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Momentos de Mobilidade: A Nova Corrida do Ouro?
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Um micromomento oumomento de mobilidade
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é aquele instante em que o usuário usa seu smartphone
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para atender a umanecessidade imediata.
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Esse momento pode ser
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um almoço de negócios
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uma viagem
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uma reunião interna na empresauma visita a clientesum intervalo entre atividades
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uma aula
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ou uma ida a lojas para compras.
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O usuário quer obter imediatamente o que deseja
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no contexto em que se encontra.
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E por que isso é importante?
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Porque as empresas que resolverem a
necessidade do cliente
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nessemomento decisivo
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têm maior chance de ganhar sua fidelidade.
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Como conquistar esses micromomentos?
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É preciso antecipar
a necessidade do usuário
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e construir aplicativos que ofereçam soluções e respostas
relevantes.
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A experiência deve ser rápida e sem atrito
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com o menor esforço possível
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e deve agradá-lo para que
use novamente.
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O aplicativo deve ser feito
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segundo a ótica do usuário
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e não da empresa ou do desenvolvedor.
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É preciso calçar os sapatos dos clientes
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para identificar suas necessidades e
problemas.
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A conquista dos micromomentos
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representa uma posição privilegiada
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que oferece vantagem competitiva
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na disputa pela preferência do
mercado.
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Qual é a sua posição hoje?
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da Opus Software.
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