Como criar uma PME

Marca

Como criar uma PME

Marca

CONTEÚDOAmanda Higa

Gabriel Meneses

ARTE & DIAGRAMAÇÃO

Lets Ikeda

www.infobranding.com.br

Empresário, empreendedor e gestor,

Você teve a coragem de concentrar todas as suas energias em uma ideia...

Entendemos que só você sabe o quanto tem se dedicado para levar algo em que acredita para outras pessoas.

Essa sua força potencializa sua empresa rumo ao sucesso. \o/

Uma ideia na qual acredita e deposita suas expectativas profi ssionais e pessoais?

Esse é o papel da sua marca: levar para as pessoas a força da sua ideia, mostrando seu diferencial e

porque merece sua atenção.

Tarefa fácil? Claro que não! Mas com dedicação e foco pode ser viável e ainda rentável.

Pessoas simpatizam com boas ideias!

E podem se inspirar, se engajar e se tornar fi eis a elas.

Agora, imagine se a força da sua ideia chegasse ao público de maneira efetiva! Já pensou que é possível criar um forte elo com seu público-alvo?

Mãos à obra!

CONCEPÇÃO

ENTENDIMENTO

Preciso de uma MARCA! E agora?

Tenho minha MARCA! E agora?

GERENCIAMENTO

- O que é uma marca?

- O que ela contempla?

- Com o que se relaciona? Quais as vantagens que traz?

- Passo a passo para entendimento da empresa para estruturar o conceito da marca.

- Escolhendo o nome

- Criando o logo

- Criando a Identidade Visual

- Passo a passo para desenvolver e implementar

- Fazer a marca aparecer/definições - Entender onde o público está e onde interage com a marca- Escolher os canais adequados- Presença constante- Importância do alinhamento- Valor agregado

1 - ENTENDIMENTO

Preciso

de u

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ARCA! E

agora

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4

O que é uma marca?

Quando alguém faz essa pergunta, logo nos vem à mente Apple, Coca-Cola, Nike entre outras, com seus logos emblemá! cos. Mas marca não é apenas o logo, marca vai muito além disso.

Ou seja, são dois os papeis centrais de uma marca: iden! fi car e diferenciar.

Preciso

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ARCA! E

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4

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e é um

a marca?

M rc! # $% c&'($nt) *+ a,so-iaç.e/ 01+ f!2 a/ 3e,soa/ 4567r 85% d) ,59 :egó-i), <i=585n-i nd)-,+ *+ ,5u/ c&nc&?85n@e/ +,

p&A c&n,e01Bn-i!, ! escCDE5A a) F'Gé/ *H4e/.

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A m rc! # ! FmaK5% d! 5LN8es!

n! cOPeç! d) c&nQ$Lid&A.

A m rc! # ! FmaK5% d! 5LN8es!

n! cOPeç! d) NN

c&nQ$Lid&A.çç

O qu

e a marca con

templa?

O que a marca contempla?

A marca, como um conjunto de associações, contempla tudo o que a empresa é e faz. Nesse sen! do, a marca é a imagem da empresa na cabeça do consumidor. É o nome da empresa, o logo! po, a iden! dade visual, o site na internet, a comunicação impressa, e também é a maneira como os funcionários atendem as pessoas, a qualidade do produto ou serviço prestado, entre outros.

Preciso

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ARCA! E

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6

Com o que se relaciona? Quais vantagens que traz?

A marca se relaciona por meio da percepção, que deve ser posi! va. E é pensando nisso que você deve trabalhar.

A percepção existe na mente dos consumidores, conceito conhecido como posicionamento. Para construir esse posicionamento, você deve ter claro, primeiro, o que a sua marca representa, qual o seu público e como você quer que ele te perceba. A par! r daí será possível traçar a estratégia para desenvolver sua marca.

Preciso

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o que se relacion

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Preciso

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7

Passo a P

asso

- Qual a importância de uma marca?

- Por que criei a empresa?

- Qual o propósito?

Passo 1: Tudo começa com você!

Passo 2:Pensar na sua empresa

Pa s! # pa s!

2 - CONCEPÇÃO

Mãos à

obra!

9

Escolhendo o nome (dicas e cuidados)

Imagine um casal que acaba de saber que terá um fi lho. Antes

mesmo de saber o sexo do bebê os pais começam a levantar diversas

possibilidades de nome, isso sem contar as opiniões que recebem de

mães, pais, " os, primos, colegas de trabalho etc.

Em geral, esses nomes aparecem na lista de opções por

representarem algo maior, por terem um signifi cado, seja por conta

de sua e" mologia (signifi cado/origem do nome) ou por conta de

lembrar alguém importante na história do casal.

Escolh

endo o n

ome

Mãos à

obra!

10

Outro ponto que os pais costumam considerar, ou às vezes simplesmente negligenciar, é o como esse nome vai impactar a criança na escola e na vida. Por exemplo, será que pode se desdobrar em um apelido desagradável? Será que deixará a criança sempre no fi nal da lista de chamada? Vão ter muitas crianças com o mesmo nome?

Empreendedor, o processo de escolha do nome para uma empresa não é tão diferente, né? No início você tem várias ideias e recebe diversas opiniões. Em seguida começa a peneirar até fi car com um leque menor para escolher. Até que você acha aquele nome que é a sua cara e segue em frente.

Porém, para uma empresa, a importância do nome ganha proporções ainda maiores, pois é por meio dele que se dá o registro legal da empresa e da marca. É ele que passa de boca em boca nas indicações dos clientes. É ele que possibilita que o cliente te encontre nas buscas pela internet e nas redes sociais. E é ele que diferencia a empresa em primeira instância e infl uencia, inclusive, possibilidades de expansão e registro em outros países.

Escolh

endo o n

ome

A escCDh! d) n&R+ d! m rc! # tã) FLp)S n@+ 0u nt) ! escCDh!

d) n&R+ *+ $% T Dh).

Mãos à

obra!

11

N! h&r! *+ *+V 'FA ) n&R+ d! Qu! m rc!, 01esWi&:+ ,+:

n&R+ d! m rc!

2) É fá-[\ *+ es-85G5A + Nr&'$n-i A?

3) É 8e_isWr`GH\ c&m) m rc!?

4) É fá-[\ *+ ,5A 8ec&jEe-id)?

5) É pasQlGH\ *+ 85N8e,5ntaçã) _rqfi c!?

6) Nã) @5% Qi_'xfi cado/ &9 a,so-iaç.e/ :egaWFva//{ 5nQFva/ 5% &uWro/ i<i&ma/ (p í,e/ &n*+ ! m rc! po*5rq @5A c&ntat))?

1) R5N8e,5nt! ! aWuaçã) d! Qu! 5LN8es!?

Mãos à

obra!

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Criando o logo

Com o nome escolhido é hora de fazer o logo! po da empresa!

Para que serve?

O logo! po serve para representar o nome de forma visual, fazendo com que ele salte aos olhos e fi que gravado na mente do consumidor.

Quando você vai a uma reunião importante ou a um evento social, você se arruma para fi car bem apresentável naquela situação. Isso porque você sabe que a maneira como você se apresenta vai infl uenciar a percepçãos das pessoas, posi! va ou nega! vamente, sobre você.

Com o logo! po é a mesma coisa: ele representa um dos “ganchos” mais fortes para puxar as lembranças da marca na cabeça do público. É com o logo! po que todo o trabalho de construção da marca vai se relacionar. Por isso recomenda-se atenção e cuidado no seu desenvolvimento, que deve contemplar aspectos conceituais, ar% s! cos, técnicos e legais.

Crian

do o logo

A/ N?Fn-Fp i/ �$nç.e/ *+ $% log) sã) i*5nWxfi c A + <i=585n-i A o/ Nro<uto/ + !

5LN8es! 5nW8+ ao/ c&nc&?85n@e/.

Mãos à

obra!

13

Mãos à

obra!

13

Por onde começar?

Comece liberando as suas ideias, sem restrições, em uma sessão de brainstorming sozinho ou com pessoas próximas a você na gestão da empresa. Coloque no papel o que vier

a sua mente quando pensar na sua marca, não se importe com os recursos ou qualidade do que você está fazendo neste primeiro momento. Quanto mais ideias melhor!

Essa prá! ca vai te ajudar a iden! fi car formalmente a percepção que você, enquanto empreendedor, tem de sua marca.

Depois desse primeiro passo é hora de refi nar a ideia, trazendo à tona as melhores formas, cores e combinações entre sinais e letras, formando um conjunto único, que funcione de maneira efi caz em diversas aplicações, mas sem perder a força e iden! dade.

Crian

do o logo

Mãos à

obra!

1411444444

2) Deve signifi car:

3) Deve se destacar:

4) Deve ser replicável

5) Deve ser passível de proteção legal:

1) Deve ser simples de ser identifi cado e lembrado:

Mãos à

obra!

14

Para tanto é preciso pensar em algumas caracterís! cas importante que um logo deve ter, são elas:

por mais que pareça legal colocar diversos elementos na composição do logo! po, isso pode acabar prejudicando a sua iden! fi cação por parte do consumidor

ser capaz de transmi! r a ideia da sua marca

ser único e diferente de outros logos

afi nal, tudo o que você construir, deve ter os frutos colhidos por você!

Mas para tudo isso o recomendado é que você contrate um profi ssional capacitado, com experiência e conhecimento técnico que irão garan! r profi ssionalismo no desenvolvimento do seu logo.

Crian

do o logo

Mãos à

obra!

15

Mãos à

obra!

15

Quem contratar?

O profi ssional capacitado para desenvolver o logo" po é o

Designer Gráfi co, um profi ssional com perfi l que mescla

cria" vidade e técnica para solução de problemas.

No processo de criação do logo esse repertório é direcionado na

interpretação das informações con" das no briefi ng (reunião ou

documento que formaliza as suas necessidades e expecta" vas

sobre o projeto).

Para essa dinâmica funcionar é preciso que

você par" cipe do processo. Afi nal você, melhor

do que ninguém, sabe o que sua marca deseja

passar como mensagem.

Crian

do o logo

O b&% *eQi_:5A _rqfi c) c ?8eg! c&nQig) $%

_r n*+ 853+S �?i) �iQuO\ , 01+ v x *es*+ 8e=58Bn-ia/ Nr&G5'�5n@e/ d! �ist�?i!

d! !� + a@# íc&:e/ d! -�lW$r! aWuO\ .

Mãos à

obra!

16

Mãos à

obra!

16

Tanto o nome quanto o logo precisam ser registrados legalmente, garan! do a você o seu direito de uso, evitando que terceiros se aproveitem da força que você conferiu à marca a custo de tanto esforço.

Para tanto, é recomendável que você consulte o INPI – Ins� tuto

Nacional da Propriedade Industrial (www.inpi.gov.br). No site do INPI há informações referentes ao registro de uma marca e você pode fazer um levantamento prévio para ver a disponibilidade do nome que escolheu.

Essa pesquisa, é claro, deve ser feita no início do desenvolvimento

da marca, evitando transtornos e retrabalhos.

Além do INPI recomenda-se verifi car a disponibilidade de um domínio na internet com o nome de sua marca, pois nos dias de hoje, garan! r o seu espaço no meio online é essencial. Para isso basta você acessar o site www.registro.br ou então procurar empresas que prestam serviço de hospedagem.

Crian

do o logo

Dic# $%p!& 'n():

w��.F'Nx .g&�.7A

w*+.,e-is/r!.01

Mãos à

obra!

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Criando a Identidade Visual

Agora que você já tem o logo! po é preciso pensar na iden! dade visual, ou seja,

elementos que contextualizam a aplicação visual da marca, contemplando desde o cartão de

visitas até a ambientação da marca.

Para que serve?

A iden! dade visual acompanha a marca em todos os seus pontos de contato e, juntamente com o logo! po, colabora no processo de lembrança da marca na mente das pessoas.

Como o próprio nome já diz, a iden! dade visual também confere à empresa uma maneira de ser facilmente reconhecida através de um conjunto de caracterís! cas visuais fáceis de serem iden! fi cadas e assimiladas, como cores, padrões gráfi cos, posicionamento de elementos, entre outros.

Crian

do a Id

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ade V

isual

Mãos à

obra!

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Pense em um vermelho intenso

acompanhado por uma sedutora

onda branca.

Lembrou da Coca-Cola?

Crian

do a Id

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ade V

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V'mo2 f#341 56 474r8í8i!!

Pense agora sobre as cores

laranja e azul e em um sinal

que parece um @.

Lembrou do Itaú?

Os elementos que compõe a iden! dade visual de uma marca devem se apresentar em conjunto. Pois mais importante do que eles sozinhos, são a sinergia e a relação entre eles.

Mãos à

obra!

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O que contemplar?

Para estruturar uma iden! dade visual efi caz você precisa pensar nos principais pontos de contato com o seu

público, ou seja, onde ele potencialmente pode se deparar com a sua marca.

Claro que cada marca tem suas necessidades e, por isso, não existe uma lista exata que supra a todas elas. Porém, existe um conjunto de itens recomendados para qualquer marca, tais como: cartão de visita, papel ! mbrado, envelope, pasta, envelope, website, fachada, frota de veículos, protetores de tela para computadores, crachás e, se o espaço # sico for amplo e setorizado, uma boa

sinalização é indicada.

Se for viável para o momento da empresa, recomenda-

se trazer elementos da iden! dade visual para a ambientação dos espaços da empresa, reforçando as caracterís! cas da marca para a equipe.

Crian

do a Id

entid

ade V

isual

A i*5nWida*+ �iQuO\ , asQF% c&m) ) log), Wra<92 ) 01+ ! m rc! Qi_'xfi c!.

P&A i,s), 0u nt) m i/ c�585n@+ + N8e,5n@+ e� e/ H45R5nto/ esWFG585%, m i/ f)� + ,5rq ! N8e,5nç! d! m rc! n! R5n@+ da/ 3e,soa/.

20

Exemplo de Identidade Visual: Cafeteria fi ctícia - Brown Coffee

Log) + i*5nWida*+ �iQuO\ *5G5% ,5A ��icado/ 5% 56bOlaK5n/, $'if&?Re/, p 3Hl ?i! + t 6P�% n!

fOhad! d! l&j!.

Exemplo de Identidade Visual: Food Truck - Organic

Todo/ o/ H45R5nto/ *+ Fn@5raçã) +

c&L$'icaçã) c&% ) N���ic) *5G5% ,e_$FA ! i*5nWida*+ d! m rc!.

Exemplo de Identidade Visual: Clínica Médica - Medical Team

Us!-,+ $m! c&67Fnaçã) eQ3e-�fi c! *+ c&8e/

(pO4et! *+ c&8e/) 01+ (ud! ! i*5nWxfi c A o/ ma@5?i i/ d! m rc!.

Mãos à

obra!

23

Como receber o projeto?

O projeto de iden! dade visual de uma marca é entregue ao contratante, no caso você, na forma de um livro sumarizado, que apresenta item a item no formato de instruções. Por isso, geralmente, recebe o nome de Manual de Iden! dade Visual.

O tamanho deste manual depende da abrangência do projeto e da quan! dade de aplicações previstas para a marca trabalhada.

De forma geral inicia-se o manual contextualizando as necessidades e caracterís! cas do projeto, descrevendo brevemente o novo panorama da marca que se inicia com o uso da nova iden! dade. Em alguns casos são apresentados também a pesquisa de desenvolvimento do projeto e o seu processo.

Em seguida é apresentado o logo! po e seus elementos mais básicos, como forma de construção, cores, ! pografi a (es! lo de letra u! lizado na confecção das peças) e regras para aplicação. Essas regras explicam o certo e errado, recriminando adaptações e formas equivocadas que prejudicam a força da mensagem.

E por fi m contempla as aplicações dos elementos nos itens de papelaria, ambientação e iden! fi cação de frota, além dos itens necessários para redes sociais e website.

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Mãos à

obra!

24

eQ3e-xfi caç.e/ d) log): t m jh) +

Nr&p&rç.e/

v ?iaç.e/ d) log): cCl&?id), N8et) + 7r nc)

+ :egaWFv)

Exemplo de Manual de Identidade Visual: Coca-Cola Zero C

riando a Id

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Mãos à

obra!

25

Exemplo de Manual de Identidade Visual: Carrefour

pO4et! *+ c&8e/ d) log): ���K (FLN8e,so/),

� B (<i_itO\) + P nt&:+

TFpo_r!fi !:! f&n@+ FnsWiWu-i&nO\

p r! @5xt), Qua/ v ?iaç.e/ + ��icaç.e/

Crian

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Mãos à

obra!

26A��ic A

Basicamente os três passos principais para o desenvolvimento de uma iden! dade visual consistente são: conceber, planejar e aplicar. Todos sempre guiados pelo propósito da sua marca, ou seja, a sua existência, a razão pela qual ela atua.

Pode parecer supérfl uo e desnecessário, mas um bom propósito alinhado a elementos de iden! dade visual é o que vai garan! r a força e, principalmente, a coerência e auten! cidade de sua marca. É essa combinação que vai conferir a sua marca a capacidade de se destacar das demais sem cair nas armadilhas do “lugar comum”.

Passo a p

assoPa s! # pa s!p'r# ;e 4<v=>?41 ) $%@A4B4nt'1

C&n¤HP5A

Pl :5j A

Mãos à

obra!

27

- Identifi que seus objetivos e o que quer transmitir com a marca

- Conheça bem o segmento de atuação da sua marca e o seu público

- Contrate um profi ssional capacitado

- Seja parceiro deste profi ssional e realize reuniões de briefi ng para que ele conheça as suas necessidades e as características do seu mercado

Passo a p

asso

C&n¤HP5A

Mãos à

obra!

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Passo a p

asso

- Levante as principais necessidades de aplicação da marca e desenvolva soluções para cada uma delas;

- Cobre do profi ssional contratado a entrega do manual com as explicações e os arquivos digitais para a posterior aplicação;

- Explique aos colaboradores da marca o porque do projeto de identidade e inspire-os a aderir à nova forma de apresentação;

- Siga as especifi cações do manual de identidade visual;

- Invista em qualidade na hora de confeccionar as peças;

- Zele pela uniformidade nas aplicações (sua marca deve constituir uma unidade na hora de se apresentar).

Pl :5j A

A��ic A

3 - GERENCIAMENTO

Mãos à

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30

Tenho minha MARCA! E agora?

Agora que você já sabe qual é a mensagem que sua marca quer passar e já tem em mãos o logo! po e o manual de iden! dade visual, chega a hora de levar a sua marca até as pessoas.

Inicia-se uma nova etapa: apresentação e manutenção das aplicações da marca. E, como todo processo, demanda tempo e planejamento.

Gerenciar uma marca é mantê-la presente na mente de seu público e sustentar a mensagem coerente em todas as suas aplicações, fazendo com que ela não apenas seja lembrada, mas que seja lembrada pelas suas caracterís! cas únicas!

Mãos à

obra

!

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agora

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Fazer a marca aparecer/defi nições (comunicar/marketing)

Comunicar é tornar comum. Fazer com que a sua

mensagem seja entendida pelo seu interlocutor: o seu público! Daí a necessidade de manter a coerência, não

apenas no universo da marca, mas também na maneira

como ela chega nas pessoas.

Vale ressaltar que hoje as marcas têm o seu papel ampliado com

relação ao que exerciam an" gamente. Hoje a comunicação não

é apenas a entrega da mensagem, ela é o relacionamento com o

público, é um diálogo no qual o consumidor tem um papel a" vo e

determinante.

Quando esse processo estabelece sinergia, marca e consumidor

passam a ter um relacionamento e a preferência dele por ela

aumenta.

A4�% d! m rc! sOP5A ) 01+ + c&m) fOl A, Hl! N8e-is! &$�FA. E, ) m i/ FLp)S n@+: *5G+ sOP5A c&m) d A ! 8eQpost! 01+ ) c&nQ$Lid&A eQ35r!.

Fazer a marca ap

arecer/defi n

ições

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Mãos à

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32

Entender onde o público está e onde interage com a marca

Conhecer bem o mercado e o público de sua marca é fundamental para determinar a sua estratégia de comunicação.

Pois são essas informações que determinam em quais lugares sua marca deve estar presente e qual linguagem ela deve adotar.

Onde está o p

úblico e a in

teração

Mãos à

obra

!

Ten

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ARCA! E

agora

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33

Escolher os canais adequados

Nos dias de hoje as marcas contam com uma infi nidade de canais

para a" ngir o seu público: jornais, revistas, banners, anúncios

no transporte público, mídia interna (elevadores, padarias e

restaurantes), anúncios em aplica" vos, redes sociais diversas, SMS,

entre outras.

Saber escolher quais canais u" lizar não é tarefa fácil, pois cada

um tem suas caracterís" cas. Nenhum é exclusivo aos olhos do

consumidor, que usa pelo menos duas redes sociais, lê jornal e

também ouve rádio.

Can

ais adequ

ados

Mãos à

obra

!

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34

Can

ais adequ

ados

É importante ressaltar que a qualidade do que será feito é mais importante que quan! dade, pois esta não determina a efe! vidade uma vez que o que se espera é resposta, seja ela no formato de preferência ou compra efe! vada.

Recomenda-se, no entanto, que você comece com aquilo que pode abraçar. É melhor estar presente em um canal e fazer um trabalho de qualidade e que garanta boa interação do que estar em vários e não chegar a lugar nenhum.

Uma vez que se está em um canal, é preciso estar pra valer! Especialmente se es! vermos falando de redes sociais.

Compre a minha marca!

Mãos à

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35

Presença constante

Uma forma barata de manter contato direto com seu consumidor é através das redes sociais.

Quando falamos desse canais, logo nos vem à cabeça o Facebook, Twi! er, e Instagram. Mas Youtube e Linkedin, assim como outras,

também podem se mostrar excelentes canais para a" ngir o seu público.

Cada rede social tem o seu es" lo e, embora o grande público geralmente

esteja presente em mais de uma delas, para cada uma é preciso ter

uma abordagem. Estar presente constatemente é fundamental. Por

isso dedique tempo ou contrate alguém especializado para fazer este

trabalho, como por exemplo agências de marke" ng digital.

Presen

ça constan

te

Vo¤§ sO7i! 01+ 5¨is@5% <FG5rsa/

aKBn-ia/ eQ3e-iO�xzada/

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36

A importância do alinhamento (seguindo o propósito)

Como o consumidor não se limita a um único canal, é importante que sua marca se comunique de forma clara e integrada ao seu propósito.

A mesma mensagem precisa estar presente nos diversos canais variando apenas no formato segundo o qual ela é transmi! da. Dessa forma as pessoas vão sempre ter uma percepção unifi cada do que a sua marca é.

Saiba a essência de sua marca e agarre-se a ela na hora de comunicar. Não faça algo porque os outros fi zeram, adeque-se ao que o seu público quer e precisa, e assim será lembrado por ele.

A im

portân

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37

Valor agregado

Toda a construção de uma marca tem como obje! vo comum proporcionar valor agregado em relação ao que oferece. Se o consumidor não perceber valor naquilo que você oferece, ele simplesmente não escolherá a sua marca, mesmo ela sendo mais barata que a concorrente.

Quando o consumidor vai escolher entre as marcas disponíveis, ele imediatamente faz uma relação entre bene" cio e custo. Se o

bene" cio que sua marca oferecer for maior do que o custo, ó! mo!

Sua marca é escolhida!

Valor agregad

o

Mãos à

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!

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38

E o que determina o bene! cio é a gestão que você confere à sua

marca. Por essas e outras é que sua marca não é apenas o logo

estampado no seu cartão, mas sim a essência de sua empresa.

Invista tempo e atenção e seu retorno virá.

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pra# cado no mercado. Acesse e confi ra!

Como dica fi nal, caro empreendedor, recomendamos que você se

mantenha sempre atualizado, pra# que e troque ideais com outros

profi ssionais. Adote boas prá# cas e gerencie com estratégia!

Valor agregad

o

Mãos à

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Valor agregad

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