Download - Clima organizacional
Adm. Alírio Nogueira -‐ prof. Jacaré
ü Ferramentas da Gestão de Clima.
ü Planejamento de Pesquisa de Clima,
pesquisa aplicada aos funcionários, análise
esta;s<ca, avaliação de resultados,
planejamento e implantação de ações.
CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 7. ed. rev. e atual. Barueri: Manole, 2009. DAVIS, K.; NEWSTROW, J. Comportamento humano no trabalho: abordagem organizacional. São Paulo: Pioneira, 2004. LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio Jan.: Qualitymark, 2003.
ROBBINS, STEPHEN P. Comportamento Organizacional: teoria e prá<ca no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson, 2011. BOWDITCH, JAMES L. Elementos do Comportamento Organizacional. São Paulo: Cengage.
Causa Consequência
Fenômeno temporal
Estabelecida ao longo do tempo
Fenômenos complementares, isto é, faces da mesma moeda.
Está ligado, diretamente, à maneira como o colaborador PERCEBE a
organização com a sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele INTERPRETA tudo isso e como
ele REAGE, positiva ou negativamente, a essa interpretação.
Benedito Milioni
Stanley Marshall Davis
“Clima Organizacional é um conjunto de valores ou a<tudes que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a organização”.
Warrem G. Bennis
“Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu
comportamento”.
George H. Litwin
“Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo
ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa
num dado momento”. Ricardo Silveira Luz
Desempenham quatro funções gerenciais
Henry Mintzberg
1. FIGURA DE PROA O gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização.
2. LÍDER A liderança permeia todas as atividades do gerente,
seja no trato com funcionários, clientes, fornecedores e outras pessoas.
3. LIGAÇÃO Envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve
manter, tanto com seus pares como sua equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar.
4. MONITOR Envolve a necessidade e a capacidade de lidar com
uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a literatura técnica até a “rádio peão”.
5. DISSEMINADOR Disseminação da informação externa para
dentro da organização, e da informação interna de um subordinado para outro.
6. PORTA-VOZ Envolve a transmissão da informação de dentro
para o meio ambiente da organização.
7. EMPREENDEDOR O gerente é iniciador e planejador da maior parte
das mudanças controladas em sua organização. 8. CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS Os distúrbios são as situações que estão
parcialmente fora de controle gerencial (eventos imprevistos, crises, conflitos).
9. ADMINISTRADOR DE RECURSOS Esse papel está presente em qualquer decisão
que o gerente tome. 10. NEGOCIADOR A organização envolve-se em negociações que
fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos.
Paulo Sérgio Karkinoff
Atual presidente da Gol Linhas Áereas Inteligentes, passou por todos os níveis organizacionais
durante sua carreira. Aos 18 anos, após concluir o curso técnico
ingressou na VW como estagiário. Cinco anos depois, assumiu seu primeiro cargo execucvo como supervisor regional de vendas.
Aos 29 anos, assumiu o cargo de diretor de mkt e vendas, passando a atuar como gerente de nível tácco. Com apenas 34 anos assumiu a presidencia da Audi do
Brasil, o que o elevou ao nível estratégico, o mais elevado da hierarquia organizacional.
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Gestão tradicional
Comunicação Gestão de R H Networking
Gestores eficazes Gestores bem-‐sucedidos Média dos Gestores
Pesquisa com mais de 450 gestores.
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44%
32%
Características do Sistema
Organizacional Clima
Organizacional Motivação dos membros da Organização
Comportamento
Grau de idencficação da pessoa com a empresa e seus propósitos.
Grau de integração das equipes de trabalho e do conjunto da organização.
Caracterísccas e aceitação da liderança.
Níveis de conflito e
consenso na organização.
Níveis de mocvação das
pessoas.
Funcionários mais que sa<sfeitos, muito
comprome<dos.
Funcionários muito insa<sfeitos,
não comprome<dos.
Funcionários sa<sfeitos
Aspectos Pessoais
Liderança
Comunicação
Mudança Mocvação
Condições de Trabalho