Alberto James Domingues Paz24º BC – Set 2010
NORTE
NORDESTE
SUL
SUDESTE
CENTROOESTE
2009ANO NACIONAL DA GESTÃO PÚBLICA
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NORTE
NORDESTE
SUL
SUDESTE
CENTROOESTE
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Qual a imagem do Serviço Público?
Volta depois. Tá quase pronto...
... e na 10ª vez...
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Qual a imagem do Setor Privado?
Sucesso!
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O Que Fazer?TQM? 5S?
ISO? AETP?TPM? BSC?
SWOT? PDCA?
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Contando a História...
19561956 19791979 19901990 19961996 20002000 20052005Realinhamento do Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP
GESPÚBLICA
PQSP
QPAP
PBQP (Q&P AP)
Programa Nacional de DesburocratizaçãoComissão de Simplificação Burocrática
20082008
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E no mundo?
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Malcolm Baldrige National Quality Award
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European Foundation for Quality Management
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Fundação Nacional da Qualidade
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Modelo de Excelência em Modelo de Excelência em GestãoGestão Pública - MEGP Pública - MEGP
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Princípios constitucionaisPrincípios constitucionais
FundamentosFundamentos
MEGP
Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGPModelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP
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Moralidade
Publicidade Impessoalidade
Eficiência
Legalidade
Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGPModelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP
Princípios Constitucionais Princípios Constitucionais
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Pensamento Sistêmico
Cultura da Inovação
Comprometimento com as pessoas
Foco no cidadão
e na sociedade
Gestão Participativa
Controle Social
Aprendizado Organizacional
Visão de Futuro
Orientação por processos e informações
Liderança e Constância de
PropósitosGeração de Valor
Desenvolvimentode Parcerias
Responsabilidade Social
Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGPModelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP
FundamentosFundamentos
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Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
Processos GerenciaisProcessos GerenciaisCritério Abordagem
Liderança Governança e governabilidade; Sistema de liderança; Análise de desempenho.
Estratégias e Planos Formulação das estratégias e implementação das estratégias.
Cidadãos Imagem e conhecimento mútuo; Relacionamento
Sociedade Atuação socioambiental; Ética e Controle socialPolíticas públicas.
Informações e Conhecimento Informações da organização e comparativas;Gestão do conhecimento.
Pessoas Sistema de trabalho; Capacitação e desenvolvimentoQualidade de vida
Processos Processos finalísticos e de apoio;Processos de suprimento, orçamentários e financeiros.
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Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
Planejamento
Educar e fazer
Correçãoe melhoria
Controle / Medição do
desempenho
SOCIEDADE
CICLODA GESTÃO
PÚBLICA
CIDADÃOS
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Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia”.
William Edwards Deming
Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
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INDICADOR
R C
06 07 08
10
20
30
40
50
60
70
80
90
% melhor
Tendência
Nivel Atual
Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
ResultadosResultados
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Autoavaliação
Elaboração do Plano
de Melhoriada Gestão
- PMG
Validação Externa da
Autoavaliação e do PMG
Implementação das melhorias e monitoramento
Busca da Excelência em Gestão PúblicaBusca da Excelência em Gestão Pública
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Fatos: Projeto Evergreen
Organizações Altamente Positivas
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Balanced Scorecard (BSC)
Para sermos bem sucedidosfinanceiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?
Para alcançarmos nossavisão, como deveríamosser vistos pelos nossosclientes?
Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade demudar e melhorar?
Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar aexcelência?
Visão e
Estratégia
Financeira
Clientes
Aprendizado e Crescimento
Processos internos
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Serviço Militar
OURO PRATA BRONZE
ELN MT ELN MA ELN RO
CMF CBM RJ
FIOCRUZ
CAGECE
Vencedoras 2008/2009
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