A IBM realizou um estudo interessante durante a

recessão de 2009 nos EUA. Ele revela que as

empresas que aumentaram em 33% o contatocom os clientes ativos, seja por e-mail, por telefone,

pessoalmente ou newsletter, não apenas

mantiveram as vendas a esses clientes, como em

muitos casos também venderam mais!

Mas, lembre-se: o contato não deve ser apenas comercial! Ajude seus clientes a comprar melhor, apresente novidades, fale sobre lançamentos, conte coisas interessantes sobre o seu mercado…

Enfim, planeje sua comunicação visando construir um relacionamento de verdade com quem compra com você. A venda será consequência.