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Estudo realizado pela Toledo & Associados Toledo & Associados Toledo & Associados Toledo & Associados com
exclusividade para
Estudo realizado pela Toledo & Associados Toledo & Associados Toledo & Associados Toledo & Associados com
exclusividade para
São PauloJaneiro de 2010
São PauloJaneiro de 2010
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•A “Pesquisa de Imagem dos Transportes na Região Metropolitana de São
Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas
responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo.
•O estudo no ano de 2009, foi conduzido pela Toledo & Associados- Instituto de Pesquisa de
Mercado e Opinião Pública a que atua há 30 anos no Brasil e América Latina.
•A pesquisa foi realizada em 02 etapas:
• Em Setembro/2009- realizamos uma Fase qualitativa com grupos de
discussão- com o objetivo de tirar percepções sobre os diversos meios de
transporte coletivo
• E na sequência em Novembro/2009-realizamos a Pesquisa Quantitativa
que apresentaremos a seguir:
Back Ground
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Obter a imagem e avaliar o transporte coletivo na cidade de São Paulo e Região Metropolitana, dos seguintes meios:
Obter a imagem e avaliar o transporte coletivo na cidade de São Paulo e Região Metropolitana, dos seguintes meios:
� Nível de satisfação com os serviços prestados� Nível de satisfação com os serviços prestados
� O Transporte coletivo- Importância,Melhorias e Prioridades � O Transporte coletivo- Importância,Melhorias e Prioridades
� Perfil dos usuários do transporte público � Perfil dos usuários do transporte público
� Percepção de preços do transporte coletivo� Percepção de preços do transporte coletivo
Metrô Trem Municipal MicroônibusMunicipal
ÔnibusCorredores
Metropolitano
Objetivos
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Pesquisa Quantitativa, domiciliar e probabilística, realizada na cidade de São Paulo e demais cidades da Região Metropolitana.
Pesquisa Quantitativa, domiciliar e probabilística, realizada na cidade de São Paulo e demais cidades da Região Metropolitana.
Metodologia
Amostra
Margem de erro
Nas entrevistas domiciliares bastava ter mais de 16 anos. Nas intencionais era necessário ser usuário frequente do meio de transporte analisado.
Nas entrevistas domiciliares bastava ter mais de 16 anos. Nas intencionais era necessário ser usuário frequente do meio de transporte analisado.
Qualificação do entrevistado
Foram selecionadas 2 tipos de amostra: Domiciliar: onde realizamos 1330 entrevistas na capital e 1022
nos demais municípios da RMSP.Intencional por cotas:Por meio de intercept entrevistamos
segundo cotas de classe, sexo, idade, local e linhas de embarque, usuários de:
� CPTM (562 entrevistas)� EMTU (100 entrevistas)� Ônibus dos corredores da capital (362 entrevistas)
Foram selecionadas 2 tipos de amostra: Domiciliar: onde realizamos 1330 entrevistas na capital e 1022
nos demais municípios da RMSP.Intencional por cotas:Por meio de intercept entrevistamos
segundo cotas de classe, sexo, idade, local e linhas de embarque, usuários de:
� CPTM (562 entrevistas)� EMTU (100 entrevistas)� Ônibus dos corredores da capital (362 entrevistas)
Dados Técnicos
A margem de erro foi de 2.0% (significância de 95%).A margem de erro foi de 2.0% (significância de 95%).
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O perfil da amostraO perfil da amostra
O cidadão e os problemas urbanos
As prioridades e melhorias do transporte coletivo
Avaliação dos meios de transporte
A percepção de preços dos transportes coletivos
Agenda da apresentação
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21% 20% 19% 16%12% 11%
16 a 25 26 a 35 36 a 45 46 a 55 56 a 64 65 oumais
SexoSexoMédia de idade ���� 41 anos
Médio Compl/Superior
Incompleto
35%
Superior Completo
8%
EscolaridadeEscolaridade
Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
Primário Completo / Básico
incompleto23%
Primário incompleto
14%
Básico completo /
Médio incompleto.
20%
Solteiros
32%
EstadoCivil
EstadoCivil
Casados /Vivem juntos
54%
Separados
7%
Viúvos
7%
Perfil da amostra
Homens
47%
Homens
47%
Mulheres
53%
Mulheres
53%
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Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
Renda pessoalmédia
Renda familiar média
R$ 772,00R$ 1.558,00
Em média 2,0 pessoascompõe a Renda Familiar
Em média 2,0 pessoascompõe a Renda FamiliarRenda Renda
Internet naResidência
81%
Computadorna Residência = 43%
Banda Larga 87%
Discado 13%
Imóvel = 74%Média = 1,1 imóveis
Carro = 45%Média = 1,2 carros
TV assinatura = 22%Posse de BensPosse de Bens
Perfil da amostra
CLASSE C
53%
CLASSE A/B
35%
CLASSE D/E
12%Classe
Sócio econômica
ClasseSócio econômica
A informatizaçãoA informatização
Bicicleta = 30%Média = 1,4 bicicletas
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Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliaresIM: 1.2
Informação Sobre Transportes
Meios utilizados para se informar sobre transportesMeios utilizados para se informar sobre transportes
Em média buscam uma única Fonte de informação
Em média buscam uma única Fonte de informação
10% não se informam10% não se informam
16%
10%
10%
4%
5%
15%
16%
56%Televisão
Boca-a-boca
Internet
Rádio
Jornais
Centrais de inf. nas empresas
Telefone 156 / 121
Não me informo
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O perfil da amostra
O cidadão e os problemas urbanosO cidadão e os problemas urbanos
As prioridades e melhorias do transporte coletivo
Avaliação dos meios de transporte
A percepção de preços dos transportes coletivos
Agenda da apresentação
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O Desrespeito no trânsito
Os motociclistas são os grandes vilões no trânsito, porém os motoristas de ônibus são bastante citados.
Os motociclistas são os grandes vilões no trânsito, porém os motoristas de ônibus são bastante citados.
40%
19%
12%
12%
10%
4%
2%
1%
Motociclistas
Motoristas de lotação
Motoristas de ônibus
Motoristas de caminhão e veículos de serviço
Motoristas de carro
Pedestres
Motoristas de taxi
Ciclistas
28% entre usuáriosde vans e microônibus
28% entre usuáriosde vans e microônibus
Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
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Meio ambiente
O transporte público impacta o meio ambiente, para 61% dos entrevistados da seguinte maneira:
O transporte público impacta o meio ambiente, para 61% dos entrevistados da seguinte maneira:
Não39%
Sim61%
P4A. De que maneira o transporte coletivo afeta o meio ambiente?
82% Poluindo o ar com emissão de gases/(fumaça preta)
9% Má conservação veiculos aumentando a emissão de gases
9% Poluição sonora/ ônibus barulhentos/ buzina
Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
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O TRANSPORTE COLETIVO FAZ PARTE ����PORÉM posiciona-se de duas maneiras, como fruto de
INSATISFAÇÃO = muita gente, superlotação, stresse
GRATIDÃO = ele existe, pode-se contar com ele, vai passar
O TRANSPORTE COLETIVO FAZ PARTE ����PORÉM posiciona-se de duas maneiras, como fruto de
INSATISFAÇÃO = muita gente, superlotação, stresse
GRATIDÃO = ele existe, pode-se contar com ele, vai passar
A vida na metrópole
O clima é de TENSÃO
O clima é de TENSÃO
O espírito é de LUTA
O espírito é de LUTA
O sentimento é de ESPERANÇA no TRANSPORTE
COLETIVO.ACREDITAM NAS
MELHORIAS
O sentimento é de ESPERANÇA no TRANSPORTE
COLETIVO.ACREDITAM NAS
MELHORIAS
Em uma rotina cansativa o usuário vive
Está muito difícilEstá muito difícil
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O perfil da amostra
O cidadão e os problemas urbanos
As prioridades e melhorias do transporte coletivoAs prioridades e melhorias do transporte coletivo
Avaliação dos meios de transporte
A percepção de preços dos transportes coletivos
Agenda da apresentação
![Page 15: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/15.jpg)
Importância dos transportes coletivos
P3. Considerando uma escala de importância, onde 5 = Muito Importante e 1 = Nada Importante. O(a) Sr(a) diria: Qual o grau de importância do transporte coletivo em sua vida?
Muito importante
Importante
Nem muito, nem pouco importante
Pouco importante
Nada importante
47%
39%
5%
6%
3%
86%86%
Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
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Prioridade no transporte
P1A. Em sua opinião, qual deve ser a prioridade dos governos nos próximos anos para o transporte da população? (RU) (Estimulada)
Transporte coletivo 88%
Ambos 8%
Transporte individual 4%
Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
A prioridade dos Governos para os próximos anos deve ser o transporte coletivo.
A prioridade dos Governos para os próximos anos deve ser o transporte coletivo.
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Melhorias no trânsito
P.5 A. Quais medidas deveriam ser adotadas para diminuir os congestionamentos? (RM) (ESTIMULADA)P.6. E o que deve ser prioridade, em primeiro lugar, em segundo e em terceiro?
As medidas mais recomendadas pela população são o aumento das linhas de trens e metrô e de construir ou ampliar mais corredores de ônibus. Em um segundo nível aparecem a necessidade de fiscalizar o trânsito e construir mais ruas. Por fim vemos medidas que
visam restringir o uso de automóveis particulares, como o aumento de rodízio e a construção de ciclovias.
As medidas mais recomendadas pela população são o aumento das linhas de trens e metrô e de construir ou ampliar mais corredores de ônibus. Em um segundo nível aparecem a necessidade de fiscalizar o trânsito e construir mais ruas. Por fim vemos medidas que
visam restringir o uso de automóveis particulares, como o aumento de rodízio e a construção de ciclovias.
33%
38%
9%
7%
30%
22%
14%
13%
8%
11%
13%
23%
18%
14%
9%
9%
4%
3%
5%
5%
7%
Construir mais linhas de metrô / trem
Construir mais/ ampliar corredores de ônibus
Fiscalizar o trânsito
Construir mais vias e ruas
Sincronizar semáforos
Aumentar rodízio para 2 dias
Construir ciclovias
Primeiro Segundo Terceiro
74%
73%
46%
38%
23%
21%
20%
Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
![Page 18: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/18.jpg)
Importância da integração
P.7. Considerando uma escala de importância, onde 5 = Muito importante e 1 = Nada Importante. Como o (a) sr (a) definiria a importância da integração dos transportes coletivos para o (a) sr. (a) se movimentar na cidade, diria que ela é...?
A integração é muito importante para a população. A integração é muito importante para a população.
54%
38%
3%
4%
2%
Muito importante
Importante
Nem muito, nem pouco importante
Pouco importante
Nada importante
92%92%
Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
![Page 19: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/19.jpg)
Vantagens da integração
P.8. Gostaria que o sr. (a) colocasse em ordem de importância alguns benefícios da integração do transporte. Qual é o mais importante, em primeiro lugar? E em segundo, assim até o 3º lugar. (ESTIMULADA)
Economia é o grande benefício da integração. A rapidez do sistema, mesmo fazendo a baldeação, também é ressaltada. Por fim, os entrevistados reconhecem a abrangência da
integração e vêem benefícios como segurança
Economia é o grande benefício da integração. A rapidez do sistema, mesmo fazendo a baldeação, também é ressaltada. Por fim, os entrevistados reconhecem a abrangência da
integração e vêem benefícios como segurança
55%
13%
12%
10%
12%
30%
23%
10%
11%
18%
13%
27%
16%
15%
6%
4%
15%
9%
Gasto menos emcondução
É mais rápido
É mais fácil ir ondepreciso ou quero ir
Atende um númeromaior de pessoas
É fácil fazer baldeação
É mais seguro
Primeiro Segundo Terceiro
78%
61%
48%
47%
37%
26%
Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
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O perfil da amostra
O cidadão e os problemas urbanos
As prioridades e melhorias do transporte coletivo
Avaliação dos meios de transporteAvaliação dos meios de transporte
A percepção de preços dos transportes coletivos
Agenda da apresentação
![Page 21: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/21.jpg)
Usuários - Utilizaram nos últimos 3 meses...Usuários - Utilizaram nos últimos 3 meses...
Utilização dos meios
51%
5%
23%
19%
3%
14%
22%
34%
49%
35%
51%
7%
34%
22%
5%
25%
28%
43%
37%
0 20 40 60 80
Ônibus municipal da capital
Ônibus nos corredores da capital
Microônibus na capital
Ônibus metropolitano
Expresso Tiradentes
Ônibus Corr. S. Mateus-Jabaquara
Ônibus municipal de outra cidade
CPTM
Metrô
Carro particular
2009
2008
P.9A. Quais desses meios o(a) Sr (a) usou nos últimos 3 meses?
Base Amostra � 2352 entrevistas domiciliares
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AVALIAÇÃO DO METRÔAVALIAÇÃO DO METRÔ
![Page 23: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/23.jpg)
Avaliação do Metrô – Usuários Avaliação do Metrô – Usuários
8582 82
28 8
5
7774
77
93 92 9093
3 43
8690 89 91
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
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Avaliação do Metrô Linha 1, Azul, Norte-Sul – UsuáriosAvaliação do Metrô Linha 1, Azul, Norte-Sul – Usuários
8582
85
27 7 6
7875
79
94 93 91 93
3 42
8791 91 91
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 25: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/25.jpg)
Avaliação do Metrô Linha 2, Verde, Paulista – UsuáriosAvaliação do Metrô Linha 2, Verde, Paulista – Usuários
8986 88
4 69
4
8377
84
93 9490 92
4 53
8589 91
88
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
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Avaliação do Metrô Linha 3, Vermelha, Leste-Oeste – UsuáriosAvaliação do Metrô Linha 3, Vermelha, Leste-Oeste – Usuários
8073 74
4
12 12 14
6861 60
88 87 8791
5 76
8083 81
87
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
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Avaliação do Metrô Linha 5, Lilás, C. Redondo- Largo 13 – UsuáriosAvaliação do Metrô Linha 5, Lilás, C. Redondo- Largo 13 – Usuários
81
70
86
59 8
5
72
62
81
8891 89
93
1265
8376
86 88
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 28: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/28.jpg)
LINHA 1 Azul
Norte-Sul
Avaliação do Metrô por Linha – Usuários Avaliação do Metrô por Linha – Usuários
2007 – 85%2008 – 82%2009 – 85%
2007 – 85%2008 – 82%2009 – 85%
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo? (% de excelente/ bom).
LINHA 2Verde
Paulista
2007 – 89%2008 – 86%2009 – 88%
2007 – 89%2008 – 86%2009 – 88%
LINHA 3Vermelha
Leste-Oeste
2007 – 80%2008 – 73%2009 – 74%
2007 – 80%2008 – 73%2009 – 74%
LINHA 5 Lilás
C. Redondo-Lgo 13
2007 – 81%2008 – 70%2009 – 86%
2007 – 81%2008 – 70%2009 – 86%
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AVALIAÇÃO DA CPTMAVALIAÇÃO DA CPTM
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Avaliação da CPTM – Usuários Avaliação da CPTM – Usuários
5148 50
28 30 2926
21 1924
5760
5550
3033
23
2227
37
22
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 31: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/31.jpg)
Avaliação da Linha 7, Rubi, Luz-F. MoratoUsuários
Avaliação da Linha 7, Rubi, Luz-F. MoratoUsuários
464343
-7
13
3
36
52 52
4539
33
4035
33 4129
4
19
23
4
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
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Avaliação da Linha 8, Diamante, J. Prestes-ItapeviUsuários
Avaliação da Linha 8, Diamante, J. Prestes-ItapeviUsuários
5752
47
3229 30
38
28
22
9
58 56 5752
31 3128
2627 28
20
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 33: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/33.jpg)
Avaliação da Linha 9, Esmeralda, Osasco-GrajauUsuários
Avaliação da Linha 9, Esmeralda, Osasco-GrajauUsuários
62
51
67
16 15
2721
47 46
79 81
7376
1016
11 24
57
69 70
60
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 34: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/34.jpg)
Avaliação da Linha 10, Turquesa, Luz-R.G da SerraUsuários
Avaliação da Linha 10, Turquesa, Luz-R.G da SerraUsuários
65
5863
24
1419
24
51
39 39
6367 67
60
252119
46
38
48
36
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 35: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/35.jpg)
Avaliação da Linha 11, Coral, Luz-GuaianazesUsuários
Avaliação da Linha 11, Coral, Luz-GuaianazesUsuários
60
45
57
26
32
12
33
78
70 70
48
2429
13
20
14
31
50
65
56
22
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 36: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/36.jpg)
Avaliação da Linha 11, Coral, Guaianazes-EstudantesUsuários
Avaliação da Linha 11, Coral, Guaianazes-EstudantesUsuários
57
45
51
3430 32
1519
63
57
48
39
35
27
37
2523
11
3632
4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 37: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/37.jpg)
Avaliação da Linha 12, Safira, Brás-Calmon VianaUsuários
Avaliação da Linha 12, Safira, Brás-Calmon VianaUsuários
37
47
56 57
46
-20
-4
11
4241
48
3735
36
5147
33
-10-10
15
-21
-30
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 38: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/38.jpg)
Avaliação da CPTM por Linha – Usuários Avaliação da CPTM por Linha – Usuários
Linha 7 - RubiLuz- F. Morato
2007 – 36%2008 – 46%2009 – 43%
Linha 7 - RubiLuz- F. Morato
2007 – 36%2008 – 46%2009 – 43%
Linha 8 - DiamanteJulio Prestes – Itapevi
2007 – 57%2008 – 52%2009 – 47%
Linha 8 - DiamanteJulio Prestes – Itapevi
2007 – 57%2008 – 52%2009 – 47%
Linha 9 - EsmeraldaOsasco – Grajau
2007 – 62%2008 – 51%2009 – 67%
Linha 9 - EsmeraldaOsasco – Grajau
2007 – 62%2008 – 51%2009 – 67%
Linha 10 - Turquesa Luz – R. G. da Serra
2007 – 65%2008 – 58%2009 – 63%
Linha 10 - Turquesa Luz – R. G. da Serra
2007 – 65%2008 – 58%2009 – 63%
Linha 11 - CoralLuz – Guaianazes
2007 – 60%2008 – 45%2009 – 57%
Linha 11 - CoralLuz – Guaianazes
2007 – 60%2008 – 45%2009 – 57%
Linha 11 - CoralGuaianazes – Estudantes
2007 – 57%2008 – 45%2009 – 51%
Linha 11 - CoralGuaianazes – Estudantes
2007 – 57%2008 – 45%2009 – 51%
Linha 12 – SafiraBrás – Calmon Viana
2007 – 37%2008 – 42%2009 – 47%
Linha 12 – SafiraBrás – Calmon Viana
2007 – 37%2008 – 42%2009 – 47%
![Page 39: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/39.jpg)
AVALIAÇÃO DO ÔNIBUS MUNICIPAL
AVALIAÇÃO DO ÔNIBUS MUNICIPAL
![Page 40: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/40.jpg)
Avaliação dos Ônibus Municipais da Capital - Usuários Avaliação dos Ônibus Municipais da Capital - Usuários
42 40
50
3135
30
710
26
55
61
5248
24
2933
2219
26
39
17
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 41: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/41.jpg)
ÁREA 1ÁREA 2
ÁREA 3
ÁREA 4
ÁREA 6
ÁREA 5
ÁREA 7
ÁREA 8
ÁREA CENTRAL
Avaliação dos Ônibus Municipais por Área de Concessão - Usuários Avaliação dos Ônibus Municipais por Área de Concessão - Usuários
2007 – 40%2008 – 46%2009 – 53%
2007 – 40%2008 – 46%2009 – 53%
2007 – 33%2008 – 40%2009 – 53%
2007 – 33%2008 – 40%2009 – 53%
2007 – 48%2008 – 54%2009 – 59%
2007 – 48%2008 – 54%2009 – 59%
2007 – 27%2008 – 30%2009 – 46%
2007 – 27%2008 – 30%2009 – 46%
2007 – 36%2008 – 35%2009 – 41%
2007 – 36%2008 – 35%2009 – 41%
2007 – 51%2008 – 39%2009 – 55%
2007 – 51%2008 – 39%2009 – 55%
2007 – 40%2008 – 46%2009 – 53%
2007 – 40%2008 – 46%2009 – 53%
2007 – 42%2008 – 35%2009 – 42%
2007 – 42%2008 – 35%2009 – 42%
2007 – 56%2008 – 37%2009 – 48%
2007 – 56%2008 – 37%2009 – 48%
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo? (% de excelente/ bom). Bases: clientes de cada meio
![Page 42: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/42.jpg)
AVALIAÇÃO DO MICROÔNIBUSAVALIAÇÃO DO MICROÔNIBUS
![Page 43: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/43.jpg)
Avaliação dos Microônibus da Capital - Usuários Avaliação dos Microônibus da Capital - Usuários
51
3126
59
50
4340
303432
25
9
30
18
9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 44: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/44.jpg)
ÁREA 1ÁREA 2
ÁREA 3
ÁREA 4
ÁREA 6
ÁREA 5
ÁREA 7
ÁREA 8
ÁREA CENTRAL
Avaliação dos Microônibus por Área de Concessão - Usuários Avaliação dos Microônibus por Área de Concessão - Usuários
2008 – 46%2009 – 64%2008 – 46%2009 – 64%
2008 – 51%2009 – 57%2008 – 51%2009 – 57%
2008 – 49%2009 – 40%2008 – 49%2009 – 40%
2008 – 26%2009 – 35%2008 – 26%2009 – 35%
2008 – 34%2009 – 33%2008 – 34%2009 – 33%
2008 – 43%2009 – 60%2008 – 43%2009 – 60%
2008 – 45%2009 – 60%2008 – 45%2009 – 60%
2008 – 36%2009 – 50%2008 – 36%2009 – 50%
2008 – 63%2009 – 73%2008 – 63%2009 – 73%
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo? (% de excelente/ bom).
![Page 45: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/45.jpg)
AVALIAÇÃO DO ÔNIBUS DOS CORREDORES
AVALIAÇÃO DO ÔNIBUS DOS CORREDORES
![Page 46: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/46.jpg)
Avaliação dos Ônibus nos Corredores – Usuários Avaliação dos Ônibus nos Corredores – Usuários
58
28
21
37
59 57
64
53
26
1419
50
3338
25
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 47: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/47.jpg)
AVALIAÇÃO DO CORREDORSÃO MATEUS JABAQUARA
AVALIAÇÃO DO CORREDORSÃO MATEUS JABAQUARA
![Page 48: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/48.jpg)
Avaliação dos Ônibus do Corr. S. Mateus-Jabaquara – Usuários Avaliação dos Ônibus do Corr. S. Mateus-Jabaquara – Usuários
66
7972
912
712
54
72
60
82 8488
80
1186
80
71
78
71
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 49: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/49.jpg)
AVALIAÇÃO DO ÔNIBUS METROPOLITANO
AVALIAÇÃO DO ÔNIBUS METROPOLITANO
![Page 50: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/50.jpg)
Avaliação dos Ônibus Metropolitanos – Usuários Avaliação dos Ônibus Metropolitanos – Usuários
53
41
55
19
27 29
21
12
34
69 6964
69
1922
17 26
42
50 52 50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
![Page 51: Estudo realizado pela€¦ · Paulo” vem sendo realizada anualmente, desde 1985, pela ANTP e empresas responsáveis pelo transporte coletivo na Região Metropolitana de São Paulo](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022052001/6014519dd172f02d79746dbe/html5/thumbnails/51.jpg)
ÁREA 2
Avaliação dos Ônibus Metropolitanos por Área de Concessão -Usuários
Avaliação dos Ônibus Metropolitanos por Área de Concessão -Usuários
2007 – 61%2008 – 47%2009 – 58%
2007 – 61%2008 – 47%2009 – 58%
ÁREA 1
2007 – 51%2008 – 30%2009 – 43%
2007 – 51%2008 – 30%2009 – 43%
ÁREA 3
2007 – 48%2008 – 52%2009 – 48%
2007 – 48%2008 – 52%2009 – 48%
ÁREA 4
2007 – 43%2008 – 36%2009 – 53%
2007 – 43%2008 – 36%2009 – 53%
ÁREA 5
2007 – 55%2008 – 32%2009 – 57%
2007 – 55%2008 – 32%2009 – 57%
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo? (% de excelente/ bom).
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AVALIAÇÃO DO ÔNIBUS MUNICIPAL DE OUTRAS
CIDADES
AVALIAÇÃO DO ÔNIBUS MUNICIPAL DE OUTRAS
CIDADES
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Avaliação dos Ônibus de Outras Cidades – Usuários Avaliação dos Ônibus de Outras Cidades – Usuários
55
42
51
20
29
35
7
28
71 69 70
57
2319 171626
5352 53
37
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Excelente /Bom
Ruim /Péssimo
Saldo
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo?
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Avaliação dos Ônibus de Outras Cidades por Área – Usuários Avaliação dos Ônibus de Outras Cidades por Área – Usuários
ÁREA 2
2007 – 60%2008 – 45%2009 – 55%
2007 – 60%2008 – 45%2009 – 55%
ÁREA 1
2007 – 71%2008 – 54%2009 – 38%
2007 – 71%2008 – 54%2009 – 38%
ÁREA 3
2007 – 46%2008 – 52%2009 – 58%
2007 – 46%2008 – 52%2009 – 58%
ÁREA 4
2007 – 45%2008 – 28%2009 – 38%
2007 – 45%2008 – 28%2009 – 38%
ÁREA 5
2007 – 52%2008 – 27%2009 – 54%
2007 – 52%2008 – 27%2009 – 54%
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo? (% de excelente/ bom).
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O perfil da amostra
O cidadão e os problemas urbanos
As prioridades e melhorias do transporte coletivo
Avaliação dos meios de transporte
A percepção de preços dos transportes coletivosA percepção de preços dos transportes coletivos
Agenda da apresentação
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Avaliação do Preço em Relação à Renda do Usuário(quanto maior o percentual, pior a avaliação)
Avaliação do Preço em Relação à Renda do Usuário(quanto maior o percentual, pior a avaliação)
P.12. Eu gostaria que o(a) Sr..(a) pensasse no preço dos meios de transporte.... Qual dessas frases melhor descreve o preço do (TRANSPORTE). O meio é muito caro, um pouco caro, nem caro, nem barato, um pouco barato, muito barato ?
Todos os meios melhoraram em relação a 2008, à exceção dos ônibus nos corredores da capital, que pioraram 2% em relação a 2008.
Todos os meios melhoraram em relação a 2008, à exceção dos ônibus nos corredores da capital, que pioraram 2% em relação a 2008.
Preço caro / muito caro em relação
ao que ganha (% sobre clientes de
cada meio)
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Ônibus municipal da capital 81 69 73 58 73 65 63
Ônibus nos corredores da capital 72 54 77 55 57
Microônibus na capital 69 71 56 75 67 61
Ônibus metropolitano 78 75 75 69 77 78 77
Expresso Tiradentes 40
Ônibus Corr. S. Mateus-Jabaquara 76 67 70 68 71 70 67
Ônibus municipal de outra cidade 76 71 73 69 78 77 76
CPTM 77 64 62 58 64 70 62
Metrô 74 67 63 47 60 61 57
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Evolução Geral 2008-09
P.11. O meio é excelente, bom, ruim ou péssimo? (% de excelente/ bom).
2008 2009
55
51
51
58
76
72
Ônibus Metropolitano
Ônibus Municipal de outra cidade
40
40
53
76
79
41
42
Microônibus na capital
Ônibus nos corredores da capital
Expresso Tiradentes
Ônibus corredor São Mateus Jabaquara
Avaliação (% de valiações excelente/ bom)
82
50
Ônibus Municipal da capital 50
Metrô 82
CPTM 48
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