Download - LL3 #23
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Lessons Learned nº 3
www.fabricadestartups.comEmail: [email protected]
Equipa 23 // WepowerBrands
SUMMER OF STARTUPS
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A metodologia FastStart e a organização do Bootcamp do Summer of
Startups é da responsabilidade da Fábrica de Startups S.A. detendo esta
empresa todos os direitos de autor e de propriedade intelectual.2
Direitos de Autor
SUMMER OF STARTUPS
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Equipa
Carlos VicenteEng. Químico - Ramo Ambiente e Qualidade e Pós-graduado em Gestão da Seg. do Trabalho.
Consultor, Gestor, Auditor e Formador em Qualidade, Ambiente e Segurança.
Claúdia PenetraEstudante de Engenharia Informática no Instituto Superior Técnico
Ricardo RochaFormado em design industrialExperiência profissional como web designerAgências de publicidade, startup tecnológica e consultoria própria.
Interessado em Service Design.
Rafael FuscoLicenciado em Gestão Hoteleira pelo Instituto Superior de Educaçãoe Ciências (ISEC)
Gestor, Formador, Chefe de Cozinha na empresa Maersk Supply Ship - Rank Chief Stewart..
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A 1ª ferramenta desenhada de raíz para a
Gestão da Experiência do Cliente
Projeto
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Story-powered
FEEDBACK ENGINE
360º Adaptive
ORGANIZATION5. LEARN
4. EXTERIORIZE
2. DEFINE1. INTERIORIZE
3. ADAPT
2.1. PRIORITIES
2.2. ROOT CAUSES
Solução
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WepowerbrandsLife is too short for bad experiences
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Modelo de Negócio
8. Parceiros 1.Clientes4. Relação2.Valor6. Atividades
7. Recursos 3. Canais
9. Custos 5. Receitas
Consumidores
Empresas
+ Serviços+ Clientes
+ Touchpoints
C2B + C2C + B2CC2B + B2C
WepowerBrands+
Widgets
Respeita o modelo mental do
consumidor
Estrutura sem condicionar
Root-cause analysis
Organização adaptativa
Inovação + segura
Histórias:PlataformaFeedback (R&D)Customização
SuportePI
Expansão
PIHR
Infraestrutura (Cloud)
ACP (?)
PIHR
Infraestrutura (Cloud)Suporte
Business+
UX consultancies
Leasing por Planos mensais
Grátis
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Proposta de Valor
FEEDBACK ENGINE ESTRUTURA HISTÓRIAS, ATÉ AQUI TIDAS COMO INFORMAÇÃO NÃO ESTRUTURÁVEL.
PREMITE IDENTIFICAR TWINSUMERS:CONSUMIDORES DAS MESMAS MARCAS, COM AS MESMAS NECESSIDADES E PADRÕES DE CONSUMO / UTILIZAÇÃO.
FEEDBACK ENGINE UTILIZA UM MÉTODO CONSUMER-FRIENDLY PARA ESTRUTURAR FEEDBACK.
CONSUMIDORES EMPRESAS
PERMITE IDENTIFICAR PROSUMERS:CONSUMIDORES MAIS PROFICIENTES, APTOS A COLABORAR EM AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO, PRÉ-TESTE E VALIDAÇÃO.
PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO EMPRESA – CLIENTE BASEADO NA COLABORAÇÃO, MELHORIA CONTÍNUA E INOVAÇÃO.
PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO EMPRESA – CLIENTE BASEADO NA COLABORAÇÃO, MELHORIA CONTÍNUA E INOVAÇÃO
ESSA INFORMAÇÃO É PARTILHADA INTERNAMENTE E DE FORMA AUTOMATICA POR DIVERSOS DEPARTAMENTOS E NÃO SÓ POR UM.
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Validação da Proposta de Valor: Consumidores
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Validação da Proposta de Valor: Empresas
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Validação de Canais e relação: Consumidores
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Validação de Canais e relação: Empresas
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Validação de Fontes de Receitas
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Tarefas Realizadas
✓Melhorar Blog
✓Definição das Hipóteses a Testar (Proposta de Valor/Canais/Tipo de Relação/Receitas)
✓Formulário da Entrevista / Sondagem
✓Agendamento de Entrevistas com Empresas
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Próximos Passos
•Realizar Entrevistas/Sondagens aos Consumidores
•Analisar os Resultados das Entrevistas / Sondagens ao Consumidor
•Publicar a Landing Page
•Realizar Reuniões / Entrevistas com as Empresas
•Publicar Métricas no Painel de Validação
•Publicar Métricas no Painel de Resultados
•Criar Produto Mínimo Viável (MVP)
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Lições da Semana
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