Download - Marketing de relacionamento
O MARKETING DE RELACIONAMENTO
A importância do relacionamento eficiente entre empresas e clientes
Prof. Carlos Alberto de Oliveira
Marketing de Relacionamento
“Devemos identificar e criar novos valores continuamente compartilhando benefícios durante
uma vida de parceria”.Saiba que o Relacionamento é muito importante no
desenvolvimento do negócio.
O Relacionamento como base na Negociação
“Negociação bem feita é aquela onde todos saem ganhando”. “A Empresa
deve zelar pelo seu Cliente” .
Fidelização de Clientes
“Através da fidelização sua empresa poderá reagir melhor as crises do mercado, e se o mercado
estiver bem estará melhor para você”.
Retenção de Clientes
“Reter clientes é uma ótima maneira de crescer. Estudos mostram que o preço de adquirir novos
clientes é cinco vezes maior do que o custo de reter clientes antigos”.
Relacionamento ConsumidorX
Relacionamento Empresa
“ No mercado consumidor incluem compradores individuais, cada um dos quais deve ser conquistado
e preservado, mas a empresa pode sobreviver e prosperar, mesmo se não conseguir todos os clientes que ela gostaria. No mercado entre
empresas isto já não é possível, pois, a perda de um cliente, pode significar muito para a empresa dependendo do seu segmento de atuação”.
Tenha uma certeza, o relacionamento é a base das
grandes negociações. Assegure o seu futuro,
Relacione-se.
Muito obrigado!