Maria José Paro Forte
Coordenadora do Programa de Humanização
COMITÊ COMUNITÁRIO: INTERAÇÃO INSTITUTO DA CRIANÇA –
SOCIEDADE
• Critério: 4 – Sociedade.
• Item: 4.2 - Ética e Desenvolvimento Social.
• Fundamento: Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social.
• Palavras chave: participação; integração; cidadania; direitos.
TAXONOMIA
Fundado em outubro de 1995, tem como objetivo principal ser o elo de ligação entre o ICr e a comunidade de usuários.
COMITÊ COMUNITÁRIO
Estratégias: controle social e troca de experiências.
Abrangência: melhora de eficiência das organizações em todos os níveis de atendimento.
Metodologia:
• Composto por 12 associações de patologias e entidades da comunidade.
• Fortalecimento através de reuniões mensais e do acompanhamento de ações desenvolvidas pelo ICr junto à clientela/sociedade.
• Canal de participação das associações na defesa dos interesses dos usuários da assistência.
• Forma de pensar a saúde com a participação da comunidade.
• Modelo de exercício do controle social.
• Preocupação com o coletivo, com o bem-estar de todos.
ENFOQUE
Metodologia
Projetos implantados:
• Assessoria a Casas de Apoio
• Conselho Familiar
• Comitê Juvenil
• CRIARTE
• Atividades internas no ICr: Ação Solidária Contra o Câncer Infantil, Associação de Déficit de Atenção e Hiperatividade, Pró-renal infantil.
ENFOQUE
• Responsabilidades: Diretoria Executiva e Assessoria do Programa de Humanização
• Controle: atas; lista de presença; acompanhamento direto das ações desenvolvidas pelo ICr na atenção ao cliente e sociedade; supervisão das atividades desenvolvidas por voluntários.
• Proativo e Inovador : Comitê Comunitário (inserção da sociedade); preocupação com os clientes-alvo.
ENFOQUE
APLICAÇÃO
• Disseminação: Diretor Executivo; Coordenadora do Programa de Humanização; Fórum de Portadores de Patologias; ONGs; Coordenadores de áreas técnicas, quando pertinentes.
• Continuidade: desde 1995, com reuniões mensais.
APRENDIZADORefinamento:• 1995: Presidência inicial: Diretor executivo
– 1998: Presidência, por uma das entidades participante, em rodízio• 1995–2004: Orientação técnica/administrativa do ICr a Casas de Apoio
a Crianças com Câncer – 2006: Reformulação do Programa de orientação a Casas de Apoio
a Crianças com Câncer• 2001: Realização de pesquisa de opinião com os usuários (PS)• 2008: Encontros de Hospitais (públicos e privados), para estabelecer
integração e estimular a criação de comitês
Desenvolvimento de novos projetos• 2000: Conselho Familiar, Comitê Juvenil• 2007: CRIARTE
INTEGRAÇÃO
• Coerência: Diretriz 1 e 9 do ICr; Corporativa 08 e 09
• Objetivo estratégico ICr: Implantar ações de Responsabilidade Social
• Inter-relacionamento: pesquisa de satisfação do cliente; segurança do paciente; humanização do atendimento; ações de responsabilidade social
• Cooperação: Especialidades médicas, Nutrição; Hotelaria; Enfermagem, Serviço Social, Fisioterapia, Farmácia, Terapia Ocupacional, Psicologia, Programa de Qualidade
DADOS COMPARATIVOS
PRÁTICA INOVADORA
• Contribui na melhoria de padrões de assistência (ex.: diabetes, sangue, recreação com internados)
• Exercício da cidadania por adolescentes e jovens da sociedade
• Integração e articulação entre hospitais e instituições públicas e privadas
RESULTADOS QUALITATIVOS
Comitê Comunitário
RESULTADOS QUANTITATIVOS
• 2006–2007–2008: 11 reuniões / ano.
• 2006: Encontro com casas de apoio – 21 entidades participantes – 43 pessoas.
• 2007: - Encontro com voluntários: 63 participantes
- Programa de orientação a casas de apoio: 4 encontros – média de participação de 07 entidades.
Comitê Comunitário
RESULTADOS QUANTITATIVOS
01002003004005006007008009001000
2006 2007 2008
HORAS ANUAIS COMITÊ JUVENIL
RESULTADOS QUANTITATIVOS
HORAS ANUAIS CONSELHO FAMILIAR
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
2006 2007 2008
Fórum do Comitê Comunitário
Artesanato Conselho Familiar
ATENDIMENTO NAS DIFERENTES UNIDADES
Comitê Juvenil
Comitê Juvenil
Festa Dia das Crianças
Festa Dia das Crianças
Festa Junina