Gestão de pessoas
Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros
Gestão de pessoas
Gestão de pessoas ou administração de RH? Uma transformação das áreas e de
seus escopos de atuação; Houve mudança ou é somente
semântica; Qual a ideia básica por trás desta
mudança?
Gestão de pessoas
Uma defnição: “o conjunto de políticas, práticas,
padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma empresa para interferir e direcionar o comportamento humano no trabalho” (FISCHER, 1998, p.51).
Gestão de pessoas Gestão de pessoas:
Não somente um critério técnico de condução de RH;
Promove a gestão de talentos e de potencial humano;
As pessoas tornam-se parceiras do processo;
É um forte elemento estratégico para as empresas modernas.
Pessoas: recursos X parceiros
Pessoas como recursos Pessoas como parceiros
Empregados isolados nos cargos
Horário rigidamente estabelecido
Preocupação com normas e regrasSubordinação ao chefe
Fidelidade à organização
Dependência da chefiaAlienação à organização
Ênfase na especialização
Executores de tarefas
Ênfase em destrezas manuaisMão de obra
Colaboradores agrupados em equipes
Metas negociadas e compartilhadas
Preocupação com resultados
Atendimento e satisfação do cliente
Interdependência com colegas e equipes
Participação e comprometimento
Ênfase na ética e na responsabilidade
Fornecedores de atividade
Ênfase no conhecimento
Inteligência e talento
Administração de RH
Para contrapor ADM de RH e gestão de pessoas: Histórico da ADM de RH; Pontuar as transições; Semântica ou necessidade? Por que gestão de pessoas?
Cenários econômicos-gerenciais
Histórico da ADM de RH
Pré industrial Industrial
Administração Científca, de Frederick W. Taylor (1856-1915), nos Estados Unidos, e de Henri Fayol (1841- 1925), na França;
tornar mais científcos os métodos de trabalho e seu controle era a “palavra de ordem”
Histórico da ADM de RH
O taylornismo fundamentava-se na racionalização do trabalho: “estudo de tempos e movimentos”.
O fayolismo atribuiu ao chamados de subordinados, uma capacidade técnica: Para tal era necessário:conhecer,
prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
08/03/1857 e 24/03/1911
Histórico da ADM de RH Fordismo (Henry Ford, 1863-1947):
Defendia a produção em massa como meio de maximizar o trabalho de cada empregado;
Tecnologia + produção em massa; E daí? Ficou assim:
Trabalho=pressão+pressão=produtividade
Surpresa: o caso Western Electric Company.
Histórico da ADM de RH
Em meados de 1920: Western Electric Company - que era
uma empresa moderna em sua gestão de pessoas da época:
Começou a ter resultados decrescentes; 30 mil empregados; Usava os modelos de Ford, Fayol, Taylor; Pessoas estavam descontentes.
Histórico da ADM de RH A intervenção de Elton Mayo foi
fundamental, pois consolidou os fundamentos da: Teoria das relações humanas
(conclusões): capacidade social do trabalhador; incapacidade de os trabalhadores
atuarem isoladamente o grupo informal pode criar suas regras
de funcionamento e defnir objetivos e recompensas
Teoria das Relações Humanas
Descoberta! A dinâmica do grupo permite o crescimento do
indivíduo; a integração dos RH na empresa é o único
caminho para melhores resultados; a fragmentação das tarefas e a excessiva
especialização não levam à efcácia; o grupo autogerenciado encontrará as suas
próprias regras de funcionamento; “A emotividade, mesmo se irracional, é um fator
preponderante para a construção de verdadeiras relações humanas no trabalho”.
Histórico da ADM de RH Elton Mayo após o experimento
Hawthorne - fundou a escola de Relações Humanas;
Sindicatos se fortalecem – 1950; Abrahan Maslow – 1954;
Desenvolveu um modelo de necessidades humanas
Douglas McGregor (1906 - 1964); Desenvolveu a teoria X e Y.
Elton Mayo – experimento Hawthorne
Maslow e teorias da motivação humana
Histórico da ADM de RH Ludwig Von Bertalanfy (1901-
1972) Introduziu a Teoria Geral dos Sistemas
(TGS) nos Recursos Humanos; Comportamento probabilístico; Parte de um todo (uma sociedade maior); Interdependência entre as partes; Autorregulação + adaptabilidade; Fronteiras ou limites; Morfogênese.
Histórico da ADM de RH
Após a Era da Competitividade (a partir de 1990): ênfase na excelência empresarial
(efciência + efcácia); busca atender aos interesses de
clientes, colaboradores, comunidade e acionistas;
Histórico da ADM de RH
Era do conhecimento e Informação: A nova realidade de negócios impõe:
acirramento da concorrência; aceleração da revolução tecnológica; equilíbrio internacional cada vez mais
precário; necessidade permanente de agregar
valor ao resultado global e, paralelamente, superação das expectativas dos acionistas.
Histórico da ADM de RH
A nova realidade de negócios impõe: tendência de desregulamentação e
altíssima competitividade, aliada a uma dinâmica, extremamente acelerada, de mudança de paradigmas;
Riscos+competitividade=rápida tomada de decisões
Questões
E no Brasil? Quais foram as principais mudanças da GRH no Brasil?
FAC: É pra entregar? Sim! Vale nota? Sim!! Vale + Petrobras = 0 Em grupo? Drupa, Tlio di 4 não! Onde eu acho isso? Em livro. O que eu preciso escrever? Palavras...
Bibliografa FISCHER, André Luiz. A constituição do modelo
competitivo de Gestão de Pessoas no Brasil – um estudo sobre as empresas consideradas exemplares. São Paulo: Universidade de São Paulo - FEA/USP, 1998 (Tese de
Doutorado). MAYO, Andrew. O Valor Humano da Empresa:
valorização das pessoas como ativos. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 4ª ed. São Paulo: Atlas,
1999.