Download - Sistemas integrados
Maior empresa brasileira de serviços de dados e
Infraestrutura de TI
●Grupo Folha●UOL
● UOLDIVEO
● Histórico
● Estrutura Atual
● Serviços integrados
●Pagamentos Online● Mercado
● Gateway
● Formas de Pagamentos
● Clientes
CONTEÚDO
GRUPO FOLHA
JORNAIS REVISTAS /LIVROS
DISTRIBUIÇÃO
/IMPRESSÃO
INTERNET/TI SERVIÇOS
UNIVERSO ONLINE15 anos de liderança
● Sinônimo de Internet no Brasil
● O maior conteúdo de língua portuguesa do mundo
● Liderança consistente em audiência• 7,5 de cada 10 internautas
acessam o UOL no mês• 4,2 bilhões de páginas
vistas/mês• 33 Canais (ex.: Esportes,
Notícias, etc.) com mais de um milhão visitantes/mês
• Mais de 1,8 milhões de assinantes pagantes
Fontes: Ibope Netratings Fev/2010 e Divulgação
resultados do UOL
● Mais de 15 anos de mercado● Sinônimo em Internet e TI● Amplo Portfólio de soluções● Os mais modernos Datacenters
ESTRUTURA DO UOLDIVEO
NOSSA HISTÓRIA● 2004 - UOL começa atender
mercado Corporativo
● 2007 - UOL adquire a carteira de clientes da Plugin
● 2008 - UOL Lança o UOL Host e UOL Host DataCenter, UOL adquire as carteiras de clientes da Digiweb e SouthTech
● 2009 - UOL faz parceria exclusiva com Tech4B, UOL adquire a carteira da Insite e adquire a DHC e a BoldCron
● 2010 - UOL adquire Diveo
● 2011 - Anuncia a nova unidade negócios do grupo: UOLDIVEO
PERFIL UOLDIVEO● Empresa 100% Brasileira● Subsidiária: Universo
Online S.A.● Um dos principais “players”
do mercado de TI e Outsourcing
● Histórico comprovado em gestão de Datacenters
● Mais de 3.000 Clientes Corporativos
● 1.150 Colaboradores ● Operações na
Colômbia e no Brasil● 6 Data Centers
próprios, 2 deles de Classe Mundial, interligados em rede
● Rede de telecomunicações própria com mais de 1.800 POPs
● 1º em servidores hospedados no Brasil● Líder em Gestão de TI para E-Commerce no Brasil● Referência no Mercado Financeiro● Qualidade em atendimento no Mercado
Corporativo
OUTSOURCING de
TI
● INFRAESTRUTURA DE TI
●SERVIÇOS INTEGRADOS
●TELECOMUNICAÇÕES
SERVIÇOS INTEGRADOS
● Integração de cadeia de suprimentos
● Pagamentos On-line nacional e internacional● Prevenção a fraude● Plataforma de Nota Fiscal
Eletrônica (NFe/SPED)● Serviços profissionais para
Modernização, Suporte, outsourcing, avaliação de qualidade e performance de aplicações
● Modelamento e Gerenciamento de Processos de Negócio”
● Os mais modernos Datacenters
● Alta Disponibilidade (Infra-estrutura e Serviços)
● Suporte Especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana
● Mais de 35 formas de pagamentos nacionais e internacionais integradas
● Mais de 43 milhões de transações processadas em 2011* (* até nov 2011 - incluso cias aéreas e empresas de turismo)
UOL DIVEOServiços Integrados – Pagamentos Online
Missão: Tornar fácil a gestão de Pagamentos dos clientes
Como: Provendo soluções completas na “Cadeia de Valores” em Pagamentos Online
Produtos e ServiçosProposição de Valor para o Cliente
Serviços Integrados – Pagamentos Online
UOLDIVEO
Avaliar o risco de fraude das vendas online, minimizando prejuízo da operação do cliente
Conciliação Financeira
Monitoramento Dedicado
Monitorar preventivamente e 24x7 a operação de pagamentos online
Conciliar financeiramente as vendas, cancelamentos e chargebacks de todas as formas de pagamentos
Anti-Fraude
Consultoria e Projetos Especiais●Desenho de solução, customizações
e integrações das soluções de acordo as regras de negócio dos clientes
●Especialistas em meios de pagamentos
Gateway de Pagamentos●Conectar a loja em todos
os meios de pagamentos nacionais e internacionais
●Suportar o ganho de escala do cliente, operando 24x7
E-COMMERCEEVOLUÇÃO DO FATURAMENTO
2010 R$ 14,82009 R$ 10,62008 R$ 8,22007 R$ 6,3
2011 *R$ 18,7 bi
Fonte: E-bit Informação *previsão
Quais meios de pagamentomais utilizados no comércio eletrônico?
Crédito 78%
Boleto Bancário 21%
Débito Online 7%
Outros 4%
Parcelados
À vista
78%
22%
Formas de pagamento com cartão de crédito
Fonte: E-bit Informação
2011
2010
2009
2008
2007
R$ *350
R$ 373
R$ 335
R$ 328
R$ 302
Fonte: E-bit Informação *previsão
Previsão de TíqueteMédio (evolução)
COMPRADORESONLINE NO BRASIL
Fonte: E-bit Informação *previsão
2007
2008
2009
2010
2011 *32
23
9,5
17,6
13,2
Evolução do número de e-consumidores (em milhões)
COMO INTEGRAR MEIOS DE PAGAMENTOSIntegração Direta
É necessário um alto investimento com desenvolvimento, infraestrutura e manutenção, além de um longo período para integração com cada meio de pagamento. Uma opção pouco utilizada pelas lojas virtuais
Cartão de Crédito
Cartão de Débito
Boleto Bancário
Banco
Estabelecimento
COMO INTEGRAR MEIOS DE PAGAMENTOSIntegração Gateway
Integração ÚNICA com todos os meios de pagamentos, essa alternativa diminui prazos e custos, fornece suporte especializado, serviços e recursos que ajudam a loja a efetivamente vender mais
Cartão de Crédito
Cartão de Débito
Boleto Bancário
Banco
Requisição de transação Status de transação
Estabelecimento
Confirmação do pagamento na hora
Dinheiro direto na conta do estabelecimento
Percentual sobre as vendas
Garantia de nível de serviço (SLA) prevista em contrato
Fluxo de pagamento sem necessidade de cadastro
Taxas negociadas diretamente com bancos e operadoras
Aceita cartões de crédito emitidos no exteriorParcelamento sem juros no cartão de crédito
Autonomia para aprovar ou recusar vendas
Suporte técnico especializado 24 X 7
Risco de Operação (Fraude)
DIFERENÇAS ENTREGATEWAYX INTERMEDIAD
OR
http://www.pagpedia.com/2010/09/infografico-gateway-x-intermediadores/
O lojista quem assume o risco
Intermediário Financeiro assume todo o risco de fraude.
- cobra valor fixo por transação
FORMAS DE PAGAMENTOSINTEGRADAS – INTERNACIONAL
FORMAS DE PAGAMENTOSINTEGRADAS – BRASIL
Ambiente totalmente configurado.Mais de 4600 possibilidades de operações nessas formas de pagamentos controladas a nível de aquisição.
MODALIDADES DE CAPTURA
Loja VirtualTelevenda
sEscolha da forma de
pagamento
Coleta dos dados do cartão de crédito
Escolha da forma de pagamento e coleta
de dados
Coleta dos dados do débito online
Redes de processamento e conciliação de pagamentos
Autorização do pagamento
Instituições
Financeiras
E-commerce
Escolha da forma de
pagamento
Coleta dos dados do cartão de crédito
Segurança
• Infraestrutura• 6.300 m2 de área construída 6.300 m2 de área construída
• Capacidade para 30 mil servidoresCapacidade para 30 mil servidores
• Estrutura flexível- Construído no Estrutura flexível- Construído no
conceito de conceito de “Green Computing”“Green Computing”
• 74% dos internautas Brasileiros74% dos internautas Brasileiros
navegam através de nossa navegam através de nossa
infraestrutura tecnológica.infraestrutura tecnológica.
• Monitoramento
• Suporte técnico 24x7
Descontos SLA• SLA de disponibilidade
Até 99,9%
Entre 99,9% e 99,0%
Entre 99,0% e 98,0%Entre 98,0% e 97,0%
Abaixo de 97,0%
0:43:48
7:18:00
14:36:00
21:54:00
Disponibilidade Mensal Indisponibilidade (H:M:S)
Tipo de serviço Crítico Alto Médio Baixo
Cias aéreas
Telecom/M-payment
Turismo
Clientes
Varejo
Portais