Conferência: “Internacionalização das Empresas Portuguesas no

Domínio das TIC”20 de Outubro de 2009

Centro Europeu Jean Monnet

Dr. João Paulo CarvalhoQuidgest

Patrocínio: Patrocinadores Globais

Internacionalização das Empresas Portuguesas no Domínio das TIC

Sobre a Quidgest

• A Quidgest é uma empresa tecnológica 100% portuguesa, criada em 1988. Entre outros prémios e distinções é PME Excelência 2009 e integra a rede de PME inovadoras da COTEC.

• Pela variedade das soluções produzidas pelos seus departamentos de I&D, com mais de 200 sistemas de informação diferentes em produção, a Quidgest é o maior produtor de software empresarial de origem nacional.

Sobre a Quidgest

• Com empresas em Espanha, Reino Unido, Timor‐Leste e Moçambique,  a Quidgest tem investido fortemente e com sucesso na internacionalização das suas actividades.

• Em Portugal, a Quidgest foi pioneira na informatização da Administração Pública, e o seu sistema de gestão SINGAP é, hoje em dia, utilizado por mais de metade dos organismos públicos da Administração Central do Estado e pelas maiores autarquias.

Sobre a Quidgest

• Na área empresarial, merecem destaque os sistemas de gestão estratégica desenvolvidos pela Quidgest, como o Balanced Scorecard; a metodologia APTO, para a transição de plataformas tecnologicamente obsoletas para sistemas de informação modernos; e o 1ERP, uma solução exclusiva para a gestão integrada e específica de cada empresa, como a utilizada no Taguspark.

Sobre a Quidgest

• A Quidgest foi também pioneira na racionalização da prestação de cuidados de saúde, com a prescrição electrónica de medicamentos da Portugal Telecom –Associação de Cuidados de Saúde. Solução que se encontra certificada pela ACSS.

Sobre a Quidgest

• A tecnologia inovadora que a Quidgest criou para a geração automática de software, o Genio, permite‐lhe desenvolver muito rapidamente sistemas de informação urgentes e específicos.

Sobre a Quidgest

• A I&D da Quidgest distribui‐se por departamentos de– engenharia do software

– sistemas integrados de gestão, contabilidade e gestão financeira

– sistemas de gestão de recursos humanos

– sistemas de aprovisionamento, de logística, de produção e de gestão de activos

– sistemas de gestão documental e de gestão de processos

– projectos especiais, gestão de projectos, gestão comercial e CRM

– sistemas de gestão estratégica

– sistemas de gestão da saúde

Sobre a Quidgest

• Os fortes conhecimentos de gestão e de engenharia de software foram determinantes para que a Quidgest tenha sido escolhida para desenvolver o SigaME, o sistema de gestão dos funcionários em mobilidade especial, um sistema crítico para a execução da política de reestruturação da Administração Central. 

Sobre a Quidgest

• A Quidgest foi também, em concorrência com as maiores multinacionais do sector, escolhida para assegurar a gestão integrada da Assembleia da República ou a gestão de Recursos Humanos da Região Autónoma dos Açores, dois dos maiores concursos públicos nesta área do último ano.

Sobre a Quidgest

• No panorama internacional, destaca‐se o fornecimento ao Governo de Timor‐Leste do sistema de gestão de todos os recursos humanos da Administração Pública, através do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento, ou ao município de Maputo do sistema de gestão municipal SIGEM, financiado pelo Banco Mundial.

Sobre a Quidgest

• Complementando o desenvolvimento de software, os serviços da Quidgest vão desde a consultoria de negócios e definição de procedimentos até à formação, certificada pela DGERT, e à manutenção técnica evolutiva dos sistemas instalados, continuamente actualizados.

Sobre a Quidgest

• A Quidgest é uma empresa ética e socialmente responsável. Tem protocolos com instituições de ensino superior, como o ISCTE ou a Faculdade de Economia do Porto, para divulgação de conhecimentos junto dos estudantes e utilização livre do seu software em ambiente académico. Renovou, em 2009, a certificação do seu sistema de gestão da qualidade, de acordo com a norma ISO 9001:2008.

Agradecimento

Quidgest

• Inovação disruptiva– Vantagem competitiva

– Velocidade estratégica

– Salto qualitativo

• Pioneirismo na Administração Pública e na Racionalização de Cuidados de Saúde

• Engenharia do Software

• Forte crescimento

• Responsabilidade ética e social

• Multiculturalismo

Algo que tem valor em qualquer lugar do mundo

Muito mais Rápido

Um  processo que se transforma em muitos produtos

iGovernment | Health Care Systems | Enterprise Portals | Enterprise Resource Management Applications | Financial Accounting Applications | Accounting | Treasury and Risk Management | Human Capital Management | eRecruiting | Incentive Management | HR Performance Management | Workforce Management | Payroll | Procurement | Order Management | Financial Performance | Strategic Management | Project and Portfolio Management | Enterprise Asset Management | Supply Chain Management | Inventory Management | Logistics | Customer Relationship Management | Sales |Marketing | Customer Service | Contact Center | Application Development and Deployment Market Definitions | Domain‐Specific Data Quality Software | Data Quality, Profiling, and Cleansing Software | Application Development Software | Business Rules Management Systems | Model‐Driven Development Software | Quality and Life‐Cycle Tools | Web Design and Development Tools | Automated Software Quality Tools | EDI and B2B Services | Connectivity Middleware | Workflow | Records Management |Business Process Management | Enterprise Architecture Tools | End‐User Query, Reporting, and Analysis | Advanced Analytics Software | GIS ‐ Spatial Information Management | Job Scheduling Tools | Performance Management | CRM Analytic Applications |Web Analytic Applications | Enterprise Resource Planning Applications | Mobile Enterprise Applications| Supplier Relationship Management | Product Life‐Cycle Management | IT Governance |Web Services | SOA Service‐Oriented Management | Application Modernization Software| IT Asset Management | Team Collaborative Applications

Especialistas em múltiplos nichos de mercado

• Verticais Saúde e Governo

• Mas podemos fazer (fazemos!) muito mais...

Crowdsourcing / Open Innovation

Especialistas em ouvir quem mais sabe de cada negócio

em cada local

Mais Iterações = Mais Qualidade => Produtividade

Resultados

• Projectos

• Parcerias

• Proximidade 

• Valorização de competências locais

• Transferência de Tecnologia

Resultados

2005 2006 2007 20089,9% 8,2% 12,2% 6,3%

BARREIRAS

Tecnologia, Inovação e Empreendedorismo

• Depois de muitos anos suportada por voluntaristas, a proposta do Partido Socialista, com o apoio de Cavaco Silva, para uma maior competitividade tecnológica passou a ter essa qualidade invejável de sair do debate entre partidos, para ser uma causa nacional

• De repente começamos a conhecer empresas inovadoras, que fazem coisas fantásticas, como as da 

• Tomamos consciência de que somos tão bons quanto os outros... excepto a darmos valor ao que fazemos

Valemos menos do que devíamos

• Saldo da Balança Corrente (em % PIB, fonte Banco Portugal)

• Na Economia Global, ou não temos competências suficientes ou não as sabemos valorizar

• O facto de a Balança Tecnológica ser positiva não chega ainda (mas é um princípio) para afirmar que mudámos o nosso padrão de especialização. Para isso, a tecnologia vai ter de ocupar o lugar dos sectores tradicionais. De que precisa?

2006 2007 2008

‐10,0 ‐9,4 ‐12,1

De um bom (ambicioso) modelo de decisão

• A falta de ambição [de fazer melhor do que o que nos chega do exterior] inviabiliza o nosso futuro, mas étristemente cómoda para os maus decisores

• Todos os maus decisores preferem comprar uma solução importada “já testada”, “chave na mão”, “que reúne as boas práticas”

• Quando “a solução” falha (o que, tendo em conta os montantes envolvidos, acontece com frequência espantosa), dirão, inocentemente: “mas eu comprei o que de melhor havia no mundo”

Do empenho do Estado

• Para vingar lá fora, precisamos de poder competir no nosso própriopaís– CMVM

– GERHuP

– SIADAP

• Modelos e soluções ineficazes, como os 12 anos de POCP...sem POCP– Serviços que são obrigados a abandonaras soluções nacionais, que dão resposta ao POCP

Inteligência Económica

Mesmo assim...

• Mesmo assim, o Portugal Tecnológico tem mostrado um desempenho muito razoável

• O que não poderia fazer se o país tivesse um modelo de decisão com inteligência estratégica e económica?

OPORTUNIDADES

1. A contratação electrónica democratizou o acesso a grandes contas

2. Há muito que fazer

3. A crise, claro!

Queremos lançar‐vos um desafio

• Transformar as competências existentes em valor e em vantagens competitivas, através de sistemas de informação

• Os sistemas de informação são a melhor forma de guardar, de divulgar e de aplicar competências de forma produtiva

A solução depende de todos nós

• As vantagens competitivas não nascem com as instituições, com as empresas ou com os países

• É necessário criá‐las!

[o que dá trabalho e exige um posicionamento diferente daquelea que estamos habituados]

•Crises são oportunidades para criar as vantagens competitivas do futuro

Sucesso internacional

• Só temos sucesso internacionalmente, em projectos de uma dimensão interessante, porque temos boas referências em Portugal

À luz do Plano Tecnológico

• A Quidgest tem um bom stock de conhecimento, de tecnologia, de inovação e de referências

• Desenvolveu uma prática de constante inovação aberta, sabendo ouvir e integrando os saberes dos seus clientes nas soluções que lhes disponibiliza

• Os nossos produtos têm valor em qualquer lugar do mundo

• A nossa engenharia de software, com geração automática, é disruptiva e vai mudar a forma como se produzem e se utilizam os sistemas de informação

A coragem de inovar: não ter medo de reinventar a roda

• Vale a pena reinventar a roda, 

– quando a roda é mais cara que a sua reinvenção

– quando a roda demora mais tempo a adaptar do que a reinventar

– quando a roda é quadrada, se vista em pormenor

– quando a roda nos coloca, como instituição e como país, numa posição subalterna, de dependência

– quando queremos conhecer e dominar a engenharia da roda, para a explorarmos de forma inovadora.

PORQUE NÃO?

Um novo paradigma na fonte de sistemasO Software é compatível com a Europa

Sistemas Exclusivos e Fonte de Vantagens Competitivas

Conclusão: Esperamos grandes ideias da crise

• Lembrem‐se: as pessoas esperam que a crise promova a descoberta de ideias novas e revolucionárias

• Todos lemos Schumpeter. Todos sabemos o que é a “destruição criativa”. Crises são oportunidades!

• Vamos estar atentos à inovação emergente para podermos sair da crise numa situação confortável, numa posição vencedora.

• As melhores soluções podem estar mesmo ao nosso lado!

O Desafio que colocamos aos nossos clientes

Promovam os projectos que valorizam as vossas competências ‐ à escala internacional ‐ nas vossas organizações, que nós vamos lá apoiar‐vos

cmarques@quidgest.com

Carlos Marques

jpc@quidgest.com

João Paulo Carvalho