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UFCD:0436-
Comunicação mix
Nome da Acção/Código:Comunicação em Marketing 42A7013491401
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MIX DE COMUNICAÇÃO-DEFINIÇÕES: •Representa o conjunto de ferramentas que
serão utilizadas num plano de mídia.
•Variáveis de comunicação suscetíveis de
conjugar para atingir com maior eficácia e
eficiência os objetivos pretendidos.
Passa pela escolha das ferramentas que
permitirão chegar melhor ao público-alvo. Um
investimento bem doseado entre os instrumentos
mais eficazes para cada caso é a porta de sucesso
para a implementação eficaz da estratégia definida.
No entanto, para tomar uma decisão correta,
NECESSITA DE CONHECER TODOS OS
INSTRUMENTOS À SUA DISPOSIÇÃO: PUBLICIDADE, MARKETING DIRETO,
PATROCÍNIO E MECENATO, FORÇA DE
VENDAS, RELAÇÕES PÚBLICAS,
PROMOÇÕES, MERCHANDISING.
Mas para isso, temos que conhecer o
CONSUMIDOR…
COMUNICAÇÃO MIX
Variáveis do mix de comunicação - Publicidade - Promoções
- Merchandising - Força de vendas - Marketing directo - Relações públicas - Patrocínio e mecenato
VER VIDEO Gestao de Comunicaçao
VER VIDEO empresa é bem divulgada
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COMUNICAÇÃO MIX
Quando falamos em Mix de comunicação, o
objetivo é o de concentrar os esforços de
todas as áreas que de alguma forma se
comunicam com o mercado.
ELEMENTOS DO MIX DE
COMUNICAÇÃO:
- Publicidade
- Força de vendas
- Marketing directo
- Patrocínio e mecenato
- Relações públicas
- Promoções
- Merchandising
PUBLICIDADE
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VER VIDEO HistoriaPublicidade
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Adapta-se a alvos de grande
dimensão, atingindo-os mais
eficazmente para objetivos
como a notoriedade, o estímulo
à compra ou a informação.
As mensagens têm de ser
curtas devido ao custo dos
meios e ao pouco espaço
disponível.
Os principais suportes são a
televisão, a imprensa, a rádio e
os cartazes publicitários
(outdoors).
PUBLICIDADE
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PUBLICIDADE
“Conjunto das técnicas de
acção colectiva utilizadas no
sentido de promover o lucro
de uma actividade comercial
conquistando, aumentando ou
mantendo, clientes“
A publicidade não vende.
AJUDA A VENDER.
É um dos elementos que faz
com que a Marca (Produto/
Serviço/ Instituição) seja a
escolhida.
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VER VIDEO sempublicidade
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PUBLICIDADE HOJE
• Um mundo sem fronteiras.
• Consumidores têm acesso a informações e produtos de todos os cantos do planeta.
• Consumidor mais experiente, informado, infiel e que recusa o que não reconhece ter valor acrescentado.
• Passámos da sociedade da poupança para a sociedade do crédito Estamos a pagar com o trabalho futuro. É um sector económico de pequena dimensão (apesar de movimentar muito dinheiro).
• É um sector geograficamente concentrado.
• É um sector onde predominam as empresas internacionais.
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PUBLICIDADE
OS PRINCIPAIS ATORES DA PUBLICIDADE
• O produto A marca
• O anunciante
• A agência
• Produtoras
• Empresas de estudos de mercado
• Agências de meios e centrais de compra
• Os meios
• O consumidor
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VER VIDEO origempub
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VER VIDEO reflexao_publicidade
VER VIDEO publicitario1
VER VIDEO publicitario2
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PUBLICIDADE
TIPOS DE PUBLICIDADE-SEGUNDO A NATUREZA DOS SUPORTES
1. A publicidade é no sentido mais lato, a publicidade
nos media, isto é, aquela que utiliza os principais mass
media: imprensa, televisão, publicidade exterior,
rádio e cinema.
2. A publicidade directa: é uma técnica de mkt
directo.
3. A publicidade no local de venda: agrupa todos os
meios de comunicação que vão desde as técnicas de
merchandising, à animação e a todas as outras formas
de comunicação nos locais de venda.
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PAUSA
Dentro de uma garrafa fechada
com uma rolha, há um pedaço de
giz. - Como se tira o giz sem tirar a rolha, nem quebrar a garrafa?
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PAUSA - Resposta
Empurra-se a rolha para dentro da
garrafa.
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PUBLICIDADE
TIPOS DE PUBLICIDADE-SEGUNDO O OBJECTO DA MENSAGEM
1. Publicidade comercial
ou de produto: visa dar a
conhecer a existência e as
características de um
produto, promover uma
imagem e incitar à compra.
Esta forma de publicidade
pode incidir sobre um
produto ou uma gama de
produtos.
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VER VIDEOS:
Publicidade comercial “ Brahma”
Publicidade comercial “Nolan´s Chedar “
Publicidade comercial “ Ferrarelle”
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PUBLICIDADE
TIPOS DE PUBLICIDADE-SEGUNDO O OBJECTO DA MENSAGEM
2. Publicidade
institucional ou de
empresa: esta forma de
publicidade promove
imagens de firma. Está
focada na organização que
fornece os produtos ou
serviços.
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VER VIDEOS:
Publicidade institucional “Asso. Afanoc”
Publicidade institucional “ C&A “
Publicidade institucional “ O Boticário”
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PUBLICIDADE
TIPOS DE PUBLICIDADE-SEGUNDO A ENTIDADE QUE A PROMOVE
PRIVADA:
Um
anunciante
promove os
seus produtos
ou serviços.
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VER VIDEO PRIVADA
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PUBLICIDADE
TIPOS DE PUBLICIDADE-SEGUNDO A ENTIDADE QUE A PROMOVE
COLECTIVA:
quando diversos anunciantes do
mesmo produto, pondo de lado a
concorrência interprofissional, promovem
conjuntamente campanhas para
intensificar o consumo do produto que
vendem. Neste caso só o produto é
publicitado, não havendo referência a
marcas. Para serem eficientes, estas
campanhas têm de ser normalmente
muito longas. Usam-se, geralmente, para
criar hábitos de consumo de um
determinado produto. É o exemplo da
campanha para o aumento do consumo
de leite: "Leite é juventude“.
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VER VIDEO colectiva
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PUBLICIDADE
ASSOCIATIVA:
é um tipo de campanha feita por
diversos anunciantes de
produtos diferentes que se
localizam na mesma área
geográfica. É o exemplo de
blocos publicitários de
comerciantes ou empresários da
mesma localidade, ou de um
centro comercial…
TIPOS DE PUBLICIDADE-SEGUNDO A ENTIDADE QUE A PROMOVE
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VER VIDEO associativa
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PUBLICIDADE
TIPOS DE PUBLICIDADE-SEGUNDO A ENTIDADE QUE A PROMOVE
COMUNITÁRIA:
designa-se assim quando a
campanha é conduzida com
um objectivo social ou de
interesse geral. São exemplos
deste tipo de publicidade as
campanhas anti-tabágicas e
alcoólicas, incentivo à doação
de sangue ou prevenção
rodoviária.
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VER VIDEO comunitaria
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PAUSA À alguns Anos atrás, um mercador londrino teve o azar de ficar a dever uma grande soma de dinheiro a outra pessoa, que lhe fez um empréstimo. Este encantou-se pela jovem e linda filha do mercador. Propôs-lhe então um acordo. Disse que cancelaria a dívida do mercador, se pudesse desposar a filha. Tanto o mercador quanto a filha ficaram apavorados.
A pessoa que havia emprestado o dinheiro propôs que se deixasse a solução do caso à providência. Para tal, sugeriu colocarem um seixo preto e outro branco dentro de uma bolsa de dinheiro vazia, e a moça deveria então retirar um dos seixos. Se retirasse o seixo preto tornar-se-ia sua esposa e a dívida de seu pai seria cancelada. Se retirasse o seixo branco, permaneceria com o pai e mesmo assim a dívida seria perdoada.
Mas, recusando-se a retirar o seixo, o pai seria atirado na prisão e ela morreria de fome. O mercador concordou, embora constrangido. Eles estavam num caminho cheio de seixos, no jardim do mercador. O credor abaixou-se para apanhar os dois seixos e ao faze-lo apanhou dois pretos e colocou-os na bolsa do dinheiro, que foi visto pela moça.
Pediu então à moça que retirasse o seixo que indicaria não só a sua sorte, como também a de seu pai. QUAL É A SOLUÇÃO PARA CANCELAR ESTA DÍVIDA?
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PAUSA - Resposta
A moça deixa cair “ distraidamente “1 das pedras.
Pela lógica, fica com 1 pedra preta dentro do saco.
Então a que caiu foi a pedra branca.
PUBLICIDADE PROPAGANDA
Visa o colectivo, o grupo social
Visa criar desejo colectivo de aquisição
que se deverá materializar numa
compra individual
Tem um fim essencialmente lucrativo e
é paga pelo próprio consumidor do
produto.
Apela para o instinto de conservação,.
Para os sentimentos de conforto,
prazer, etc.
Desempenha uma função reguladora e
fomentadora de vendas, estimula a
concorrência e multiplica a riqueza.
Visa o indivíduo
Visa a adesão individual a um dado
sistema ideológico
É paga pelo estado, pelos organismos
oficiosos ou particulares, mas é gratuita
para o indivíduo.
Apela para o sentido moral e social dos
homens, para os seus sentimentos
nobres
Estimula o espírito cívico, a cultura
individual, contribuindo para o
progresso moral.
DIFERENÇAS ENTRE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
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OS PRINCIPAIS ATORES DA PUBLICIDADE
•O produto A marca •O anunciante •A agência •Produtoras •Empresas de estudos de mercado •Agências de meios e centrais de compra •Os meios •O consumidor
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OS PRINCIPAIS ATORES DA PUBLICIDADE
Agências de meios
e centrais de compra
Meios
Produtoras
Agências
Anunciantes Consumidor
Empresas de estudos
de mercado
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PARTES QUE INTERVÊM NA PUBLICIDADE
• O anunciante. Quem paga a publicidade.
• As agências de publicidade. As agências de
publicidade elaboram as mensagens. Procuram as
melhores ideias e transformam-nas em anúncios para
televisão, jornais, rádios e outros meios.
• Os meios de comunicação que são os veículos para
levar a informação. A televisão, a rádio, a imprensa…
são meios de comunicação.
• O público alvo. O grupo populacional que desejamos
que seja o recetor da mensagem.
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PONTOS FORTES DA PUBLICIDADE
•Chega a uma vasta audiência.
•Pode construir o conhecimento sobre uma marca (informar),
•Criar uma imagem de marca e uma posição da marca a
longo prazo e aumentar o conhecimento sobre essa marca.
•Recordar uma experiência agradável aos actuais
consumidores.
•Permite a repetição das mensagens, um factor importante na
memorização.
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PONTOS FRACOS DA PUBLICIDADE
•Os consumidores, frequentemente, vêm a publicidade como algo
intrusivo. Assim, eles podem evitar a publicidade virando a página,
mudando de canal, tirando o som.
•Dado o elevado número de anúncios em todos os media a
publicidade também pode ser vista como algo provocador de
desordem, de barulho (poluição visual).
•Como a publicidade chega a muita gente, muitas dessas pessoas
não são potenciais utilizadores pelo que se perde algum impacto.
•A publicidade só tem valor para o negócio se cria uma
identificação fácil para o consumidor sobre a marca ou instituição
publicitada.
•Apesar da publicidade ajudar os consumidores a identificar as
marcas que eles querem comprar, por outro lado também ajuda a
identificar as marcas que eles querem evitar devido a relatórios ou
experiências negativas.
PAUSA
"J" é a única letra que não aparece na tabela
periódica.
Na tabela periódica só há 1 letra que não
aparece. Qual?
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OBJECTIVOS DA PUBLICIDADE
Chamar a ATENÇÃO
Despertar o INTERESSE
Provocar o DESEJO
(Levar à MEMORIZAÇÃO)
Desencadear a ACÇÃO
Técnica AIDMA
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OBJECTIVOS DA PUBLICIDADE
INFORMAR
Fazer conhecer um novo produto no
mercado
Sugerir novas utilizações para o produto
Informar o mercado sobre uma alteração
de preço
Explicar como funciona o produto
Descrever serviços disponíveis
Corrigir falsas impressões
Informar onde o produto pode ser
adquirido e onde a assistência técnica
pode ser prestada
Construir uma imagem da empresa
Criar notoriedade, tornar a marca ou
produto familiar
Diminuir o esforço de compra
Diferenciar o produto
VER VIDEO informativa
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OBJECTIVOS DA PUBLICIDADE
PERSUADIR
Levar à preferência
Alterar a percepção dos
compradores relativamente
às características do produto
Persuadir os compradores a
adquirir o produto em
detrimento de outros
Levar à compra
Provocar simpatia
Associar aos produtos
emoção, desejo e sonho
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OBJECTIVOS DA PUBLICIDADE
RELEMBRAR
Relembrar aos
compradores que o produto
pode voltar a ser
necessário
Relembrar o local de
venda do Produto
Reduzir o risco de
compra
Manter o top-of-mind
Aumentar a notoriedade
Diminuir o esforço de
compra
Os publicitários não se cansam de bater na
mesma tecla:
O poder das mensagens não está
necessariamente no seu conteúdo, mas na
forma como o transmitimos.
Obcecada por este conceito, a agência inglesa
especializada em conteúdo para internet purple
feather, ativa desde 2000, produziu o pequeno
filme-portfólio the power of words (“o poder das
palavras”).
O PODER DA PALAVRA
VER VIDEO cego_publicitario
1.A Técnica AIDMA, consiste em 5 passos distintos.
Quais são?
2.O que é a Publicidade?
3.Que Tipos de Publicidade conhece, segundo o objeto
da mensagem?
4.Diga quais são as Diferenças entre a Publicidade
Comercial e a Publicidade Institucional.
5.Que Tipos de Publicidade conhece segundo a
entidade que a promove?
6.Enumere os Intervenientes na Publicidade.
7.Descreva 2 Pontos Fortes e 2 Pontos Fracos da
Publicidade.
PAUSA
Dar uma folha de revista a cada participante e pedir
para que amassem bastante a folha,
Após todos amassarem pede para que desamassem
novamente deixando a folha como era antes.
Ninguém irá conseguir.
A folha representa as nossas palavras que uma vez
ditas não podem mais serem consertadas, por isso
devemos ter cuidado ao falar para que não
venhamos a machucar o próximo, pois uma vez
aberta a ferida será difícil cicatrizar.
93% da comunicação humana é feita através de
expressões faciais e movimentos do corpo. Quando
aprendemos a prestar atenção à nossa linguagem
corporal e a interpretar corretamente a dos outros,
passamos a ter maior controlo sobre as situações,
pois podemos identificar sinais de abertura, de tédio, de
atração ou de rivalidade e agir de forma adequada aos
nossos objetivos.
Há três classes de movimentos observáveis:
os faciais, gesticulares e os de postura.
Embora possamos categorizar estes tipos de
movimentos, a verdade é que estão fortemente
entrelaçados, e muito frequentemente torna-se difícil dar
um significado a um, prescindindo dos outros.
VER VIDEO corpo_fala
VER VIDEO linguagem_nao_verbal
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O CONSUMIDOR APRENDE:
1% pelo Paladar 1,5% pelo Tato 3,5% pelo Olfato 11% pela Audição 83% pela Visão
É uma estratégia que busca a fidelização do consumidor através de um
processo de diferenciação na prestação do serviço.
Usadas ações como cores que cativem a atenção, aromas que
proporcionem a tranquilidade, sons que estimulem a permanência num
ambiente, sabores que surpreendam o paladar.
A visão é responsável por 83% do que aprendemos, mas NÃO se pode
deixar de lado os outros sentidos.
Sons e cheiros influenciam diretamente na decisão de compra.
Cores influenciam o humor. O vermelho chama a atenção e estimula a
compra. É muito usado em liquidações.
Azul e verde têm efeito calmante e tranquilizante, dá credibilidade à marca,
agrega valor e destaca o produto.
A iluminação é responsável por reforçar as cores e destacar o produto.
Gera reconhecimento, dirige o olhar do consumidor, define as formas e
provoca as sensações.
MARKETING SENSORIAL
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VER VIDEO Marketing Sensorial
DEVE-SE CONSIDERAR:
Visão : Evitar excesso de cores e imagens, o excesso será visto como
uma poluição visual;
Audição: O som e a música escolhida para um ambiente deve ser
direcionado para o seu tipo de público; A audição é muito utilizada
nas campanhas publicitárias e ações de promocionais, o ouvido é
omnidirecional, uma pessoa pode ouvir diversas músicas e sons
diariamente e influencia diretamente o humor da pessoa.
Tato : o consumidor gosta de tocar nos produtos; é necessário saber
abordar as pessoas; O tato lida com o conforto, a segurança e as
sensações, muitas vezes, saber tocar num cliente é uma possibilidade
de conquistar a confiança.
Paladar : As amostras a serem provadas no ponto de venda devem
ter a mesma qualidade do produto que o consumidor levará para
casa.
Olfato: Uma loja ou marca deve ter cautela na escolha de essências
para um produto ou ambiente. O olfato pode gerar bem-estar ou
enjôo.
Esta atividade permite que as pessoas se conheçam e
se interessem umas pelas outras ( no comércio, pelos
clientes ), pois podem descobrir interesses e
experiências comuns e únicas. Permite conhecer a
linguagem corporal quando nos mentem ou quando nos
dizem a verdade.
1- Os participantes devem se apresentar ao grupo
dizendo duas frases verdadeiras e uma mentira sobre
eles.
2- O integrante do grupo que adivinhar qual é a mentira
será o próximo.
PAUSA
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VER VIDEO VISÃO
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VISÃO: O consumidor leva em média 15
segundos para ver o produto que lhe
interessa.
A visão é um dos sentidos mais
explorados pelos profissionais da área.
Cores, formatos e tamanho de logos são
escolhidos de maneira minuciosa, para
não causar nenhum tipo de aversão junto
aos consumidores.
Cuidado com o excesso de cores e
imagens. Evite a poluição visual.
O produto deve ter destaque sem que as
muitas mensagens venham a confundir o
seu público-alvo.
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VISÃO: Ao vermos publicidades, embalagens, design de produtos ou de
fachadas de lojas é comunicado ao nosso canal visual seus significados,
através da cor,tamanho, tipos de letras, formas (formatos) e estilo do produto.
As cores podem até mesmo influenciar nossas emoções mais diretamente.
Evidências sugerem que algumas cores (em especial a vermelha) criam
sentimentos de excitação e estimulam o apetite, enquanto outras (como a
cor azul) são mais relaxantes.
A identificação do produto no mercado não é feita somente por meio de
marcas. A embalagem é, também, um fator discriminatório por sua forma, cor e
texto. Além de ser um veículo publicitário direto e atuante, ela pode sugerir o
nível de qualidade de seu conteúdo. A loja tem que ser agradável, ter
corredores largos para que o cliente veja melhor a mercadoria.
Iluminação- É curioso o cuidado que se deve ter sobre qual tipo de luz usar
para evidenciar as cores dentro de um comércio, para que a escolha
chame a atenção para o produto. “Às vezes é preciso usar luz direta, ao
invés da luz que rebate na parede”, explica.
As cores das luzes também influenciam. As luzes branca, fluorescente, LED e
incandescente tem papéis distintos. “A fluorescente, por exemplo, muda a cor
de alguns produtos, como maquilhagens. O ideal nesse caso é usar a
incandescente, pois é a que mais se aproxima da luz do sol”
Turma separada em grupos de 2. Os
formandos terão que ficar frente a frente a 2,
Deverão observar-se por 2 minutos, depois
viram-se de costas e mudam três coisas em
si mesmos.
Pretende-se que quando se voltarem e se
virem novamente descubram o que foi
mudado.
VISÃO
PAUSA
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VER VIDEO OLFATO
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OLFATO :
A estratégia conhecida como marketing olfativo, tem vindo a
ser usada para personalizar o cheiro da loja, dando-lhe
identidade e personalidade .
As pessoas têm uma memória forte ao cheiro.
A fragrância da loja vai para a roupa e para a casa das pessoas,
e assim, o cheiro da loja cria vínculos com o cliente.
O excesso de perfume pode espantar os clientes, sendo de
extrema importância saber dosear o aroma. Hoje já existem
equipamentos que exalam o odor em quantidades e
intervalos pré definidos.
Uso de fragrâncias florais e de plantas em locais de grande
aglomeração de pessoas, ajudam a diminuir a tensão.
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OLFATO :
Uma pessoa pode vivenciar até 10.000 cheiros diferentes e
lembrar-se da maioria deles.
Depois da visão, o olfato é o sentido que mais nos provoca
emoções.
O olfato estimula as sensações.
União da decoração temática ao cheiro em bares, casas
noturnas e restaurantes.
O público é transportado para o clima que realmente foi criado e,
a lembrança do local, será ativada quando o frequentador
sentir novamente aquele cheiro noutras circunstâncias.
Um ambiente familiar com aromas de bolo, pão, chocolate,
café, canela, sabonetes e perfumes, faz os consumidores
sentirem-se à vontade e passar mais tempo na loja, com mais
disposição para a compra.
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VER VIDEO Marketing olfativo cria
identidade para marcas
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OLFATO :
Uma curiosa pesquisa revelou quais os tipos de odores que os
homens e mulheres mais apreciam. A pesquisa contou com a
participação de mais de 4.000 pessoas e concluiu que o cheiro de
Pão Fresco é o que mais agrada aos narizes alheios.
1º. Pão fresco
2º. Lençóis limpos
3º. Relva recém cortada
4º. Flores frescas
5º. Café acabado de ser moído
6º. O ar fresco depois da chuva
7º. Baunilha
8º. Chocolate
9º. Peixe e batatas fritas
10º. Bacon frito
Um voluntário é vendado e à frente do
seu nariz são colocados vários objetos
com cheiro.
Pretende-se que através do cheiro
consiga descobrir quais são esses
objetos.
OLFATO
PAUSA
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VER VIDEO TATO
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TATO:
Quanto mais o consumidor conseguir tocar nos produtos,
melhor. O consumidor sentirá a textura”
“os estados de espírito são estimulados ou acalmados com base
nas sensações que atingem a pele, seja de uma deliciosa
massagem ou do vento cortante do inverno.” As pessoas
associam texturas de tecidos e outras superfícies com
qualidades do produto, e alguns profissionais de marketing
estão a explorar o modo como o tato pode ser usado em
embalagens para despertar o interesse do consumidor.
Desde as formas definidas para a embalagem, para os materiais
publicitários, para as superfícies usadas nos impressos das
campanhas publicitárias é a percepção táctil que se leva em
conta. As aplicações de vernizes texturizados sobre partes ou
toda a embalagem, além de agir no sentido visual, agem,
também, nas percepções do sentido do tato.
Um voluntário é vendado e à sua frente são
colocados vários objetos.
Pretende-se que através do tato consiga
descobrir quais são esses objetos.
TATO
PAUSA
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VER VIDEO AUDIÇÃO
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AUDIÇÃO:
DOS CINCO SENTIDOS É O MAIS DECISIVO NA HORA DA
COMPRA .PORQUÊ?
Embora a visão seja importante na hora de sermos atraídos por
algo, antes da compra é preciso que sejamos convencidos de que
aquilo realmente irá atender a nossas expectativas.
E quando falo em "audição" você deve incluir também um texto
impresso que o cliente está na realidade a ler para si mesmo.
Portanto a mensagem é importante para criar uma compra, pois
todos temos a nossa própria historia na cabeça na hora de
comprar, que pode ser uma história positiva ou negativa.
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AUDIÇÃO:
Eu posso sair de casa com mil argumentos já construídos na
minha cabeça sobre a necessidade de possuir algo, mas posso
chegar no momento da compra e ter também uma outra
história na minha cabeça a tentar convencer-me de que
talvez seja melhor comprar noutro lugar, um outro modelo ou
noutro momento.
Alguém que conte ao meu cérebro uma história melhor
certamente irá ajudar nessa hora, e esse pode ser o papel do
vendedor ou de uma mensagem de texto ou áudio.
Lembre-se de que mesmo as idéias que trago na cabeça na hora
da compra foram ditadas por mim mesma, ou seja, elas são de
certa forma mensagens que usaram uma espécie de boca e
ouvidos internos, e não necessariamente imagens, para me
convencer.
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AUDIÇÃO - ESCUTA ACTIVA:
É uma forma de estimular mudanças nas pessoas.
Quando as pessoas se sentem ouvidas, elas tendem a mudar as
suas atitudes em relação a si próprias e em relação aos outros.
Sentem-se valorizadas, menos defensivas, menos
autoritárias, mais flexíveis e mais abertas.
«Falar é uma necessidade, escutar é uma arte».
Goethe
EXERCICIO: DIFICULDADES DE «ESCUTAR»
5€ 0,05€ 0,10€
10€ 0,50€ 0,02€
Você é o líder de uma equipa de busca à procura de um avião que caiu numa
floresta.
Após ter vasculhado a área por algumas horas,marcas profundas deixadas
pela passagem do avião durante a quedasão localizadas.
Seguindo as marcas, você e a sua equipa chegam até ao local onde está o
avião, com a cauda quebrada e parcialmente submerso num rio.
Não há sinal de sobreviventes. Visto que levar os corpos das vítimas de volta à
civilização é impraticável, você, como líder, deve decidir onde sepultá-los.
O mais fácil seria transportá-los até a margem mais distante do rio, mas o solo
ali é cheio de rochas.
Levá-los até a margem mais próxima seria difícil, dada a profundidade das
águas naquela área e a força da correnteza. Uma vez alcançada a margem,
porém, o trabalho seria relativamente fácil, porque o solo ali é macio.
Em que margem do rio você enterraria os sobreviventes?
Ler para o formando a seguinte passagem:
Resposta: não há sobreviventes e mesmo se houvesse não deveria
enterrá-los.
EXERCICIO: DIFICULDADES DE «ESCUTAR»
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AUDIÇÃO: A música certa retém o cliente.
Mulheres jovens estão mais
predispostas a entrar e ficar na loja por
causa da música do que mulheres mais
velhas.
Som alto e estilo musical errado
afastam clientes.
O género musical e o volume têm de
estar de acordo com o perfil do
estabelecimento, estilo, idade, sexo e
gostos do público-alvo. É um erro
repetir músicas, o cliente pode se sentir
cansado de ouvir sempre o mesmo som.
É um erro sintonizar na rádio FM, pois
a loja fica sujeita à variação de géneros
musicais da rádio, que podem ser
diferentes do conceito da marca, e ainda
corre o risco de ouvir o anúncio de um
concorrente dentro do próprio espaço.
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Um rock’n’roll mais agitado pode acelerar os
clientes no ponto de venda, fazendo-os andar mais
rápido. Recurso geralmente usado em horários de pico,
(de pessoas) começa a prejudicar a segurança e a
qualidade do atendimento.
Músicas mais calmas e lentas são utilizadas para
reter o consumidor e fazer com que fique mais tempo
na loja. É o tipo de música mais utilizado pelos lojistas.
A música eletrónica pode deixar o local com um ar
mais jovem e moderno. São utilizadas principalmente
por lojas de vestuário, e a escolha do tipo de bandas ou
artistas tem a ver com o perfil das roupas vendidas, por
exemplo, uma loja de surf irá colocar uma trilha de
reggae, ou de artistas que fazer sucesso com o tipo de
clientes que frequentam a loja, já numa loja de perfil
fashion, a trilha certamente sera composta por musicas
eletronicas ou que passem um perfil de modernidade e
ultima tendencia à loja.
AUDIÇÃO:
Cada formando vai ser 1 personagem, que os formandos não podem esquecer-se.
PERSONAGENS: cocheiro/ roda/ passageiro magro/ passageira/ menino chorão/
banco/ porta/ cavalo/ molas/ CARRUAGEM (TODOS)
A formadora vai narrar uma história, e durante a narração, quando disser o nome do
personagem de alguém a pessoa deverá levantar-se e bater uma palma, e quando
disser a palavra CARRUAGEM todos deverão levantar-se e bater duas palmas.
A viagem estava atrasada porque o cocheiro estava a consertar a roda
dianteira da carruagem. O atraso deixava-o cada vez mais irritado e o
passageiro magro, andava de um lado para o outro enquanto a passageira
acalmava o menino chorão.
Quando a carruagem ficou pronta, o velho cocheiro apressou-se em fechar a
porta e tirar o capim do cavalo, para iniciar a viagem da carruagem.
O passageiro magro acalmou-se e até sorriu para o menino chorão que
agora todo feliz fazia ranger com os seus pulos as molas do banco da
carruagem.
A carruagem iniciou a viagem puxada pelo cavalo enquanto que a
passageira sorria para o passageiro magro. Mas de repente o cavalo
tropeçou, o banco inclinou, a porta abriu-se e o cavalo assustou-se,
obrigando a carruagem a parar para consertar a mola do banco e a roda que
havia se soltado novamente da carruagem.
DINÂMICA DE GRUPO
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VER VIDEO PALADAR
PALADAR :
“É o sentido mais difícil de trabalhar, pois nem todos os produtos
são comestíveis”. “O ideal é ter alguma coisa para servir na loja, tipo
café, mas que seja oferecido de uma forma em que o cliente não
danifique o produto a ser vendido, por exemplo, num descuido,
derramar o café”. Lojas de joias oferecem um tratamento diferenciado,
com champagne ou vinho.
Os sabores estão, relacionados com o instinto de preservação,
construídos a partir da necessidade de alimentação e de
manutenção da vida. Doce, salgado, azedo, amargo, ácido são os
sentidos mais comuns evidenciados a partir do paladar.
Os balcões de degustação instalados nos pontos de venda de
supermercados procuram incitar as percepções dos sabores no
consumidor na tentativa de criar vínculos entre eles e a marca
propagada na ação de marketing desenvolvida. No setor de
alimentos, o sentido do paladar é extremamente importante para as
vendas dos produtos e para a manutenção deste no mercado.
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ALGUNS ALIMENTOS QUE AJUDAM OS SENTIMENTOS
AUMENTAR A ALEGRIA
Peixes, carnes magras, aves sem pele, ovos, leite e iogurtes
desnatados, queijos magros e tofu (queijo de soja)
CONTRA A DEPRESSÃO
Espinafre, feijão branco, laranja, maçã, soja, Atum, salmão,
bacalhau, arenque, sardinha, óleos de peixe e semente de
linhaça,Pimenta vermelha
MELHORAR O HUMOR
Frango, banana, atum, cereais integrais, levedo de cerveja, arroz
integral, alho.
TER MAIS ENERGIA E AJUDAR O CORAÇÃO
Soja, caju, tomate, espinafre, aveia e arroz integral
PARA EVITAR IRRITAÇÃO E ANSIEDADE
Castanha do Pará, nozes, trigo integral, semente de girassol
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ALGUNS ALIMENTOS QUE AJUDAM OS SENTIMENTOS
SE DESEJA: SE CALHAR SENTE-SE:
Comida rija, alimentos duros, que
obrigem a mastigar
ZANGADO
DEPRIMIDO
ANSIOSO
STRESS
SOZINHO
Açucar
Alimentos macios e doces, como
gelados
Salgados
Alimentos que enchem, como
bolachas ou massas
Cada 1 dos grupos vai receber 1 puzzle para fazer. Em cada 1 deles estão algumas curiosidades sobre determinado sentido. Vamos ver qual a equipa que termina 1º. Depois deverá partilhar com as outras equipas as frases do seu puzzle.
PAUSA
PAUSA
PAUSA
PAUSA
PAUSA
PAUSA
2. CONCEÇÃO DA CAMPANHA
ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
ESCOLHA DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy
B. Criação
C. Execução
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy
Factos principais
Objectivos publicitários
Alvos publicitários
Promessa: o atributo do produto, o benefício ao
consumidor e a identificação valorizadora ou gratificante
“Provas” ou suportes da promessa
Tom e personalidade da campanha
Instruções e limitações diversas
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy
Factos principais
Os factos principais são um resumo do conjunto de dados que figuram no
briefing a respeito do produto, do mercado, da concorrência e da
estratégia de marketing do anunciante.
Existe também uma SELECÇÃO, FEITA PELA AGÊNCIA, DOS ELEMENTOS QUE
LHE PARECEM ESSENCIAIS PARA ORIENTAR O TRABALHO DOS CRIATIVOS, TAIS
COMO:
-OS ELEMENTOS DO CONTEXTO PRODUTO/MERCADO que constituem a razão
principal pela qual o anunciante decidiu fazer a campanha;
-AS INFORMAÇÕES IMPORTANTES RESPEITANTES AOS COMPORTAMENTOS OU
ÀS ATITUDES DOS CONSUMIDORES OU COMPRADORES, e sobre a qual a
publicidade se poderá apoiar.
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy
Objectivos publicitários
É, geralmente, uma síntese dos objectivos formulados no briefing.
Todavia, em certos casos, a agência pode concluir que estes objectivos
são numerosos ou demasiado vagos, pelo que poderá reformulá-los de
uma forma mais restritiva ou mais precisa no plano de trabalho criativo.
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy
Alvos publicitários
Caracterização dos segmentos-alvo a quem queremos dirigir a campanha
de publicidade.
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy
A promessa
Este é o elemento mais importante do copy strategy, é a promessa
ou o benefício ao consumidor, ou seja, a identificação da vantagem
principal que o cliente retirará pelo consumo ou pela compra do
produto.
Distinguem-se TRÊS NÍVEIS DE PROMESSA:
-O ATRIBUTO DO PRODUTO
-O BENEFÍCIO AO CONSUMIDOR PROPRIAMENTE DITO
-A IDENTIFICAÇÃO VALORIZADORA OU GRATIFICANTE.
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy
As provas
As provas ou suportes da campanha são os argumentos que se utilizam
PARA JUSTIFICAR A VERACIDADE DA PROMESSA:
-O TESTEMUNHO DE UMA PESSOA OU DE UMA ENTIDADE MUITO
COMPETENTE;
-A PERFORMANCE ESPECTACULAR DE UM PRODUTO;
Quando a promessa é um benefício puramente imaginário e subjectivo,
são os elementos de execução da publicidade que farão a prova.
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA 2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy O tom e personalidade da campanha
O tom de uma campanha ou de um anúncio é o registo da
expressão utilizada. Há uma variedade de registos possíveis:
-Demonstrativo
-Emotivo
-Humorístico
-Autoritário
-Grande espectáculo
-Estético
-Alegre
-Dramático
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy
Instruções e limitações diversas a ser respeitadas
-Media a utilizar ou formato do anúncio,
-Forma de apresentação do produto, formatos do produto,
-Questões ligadas ao logotipo,
-Regras legais
-Regras ligadas aos códigos de expressão! Da marca.
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A. Estratégia de criação ou copy strategy
Instruções e limitações diversas a ser respeitadas
-Media a utilizar ou formato do anúncio,
-Forma de apresentação do produto, formatos do produto,
-Questões ligadas ao logotipo,
-Regras legais
-Regras ligadas aos códigos de expressão! Da marca.
Em grupos de 2 tentem responder às seguintes questões:
Quais são as Etapas na Conceção de uma campanha publicitária?
O que é o Briefing?
O Briefing possui 3 elementos que tem que ter em conta. Quais são?
Quais são as fases por que passa a elaboração de uma mensagem
publicitária?
Quais são os 3 niveis de promessa que devem estar contidos numa Copy
Strategy?
2.2 ESCOLHA DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO
A. Escolha dos media: ESTRATÉGIA DE MEDIA
B. Escolha dos suportes: PLANO DE MEDIA
C. A negociação e a compra do espaço
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA