ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA DA LICITAÇÃO
1. OBJETO:
Prestação de serviço especializado em manutenção preventiva e corretiva nos
sistemas de combate a incêndio da Cidade Administrativa Presidente Tancredo
Neves – CA.
2. DETALHAMENTO DO OBJETO:
Contratação, por meio de pregão eletrônico, tipo menor preço, lote único, de
dois itens, a saber:
Item 01: Serviço de manutenção preventiva periódica e manutenção
corretiva no sistema de combate a incêndio por agente limpo FM-200,
para atender a Cidade Administrativa Presidente Tancredo Neves – CA,
incluindo o fornecimento total de peças, materiais e equipamentos necessários
à sua execução.
Item 02: Reposição do gás para os cilindros do agente limpo FM-200,
no volume de 200lb (libras), que poderão ser utilizados quando demandados
pela CONTRATANTE, incluindo o reabastecimento do cilindro de gás,
deslocamentos verticais e horizontais, e demais ações necessárias para a
completa recarga e reativação do sistema.
Item 03: Serviço de manutenção preventiva e manutenção corretiva no
sistema de prevenção e combate a incêndios, fixo e móvel, na Cidade
Administrativa de Minas Gerais – CA, incluindo o fornecimento total de peças,
materiais, equipamentos e ferramentas necessárias à sua execução.
3. ESCOPO DOS SERVIÇOS:
3.1. Item 01: Serviço de manutenção preventiva periódica e
manutenção corretiva no sistema de combate a incêndio por agente
limpo FM-200 da CA.
3.1.1. Escopo do serviço de manutenção preventiva periódica nos
sistemas de combate a incêndio por agente limpo FM-200 da CA:
3.1.1.1. Os principais serviços de manutenção preventiva (Plano básico
de manutenção preventiva) a serem realizados nos sistemas de
combate a incêndio por FM-200, e a respectiva periodicidade em
que eles devem ser feitos, estão indicados na tabela do item
3.1.1.6
3.1.1.2. Os serviços listados, no entanto, não são exaustivos. A
CONTRATADA deverá identificar os serviços faltantes, inserir na
base de dados do software de manutenção.
3.1.1.3. É de responsabilidade da CONTRATADA a elaboração do “Plano
detalhado de manutenção preventiva”, a partir do “Plano
básico de manutenção preventiva”, e dos manuais de
equipamentos entregues pela CONTRATANTE, em até 60
(sessenta) dias após o início das atividades na Cidade
Administrativa, conforme exposto no item 5.2 Entrega de produtos
– Produto 4.
3.1.1.4. O “Plano detalhado de manutenção preventiva” deverá
garantir que os serviços básicos de manutenção preventiva
estejam cobertos, sendo complementado com a experiência de
mercado da CONTRATADA, o qual será aprovado pela
CONTRATANTE.
3.1.1.5. O “Plano detalhado de manutenção preventiva” poderá ser
alterado no todo ou em parte, a qualquer momento, desde que
verificada e justificada a necessidade pela CONTRATADA ou pela
CONTRATANTE, e desde que acordado entre as partes. Sempre
será levada em consideração a melhoria contínua dos serviços com
o aumento da confiabilidade e a otimização dos custos de
manutenção.
3.1.1.6. Plano básico de manutenção preventiva:
SISTEMAS DE DETECÇÃO E ALARME DE INCÊNDIO: FM-200
CENTRAL DE DETECÇÃO DE ALARME
Atividade Periodicidade
Verificação da voltagem corrente
alternada Trimestral
Verificação da voltagem corrente
contínua Trimestral
Teste de falta de corrente alternada Trimestral
Teste de falta de corrente contínua Trimestral
Testes do alarme sonoro Trimestral
Testes dos alarmes visuais de
incêndio Trimestral
Testes dos alarmes visuais de
defeito Trimestral
Testes dos alarmes visuais de curto
circuito Trimestral
Testes dos alarmes visuais de
anomalia na central Trimestral
Verificação da tensão dos circuitos
de detecção Trimestral
Verificação da tensão de
alimentação dos alarmes remotos Trimestral
Verificação da tensão das baterias Trimestral
Verificação e reaperto dos
conectores da central Trimestral
Limpeza dos equipamentos Trimestral
DETECTORES DE INCÊNDIO
Atividade Periodicidade
Testes de funcionamento dos
detectores do ambiente Trimestral
Verificação do aspecto visual dos
detectores Trimestral
Testes de funcionamento dos leds
da base dos detectores Trimestral
Verificação do aspecto visual dos
detectores Trimestral
Verificação da conexão dos
detectores a base de fixação Trimestral
Limpeza dos equipamentos Trimestral
ACIONADORES MANUAIS DE INCÊNDIO
Atividade Periodicidade
Verificação do estado dos vidros Trimestral
Testes de funcionamento dos
acionadores manuais Trimestral
Verificação do estado dos
microrruptores Trimestral
Testes dos leds de supervisão e
alarme dos acionadores Trimestral
Verificação e reaperto dos
conectores Trimestral
Limpeza dos equipamentos Trimestral
SIRENES AUDIO - VISUAIS DE INCÊNDIO
Atividade Periodicidade
Teste de funcionamento dos
alarmes sonoros Trimestral
Teste de funcionamento dos
alarmes visuais Trimestral
Verificação e reaperto dos
conectores das sirenes Trimestral
Limpeza dos equipamentos Trimestral
INTERFACE DE COMANDO REMOTO
Atividade Periodicidade
Testes das sinalizações remotas Trimestral
Verificação e testes dos reles de
comando Trimestral
Verificação e reaperto dos
conectores dos reles de comandos Trimestral
Limpeza dos equipamentos Trimestral
BATERIAS ELÉTRICAS
Atividade Periodicidade
Medição da tensão do conjunto de
baterias Trimestral
Verificação do nível de solução das
baterias Trimestral
Verificação e reaperto dos
conectores das baterias Trimestral
Limpeza e conservação das
baterias Trimestral
TUBULAÇÃO / FIAÇÃO
Atividade Periodicidade
Verificação das fixações das redes
de eletrodutos Trimestral
Verificação do estado das fiações Trimestral
Limpeza Trimestral
CHAVES DE BLOQUEIO DE FM-200
Testes de funcionamento dos leds; Trimestral
Testes de comando das chaves; Trimestral
Reaperto dos conectores. Trimestral
Limpeza. Trimestral
INTERFACE DE DISPARO DO SISTEMA DE FM-200
Atividade Periodicidade
Verificação da conexão dos reles de
comando Trimestral
Verificação do tempo pré-
determinado para o acionamento
dos cilindros de FM-200
Trimestral
Verificação dos reles de bloqueio do
sistema fixo de FM-200 Trimestral
Limpeza dos equipamentos Trimestral
BATERIA DE CILINDRO
Atividade Periodicidade
Verificação da válvula de descarga
do cilindro de FM-200 Trimestral
Verificação da pressão na câmara
superior na válvula do cilindro Trimestral
Verificação da pressão na câmara
inferior na válvula do cilindro Trimestral
Verificação das interligações
elétricas entre o sistema de
detecção e o sistema fixo
Trimestral
Teste simulado da cabeça de
comando elétrico de acionamento
do cilindro de FM-200
Trimestral
Verificação das fixações do cilindro Trimestral
Verificação da pintura do cilindro Trimestral
Limpeza dos equipamentos Trimestral
REDE DE DISTRIBUIÇÃO DE FM-200
Atividade Periodicidade
Verificação do estado da pintura
das tubulações de FM-200 Trimestral
Verificação das fixações das
tubulações de FM-200 Trimestral
Verificação dos difusores radiais de
FM-200 Trimestral
Limpeza dos equipamentos Trimestral
DIVERSOS
Atividade Periodicidade
Verificar a estanqueidade da área
contendo o sistema Trimestral
Verificar fechamento automático
das portas de acesso a área de
combate
Trimestral
Verificar tempo de retardo do
disparo automático Trimestral
3.1.2. Escopo do Serviço de Manutenção Corretiva no sistema de
combate a incêndio por agente limpo FM-200 da CA:
3.1.2.1. A CONTRATADA tem a obrigação de manter a CONTRATANTE
informada quanto ao estado de conservação dos componentes que
compõem o sistema de combate a incêndio por agente limpo FM-
200 da CA, devendo fornecer e realizar a troca dos materiais
defeituosos, em características similares ou superiores, incluindo
toda e qualquer despesa relativa a este serviço, desde que seja
garantida pela CONTRATANTE a compatibilidade e integração
destes componentes ao sistema atualmente instalado.
3.1.2.2. A reposição do gás FM-200, nos locais onde se verificar
necessidade, será feito mediante pagamento à parte, desde que
fique devidamente comprovado e registrado que o acionamento do
gás ocorreu em situação de normalidade do sistema. Caso
verificado que o acionamento do gás foi devido à falta de
manutenção nos sistemas, imperícia do(s) técnico(s) de
manutenção ou qualquer outro evento cuja responsabilidade seja
da CONTRATADA, a reposição deverá ser providenciada pela
própria CONTRADA, sem nenhum ônus à CONTRATANTE.
3.1.2.3. Os projetos contendo a listagem de equipamentos e demais
informações relevantes encontram-se em:
www.compras.mg.gov.br/licitacoes-em-destaque
3.2. Item 03: Serviço de manutenção preventiva e manutenção corretiva
no sistema de prevenção e combate a incêndio, fixo e móvel, na Cidade
Administrativa de Minas Gerais – CA
3.2.1. Escopo do Serviço de manutenção preventiva nos sistemas de
detecção, alarme e combate a incêndio, fixo e móvel, na Cidade
Administrativa de Minas Gerais – CA:
3.2.1.1. Os principais serviços de manutenção preventiva (Plano básico
de manutenção preventiva) a serem realizados nos sistemas de
detecção, alarme e combate a incêndio, fixo e móvel da CA, e a
respectiva periodicidade em que eles devem ser feitos, estão no
item 3.2.1.6.
3.2.1.2. Os serviços listados, no entanto, não são exaustivos. A
CONTRATADA deverá identificar os serviços faltantes e inserir na
base de dados do software de manutenção.
3.2.1.3. É de responsabilidade da CONTRATADA a elaboração do “Plano
detalhado de manutenção preventiva”, a partir do “Plano
básico de manutenção preventiva”, e dos manuais de
equipamentos entregues pela CONTRATANTE, em até 45
(quarenta e cinco) dias após o início das atividades na Cidade
Administrativa, conforme exposto no item 5.2 Entrega de produtos
– Produto 3.
3.2.1.4. O “Plano detalhado de manutenção preventiva” deverá
garantir que os serviços básicos de manutenção preventiva
estejam cobertos, sendo complementado com a experiência de
mercado da CONTRATADA, o qual será aprovado pela
CONTRATANTE.
3.2.1.5. O “Plano detalhado de manutenção preventiva” poderá ser
alterado no todo ou em parte, a qualquer momento, desde que
verificada e justificada a necessidade pela CONTRATADA ou pela
CONTRATANTE, e desde que acordado entre as partes. Sempre
será levada em consideração a melhoria contínua dos serviços com
o aumento da confiabilidade e a otimização dos custos de
manutenção.
3.2.1.6. Plano básico de manutenção preventiva:
SISTEMA FIXO DE INCÊNDIO
CENTRAL DE INCÊNDIO
Atividade Periodicidade
Inspeção visual Diária
Testar os dispositivos de sinalização da central
de incêndio Quinzenal
Simular defeitos e fogo por meio de
dispositivos disponíveis na central Mensal
Realizar nas controladoras verificação de
funcionamento, medir e anotar tensões e
efetuar testes de desempenho, comunicação e
diagnósticos
Mensal
Realizar rotinas de verificação de erros,
impressão e exclusão dos alarmes e geração
de relatórios de atividades do sistema
Mensal
Verificar e corrigir quando necessário a
alimentação elétrica do painel de comando Mensal
Verificar integração entre placas controladores
e sensores Mensal
DETECÇÃO E ALARME DE INCÊNDIO (ACIONADORES MANUAIS E
DETECTORES DE FUMAÇA)
Atividade Periodicidade
Verificar possíveis anormalidades, tomando as
medidas corretivas necessárias Quinzenal
Verificar as indicações, chaves e comandos da
central de incêndio e alarme, quanto ao
aspecto e condições de operação
Quinzenal
Verificar visualmente todos os equipamentos
como cabos de acionamento, acionadores
manuais, alarmes sonoros, detectores,
condutores elétricos, localizando eventual mau
contato nos fios e terminais
Quinzenal
Verificar a existência de acúmulo de sujeira ou
corpos estranhos, vestígios de corrosão e
eventuais danos mecânicos
Quinzenal
Verificar eventuais anormalidades, realizando
testes de funcionamento nos atuadores e
sensores
Mensal
Verificar a atuação de indicadores sonoros e
visuais. Realizar ajustes, quando necessário; Mensal
Realizar nos periféricos, verificação dos
sensores e ajustes, quando necessário Mensal
Medir o consumo dos sistemas em cada
circuito de detecção, alarme e comandos
auxiliares
Trimestral
Medir a resistência do terra ou corrente de
fuga, sumariamente. (individualmente por
circuito, somente quando for constatado
alarme de defeito no intervalo das
manutenções)
Trimestral
Medir e verificar o estado das baterias, de
acordo com as instruções específicas do
fabricante
Trimestral
Efetuar ensaio real do sistema, incluindo a
operação dos acionadores sonoros e manuais Trimestral
Efetuar ensaio amostral de operação dos
detectores em cada circuito Trimestral
Conferir o funcionamento dos equipamentos
periféricos e suas conexões Trimestral
Efetuar limpeza quando necessária, ensaios,
medições e aferições de todos os detectores,
indistintamente
Anual
HIDRANTE
Atividade Periodicidade
Inspeção visual Diária
Acionar as bombas do sistema, verificando o
funcionamento dos controles manuais e
automáticos, do equipamento e dos
sinalizadores
Quinzenal
Verificar se os abrigos estão secos e
desobstruídos Semanal
Verificar a existência de vazamentos, a
estanqueidade, e/ou outros defeitos nas
tubulações, válvulas, registros, esguichos
Quinzenal
Verificar o estado de conservação geral das
caixas, esguichos, registros, adaptadores,
chaves de engate, puxador da porta de vidro
do abrigo
Mensal
Verificar o nível dos reservatórios Mensal
Testar o sistema, verificando as condições
gerais dos registros, acoplamentos,
mangueiras e demais componentes
Mensal
Supervisionar os trabalhos da equipe de
manutenção predial geral do prédio afetas aos
equipamentos do sistema de prevenção e
combate a incêndio
Sob demanda
Examinar o estado de conservação dos avisos
de alerta e orientação, relatando a
necessidade de reparos e/ou colocação de
placas.
Mensal
MANGUEIRA DO HIDRANTE
Atividade Periodicidade
Inspeção visual Semanal
Verificar se as mangueiras estão
acondicionadas adequadamente e prontas
para o uso
Quinzenal
Verificar o estado das mangueiras. Presença
de manchas ou resíduos, fios rompidos na
carcaça têxtil, deformações nas uniões,
vedações das borrachas, identificações
Mensal
Fazer a redobra dos vincos das mangueiras de
hidrantes Trimestral
Realizar ensaio hidrostático de todas as
mangueiras Anual
Realizar atividades de: reparos, reempatação,
limpeza e secagem Sob demanda
PORTA CORTA FOGO
Atividade Periodicidade
Inspeção visual Diária
Verificar o estado de conservação de todas as
ferragens (dobradiças, fechaduras,
selecionadores de fechamento de portas
duplas e barras antipânico)
Mensal
Verificar a lubrificação de todas as partes
móveis, verificar a legibilidade dos
identificadores, as condições gerais quanto à
pintura, revestimento, desgaste das partes
móveis
Semestral
Realizar testes de fechamento das portas em
situações de incêndio, bem como verificar o
acionamento dos ventiladores de
pressurização das escadas de emergência
Mensal
SPRINKLERS
Atividade Periodicidade
Inspeção visual Diária
Verificar eventuais anormalidades, realizando
testes de funcionamento nos elementos
atuadores e sensores
Mensal
Verificar as válvulas de governo e alarme,
válvulas de gaveta, chaves de fluxo, os
gongos hidráulicos, as pressões dos
manômetros ou outras obstruções na
tubulação
Semanal
Verificar a lubrificação das válvulas de gaveta Mensal
Verificar se os Sprinklers estão desobstruídos Mensal
Verificar as condições físicas das tubulações e
suportes aparentes, com relação à corrosão,
pintura e choques mecânicos
Bimestral
Inspecionar e verificar o nível do reservatório
de Diesel do sistema moto-bomba Semanal
Testar as tubulações com todos os seus
pertence Bimestral
Inspecionar o estado de conservação e
limpeza da tubulação Mensal
Vistoriar o estado de conservação e limpeza
dos bicos de sprinkler, verificando também se
os bicos defletores encontram-se abaixo do
nível do forro de gesso
Anual
BOMBA
Atividade Periodicidade
Inspeção visual Diária
Limpeza da casa de bombas Semanal
Verificar a operação automática do sistema de
bombeamento Semanal
Acionar as bombas e verificar o funcionamento
dos controles manuais e automáticos,
especificamente aos sábados
Semanal
Verificar o sincronismo do motor com a
bomba, desalinhamento Semanal
Verificar acoplamentos, lubrificação,
rolamentos, fiação, existência de vazamentos Semanal
Verificar se a carcaça da bomba está
firmemente fixada, se os dutos de entrada das
frestas de ventilação estão limpos
Semanal
Verificar as gaxetas dos motores/bombas.
Regular ou substituir, conforme instruções dos
fabricantes
Semanal
Realizar manutenção preventiva no motor da
eletro-bomba, conferir entrada e saída da
tensão no mesmo, inspeção das baterias,
carregadores
Semanal
Nas moto-bombas, verificar as telas, os filtros,
óleos, respiro do cárter Quinzenal
SISTEMA DE SINALIZAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Atividade Periodicidade
Inspeção visual Diária
Verificar obstrução do campo de visualização
das placas Diária
Verificar estado de conservação das placas:
aperto/fixação, pintura, posicionamento,
estado, etc.
Semanal
SISTEMA DE ILUMINAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Atividade Periodicidade
Inspeção visual Diária
Verificar se as lâmpadas estão em
funcionamento; Mensal
Verificar o estado de carga dos acumuladores,
colocando o sistema em funcionamento pelo
menos por 01 (uma) hora;
Trimestral
Verificar as tensões da baterias. No caso de
baterias com eletrólito líquido e acessível,
verificar o nível de eletrólito
Trimestral
Verificar a capacidade de armazenamento de
energia elétrica para todos os tipos de baterias
de acumuladores elétricos, com a descarga
total até a tensão mínima permissível,
medindo-se a tensão de desligamento e o
tempo de funcionamento, com todas as
lâmpadas ligadas
Anual
SISTEMA MÓVEL DE INCÊNDIO
EXTINTORES DE INCÊNDIO
Atividade Periodicidade
Inspeção visual Diária
Verificar o acesso aos extintores Diária
Inspecionar os lacres Mensal
Verificar o estado de conservação de válvulas,
gatilhos, mangueiras, difusores, pinos de
segurança e selos da ABNT
Mensal
Verificar e anotar as pressões indicadas nos
manômetros dos extintores de pó químico
seco e água pressurizada
Mensal
Reaperto de componentes roscados que não
estejam submetidos à pressão, e/ou
substituição por componentes originais
Mensal
Realizar a pesagem dos extintores de gás
carbônico Semestral
3.2.2. Escopo do Serviço de Manutenção Corretiva Serviço de
manutenção preventiva nos sistemas de detecção, alarme e combate a
incêndio, fixo e móvel, na Cidade Administrativa de Minas Gerais – CA:
3.2.2.1. A CONTRATADA tem a obrigação de manter a CONTRATANTE
informada quanto ao estado de conservação dos componentes que
compõem os sistemas de detecção, alarme e combate a incêndio,
fixo e móvel da CA, devendo fornecer e realizar a troca dos
materiais defeituosos, em características similares ou superiores,
incluindo toda e qualquer despesa relativa a este serviço, desde
que seja garantida pela CONTRATANTE a integração destes
componentes ao sistema atualmente instalado.
3.2.2.2. Os projetos contendo a listagem de equipamentos e demais
informações relevantes encontram-se em:
www.compras.mg.gov.br/licitacoes-em-destaque
4. Processo de atendimento de ordens de serviço
4.1. Atualmente, a Intendência da Cidade Administrativa (INT.CA) utiliza-
se do sistema de gestão de chamados provido pela empresa Microsoft,
denominado Microsoft Dynamics CRM. Trata-se de uma ferramenta Web,
acessível de qualquer computador conectado à Internet, que provê
conexão entre os usuários do empreendimento e fornecedores dentro da
relação de solicitação de serviços daqueles para estes.
4.2. Caberá a INT.CA prover acesso e treinamento para a CONTRATADA
em tal sistema, a fim de garantir que esta possa receber ordens de
serviços abertas por usuários da CA e proceder com os respectivos
atendimentos, dentro dos prazos definidos no item 5.1 – “Principais
Serviços de Manutenção Corretiva e Tempo Estipulado Para Reparo”.
4.3. Após treinamento de representantes designados pela CONTRATADA,
caberá a esta definir quais pessoas de sua equipe terão acesso ao
sistema, concedendo-lhes as permissões e o treinamento necessário para
utilizá-lo.
4.4. Através de tal sistema, a CONTRATADA monitorará a sua
performance em atender ordens de serviço de manutenções corretivas,
através de relatórios gerenciais. Tais relatórios também são
acompanhados pela INT.CA e serão um dos instrumentos através dos
quais ambas as partes utilizar-se-ão para acordar melhorias operacionais.
4.5. Abaixo é descrito como funciona o atual sistema de abertura de
ordens de serviço. Como dito, a CONTRATADA será treinada pela INT.CA
na operação do sistema envolvido com gestão de ordens de serviço, bem
como no processo indicado.
Necessidade de
serviço de
manutenção da
CONTRATADA
Usuário
Início Abrir ordem de
serviço para
manutenção
Usuário
Abertura web
ou telefônicaweb
telefônica
Chamar o
atendimento
telefônico
Usuário
Acessar o sistema
MS Dynamics
Usuário
Abrir ordem de
serviço de
manutenção
Usuário
Receber aviso de
nova ordem de
serviço
Eq.de Manutenção
Destacar
responsável pelo
atendimento e
atender ordem de
serviço
Eq.de Manutenção
Abrir ordem de
serviço de
manutenção
Atendim. Telef.
Acessar o sistema
MS Dynamics
Atendim. Telef.
Atender ordem de
serviço e fechá-la no
sistema MS
Dynamics
Eq.de Manutenção
Receber aviso de
ordem de serviço
finalizada
UsuárioO usuário ainda poderá discordar do
resultado do fechamento da ordem de
serviço. Neste caso, via sistema, ele poderá
reabrir o chamado para a CONTRATADA
revisar a execução de seu serviço
Fim
4.6. O fechamento da ordem de serviço pela CONTRATADA é premissa
para o registro do tempo despendido com o atendimento da mesma. O
conjunto de tempos registrados em um mês para todos os atendimentos
de ordens de serviço corretivas previstas a serem realizadas no mesmo
mês servirá para cálculo de indicador de desempenho da empresa,
conforme detalhado neste documento no item 5.6 – “Condições de
pagamento”.
4.6.1. O fechamento das ordens de serviço deverá ser realizado através da
ferramenta Web do sistema de gestão de chamados disponibilizada pela
CONTRATANTE, devendo ocorrer após a efetiva realização/conclusão da
ordem de serviço.
4.6.2. O correto fechamento das ordens de serviço é responsabilidade da
CONTRATADA, sendo seus serviços acompanhados pela INT.CA e a
equipe de fiscalização de contratos.
4.6.3. Os fechamentos indevidos dos chamados caracterizam
descumprimento das ordens de serviço, sendo passíveis nestes casos a
aplicação de notificações e advertências que, em função da natureza e
efeito, poderão representar ajustes nos valores do pagamento da
CONTRATADA, conforme exposto no item 5.6 – “ Condições de
pagamento”.
5. Condições Gerais Comuns aos Itens 01(um) e 03 (três)
5.1. Principais Serviços de Manutenção Corretiva e Tempo Estipulado
Para Reparo
5.1.1. A empresa, a partir de seus conhecimentos em operações anteriores,
deverá empreender esforço para realizar, da forma mais efetiva, as
manutenções preventivas nos sistemas e subsistemas de prevenção e
combate a incêndio instalados que compõem o sistema global de
combate a incêndio da Cidade Administrativa, composto basicamente
pelos itens 01 e 03 deste documento. Além dos esforços empreendidos
nas manutenções preventivas, eventualmente podem ocorrer situações
que sejam necessárias intervenções imediatas ou não programadas de
reparo, situação esta que configuram a necessidade de abertura de
ordem de serviço para manutenção corretiva, no intuito de restabelecer
as condições especificadas de funcionamento de um equipamento ou
sistema específico.
5.1.2. As ordens de serviços se caracterizam pela presença de Acordos de
Níveis de Serviço (ANS´s) que são os prazos propostos para a resolução
do serviço demandado.
5.1.3. Os ANS´s são compostos pelo somatório do tempo de atendimento e
tempo de reparo do serviço, caracterizados respectivamente pela
urgência e complexidade envolvidas na solução.
5.1.4. Em função dos diferentes graus de urgência e complexidade
envolvidos em uma determinada atividade ou serviço, ficam
estabelecidos os seguintes tempos de atendimento e reparo que
configuram os respectivos cenários possíveis de atuação da
CONTRATADA:
5.1.4.1. Tempo de atendimento com relação ao grau de
urgência para atendimento: tempo ou período determinado
para a mobilização, pela CONTRATADA, dos recursos necessários
visando sanar um defeito ou falha. Está relacionado ao grau de
urgência para atendimento. O tempo de atendimento das
equipes de manutenção corretiva deverá ser:
Nível 1 – imediato
Nível 2 – até 1 (uma) hora
Nível 3 – até 3 (três) horas
5.1.4.2. Tempo de reparo com relação à complexidade da
solução: tempo destinado à resolução completa do problema,
defeito ou falha. Está relacionado à complexidade da solução e
deverá ser:
Altíssima – a combinar com a CONTRATANTE,
levando em consideração as especificidades de
cada caso
Alta – 08 (oito) horas
Média – 04 (quatro) horas
Baixa – 02 (duas) horas
5.1.4.3. As principais ordens de serviço para a manutenção dos
equipamentos e subsistemas são listadas abaixo, bem como as
demais informações pertinentes à estas.
Complexidade da Solução
Urgência
Nível 1
Nível 2
Nível 3
Baixa Média Alta Altíssima
Atendimento Imediato
Reparo em 02 horas
Atendimento Imediato
Reparo em 04 horas
Atendimento em 03 horas
Reparo em 02 horas
Atendimento em 01 hora
Reparo em 02 horas
Atendimento Imediato
Reparo em 08 horas
Atendimento em 01 hora
Reparo em 04 horas
Atendimento em 01 hora
Reparo em 08 horas
Atendimento em 03 horas
Reparo em 04 horas
Atendimento em 03 horas
Reparo em 08 horas
I II III
IV V VI
VII VIII IX
X
INSPEÇÃO TÉCNICA
Atendimento Imediato
Tempo de reparo à combinar devido:
Alta complexidade por envolver diferentes partes do sistema
Disponibilidade de operação
Aguardo de peça específica
Necessidade de contato com o fabricante
ITEM 01 - Sistema FM-200
Descrição da atividade de
manutenção
Horário de
atend.
Tempo de
atend.
(horas)
Tempo de
reparo
(horas)
ANS
(horas) Cenário
Defeito ou quebra no sensor/ detector 24h/7d 0 8 8 IX
Troca de central de comando de
alarme Comercial 0 60 60 X
Detector / sensor sujos Comercial 0 2 2 VII
Detector / sensor soltos Comercial 0 2 2 VII
Reparos nos sonorizadores de alarme Comercial 0 2 2 VII
Reparos nos acionadores manuais de
alarme (troca de vidro, caixa
amassada, etc) ou na chave de
bloqueio de agente limpo
Comercial 0 4 4 VIII
Parada de funcionamento do sistema Comercial 0 8 8 IX
Problema de má abertura das portas
(fechadura e dobradiças) Comercial 0 4 4 VIII
Substituição de placas indicativas Comercial 0 4 4 VIII
Reparos nas válvulas e acionadores
do cilindro do de gás 24h/7d 0 8 8 IX
Troca de bateria 24h/7d 0 8 8 IX
Manutenção com reposição de peças Comercial 0 60 60 X
ITEM 03- SISTEMA GERAL DE DETECÇÃO, ALARME E COMBATE A INCÊNDIO –
SISTEMA FIXO
Descrição da atividade de
manutenção
Horário de
atend.
Tempo de
atend.
(horas)
Tempo de
reparo
(horas)
ANS
(horas) Cenário
SPRINKLERS
Bico do sprinkler amassado Não comerc. 1 2 3 IV
Limpeza do bico do sprinkler Não comerc. 1 2 3 IV
Quebra do bico de sprinkler 24h/7d 0 2 2 VII
Placa de proteção do sprinkler solta Não comerc. 1 2 3 IV
Limpeza de placas obstruídas
(1 placa) Não comerc. 1 2 3 IV
Limpeza de placas obstruídas
(diversas placas em um setor) Não comerc. 1 8 9 VI
HIDRANTES
Reparo no sistema de hidrante Comercial 0 2 2 VII
Problema na conexão da mangueira
com o hidrante Comercial 0 2 2 VII
Vazamento no hidrante Comercial 0 2 2 VII
Reparo no abrigo do hidrante (porta
de vidro, puxador, etc) Comercial 0 60 60 X
Substituição/reposição dos itens
obrigatórios no abrigo Comercial 0 2 2 VII
DETECÇÃO E ALARME
Substituição de componentes da
central de incêndio Comercial 0 60 60 X
Dispositivo com defeito, quebrado ou
solto (sensores de fumaça,
sonorizadores, estrobo, etc)
Comercial 0 2 2 VII
Detector / sensor sujo Comercial 3 8 11 III
Reparos nos acionadores manuais de
alarme (troca de vidro, caixa
amassada, etc)
Comercial 0 2 2 VII
Reparo no sistema de hotline Comercial 0 2 2 VII
Parada de funcionamento do sistema Comercial 0 2 2 VII
PORTA CORTA FOGO
Problema fechamento ou de má
abertura das portas (fechadura,
dobradiças, molas, etc)
Comercial 0 2 2 VII
Manutenção com reposição de peças Comercial 0 60 60 X
Reparos na folha da porta corta fogo Comercial 1 8 9 VI
Substituição da porta corta fogo Comercial 0 60 60 X
SINALIZAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Reparos de placas indicativas em local
de fácil acesso Comercial 0 2 2 VII
Reparos de placas indicativas em local
de difícil acesso Comercial 0 4 4 VIII
Substituição de placas indicativas Comercial 0 60 60 X
ILUMINAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Troca de lâmpadas do sistema de
iluminação de emergência Comercial 0 2 2 VII
Limpeza do sistema de iluminação de
emergência Comercial 3 4 7 II
Problemas na bateria do sistema de
iluminação de emergência Comercial 0 2 2 VII
BOMBAS DE INCÊNDIO
Mau funcionamento das bombas
(sem reposição) 24h/7d 1 4 5 V
Manutenção com reposição de peças Comercial 0 60 60 X
Ruído excessivo das bombas de
incêndio 24h/7d 1 4 5 V
Falta de combustível (diesel) na
bomba 24h/7d 0 2 2 VII
Parada de funcionamento das bombas 24h/7d 0 4 4 VIII
ITEM 03 - Sistema geral de detecção, alarme e combate a incêndio - Sistema móvel
Descrição da atividade de
manutenção
Horário de
atend.
Tempo de
atend.
(horas)
Tempo de
reparo
(horas)
ANS
(horas) Cenário
EXTINTORES DE INCÊNDIO
Quebra do suporte / abrigo do
extintor de incêndio Comercial 0 2 2 VII
Extintor amassado Comercial 0 2 2 VII
Mangueira do extintor rompida Comercial 0 2 2 VII
Reparos nas válvulas e gatilhos Comercial 0 2 2 VII
Lacre do extintor violado Comercial 0 2 2 VII
Extintor vazio Comercial 0 2 2 VII
Extintor sem pressão Comercial 0 2 2 VII
Substituição de extintor Comercial 0 2 2 VII
5.1.5. Os serviços de manutenção corretiva se enquadrarão em um dos
cenários propostos acima, em função dos tempos de atendimento e
reparo para a resolução do problema.
5.1.5.1. Os ANS´s sugeridos poderão ser reavaliados a pedido da
CONTRATADA, desde que devidamente motivados e justificados,
cabendo a CONTRATANTE apresentar sua proposta para os novos
tempos que compõem os Acordos de Níveis de Serviço (ANS).
5.1.5.2. A CONTRATANTE avaliará o pedido da CONTRATADA e
terá 05 (cinco) dias úteis para validar a proposta com os novos
tempos sugeridos.
5.1.6. Os serviços listados, no entanto, não são exaustivos. Caso seja do
entendimento da CONTRATADA que existam outros serviços que não
estão contemplados na lista acima, a mesma deverá identificar estes
serviços faltantes e informar a CONTRATANTE, informando também a
proposta completa com o horário de atendimento e os tempos de
atendimento e reparo que compõem o ANS.
5.1.6.1. A CONTRATADA deverá seguir os critérios fixados no
item 5.1.4 deste termo de referência para compor os tempos de
atendimento e reparo de sua proposta.
5.1.6.2. Aos moldes do exposto no item 5.1.5.2, A
CONTRATANTE terá 05 (cinco) dias úteis para validar a proposta
da CONTRATADA.
5.1.6.3. A CONTRATANTE providenciará a inserção destes novos
serviços na base de dados do software de gerenciamento das
ordens de serviços após a validação da proposta.
5.2. Entrega de produtos
5.2.1. Para o início das atividades da CONTRATADA, será exigida a
execução e entrega dos seguintes produtos:
o PRODUTO 1: A CONTRATADA deverá realizar em 45 dias corridos,
contados a partir da data de publicação do contrato, a manutenção
preventiva de todo o sistema de combate a incêndio por FM-200
existente na CA, incluindo limpeza geral e retirada de materiais e
entulhos das salas;
o PRODUTO 2: A CONTRATADA terá um mês (30 dias corridos),
contado a partir da saída da empresa atual, ou a partir da data da
publicação do contrato (caso o contrato com a empresa atual já
estiver terminado quando da publicação do contrato) , para realizar
a inspeção geral no sistema de combate a incêndio (itens 1 e 3 do
edital), na qual deverá fazer um levantamento da situação de todo o
sistema de combate a incêndio da CA e apresentar, em um relatório
com fotos, os problemas identificados e propor as soluções para
saná-los;
o PRODUTO 3: A CONTRATADA terá 45 (quarenta e cinco) dias
corridos, contados a partir da data de publicação do contrato, para a
apresentar à CONTRANTE o plano detalhado de manutenções
preventivas referentes ao sistema de prevenção e combate a
incêndios (item 03);
A CONTRATANTE terá 05 (cinco) dias úteis para aprovar os
planos de manutenções apresentado pela CONTRATADA;
Durante a vigência do contrato, os planos poderão ser
revistos com acordo entre CONTRANTANTE e CONTRATADA.
o PRODUTO 4: A CONTRATADA terá 60 (sessenta) dias corridos,
contados a partir da data de publicação do contrato, para
apresentar à CONTRATANTE o cronograma de manutenções
trimestrais do sistema de combate a incêndio por agente limpo FM-
200 (item 01), vigente durante todos os 30 (trinta) meses de
contrato;
A CONTRATANTE terá 05 (cinco) dias úteis para aprovar os
planos de manutenções apresentado pela CONTRATADA;
A CONTRATADA deverá organizar seu plano de manutenções
de forma que nenhuma sala de telecom fique sem a devida
manutenção por um período igual ou superior a 03 (três)
meses;
A CONTRATADA poderá rever seu plano de manutenções a
cada ciclo trimestral, apresentando à CONTRANTE sua
proposta de revisão do plano para validação(05 dias úteis
para a CONTRATADA avaliar).
o PRODUTO 5: Entrega mensal dos ckecklists dos testes no sistema
FM-200, indicando o local das manutenções, situações de não
conformidade detectadas, ações tomadas para correção das não
conformidades apontadas, peças substituídas, nome completo e
assinatura do técnico responsável pela manutenção e data de início
e término efetivo da manutenção;
o PRODUTO 6: Entrega mensal de relatório indicando situações de
não conformidade detectadas, ações tomadas para correção das não
conformidades apontadas, peças substituídas, nome completo e
assinatura do técnico responsável pela manutenção e data de início
e término efetivo da manutenção do sistema de prevenção e
combate a incêndios, fixo e móvel;
o PRODUTO 7. A CONTRATADA terá um mês (30 dias corridos),
contados a partir da data da publicação do contrato para elaborar
relatório padrão de atividades a serem executadas pelos bombeiros
civis, relatório este que será semanalmente apresentado ao chefe
de brigada dos respectivos prédios a serem monitorados, ou quem
for designado pela CONTRATANTE para conhecimento e
acompanhamento;
o PRODUTO 8: A CONTRATADA terá um mês (30 dias corridos),
contados a partir da data da publicação do contrato para
providenciar o fornecimento de 01 (uma) base de rádio móvel, 13
(treze) aparelhos de radiocomunicação portáteis (HTs) para
funcionamento em frequência segura e exclusiva, devidamente
licenciada e autorizada pela ANATEL, com os seguintes acessórios:
13 (treze) baterias, 13 (treze) fones de ouvido com microfone,
carregadores individuais ou múltiplos que permitam a recarga de
todos os aparelhos.
5.2.2. Referente ao “Produto 8” especificamente, todos os custos para
elaboração do projeto, emissão de licença pela Agência Nacional de
Telecomunicações (ANATEL), locação da base móvel e dos
comunicadores portáteis serão de responsabilidade da CONTRATADA,
e deverão ser incorporados na proposta comercial da CONTRATADA e
descriminado no campo devido de material.
5.2.3. Todos os produtos indicados acima constituem escopo a serem
entregues pela CONTRATADA nos prazos ou períodos especificados.
5.2.3.1. A entrega destes produtos afetará diretamente o
pagamento da CONTRATADA, conforme exposto no item 5.6 – “
Condições de pagamento”.
5.2.3.2. Caso um determinado produto não seja entregue no
mês indicado, este passará a fazer parte, automaticamente, do
total de produtos planejados do mês subsequente.
5.3. Software de Gestão de Manutenção Preventiva de Ativos
5.3.1. A CONTRATADA deverá utilizar um sistema próprio para fazer a
gestão dos planos de manutenção preventiva e preditiva que venha a
empregar na Cidade Administrativa. Tal sistema deverá permitir,
entre outras funcionalidades, o gerenciamento do taggeamento dos
ativos que foram mapeados pela CONTRATADA.
5.3.1.1. As ordens de serviço de manutenção corretivas,
conforme já explicitado, serão gerenciadas pelo sistema da ICA,
Microsoft Dynamics CRM. As ordens de serviço de manutenção
preventiva e preditiva serão gerenciadas pela CONTRATADA em
seu sistema, sendo esta responsável pelo correto preenchimento
e atualização das informações do software.
5.3.1.2. Com as ordens de serviço de manutenções preventivas
e preditivas gerenciadas pelo sistema da CONTRATADA, o cálculo
de indicador de desempenho para tais tipos de ordens de serviço
executadas em relação às agendadas será realizado através de
relatórios obtidos por tal sistema.
5.3.1.3. Para tanto, a CONTRATADA deverá garantir acesso ao
seu sistema para, pelo menos, 3 (três) pessoas da ICA, com
perfil mínimo de leitura para análise de relatórios.
5.3.2. O software de manutenção para o gerenciamento das ordens de
serviços a ser fornecido pela CONTRATADA deverá possuir, no
mínimo, as seguintes funcionalidades:
5.3.2.1. disparar ordem de serviço (OS) automaticamente, de
acordo com calendário de manutenções, a ser programado pela
CONTRATADA;
5.3.2.2. controlar o cronograma de manutenção preventiva
(atividades e equipamentos);
5.3.2.3. permitir a inserção de informações e descrição da
solução dada ao problema;
5.3.2.4. gerenciar o total de manutenções geradas em
comparação com o total de manutenções realizadas;
5.3.2.5. gerenciar o total de material utilizado por período, local
de utilização e o serviço (OS) em que foi utilizado;
5.3.2.6. oferecer a geração de relatórios técnico-gerenciais,
como histórico de intervenções dos equipamentos, materiais
utilizados, tempo médio entre reparos/falhas, geração de
gráficos, etc.
5.4. A CONTRATADA deve manter o histórico de manutenções preventivas e
preditivas e, ao fim do contrato, prover cópia total da base de dados
atualizada do seu sistema que gere os planos de manutenção para a ICA,
de tal forma que esta possa realizar extrações e análise de dados através
de, minimamente, planilhas de dados eletrônicas.Dimensionamento da
Equipe Mínima Residente
Para a execução dos serviços a serem prestados, a ICA espera que a
CONTRATADA aloque na Cidade Administrativa número suficiente de
profissionais para atender o escopo deste presente neste termo de
referência.
Quanto à equipe mínima residente que a CONTRATADA deverá alocar para a
execução do escopo apresentado, a mesma deverá ser dimensionado
contando com:
5.4.1. 01 (um) Gerente de Operações da Unidade com formação
superior em engenharia com comprovação de experiência como
gestor/gerente de equipe de manutenção ou gestor/gerente de
operações com a presença de sistemas de combate a incêndio.
5.4.2. 01 (um) Supervisor Técnico com experiência profissional como
responsável em operações com a presença de sistemas de combate a
incêndio.
5.4.3. 01 (um) técnico registrado no CREA e devidamente habilitado a
realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas
automáticos de combate a incêndio por agente limpo FM-200.
5.4.4. 14 (quatorze) bombeiros civis com escalas de trabalho de
12x36h, conforme prevê a Lei n° 11.901/2009, que dispõe sobre a
profissão de Bombeiro Profissional Civil (BPC).
5.4.4.1. Os bombeiros civis serão dedicados para a cobertura de
03 (três) postos móveis de trabalho, a se fazer saber nos
seguintes locais: Ed. Gerais, Ed. Minas e Palácio de Governo,
locais em que serão responsáveis pelo plantão e monitoramento
permanente do macro sistema de prevenção e combate a
incêndio.
5.4.4.2. As atividades dos bombeiros civis serão coordenadas
pela equipe de bombeiros militares integrante da INT.CA ou por
quem a CONTRATANTE devidamente designar.
5.4.4.3. Os 03 (três) postos de trabalho deverão ser monitorados
24h/7dias, bem como estar permanentemente cobertos com
sistema de radiocomunicação.
5.5. Horário de trabalho
5.5.1. Os serviços poderão ser realizados das 7:00 às 19:00 horas de
segunda à sexta-feira, desde que não impactem na rotina de trabalho
dos servidores e demais profissionais residentes na Cidade
Administrativa.
5.5.2. Serviços que impactem na rotina de trabalho da Cidade
Administrativa deverão ser realizados prioritariamente em horário não
comercial ou a partir do horário em que os servidores e demais
profissionais não mais se encontrarem em seus postos de trabalho, de
maneira a não interferir em seus trabalhos.
5.5.2.1. Por horários não comerciais, entende-se como os
horários a partir das 19:00h de segunda a sexta-feira, os dias de
finais de semana e feriados.
5.6. Condições de pagamento
5.6.1. O valor mensal a ser pago para a CONTRATADA está
condicionado ao desempenho alcançado pela empresa em suas
atividades e está associado a 05 (cinco) principais elementos:
5.6.1.1. Registro de notificações de descumprimento de ordens
de serviço ou falhas operacionais;
5.6.1.2. Entrega de produtos agendados;
5.6.1.3. Cumprimento de metas dos indicadores para os serviços
de manutenção corretiva e preventiva;
5.6.1.4. Grau de disponibilidade dos subsistemas considerados
críticos que compõem o macro sistema de prevenção e combate
a incêndio
5.6.1.5. Pagamento de valores referentes à recarga dos cilindros
de gás FM-200, quando demandados pela CONTRATANTE.
5.6.2. O pagamento da recarga de cilindros do gás FM-200, item
5.7.1.5, será feito mediante faturamento a parte, com descrição
específica do serviço de recarga.
5.6.2.1. Por ser demandado separadamente, o serviço de
recarga do gás não afetará o valor mensal dos pagamentos, que
serão calculados em função da execução dos itens 01 e 02 que
compõem o escopo de termo de referência.
5.6.3. Em função da presença dos elementos 5.7.1.1, 5.7.1.2, 5.7.1.3
e 5.7.1.4 que referem-se ao desempenho da empresa na execução de
suas atividades de manutenção dos itens 01 e 02 do escopo deste
documentos, as fórmulas de pagamento serão aplicadas da seguinte
forma:
5.6.3.1. Para meses em que a CONTRATADA tiver que entregar
produtos, conforme acordado com a CONTRATANTE, utilizar-se-á
a fórmula:
Em que:
VP = Valor de Pagamento da CONTRATADA no mês, dado em
porcentagem.
NOT = Notificações de descumprimento de ordens de serviço ou
falhas operacionais da CONTRATADA que tenham ocorrido no
mês e que foram devidamente registrada e validada pelas
equipes engenharia, de gestão de contratos e fiscalização (as
pontuações serão atribuídas conforme faixas de desempenho
detalhadas adiante).
PE = Produtos Entregues pela CONTRATADA no mês conforme
cronograma de trabalho apresentado (as pontuações serão
atribuídas conforme faixas de desempenho detalhadas adiante).
MC = Pontuação obtida pelo cumprimento das manutenções
corretivas dentro do mês (as pontuações serão atribuídas
conforme faixas de desempenho detalhadas adiante).
MP = Pontuação obtida pelo cumprimento das manutenções
preventivas dentro do mês (as pontuações serão atribuídas
conforme tabela de desempenho detalhadas adiante).
DISP = Pontuação obtida em função do grau de disponibilidade
alcançado para os subsistemas considerados críticos que
compõem o macro sistema de prevenção e combate a incêndio
(os subsistemas considerados críticos e as pontuações serão
atribuídos conforme tabela de desempenho detalhadas adiante).
5.6.3.2. Para meses em que a CONTRATADA NÃO tiver que
entregar produtos, conforme acordado com a CONTRATANTE,
utilizar-se-á a fórmula:
Em que:
VP = Valor de Pagamento da CONTRATADA no mês, dado em
porcentagem.
NOT = Notificações de descumprimento de ordens de serviço ou
falhas operacionais da CONTRATADA que tenham ocorrido no
mês e que foram devidamente registrada e validada pelas
equipes engenharia, de gestão de contratos e fiscalização (as
pontuações serão atribuídas conforme faixas de desempenho
detalhadas adiante).
MC = Pontuação obtida pelo cumprimento das manutenções
corretivas dentro do mês (as pontuações serão atribuídas
conforme faixas de desempenho detalhadas adiante).
MP = Pontuação obtida pelo cumprimento das manutenções
preventivas dentro do mês (as pontuações serão atribuídas
conforme faixas de desempenho detalhadas adiante).
DISP = Pontuação obtida em função do grau de disponibilidade
alcançado para os subsistemas considerados críticos que
compõem o macro sistema de prevenção e combate a incêndio
(os subsistemas considerados críticos e as pontuações serão
atribuídos conforme tabela de desempenho detalhadas adiante).
5.6.4. Sobre as notificações de descumprimentos de ordens de serviços
ou falhas operacionais da CONTRATADA
5.6.4.1. A fim de assegurar a manutenção da confiabilidade do
funcionamento dos sistemas e equipamentos, bem como da
eficiência e eficácia da operação da CONTRATADA, a CONTRANTE
poderá, a qualquer momento, notificar a empresa sobre
eventuais descumprimentos de ordens de serviço ou falhas
decorrentes da operação.
5.6.4.2. Estas notificações terão caráter de informar a empresa
sobre as inconsistências verificadas em sua operação e
contabilizarão pontos conforme o teor da notificação.
5.6.4.3. As pontuações das notificações seguirão a seguinte
distribuição:
TEOR DA NOTIFICAÇÃO PONTUAÇÕES
Notificação referente ao descumprimento de
ordem de serviço de manutenção corretiva dos
cenários IV, VII e VII
1 pt
Notificação referente ao descumprimento de
ordem de serviço de manutenção corretiva dos cenários I, II e V
3 pts
(Continua)
(continuação)
TEOR DA NOTIFICAÇÃO PONTUAÇÕES
Notificação referente ao descumprimento de
ordem de serviço de manutenção corretiva dos cenários III, VI e IX
5 pts
Notificação referente à postura ou conduta indevida de profissional da CONTRATADA
2 pts
Notificação referente à falha operacional
durante atividade de profissional da
CONTRATADA, provocada por imprudência, imperícia ou negligência do mesmo
7 pts
Notificação referente a não cobertura do posto
de trabalho no local ou horário devido 10 pts
5.6.4.4. Em função do número de notificações registradas à
CONTRATADA ao longo do mês de execução de seus serviços, a
mesma somará pontuação específica relativa ao teor de cada
notificação.
5.6.4.5. A pontuação alcançada pela CONTRATADA será apurada
ao final do mês de execução dos serviços, juntamente com os
demais indicadores, e se relacionará com as faixas de ajustes
que incidirão sobre o pagamento, conforme tabela abaixo:
FAIXA DE PONTUAÇÃO SOMADA AJUSTE
Se o somatório dos pontos acumulados
for igual ou menor que 9 pts 1,00
Se o somatório dos pontos acumulados
estiver entre 10 pts e 15 pts 0,80
Se o somatório dos pontos acumulados
estiver entre 16 pts e 22 pts 0,60
Se o somatório dos pontos acumulados
estiver entre 23 pts e 30 pts 0,40
Se o somatório dos pontos acumulados
estiver entre 31 pts e 39 pts 0,20
Se o somatório dos pontos acumulados
for igual ou superior a 40 pts 0,00
5.6.4.6. A listagem de notificações apresentada acima não é
exaustiva, podendo a mesma ser revista e ajustada pelas partes,
em comum acordo e devidamente registrado, sem nenhum ônus,
em prol de uma melhor operacionalização da execução do
contrato.
5.6.4.7. A pontuação da CONTRATADA será zerada ao início de
cada mês, desde que a situação que tenha ensejado a notificação
tenha sido resolvida e as medidas tomadas sejam devidamente
apresentadas à CONTRATANTE.
5.6.5. Sobre os produtos a serem entregues, conforme acordado com a
CONTRATANTE
5.6.5.1. A pontuação dada aos produtos entregues (PE) receberá
a seguinte gradação, em função da quantidade de produtos
planejados e realmente entregues para o mês previsto:
FAIXAS PONTUAÇÕES
Se a quantidade de produtos entregues e
validados pela INT.CA (PEV) estiver entre 80% e
100% da quantidade de produtos planejados (PP):
80% PP =< PEV <= 100% PP
PE = 1,00
Se a quantidade de produtos entregues e
validados pela INT.CA (PEV) estiver entre 60% e
79% da quantidade de produtos planejados (PP):
60% PP =< PEV <= 79% PP
PE = 0,75
Se a quantidade de produtos entregues e
validados pela INT.CA (PEV) estiver entre 40% e
59% da quantidade de produtos planejados (PP):
40% PP =< PEV <= 59% PP
PE = 0,50
Se a quantidade de produtos entregues e
validados pela INT.CA (PEV) estiver entre 60% e
79% da quantidade de produtos planejados (PP):
PEV < 40% PP
PE = 0,25
5.6.5.2. Para os casos em que houver no mês o agendamento da
entrega de apenas 01 (um) produto, o mesmo deverá ser
necessariamente entregue, sendo que a sua não apresentação
acarretará na pontuação de PE = 0,25.
5.6.5.3. Para os demais casos, o cálculo será feito considerando
o arredondamento das casas decimas iguais ou superiores a 0,5
para o número inteiro imediatamente superior e para as casas
decimais inferiores a 0,5 para o número inteiro imediatamente
inferior. Para ilustrar a forma de cálculo, exemplificamos
conforme seguem as tabelas abaixo.
Tabela de produtos com cálculo sem arredondamento e considerando
arredondamento [em colchetes] da quantidade de produtos
Faixas Pont.
Quantidade de produtos agendados para o
período
1 2 3 4 5 6
Quantidade de produtos previstos para serem
entregues no período
100%
a 80% 1,00
0,80
[1]
1,60
[2]
2,40
[2]
3,20
[3]
4,00
[4]
4,80
[5]
79% a
60% 0,75
0,60
[0]
1,20
[1]
1,80
[2]
2,40
[2]
3,00
[3]
3,60
[4]
59% a
40% 0,50
0,40
[0]
0,80
[1]
1,20
[1]
1,60
[2]
2,00
[2]
2,40
[2]
< 40% 0,25 0,00
[0]
0,00
[0]
0,00
[0]
0,00
[1 ou 0]
0,00
[1 ou 0]
0,00
[1 ou 0]
5.6.5.4. Deverão ser considerados, desta forma, os valores
arredondados do cálculo de quantidade de produtos por faixa de
ajuste. Conforme exemplo posto na tabela acima, considerar-se-
á os valores presentes dentro dos colchetes “[]”.
5.6.5.5. Nos casos em que a quantidade de produtos previstos
para serem entregues em determinado período for igual em duas
ou mais faixas de pontuação, prevalecerá o valor da faixa de
maior pontuação.
5.6.5.6. Caso um produto não seja entregue no mês indicado no
cronograma de trabalho, ele passará a fazer parte do total de
produtos planejados (PP) do mês subsequente.
5.6.6. Sobre os indicadores e metas considerados para a medição de
desempenho da CONTRATADA
5.6.6.1. INDICADOR 01: Ordens de serviço de manutenção
corretivas fechadas no prazo
Finalidade: Avaliar o cumprimento dos acordos de níveis de serviço
estabelecidos para as manutenções corretivas (MC).
Meta definida: 90% das ordens de serviço corretivas realizadas no
período deverão ser fechadas dentro do nível de serviço.
Mecanismo de cálculo:
Instrumento de medição: relatório obtido através da ferramenta
Microsoft Dynamics CRM.
Faixas de desempenho e respectivas pontuações:
FAIXAS PONTUAÇÕES
Se MC for maior ou igual a 90% MC = 1,0
Se MC estiver entre 85% e 89,9% MC = 0,9
Se MC estiver entre 80% e 84,9% MC = 0,8
Se MC estiver entre 75% e 79,9% MC = 0,7
Se MC estiver entre 70% e 74,9% MC = 0,6
Se MC for menor que 70% MC = 0,5
Início da vigência: O indicador de manutenções corretivas (MC) será
medido desde o início da operação da CONTRATADA para fins de
acompanhamento mensal de desempenho, sendo porém concedido
período de carência de 02 (dois) meses para que a CONTRATADA
ajuste sua operação, período no qual não serão realizados ajustes de
pagamento em função desde indicador.
Sanções: Se MC abaixo de 70% por 03 (três) meses consecutivos,
será considerada situação de inexecução parcial do contrato e a
CONTRATANTE poderá rescindir o contrato.
5.6.6.2. INDICADOR 02: Ordens de serviço de manutenção
preventivas fechadas no prazo
Finalidade: Avaliar o cumprimento das metas estabelecidas para as
manutenções preventivas (MP).
Meta definida: 95% das ordens de serviço preventivas e preditivas
agendadas para serem executadas no período deverão ser
executadas.
Mecanismo de cálculo:
Instrumento de medição: relatório obtido através do sistema de
gestão de manutenção da CONTRATADA que proverá acesso à ICA
(pelo menos 03 [três] licenças) para consulta de relatório e aferição
de tal indicador.
Faixas de desempenho e respectivas pontuações:
FAIXAS PONTUAÇÕES
Se MP for maior ou igual a 95% MP = 1,0
Se MP estiver entre 90% e 94,9% MP = 0,9
Se MP estiver entre 85% e 89,9% MP = 0,8
(Continua)
(continuação)
FAIXAS PONTUAÇÕES
Se MP estiver entre 80% e 84,9% MP = 0,7
Se MP estiver entre 75% e 79,9% MP = 0,6
Se MP for menor que 75% MP = 0,5
Início da vigência: O indicador de manutenções preventivas (MP)
será medido desde o início da operação da CONTRATADA para fins de
acompanhamento mensal de desempenho, sendo porém concedido
período de carência de 02 (dois) meses para que a CONTRATADA
ajuste sua operação, período no qual não serão realizados ajustes de
pagamento em função desde indicador.
Sanções: Se MP abaixo de 75% por 03 (três) meses consecutivos,
será considerada situação de inexecução parcial do contrato e a
CONTRATANTE poderá rescindir o contrato.
5.6.7. Sobre a disponibilidade dos subsistemas considerados críticos
que compõem o macro sistema de prevenção e combate a incêndio
5.6.7.1. No intuito de avaliar a disponibilidade dos elementos
que compõem o macro sistema de prevenção e combate a
incêndio, ficam estabelecidos os seguintes equipamentos e
subsistemas considerados críticos:
EQUIPAMENTOS E SUBSISTEMAS
CONSIDERADOS CRÍTICOS
UNIDADE DE
MENSURAÇÃO
Salas de Telecom com sistema de combate a
incêndio do tipo FM-200 instalado Sala
Central de bombas do sistema de combate a
incêndio
Central de
bombas
Central do sistema de detecção e alarme de
incêndio (SDAI)
Central de
SDAI
Laço da rede de automação de incêndio ativo,
englobando os seus componentes de deteção e
alarme (detectores de fumaça, acionadores
manuais, estrobos, sonorizadores e hotline)
Meio andar
(Continua)
(continuação)
EQUIPAMENTOS E SUBSISTEMAS
CONSIDERADOS CRÍTICOS
UNIDADE DE
MENSURAÇÃO
Rede de combate a incêndio composta por
sprinkler, tubulação e válvulas de governo Meio andar
Rede de combate a incêndio composta por
mangueiras de incêndio, hidrantes, chaves e
peças de conexão
Meio andar
Extintores de incêndio Meio andar
Iluminação e sinalização de emergência Setor dos
andares
5.6.7.2. As unidades de mensuração serão utilizadas como
parâmetro para avaliar a disponibilidade dos equipamentos e
subsistemas listados acima.
5.6.7.3. Os tempos de indisponibilidades serão calculados com
base na abertura de chamado/ordem de serviço de
indisponibilidade efetuado no sistema de gestão de chamados
concedido pela CONTRATANTE e acompanhados pelas equipes de
engenharia, gestão de contratos e fiscalização até o momento do
restabelecimento das condições normais de operação.
5.6.7.4. De maneira análoga à lógica utilizada no item 5.6.4
sobre as notificações, será utilizado sistema de pontuação que a
CONTRATADA contabilizará conforme o impacto gerado pelas
indisponibilidades.
5.6.7.5. As pontuações das disponibilidades verificadas seguirão
a seguinte distribuição:
DESCRIÇÃO DO TIPO DE
INDISPONIBILIDADE VERIFICADA PONTUAÇÕES
Sistema de detecção da sala de telecom
parcialmente indisponível por até 12h (01 detector de fumaça inativo)
1 pt
Sistema de detecção da sala de telecom
parcialmente indisponível por até 24h (01 detector de fumaça inativo)
3 pts
(Continua)
(continuação)
DESCRIÇÃO DO TIPO DE
INDISPONIBILIDADE VERIFICADA PONTUAÇÕES
Sistema de detecção da sala de telecom
indisponível por até 12h (02 ou mais detectores de fumaça inativos)
5 pts
Sistema de detecção da sala de telecom
indisponível por até 24h (02 ou mais detectores de fumaça inativos)
7 pts
Central de FM-200 inativa por falha na bateria por
até 12h 5 pts
Central de FM-200 inativa por falha na bateria por
até 24h 7 pts
Nível de combustível do sistema de bombas de
combate a incêndio abaixo do nível de segurança
demarcado por mais de 24h
10 pts
Central de bombas fora do modo de operação em
automático por mais de 24h 20 pts
Falha no áudio (mensagem de emergência) do
sistema de alarme de incêndio em meio andar 7 pts
Falha nos estrobos (luzes de emergência) do
sistema de alarme de incêndio em meio andar 7 pts
Rede hidráulica de sistema de combate a incêndio
por sprinklers desabastecida ou sem pressão em meio andar por mais de 24h
15 pts
Rede hidráulica de sistema de combate a incêndio
por hidrantes desabastecida ou sem pressão em
meio andar por mais de 24h
10 pts
Ausência de 03 (três) extintores em meio andar
por mais de 24h 5 pts
Ausência de 04 (quatro) extintores em meio andar
por mais de 24h 7 pts
Ausência de 03 (três) mangueiras em meio andar
por mais de 24h 5 pts
Ausência de 04 (quatro) mangueiras em meio
andar por mais de 24h 7 pts
Ausência de 03 (três) conexões ou bicos de
esguicho para mangueiras em meio andar por mais de 24h
2 pts
Ausência de 04 (quatro) conexões ou bicos de
esguicho para mangueiras em meio andar por mais de 24h
3 pts
Sistema de iluminação de emergência do setor com autonomia menor do que 01 (uma) hora
9 pts
5.6.7.6. Em função da quantidade, características e duração das
ocorrências de indisponibilidades registradas à CONTRATADA ao
longo do mês de execução de seus serviços, a mesma somará
pontuação específica relativa às especificidades destas
indisponibilidades.
5.6.7.7. A pontuação alcançada pela CONTRATADA será apurada
ao final do mês de execução dos serviços, juntamente com os
demais indicadores, e se relacionará com as faixas de ajustes
que incidirão sobre o pagamento, conforme tabela abaixo:
FAIXA DE PONTUAÇÃO SOMADA AJUSTE
Se o somatório dos pontos acumulados
for igual ou menor que 35 pts 1,00
Se o somatório dos pontos acumulados
estiver entre 36 pts e 50 pts 0,75
Se o somatório dos pontos acumulados
estiver entre 51 pts e 65 pts 0,50
Se o somatório dos pontos acumulados
estiver entre 66 pts e 79 pts 0,25
Se o somatório dos pontos acumulados
for igual ou superior a 80 pts 0,00
5.6.7.8. A listagem de equipamentos e subsistemas considerados
críticos, bem como dos cenários possíveis de indisponibilidades
apresentados acima não são exaustivos, podendo os mesmos
serem revistos e ajustados pelas partes, em comum acordo e
devidamente registrados, sem nenhum ônus, em prol de uma
melhor operacionalização da execução do contrato.
5.6.7.9. A pontuação da CONTRATADA será zerada ao início de
cada mês, desde que as situações de indisponibilidade tenha
tenham sido resolvidas e as ações tomadas para corrigir o
problema e evitar ocorrências futuras sejam devidamente
apresentadas à CONTRATANTE.
5.6.8. A qualquer momento, durante a execução do contrato, as metas
(ANS), indicadores e demais elementos que impactam na forma de
pagamento poderão ser revistos e ajustados pelas partes.
6. Normas
As verificações, testes e ensaios a serem executados nos sistemas
obedecerão aos critérios descritos nas normas da A.B.N.T. - Associação
Brasileira de Normas Técnicas.
7. Instruções gerais sobre a forma de atuação dos Bombeiros Civis
Tendo como base a Lei nº 11.901/09 que dispõe sobre a profissão de Bombeiro
Profissional Civil (BPC) e as especificidades da Cidade Administrativa, local onde
serão realizados os serviços pertinentes ao escopo deste termo de referência, a
CONTRATANTE tem a expectativa que os profissionais acima citados, alocados
para auxiliar nas atividades pertinentes à manutenção da segurança e
confiabilidade do funcionamento do sistema de prevenção e combate a incêndio,
terão as seguintes atribuições na CA:
7.1. Atuar na prevenção e combate a incêndios, realizando inspeções
periódicas no sistema de proteção da edificação (extintores, hidrantes,
alarmes, sinalização, sprinklers obstruídos). Essas inspeções poderão ser
realizadas diariamente, visto que abrangem verificar as condições desses
equipamentos, tais como lacre, pressão (nos extintores), esguichos e
chaves de mangueiras no interior dos abrigos, bem como se as
mangueiras de hidrantes estão enroladas na forma correta.
7.2. Deverão verificar também se as placas de sinalização de emergência não
estão obstruídas por outro tipo de material visual que prejudique a
identificação das mesmas; se existem alarmes de incêndios obstruídos
por armários nos setores dos prédios e se alguma tampa de sprinkler está
obstruída por massa ou qualquer outro tipo de material
inadequadamente.
7.3. Essas correções, com exceção da manutenção dos extintores, deverão
ser corrigidas imediatamente pelo BPC, no ato da identificação do
problema.
7.4. Combater incêndios, quando ocorrido na edificação. Vale ressaltar que,
de acordo com a Lei em questão, em caso de incêndio, a atividade
principal e o comando das operações de combate a incêndios são de
exclusividade do CBMMG, sendo o BPC um apoio às operações, quando
solicitado por esse órgão ou nos períodos em que os militares não se
fizerem presentes no local.
7.5. Espera-se também que o BPC atue ainda no socorro de pessoas em
situação de perigo iminente; intervenha em acidentes elétricos,
hidráulicos e/ou com produtos químicos; e ainda participe ativamente na
prevenção e acompanhamento de determinadas atividades com graus de
risco envolvido, como solda, manobras em centrais de gás entre outras
correlatas.
Por fim, cabe ressaltar que os BPCs estarão sujeitos diretamente ao comando
dos militares do CBMMG que integram a equipe da Intendência da CA, ou que
de responsabilidade for devidamente designado pela CONTRATANTE, e que
ainda assim, ressaltamos que as obrigações destes profissionais para com a
CONTRATADA não serão alteradas e/ou prejudicadas.
8. Estoque de segurança
Para a execução do escopo deste termo de referência, a futura CONTRATADA
deverá dimensionar o tamanho de seu estoque de forma a atender todos os
prazos estabelecidos nos níveis de serviço expostos acima e em observância às
Normas Brasileiras correlatas ao sistema de incêndio sobre a manutenção dos
equipamentos e sistemas de prevenção e combate, quantidade mínima de peças
e materiais em estoque de segurança, entre outros.
Quanto ao caso específico da manutenção dos extintores, a CONTRATADA deverá
fornecer extintores reservas no caso de substituição, troca ou reparo de qualquer
extintor.
9. Subcontratação de serviços técnicos especializados
A CONTRATADA, na execução do contrato, sem prejuízo das responsabilidades
contratuais e legais, poderá subcontratar empresa ou profissional especializado
para a realização de serviços que exijam a inserção ou alteração de dados na
central do sistema de detecção de alarme e incêndio (SDAI), cujo fornecedor é a
Edwards GE. Este profissional deverá ter treinamento técnico especifico e estar
devidamente habilitado para operar as centrais Edwards GE, bem como possuir a
hardkey de acesso ao sistema da General Electric (GE).
Para tanto, a empresa deverá considerar este custo (ou risco de custo de uma
possível subcontratação) na composição de sua proposta comercial e registrá-lo
devidamente no item “F” – Outros custos da Tabela III – Desp. Operacionais da
planilha de Requisição de Preços (RDP).
A subcontratação não exime a CONTRATADA das obrigações e responsabilidades
decorrentes da contratação. Assim sendo, a CONTRATADA responderá por todos
os atos do subcontratado.
10. Quantitativos dos itens do sistema de combate a incêndio por
agente limpo FM-200
Hoje são instaladas na Cidade Administrativa 146 (cento e quarenta e seis) salas
de telecom que são protegidas pelo sistema de combate a incêndio por agente
limpo FM-200. Nestas salas, de forma geral, estão instalados os seguintes
equipamentos e componentes, em média: 01 (uma) central de detecção e
alarme de incêndio; 02 (duas) baterias 12Vcc; 02 (dois) detectores ópticos de
ambiente; 02 (dois) detectores ópticos de fumaça no entrepiso; 01 (um)
acionador manual de alarme endereçável; 01 (uma) chave de bloqueio de agente
limpo; 01 (uma) sirene de alarme audiovisual bitonal; e 01 (uma) solenóide de
ativação do cilindro 24Vcc.
Para maiores detalhamentos sobre o sistema de combate a incêndio por agente
limpo FM-200 e do sistema de prevenção e combate a incêndio fixo e móvel
instalado na Cidade Administrativa, verificar os projetos disponibilizados em:
www.compras.mg.gov.br/licitacoes-em-destaque.