Como realizar uma SCP de Excelência!
Eu escolhi Mary Kay pra ser a mãe que sempre sonhei em ser!
Sheyla Mourão Diretora Nacional Senior de Vendas Independente Mary Kay
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O Sucesso de uma Consultora DESENVOLVER
E ACOMPANHAR CLIENTES
META – 100 CLIENTES FIÉIS EM 6 MESES
DIVIDINDO:
POR MÊS - 17
POR SEMANA- 4 a 5
2 SESSÕES POR DIA NO MÍNIMO!
+
DESENVOLVER NOVAS
CONSULTORAS
META – 4 NOVAS POR MÊS
DIVIDINDO:
POR SEMANA- 1 INICIO
3 ENTREVISTAS POR SEMANA
NO MÍNIMO
= CRESCIMENTO CONSISTENTE COM BASES SÓLIDAS!
DIQ EM 3 MESES!!!
ESTRELA DE ESMERALDA – GANHANDO DINHEIRO!!!
EQUIPE COMPROMETIDA COM O TRABALHO, POIS, SABERÁ ENSINAR
JÁ QUE ESTARÁ LIDERANDO PELO EXEMPLO!!!!
No Rosto
Sessões de Cuidados com a Pele- Sessões de beleza para demonstrar os produtos de cuidado com grupos de 4 a 6 pessoas
Facial- Sessões de beleza para demonstrar os produtos de cuidados com a pele para 1 ou 2 pessoas
No Caminho - Visitas com duração de aproximadamente 15 minutos
para demonstrar qualquer produto.
Na Linha - Contato com clientes por telefone ou e-mail
No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos
da Companhia.
No Show - Reuniões para expor coleções ou kits de produtos
5 As 5 Maneiras de Vender
Benefícios da Venda Benefícios para a Consultora de Beleza Independente
Construção de seu próprio negócio
Crescimento na Carreira
Ganho imediato
Oportunidade de conhecer novas pessoas
Aumentar sua auto estima
Benefícios para a cliente:
Produtos de qualidade a preços acessíveis
Experimentar antes de comprar
100% de satisfação garantida
Contar com o atendimento profissional de uma Consultora de
Beleza Independente...você!
Atendimento personalizado na privacidade de sua casa
UMA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE DEVE CUMPRIR 3 OBJETIVOS
- VENDER;
- AGENDAR NOVAS SESSOES;
- INICIAR NOVAS CONSULTORAS.
Uma sessão de cuidados com a pele é composta de cinco partes:
- Apresentação da empresa (se você quer ser diretora, esta
parte é IMPRESCINDÍVEL PARA VOCÊ!)
- Apresentação pessoal
- Levantamento de informações de cuidados com a pele da
clientes (nesse momento você vai identificar o que cada
cliente usar e já saberá que informações levar para o
fechamento de vendas e quais produtos recomendar a ela)
- Apresentação dos produtos;
- Fechamento das vendas
1- Imagem pessoal: roupa adequada,
cabelo e unhas impecáveis;
2- Aparente relaxamento e felicidade;
3- Transmita confiança e entusiasmo
através da voz;
4- Tenha sempre um abraço firme e
verdadeiro;
5- Sorria freqüentemente;
COMUNICAÇÃO
6- Mantenha contato visual sempre;
7- Seja educada e gentil com todos, sem
se importar com sua ocupação ou classe
social;
8- Agradeça sempre;
9- Desligue o celular quando estiver em
uma Sessão.
COMUNICAÇÃO
10- Dê toda atenção à pessoa, faça ela
se sentir verdadeiramente importante;
11- Esteja sempre preparada, você
nunca sabe quando irá encontrar uma
candidata;
12- Use cada oportunidade para
demonstrar o orgulho com seu negócio;
COMUNICAÇÃO
CHEGADA
• ASSIM QUE ELAS CHEGAREM, PEÇA QUE
PREENCHAM A PARTE DA FRENTE DO PERFIL DO
CLIENTE E COLOQUEM SUAS TIARAS.
“Muito bom dia, meu nome
é__________, sou Consultora de
Beleza Mary Kay e gostaria muito
de agradecer a participação de
vocês nesta aula de beleza e por
disponibilizarem um pouquinho do
tempo de vocês para este
momento tão especial.’’
Apresentação da Empresa
• Vocês já tinham ouvido falar em Mary Kay? Já fizeram uma
aula de beleza ou usam algum produto (CHECAGEM DA
REGRA DE OURO). Antes de começarmos nossa aula, vou
falar um rapidamente da empresa para vocês....
No flipchart quem no Kit de início tem todas as
orientações quanto a Apresentação sucinta.
Construindo sua Apresentação Pessoal
-Por que você iniciou na MK?
- O que você fazia antes?
- Que dúvidas você teve no início?
- Ex. não conhecia o ramo da beleza, não sabia fazer vendas... Mas
aprendi tudo com a Mary Kay
- Que desafios você teve?
- Ex. Não tinha tempo – descobri que podia fazer Mary Kay nas minhas
horas vagas.
-Como você os superou?
- Como você encaixou Mary Kay sua vida?
- Como seu trabalho mudou a sua vida e de sua família?
- Ex. Hoje tenho tempo e independência financeira, aprendi a me cuidar
e me sinto mais bonita...fale a sua história...
-No final dessa Sessão de Beleza, se alguma de vocês tiver
interesse de saber como eu ganho dinheiro com Mary Kay, eu terei
o maior prazer em compartilhar com você como que essa empresa
tem me proporcionado ganhar muito dinheiro.
Demonstração dos Produtos -Passo a passo dos produtos Mary Kay
(No DVD Sessões de Beleza você encontra todo o
passo a passo incluindo os benefícios dos produtos.)
Dinâmica 01
Feche os seus olhos e respire bem fundo, pense agora
em três ou quatro pessoas que você conhece, que
adorariam experimentar os produtos que você
experimentou hoje.
• Mulheres que gostem de se cuidar;
• Que não tem pena em investir em produtos bons para
sua pele;
• Aquela amiga que está sempre antenada em todas as
novidades.
Dinâmica 02
Feche os seus olhos e respire bem fundo, pense agora
em três ou quatro pessoas que você conhece, que
adorariam ganhar dinheiro fazendo o que eu faço, ganhar
uma renda extra ou abrir seu próprio negócio.
• Pessoas empreendedoras
• Pessoas que gostam de trabalhar
• Pessoas que lutam pelos seus sonhos
• Querem conquistar algo mais
• Querem ter uma carreira de sucesso e crescer ainda
mais
Como fazer o fechamento? A venda é a consequência do nosso trabalho. Não somos
demonstradoras de produtos, somos Consultoras de Beleza e damos
uma verdadeira aula de como cuidar da pele, certo? Desta forma, o
produto tende a vender-se sozinho, mas precisamos de algumas
técnicas para esse fechamento que pode ser individual ou em grupo
dependendo das circunstancias do momento. Caso seja em grupo
lembre-se de chamar cada uma pelo nome para que todas se sintam
tão importante quanto elas realmente são.
Vamos recordar.
Sento em frente as minhas clientes, com a ficha do perfil, este primeiro
momento é para relaxar, e ficar a vontade. Faço algumas perguntas
para elas: (vejo se elas responderam a parte de trás do perfil).
• Você se divertiu hoje?
• Como está sentindo sua pele?
• O que você mais gostou?
Diálogo de Fechamento
Observo as respostas que normalmente são extremamente
positivas e falo:
- _________, vejo que vocês gostaram muito da sessão de
hoje, e que os produtos lhes interessaram bastante, certo?
(balançando a cabeça afirmativamente).
Dependendo de cada necessidade diga:
Vamos começar com o kit ___________(ofereça o que ela
demonstrou maior interesse).
Em seguida diga: Todos estes benefícios saem por
R$______, e irá satisfazer muito bem suas necessidades.
Como é melhor para você? (espero a resposta dela, não
falo).
Diálogo de Fechamento
Anoto e separo o que ela quer.
Em seguida vou oferecendo os
outros produtos.
- ___________, você gostou da
maquiagem? Você gostaria de
incluir no seu pedido o batom que
experimentou hoje? E a sombra?
E o Kit mãos de seda? Suas mãos
ficaram super macias?
Próximos passos O próximo passo é agendar a outra sessão:
- _______, em toda sessão seleciono 1 pessoa para ser
anfitriã e esta tarde eu selecionei você. Tem alguma razão
pela qual você não poderia convidar 2 ou 3 amigas para
uma sessão como esta?
Ofereço a oportunidade do negócio, dizendo:
- ________, pude observar você hoje e acho que seria
ótima trabalhando comigo. Você gostaria de fazer o que
faço? Vou deixar um folheto (Oportunidade Perfeita) e te
ligo amanhã para conversamos um pouco, tudo bem?
Esta é a maneira ideal de se fazer um fechamento,
pois a SCP tem 3 objetivos:
• Vender
• Agendar outra sessão
• Iniciar uma nova consultora
Às vezes as clientes não irão comprar, desta forma
trabalharei as objeções e darei outras alternativas
para ela. Ponha em prática este fechamento!
Mas lembrem-se que ENTUSIASMO E ATITUDE
SÃO FUNDAMENTAIS!!
Inspire-se
Sonhe, pense grande! Já foi dito
que se você pode sonhar e você
também pode realizar. Antes que
seu sonho se transforme em
realidade, você deve visualizá-lo
em sua mente: finalizado,
perfeito! Desse modo, você
conquistará tudo o que desejar.
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