dr. eduardo da costa prof. do egc-ufsc governo eletrÔnico: estamos no início… e agora ainda vem...
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Dr. Eduardo da CostaProf. do EGC-UFSC
GOVERNO ELETRÔNICO:estamos no início…
e agora ainda vem o cidadão 2.0 ?!?
Qualidade de serviço(QoS)
em e-Gov 1.0
I. Brochura eletrônica
II. Serviço de Informação ao cidadão
III. Serviço simples (facilitador de processos)
IV. Transacional
V. Pagamento online
VI. Integração c/ outros órgãos
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VII. Completude
I. Brochura eletrônicaII. Serviço de Informação
III. Facilitador de processosIV. Transacional
V. Pagamento onlineVI. Integração outros órgãos
VII. Completude
Subindo a es
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a qualid
ade d
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iço...
Serviços de e-Govno mundo 2.0
Seu usuário…
Você…
Prá começar…
idéias inovadoras para internet
Qualidade ainda é muito baixaCobrança vai aumentar muito (e-Gov 2.0) “Nenhum de nós
é + inteligente que todos nós …”
Resumo