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GRUPOS E
EQUIPES DE
TRABALHO
CONCEITOS
Grupo de trabalho: é a união de duas ou mais
pessoas que interagem umas com as outras e
dividem algumas tarefas, visando objetivos
comuns.
Interação e inter-relacionamento, distinguem
uma equipe de uma simples união de pessoas.
CONCEITOS
Equipes de trabalho: é um tipo de grupo de
trabalho, mas ela tem três propriedades
específicas:
1. As ações dos indivíduos devem ser
interdependentes e coordenadas;
2. Cada membro deve ter um papel específico
determinado;
3. Deve haver tarefas com o mesmo objetivo.
Distinção entre grupo e
equipe
Todas as equipes são grupos, mas nem todos os
grupos são equipes. Um grupo consiste em
pessoas que trabalham juntas, mas podem
realizar suas tarefas sozinhas; já uma equipe é
um grupo de pessoas que não podem realizar
seu trabalho, pelo menos não eficientemente,
sem os outros membros de sua equipe.
Conceitos importantes de
grupo/equipe
Papéis
Normas
Coesão
Perda no processo
PAPÉIS Subentende que nem todas as pessoas em um
grupo ou equipe tem a mesma função oupropósito; seus encargos e responsabilidadessão diferentes. Em uma equipe que funcionabem, cada papel é claramente definido etodos os seus membros sabem exatamente qualé o seu.
Papéis formais: são especificados pelaorganização e são parte de uma descriçãoformal do trabalho. Pode haver inclusivedocumentos organizacionais, como descriçõespor escrito e análise do trabalho, que definemos papeis.
PAPÉIS
Papéis informais: surge a partir da interaçãodo grupo e não pelas regras formais eespecificações das organizações. Os grupospodem criar papéis que não existemformalmente, ou os papéis informais dogrupo podem suplantar os formais.
Ex.: alguém na empresa pode ficarresponsável por fazer os cartazes dosaniversariantes do mês.
Ex.: Quando existe o gerente ( formal), mas éoutra pessoa que assume o papel de líderverdadeiramente ( informal suplantando oformal).
NORMAS
São regras de comportamento informais
aceitas pelos membros de um grupo de
trabalho. Elas podem englobar desde o
código de vestimenta e a forma de falar até o
empenho com que as pessoas trabalham.
Para ser um membro bem aceito no grupo, o
indivíduo deve se ajustar às normas. A
violação das normas gera pressão sobre o
violador.
Violar repreender punir banir
COESÃO DA EQUIPE
É a soma de forças que atrai os membros dogrupo e o mantém unido; para que ele sejacoeso, a maioria, senão todos os membros,devem estar fortemente motivados apermanecer nele. Nos grupos coesos asnormas tendem a ser enfatizadas. A violaçãode uma norma importante pode serameaçadora para a sobrevivência do grupo.A coesão está relacionada a satisfação notrabalho dentro do grupo. Os membros dosgrupos coesos tendem a ser mais satisfeitos doque os grupos pouco coesos.
PERDA NO PROCESSO
A equipe de trabalho se esforça muito para
alcançar os objetivos organizacionais, porém
para manter um grupo coeso gasta-se tempo
na manutenção da equipe, como na resolução
de problemas dentro do grupo, problemas com
violadores das normas, conflitos interpessoais ...
A perda no processo é necessária e pode
resultar em melhor desempenho futuro do
grupo.
Conceitos importantes somente para equipes
Envolvimento de equipes: é a força de
envolvimento de uma equipe e abrange a
aceitação das metas das equipes, disposição
para trabalhar com afinco para a equipe e
desejo de permanecer nela. Um alto
envolvimento de equipe está associado a um
alto desempenho de equipe , baixa
rotatividade e satisfação de equipe.
O envolvimento de equipe se parece muito
com a coesão de equipe, mas é um conceito
mais amplo.
Conceitos importantes somente para
equipes
O envolvimento de equipe se parece muito
com a coesão de equipe, mas é um conceito
mais amplo. Enquanto a coesão é a atração
dos indivíduos para o grupo, o envolvimento
também implica aceitação das metas da
equipe e a disposição de se empenhar em
favor da equipe. É claro que na prática é muito
parecido com a coesão, pois um grupo coeso
tem um grande envolvimento.
Conceitos importantes somente para
equipes
Modelo mental de equipe: quando as pessoas
trabalham em equipe, precisam ter alguma
noção comum do que devem fazer juntas.
Esse modelo diz respeito ao entendimento
comum que entre os membros da equipe
quanto à tarefa, à equipe, ao equipamento e
à situação.
Desempenho da equipe
Existe uma crença que diz que o desempenho
da equipe é superior ao individual em muitas
tarefas. As pessoas inspiram umas as outras a
serem melhores do que seriam sozinhas. Porém
existem casos em que essa afirmação pode
não ser tão verdadeiras. Ex.: perda no
processo, na qual os membros das equipes se
distraem e não se concentram apenas nas
tarefas.
Tipos de equipes
Segundo o professor Antônio César Amaru, as
equipes classificam-se em:
Funcionais: os membros trabalham juntos em
um mesmo departamento ou seção. As
pessoas se dedicam a maior parte do tempo
às atividades da própria equipe, evitando
que outras atividades alheias a este lhes
roube este tempo. Geralmente seus membros
são especializados em um mesmo tipo de
atividades (monodisciplinares).
Tipos de equipes
Temporárias de análise e solução de
problemas: a existência do grupo é limitada
no tempo e este se dissolve tão logo tenha
cumprido sua missão ou solucionado o
problema que levou a reuni-lo. Este grupo
pode ser formado por pessoas detentoras
das mesmas ou diferentes especialidades
profissionais.
Tipos de equipes
Permanentes de análise e solução de
problemas: comissões permanentes de estudo
e pesquisa. Esse grupo tem existência
permanente, por lidar com problemas
permanentes, ou por se dedicar a alguma
missão que não terminará com uma medida
qualquer tomada pelo grupo
(multifuncionais).