Equipa G_I418
André Gomes Barbosa
Eduardo Couto Galiza Naldinho
Inês Catarina Marinho Cordeiro
João Carlos Barreira Fernandes
Tiago Manuel Lourenço Azevedo
Estudo da utilização de Ferramentas
Colaborativas Computacionais pelos
estudantes da Universidade do Porto
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1
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
Porto, 2010/2011
Resumo
Desde sempre que o Homem, ser social, revela necessidades de comunicação,
interacção e colaboração, especialmente quando inserido numa sociedade exigente e
competitiva por natureza. De facto, “nenhum Homem é uma ilha”1 e saber trabalhar em
equipa, utilizando os meios disponíveis para tal é uma competência fundamental. As
Ferramentas Colaborativas Computacionais surgem neste contexto como meios de
apoio aos utilizadores envolvidos em tarefas ou objectivos comuns, facilitando a
interacção entre eles.
No caso particular do estudante universitário, as ferramentas colaborativas
computacionais surgem como preciosos auxiliares de todo o trabalho que desenvolvem
ao longo da sua formação. Desta forma, importa saber até que ponto estes estudantes
estão familiarizados com o conceito alvo de estudo e tomar conhecimento das
ferramentas a que mais recorrem e das suas principais utilizações. O presente trabalho
tenta dar resposta a estas questões, começando por clarificar a noção de ferramenta
colaborativa computacional e apresentar alguns exemplos. Segue-se a análise do
inquérito aplicado no âmbito do projecto e as conclusões que dela advieram.
1Citação de John Donne.
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
Porto, 2010/2011
Abstract
Man, as a social being, has always reveled needs of communication, interaction
and collaboration, especially when part of a demanding and competitive society, by
nature. In fact, “no man is an island”2 and it is fundamental to know how to work as a
team, using the means for such. Collaborative Computing Tools arise in this context as
means to support users with tasks and objectives in common by making interaction
easier.
Considering the particular case of the university student, collaborative
computing tools emerge as helpful utensils as far as the work they have to develop
during their training is concerned. Therefore, it is very important to know how
familiarized these students are with the term which is being studied. It is also important
to know which tools are used the most and also how. This work attempts to give an
answer to these questions, starting by clarifying the notion of collaborative computing
tool, and presenting some examples. After that, there is the analysis of the survey
implemented and the conclusions which resulted from it.
2 Quotation by John Donne
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
Porto, 2010/2011
Agradecimentos
Durante as últimas semanas, no decorrer do desenvolvimento do presente
Projecto, pudemos contar com o precioso apoio do Professor Auxiliar Rosaldo José
Fernandes Rossetti, na qualidade de supervisor da nossa equipa na Unidade Curricular
Projecto FEUP, bem como da nossa monitora, Daniela Dias, aluna do 5º ano do
Mestrado Integrado de Engenharia Informática e Computação. Agradecemos, desta
forma, todo o tempo, sugestões e incentivo.
Além disso, deixamos um breve agradecimento a todos os que se revelaram
receptivos ao preenchimento dos inquéritos por nós elaborados.
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
Porto, 2010/2011
Lista de Figuras
Figura 1. Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão “Sabe o que são
ferramentas colaborativas computacionais?” ................................................................. 11
Figura 2. Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão “Quais as 3 principais
ferramentas colaborativas que utiliza?” .......................................................................... 11
Figura 3. Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão “Quais as 3 principais
utilizações que dá a estas ferramentas?” ........................................................................ 12
Figura 4. Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão “Sabe o que são
ferramentas colaborativas computacionais?” ................................................................ 12
Figura 5. Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão “Quais as principais
ferramentas colaborativas que utiliza?” ......................................................................... 13
Figura 6. Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão “Quais as 3
principais utilizações que dá a estas ferramentas?” ....................................................... 13
Figura 7. Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão “Sabe o que são
ferramentas colaborativas computacionais?” ................................................................ 14
Figura 8. Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão “Quais as 3 principais
ferramentas colaborativas que utiliza?” ......................................................................... 14
Figura 9. Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão “Quais as 3 principais
utilizações que dá a estas ferramentas?” ........................................................................ 15
Figura 10. Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão “Sabe o que são
ferramentas colaborativas computacionais?”. ................................................................ 15
Figura 11. Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão “Quais as 3 principais
ferramentas colaborativas que utiliza?” ......................................................................... 16
Figura 12. Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão “Quais as 3 principais
utilizações que dá a estas ferramentas?” ........................................................................ 16
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
Porto, 2010/2011
Figura 13. Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão “Sabe o que são
ferramentas colaborativas computacionais?” ................................................................ 17
Figura 14. Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão “Quais as 3 principais
ferramentas colaborativas que utiliza?” ......................................................................... 17
Figura 15. Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão “Quais as 3 principais
utilizações que dá a estas ferramentas?” ........................................................................ 18
Figura 16. Comparação da utilização das diferentes ferramentas colaborativas pelos
estudantes da UP ............................................................................................................. 19
Lista de Tabelas
Tabela 1. Comparação da utilização das diferentes ferramentas colaborativas pelos
estudantes da UP ............................................................................................................. 18
Lista de Abreviações e Acrónimos
UP – Universidade do Porto;
FAUP – Faculdade de Arquitectura da Universidade do Porto;
FADEUP – Faculdade de Desporto da Universidade do Porto;
FEUP – Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto;
FLUP – Faculdade de Letras da Universidade do Porto;
FMUP – Faculdade de Medicina da Universidade do Porto.
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
Porto, 2010/2011
Índice
Lista de Figuras
Lista de Tabelas
Lista de Abreviações e Acrónimos
1. Introdução ..................................................................................................................... 1
1.1. Âmbito de estudo e Enquadramento geral ............................................................. 1
1.2. Objectivos .............................................................................................................. 1
1.3. Organização do Trabalho ....................................................................................... 2
2. Enquadramento Teórico ............................................................................................... 3
2.1 Ferramentas Colaborativas Computacionais: Breve contextualização ................... 3
2.2. Exemplos de Ferramentas Colaborativas Computacionais .................................... 4
2.2.1. Webmail .......................................................................................................... 4
2.2.2. Wikis ............................................................................................................... 4
2.2.3. Fóruns de discussão e Blogues ........................................................................ 5
2.2.4. Sites de partilha de recursos ............................................................................ 6
2.2.5. Moodle ............................................................................................................ 6
2.2.6. Conferências Web ........................................................................................... 7
2.2.7. Chats ................................................................................................................ 8
2.2.8. Redes sociais ................................................................................................... 8
3. Enquadramento Metodológico ................................................................................... 10
3.1 Opções Metodológicas .......................................................................................... 10
3.2 Técnica de recolha de dados ................................................................................. 10
3.3. Apresentação e Interpretação de Resultados........................................................ 10
4. Conclusão ................................................................................................................... 20
Bibliografia ..................................................................................................................... 21
Anexos ............................................................................................................................ 23
Anexo A ..................................................................................................................... 24
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
1
1. Introdução
O trabalho de projecto surge de um impulso. Este impulso transforma-se em
desejo. Todavia, nem o impulso nem o desejo realizam um projecto, pois este implica
uma série de condições e circunstâncias muito especiais. Antes de mais, importa
compreender em que consiste o trabalho e informar sobre as actividades desenvolvidas
no âmbito do mesmo. É neste contexto que se inserem as notas introdutórias que se
seguem.
1.1. Âmbito de estudo e Enquadramento geral
No âmbito da Unidade Curricular “Projecto FEUP”, foi solicitada aos mais
recentes estudantes da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto a elaboração
de um projecto que os auxiliasse na resposta à sua necessidade de integração na vida
escolar. A cada equipa de alunos foi proposto um tema de trabalho a ser desenvolvido
sob a orientação de um monitor (aluno experiente) e de um supervisor (docente). Como
forma de avaliação, surge a produção de um Relatório Científico, de um Poster e de
uma Apresentação Oral a decorrer numa conferência intitulada “Congresso FEUP”.
De modo a dotar os estudantes de ferramentas básicas necessárias à realização
do projecto em causa, foi concebido um plano de acções de formação, com sessões
teóricas e práticas, que permitiu a aquisição ou desenvolvimento de competências
variadas, das quais se destacam a prática de comunicação oral, escrita e visual, a
realização de relatórios e posters, o desenvolvimento de pesquisas, a utilização eficaz
dos recursos informáticos da Faculdade, entre outras. Os estudantes foram ainda
alertados para a necessidade de saber trabalhar em equipa num clima de respeito e
cooperação e, ainda, para a importância da ética na elaboração de qualquer trabalho,
evitando situações de fraude. Estas competências têm, sem dúvida, influência, quer no
desempenho dos estudantes durante o curso, quer na sua carreira futura em Engenharia.
O presente trabalho intitula-se “Estudo da utilização de Ferramentas
Colaborativas Computacionais pelos estudantes da Universidade do Porto”. Esta
temática apresenta-se como um interessante desafio, muito actual e de grande focagem
social, permitindo avaliar o nível de conhecimento dos jovens em relação a estas
ferramentas, assim como os seus hábitos enquanto utilizadores das mesmas.
Como linha de orientação e mecanismo de clarificação de todo o processo de
investigação, foi estabelecida a seguinte pergunta de partida: “Quais as diferenças na
utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais pelos estudantes de diferentes
faculdades da Universidade do Porto?”.
1.2. Objectivos
De acordo com o tema/problema em causa, estabeleceram-se os seguintes
objectivos:
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
2
Definir e clarificar o conceito de Ferramenta Colaborativa Computacional,
explorando alguns exemplos de ferramentas deste tipo;
Apontar vantagens e fragilidades das principais Ferramentas Colaborativas
Computacionais;
Saber, de um modo geral, quais as Ferramentas Colaborativas Computacionais
mais utilizadas pelos estudantes de diferentes faculdades da Universidade do
Porto;
Conhecer as diferentes formas de utilização de Ferramentas Colaborativas
Computacionais adoptadas pelos estudantes.
1.3. Organização do Trabalho
Para que o projecto apresente, em toda a sua extensão, uma coerência e uma
unidade significativas, foi dividido em quatro capítulos. No primeiro, Introdução, é feita
uma breve contextualização do projecto e a apresentação do tema de trabalho. São ainda
referidos os objectivos do trabalho e a forma como o mesmo está organizado. No
segundo capítulo, Enquadramento Teórico, é clarificado o conceito de Ferramenta
Colaborativa Computacional, através da apresentação de uma curta definição e de
alguns dados relativos à sua origem e evolução. Nesta secção, são ainda referenciados
alguns exemplos deste tipo de ferramenta, sendo esclarecidos alguns pontos em relação
a cada uma. No terceiro capítulo, Enquadramento Metodológico, são apresentadas as
escolhas metodológicas e as diferentes técnicas de recolha de dados. Seguidamente, são
expostos os resultados da análise da informação obtida através dos inquéritos. Após
uma breve caracterização da amostra, é apresentado um conjunto de gráficos e
respectiva interpretação, com o objectivo de expor de forma clara e concisa as
conclusões a que o grupo chegou. No último capítulo, Conclusão, é feita uma reflexão
final sobre o desenvolvimento do Projecto.
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
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3
2. Enquadramento Teórico
Todo o trabalho de projecto envolve pesquisa. De facto, a leitura e análise de
determinadas publicações permite dotar o trabalho de um suporte teórico que o
fundamente, de modo a que este possua rigor científico. Este tipo de pesquisa possibilita
um primeiro contacto com a problemática e um aprofundamento dos conhecimentos
acerca do tema em que se insere o estudo.
2.1 Ferramentas Colaborativas Computacionais: Breve
contextualização
Como ponto de partida, importa compreender o conceito de Ferramenta
Colaborativa Computacional, também conhecida por software colaborativo ou
groupware. No fundo, é um software desenhado para apoiar os utilizadores envolvidos
em tarefas ou objectivos comuns, fornecendo interface para um ambiente
compartilhado. Sistemas de softwares como e-mail, agenda corporativa, chats e wikis
pertencem a esta categoria, sendo aplicável a lei de Metcalfe – “quanto mais pessoas
usam um sistema de comunicação, mais valioso este se torna”.
Aponta-se para finais dos anos 80 o surgimento do termo groupware, quando
Richman e Slovak (1987) escreveram: "Como um nervo electrónico que liga as equipas
em conjunto, o novo groupware visa enquadrar o computador no meio da comunicação
entre os gestores, técnicos e qualquer outra pessoa que interage em grupos,
revolucionando os métodos de trabalho”.
Já no início da década de 90, os primeiros produtos comerciais groupware
ganharam grande popularidade e empresas de prestígio começaram a usar sistemas
electrónicos de reunião para lançar projectos internos. Lotus Notes surgiu como um dos
principais exemplos dessa categoria de produto, permitindo a colaboração de grupos
remotos quando a Internet ainda estava na sua infância. Neste contexto, Kirkpatrick e
Losee (1992) escreveram: “Se groupware realmente faz a diferença na produtividade a
longo prazo, a própria definição de escritório pode mudar. Será possível trabalhar
eficazmente como membro de um grupo desde que tenha acesso a um computador. À
medida que os computadores se tornam mais pequenos e poderosos, isso irá significar
qualquer lugar".
Aos poucos, o software colaborativo evoluiu e migrou para a Internet em si,
contribuindo para o desenvolvimento de determinadas funcionalidades como a partilha
de documentos, troca de mensagens instantâneas, conferência Web, entre outros.
As Ferramentas Colaborativas Computacionais podem ser divididas nas
seguintes categorias, dependendo do nível de colaboração:
Comunicação: intercâmbio de informações não estruturadas;
Conferência: trabalho interactivo na direcção de um objectivo comum;
Coordenação: trabalho complexo interdependente visando um objectivo comum.
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Dadas as suas características, estas ferramentas apresentam um conjunto
alargado de vantagens. De facto, tornam o trabalho em grupo mais eficiente, diminuem
o tempo e o custo de realização das actividades e possibilitam certos tipos de tarefas em
grupo que seriam impossíveis sem o suporte computacional.
2.2. Exemplos de Ferramentas Colaborativas Computacionais
2.2.1. Webmail
O Webmail consiste numa interface da World Wide Web que permite ao
utilizador a escrita e troca de e-mails. Esta ferramenta surgiu em Março de 1972 por
Ray Tomlinso que criou um Software básico de e-mail. Mais tarde, Roberts expandiu as
utilidades do software, possibilitando a realização as seguintes acções: listar, ler
selectivamente, arquivar, encaminhar e responder a mensagens.
Esta ferramenta apresenta inúmeras vantagens, sendo a principal a grande
facilidade na troca de e-mails, melhorando os níveis de comunicação/interacção entre
utilizadores. Esta forma de correspondência pode envolver também a troca de imagens,
vídeos e outros conteúdos. É ainda de realçar o facto de que a sua utilização não requer
instalação de nenhum programa específico no computador.
Relativamente às suas fragilidades, o serviço de Webmail pode apresentar, em
alguns casos, pouca capacidade de armazenamento, não sendo possível guardar a
quantidade de informação pretendida. Por outro lado, situações de propagação de vírus/
spam3 e phishing
4 são muito comuns.
Os principais serviços de Webmail utilizados a nível internacional e em Portugal
são os seguintes: Hotmail, Yahoo! Mail e Gmail.
2.2.2. Wikis
Uma Wiki é uma ferramenta colaborativa que permite a qualquer pessoa com
acesso à Internet criar ou editar um conjunto de documentos sem que o conteúdo seja
revisto antes da sua submissão.
Existem três botões característicos nesta ferramenta: “Editar”, “Guardar” e
“Link”. Cada um deles serve, respectivamente, para se poder editar um artigo, guardar
as alterações e criar links em certas expressões/palavras no conteúdo do mesmo e que
redireccionam para páginas na própria Wiki sobre essas expressões/palavras.
Assim, pode-se concluir que uma Wiki tem como grande vantagem a facilidade
com que se encontra informação muito diversificada e como se corrige e complementa
3Mensagens electrónicas que remetem para sites de publicidade ou de pornografia.
4Mensagens electrónicas cujo remetente se apresenta com uma falsa identidade de forma a que o
destinatário forneça dados pessoais que serão posteriormente usados para roubo de identidade.
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
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facilmente esta informação. Por outro lado, cada página tem, geralmente, diversas
ligações para outras, o que permite o acesso rápido e prático para muitos conteúdos
úteis à pesquisa em causa.
Contudo, esta ferramenta levanta alguns problemas: por um lado os artigos
podem ser feitos por pessoas que nem sempre são especialistas no assunto e, por outro,
os artigos podem ser alvo de vandalismo. Apesar das diversas medidas de segurança
existentes, ainda se revela fácil a edição dos artigos por qualquer pessoa.
Como ferramenta de criação de Wikis, tem-se, por exemplo, o Wiki.com que,
além da criação, permite também a pesquisa de informação em Wikis já existentes. Por
outro lado, a Wikimedia Foundation (que gere a famosa Wikipédia), tem também outras
funcionalidades, como, por exemplo, a Wikiquote (enciclopédia com citações) e a
Wikibooks (colecção de textos).
2.2.3. Fóruns de discussão e Blogues
Um Fórum de discussão é uma página na Internet criada com o objectivo de
fomentar debates através de mensagens publicadas por várias pessoas. Divide-se,
primeiramente, por assunto e, em cada assunto, por tópicos. É neste último contexto que
as pessoas podem mandar mensagens sobre um determinado tema. Apesar de existirem
fóruns nos quais qualquer pessoa pode mandar mensagens, normalmente estes sites
exigem o registo do utilizador.
Apesar de cada fórum ter características diferentes entre si, há quatro
características comuns a todos eles: as mensagens privadas (mensagens pessoais
enviadas entre membros), a possibilidade de enviar anexos (ficheiros enviados
juntamente com uma mensagem num tópico e que ficam disponíveis no servidor do
fórum), os emotions (símbolos/smiles que representam o conteúdo de uma mensagem) e
os inquéritos (aplicações que servem para saber qual a opinião dos vários membros).
Uma das grandes vantagens destas ferramentas é o facto de existirem tópicos, o
que facilita a leitura e a discussão de diversos assuntos (evitando que um membro
coloque uma redundância que já tenha sido dita anteriormente). Outra vantagem é a
presença de um sistema de moderação, isto é, de um dispositivo humano e técnico que
tenta controlar a qualidade do fórum, supervisionando as mensagens publicadas.
No entanto, a estrutura de apresentação das mensagens pode fornecer algumas
dificuldades à pessoa que queira interpretar toda a informação presente num tópico.
Para além disso, o facto de a discussão não ocorrer em tempo real faz com que
mensagens só sejam respondidas alguns dias depois. Um fórum tem também problemas
de segurança, já que qualquer informação que se coloque online pode ser vista por
pessoas maliciosas.
Um blog é um site cuja estrutura se baseia no acréscimo de artigos (ou posts)
que estão organizados no site de forma cronológica inversa. Estes posts podem ser
escritos por uma ou mais pessoas, de acordo com a política do blogue. Os artigos podem
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apresentar diversos conteúdos como pequenas frases, notícias, comentários, entre
outros.
Uma grande vantagem dos blogues é que os leitores podem deixar comentários,
possibilitando assim uma troca de opiniões e ideias muito gratificante. Por outro lado, é
possível a divulgação de trabalhos que, por outro meio, seriam de publicação mais
difícil. De facto, o acto de criar ou consultar um blog não exige conhecimentos
específicos de informática, tornando-o uma ferramenta de fácil utilização.
No entanto, por não partirem de especialistas, as opiniões publicadas em blogues
podem ser pouco fidedignas. Por outro lado, todos os trabalhos aí publicados estão
susceptíveis de serem alvo de plágio.
2.2.4. Sites de partilha de recursos
A partilha de recursos é a actividade de disponibilizar diversos ficheiros para
outras pessoas na rede. Em alguns casos a partilha segue o modelo P2P, no qual os
ficheiros são arquivados nos computadores pessoais dos utilizadores. Assim, várias
pessoas podem visualizar e fazer download de outros usuários.
Este serviço é muito vantajoso porque há continuamente a necessidade de trocar
conteúdos com outras pessoas, especialmente amigos e colegas de trabalho. Assim, em
sites especializados é possível fazer o upload de ficheiros e disponibilizá-los
rapidamente a várias pessoas.
No entanto, esta partilha tem alguns problemas de segurança porque, por
definição, ao fazer o download de um ficheiro temos acesso a uma parte do disco duro
de outros utilizadores. Por outro lado, o utilizador pode ser facilmente ser enganado pois
muitos dos ficheiros que se descobrem nestas redes podem conter vírus e material que
não é o interessado.
Como exemplo de site de partilha de recursos tem-se o RapidShare.com, em que
se pode fazer upload e download de ficheiros muito facilmente. Apesar de ter
mecanismos de espera, este site continua a ser muito utilizado por várias pessoas em
todo mundo.
2.2.5. Moodle
Moodle (Modular Oriented Dynamic Learning Environment) é um software
livre (pode ser instalado em qualquer Sistema Operativo desde que este consiga ler a
linguagem PHP) que é utilizado como plataforma de apoio ao ensino. É conhecido
também como Learning Management System (Sistema de gestão de aprendizagem).
Esta ferramenta foi criada em 2001 pelo professor e cientista computacional Martin
Dougiamas, sendo destinada a programadores e estudantes académicos que podiam,
desta forma, proceder à troca de diversos conteúdos (textos, imagens, vídeos,
aplicações) num ambiente virtual e de uma forma simplificada.
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Esta ferramenta colaborativa apresenta inúmeras vantagens: é gratuita, gera
motivação e interesse por parte dos alunos, facilita a troca de conteúdos e a
comunicação, com um controlo rigoroso dos acessos dos utilizadores. Contudo, existem
também algumas desvantagens, nomeadamente a lentidão da abertura da página, os
erros de ligação que por vezes impedem o acesso à mesma, assim como os bloqueios
aquando do envio de trabalhos e da realização de pequenas actividades online.
Actualmente, o Moodle é muito utilizado em escolas e universidades, por parte
de professores e alunos, essencialmente para troca de conteúdos programáticos,
realização de avaliações e ainda para troca de opiniões e dúvidas através de um fórum
de discussão.
2.2.6. Conferências Web
Uma conferência Web pode ser entendida como uma reunião online organizada
via Internet numa sala virtual através do uso de software adequado. Cada participante
pode instalar este software individualmente no computador ou pode aceder ao mesmo
por um serviço de conferências online.
Esta ferramenta permite a troca de mensagens, arquivos e outros conteúdos
através de aplicações carregadas computador. São fornecidos aos participantes
previamente inscritos links via email para que possam aceder à conferência Web, onde
existe apenas um canal de comunicação entre o apresentador e os participantes, com
interacção limitada entre os mesmos. Assim que ocorre a ligação ao software, é possível
criar uma sala virtual de reunião online para conferência Web, onde, a partir de um
computador, é possível ver e ouvir os outros participantes, desfrutando das muitas
ferramentas que estes softwares têm disponíveis. Sistemas de voz, áudio, desktop
sharing, aprendizagem online, acesso remoto, gravações e outros, tornam esta
ferramenta quase real, permitindo transmissões simultâneas para vários participantes
que se encontram a longa distância.
Os maiores benefícios de uma conferência Web são a sua enorme comodidade,
facilidade de acesso, clareza e segurança, facto que torna este tipo de serviços pode ser
muito útil na gestão de negócios das empresas, proporcionando oportunidades de
contacto com clientes, de marketing, de colaboração entre equipas de trabalho, de
formações online, entre outras.
Relativamente às desvantagens desta ferramenta, pode-se referir como principal
a dependência da qualidade da comunicação, especialmente se envolver áudio e vídeo
simultaneamente, em relação às características da rede (por exemplo, força de sinal e
velocidade).
Entre os softwares deste tipo mais populares encontram-se Skype, Messenger e
VoIP. Existem ainda outros exemplos que seguem esta filosofia mas mais utilizados
como suporte técnico, nomeadamente, Microsoft Sharepoint, TalkAndWrite, IBM Lotus
Notes, Project Server, Teamspace e LogMeIn.
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2.2.7. Chats
Chats são meios de comunicação online onde os utilizadores podem comunicar,
em tempo real, com outros utilizadores. É possível, ainda, a troca de conteúdos como
imagens e vídeos.
Em grande parte dos Chats, após ocorrer o registo por parte do utilizador, é-lhe
apresentado um conjunto de salas temáticas, as chamadas Chat rooms, onde, após
escolha, lhe é permitido entrar num ambiente de conversação com os restantes
utilizadores “ligados” nessa sala.
Aos diversos Chats que é possível encontrar no universo da Internet, estão
associadas algumas vantagens, sendo a principal a facilidade na troca de informações.
Contudo, existem também grandes fragilidades, como o facto de quase nunca se ter a
certeza de quem está do outro lado, podendo conduzir a situações de insegurança
associadas, por exemplo, a encontros com desconhecidos.
Entre os chats mais utilizados encontram-se os seguintes: mIRC,MSN, Yahoo e
Blabla (aeiou).
2.2.8. Redes sociais
As Redes sociais são serviços online que permitem a partilha de interesses e
actividades, geralmente de um modo gratuito e imediato, através da criação de um perfil
público ou semi-público dentro de um sistema com regras, de forma a ocorrer
cruzamento de dados com outros utilizadores associados. De facto, estas ferramentas
permitem a partilha de páginas, hiperligações, vídeos e imagens, sendo que alguns
destes conteúdos podem ganhar muita visibilidade.
As redes sociais podem actuar, de uma forma mais ou menos restrita, em
diferentes níveis, destacando-se as redes de relacionamento e as redes profissionais. No
caso das redes de relacionamento, revelam-se particularmente populares as seguintes:
Facebook, Orkut, Myspace,Ttwitter e hi5. Relativamente às redes profissionais,
Linkedin é a que apresenta maior enfoque social.
São inúmeras as vantagens das redes sociais como ferramentas colaborativas
computacionais. De facto, ao permitirem um fácil intercâmbio de ideias/opiniões e
conteúdos variados conduzem a uma troca mais eficaz de documentos, à divulgação de
eventos, ao surgimento de ofertas, por exemplo, de emprego, e a uma interacção mais
directa entre amigos e colegas, o que facilita relações do foro profissional e pessoal.
Contudo, existem também algumas desvantagens decorrentes da utilização
destas ferramentas. Uma má gestão das mesmas pode comportar sérios riscos para a
privacidade dos seus utilizadores. A facilidade com que se cria um perfil numa rede
social é um dos factores que contribui para a fraca “filtração” dos utilizadores. Por um
lado, surgem pessoas que disponibilizam, logo à partida, todos os seus dados pessoais e
fotografias, pondo em perigo a sua integridade; por outro, surgem indivíduos que,
distorcendo a realidade, criam perfis falsos induzindo em erro outros utilizadores.
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
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cyberstalking5 e cyberbullying
6 são muito comuns e acarretam riscos para os
utilizadores.
5Perseguição que envolve um comportamento ameaçador através de, por exemplo, correio electrónico
ou mensagens nas redes sociais. 6Actos intencionais e repetidos de ameaça e ofensa em particular através da Internet.
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3. Enquadramento Metodológico
Todo o Trabalho de Projecto contém características próprias, métodos e técnicas,
que se inserem no campo da Metodologia, componente que se ocupa da explicação
detalhada e exacta de toda a acção desenvolvida. No fundo, a Metodologia consiste na
organização crítica das práticas de investigação utilizadas.
3.1 Opções Metodológicas
Após a atribuição do tema do Projecto, surgiu a necessidade de elaborar
estratégias de trabalho adequadas e optar por métodos e técnicas que permitissem o
cumprimento dos objectivos traçados. Desta forma, os membros da equipa propuseram-
se a elaborar um estudo quantitativo que tivesse por base um curto Inquéritos. Este
método revelou-se o ideal uma vez que possibilitou o contacto directo com os
estudantes, permitindo a recolha de dados preciosos à investigação.
3.2 Técnica de recolha de dados
Um inquérito consiste num conjunto de questões apresentadas a uma amostra
definida. Pode ter formas muito diversificadas, interrogar sobre factos ou sobre
opiniões, motivações e atitudes. O inquérito aplicado no âmbito deste Projecto teve
como amostra vinte alunos de cada uma das seguintes faculdades de Arquitectura
(FAUP), Desporto (FADEUP), Engenharia (FEUP), Letras (FLUP) e Medicina (FMUP)
da Universidade do Porto, num total de cem inquiridos.
Na parte inicial do questionário são inquiridos a idade e o sexo dos indivíduos
para caracterização da amostra, seguindo-se 3 questões de resposta fechada. A primeira
visa saber se os estudantes sabem o que são Ferramentas Colaborativas
Computacionais. Para os casos em que a resposta foi “Não” prestou-se um breve
esclarecimento através de uma curta definição de Ferramenta Colaborativa
Computacional. A segunda pergunta requer a escolha, de entre uma lista de opções, das
três ferramentas mais utilizadas por cada inquirido. A última pergunta visa saber quais
as três principais utilizações destas ferramentas, sendo apresentada, igualmente, uma
lista de opções.
3.3. Apresentação e Interpretação de Resultados
A amostra do Inquérito é constituída por 68 elementos do sexo feminino e 32 do
sexo masculino, com idades compreendidas entre os 17 e os 31 anos.
A análise que se segue está dividida por Faculdades.
NOTA: Os gráficos das figuras 2, 5, 8, 11 e 14 relacionam as diferentes ferramentas colaborativas
(eixo dos xx) com o número de respostas (eixo dos yy). Os gráficos das figuras 3, 6, 9, 12 e 15 relacionam
as diferentes utilizações dadas a estas ferramentas (eixo dos xx) com o número de respostas (eixo dos yy).
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
11
a) Faculdade de Arquitectura da Universidade do Porto
Relativamente a esta Faculdade, verificou-se que 80% dos estudantes inquiridos
desconhecem o conceito de Ferramenta Colaborativa Computacional (gráfico da Figura
1). Contudo, ao ser apresentada uma pequena definição e alguns exemplos todos os
inquiridos confirmaram a sua utilização, apontando o Webmail, o Moodle e as Wikis
como os mais frequentados (gráfico da Figura 2). Estes estudantes utilizam estas
ferramentas essencialmente para troca de opiniões e ideias, pesquisa de informação para
trabalhos e partilha de recursos (gráfico da Figura 3).
Figura 1 – Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão “Sabe o que são ferramentas colaborativas
computacionais?”.
Figura 2 - Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão “Quais as 3 principais ferramentas colaborativas
que utiliza?”.
20%
80%
Sim Não
16
9
4
7
13
32
6
002468
1012141618
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
12
Figura 3 - Respostas dadas pelos estudantes da FAUP à questão “Quais as 3 principais utilizações que dá a estas
ferramentas?”.
a) Faculdade de Desporto da Universidade do Porto
Relativamente a esta Faculdade, exactamente metade dos inquiridos sabem o que
são Ferramentas Colaborativas Computacionais (gráfico da Figura 4). As ferramentas
mais utilizadas são as Redes sociais, o Webmail e o Moodle e é de referir a fraca adesão
destes estudantes a ferramentas colaborativas como as Wikis e os Fóruns de
discussão/Blogues (gráfico da Figura 5). Entre as principais utilizações destes softwares
encontram-se a partilha de recursos, a pesquisa de informação para trabalhos e a
conversação/interacção (gráfico da Figura 6).
Figura 4 - Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão “Sabe o que são ferramentas colaborativas
computacionais?”.
15
10
6
14
87
002468
10121416
50%50%
Sim Não
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
13
Figura 5 - Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão “Quais as 3 principais ferramentas
colaborativas que utiliza?”.
Figura 6 - Respostas dadas pelos estudantes da FADEUP à questão “Quais as 3 principais utilizações que dá a estas
ferramentas?”.
b) Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
Relativamente a esta Faculdade, verificou-se que a percentagem de estudantes
inquiridos que estão familiarizados com o conceito de Ferramenta Colaborativa
Computacional (65%) é superior à dos que o desconhecem (gráfico da Figura 7). As
ferramentas mais utilizadas são o Moodle, as Redes Sociais e os Sites de partilha de
recursos (gráfico da Figura 8). Quanto às utilizações destes softwares, destacam-se a
13
1 1
9
13
45
14
002468
10121416
12
15
3
14 14
20
02468
10121416
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
14
partilha de recursos, a troca de opiniões/ideias e a pesquisa de informação para trabalhos
(gráfico da Figura 9).
Figura 7 - Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão “Sabe o que são ferramentas colaborativas
computacionais?”.
Figura 8 - Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão “Quais as 3 principais ferramentas colaborativas
que utiliza?”.
65%
35%
Sim Não
57
2
9
17
2 2
16
002468
1012141618
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
15
Figura 9 - Respostas dadas pelos estudantes da FEUP à questão “Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?”.
c) Faculdade de Letras da Universidade do Porto
Relativamente a esta Faculdade, 70% dos estudantes inquiridos sabem o que são
Ferramentas Colaborativas Computacionais (gráfico da Figura 10). As ferramentas mais
utilizadas os Chats, os Fóruns de discussão/Blogues e o Moodle, sendo também de
realçar a fraca adesão a ferramentas como Webmeeting/Web conference (gráfico da
Figura 11). Entre as principais utilizações destes softwares encontram-se a pesquisa de
informação para trabalhos, a troca de opiniões/ideias e a conversação/interacção
(gráfico da Figura 12).
Figura 10 - Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão “Sabe o que são ferramentas colaborativas
computacionais?”.
1213
6
12
98
00
2
4
6
8
10
12
14
70%
30%
Sim Não
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
16
Figura 11 - Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão “Quais as 3 principais ferramentas colaborativas
que utiliza?”.
Figura 12 – Respostas dadas pelos estudantes da FLUP à questão “Quais as 3 principais utilizações que dá a estas
ferramentas?”.
d) Faculdade de Medicina da Universidade do Porto
Relativamente a esta Faculdade, 60% dos estudantes inquiridos desconhecem o
conceito de Ferramenta Colaborativa Computacional (gráfico da Figura 13). As
ferramentas mais utilizadas são as Redes sociais, os Sites de partilha de recursos e o
Webmail (gráfico da Figura 14). Entre as utilizações destes softwares destacam-se a
98
10
6
10
0
12
5
00
2
4
6
8
10
12
14
12
9
6
14
109
002468
10121416
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
17
partilha de recursos, a pesquisa de informação para trabalhos e a conversação/interacção
(gráfico da Figura 15).
Figura 13 - Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão “Sabe o que são ferramentas colaborativas
computacionais?”.
Figura 14 - Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão “Quais as 3 principais ferramentas
colaborativas que utiliza?”.
40%
60%
Sim Não
12
32
14
8
32
16
002468
1012141618
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
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Figura 15 - Respostas dadas pelos estudantes da FMUP à questão “Quais as 3 principais utilizações que dá a estas
ferramentas?”.
Para finalizar, é importante analisar os dados no seu todo. É possível constatar
que a Ferramenta Colaborativa Computacional mais utilizada pelos estudantes da
Universidade do Porto alvo deste inquérito é o Moodle e a menos utilizada são as
Conferências Web (Tabela 1 e gráfico da Figura 16).
Tabela 1 – Comparação da utilização das diferentes ferramentas colaborativas pelos estudantes da UP.
FAUP FADEUP FEUP FLUP FMUP TOTAL
Webmail 16 13 5 9 12 55
Wikis 9 1 7 8 3 28
Fóruns de discussão/Blogues 4 1 2 10 2 19
Sites de partilha de recursos 7 9 9 6 14 45
Moodle 13 13 17 10 8 61
Web conference 3 4 2 0 3 12
Chats 2 5 2 12 2 23
Redes sociais 6 14 16 5 16 57
10
16
3
1514
20
02468
1012141618
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
19
Figura 16 - Comparação da utilização das diferentes ferramentas colaborativas pelos estudantes da UP.
55
2819
45
61
12
23
57
0
10
20
30
40
50
60
70
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
20
4. Conclusão
Finalizado este relatório, conclui-se que todos os objectivos foram cumpridos.
Deste modo, é possível agora dar resposta à pergunta de partida “Quais as diferenças na
utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais pelos estudantes de diferentes
faculdades da Universidade do Porto?”. Neste âmbito, conclui-se que não existem
diferenças significativas nas ferramentas colaborativas utilizadas pelos estudantes das
cinco faculdades alvo de estudo, apesar de praticamente todas as elas terem apresentado
uma ferramenta de eleição diferente. Quanto às utilizações, conclui-se que também não
variaram muito de faculdade para faculdade.
Analisando os dados obtidos num contexto mais generalizado, visualiza-se um
claro predomínio do Webmail, Moodle, Redes Sociais e Sites de partilha de recursos na
amostra recolhida. Estes resultados já eram os esperados uma vez que as necessidades
colaborativas apresentadas pelos alunos das diferentes faculdades são semelhantes.
Ao ser-se aluno da UP, é necessário estar sempre atento ao Webmail e ao
Moodle, principais meios de comunicação entre alunos e professores. Por outro lado, as
Redes Sociais estão cada vez mais disseminadas entre os jovens da actualidade e, por
isso, também entre os alunos da UP, que a utilizam simultaneamente como meio de
lazer. Os sites de partilha de recursos são, consequentemente, o principal meio utilizado
pelos alunos da UP para transferirem ficheiros que são utilizados em diversos trabalhos.
Por outro lado, os Fóruns de discussão/blogues e as Conferências Web são
ferramentas pouco utilizadas por estes alunos, provavelmente pelo facto de requererem
um certo trabalho, sendo mais complexas do que as outras ferramentas e não tão úteis
em termos colaborativos.
Relativamente a outros aspectos alvo de estudo, foi também possível tirar
conclusões. Por exemplo, a análise decorrente da primeira questão, “Sabe o que é uma
ferramenta colaborativa computacional?”, revelou que as únicas faculdades onde a
percentagem de estudantes que conhecem o conceito em causa é superior à percentagem
dos que não conhecem são as Faculdades de Engenharia e de Letras. O facto de os
estudantes de Engenharia estarem familiarizados com este tipo de ferramentas não
constituiu uma surpresa, contudo, no caso dos alunos da Faculdade de Letras, os
resultados foram um pouco intrigantes. Após questionar alguns inquiridos da referida
faculdade, estes explicaram que pelo sentido das palavras se alcançava o conceito em si.
Os elementos da equipa têm consciência de que a amostra recolhida é
claramente inferior ao universo dos alunos da Universidade do Porto. No entanto, dadas
as condições em que o projecto decorreu (tempo e disponibilidade de recursos) a
amostra pode ser considerada suficiente para um estudo credível de interesse para o
público em geral.
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
21
Bibliografia
Sítios na Internet (Verificação feita a 15 de Outubro de 2010)
[WEB 1] Wikipedia. Collaborative software.
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[WEB 2]
Pinheiro, Mónica. 2007. Mini-Guias de ferramentas colaborativas. B2OB
http://b2ob.blogspot.com/2007/05/mini-guias-de-ferramentas-colaborativas.html (accessed on
October, 2010);
[WEB 3]
SearchDomino.com. Groupware.
http://searchdomino.techtarget.com/sDefinition/0,,sid4_gci212217,00.html
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[WEB 4]
Mikogo. Successful Web Conferencing.
http://www.mikogo.com/
(accessed on October, 2010);
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http://pt.wikipedia.org/wiki/Wiki
(accessed on October, 2010);
[WEB 6]
Wikcionário. O que é um Wiki.
http://pt.wiktionary.org/wiki/Wikcionário:O_que_é_um_Wiki
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[WEB 7] Wikipédia. Compartilhamento de arquivos.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Compartilhamento_de_arquivos
(accessed on October, 2010)
[WEB 8] Sapo. Partilhar ficheiros na Internet. Peopleware.
http://pplware.sapo.pt/internet/partilhar-ficheiros-na-internet/
(accessed on October, 2010)
[WEB 9] Kioskea.net. Partilha de ficheiros sob Windows XP.
http://pt.kioskea.net/contents/configuration-reseau/partage-fichiers.php3
(accessed on October, 2010)
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
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[WEB 10] Kioskea.net. Fórum de discussão.
http://pt.kioskea.net/contents/www/forum.php3
(accessed on October, 2010)
[WEB 11] Wikipédia. Fórum de discussão.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Fórum_de_discussão
(accessed on October, 2010)
[WEB 12] Wikipédia. Blog.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Blog
(accessed on October, 2010)
[WEB 13] Kioskea.net. Blog (Blogue ou Weblog).
http://pt.kioskea.net/contents/www/blog-weblog.php3
(accessed on October, 2010)
[WEB 14] Cardoso, Ana Margarida. O que fazer com as novas tecnologias? – Plataforma
Moodle. Observatório.
http://mionecardoso.blogs.sapo.pt/6034.html
(accessed on October, 2010)
[WEB 15] Wikipédia. Moodle.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Moodle
(accessed on October, 2010)
[WEB 16] Wikipédia. Webmail.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Webmail
(accessed on October, 2010)
[WEB 17] TopBits.com. Web Mail.
http://www.tech-faq.com/web-mail.html
(accessed on October, 2010)
[WEB 18] Kioskea.net. Chat.
http://pt.kioskea.net/contents/www/chat.php3
(accessed on October, 2010)
[WEB 19] Wikipédia. Rede social.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social
(accessed on October, 2010)
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
23
Anexos
Estudo da utilização de Ferramentas Colaborativas Computacionais
pelos estudantes da Universidade do Porto
24
Anexo A
INQUÉRITO PROJECTO FEUP
FFFEEERRRRRRAAAMMMEEENNNTTTAAASSS CCCOOOLLLAAABBBOOORRRAAATTTIIIVVVAAASSS CCCOOOMMMPPPUUUTTTAAACCCIIIOOONNNAAAIIISSS
Faculdade:
Idade:
Sexo:
Assinale a(s) resposta(s) que considera mais adequada(s) a si:
1. Sabe o que é uma ferramenta colaborativa computacional?
a. Sim
b. Não
2. Quais as 3 principais ferramentas colaborativas que utiliza?
a. Webmail
b. Wikis
c. Fóruns de discussão e blogues
d. Sites de partilha de recursos (Flickr, Google Docs, FEUPload, RapidShare, Youtube …)
e. Moodle
f. Webmeeting e Web conference (Skype, VoIP, MSN …)
g. Chats/ Chat rooms (MSN, Yahoo, mIRC …)
h. Redes sociais (twitter, facebook, hi5 …)
i. Outra(s):
3. Quais as 3 principais utilizações que dá a estas ferramentas?
a. Troca de opiniões/ideias
b. Partilha de recursos (vídeos, documentos escritos, imagens …)
c. Divulgação de eventos
d. Pesquisa de informação para trabalhos
e. Conversação/interacção em tempo real
f. Envio de avisos/notas
g. Outra(s):
Obrigado pela colaboração!