Jornada de Trabalho da Rede Nacional de Laboratórios de Genotipagem
RENAGENO
Maria Luiza Bazzo
BrasíliaSetembro 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório
Programa de Avaliação Externa da Qualidade para Laboratórios Públicos
Departamento de DST, Aids e Hepatites Virais do Ministério da Saúde
156 testes sorológicos HIV e Sífilis; 303 CTAs – TR HIV
Instituições Participantes
Monitoramento
Diagnóstico
80 Carga Viral do HIV; 90 CD4/CD8/CD3/CD45; 23 Genotipagem; 33 Carga Viral da Hepatite B
841 painéis por rodada de testes;
Meta: 2523 painéis por ano (3 rodadas)
A Importância da Qualidade no Laboratório
Jornada de Genotipagem 2012
QUALIDADE
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QUALIDADE
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QUALIDADE
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QUALIDADE
1. Propriedade que determina a essência ou a natureza de um ser ou coisa;
2. Grau negativo ou positivo de excelência;
3. Característica superior ou atributo distintivo positivo que faz alguém ou algo sobressair em relação a outros
Houaiss, 2009
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QUALIDADE
Manter é mais difícil do que conquistar a qualidade!
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QUALIDADEManter a qualidade implica esforço, cuidado, dedicação
e dinheiro!
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QUALIDADEA qualidade é feita por pessoas!!!
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QUALIDADEA qualidade é feita por pessoas!!!
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QUALIDADE
Então qualidade é um atributo e sempre julgamos: - isso é de boa ou isso é de má qualidade.
A Importância da Qualidade no Laboratório
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POR QUE ESTE TEMA?
Qualidade
É a conformidade às necessidades do usuário ou dos clientes, ou seja, refere-se a
satisfação das necessidades e das expectativas do usuário
(Westgard & Klee,1998)
Corresponde ao conjunto de atividades planejadas e sistemáticas de uma
empresa, que servirão para garantir que seu produto/serviço atende os
requisitos da qualidade.
Garantia da Qualidade
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É UMA ATIVIDADE REGULADA POR LEI
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RDC 302/ANVISA/20054.12 Controle externo da qualidade CEQ: Atividade de avaliação do desempenho de sistemas analíticos através de ensaios de proficiência, análise de padrões certificados e comparações interlaboratoriais. Também chamada Avaliação Externa da Qualidade.
4.13 Controle interno da qualidade CIQ: Procedimentos conduzidos em associação com o exame de amostras de pacientes para avaliar se o sistema analítico está operando dentro dos limites de tolerância prédefinidos.
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RDC 302/ANVISA/2005Segurança do paciente
3000 a.C. na Babilônia. Entre as referências de qualidade do código de Hammurabi (leis) encontra-se: “O construtor que construir uma casa que caia e mate os moradores será punido com a morte”
A Importância da Qualidade no Laboratório
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Diversas são as teorias e métodos de qualidade, mas todos dependem da motivação
e dedicação de pessoas.
Portanto, é necessário que os profissionais envolvidos tenham perfeito entendimento do conceito de qualidade aplicado à sua atividade.
A Importância da Qualidade no Laboratório
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Algumas interpretações errôneas do conceito da qualidade podem ser extremamente sérias.
Paladini, 2000 – Gestão da Qualidade
A Importância da Qualidade no Laboratório
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O que se pensa:
Qualidade é algo abstrato, sem vida própria, indefinido.
Decorrência:
Qualidade é algo inatingível, um estado ideal sem contato com a realidade.
“Se nunca será atingida para que me esforçar?” Essa postura leva a acomodação.
A Importância da Qualidade no Laboratório
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O que se pensa:
Qualidade é sinônimo de perfeição.
Decorrência:
Qualidade é uma situação que não comporta alterações.
Pode-se incorrer no equívoco de querer “parar por aqui”.
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O que se pensa:
Qualidade nunca muda.
Decorrência:
Qualidade é um conceito definitivo e imutável.
As técnicas mudam, os consumidores alteram sua preferências.
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O que se pensa:
Qualidade é um conceito subjetivo das pessoas.
Decorrência:
Pode-se incorrer no equívoco de imaginar que não há como estruturar com clareza o conceito da qualidade e que por isso sua avaliação só poderá ser feita objetivamente por especialistas.
A Importância da Qualidade no Laboratório
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O que se pensa:
Qualidade é a área que se envolve com essa questão.
Decorrência:
Qualidade é tarefa para especialistas no assunto.
Se a Gestão da Qualidade parece restrita a especialistas e esses são culpados por todos os defeitos que ocorram. Os demais parecem isentar-se do esforço pela qualidade... Esse parece ser o pior equívoco.
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Gestão da Qualidade é um conceito muito abrangente, mas deve-se ter em mente sempre a necessidade de
melhoria contínua.
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A qualidade representa constante esforço, dedicação e envolvimento
da equipe.
