![Page 1: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/1.jpg)
Estratégias de aquisição e ativação de cliente
![Page 2: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/2.jpg)
Cultive Clientes
Introdução
Mais de 40 anos…
1976 2017
continua vivo…
Vlademir Bin
22 anos de experiência…
15 em T.I com foco em CRM e ERP
e + 8 em marketing digital.
Founder & Managing Director Brazil na Notify
![Page 3: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/3.jpg)
Introdução E-mail também mais de
40 anos…
Meu 2o Pai,
Ray Tomlinson, inventou em 1971
NET MAIL …
que se transformou em e-mail
Invenção do Net Mail E-mail continua vivo…
1971 20172016Ray +
![Page 4: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/4.jpg)
Começando
pelo básico…
![Page 5: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/5.jpg)
O e-mail
O único ator independente
É seu
Search Social Mobile Stores
![Page 6: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/6.jpg)
O e-mail
Usado por todos
92% Possuem uma
conta de e-mail
72% Usam várias vezes
por dia
+60% Usam em
dispositivos móveis.
Fonte: E-commerce One to One France / Mar 2017
![Page 7: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/7.jpg)
O e-mail
Prioridade nº 1 para o Gerente de Marketing Digital
87% dos gerentes de marketing online informam que e-mail marketing é
a principal estratégia de comunicação para CRM e
aquisição de novos clientes.
Fonte: E-commerce One to One France / Mar 2017
![Page 8: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/8.jpg)
O e-mail
Por que a maior parte da verba de marketing vai para Google e Facebook?
Se a principal estratégia é contactar via e-mail….
![Page 9: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/9.jpg)
O que é um lead?
Termo “lead" em marketing significa um potencial cliente / comprador.
• Preencher os requisitos como cliente.
• Demonstrar interesse prévio.
• Estar engajado com a marca ou possuir relacionamento anterior.
“Para ser lead não basta apenas ter o perfil”
![Page 10: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/10.jpg)
Conheça e explore a sua carteira de clientes.
• Pesquisar o perfil dos bons clientes e produtos.Tente identificar em seu CRM, as características comuns entre seus principais clientes.
• Identifique os critérios que predizem sucesso.Quais são os critérios que possam predizer da melhor forma, quais serão os leads de alta qualidade. Utilize um critério inicial que seja aperfeiçoado e refinado ao longo do tempo.
![Page 11: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/11.jpg)
Lição de casa
Diferença de lead e lista qualificada
Lista qualificada:
Pessoas com perfil que atendam os requisitos da empresa para serem futuros clientes.
Ex. Venda de carro de luxo
Script (Bom dia, meu nome é Luis Alves, sou da concessionária Mercedes e gostaria de falar com o sr. Vlademir Bin….)
Lead:
Igual lista qualificada + pedido para receber o contato. (Opt-in)
Script (Bom dia, meu nome é Luis Alves, sou da Concessionária Mercedes e gostaria de falar com o sr. Vlademir Bin, retornando a sua solicitação de contato feita em nossapágina de internet.)
![Page 12: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/12.jpg)
Lição de casa
Lista Qualificada X Lead
40%
15%
3%
100%
80%
70%
30%
10%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Contatoefe vo TMA conversãodevendas Quan dadedePAS
LISTA
LEADS
![Page 13: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/13.jpg)
Coletar leads
é uma grande
comunicação
![Page 14: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/14.jpg)
Aquisição de leads
Coletar leads não é apenas lead...
200 000
interações(e-mails abertos)
10 000Leads coletados
+ 2XMaracanã lotado …
![Page 15: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/15.jpg)
Aquisição de leads
Utilizando Landing Pages
+45 milhões de emails
@ Parceiros
@ Base própria
Rede interna de afiliados
1) e-mail marketing
![Page 16: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/16.jpg)
Aquisição de leads
Utilizando Landing Pages com design responsivo e conteúdo dinâmico
@ leads
Base de dados do cliente
Opt-in..
Mais de 50% do tráfego de email em celular / tablet
2) Landing page
![Page 17: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/17.jpg)
Aplicação local
Em seu Site
Simplificar a solicitação de contato
+ identificação de tráfego anônimo
YES
![Page 18: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/18.jpg)
Os perfis identificados em seu site convertem 3 a 5 vezes mais rápido do que as outras fontes de
tráfego
------------------
SUAAUDIÊNCIA
98% dos visitantes deixam seu site
sem fazer contato
Oportunidade
SIMPLIFIQUEA SOLICITAÇÃO DE CONTATO
![Page 19: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/19.jpg)
Por que perguntar a alguém que conhecemos quem ela é?
![Page 20: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/20.jpg)
Permitindo a inscrição em seu site em 1 click, multiplique em 7 vezes suas taxas de conversão médias
X7suas taxas de aceitação
Simplifique o contato no seu site
Eles tem uma necessidade, responda-os
![Page 21: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/21.jpg)
150.000Recrutamentos em 2015
+35%Clicou em aceitar
+3xNa sua taxa de conversão
Simplifique contato no seu site
Eles tem uma necessidade, responda-os
Experiência do cliente Volume recrutado
![Page 22: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/22.jpg)
Envio de e-mail
inteligente
![Page 23: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/23.jpg)
Notify Mail
O que todos estamos fazendo hoje
Nós decidimos enviar para
ela um e-mail …
Sexta-feira 9 da manhã?
…
Por que ?
…
É o melhor dia e horário?
![Page 24: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/24.jpg)
Notify Mail
Abertura de e-mail após envio...
0 +1H +2H +3H +4H
80% dos emails
são lidos em 3
horas..
Fonte : deco smart
![Page 25: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/25.jpg)
Notify Mail
Qual e-mail você vai ler primeiro?
Momento
errado…
Você esta invisível
aqui..
![Page 26: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/26.jpg)
26
O « quando » irá mudar tudo…•
Quem O que Quando
![Page 27: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/27.jpg)
Notify Mail – Tecnologia Inovadora
« Revolucionário ! »
Principio único e simples:
Tecnologia inicia os envios de email apenas QUANDO o usuário está online
Taxa de abertura até 3x maior
![Page 28: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Falar com o cliente em Real Time •
NAVIGATION IDENTIFICATION NOTIFICATION
![Page 29: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/29.jpg)
Notify Mail – Tecnologia Inovadora
Fonte : Notify
![Page 30: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/30.jpg)
Notify Mail – Tecnologia Inovadora
Hora / Hora
Fonte : Notify
Enviado 1 a 1
![Page 31: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Média … •
FaturamentoVisibilidade
+50% +30%
![Page 32: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/32.jpg)
Resultados
Fonte : Notify
Taxa de abertura:
40,11%
![Page 33: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/33.jpg)
Notify Mail
Resultados
Fonte : Notify
![Page 34: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/34.jpg)
Notify Mail
Resultados
Fonte : Notify
![Page 35: Estratégias de aquisição e ativação de cliente · O único ator independente E-mail É seu Search Social Mobile Stores. O e-mail Usado por todos 92% Possuem uma conta de e-mail](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022021809/5c3a0aa993f3c3276555f6fe/html5/thumbnails/35.jpg)
Considerações
Finais