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COLPORTAGEM – SONHANDO ALTO
OSOLUCIONADOR
DE PROBLEMASDE PROBLEMAS
SOLUCIONADORO
blog da colportagem.com.br
O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
O que é mais importante na venda?
blog da colportagem.com.br
O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
Habilidades mais importantes do ColportorHabilidades mais importantes do Colportor %%
Saber ouvirSaber ouvir 65,9%65,9%
Passar credibilidade e confiança ao que fala e defendePassar credibilidade e confiança ao que fala e defende 51,3%51,3%
Automotivação, capacidade de traçar objetivos e metasAutomotivação, capacidade de traçar objetivos e metas 51,1%51,1%
Expressar com clareza e objetividadeExpressar com clareza e objetividade 37,9%37,9%
Propor soluções e prestar ajuda a seus clientesPropor soluções e prestar ajuda a seus clientes 37,3%37,3%
Capacidade de transformar produtos e serviços em benefíciosCapacidade de transformar produtos e serviços em benefícios 36,5%36,5%
Estar sempre ao lado dos clientes Estar sempre ao lado dos clientes 31,1%31,1%
Capacidade de argumentação e convencimentoCapacidade de argumentação e convencimento 28,9%28,9%
Expressar interesse genuíno pela necessidade do clienteExpressar interesse genuíno pela necessidade do cliente 27,1%27,1%
Resistir as frustrações. Não ficar abatido com os nãos.Resistir as frustrações. Não ficar abatido com os nãos. 224,4%4,4%blog da colportagem.com.br
O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
Habilidades mais importantes do colportorHabilidades mais importantes do colportor %%
Expandir base de clientesExpandir base de clientes 24,2%24,2%
Agir e pensar com empatiaAgir e pensar com empatia 18,8%18,8%
Possuir inteligencia emocionalPossuir inteligencia emocional 16,2%16,2%
Perceber e identificar-se com as emoções do outroPerceber e identificar-se com as emoções do outro 15,6%15,6%
Estabelecer proximidade e companheirismoEstabelecer proximidade e companheirismo 14,8%14,8%
Poder de perssuasãoPoder de perssuasão 14,4%14,4%
SeSerr polido e cordial com os cliente polido e cordial com os clientess 9%9%
Criar um clima amistoso e descontraídoCriar um clima amistoso e descontraído 8,8%8,8%
Agir e mostrar-se confianteAgir e mostrar-se confiante 8,2%8,2%
Pesquisa extraída da Revista VendaMais. Agosto de 2004, p. 33 blog da colportagem.com.br
O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
SaberOuvir
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Saber ouvir
Mas o que é saber ouvir?
“Saber ouvir é conseguir as informações certas.”
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Saber ouvir
Quais são as informações certas?
Os problemas de saúde
Os problemas familiares
Interesses pessoais
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Saber ouvir
A informação certa
é o ponto fraco das pessoas
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Saber ouvir
Através de perguntas
Como está a saúde por aqui?
Qual sua maior preocupação?
Qual a doença que a senhora mais tem medo?
E os filhos? Como está difícil educar né?
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Saber ouvir
O que fazer para ensinar as coisas certas para nosssos filhos?
Qual é o sonho que o senhor tem para seu filho?
Qual a estratégia que o senhor está usando paraChegar lá?
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Saber Ouvir
“Saber ouvir é fazer as pessoas abrirem os verdadeiros desejos e preocupações”
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O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
Passar
Credibilidade E Confiança
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Passar Credibilidade e Confiança
“ Um colportor de sucesso precisa acreditar no que faz e vende.”
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Passar Credibilidade e Confiança
“Você deve trabalhar com sua alma.”Seu Coração
Sua vontadeSua garra
Você encanta as pessoasblog da colportagem.com.br
Passar Credibilidade e Confiança
Como se faz isso?
Estude o que você vende.
Viva o que você vende.
Concentre-se em ajudar as pessoas.
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O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
Automotivação Capacidade de traçar e estabelecer objetivos e metas pessoais
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Automotivação
Desenvolva uma atitude positiva
Melhore seu pensamento
Espere pelo melhor
Comece cedo
Planeje com antecedência
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Automotivação
OFERTAOFERTA HORASHORAS VENDAVENDA
DIADIA 1515 0808 22
SEMANALSEMANAL 108108 4040 1212
MÊSMÊS 432432 160160 4848
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FECHAMENTO
Quando começa o fechamento?Quando começa o fechamento?
Na entrada...Na entrada... ...e continua até a saída....e continua até a saída.
Passos do fechamentoPassos do fechamento
Bom contato amistoso.Bom contato amistoso. Excelente oferta.Excelente oferta. Ousadia no final.Ousadia no final.
Decidir para o cliente.Decidir para o cliente. Mostrar como será feito.Mostrar como será feito. Explicar tudo de forma clara.Explicar tudo de forma clara.
OBJEÇÕES
Há somente 3 objeçõesHá somente 3 objeções
Não tenho interesse.Não tenho interesse. Já tenho esse tipo de literatura.Já tenho esse tipo de literatura. Não tenho dinheiro.Não tenho dinheiro.
O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
Propor Soluções
Prestar ajuda a seus clientes
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Propor Soluções
Essa expressão é um sinônimo de vendas
Você vende a solução para um problema
Coloque o foco no foco do seu cliente
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O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS
Capacidade de Transformar
Produtos em Benefícios
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Produtos X Benefícios
Você não vende livro
Você vende tratamento natural
Você vende cura de doença
Você vende prevenção
Alimentação adequada
Instrução
Conhecimento blog da colportagem.com.br
Produtos X Benefícios
Entenda como cada cliente usa o livro
O que o livro fará pelo cliente
Você consegue imaginar o cliente usando o livro?
Quais as emoções que o cliente sentirá?
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COLPORTAGEM – SONHANDO ALTO
OSOLUCIONADOR
DE PROBLEMASDE PROBLEMAS
SOLUCIONADORO
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