Gvcev – Centro de Excelência em Varejo da FGV-Eaesp
Maurício Morgado 1
Tendências no Varejo2010
NRF 2010
Maurício Morgado4/2/2010
1
2
Ambiente de Marketing
Economia Legislação Tecnologia
Ecologia Demografia Cultura
2
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Maurício Morgado 2
3
Programação de hoje
Economia
Final da recessão? Legislação
Tecnologia
Redes sociais
Multicanal
Informação sofisticada
Ecologia
Sustentabilidade
Demografia
Envelhecimento da população
Cultura
Experiência de compra
3
4
Ambiente de Marketing
Economia
Final da recessão? Legislação
Tecnologia
Redes sociais
Multicanal
Informação sofisticada
Ecologia
Sustentabilidade
Demografia
Envelhecimento da população
Cultura
Experiência de compra
4
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Maurício Morgado 3
5
Panorama EUA
Já chegou ao fundo
do poço e está
retomando
Moda, lojas de
departamento e luxo
ainda sofrendo
Esperam
consumidores menos
“consumistas”
6
EUA
Há metragem quadrada demais
Há SKUs demais
Busca de customer centricity
Investimentos no online Divisões dos varejistas cresceram segundo Forrester
Visão sobre o Brasil Queridinho
Crescimento sustentável
Chegada de investimento externo no varejo
O futuro é agora (Ira Kalish, Deloitte)
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7
Brasil: Uma verdade simples
Rendimento médio do trabalhador principal
Desemprego nas regiões metropolitanas
Explicam...
83% do desempenho do varejo, medido pela
Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE
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99
10
Pesquisa Mensaldo Comércio
10
Variação
acumulada de
12 meses
Combustíveis e lubrificantes 1,73
Hipermercados, supermercados,
produtos alimentícios, bebidas e fumo 13,33
Hipermercados e supermercados 13,08
Tecidos, vestuário e calçados 2,23
Móveis e eletrodomésticos 0,43
Artigos farmacêuticos, médicos,
ortopédicos, de perfumaria e
cosméticos 18,54
Livros, jornais, revistas e papelaria 14,3
Equipamentos e materiais para
escritório, informática e comunicação 7,5
Outros artigos de uso pessoal e
doméstico 17,13
Índices de vendas no comércio varejista - Brasil -
novembro 2009
Variável
Índice de receita nominal
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Maurício Morgado 8
15
Brasil
A dinâmica do mercado interno; a expansão do
crédito; a ampliação de emprego, renda, massa
salarial e mobilidade social; os investimentos em
infraestrutura; a recuperação no consumo global
de commodities; e, finalmente, os ciclos de
investimento ligados a etanol, pré-sal, Copa do
Mundo e Olimpíadas colocam o Brasil em posição
de destaque no cenário global.
Alberto Serrentino - GS&MD
16
Ambiente de Marketing
Economia
Final da recessão? Legislação
Tecnologia
Redes sociais
Multicanal
Informação sofisticada
Ecologia
Sustentabilidade
Demografia
Envelhecimento da população
Cultura
Experiência de compra
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Legislação
Não vou falar sobre legislação
17
18
Ambiente de Marketing
Economia
Final da recessão? Legislação
Tecnologia
Redes sociais
Multicanal
Informação sofisticada
Ecologia
Sustentabilidade
Demografia
Envelhecimento da população
Cultura
Experiência de compra
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19
Muito além da sacolinha...
Visão 360 graus
Matérias-primas
Fabricação
Distribuição
Consumo
Pós-consumo
Foco econômico
Metas amplas
Fornecimento de energia
100% renovável
Gerar zero de resíduos
Vender produtos
sustentáveis para o
ambiente e para as
pessoas
20
Exemplos Walmart EUA
US$ 200 milhões em economia anual de
combustíveis por aumento de eficiência na gestão
de sua frota de veículos
Economias de US$ 1,4 milhão por ano por
desligar luzes das vending machines.
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21
Marca própria
Óleo de cozinha reciclado
22
Ambiente de Marketing
Economia
Final da recessão? Legislação
Tecnologia
Redes sociais
Multicanal
Informação sofisticada
Ecologia
Sustentabilidade
Demografia
Envelhecimento da população
Cultura
Experiência de compra
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23
198023
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/projecao_da_populacao/piramide/piramide.shtm
24
200524
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/projecao_da_populacao/piramide/piramide.shtm
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25
202025
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/projecao_da_populacao/piramide/piramide.shtm
26
205026
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/projecao_da_populacao/piramide/piramide.shtm
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27
Baby-boomers no Brasil
27
Faixa etária Censo 2000 PNAD 2007 Crescimento45 a 49 anos 8.721 11.612 33%
50 a 54 anos 7.062 10.019 42%
55 a 59 anos 5.444 8.110 49%
60 a 64 anos 4.600 6.164 34%
TOTAL GRUPOS 25.827 35.905 39%
TOTAL POP 169.799 196.784 16%
Fonte: IBGE (Sidra) – Censo 2000 e PNAD 2007
28
Chico´s28
550 lojas
Vendas líquidas de US$ 1,4 bi em 2005
Baby boomers
Conforto, dia-a-dia
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Ambiente de Marketing
Economia
Final da recessão? Legislação
Tecnologia
Redes sociais
Multicanal
Informação sofisticada
Ecologia
Sustentabilidade
Demografia
Envelhecimento da população
Cultura
Experiência de compra
29
30
Cultura
Novo papel da mulher
Consumidor mais exigente
Busca de soluções e experiências diversificadas
30
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31
O avanço feminino31
Fonte: IBGE/PNAD Microdados
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Falta de tempo
Mulheres chefiam
34,9% dos lares
Representam 47,2%
da força de trabalho
Entre as que têm
emprego
87,9% cuidam dos
afazeres do lar
Entre homens: 46,1%
número médio de
horas semanais
dedicado a tarefas
domésticas
Mulheres: 20,9 hs
Homens: 9,2 hs
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Bottle Rocket Wine
Qual é a grande dificuldade para quem vai comprar vinhos?
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Stew Leonard´s
Yonkers
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Ambiente de Marketing
Economia
Final da recessão? Legislação
Tecnologia
Redes sociais
Multicanal
Informação sofisticada
Ecologia
Sustentabilidade
Demografia
Envelhecimento da população
Cultura
Experiência de compra
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Informações sofisticadas 1
36
Aimetis
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Informações sofisticadas 2
37Equinox
38
Comércio eletrônico 2009
Faturamento superior a R$ 10,5 bilhões
Crescimento nominal de 28% em relação ao ano
passado.
Imenso potencial de evolução do canal apenas 25% das pessoas que acessam a internet no Brasil,
são, de fato, e-consumidores
estimativa é chegar a 17 milhões em 2009
Fonte: e-bit
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Maurício Morgado 20
39Fonte: GS&MD – NRF 2010
Brasileiros e e-commerce
40
Mobile
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Maurício Morgado 21
41
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Smartphones
O mercado de smartphones saltará 600% na
América Latina até 2014, de acordo com estudo
da Pyramid Research.
Em 2009 a empresa estima que foram vendidos
cerca de 7 milhões desse tipo de celular, o que
representará 5,4% do total de aparelhos
comercializados na região.
Em 2014, este número será de 48 milhões,
respondendo por 30% dos celulares vendidos.
Fonte: TI Inside Online
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Redes sociais
Brasil é o segundo em número de acessos a redes sociais.
O Brasil é o segundo país do mundo em número de acessos a
redes sociais, sendo que cada usuário brasileiro visita, em média,
1,22 mil páginas de sites de relacionamento por mês, gastando
em média 6,3 horas com redes sociais, de acordo com dados de
um estudo da consultoria comScore.
O país que mais acessa rede sociais é a Rússia, onde 1,3 mil
páginas de sites de relacionamento são visitadas por mês por
usuário, com uma média de 6,6 horas de navegação.
Surpreendentemente, os Estados Unidos ocupam apenas a
oitava posição no ranking de audiência de redes sociais, com
uma visitação mensal de 477 sites por usuário e uma média de
4,2 horas.
Fonte: TI Inside Online (3/7/2009)
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Redes sociais
Mais transparência nas relações
Experiência compartilhada
Marketing personalizado
Mais conhecimento sobre o consumidor
Atendentes e vendedores deverão estar mais
preparados para atender esse cliente
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FashionistaRealidade aumentada
Maurício [email protected]
(11) 3281-7970
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