2
Indicadores de Problemas na Distribuição do Trabalho
Insatisfação de unidades que
mantêm alguma relação funcional
com a unidade do gerente
Demora na transmissão de dados
Atrasos na entrega de documentos
ou informações
Divulgação em rede de dados
incorretos
Rendimento individual baixo
3
Objetivos da Análise da Distribuição do Trabalho
Possibilitar uma diagnose na qual
se verifica a qualidade do trabalho;
minimizar tensões internas
motivadas por atritos relacionados
a aspectos exclusivamente
funcionais;
natureza funcional voltado para a
unidade e organização;
natureza comportamental
minimizar conflitos
4
Etapas da Análise da Distribuição do Trabalho
Identificação das tarefas
individuais
Agrupar as tarefas
semelhantes em atividades
ou serviços
Montagem do quadro de
Distribuição do Trabalho
Análise do quadro de
Distribuição do Trabalho
5
Tempo (1)
Que atividades ou serviços absorvem mais
tempo?
São essas atividades ou serviços as que
devem tomar mais tempo? O tempo
justifica o resultado final da atividade ou
serviço?
É possível subdividir ou agrupar serviços
ou atividades?
A eliminação ou criação de um serviço e/ou
atividade pode ser considerada como
racionalizadora da distribuição do
trabalho?
6
Tempo (2)
O Tempo despendido pelas
várias atividades ou serviços
depende integralmente do
esforço interno ou há
interferência de outras unidades
fora da análise?
E o tempo despendido pelas
tarefas?
7
Capacidade Funcional
Há consonância entre as habilidades
individuais, formação técnica e as tarefas
desenvolvidas pelos funcionários,
supervisores e chefes?
Em função da capacidade profissional, existe
alguma alteração na organização formal
anteriormente estabelecida?
Há prejuízos sensíveis em função da baixa
capacitação profissional de um ou mais
funcionários da unidade?
8
Equilíbrio no volume de trabalho
Há funcionários com carga de
trabalho superior aos demais?
A entrada de informações na
unidade causa
estrangulamentos em algum
ponto?
Há funcionários com carga de
trabalho inferior aos demais?
A existência de picos pode ser
considerada normal?
9
Possibilidades preliminares de simplificação (1)
Foram identificadas as unidades
que estabelecem algum tipo de
interface (confronto) com a
unidade em análise?
As relações funcionais mantidas
pela gerência e demais chefias
da empresa têm alguma
influência positiva ou negativa
no cotidiano da unidade?
10
Possibilidades preliminares de simplificação (2)
Existe algum fato que tenha modificado o
comportamento e gerado reações em toda a
estrutura social e que possa estar afetando o
trabalho da gerência em análise?
As dificuldades apresentadas são
semelhantes a dificuldades presentes em
outras gerências da empresa?
Até que ponto se pode utilizar outras técnicas
na tentativa de provocar uma melhor
distribuição do trabalho?
11
Técnicas
Elaborar o quadro de distribuição do
trabalho (QDT) onde são colocados os
cargos analisados, horas trabalhadas por
mês/semana em cada cargo e a
atividade/serviço de cada cargo.
Quadro de Custo do Trabalho (QCT) idem
ao anterior acrescido do custo em valores
semanais/anuais ou a critério de cada
tarefa e de cada atividade ou serviço.
Conceitos e técnicas relacionados a distribuição do trabalho
12
Tipos de distribuição do trabalho
Aspectos da distribuição do trabalho
Balanceamento das linhas de produção
Coordenação e avaliação do trabalho
Tipo de distribuição do trabalho
13
Distribuição horizontal: porque não prioriza a distinção
hierárquica entre os funcionários. Usado quando:
1-Empresa com MDO altamente qualificada
2-Empresa com MDO pouco qualificada
Distribuição vertical: leva em consideração o nível
hierárquico
Aspectos da distribuição do trabalho
14
Não significa apenas a definição de atividades que cada
departamento ou cargo deve executar. Uma divisão de
tarefas bem estruturada deve avaliar os seguintes
aspectos:
METAS
TEMPO
APTIDÕES INTERPESSOAIS
Balanceamento da linha de produção
15
Refere-se ao estudo sobre o tempo necessário para a
execução das operações e a escolha da maneira mais
eficiente de dividi-las entre os diferentes departamentos
cargos.
ETAPAS
1-Verificar a ordem sequencial das tarefas do ciclo
produtivo
2-Determinaro tempo necessário para a execução do ciclo
completo
3-Determinar o número mínimo de estações de trabalho
4-Criar um critério p/distribuir as tarefas entre as estações
de trabalho.
Balanceamento da linha de produção
16
ETAPAS
5- Delegar as tarefas e casa estação
6- Avaliar a eficiência do modelo de distribuição do
trabalho.
EXEMPLO
1- Corte do couro (MÁXIMO DE 2 HORAS)
2- Costura do couro (MÁXIMO DE 2 HORAS)
3- Junção do couro ao solado (MÁXIMO DE 2 HORAS)
4- Acabamento (MÁXIMO DE 2 HORAS)
Coordenação e avaliação do trabalho
17
Refere-se a centralização e descentralização.
Poder centralizado no alto escalão-centralização
Autoridade distribuída entre cargos de diferentes níveis
hierárquicos-descentralização
FATORES
TAMANHO
TECNOLOGIA
AMBIENTE
Elaboração do quadro de distribuição do trabalho
18
COLETA DE DADOS
LISTAGEM DE ATIVIDADES
Perguntas para o questionário
Descreva, em sua opinião, a função de sua unidade
organizacional.
Liste as operações que estão sob sua responsabilidade
Quais os objetivos dessas operações?
Existem outras que deveriam ser realizadas?
Que operações são executadas em parceria com outras
unidades organizacional?
PO06 19
Recomendações Finais (2)
O QDT, por ser aplicado em
unidades de cada gerência, exigirá
do profissional um conhecimento
razoável sobre os usos e costumes
das unidades. Linguagem utilizada e
os diversos horários são hábitos
significativos e que devem se
conhecidos.
A inexistência de descrições de
cargos, não é uma necessidade
imperiosa para a realização do
estudo.
20
Recomendações Finais (3)
A atividade “DIVERSOS”
sempre será uma atividade
passível de estudo
exaustivo. Desprezá-la
significa não considerar
tarefas que, embora não
pertençam a nenhuma
atividade ou serviço da
unidade, são relevantes para
a racionalização do trabalho.
21
Recomendações Finais (1)
Evitar dar ao levantamento das
tarefas o caráter de precisão, isto é,
não questionar sobre o exato número
de horas e minutos dedicados ao
trabalho.
O fato de cada funcionário conduzir o
seu trabalho da forma que acha mais
interessante não deve ser encarado
como um impedimento ao sucesso
do trabalho.