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SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO GOVERNAMENTAL – ETAPA 01 ANEXO I – PROJETO BÁSICO

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO GOVERNAMENTAL – ETAPA 01 1

ANEXO I

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO GOVERNAMENTAL – ETAPA 01

Projeto Básico para Contratação de empresa para prestação de serviço especializado de

desenvolvimento de sistemas



CONTEÚDO

1. APRESENTAÇÃO ................................................................................................................................................................................ 3

2. ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO .................................................................................................................................................... 4

3. DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS ............................................................................................................................................. 13

4. ESCOPO DOS SERVIÇOS (ITEM 01) ................................................................................................................................... 14

5. ATIVIDADES ...................................................................................................................................................................................... 16

6. PARTICIPAÇÃO DA PRODEMGE NO PROJETO ............................................................................................................... 20

7. GOVERNANÇA .................................................................................................................................................................................. 21

8. ACOMPANHAMENTO E FISCALIZAÇÃO .............................................................................................................................. 25

9. DIRETRIZES, METODOLOGIAS, NORMAS E PADRÕES ............................................................................................ 25

10. AMBIENTES e LICENÇAS ........................................................................................................................................................ 26

11. LOCAL DE TRABALHO .............................................................................................................................................................. 26

12. LINK DE COMUNICAÇÃO PARA FÁBRICA EXTERNA ............................................................................................... 27

13. EQUIPE EXIGIDA IN-LOCO PARA O PROJETO ........................................................................................................... 29

EQUIPE GERENCIAL MÍNIMA (ITEM 01) ............................................................................................................................................... 30

EQUIPE TÉCNICA MÍNIMA (ITEM 01) .................................................................................................................................................... 30

14. OPERAÇÃO ASSISTIDA, GARANTIA, ATENDIMENTO E SUPORTE .................................................................. 31

OPERAÇÃO ASSISTIDA ......................................................................................................................................................................... 31

GARANTIA ............................................................................................................................................................................................... 32

ATENDIMENTO E SUPORTE .................................................................................................................................................................. 32

15. ATENDIMENTO DURANTE OS PERÍODOS DE OPERAÇÃO ASSISTIDA E GARANTIA ........................... 33

16. MANUTENÇÃO EVOLUTIVA.................................................................................................................................................... 34

17. PREÇOS ............................................................................................................................................................................................ 35

18. DO ACEITE DOS PRODUTOS ................................................................................................................................................ 37

19. PAGAMENTO .................................................................................................................................................................................. 39

REMUNERAÇÃO DO ITEM 01 ................................................................................................................................................................ 39

REMUNERAÇÃO DOS ITENS 02 A 10 ................................................................................................................................................... 41

20. GLOSSÁRIO DE TERMOS ....................................................................................................................................................... 41



1. APRESENTAÇÃO

Este documento apresenta o ANEXO I – Projeto Básico – do Edital de Licitação, modalidade

Concorrência – Técnica e preço, 1501122000017/2013, para a contratação de serviços de

desenvolvimento dos módulos que compõem a Etapa 01 do Sistema Integrado de Gestão

Governamental.

Os volumes adicionais relacionados a seguir complementam as informações e especificações para a

execução dos serviços e deverão ser consideradas na execução dos serviços:

Seção I Informações Sistema Integrado de Gestão Governamental

Seção II Processo de Trabalho

Seção III Documento de Arquitetura de Software

Seção IV Documento de Plataforma Tecnológica

Seção V Especificação de Perfis Profissionais

Seção VI Documento de Especificação de Níveis de Serviço

Seção VII Documento de Referência de Usabilidade, Navegabilidade e

Acessibilidade

Seção VIII Manual de Estilo de Interação

Seção IX Guia de Contagem de Pontos de Função

Seção X Documento de Requisitos de Segurança

Para efeito desse Projeto Básico considera-se:

CONTRATANTE, a SEPLAG (Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do

Estado de Minas Gerais),

CONTRATADA, a empresa vencedora da licitação,

PRODEMGE (Cia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais), empresa

designada pela CONTRATANTE para Gerenciamento Executivo e Técnico do Projeto,

SEF (Secretaria de Estado da Fazenda do Estado de Minas Gerais), Órgão

participante e principal envolvido no escopo definido para a Etapa 01 do Sistema

Integrado de Gestão Governamental,



2. ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO

OBJETO

Contratação de empresa especializada na prestação de serviços técnicos em TI – Tecnologia da

Informação, para desenvolvimento, sob demanda e em plataforma padronizada, de módulos

integrantes do Sistema Integrado de Gestão Governamental contemplando: o desenvolvimento da

aplicação utilizando a linguagem JAVA com a volumetria de 40.000 (quarenta mil) pontos de função

de construção de sistemas via fábrica de software; e os serviços técnicos em tecnologia com a

volumetria de 76.160 horas distribuídas em nove especialidades (Arquitetura, ECM, Administração

de Dados, Segurança da Informação, Análise de Requisitos, Análise de processos BPMS,

Desenvolvimento BPMS, Desenvolvimento Java, Testes) conforme especificações constantes neste

edital e em suas seções.

Os módulos integrantes do Sistema Integrado de Gestão Governamental serão desenvolvidos por

meio dos itens descritos a seguir:

Serviços que contemplam CONSTRUÇÃO DE SISTEMAS, JAVA via fábrica de software,

conforme definido na Seção II - Processo de Trabalho, além de Operação Assistida e

Garantia, denominados como Item 01: Desenvolvimento Construção, ou apenas Item 01.

Neste caso, as fases de concepção, elaboração e transição serão realizadas pela PRODEMGE.

Serviços que contemplam serviços técnicos especializados em tecnologia, considerando os

perfis descritos na Seção V deste Projeto Básico, denominados como itens 02 a 10: serviços

técnicos especializados em tecnologia, ou apenas Itens 02 a 10.

A estimativa de uso das 76.160 (setenta e seis mil cento e sessenta) horas contratadas de serviços

técnicos especializados se dividem entre os perfis definidos na Seção V – Especificação de Perfis

profissionais.

As horas de serviços técnicos especializados podem ser utilizadas de duas maneiras: Contratação de

produtos estabelecidos em uma ordem de serviço ou prestação de serviços técnicos especializados in

loco de perfis profissionais.

Todo o fluxo de trabalho, processo de desenvolvimento adotado, produtos exigidos em cada etapa /

item, responsabilidades da CONTRATANTE e CONTRATADA em relação às entregas se encontram

descritos na seção II – Processo de Trabalho.

DETALHAMENTO DO OBJETO

A CONTRATANTE pagará pelos serviços efetivamente executados e previamente autorizados em

Ordem de Serviço (OS). A CONTRATANTE tem a obrigação de utilizar 75 % (setenta e cinco por

cento) do contrato.

O número de Pontos de Função ou Horas-Atividade a ser contratado para um determinado projeto ou

atividade será estimado antes do início dos trabalhos e será emitida uma Ordem de Serviço (OS)

informando a quantidade necessária.

O quadro abaixo discrimina o quantitativo de pontos de função e horas atividade estimados para o

projeto em cada item.



Distribuição de Pontos de Função e Horas-Atividade

LOTE ITEM QUANTIDADE UNIDADE DE

MEDIDA

DESCRIÇÃO DO ITEM

1

1 40.000 Pontos de Função

Desenvolvimento de Sistemas contemplando a fase de Construção do Ciclo de Desenvolvimento de Sistemas,

Operação Assistida e Garantia, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital.

2 10.304 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ESPECIALISTA ARQUITETURA DE SOFTWARE, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

3 4.928 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ESPECIALISTA ECM, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

4 3.136 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ESPECIALISTA EM ADMINISTRAÇÃO DE DADOS, considerando as exigências do Projeto Básico deste

Edital

5 4.928 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ESPECIALISTA EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, considerando as exigências do Projeto Básico deste

Edital

6 13.888 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ANALISTA DE REQUISITOS, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

7 3.584 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil

ANALISTA DE PROCESSOS BPMS, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital


DESENVOLVEDOR BPMS, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital



Distribuição de Pontos de Função e Horas-Atividade

LOTE ITEM QUANTIDADE UNIDADE DE

MEDIDA

DESCRIÇÃO DO ITEM

9 9.408 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil DESENVOLVEDOR JAVA, considerando as exigências do

Projeto Básico deste Edital


TESTADOR, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

Tabela 01 – Distribuição de Pontos de Função e Horas-Atividade

O quantitativo de horas estimadas para os itens 02 a 10 serão consumidas sob demanda e, a

CONTRATANTE possui flexibilidade para, caso seja necessário, consumir as horas estimadas para um

determinado item em outro item. Ou seja, o total de horas estimadas nos itens 02 a 10 poderá ser

realocado e permutado entre estes itens, respeitando sempre os valores unitários ofertados pela

CONTRATADA para cada item e o valor global do contrato.

Os valores a serem pagos para a CONTRATADA sempre serão baseados nos valores unitários e nos

quantitativos dos itens consumidos, conforme o tópico 19 deste Projeto Básico.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Os módulos objeto deste Projeto Básico serão desenvolvidos utilizando-se das ferramentas e

soluções tecnológicas constantes das seções III e IV.

A tabela abaixo resume a plataforma tecnológica utilizada, que é detalhada nos anexos III e IV.

SISTEMA OPERACIONAL RED HAT ENTERPRISE LINUX (x86 e

Z/Linux).

LINGUAGEM DE DESENVOLVIMENTO DA

SOLUÇÃO, INCLUINDO SERVIÇOS E

COMPONENTES

JAVA versão ENTERPRISE EDITION 6.

SUITE DE DESENVOLVIMENTO SDLC Suíte IBM Rational 4.0.1. integrada à

Plataforma Jazz.

BANCO DE DADOS SGDB Relacional DB2 8 para Z/OS.

SERVIDOR DE APLICAÇÕES

JBoss Enterprise Application Platform 6;



MIDDLEWARE DE INTEGRAÇÃO WEBSPHERE ESB versão e SAG EntireX

Broker e DB2 Connect

BPMS IBM BPM 8.0.

Tabela 1– QUADRO DE SOFTWARES

As licenças de software que serão utilizadas pela CONTRATADA para a prestação de todos os

serviços presentes neste Edital, não serão fornecidas pela CONTRATANTE. A CONTRATADA deverá

ser detentora de licenças dos softwares para sua equipe, necessárias à execução das atividades sob

a sua responsabilidade, nas mesmas versões que as licenças discriminadas nas seções III e IV deste

projeto básico. Será admitida a utilização de versão superior, quando necessário, desde que

compatíveis com as versões discriminadas nas seções III e IV e também totalmente compatíveis

entre os seus respectivos componentes clientes e servidores. A CONTRATADA também deverá ser

responsável pelo fornecimento de certificados digitais para a sua equipe quando for necessário esse

dispositivo para desenvolvimento ou teste de alguma funcionalidade que exija a assinatura digital.

Os certificados deverão seguir o ICP-Brasil.

A plataforma tecnológica da CONTRATADA deverá ser compatível com o descrito na seção III e IV do

projeto básico, porém, caso a CONTRATANTE modifique ou evolua sua plataforma tecnológica, a

CONTRATADA deverá acompanhar e se adaptar às modificações e evoluções realizadas. A

CONTRATANTE irá comunicar as alterações e evoluções de toda a plataforma tecnológica para que a

CONTRATADA se adapte à nova realidade.

Qualquer falha ou erro resultante de incompatibilidades de versões de licenças, ambientes, clientes,

servidores ou de qualquer componente da plataforma tecnológica estarão sujeitas à aplicação de

multas e SLAs.

Essas exigências se fazem necessárias para que o trabalho seja realizado de forma integrada e

colaborativa entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA. A CONTRATADA deve disponibilizar para seus

funcionários o quantitativo de licenças necessário para a prestação de serviços com a qualidade

exigida no acordo de nível de serviço.

Qualquer eventual custo com o treinamento ou capacitação de profissionais nas ferramentas

definidas na plataforma tecnológica ficará a cargo da CONTRATADA.

CRONOGRAMA MACRO PARA O DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS (Item 01)

A volumetria em pontos de função estimada para o item 01 do Sistema Integrado de Gestão

Governamental constitui-se no somatório das quantidades de pontos de função não ajustados

referentes aos módulos a serem desenvolvidos.

Os Pontos de Função são distribuídos conforme apresentado no QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DE

PONTOS DE FUNÇÃO a seguir:

ESCOPO PONTOS DE FUNÇÃO NÃO AJUSTADOS ESTIMADOS

PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO

6.000 PF

11.500 PF

(Processo de Planejamento e Orçamento)

PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO 5.500 PF



(Processo de Monitoramento do Planejamento e Orçamento)

EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA 25.500 PF

DIÁRIAS DE VIAGEM 3.000 PF

TOTAL DE PONTOS DE FUNÇÂO ESTIMADOS 40.000 PF

Tabela 2 - QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DE PONTOS DE FUNÇÃO

As quantidades de pontos de função relacionadas neste quadro se constituem em referência

estimada de tamanhos para os módulos do sistema, podendo ser feitos remanejamentos caso

necessário.

O CRONOGRAMA MACRO apresentado a seguir identifica os prazos esperados pela CONTRATANTE

em relação à CONTRATADA para a construção dos projetos presentes em cada módulo, os prazos de

OPERAÇÃO ASSISTIDA e GARANTIA dimensionados e os marcos finais de implantação de cada

projeto.

A data limite de implantação de cada projeto é definida no cronograma abaixo. Porém a volumetria

em pontos de função e marcos intermediários de cada projeto são estimados, podendo ocorrer

variações em ambos. Os marcos intermediários poderão ser revistos nas reuniões ocorridas durante

o acordo Operacional. A volumetria em pontos de função é estimada e, a CONTRATANTE pagará

apenas pelos pontos de função efetivamente construídos e mensurados.

Os prazos estabelecidos para cada projeto serão definidos em cada Ordem de Serviço (OS) em

negociação realizada entre a CONTRATANTE e CONTRATADA. Porém, os mesmos respeitarão o

cronograma detalhado, elaborado em conjunto por CONTRATANTE e CONTRATADA no Acordo

Operacional. O cronograma detalhado deve ser embasado no cronograma macro descrito abaixo.

Portanto, a CONTRATADA deve possuir estrutura e capacidade para construir a volumetria estimada

para cada projeto no prazo estabelecido pelo cronograma macro, levando em consideração o

paralelismo de trabalho exposto, o prazo individual de cada projeto e o prazo global.

O período de Operação Assistida para cada Ordem de Serviço vigorará por 180 dias corridos após a

implantação da mesma. Após homologação de cada Ordem de Serviço por parte da CONTRATANTE

será iniciado o período de garantia, que se estende até 180 dias corridos após a implantação da

última Ordem de Serviço, conforme o cronograma exposto abaixo. Dessa forma, todos os projetos

estarão em garantia desde sua homologação até 180 dias corridos após a implantação da última OS.

Os períodos de Garantia e Operação Assistida poderão coincidir e, durante este período, a

CONTRATADA deve atuar na manutenção corretiva, corrigindo falhas e/ou defeitos dos referidos

módulos, funcionalidades ou componentes homologados, com a qualidade exigida no acordo de Nível

de Serviços, sem ônus algum para a CONTRATANTE.

O detalhamento das etapas de Operação Assistida e Garantia se encontra ao longo deste Projeto

Básico e na Seção II – Processo de Trabalho.



CRONOGRAMA MACRO DO PROJETO

ANO 2013 ANO 2014 ANO 2015 ANO 2016

Mês Pontos de

Função

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9

PROJETOS

Projeto Planejamento 2200

Projeto Monitoramento 2200

Projeto Estimativa de Receita e Despesa 1450

Projeto Convênios e Metas Fiscais 1450

Projeto Programação e Acompanhamento do Orçamento 3550

Projeto LDO 650

Projeto Empenho e OLP 3252

Projeto Receita 3500

Projeto Programação Financeira 1000

Projeto Pagamento Bancário e Escritural 10248

Projeto Rotina de Encerramento

/Inscrição de Restos a Pagar 3250

Projeto Conformidade Contábil 4250

Projeto Diárias de Viagens 3000

Total 40000



LEGENDA

Concepção

Elaboração

Construção

Testes Prodemge

Homologação

Implantação

Operação Assistida + Garantia

Garantia

MENSURAÇÃO DOS SERVIÇOS (Item 01)

A mensuração do item 01 será realizada de acordo com a técnica de Contagem de Pontos de Função,

de acordo com a Seção IX - Guia de Contagem de Pontos de Função da PRODEMGE, que segue as

seguintes diretrizes:

Para contagem de projetos de desenvolvimento de software é adotada a metodologia

definida pelo IFPUG (International Funtion Point Users Group), publicadas no Manual de

Práticas de Contagem (CPM - Counting Practices Manual).

Para a contagem de projetos de melhoria é adotada a EFP (Enhancement Function Point) da

NESMA (Netherlands Metrics Users Association), conforme Seção IX.

Não se utilizará Fator de Ajuste, ou seja, para a mensuração dos serviços são utilizados

somente os Pontos de Função Não Ajustados.

O Guia de Contagem da PRODEMGE esclarece e complementa regras de contagem do IFPUG e

NESMA em situações práticas do dia-a-dia.

O Guia de Contagem da PRODEMGE contempla o tratamento para itens não-mensuráveis pela

técnica de Contagem de Pontos de Função.

Caso a PRODEMGE publique uma nova versão do seu Guia de Contagem, sua adoção deverá ser

acordada entre a PRODEMGE e a CONTRATADA;

Os itens não passíveis de mensuração pelo Guia de Contagem adotado que são essenciais para a

entrega dos produtos acordados com a qualidade e prazo previstos, deverão ter custo médio

estimado embutido no custo do ponto de função e não serão passíveis de remuneração extra.

No caso de identificação pela CONTRATADA de algum componente ainda não contemplado, ela

poderá enviar um relatório técnico à PRODEMGE que avaliará e, se for o caso, incluirá o novo

componente na tabela de Itens Não-Mensuráveis. Caso a PRODEMGE delibere por incluir este

componente na tabela de Itens Não-Mensuráveis, este componente será remunerado de acordo com

o disposto na tabela a partir das próximas entregas.

Para a realização das contagens deverão ser utilizadas as planilhas eletrônicas fornecidas pela

PRODEMGE que estão previamente formatadas para facilitar a alimentação de bases históricas de

projetos.

No caso de haver divergência entre as contagens efetuadas pela CONTRATADA e pela CONTRATANTE

em até 5% (cinco por cento), inclusive, prevalecerá a contagem da CONTRATANTE. Se a diferença

for superior a esse valor, a CONTRATADA deverá indicar um profissional do seu quadro, com



certificação atualizada Certified Function Point Specialist (CFPS), para realizar, juntamente com

profissional indicado pela CONTRATANTE, a revisão das contagens e elaborarem proposta final para

a solução do impasse.

As partes interessadas terão o prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da data da verificação da

discordância para indicar uma solução conjunta para o impasse. Persistindo a discordância após esse

prazo prevalecerá a contagem da CONTRATANTE.

É facultado à CONTRATANTE indicar um profissional externo às organizações envolvidas para realizar

a contagem de pontos de função no caso de impasse. As informações providas por este profissional

balizarão a contagem de pontos de função, porém a decisão sobre a validade da contagem de pontos

de função fica a cargo da CONTRATANTE.

A ocorrência de discordância nas contagens não autoriza à CONTRATADA onerar os prazos ou o nível

de serviço acordados.

Na ocorrência de um evento de pagamento, nas condições previstas no item CONDIÇÕES DE

PAGAMENTO, tendo ocorrido uma divergência de contagem, o pagamento da parcela em questão

será postergado até que o impasse seja resolvido.

São consideradas alterações passíveis de remuneração durante o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE

SISTEMAS, as alterações de requisitos, as alterações decorrentes de modificações ou aprimoramento

nos requisitos do usuário e também as modificações resultantes de omissões por parte da

CONTRATANTE na especificação.

Estas alterações mensuradas em pontos de função somente serão remuneradas em duas situações:

Quando a alteração acontecer após a entrega do artefato pela CONTRATADA e aceite pela

CONTRATANTE; ou

Quando a alteração, analisada segundo o critério da NESMA, revelar-se não trivial, isto é,

gerar impacto superior a 0,25 pontos percentual nas funções de dados ou de transação.

São consideradas manutenções corretivas as manutenções não programadas executada para manter

o sistema em estado operacional, ou seja, demandas de correção de erros (bugs) em

funcionalidades de sistemas após a implantação do sistema em produção.

As manutenções corretivas não serão passíveis de remuneração extra durante a vigência da

operação assistida e garantia de cada produto, módulo ou funcionalidade. Todo o custo de atuação

da CONTRATADA durante o período de operação assistida e garantia deve estar incorporado ao preço

do ponto de função quando elaborada a proposta comercial.

São consideradas manutenções adaptativas: modificações não funcionais de um produto de software

concluído após a entrega para mantê-lo funcionando adequadamente em um ambiente com

mudanças, por exemplo mudanças de Interface, redesenvolvimento de projetos em outra

plataforma, Atualização de plataforma, Adequação de funcionalidades às mudanças de negócio.

São consideradas manutenções evolutivas: mudanças em requisitos funcionais da aplicação, ou seja,

a inclusão de novas funcionalidades, alteração ou exclusão de funcionalidades em aplicações

implantadas.

O projeto de manutenção evolutiva é considerado um tipo de projeto de manutenção adaptativa com

mudanças em requisitos funcionais da aplicação, ou seja, com funcionalidades incluídas, alteradas ou

excluídas na aplicação, segundo o CPM 4.3.



PRODUTIVIDADE ESPERADA

A) Item 01

Os prazos para entrega dos produtos referentes ao Item 01 serão acordados em cada Ordem de

Serviços, porém há um prazo máximo para a entrega dos produtos, que leva em consideração a

volumetria em pontos de função de cada Ordem de Serviços, devendo sempre respeitar o

cronograma macro de implantação dos módulos.

A construção dos módulos do Sistema Integrado de Gestão Governamental far-se-á utilizando várias

Ordens de Serviços de forma paralela. De forma a construir paralelamente as Ordens de Serviços

solicitadas, a CONTRATADA deve possuir estrutura em sua fábrica de software para entrega de 4000

pontos de função mensais, se baseando no paralelismo exigido no CRONOGRAMA MACRO

apresentado neste Projeto Básico, independente do volume contratado para os demais Itens deste

Edital ou da quantidade de Ordens de Serviço abertas.

Qualquer atraso no prazo estipulado ou incapacidade de entrega do mínimo de Pontos de Função

exigidos mensalmente, será passíveis de aplicação dos fatores de SLA e de penalidades.

B) Itens 02 a 10

I. Contratação de produtos utilizando horas

O prazo para a entrega de cada serviço contratado deverá respeitar o estipulado no Plano de

Atendimento da OS aprovada. Após este prazo, a empresa estará sujeita às penalidades previstas e

a aplicação do FATOR DE NÍVEL DE SERVIÇO.

A CONTRATANTE pagará apenas pelas horas-atividade estabelecidas na Ordem de Serviço

II. Contratação de serviços de perfis profissionais

O número de Horas-Atividade a ser contratado para um determinado projeto ou atividade será

determinado antes do início dos trabalhos e será emitida uma Ordem de Serviço (OS) contemplando

a quantidade e os perfis necessários. A empresa contratada deverá providenciar no prazo máximo de

30 dias, a alocação de profissionais, conforme perfis indicados na Ordem de Serviço (OS), para

iniciar as atividades. Após este prazo, a empresa estará sujeita às penalidades previstas e à

aplicação do ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO.

A Ordem de Serviço (OS) emitida deverá considerar o quantitativo mínimo de 40 horas por perfil

profissional.

A CONTRATANTE pagará pelas horas-atividade efetivamente executadas e previamente autorizadas

em Ordem de Serviço (OS), considerando somente os dias com expediente normal no local da

prestação do serviço.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A seguir são relacionadas disposições gerais para contratação:

A CONTRATANTE exigirá o cumprimento de indicadores de qualidade e desempenho para

garantir a entrega dos produtos definidos na seção II – Processo de trabalho e ao longo

deste edital dentro dos critérios aqui predefinidos.

Todas as decisões referentes ao projeto serão tomadas em comum acordo entre a

CONTRATADA e a CONTRATANTE, respeitadas as diretrizes estabelecidas por esta última.



A CONTRATADA deverá tratar como confidenciais quaisquer informações, dados, processos,

fórmulas, códigos, obtidos em conseqüência ou por necessidade da execução dos serviços,

utilizando-os apenas para a finalidade de desenvolvimento dos módulos previstos, não

podendo revelá-los ou facilitar a revelação a terceiros.

3. DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS

Para todos os itens do presente Edital, a solicitação para início de execução dos serviços ocorrerá via

comunicação formal (Ordem de Serviço) com informações a respeito do trabalho e dos perfis

desejados.

O início efetivo dos trabalhos ocorrerá somente após a formalização por meio de Ordem de Serviço

(OS) emitida pela CONTRATANTE. Cada Ordem de Serviço estabelecerá os perfis técnicos

necessários, os artefatos a serem entregues, o prazo máximo para formação da equipe, o local de

execução, o cronograma macro previstos para o serviço, o tipo de serviço, o quantitativo estimado

de Horas-Atividade ou Ponto de Função. Além disso, a CONTRATADA ao iniciar o atendimento da

Ordem de Serviço assume o compromisso de que entendeu e concorda com todas as informações

presentes na referida OS, inclusive, prazo para atendimento. Qualquer alteração da OS será

registrada em OS complementar.

Haverá um prazo para absorção da ordem de serviços e confirmação do entendimento pela

CONTRATADA em relação aos produtos (cronograma, casos de uso, modelo de dados, etc.) providos

pela CONTRATANTE para correta realização do trabalho. O esforço para absorção da ordem de

serviços e confirmação do entendimento referente ao item 01 deve ser incorporado ao valor do

Pontos de Função e não será passível de remuneração extra.

A empresa contratada obrigar-se-á a dimensionar a equipe de trabalhos de acordo com os

parâmetros apontados, de modo a alcançar os resultados nos prazos previstos, observada a OS.

No caso da contratação de produtos utilizando horas, a CONTRATANTE poderá optar pela entrega

parcelada dos produtos referentes a uma OS. Nesse caso, deverão ser identificadas em cronograma

físico-financeiro as previsões de entregas intermediárias com seus respectivos desembolsos.

Eventuais solicitações de mudanças no escopo de uma OS aprovada e em execução serão

processadas sem prejuízo para a CONTRATADA, que informará à CONTRATANTE a quantidade de

pontos de função já realizados e que não serão reaproveitados. Tal apontamento será objeto de

verificação e aprovação pela CONTRATANTE segundo o fluxo de aprovação de uma OS.

A CONTRATANTE abrirá uma Ordem de Serviço (OS) que conterá a definição do tipo de serviço a ser

executado, os perfis solicitados, escopo inicial, cronograma, os produtos necessários para a

execução do serviço e toda informação necessária ao atendimento da solicitação.

Em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento da OS, a CONTRATADA entregará à

CONTRATANTE o Plano de Atendimento, que deverá conter:

Quantitativo de horas-atividade ou pontos de função. Poderá ser adotada a técnica definida

pela NESMA (Netherlands Software Metrics Users Association) para a estimativa do esforço.

Identificação do responsável pelo atendimento

Impactos e riscos.

A CONTRATANTE deverá analisar e aprovar o Plano de Atendimento em até 5 (cincos) dias úteis e

aprovar a Ordem de Serviço.



A CONTRATADA terá até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da Ordem de Serviço para iniciar a

execução dos serviços especificados.

Estes prazos poderão ser revistos pela CONTRATANTE de acordo com o volume de produtos

(Especificação de requisitos, casos de usos, etc.) entregues à CONTRATADA para entendimento.

Aprovada a OS, a CONTRATADA realizará o escopo previsto na mesma obedecendo as condições, os

critérios e as recomendações constantes neste Projeto Básico e se iniciarão os prazos e a

mensuração de indicadores de desempenho.

No caso do Item 01 - Desenvolvimento Construção, as fases de concepção, elaboração e transição

serão realizadas pela PRODEMGE que irá atuar também na revisão dos artefatos e produtos e na

governança do projeto.

Os sistemas desenvolvidos, que se constituirão nos módulos integrantes do Sistema Integrado de

Gestão Governamental, serão de propriedade exclusiva do Governo do Estado de Minas Gerais,

cabendo a este sua gestão posterior, manutenção corretiva e evolução.

Todos os produtos desenvolvidos pela CONTRATADA vinculados a este Projeto Básico deverão ser

entregues à CONTRATANTE, que terá o total direito de propriedade sobre os mesmos, sendo vedado

uso para qualquer fim ou comercialização por parte da CONTRATADA.

Para os componentes, módulos, produtos e processos de propriedade da CONTRATADA, que forem

utilizados total ou parcialmente no desenvolvimento dos módulos, a CONTRATADA concederá à

CONTRATANTE o direito de livre acesso aos respectivos códigos fonte, devidamente comentados e

documentados, de forma a possibilitar que a CONTRATANTE, por meio de sua equipe técnica e

equipe técnica da PRODEMGE, tenha condições de realizar modificações e/ou alterações, para uso

irrestrito, sem qualquer ônus adicional para a CONTRATANTE.

4. ESCOPO DOS SERVIÇOS (ITEM 01)

Os serviços do Item 01 compreendem a etapa de construção do ciclo de desenvolvimento de

sistemas considerando as particularidades relativas a padrões e tecnologias definidas pela

CONTRATANTE, para produção dos módulos previstos para a Etapa 01 do Sistema Integrado de

Gestão Governamental, cujos tamanhos estimados constam no QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DE

PONTOS DE FUNÇÃO e no CRONOGRAMA MACRO;

A seguir são descritas particularidades inerentes à execução dos serviços, que se constituem em

referências mínimas para execução do objeto do Projeto Básico.

Os produtos esperados para o Item 01 estão descritos na seção II – Processo de Trabalho

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

O processo de desenvolvimento de software definido para o projeto é o processo da PRODEMGE,

descrito na Seção II – Processo de Trabalho.

A CONTRATADA deverá adotar o processo de desenvolvimento definido para o projeto e considerar

ainda as melhores práticas para desenvolvimento de soluções de porte e estilo arquitetural definido

pela PRODEMGE na seção III, como forma de garantia dos melhores índices de produtividade e

qualidade.

A CONTRATADA poderá apresentar uma proposta de adaptação do processo de desenvolvimento da

PRODEMGE para avaliação da CONTRATANTE, essa proposta deverá estar baseada nas melhores

práticas para o desenvolvimento de software, em modelos e normas que caracterizem a maturidade



da CONTRATADA no processo de desenvolvimento de software certificado (CMMI, MPS-BR, ou

similar, norma ABNT NBR ISO/IEC 12207:2009), ser aderente às características, abordagem

construtiva e tecnologias adotadas pelo Sistema Integrado de Gestão Governamental, bem como às

diretrizes e métricas de qualidade do processo de governança constante neste Projeto Básico.

A CONTRATANTE, juntamente com PRODEMGE e SEF, avaliará a adaptação do processo de

desenvolvimento proposta pela CONTRATADA e poderá aprovar ou não.

A PRODEMGE fará, a seu critério, o acompanhamento do processo de desenvolvimento de software

definido para o projeto, a partir de auditorias, podendo para tal ter acesso ao ambiente de

desenvolvimento da CONTRATADA, quando e se necessário.

IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO NA SUITE DE DESENVOLVIMENTO

DA CONTRATANTE

A CONTRATADA deverá implantar integralmente nos ambientes montados em suas próprias

dependências, o processo de desenvolvimento de software definido para o projeto, que será utilizado

para o desenvolvimento de todos os módulos previstos no Sistema Integrado de Gestão

Governamental, na suíte de desenvolvimento (SDLC) definida e padronizada para o Sistema

Integrado de Gestão Governamental.

A PRODEMGE é responsável pela implantação do processo de desenvolvimento definido para o

projeto nos ambientes disponibilizados pela PRODEMGE.

A PRODEMGE se responsabilizará pelas adequações, manutenções e evoluções no processo de

desenvolvimento, durante e até o término da execução do desenvolvimento dos módulos, objeto

deste Projeto Básico, em comum acordo entre as partes e em benefício da execução do projeto.

DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS CONTRATADOS

A CONTRATADA deverá efetuar o desenvolvimento dos módulos por meio dos quais os processos de

negócio serão executados. Estes módulos integrarão o Sistema Integrado de Gestão Governamental.

Para o desenvolvimento dos módulos, a CONTRATADA deverá utilizar o processo de desenvolvimento

de software definido para o projeto, gerando os artefatos pertinentes, que serão submetidos à

PRODEMGE para revisão técnica, aferição de qualidade e obediência aos padrões acordados.

A CONTRATADA deverá obedecer as características tecnológicas e arquitetura de software definidas

nas seções III e IV, conforme diretrizes estabelecidas neste Projeto Básico e em suas Seções. As

propostas de modificações, adequações, instituição de métodos construtivos ou padrões diferentes

dos estabelecidos deverão ser apresentados para aprovação da PRODEMGE.

Durante o processo de desenvolvimento deverão ser executadas atividades com as particularidades

destacadas e descritas a seguir, consideradas pela CONTRATANTE como características exigidas para

a execução dos desenvolvimentos dos módulos, objeto deste Projeto Básico.

A CONTRATANTE considera que a realização de todas as atividades com as particularidades

destacadas e descritas neste projeto básico, integrantes ou não do “ponto de função” fazem parte do

escopo do projeto, portanto devem ser levadas em consideração pela CONTRATADA e incorporadas

ao “ponto de função” na composição do preço final.

ADOÇÃO DA IDENTIDADE VISUAL DEFINIDA PARA O SISTEMA

A CONTRATADA deverá adotar o conjunto de elementos visuais e gráficos definidos para o Sistema

Integrado de Gestão Governamental, cujas diretrizes encontram-se na Seção VII - Documento de



Referência de Usabilidade, Navegabilidade e Acessibilidade e na Seção VIII - Manual de Estilo de

Interação deste Projeto Básico.

Os elementos visuais e gráficos refletirão e identificarão o caráter institucional do Sistema Integrado

de Gestão Governamental em layouts de tela, relatórios, documentos, portais, apresentações e

manuais, e deverão ser aplicados em todos os módulos a serem desenvolvidos, de forma a

assegurar uma identidade visual única.

Extensões a esse padrão poderão ser propostas e utilizadas pela CONTRATADA, desde que em

comum acordo com a CONTRATANTE, devendo os novos padrões ser devidamente documentados,

versionados e disseminados.

5. ATIVIDADES

A CONTRATADA deverá planejar a execução dos serviços relativos ao objeto, considerando três

fases: PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO e PRODUÇÃO, conforme disposto no QUADRO DE FASES a seguir.

FASE PRAZO CONTEÚDO

FASE

PLANEJAMENTO

A FASE DE PLANEJAMENTO deverá ter duração máxima de 30 dias úteis, e iniciar-se após a assinatura do contrato.

A CONTRATANTE deverá efetuar o aceite da FASE DE PLANEJAMENTO

no prazo máximo de 10 dias úteis.

Deverá contemplar a

geração, aprovação e aceite

dos planos e artefatos

necessários à execução das

fases seguinte (FASE

DESENVOLVIMENTO e FASE

PRODUÇÃO).

Ao final da FASE DE

PLANEJAMENTO deverá ser

firmado ACORDO

OPERACIONAL entre as

partes .

FASE DESENVOLVIMENTO

Terá início após a estruturação da unidade de desenvolvimento de software (fabrica de software) da CONTRATADA, com prazo de no máximo 40 dias corridos após a

assinatura do contrato pela CONTRATANTE.

Deverá ser executada de acordo com planejamento da CONTRATADA, obedecendo a restrições de prazos estabelecidos

pela CONTRATANTE.

Deverá abranger o

DESENVOLVIMENTO DE

SISTEMAS com

características definidas para

a contratação e inseridas na

seção II - processo de

trabalho, além da garantia.

FASE

PRODUÇÃO

Terá como base o Cronograma detalhado produzido na fase de planejamento.

Terá duração Total de 180 (cento e oitenta) dias corridos após

implantação em ambiente de produção de cada módulo contratado.

Deverá abranger, para cada

subprojeto a operação

assistida e a garantia

conforme descrito no

cronograma detalhado e

neste Projeto Básico.



Tabela 3 - QUADRO DE FASES

A CONTRATADA deverá prover os serviços técnicos para desenvolvimento dos módulos objeto deste

Projeto Básico, obedecendo estas três fases, gerando artefatos, documentos e produtos conforme detalhamentos descritos a seguir e complementados pelas definições constantes na Seção II – Processo de Trabalho.

5.1 FASE DE PLANEJAMENTO

Após a assinatura do contrato, a CONTRATADA deverá alocar os perfis exigidos para a equipe gerencial mínima, constantes no tópico 13 deste Projeto Básico (gerente de programa, gerente do

projeto planejamento e orçamento e gerente do projeto execução orçamentária e financeira) para iniciar a fase de planejamento em conjunto com a CONTRATANTE. Caso seja necessária a utilização, na fase de planejamento, de algum perfil da “equipe técnica mínima”, o mesmo será solicitado, sem a possibilidade de remuneração extra.

A fase de planejamento contemplará o entendimento entre as partes, repasse pela PRODEMGE e CONTRATANTE de esclarecimentos, informações técnicas e de negócios iniciais, planejamento da execução dos serviços relativos ao objeto, definição do cronograma detalhado, definição do padrão

de recepção da especificação que minimize desentendimentos, revisão dos SLAs e a geração de todos os artefatos descritos a seguir.

Cabe ressaltar que qualquer custo que a CONTRATADA tenha com a equipe gerencial mínima e equipe técnica mínima, ambas exigidas no tópico 13 deste Projeto Básico, devem estar incorporados ao preço do ponto de função (item 01) e não serão passíveis de remuneração extra. Como exemplo de custos que devem ser incorporados ao ponto de função (item 01), temos:

O custo com a remuneração e encargos de cada perfil exigido no tópico 13 deste Edital;

O custo com o deslocamento e utilização destes perfis para acompanhamento do projeto nas dependências da CONTRATANTE e CONTRATADA;

O custo com o entendimento, absorção e repasse da especificação e demais artefatos das

dependências da CONTRATANTE para a fábrica de software da CONTRATADA;

O custo de produção de qualquer artefato exigido neste Projeto Básico e em suas seções;

Ou qualquer custo inerente à utilização de qualquer um destes perfis exigidos para equipe

gerencial mínima ou equipe técnica mínima, nas dependências da CONTRATANTE ou CONTRATADA até o final do contrato.

A CONTRATANTE e a PRODEMGE disponibilizarão para a CONTRATADA toda a documentação disponível e informações técnicas e de negócios necessárias para nivelamento de conhecimentos e elaboração conjunta do planejamento de execução do serviço, após a assinatura do contrato.

O planejamento deverá considerar, além das atividades do processo de desenvolvimento de software, as atividades inerentes aos mecanismos de acompanhamento, controle e gestão da

qualidade dos produtos desenvolvidos, o ciclo de planejar, executar, acompanhar e revisar.

Os principais produtos a serem gerados na FASE DE PLANEJAMENTO são descritos a seguir.

PLANO DE PROJETO

A CONTRATADA deverá elaborar em conjunto com a PRODEMGE e CONTRATANTE um plano para o desenvolvimento dos módulos, doravante denominado PLANO DE PROJETO, para condução de todas as atividades necessárias ao projeto.

O PLANO DE PROJETO deverá ser elaborado, baseado no PMBOK 4ª. Edição do PMI – Project

Management Institute, abrangendo as áreas de conhecimento previstas e todas as atividades pertinentes à execução dos serviços relativos aos SUBPROJETOS e módulos relacionados ao Sistema Integrado de Gestão Governamental, e considerando a adoção das referências contidas na Seção II



– Processos de Trabalho, deste Projeto Básico.

O PLANO DE PROJETO deverá ser composto, no mínimo por:

Plano de Integração do Projeto;

Termo de Abertura (Project Charter)

Reafirmação dos objetivos e diretrizes do projeto;

Declaração de Escopo (Scope Statement);

Indicação da organização para o projeto;

Definição nominal de recursos responsáveis pela liderança, especialistas e equipe técnica;

Matriz de Responsabilidades;

Explicitação de riscos e fatores críticos de sucesso;

Agenda preliminar de entrevistas e reuniões;

Estrutura Analítica do Projeto (WBS - Work Breakdown Structure);

Processo de Gerenciamento do projeto;

Processo de Controle de Mudanças;

Plano de Gerenciamento do Escopo do Projeto;

Cronograma detalhado contendo as tarefas previstas, duração, datas de início e término, relação de predecessores, recursos e responsabilidades, marcos de disponibilização dos

entregáveis;

Plano de Gerenciamento de Qualidade do Projeto;

Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto;

Plano de Gerenciamento de Comunicações do Projeto;

Plano de Gerenciamento de Riscos do Projeto.

A execução do PLANO DE PROJETO deverá ser acompanhada pela PRODEMGE, considerando-se para tanto os mecanismos de governança definidos neste Projeto Básico.

ACORDO OPERACIONAL

A CONTRATADA e a CONTRATANTE deverão se reunir após a assinatura do contrato e iniciar uma etapa de entendimento do projeto. Nesta etapa serão discutidos os padrões de desenvolvimento,

produtos, etapas, cronograma, e todas as informações necessárias para o bom funcionamento do projeto, tendo como base as informações contidas neste Projeto Básico e suas Seções. A CONTRATADA poderá indicar sugestões e adaptações aos produtos objeto deste Edital. Todas as alterações serão analisadas pela CONTRATANTE que poderá aprovar ou não. Somente terão efeito ao

longo da execução do contrato as alterações aprovadas pela CONTRATANTE.

A CONTRATANTE e CONTRATADA deverão formular em conjunto o ACORDO OPERACIONAL. O Termo de ACORDO OPERACIONAL será incorporado ao processo e ao contrato, tornando-se parte integrante do mesmo. O prazo para a finalização do acordo operacional é de até 30 dias corridos após a assinatura do contrato.

O ACORDO OPERACIONAL a ser pactuado deverá formalizar, no mínimo:



Os modelos dos artefatos gerados na FASE DE DESENVOLVIMENTO;

O conjunto de procedimentos e premissas de instalações, que devem ser observados e seguidos pela CONTRATADA durante as etapas descritas na seção II, produção, operação assistida, manutenção corretiva e evolutiva;

Ajustes em processos que possibilitarão melhor condução do projeto, em complemento aos já descritos neste Projeto Básico;

Os objetivos e índices definidos com a finalidade de manter a Qualidade, Configuração e o Nível de Serviço, em complemento aos já descritos neste Projeto Básico;

O detalhamento dos processos para medição dos Indicadores de Nível de Serviço (INS), a granularidade das demandas onde serão aplicados, os critérios para

definição das severidades dos defeitos e outros ajustes necessários;

Padrões, diretrizes, fluxos e normas de procedimentos que não tenham sido definidos

neste termo ou a revisão de forma sistemática dos que foram estabelecidos neste, de forma a assegurar a melhoria contínua dos Serviços Prestados;

Termo de Confidencialidade.

Indicadores de Desempenho a serem apurados e acompanhados durante o processo

de trabalho, Operação de Assistida e Garantia.

Definição dos perfis técnicos e os respectivos quantitativos e a serem alocados pela CONTRATADA para atuação nas instalações da CONTRATANTE responsáveis pelo contato com a Fábrica respeitando o mínimo colocado na seção V deste projeto básico;

Revisão e validação do Plano de projeto

Cronograma Detalhado do Projeto

A execução do projeto terá início após a celebração do ACORDO OPERACIONAL entre as partes.

SUITE DE DESENVOLVIMENTO PREPARADA

A CONTRATADA deverá apresentar à CONTRATANTE a suíte de desenvolvimento preparada para ser

utilizada pela equipe, conforme o PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO definido para o projeto.

A apresentação deverá ocorrer em reunião técnica, com a participação dos técnicos da CONTRATANTE e da PRODEMGE.

A seguir é apresentado quadro contendo a relação dos principais produtos requeridos na FASE DE

PLANEJAMENTO.

AVALIAÇÃO DOS PADRÕES A SEREM ADOTADOS NO DESENVOLVIMENTO

A CONTRATADA deverá avaliar os padrões e/ou modelos apresentados pela CONTRATANTE, cujas referências encontram-se descritas nas Seções deste Projeto Básico, que serão disponibilizados em forma completa quando da contratação, de forma a complementar e/ou adequar aspectos ou condições que favoreçam o desenvolvimento e contribuam para maior qualidade e produtividade.

A avaliação deverá ser conduzida pela CONTRATADA, contando com a participação da PRODEMGE, devendo resultar em documento de AVALIAÇÃO DOS PADRÕES A SEREM ADOTADOS NO DESENVOLVIMENTO, contendo a proposição de ajustes em modelos e padrões a serem acordados e obedecidos entre as partes.

Caberá à PRODEMGE a aprovação e aceitação das proposições apresentadas pela CONTRATADA neste documento.



Quaisquer alterações futuras que se fizerem necessárias deverão ser formalmente apresentadas à PRODEMGE, para aprovação desta, em qualquer situação e ocasião.

PRODUTOS DA FASE PLANEJAMENTO

(P1) PLANO DE PROJETO

(P2) SUITE DESENVOLVIMENTO PREPARADA NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DEFINIDO

(P3) AVALIAÇÃO DOS PADRÕES A SEREM ADOTADOS NO DESENVOLVIMENTO

(P4) ACORDO OPERACIONAL

5.2 FASE DE DESENVOLVIMENTO

A CONTRATADA deverá iniciar os trabalhos de construção de sistemas na unidade de

desenvolvimento de software indicada em até 40 (quarenta) dias úteis após a assinatura deste

contrato.

Todos os artefatos e produtos gerados durante a Fase de Desenvolvimento deverão ser submetidos

para avaliação de qualidade, auditoria e aceite da PRODEMGE e da CONTRATANTE.

Todo e qualquer material, produto ou artefato gerado durante o Processo de Trabalho deverá

apresentar-se no idioma Português - Brasil.

A CONTRATADA deverá efetuar a entrega dos produtos de acordo com os marcos presentes no

CRONOGRAMA DETALHADO, Acordo Operacional e de acordo com todas as exigências deste Projeto

Básico e de suas seções.

5.3 FASE DE PRODUÇÃO

Decorrida a FASE DE DESENVOLVIMENTO de cada módulo e efetivadas suas implantações em

ambiente de produção, terá início a FASE DE PRODUÇÃO, que deverá contemplar os processos

relativos à Operação Assistida, Garantia e Manutenção evolutiva dos módulos.

A OPERAÇÃO ASSISTIDA consistirá no processo de acompanhamento da fase inicial da utilização e

operação em ambiente de produção de cada módulo ou componente efetivamente implantado, a ser

executada pela CONTRATADA nos ambientes operacionais da PRODEMGE.

6. PARTICIPAÇÃO DA PRODEMGE NO PROJETO

Responder sobre o projeto perante as Secretarias de Estado e Órgãos envolvidos.

Fornecer informações técnicas sobre a situação da solução atualmente disponível, sistemas e

ambientes relacionados;

Fornecer tempestivamente todas as informações necessárias à atividade de levantamento de

requisitos;

Definir requisitos, em comum acordo com as Secretarias de Estado e Órgãos envolvidos;

Atuar como consultores de negócios;

Atuar como facilitadores e interlocutores junto aos usuários das Secretarias de Estado e



demais Órgãos envolvidos;

Receber e aprovar planos e modelos elaborados pela CONTRATADA;

Decidir sobre modelos de arquitetura de software;

Acompanhar e decidir sobre modelos de dados;

Acompanhar e decidir sobre requisitos de segurança da informação;

Executar as atividades de Quality Assurance dos artefatos produzidos e implantados;

Executar as atividades de Auditoria sobre o processo de desenvolvimento;

Acompanhar e atuar como fiscalizadora da gestão exercida pela CONTRATADA sobre

Serviços, Administração de Dados, Requisitos e Testes;

Prover e manter infraestrutura e ambientes de desenvolvimento, testes, homologação e

produção;

Acompanhar o desenvolvimento da solução, receber e homologar entregas;

Apoiar a CONTRATANTE na gestão do contrato;

Efetuar e/ou conferir métricas;

Analisar indicadores fornecidos pela CONTRATADA ou mesmo coletá-los diretamente;

Exercer a Gerência do Projeto Executiva em parceria com o gestor designado pela

CONTRATADA;

Manter Escritório do Projeto (PMO);

Receber transferência tecnológica ministrados pela CONTRATADA;

Exercer a governança do projeto em conjunto com a CONTRATANTE e a SEF.

7. GOVERNANÇA

A condução do Projeto no âmbito do governo do Estado de Minas Gerais estará sob a

responsabilidade das instâncias diretamente envolvidas (SEPLAG, SEF, PRODEMGE), com estrutura

funcional no modelo a seguir representado, o qual poderá sofrer adaptações no decorrer dos

trabalhos com vistas à sua adequação aos objetivos traçados.

A estrutura organizacional para suportar os processos de Governança e as funções de

Desenvolvimento, Tecnológica e Administrativa bem como a designação da equipe responsável, no

âmbito da CONTRATANTE e da PRODEMGE, será apresentada à CONTRATADA após a assinatura do

contrato.

A CONTRATANTE atuará na:

Gestão de Mudança - no planejamento e execução de mudanças necessárias à implantação

de novos processos de negócios e novas tecnologias, levando em consideração aspectos

organizacionais, culturais, profissionais e humanos; e



Gestão de Processos - efetuando a gestão dos processos que suportam o negócio,

garantindo o desenho correto das rotinas e o respectivo fluxo, objetivando a qualidade do

desenvolvimento da solução.

A PRODEMGE, designada pela CONTRATANTE, exercerá a governança dos serviços contratados,

através de um conjunto de processos de gestão: projetos, serviços, qualidade, processos de

software, financeiro, orçamento, segurança, riscos, e conhecimento, integrados com as funções de

desenvolvimento, tecnologia e administrativa, com equipe própria, utilizando-se das informações

fornecidas pela CONTRATADA.

A CONTRATADA deverá prover recursos, discriminados na seção V, para o acompanhamento do

projeto em conjunto com a CONTRATANTE. Os custos destes recursos devem estar embutidos no

preço do ponto de função e não serão passíveis de remuneração extra.

A equipe de governança da PRODEMGE, deverá fazer apreciação de assuntos críticos e de impacto

no Projeto, resolver conflitos, tomar decisões operacionais e técnicas, e acompanhar e controlar os

serviços contratados para o Sistema Integrado de Gestão Governamental.

A CONTRATADA deverá exercer a gestão completa dos serviços por ela executados, dos processos

de desenvolvimento dos módulos e dos profissionais por ela alocados, de acordo com o planos

apresentados e no escopo de sua atuação. Para isto deverá designar representantes das

áreas/atividades envolvidas, com responsabilidades de administração e decisão sobre os processos

envolvidos, bem como o fornecimento de dados e informações à PRODEMGE.

A CONTRATADA deverá atuar de forma alinhada, cooperativa e colaborativa com a PRODEMGE, ser

responsável pela qualidade e prazos dos produtos e entregas requeridas, bem como pela obediência

aos conceitos, padrões e diretrizes, definidas neste Projeto Básico ou que vierem a ser acordadas

durante o processo de desenvolvimento. É de inteira responsabilidade da CONTRATADA a execução

dos serviços, dentro dos padrões de qualidade, custos e prazos requeridos.

Deverão ser realizadas reuniões com periodicidade quinzenal, entre os representantes as equipes da

CONTRATADA e da PRODEMGE para acompanhamento, resolução de problemas e pendências que

possam existir, efetivar decisões e diretrizes técnicas. No decorrer do projeto, de comum acordo

entre PRODEMGE e a CONTRATADA, esta periodicidade poderá ser revista.

A CONTRATADA deverá disponibilizar acesso às informações de gestão do projeto tais como:

progresso, atraso, motivos de atraso, questões, problemas, lições apreendidas, impedimentos.

A equipe da CONTRATADA deverá ainda atuar em conjunto a equipe da PRODEMGE de forma

a:

Garantir que os requisitos funcionais e não funcionais sejam implementados e os

requisitos de negócios sejam plenamente atendidos, bem como identificar, formular e

submeter à equipe de gestão do projeto, eventuais oportunidades de melhoria.

As eventuais alterações de escopo do projeto, que venham a afetar prazos e custos deverão ser

comunicadas, analisadas e finalmente aprovadas pelos representantes designados pela

CONTRATANTE, quando for o caso.

Seguem as funções de GOVERNANÇA do Projeto a serem exercidas pela PRODEMGE:

PMO – Escritório de Projeto

A PRODEMGE exercerá a Gestão do PMO – Escritório de Projeto, tendo como atribuições



principais: apoiar, controlar e monitorar o Projeto, assessorando o Gerente Executivo do

Projeto nas áreas de Integração, Escopo, Tempo, Qualidade, Recursos Humanos,

Comunicação e Risco, Custo e Aquisição conforme PMBOK 4ª. Edição.

O PMO - Escritório de Projeto da PRODEMGE será a única fonte autorizada a publicar ,

divulgar e apresentar informações oficiais de gerenciamento de projeto, não devendo a

CONTRATADA publicar, divulgar e apresentar informações de gerenciamento de projeto sem

autorização da PRODEMGE.

A CONTRATADA deverá proceder conforme abaixo:

Fornecer informações de gerenciamento de projeto nas áreas de conhecimento de

Integração, Escopo, Tempo, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicação e Risco,

conforme PMBOK 4ª. Edição, sempre que solicitadas pela PRODEMGE.

A CONTRATADA poderá utilizar a ferramenta de gerenciamento de projetos que

melhor lhe atender, cabendo-lhe no entanto arcar com os custos de licenciamento de

sua própria ferramenta, ainda que esta seja o MS-Project, que é a ferramenta

utilizada pela PRODEMGE.

Todas as informações sobre o andamento do projeto, necessárias ao controle do PMO

– Escritório de Projetos da PRODEMGE, devem ser repassadas, obrigatoriamente, em

formato que seja importável pelo MS Project 2007.

Notificar e informar a PRODEMGE as ações adotadas para mitigação de desvios

notificados pelo PMO.

Gestão de Serviços TI

A PRODEMGE exercerá a Gestão de Serviços de TI, baseando-se na norma NBR-ISO IEC

20000:2008, tendo como atribuições suportar e assessorar a concepção e construção dos

produtos de software, sua transição e operacionalização como serviço em produção,

provendo as informações de requisitos não funcionais e garantindo que os processos já

estabelecidos na PRODEMGE sejam seguidos, tais como Nível de Serviço, Mudanças e

Liberação, Incidentes, Problemas e Configuração.


Adotar as práticas recomendadas pela NBR-ISO IEC 20000:2008 para gestão dos

serviços de que trata este item, notadamente no que concerne às Gerenciamento de

Nível de serviço, Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Liberação,

Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de

Problema, todas previstas nessa norma, interagindo com as praticas adotadas na

PRODEMGE.

Analisar impactos causados na CONTRATANTE, PRODEMGE e nos usuários do

Sistema Integrado de Gestão Governamental decorrentes de mudanças dos novos

processos e módulos implantados e comunicar à GESTÃO EXECUTIVA DO PROJETO

as informações e sugestões de ações a serem tomadas;

Auxiliar e orientar no levantamento e seleção dos agentes de mudança e usuários

técnicos multiplicadores nos aspectos técnicos e comportamentais da nova solução

nos órgãos a serem afetados pelas mudanças.



Comunicar quaisquer alterações em itens de configuração que afetem o

desenvolvimento das atividades da CONTRATADA.

Gestão da Qualidade e Processos de Software

A PRODEMGE exercerá a Gestão da Qualidade e Processos de Software, com as seguintes

atribuições: (i) atuar na gestão da qualidade e dos processos de software; (ii) monitorar

resultados específicos para determinar se os artefatos resultantes atingem padrões

adequados de qualidade; e (iii) identificar ações para eliminar as causas de desempenhos e

produtos insatisfatórios.


Respeitar os requisitos, processos e atributos de qualidade dispostos nas Seções

deste Projeto Básico e fornecer os artefatos e/ou evidências previstas.

Monitorar, analisar, validar e promover a busca e execução de ações corretivas

objetivando que os requisitos funcionais, requisitos não funcionais estejam sendo

plenamente atendidos;

Gestão de Segurança da Informação e Riscos

A PRODEMGE exercerá a Gestão de Segurança da Informação e Riscos, com as seguintes

atribuições: (i) atuar na segurança da informação e controle dos riscos, promovendo a

adoção do MDASS – Manual de Desenvolvimento e Aquisição de Software Seguro, bem como

analisando riscos advindos de mudanças, problemas e incidentes de segurança.


Cumprir os requisitos da Seção VII - Documento de Requisitos de Segurança.

Atuar na segurança da informação e controle dos riscos, promovendo e garantindo a

adoção da Seção VII - Documento de Requisitos de Segurança, bem como analisando

riscos advindos de mudanças, problemas e incidentes de segurança.

Identificar, dimensionar e gerenciar os impactos organizacionais internos e do

cliente, decorrentes do processo de implantação da nova solução;

A CONTRATADA deverá fornecer elementos, que permitam a equipe de Governança

da PROEMGE a tomar decisões com vistas a mitigar riscos e impactos no projeto.

Gestão Financeira & Orçamentária

A CONTRATANTE exercerá a Gestão Financeira e Orçamentária do projeto apoiada pela

PRODEMGE, com as seguintes atribuições: (i) atuar na gestão financeira, por meio das

ferramentas Enterprise Project Management 2007, MS Project 2007, planilhas e Dashboards

computadorizadas, permitindo tomada de decisão no sentido de ajustar o desempenho

planejado com o realizado.



A CONTRATADA deverá prover informações que subsidiem o acompanhamento financeiro e

orçamentário do projeto.

Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento será conduzida pela PRODEMGE, devendo a CONTRATADA

proceder conforme abaixo:

Prover informações do projeto tais como lições aprendidas, informações das práticas

de desenvolvimento, das tecnologias utilizadas, sistemas e ferramentas, devendo

estas ser armazenadas em ferramenta a ser disponibilizada pela PRODEMGE;

Será responsabilidade da CONTRATADA, sem ônus para a CONTRATANTE, manter

capacitados os profissionais de sua equipe técnica alocados nos projetos, de modo

que os perfis se ajustem às necessidades impostas pelo ambiente computacional da

PRODEMGE, atual e futuro. O fornecedor poderá substituir os profissionais por outros

de mesmo nível de experiência, qualificação e habilidades requeridas, sujeita essa

substituição à aprovação da PRODEMGE.

Nos 90 (noventa) dias anteriores à rescisão ou término do contrato, a CONTRATADA

deverá disponibilizar parte de sua equipe alocada na CONTRATANTE, para que

efetuem o repasse de conhecimentos dos módulos aos técnicos e/ou gerentes

designados pela PRODEMGE.

Em complemento aos requisitos de governança a serem executados pela CONTRATADA citados

acima, deverão ser obedecidos aqueles citados no Projeto Básico e Seções.

8. ACOMPANHAMENTO E FISCALIZAÇÃO

A PRODEMGE fiscalizará os serviços contratados, efetuará auditorias no processo de

desenvolvimento, verificará a adoção das diretrizes e padrões estabelecidos, e avaliará a qualidade

dos produtos gerados.

A CONTRATADA deverá comprometer-se a permitir o livre acesso da CONTRATANTE, da PRODEMGE

e da SEF a todos os locais onde se execute qualquer serviço, aos ambientes completos de

desenvolvimento e testes, e a toda documentação gerada.

O exercício, pela CONTRATANTE, PRODEMGE e SEF, do direito de acompanhar e fiscalizar a execução

dos serviços não exime a CONTRATADA de suas obrigações, nem de qualquer forma diminui as

responsabilidades da mesma.

Fica estabelecida a realização de uma reunião presencial semanal entre o Gerente de Projeto da

equipe da CONTRATADA e as equipes da CONTRATANTE e da PRODEMGE, para acompanhamento e

coordenação do Projeto e resolução de eventuais pendências.

9. DIRETRIZES, METODOLOGIAS, NORMAS E PADRÕES

A CONTRATADA deverá adotar metodologia de gerência de projetos baseadas no PMBOK 4ª. Edição

(PMI-Project Management Institute) para a execução de quaisquer serviços, designando

profissionais, conforme Seção V, com conhecimento da metodologia mencionada e observando as

etapas, artefatos, processos e métodos referidos no PMBOK.



A CONTRATADA deverá adotar as práticas recomendadas pela NBR-ISO IEC 27001:2006, com vistas

a garantir a segurança de informações da CONTRATANTE, bem como as informações dos cidadãos

sob a guarda desta, preservando suas confidencialidades, integridades e disponibilidades, ao

executar quaisquer serviços.

As metodologias e padrões a serem adotados para a execução dos serviços requeridos, bem como os

produtos e documentações resultantes das atividades desenvolvidas, devem obedecer as diretrizes

descritas nas Seções deste Projeto Básico. As versões completas e detalhadas serão fornecidas

quando da contratação.

Todos os modelos, representações, novos padrões e definições particulares ao Sistema Integrado de

Gestão Governamental, deverão ser previamente submetidos e aprovados pela PRODEMGE,

CONTRATANTE e SEF.

Toda a documentação gerada e/ou utilizada durante a execução das atividades (estudos,

levantamentos, modelos, fluxos, desenhos, atas de reuniões, apresentações, artigos técnicos,

bibliografias, notas técnicas, propostas técnicas), devem ser organizadas e entregues a

CONTRATANTE juntamente com os produtos previstos neste Projeto Básico.

10. AMBIENTES e LICENÇAS

Os ambientes necessários ao processo de desenvolvimento dos módulos serão disponibilizados pela

PRODEMGE, conforme o disposto na Seção IV.

Em se tratando de serviços dos Itens 02 a 10, prestados fora das dependências da CONTRATANTE, e

dos serviços do Item 01, prestado dentro ou fora das dependências da CONTRATANTE, a

CONTRATADA deverá ser detentora de licenças dos softwares para sua equipe, necessários à

execução das atividades sob a sua responsabilidade, nas mesmas versões que as licenças

discriminadas na Seção IV ou em versão superior, quando necessário, desde que compatíveis com as

versões discriminadas e também totalmente compatíveis entre os seus respectivos componentes

clientes e servidores. Essa exigência se faz necessária para que o trabalho seja realizado de forma

integrada e colaborativa entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA. A CONTRATADA deve

disponibilizar para seus funcionários o quantitativo de licenças necessário para a prestação de

serviços com a qualidade exigida no acordo de nível de serviço.

11. LOCAL DE TRABALHO

1.1 Item 01

A CONTRATADA deverá utilizar recursos de Fábrica própria, para atividades pertinentes à fase de

CONSTRUÇÃO, sem prejuízo ao atendimento dos objetivos de padronização, qualidade e

transferência técnica de conhecimentos aos profissionais da PRODEMGE, conforme previsto neste

Projeto Básico. Esta fábrica deve estar estabelecida fisicamente no Brasil.

De forma a permitir e facilitar que as equipes técnicas das Secretarias do Estado de Minas Gerais, da

CONTRATANTE e da PRODEMGE, envolvidas no projeto, participem de forma totalmente integrada e

dedicada nas definições e fornecimento de informações, as reuniões de entendimento, reuniões

gerenciais e reuniões técnicas necessárias serão realizadas nas dependências da CONTRATANTE

(Cidade Administrativa Presidente Tancredo de Almeida Neves à Rodovia Prefeito Américo Renée

Gianetti, 4143 – Bairro Serra Verde – Belo Horizonte – MG, ou Rua da Bahia, 2277, Bairro Santo

Antônio, Belo Horizonte) com a participação da equipe gerencial mínima e equipe técnica mínia,

descritas no tópico 13 deste Projeto Básico, não cabendo à CONTRATANTE qualquer ônus ou

responsabilidades decorrentes do deslocamento dos profissionais da CONTRATADA até o local.

A CONTRATANTE disponibilizará à CONTRATADA, apenas para os profissionais que necessariamente



trabalharão nas dependências da CONTRATANTE, a infraestrutura para execução dos trabalhos,

entendida como: salas, mobiliário, telefonia fixa, rede de telecomunicações, incluído acesso à

Internet e serviço de impressão de documentos. Os perfis profissionais que trabalharão nas

dependências da contratante se encontram detalhados na seção V – Especificação de perfis

profissionais. Qualquer custo relativo a alocação destes perfis profissionais deve estar incluído no

valor do ponto de função e, não será passível de remuneração extra, tampouco apropriado nos itens

02 a 10.

Os perfis da equipe de construção da CONTRATADA alocados em Fábrica, deverão trabalhar

totalmente integrados à equipe residente nas dependências da CONTRATANTE e sob

responsabilidade total da CONTRATADA, sem prejuízo aos prazos, processo de desenvolvimento e

qualidade dos produtos.

A CONTRATADA deverá fornecer as estações de trabalho, computadores e/ou notebooks, a todos os

membros de sua equipe de projeto lotada tanto nas dependências da CONTRATANTE quanto em

Fábrica própria, dotados de sistema operacional Windows XP ou Seven, Professional ou Superior,

Pacote Office 2007 Standard ou Superior, e Project 2007 , para as estações que os necessitarem.

Será exigida a adequação e homologação de uso aos padrões de segurança definidos pelo

CONTRATANTE e pela PRODEMGE, e de acordo com as normas vigentes no Governo do Estado de

Minas Gerais.

Toda a infraestrutura necessária para execução dos trabalhos em Fábrica, entendida como: sala,

mobiliário, rede de telecomunicações, acesso à Internet e serviço de impressão de documentos, bem

como as estações de trabalho serão de inteira responsabilidade e ônus da CONTRATADA.

1.2 ITENS 02 A 10

Os serviços presentes nos Itens 2 a 10, serão executados, por via de regra, nas dependências da

CONTRATANTE.

Neste caso, a CONTRATANTE disponibilizará à CONTRATADA, em suas instalações, a infra estrutura

para execução dos trabalhos de levantamento, especificação e treinamento, entendida como: salas,

mobiliário, telefonia fixa, rede de telecomunicações, incluído acesso à Internet e serviço de

impressão de documentos.

A CONTRATADA deverá fornecer as estações de trabalho, computadores e/ou notebooks, a todos os

membros de sua equipe de projeto lotada tanto nas dependências da CONTRATANTE quanto em

Fábrica própria, dotados de sistema operacional Windows XP ou Seven, Professional ou Superior,

Pacote Office 2007 Standard ou Superior, e Project 2007, para as estações que os necessitarem.

Será exigida a adequação e homologação de uso aos padrões de segurança definidos pelo

CONTRATANTE e pela PRODEMGE, e de acordo com as normas vigentes no Governo do Estado de

Minas Gerais.

A critério da CONTRATANTE, os serviços prestados podem ser executados nas dependências da

CONTRATADA.

12. LINK DE COMUNICAÇÃO PARA FÁBRICA EXTERNA

A CONTRATADA deverá dimensionar e contratar, sem qualquer ônus para a CONTRATANTE, 2 (dois)

links de comunicação de dados de operadoras distintas, interligando suas instalações ao DataCenter

da PRODEMGE, situado na Rua da Bahia, 2277, em Belo Horizonte – MG, para acesso de sua Fábrica

Externa aos ambientes de desenvolvimento disponibilizados pela PRODEMGE, através de acessos

determinísticos para velocidades igual ou abaixo de 6Mbps (3xE1). Para velocidades maiores dos



recursos WAN determinísticos informados, a contratada deverá arcar com um acesso aprovisionado

no padrão MetroEthernet, com especificação mínima de velocidade de 10Mbps.

Os roteadores das unidades concentradas deverão possuir pelo menos as seguintes características:

Possuir mecanismos de configurações através de gerência gráfica. A gerência deverá conter informações de diagnósticos através de gráficos estatísticos, por exemplo: tráfego passante nas interfaces;

Possuir 2 (duas) Interface Fast Ethernet, IEEE 802.3u conector RJ-45 full duplex. Caso o acesso seja provisionado pela estrutura MetroEthernet, deve ser substituído por: possuir 2

(duas) Interface Gigabit Ethernet, IEEE 802.3z 1000base-T conector RJ-45 full duplex ;

Possuir duas interfaces seriais com suporte a velocidades E1/T1 2048kbps (Cada cartão serial deverá estar acompanhado de cabo V35 DTE);

Suportar o padrão IEEE 802.1q (VLAN) “Virtual Local Area Network”;

Possuir os protocolos de WAN: HDLC, Frame Relay, PPP, X.25, Multilink PPP e Multilink FR;

Possuir "Generic Traffic Shaping" (GTS) nas interfaces WANs e LANs;

Possuir classificação, marcação e priorização de tráfego baseado nos valores "Differentiated

Services Code Point" (DSCP);

Possuir compressão do header TCP/IP;

Possuir compressão de payload para o protocolo Frame Relay;

Possuir "Link Fragmentation and Interleaving" (LFI);

Suportar a especificação MIB II, conforme RFC 1213;

Possuir gerenciamento SNMPv1, SNMPv2 e SNMPv3;

Possuir recursos para tradução de endereços IP em "Network Address Translation” (NAT) e

"Port Address Translation" (PAT);

Possuir roteamento baseado na políticas "Policy Based Routing" (PBR);

Possuir os protocolos de roteamento IP: roteamento estático, RIPv1, RIPv2 e OSPF e BGP4

Possuir recursos de balanceamento de carga sem a necessidade de algoritmos de roteamento, somente com rotas estáticas e/ou default.

Possuir balanceamento de carga por pacotes “Per-Packet” e/ou destino “Per-Destination”.

Possuir a gerência via Telnet e SSH2. Com no mínimo 5 sessões simultâneas.

Possuir diferentes níveis de acesso, pelo menos dois níveis de hierarquias de comandos: modo usuário e modo privilegiado.

Possuir ferramentas para depuração e gerenciamento em primeiro nível (debug, syslog e etc).

Possuir recursos para a criação de “Internet Protocol Security” (VPN IPSEC) e “Internet Security Association and Key Management Protocol” (ISAKMP);

Possuir recursos para a criação de Túneis Criptografados multiponto via (GRE) “Generic



Routing Encapsulation”;

Possuir recursos para criptografia em nível de “payload” mantendo o cabeçalho IP íntegro (VPN sem túnel para WANs privadas.

As definições de configurações, políticas de roteamento, endereços IP e gerência dos roteadores nas

pontas A e B serão de responsabilidade da PRODEMGE. A CONTRATADA deverá seguir as recomendações técnicas e normas de segurança definidas pela PRODEMGE.

A CONTRATADA deverá no prazo de 60 dias corridos, a partir da assinatura do contrato providenciar a instalação do link de dados com as operadoras, bem como realizar os testes de transmissão e aceite de acesso junto à PRODEMGE.

A CONTRATADA deverá dimensionar a velocidade dos links, considerando as características dos ambientes tecnológicos a serem acessados e número de acessos simultâneos, de forma a atender

sua equipe externa e garantir que não haja perda de produtividade.

Sendo constatado impactos no processo de desenvolvimento, em função da super utilização do link contratado (acima de 75%) e de seus componentes, comprovado por monitoração feita pela PRODEMGE, a CONTRATADA deverá redimensionar os links no prazo máximo de 10 dias úteis.

13. EQUIPE EXIGIDA IN-LOCO PARA O PROJETO

ITEM 01 (EQUIPE GERENCIAL MÍNIMA E EQUIPE TÉCNICA MÍNIMA)

Os serviços constantes no objeto deste Edital serão prestados em duas localidades distintas: via

fábrica de software nas dependências da CONTRATADA e in loco, nas dependências da

CONTRATANTE.

Grande parte do volume de trabalho do item 01 será prestado nas dependências da CONTRATADA,

via fábrica de software. Contudo, será exigida a atuação, com dedicação exclusiva, de perfis de

profissionais tanto nas dependências da CONTRATANTE, quanto nas dependências da CONTRATADA.

Estes perfis são subdivididos em: equipe gerencial mínima e equipe técnica mínima.

Todos os perfis da equipe gerencial mínima e equipe técnica mínima serão necessários para que o

trabalho seja realizado de forma integrada e colaborativa entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA e

serão utilizados constantemente ao longo de todo o projeto. A CONTRATADA deverá indicar o nome

dos profissionais na assinatura do contrato e, os mesmos deverão atuar como ponto focal da

CONTRATADA nas diversas frentes de atuação do projeto.

Sempre que necessário ou solicitado pela CONTRATANTE, a CONTRATADA deverá providenciar o

deslocamento dos perfis exigidos para equipe gerencial mínima e equipe técnica mínima, das

dependências da CONTRATANTE para as dependências da CONTRATADA ou das dependências da

CONTRATADA para as dependências da CONTRATANTE, arcando com todos os custos relativos a esta

alocação.

Cabe ressaltar que quaisquer custos que a CONTRATADA tenha com a equipe gerencial mínima e

equipe técnica mínima, devem estar incorporados ao preço do ponto de função (item 01) e não

serão passíveis de remuneração extra. Como exemplo de custos que devem ser incorporados ao

preço do ponto de função (item 01), tem-se:

O custo com a remuneração e encargos de cada perfil exigido;

O custo com o deslocamento, acomodação e utilização destes perfis para acompanhamento do projeto nas dependências da CONTRATANTE e CONTRATADA;

O custo com o entendimento, absorção e repasse da especificação e demais artefatos das dependências da CONTRATANTE para a fábrica de software da CONTRATADA;



O custo de produção de qualquer artefato exigido neste Projeto Básico e em suas seções;

Ou qualquer custo inerente à utilização de qualquer um dos perfis exigidos para equipe gerencial mínima ou equipe técnica mínima, nas dependências da CONTRATANTE ou CONTRATADA até o final do contrato.

EQUIPE GERENCIAL MÍNIMA (ITEM 01)

Deverá ser alocada durante a vigência do contrato, uma equipe gerencial mínima para as atividades

de gerenciamento de projetos, elaboração de produtos da fase de planejamento do projeto, acompanhamento do projeto junto à CONTRATANTE e à fábrica de software, discussão contínua sobre o documento de especificação de requisitos padrão, e para qualquer atividade solicitada pela CONTRATANTE durante a vigência do contrato, composta pelos seguintes profissionais:

Profissionais de formação superior, detentor do certificado Project Management Professional – PMP – emitido pelo Project Management Institute – PMI ou similar; ou que

comprove experiência mínima de 5 (cinco) anos no gerenciamento de projetos de TI,

com experiência em todas as áreas de conhecimento do PMBoK;

Deverá ser alocado 1 (um) gerente de programa, com este perfil mínimo, dedicado ao programa de desenvolvimento do Sistema Integrado de Gestão Governamental

Deverão ser alocados 2 (dois) gerentes de projetos, com este perfil mínimo, sendo 1 (um) para o módulo de PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO e o outro para o módulo de EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA.

A necessidade de alocação de outros profissionais com este perfil deverá avaliada e acordada entre a CONTRATANTE e CONTRATADA, considerando o número de projetos simultâneos, tamanho, complexidade e a capacidade de atendimento às demandas, já que para o desenvolvimento de cada módulo serão abertos diversos projetos.

EQUIPE TÉCNICA MÍNIMA (ITEM 01)

Deverá ser alocada durante a vigência do contrato, uma equipe técnica mínima para as atividades de

liderança técnica, recepção, atuação no desenvolvimento e acompanhamento técnico da

especificação e de todos os insumos e produtos gerados pela CONTRATANTE, repasse destes

insumos e produtos para a fábrica de software, ou para qualquer atividade solicitada pela

CONTRATANTE durante a vigência do contrato. Os insumos e produtos gerados pela CONTRATANTE,

que deverão ser repassados à CONTRATADA para a construção do sistema estão descritos na seção

II – Processo de Trabalho e ao longo do Edital. Cabe à CONTRATADA alocar perfis com capacidade

para acompanhamento, participações no desenvolvimento, absorção e repasse para a fábrica dos

insumos e produtos gerados pela CONTRATANTE.

Mínimo de 8 (oito) profissionais de formação superior (graduação e/ou pós-graduação

lato sensu e/ou pós-graduação stricto sensu) em uma das seguintes áreas: Análise de

Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação,

Engenharia da Computação para atuarem como Líderes Técnicos. Esses profissionais

devem comprovar experiência mínima de 3 (três) anos em projetos de desenvolvimento de

software, desempenhando atividades técnicas de análise de requisitos, arquitetura, desenho

ou projeto de software. A alocação destes profissionais em frentes específicas será definida

no Acordo Operacional e eventuais modificações poderão ocorrer ao longo do projeto.

Mínimo de 1 (um) profissional de formação superior detentor do certificado Certified Function

Point Specialist – CFPS – emitido pelo International Function Point Users Group – IFPUG ou

similar. Este profissional será responsável por atuar junto à CONTRATADA na resolução de

conflitos relativos à contagem de pontos de função e será acionado somente quando



existirem divergências de contagem entre a CONTRATANTE e CONTRATADA.

A necessidade de alocação de outros profissionais com estes perfis deverá avaliada e acordada entre a CONTRATANTE e CONTRATADA, considerando o número de projetos simultâneos, tamanho, complexidade e a capacidade de atendimento às demandas.

ITENS 02 a 10

Os itens 02 a 10 serão prestados, por via de regra, nas dependências da CONTRATANTE e, as

especificações de perfis e currículos de profissionais exigidos para o projeto se encontram descritas

na seção V - Perfis Profissionais.

A CONTRATADA deverá manter os recursos com os perfis exigidos, alocados com dedicação

exclusiva durante o período acordado na ordem de serviço. Entende-se por dedicação exclusiva a

impossibilidade de compartilhamento dos profissionais alocados ao Sistema Integrado de Gestão

Governamental com outros projetos da CONTRATADA. Casos excepcionais serão aceitos mediante

concordância explícita da CONTRATANTE.

14. OPERAÇÃO ASSISTIDA, GARANTIA, ATENDIMENTO E SUPORTE

A CONTRATADA deverá ser responsável pela resolução de problemas, ocorrências de defeitos ou

falhas, e necessidades de manutenções corretivas, emergenciais ou não, durante os períodos de

OPERAÇÃO ASSISTIDA, GARANTIA e prover ATENDIMENTO E SUPORTE relacionadas aos módulos

desenvolvidos, aos técnicos da PRODEMGE.

A seguir são descritos critérios para garantia, operação assistida, e atendimento e suporte aos técnicos da PRODEMGE.

OPERAÇÃO ASSISTIDA

A CONTRATADA deverá efetuar o acompanhamento sistemático de cada módulo ou componente

implantado e prover assistência operacional completa, tanto na solução propriamente dita quanto na

operacionalização e uso da solução, garantindo a instalação dos novos processos e interfaces sem

impactos.

A OPERAÇÃO ASSISTIDA terá, para cada módulo, projeto ou componente desenvolvido pela

CONTRATADA, a duração de 180 (cento e oitenta) dias corridos, contados a partir da implantação do

módulo, projeto ou componente no ambiente de produção da PRODEMGE.

Durante o período de OPERAÇÃO ASSISTIDA de cada módulo ou componente efetivamente

implantado, a CONTRATADA deverá:

atuar ativamente no diagnóstico e identificação de incidentes e problemas,

prover apoio técnico à utilização e operacionalização da solução,

efetuar correções e ajustes, emergenciais ou não, sobre qualquer funcionalidade, recurso

ou componente, de forma a não permitir perdas de qualidade,

garantir o cumprimento do de nível de serviço especificado.

Garantir a participação direta de recursos que dominam e que participaram efetivamente

da construção do sistema.

Durante o período de OPERAÇÃO ASSISTIDA de cada módulo ou componente implantado, a

CONTRATADA deverá manter recursos participantes dos respectivos processos de desenvolvimento,



alocados e instalados no local definido para execução dos serviços, que se responsabilizarão pela

correção imediata de erros ou falhas, sem prejuízo de qualquer outra atividade ou atribuição.

O quantitativo de recursos alocados nas dependências da contratante dependerá do tamanho em

pontos de função do módulo implantado e será explicitado em Ordem de Serviço após consenso da

CONTRATADA e CONTRATANTE. Porém será exigido ao menos um profissional acompanhando

fisicamente nas dependências da CONTRATANTE o referido módulo ou componente em produção.

As manutenções corretivas decorrentes de erros ou falhas que ocorrerem durante o período de

OPERAÇÃO ASSISTIDA, serão de inteira responsabilidade da CONTRATADA, sem qualquer ônus à

CONTRATANTE.

A PRODEMGE disponibilizará recursos de sua equipe técnica para avaliar e acompanhar o tratamento

e as soluções adotadas pela CONTRATADA na correção dos problemas, erros e falhas, e, durante o

período de OPERAÇÃO ASSISTIDA.

GARANTIA

Será exigido certificado de garantia acobertando falhas e/ou defeitos de todas as entregas, produtos,

módulos, componentes ou funcionalidades desenvolvidas pela CONTRATADA. A garantia exigida pela

CONTRATANTE estará vigente, para todas as entregas, desde a homologação da respectiva

entrega, produto, módulo, componente ou funcionalidade até 180 dias após a implantação do

último módulo, projeto ou componente.

Ou seja, todos os módulos, projetos ou componentes desenvolvidos e implantados ao longo do

projeto ficarão em garantia até o fim do projeto (180 dias após a implantação do último módulo,

projeto ou componente) de acordo com o cronograma presente neste Projeto Básico.

Durante o período de GARANTIA de cada módulo efetivamente implantado, a CONTRATADA deverá:

efetuar correções e ajustes, emergenciais ou não, sobre qualquer funcionalidade, recurso

ou componente, de forma a não permitir perdas de qualidade,

prover apoio técnico à utilização e operacionalização da solução;

garantir o cumprimento do nível de serviço especificado.

prover atendimento e suporte técnico aos profissionais da PRODEMGE.

Toda e qualquer intervenção de manutenção nos módulos e componentes entregues decorrentes de

correções de erros ou falhas cometidas pela CONTRATADA no decorrer do seu desenvolvimento, não

acarretarão em ônus para a CONTRATANTE.

Durante o período de garantia, o profissional não deve necessariamente estar alocado fisicamente

nas dependências da CONTRATANTE mas deve, após a abertura de chamado, solucionar o referido

problema nos prazos definidos pelas SLAs.

ATENDIMENTO E SUPORTE

Durante o período de vigência contratual e até o término do período de GARANTIA dos módulos e

componentes entregues, com início imediato após a implantação em ambiente de produção do

primeiro módulo ou componente contratado, a CONTRATADA deverá prestar ATENDIMENTO E

SUPORTE aos técnicos da PRODEMGE, no que se refere às funcionalidades construídas, execução de

processos, técnicas, abordagens construtivas, ferramentas utilizadas, segurança, operação e

desempenho.



15. ATENDIMENTO DURANTE OS PERÍODOS DE OPERAÇÃO ASSISTIDA E GARANTIA

A CONTRATADA deverá possuir uma CENTRAL DE SERVIÇOS (Service Desk), para atendimento de

chamados, com disponibilidade em horário comercial: de segunda-feira a sexta-feira, de 08:00 horas

às 18:00 horas, Porém a mesma deve disponibilizar plantonistas que deverão ser acessados caso a

CONTRATANTE verifique algum erro fora do horário comercial. Qualquer acionamento de plantonistas

não será passível de remuneração extra e, deve ser considerado pela contratante ao apresentar a

proposta e incorporados ao custo do ponto de função.

Independentemente do horário em que será aberto o registro da demanda, os prazos começarão a

ser contados e os SLAs calculados.

Os chamados a serem atendidos pela CONTRATADA serão demandados, através do Service Desk da

PRODEMGE, após registro da demanda por esta, em ferramenta de Gerenciamento de Serviços de

TIC própria, através da qual serão controlados os níveis mínimos de serviços especificados.

O processo de atendimento de chamados é detalhado no Anexo II – Processo de Trabalho.

Durante os períodos de OPERAÇÃO ASSISTIDA e GARANTIA, a PRODEMGE deverá receber e registrar

os chamados para atendimento através de seu Service Desk, repassar à CONTRATADA através de

Ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TI da PRODEMGE ou e-mail ou telefone, e notificar sua

própria equipe que participa do projeto, para acompanhamento.

O acionamento para abertura do atendimento no ambiente da CONTRATADA poderá ser feito por

meio de integração com ferramenta de Service Desk desta, ou estar sob a responsabilidade de

atendente da CONTRATADA alocado para esta atividade, ou mesmo ser repassado diretamente pela

PRODEMGE.

A CONTRATADA deverá disponibilizar no mínimo um recurso de atendente sem ônus para a

CONTRATANTE e com disponibilidade em horário comercial (de segunda-feira a sexta-feira, de 08:00

às 18:00h) e um plantonista para os horários fora do horário comercial. Todos os recursos devem

possuir conhecimentos suficientes para prestação de suporte de 2º nível e repasse de conhecimento

nas instalações do Service Desk da PRODEMGE, para que este possa efetuar atendimentos,

acompanhamentos e/ou escalonamentos relativos aos chamados abertos para a CONTRATADA.

Caso a CONTRATADA possua uma ferramenta de Service Desk e julgue conveniente efetuar

integração automatizada com a ferramenta de Service Desk da PRODEMGE, deverá fazê-lo sob sua

própria responsabilidade e ônus, não cabendo à PRODEMGE qualquer esforço ou desenvolvimento de

recurso de integração adicional àqueles já existentes e disponíveis.

Serão disponibilizados até 5 (cinco) acessos à ferramenta de Service Desk da PRODEMGE para uso

da CONTRATADA no processo de atendimento dos chamados e registro da solução decorrente.

A CONTRATADA deverá disponibilizar à equipe da PRODEMGE formas para contatos emergenciais e

para acionamento com rapidez ao grupo técnico responsável por manutenções corretivas e que

possua procedimentos especializados para tratar os incidentes de severidade URGENTE durante a

vigência dos períodos de Operação Assistida e Garantia, quando necessário, independente do horário

do chamado.

A CONTRATADA deverá disponibilizar os contatos telefônicos e e-mails de sua hierarquia funcional,

para ser acionada pela CONTRATANTE e/ou PRODEMGE, em situações urgentes ou críticas

relacionadas à operacionalização dos módulos e manutenções corretivas que se fizerem necessárias

durante os períodos de Operação Assistida e Garantia.

A Gerência Executiva do Projeto poderá reportar à alta direção da CONTRATADA, casos de



ocorrências de incidentes de severidade URGENTE, sempre que julgar pertinente.

A CONTRATADA deverá registrar no CHAMADO DE SUPORTE TÉCNICO aberto na ferramenta de

Service Desk da PRODEMGE, em até 15 (quinze) minutos após o acionamento, a confirmação do

grau de severidade acordado entre a CONTRATANTE, PRODEMGE e CONTRATADA, o número do ticket

de atendimento, o técnico responsável pela solução e o tempo previsto para solução. Em caso de

indisponibilidade da ferramenta de Service Desk da PRODEMGE, todo o processo deverá ser

conduzido por telefone e/ou e-mail, devendo posteriormente ser feito o registro na mesma.

A resolução dos chamados por parte da CONTRATADA deverá ser feita preferencialmente de forma

presencial, sem qualquer ônus adicional para a CONTRATANTE, seja de honorários, transporte,

alimentação e estadia de qualquer técnico ou recurso da CONTRATADA.

O atendimento telefônico sempre que aplicável e viável, deverá ser realizado no idioma Português do

Brasil, por meio de ligação local em Belo Horizonte/MG ou ligação interurbana gratuita (0800).

A PRODEMGE poderá efetuar um número ilimitado de chamados para a CONTRATANTE, por qualquer

dos meios citados, durante os períodos de OPERAÇÃO ASSISTIDA e GARANTIA e vigência do

contrato vinculado a este edital.

Ao fechamento de cada atendimento de chamados, a CONTRATADA deverá registrar a solução na

ferramenta de Service Desk da PRODEMGE, ou a partir de integração entre ferramentas, com no

mínimo as seguintes informações:

Confirmação da severidade acordada entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA;

Data e hora do início e do término do atendimento;

Descrição do incidente/problema e causa raiz, se esta for conhecida;

Descrição da solução definitiva ou solução de contorno aplicada;

Documento ou script com a solução do chamado, para fomento na base de conhecimento

da PRODEMGE, caso ainda não exista, até que todas as soluções (mesmo que de nível 3)

estejam registradas.

O fechamento de cada atendimento pela CONTRATADA só poderá ser efetuado após a anuência

formal da PRODEMGE.

16. MANUTENÇÃO EVOLUTIVA

Após implantação em produção de cada módulo desenvolvido, a CONTRATANTE poderá demandar a

execução de manutenções evolutivas que julgar necessárias, até o término do contrato vinculado a

este edital, ou por um prazo prorrogado 1 (uma) única vez, por mais 12 (doze) meses, a critério da

CONTRATANTE.

Entende-se por manutenção evolutiva o processo de desenvolvimento de software que altera ou cria

novas funcionalidades, configurações, parâmetros, códigos fontes, base de dados ou condição de

instalação, em um módulo existente e previamente homologado para produção.

As manutenções evolutivas que forem executadas pela CONTRATADA, sob demanda da

CONTRATANTE, estarão sujeitas às mesmas condições estabelecidas neste Projeto Básico, em sua

totalidade, incluindo períodos de Operação Assistida e Garantia.

As manutenções evolutivas serão executadas sob demanda da CONTRATANTE e serão remuneradas



mediante contagem de pontos de função da forma referenciada na Seção VIII deste Projeto Básico.

17. PREÇOS

A CONTRATADA deverá avaliar as condições e requerimentos deste Projeto Básico e suas Seções e

efetuar a composição do preço para a remuneração de todos os insumos, recursos e serviços a

serem consumidos para o desenvolvimento de todos os módulos solicitados, dentro das condições,

padrões, características e prazos requeridos neste Projeto Básico, devendo abranger:

Desenvolvimento de sistemas considerando a ordem de grandeza estimada em 40.000

Pontos de Função, abrangendo a fase de CONSTRUÇÃO do CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE

SISTEMAS, Operação Assistida e Garantia;

Serviços técnicos especializados em tecnologia, considerando as exigências da seção V do

Projeto Básico deste Edital.

A composição e apresentação de preço pela CONTRATADA são apresentadas no QUADRO DE

COMPOSIÇÃO DE PREÇO a seguir.

O VALOR TOTAL DO OBJETO - (somatório dos valores totais dos itens 1 a 10 constantes neste

quadro, deverá ser apresentado pela Licitante, em disputa, na modalidade concorrência – técnica e

preço, a ser praticada para definição desta Licitação, de acordo com formato padrão definido no

Edital da Licitação.

A CONTRATADA deverá apresentar um valor unitário único para cada item, que será praticado para

efeito de remuneração.



COMPOSIÇÃO DO PREÇO – ETAPA 01 – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO GOVERNAMENTAL

LOTE ITEM QUANTIDADE UNIDADE DE MEDIDA

DESCRIÇÃO DO ITEM VALOR UNITÁRO DO ITEM (VUI) R$

VALOR TOTAL DO ITEM (VTI) = QTD X

VUI

1

1 40.000 Pontos de Função

Desenvolvimento de Sistemas Utilizando a fase de Construção do Ciclo de Desenvolvimento de Sistemas, Operação Assistida e Garantia, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital.

2 10.304 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ESPECIALISTA ARQUITETURA DE SOFTWARE, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

3 4.928 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ESPECIALISTA ECM, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

4 3.136 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ESPECIALISTA EM ADMINISTRAÇÃO DE DADOS,

considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

5 4.928 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ESPECIALISTA EM

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

6 13.888 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil ANALISTA DE REQUISITOS, considerando as exigências

do Projeto Básico deste Edital

7 3.584 Horas Serviços técnicos especializados em

informática, no perfil ANALISTA DE PROCESSOS BPMS, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

8 12.544 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil DESENVOLVEDOR BPMS, considerando as exigências do

Projeto Básico deste Edital



COMPOSIÇÃO DO PREÇO – ETAPA 01 – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO GOVERNAMENTAL

LOTE ITEM QUANTIDADE UNIDADE DE MEDIDA

DESCRIÇÃO DO ITEM VALOR UNITÁRO DO ITEM (VUI) R$

VALOR TOTAL DO ITEM (VTI) = QTD X

VUI

9 9.408 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil DESENVOLVEDOR JAVA, considerando as exigências do Projeto Básico deste Edital

10 13.440 Horas Serviços técnicos especializados em informática, no perfil TESTADOR, considerando as exigências do Projeto

Básico deste Edital

VALOR GLOBAL DO LOTE (VTL) SOMATÓRIO VTI

1 - Declaro que estou de acordo com todas as normas deste edital e seus anexos, e que nos preços cotados encontram-se incluídos todos os custos e despesas, diretos e indiretos, com tributos incidentes, encargos sociais/trabalhistas, seguros, lucro e outras despesas e custos de qualquer natureza, que se façam indispensáveis à perfeita execução dos serviços objeto da presente licitação.

2 - Declaro que a proposta de preço atende a todos os prazos, requisitos e especificações constantes deste edital e seus anexos.

3 - Assumo que o trabalho será desenvolvido em conformidade com a Proposta Técnica, com o edital e com o contrato a ser firmado.

Tabela 4 - QUADRO DE COMPOSIÇÃO DE PREÇO

18. DO ACEITE DOS PRODUTOS

Documentações, artefatos e produtos resultantes das atividades desenvolvidas e serviços

executados deverão obedecer às diretrizes e padrões descritos nas Seções deste Projeto Básico, e

suas versões completas e detalhadas, quando cabíveis, serão fornecidas ao término do processo

licitatório e contratação do parceiro.

Após ter realizado com sua equipe, de forma completa, as aferições e verificações de qualidade, a

CONTRATADA deverá submeter para aprovação formal da CONTRATANTE e homologação desta

todos os documentos, artefatos e produtos mencionados neste Projeto Básico.

A PRODEMGE deverá aferir a qualidade e aderência dos artefatos, documentos e produtos das

entregas efetuadas pela CONTRATADA aos padrões estabelecidos.

A CONTRATANTE poderá aceitar, a seu critério, o recebimento de parte dos produtos e serviços.

O aceite dos serviços prestados e o respectivo pagamento estarão condicionados à execução dos

serviços solicitados dentro dos critérios de qualidade definidos pela CONTRATANTE.



A CONTRATANTE se resguarda o direito de selecionar Produtos de Trabalho para verificação de

atendimento a critérios de qualidade.

A CONTRATANTE avaliará os Produtos de Trabalho considerando os critérios de qualidade

previamente estabelecidos, sendo que ao final da avaliação o Produto de Trabalho receberá uma das

seguintes classificações: Rejeitado, Aceito ou Aceito com Ajustes. Dependendo da avaliação, a

CONTRATANTE poderá:

A) Aceitar o Produto de Trabalho integralmente, quando não for necessário nenhum ajuste, sendo

que neste caso ele é denominado Aceito.

B) Rejeitar o Produto de Trabalho, quando não forem respeitados os critérios de qualidade

necessários à aceitação, sendo que neste caso ele é denominado Rejeitado, ficando estabelecido

que:

A CONTRATANTE apresentará justificativa para a rejeição.

Caberá à CONTRATADA reapresentar o Produto de Trabalho para nova avaliação da

CONTRATANTE, após o que ele poderá continuar sendo considerado Rejeitado, ou ser

avaliado como Aceito, ou Aceito com Ajustes.

C) Aceitar o Produto de Trabalho com ajustes, sendo que neste caso ele é denominado Aceito com

Ajustes, ficando estabelecido que:

A CONTRATANTE apresentará relação de ajustes a serem realizados pela CONTRATADA.

Será estabelecido pela CONTRATANTE prazo para a realização dos ajustes e reapresentação do

Produto de Trabalho, de acordo com o serviço.

Caso a CONTRATADA realize integralmente os ajustes solicitados e reapresente o Produto de

Trabalho, após a homologação, ele passa a ser considerado Aceito.

Caso a CONTRATADA não realize integralmente os ajustes no prazo estabelecido, o Produto de

Trabalho passa a ser considerado como Rejeitado, ficando previsto que:

Será estabelecido pela CONTRATANTE novo prazo para a realização dos ajustes e

reapresentação do Produto de Trabalho, de acordo com o serviço.

Caso a CONTRATADA realize integralmente os ajustes solicitados e reapresente o Produto de

Trabalho no prazo estabelecido, após a homologação pela CONTRATANTE ele passa a ser

considerado Aceito.

Caso a CONTRATADA não realize integralmente os ajustes no prazo estabelecido, o Produto

de Trabalho continua sendo considerado como Rejeitado, repetindo-se este ciclo até o

completo ajuste. O contratado estará sujeito a aplicação do Fator de Nível de Serviço

correspondente.

A CONTRATADA deverá realizar a verificação da qualidade de produtos e artefatos antes da entrega

para a CONTRATANTE. Esta, por sua vez, realizará a verificação da qualidade e conformidade com

vistas ao aceite dos produtos gerados pela CONTRATADA.

A CONTRATADA deverá entregar, junto com os artefatos construídos, toda a documentação contendo

o planejamento e as evidências dos testes realizados, e todos os produtos previstos neste edital que

servirão de subsídio para a verificação da qualidade dos trabalhos executados, a ser realizada pela

CONTRATANTE.



A equipe de controle de qualidade da CONTRATADA deve ser distinta daquela responsável pela

execução do serviço e o custo de avaliação deve estar embutido no custo de ponto de função, não

cabendo remuneração adicional.

O aceite de cada artefato produzido pela CONTRATADA ficará condicionado ao atendimento dos

requisitos constantes no Plano de Projeto, ao pleno atendimento às especificações funcionais

técnicas; adequação às necessidades dos usuários especificadas e aprovadas pela CONTRATANTE na

OS; desempenho dos artefatos de software em nível desejável pelo usuário e requerido pela

aplicação, de acordo com especificações não funcionais definidas e aprovadas pela CONTRATANTE;

confiabilidade e execução do código; entrega livre de erros nos testes realizados e documentação

elaborada em Português do Brasil.

A CONTRATADA deverá efetuar, sem ônus para a CONTRATANTE, os acertos nas inconformidades

encontradas, com prazo para adequação limitado a 5 (cinco) dias úteis, contados da notificação.

Caso não realize integralmente os ajustes no prazo estabelecido, a entrega será considerada

rejeitada e a CONTRATADA estará sujeita às penalidades cabíveis e à aplicação de fatores de nível

de serviço.

A CONTRATANTE emitirá o Termo de Aceite Provisório somente após a verificação de recebimento de

todos os artefatos e produtos especificados na OS, incluindo o cálculo detalhado da quantidade de

pontos de função efetivamente entregues e disponibilizados no ambiente de homologação pela

CONTRATADA.

O resultado da aferição da qualidade poderá implicar na aplicação, tanto das penalidades previstas,

quanto do FATOR DE NÍVEL DE SERVIÇO.

Em qualquer situação, incluindo os casos de aceite provisório ou parcial, a remuneração

correspondente somente será efetivada mediante conclusão final homologada pela CONTRATANTE.

A avaliação da qualidade dos artefatos entregues será realizada a cada entrega prevista, podendo

motivar a recusa de artefatos ou produtos. A motivação da rejeição do artefato ou produto será

formalizada à CONTRATADA pela CONTRATANTE por meio de um Termo de Recusa a ser lavrado

pela CONTRATANTE. O registro de defeitos encontrados nas aplicações entregues será feito na

ferramenta utilizada pela CONTRATANTE para rastreamento de defeitos em software (bug tracking).

19. PAGAMENTO

Os pagamentos serão efetuados durante os períodos de Desenvolvimento, Operação Assistida e

Garantia de cada Ordem de Serviço, mediante apresentação pela CONTRATADA dos artefatos

gerados em cada fase, do ciclo de desenvolvimento, da documentação pertinente conforme padrões

e processos da CONTRATANTE e do Termo de Aceite validado pela PRODEMGE, obedecendo aos

critérios descritos a seguir.

REMUNERAÇÃO DO ITEM 01

Para efeito de pagamento do Item 01 deverá ser obedecido o QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO

PERCENTUAL DE ESFORÇO apresentado a seguir.

ETAPA FATOR DE PERCENTUAL DE PAGAMENTO

CONSTRUÇÃO 80%

OPERAÇÃO ASSISTIDA 10%



GARANTIA 10%

Tabela 20 - QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DE ESFORÇO – CONSTRUÇÃO

A remuneração para o desenvolvimento de sistemas será mediante contagem dos pontos de função,

não ajustados, efetivamente trabalhados (construídos e/ou alterados), entregues, aferidos e aceitos

pela PRODEMGE e CONTRATANTE em cada OS, de acordo com as CONDIÇÕES PARA FATURAMENTO

DO DESENVOLVIMENTO relacionadas no quadro a seguir.

CICLO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS CONDIÇÃO PARA FATURAMENTO

CONSTRUÇÃO

Entrega e aprovação dos produtos e/ou entregas previstas, de acordo com o PLANO DE PROJETO, e artefatos definidos na Seção II –

Processo de Trabalho e condicionado ao atendimento pela CONTRATADA aos requerimentos desta atividade e cumprimento do acordo de nível de serviço propostos neste Projeto Básico.

OPERAÇÃO ASSITIDA

Mediante término do período de OPERAÇÃO ASSISTIDA identificado no CRONOGRAMA MACRO e ao longo deste Projeto Básico, previsto e condicionado ao atendimento pela CONTRATADA aos requerimentos desta atividade e cumprimento do acordo de nível de serviço propostos neste Projeto Básico.

GARANTIA

Mediante término do período de GARANTIA identificado no CRONOGRAMA MACRO e ao longo deste Projeto Básico, previsto e condicionado ao atendimento pela CONTRATADA aos requerimentos desta atividade e cumprimento do acordo de nível de serviço propostos neste Projeto Básico.

Conforme descrito no CRONOGRAMA MACRO e ao longo deste Projeto Básico, a operação assistida

de cada Projeto se finaliza em 180 (cento e oitenta) dias corridos após a implantação do mesmo e as

Garantias de todos os Projetos se finalizam 180 (cento e oitenta) dias corridos após a

implantação do último projeto. Os pagamentos respeitarão os prazos descritos.

É facultado à CONTRATANTE a realização de pagamentos mensais à CONTRATADA desde que não

ultrapassem os percentuais de cada etapa do quadro de distribuição percentual de esforço –

construção, definidos na Tabela 20.

Para efeito de cálculo de valor da remuneração, será utilizado o valor unitário do Ponto de Função,

ofertado pela CONTRATADA.

A CONTRATADA deverá submeter suas contagens de pontos de função para conferência e aceite pela

PRODEMGE e CONTRATANTE. A PRODEMGE e CONTRATANTE efetuarão a conferência da contagem

de pontos de função recebida, no prazo acordado no PLANO DE PROJETO.

Após implantação, tendo sido concluído os respectivos períodos de GARANTIA, e de posse da

contagem dos Pontos de Função efetivamente entregues e aceitos e constantes nos respectivos

Termos de Aceite emitidos durante o processo de desenvolvimento, a CONTRATANTE e a PRODEMGE

farão a contabilização do Total de Pontos de Função Realizado para o desenvolvimento do módulo

contratado.

Este total será confrontado com o Total de Pontos de Função Estimado, constantes no QUADRO DE

DISTRIBUIÇÃO DE PONTOS DE FUNÇÃO deste Projeto Básico. A variação encontrada entre Total de



Pontos de Função Estimado e Total de Pontos de Função Realizado será objeto de acerto.

A CONTRATANTE poderá a seu critério e em qualquer hipótese, utilizar a diferença entre Pontos de

Função Estimados e Realizados, se positiva esta diferença, para o desenvolvimento de novos

requisitos, manutenção corretiva e evolutiva. .

REMUNERAÇÃO DOS ITENS 02 A 10

I) Contratação de produtos utilizando horas

Os Itens 02 a 10 será contratado através de Ordem de Serviço (OS), seguindo o tramite descrito

neste Projeto Básico. Cada OS possuirá a definição de produtos a ser entregues pela CONTRATADA e

o quantitativo de horas a serem utilizadas para cada um destes produtos;

O pagamento será efetuado mensalmente, com base nos produtos entregues ao final de cada mês

condicionado à emissão do Termo de Aceite Definitivo de cada produto entregue, respeitando o

quantitativo de horas estabelecido para cada produto.

II) Contratação de Perfis Profissionais

O pagamento será efetuado mensalmente. A CONTRATANTE pagará pelas horas-atividade

efetivamente executadas e previamente autorizadas em Ordem de Serviço (OS), considerando

somente os dias com expediente normal no local da prestação do serviço.

20. GLOSSÁRIO DE TERMOS

TERMOS TÉCNICOS

ABNT NBR ISO/IEC

12207:2009

Norma Brasileira, instituída pela ABNT - Associação Brasileira de Normas

Técnicas – cujo título é Engenharia de Sistemas e Software - Processos de Ciclo

de Vida de Software

Esta Norma estabelece uma estrutura comum para processos de ciclo de vida

de software, com terminologia bem definida, que pode ser referenciada pela

indústria de software. A estrutura contém processos, atividades e tarefas que

serão aplicadas durante a aquisição de um produto de software ou serviço, e

durante o fornecimento, desenvolvimento, operação, manutenção e

descontinuidade dos produtos de software. O software inclui a parte de

software de firmware.

ABNT NBR

ISSO/IEC 27001:2006

Norma Brasileira, instituída pela ABNT - Associação Brasileira de Normas

Técnicas – cujo título é Tecnologia da informação - Técnicas de segurança -

Sistemas de gestão de segurança da informação – Requisitos.

Esta Norma foi preparada para prover um modelo para estabelecer,

implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um

Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI). Esta Norma pode ser

usada para avaliar a conformidade pelas partes interessadas internas e

externas.

BI Business Intelligence - Inteligência de negócios. Refere-se ao processo de

coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de



informações que oferecem suporte a gestão de negócios

BPM

Business Process Management - Gerenciamento de processos de negócios.

É uma metodologia de gestão por processos, habilitada por tecnologia, através

de ferramentas para modelagem, simulação, automação, integração, controle e

monitoramento de processos de negócio, e por sistemas de informação que

suportam esses processos.

BPM CBOK

Guia para o gerenciamento de processos de negócios, é um guia das melhores

práticas e lições aprendidas conforme coletado pela ABPMP (Association of

Business Process Management Professionals).

BPMN

Business Process Modeling Notation - notação da metodologia de

gerenciamento de processos de negócio e trata-se de uma série de ícones

padrões para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usuário.

BPMP Business Process Management Professional

BPMS Business Process Management System – ferramenta que permite automatizar

processos de negócio (execução, controle e monitoração).

BRMS

Business Rule Management System – É um componente que possibilita o

gerenciamento de regras de negócio, e permite que políticas organizacionais

e as decisões operacionais associadas a essas políticas sejam definidas,

implantadas, monitoradas e mantidas separadamente do código do aplicativo

central.

CMMI

Capability Maturity Model Integration é um modelo de referência que contém

as melhores práticas para diversas disciplinas, tais como: engenharia de

software e sistemas, fontes de aquisição e desenvolvimento integrado do

produto.

CMS

Content Management Systems - É um sistema gestor de websites, e intranets

que integra ferramentas necessárias para criar, gerir (inserir e editar)

conteúdos em tempo real sem a necessidade de programação de código, cujo

objetivo é estruturar e facilitar a criação, administração, distribuição,

publicação e disponibilidade da informação.

Dashboards

São representações gráficas de algum aspecto de desempenho da empresa.

Nestes painéis são apresentados os KPIs (Key Performance Indicators, ou

Indicadores-Chave de Desempenho).

ECM Enterprise Content Management - conjunto de tecnologias usadas para gerir o

ciclo de vida da informação não estruturada dentro de uma empresa.

EJB

Enterprise JavaBeans - é um dos principais componentes da plataforma J2EE

(Java 2 Enterprise Edition). É um componente do tipo servidor que executa no

container do servidor de aplicação.

Enterprise Architect Trata-se de uma ferramenta para modelagem UML.

ESB Enterprise Service Bus - refere-se à arquitetura de construção de software

tipicamente implementado em tecnologias encontradas na categoria de



produtos de infra-estrutura de middleware.

Gestão de ID Gerenciamento de identidade de acesso.

GOVERNANÇA

É um conjunto de estruturas, processos, funções, papéis, responsabilidades,

envolvidos e lideranças que devidamente conduzidos, garantem e suportam o

projeto, no que tange a entrega dos produtos nos prazo e qualidade devida,

mitigação de riscos, otimização de custos com o devido retorno esperado do

investimento.

HIBERNATE Framework para o mapeamento objeto-relacional escrito na linguagem Java e

disponibilizado livremente.

HTML HyperText Markup Language - uma linguagem de marcação utilizada para

produzir páginas na Web.

IFPUG International Function Point Users Group - Grupo Internacional de Usuários de

Pontos de Função.

J2EE

Java 2 Enterprise Edition- é uma edição da linguagem java específica para

empresas. Atualmente passou a se chamar apenas JEE ou Java Enterprise

Edition.

JAVA

Linguagem de programação orientada a objetos, de código fonte aberto, cuja

evolução é mantida por uma comunidade mundial, incluindo empresas de

tecnologia de grande porte como Sun, Oracle, IBM e outras.

JavaScript Linguagem para criação de scripts utilizados em páginas da web.

JSP Java Server Pages – tecnologia utilizada no desenvolvimento de aplicações

para a web que compõe o Java Enterprise Edition (JEE).

Middleware

Camada composta por um ou mais programas de computador que trocam

informações com outras camadas, encapsulando diferenças entre protocolos

de comunicação, plataformas e dependências do sistema operacional.

MPPS-BR

Melhoria de Processos do Software Brasileiro - é simultaneamente um

movimento para a melhoria e um modelo de qualidade de processo (Modelo

MPS) de desenvolvimento de software no Brasil. É baseado no CMMI, nas

normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504 e na realidade do mercado brasileiro.

MVC

Model-view-controller é um padrão de arquitetura de software que visa a

separar a lógica de negócio da lógica de apresentação, permitindo o

desenvolvimento, teste e manutenção isolado de ambos.

NESMA Netherlands Function Point Users Group

PMBOK Project Management Body of Knowledge - é um conjunto de práticas em

gerência de projetos propostas pelo PMI – Project Management Institute.

PMO Project Management Office – Escritório de Gerenciamento de Projetos.

PONTOS DE Técnica para estimativa e métrica que permite estabelecer o tamanho do

software a partir das funcionalidades definidas pelo usuário, independente de



FUNÇÃO aspectos de implementação tecnológica.

QUALITY

ASSURANCE

Método que garante a qualidade de processos, evidenciando todas as etapas

do desenvolvimento de sistemas, certificando que as mesmas estarão de

acordo com as necessidades do cliente e que serão implementadas

corretamente.

SDLC Systems Development Life Cycle.

SERVLETS Componente do lado servidor que gera dados HTML e XML para a camada de

apresentação de um aplicativo Web.

SGBD

Sistema Gerenciador de Banco de Dados - é o conjunto de programas de

computador responsável pelo gerenciamento de uma ou mais bases de dados.

É o sistema que armazena os dados dos aplicativos de informática

desenvolvidos.

SOA

Service-Oriented Architecture - Arquitetura Orientada a Serviços - é um novo

paradigma de construção de software, cujo princípio fundamental preconiza

que as funcionalidades implementadas pelas aplicações devem ser

disponibilizadas na forma de serviços.

TI Tecnologia da Informação.

UML

Unified Modeling Language – linguagem de modelagem formalizada pela OMG

– Object Management Group, tornando-se uma linguagem padrão, não

proprietária e de terceira geração, de amplo conhecimento, e que auxilia a

visualizar o desenho e a comunicação entre objetos.

anexo i sistema integrado de gestÃo...

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