documento protegido pela lei de direito autoral · line (via internet), sendo o mais prático e...
TRANSCRIPT
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE
O PLANEJAMENTO E A IMPLEMENTAÇÃO
DO EAD – ENSINO A DISTÂNCIA NO
BRASIL, USANDO COMO FERRAMENTA A
INTERNET
Apresentação de monografia à
Universidade Candido Mendes
como condição prévia para a
conclusão do Curso de Pós-
Graduação “Lato Sensu” em
Administração Escolar
Por: Isabel Santos Martins
Professora Orientadora: Diva
Nereida M. M. Maranhão
Rio de Janeiro - RJ
Fevereiro/2003
DOCUMENTO PROTEGID
O PELA
LEI D
E DIR
EITO AUTORAL
As palavras do presidente Fernando Henrique funcionaram como
uma varinha mágica...
O Ensino a distância está na "crista da onda". Os "surfistas
intelectuais" estão alvoroçados...
_ É o caminho para a salvação da educação no Brasil... dizem uns.
_ Por meio do ensino a distância, finalmente, será possível oferecer uma educação de qualidade para todos... dizem outros.
_ É a democratização do ensino, afinal... ouve-se também.
Ensino a distância... tão execrado... tão humilhado por tanto tempo... será que conseguirá superar toda a adulação de que está sendo alvo? Será que sobreviverá a tanto assédio? Será
que terá condições de satisfazer a tantas esperanças? Será que obterá a tão sonhada credibilidade depois de tanta manipulação, de tanta exploração?
Quem sabe? Como diz o filósofo: "... só o tempo dirá".
Mas, o que é o ensino a distância? Que magia, que mistérios ele nos reserva? Poderíamos gastar folhas e folhas de papel tentando responder a essas perguntas.
No entanto, parece importante, nessa hora de tanta expectativa, que se procure, com toda a objetividade possível, por em discursão alguns de seus aspectos
fundamentais. Não sendo apenas pelo exercício de reflexão, que seja, também, pela facilitação e adequação da prática.
Consuelo Tereza Fernandez Gonçalves
Participa da equipe de educação a distância do SENAI-SP
AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiro a Deus por ter dado oportunidade em
fazer esse curso e a Patrícia Guedes uma grande amiga, que
incentivou e deu grande contribuição em minha monografia.
Agradeço ao Marcos Medeiros amigo que constantemente enviava
mensagens com artigos e textos sobre o Ensino a Distância, ao Fábio Mosa ,
minhas companheiras de trabalho e principalmente, ao meu chefe José Luiz,
que acreditou na idéia de implementar um projeto de Ensino a Distância em
nossa Instituição.
Agradeço meus familiares e em especial minha querida
mãe que sempre está ao meu lado.
DEDICATÓRIA
Aos meus filhos Mateus e Gabriel.
Por muitas vezes percebi o quanto eles precisam
de uma mãe forte, uma super mãe além de ser esposa,
profissional e aluna.
RESUMO
O ensino a distância usando a internet hoje se torna uma
alternativa, chegando para de atender aqueles estudantes permanentes, que
precisam constantemente de informações e aperfeiçoamento profissional.
Essa nova modalidade de ensino surge para desenvolver e
aperfeiçoar, porém precisa quebrar paradigmas e repensar formar ensino-
aprendizagem.
Além de quebrar paradigmas será necessário uma mudança na
conduta dos alunos. Esses alunos precisam criar hábitos para conduzir seu
próprio aprendizado, não existindo mais uma postura passiva.
METODOLOGIA
Este é um trabalho teórico. Para sua elaboração foi realizada uma intensa pesquisa
bibliográfica, reunindo idéias e/ou pesquisas, de outros autores já publicadas, que pudessem
fundamentar o problema aqui abordado.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
................................................................................................................................ 9
CAPÍTULO I
A HISTÓRIA DO ENSINO A
DISTÃNCIA........................................................................................ 11
CAPÍTULO II
O ENSINO A DISTÃNCIA E A
INTENET..........................................................................................16
CAPÍTULO III
A ORIGEM DO TRABALHO SOBRE O ENSINO A DISTÃNCIA, USANDO A
INTERNET..............21
CAPÍTULO IV
INSTRUMENTOS USADOS
............................................................................................................2.4
CAPÍTULO V
AMBIENTE E ACULTURA DA EMPRESA
.......................................................................................28
CAPÍTULO VI
OBJETO DA PROPOSTA
...............................................................................................................34
CAPÍTULO VII
PESQUISA
.......................................................................................................................................36
CAPÍTULO VIII
A TOMADA DE DECISÃO
................................................................................................................40
2
CAPÍTULO IX
ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROJETO .............................................................................43 CAPÍTULO X
SERVIÇOS TERCERIZADOS ..........................................................................................................51 CAPÍTULO XI
CUSTOS DO DESENVOLVIMENTO DO PROJETO .......................................................................53 CAPÍTULO XII
ESTRUTURA DO EAD DO IMEF .....................................................................................................56 CAPÍTULO XIV PROPOSTA PEDAGÓGICA.............................................................................................................65 CONCLUSÃO
...................................................................................................................................71
GLOSSÁRIO .................................................................................................................................................... 72 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
.......................................................................................................77
BIBLIOGRAFIA
CITADA...................................................................................................................78
ÍNDICE
ANEXOS FOLHA DE AVALIAÇÃO
INTRODUÇÃO
Hoje no mundo as informações tem mudanças constantes em
uma grande velocidade. O processo de Globalização e a chegada da internet
(rede mundial de computadores), pede que nos tornemos estudantes
permanentes, levando a busca constante de informações e aperfeiçoamento
profissional.
As inovações tecnológicas exigem o desenvolvimento de novas
competências e habilidades. O dinamismo atual e as modificações contínuas
nos levam a repensar a escola que, sem deixar de ser um local voltado para o
ensino, a pesquisa e extensão, precisa atender a todos os níveis da sociedade.
Existem também, alguns grupos de pessoas espalhados
geograficamente e sem acesso para a aprendizagem; profissionais sem
flexibilidade de tempo para voltar aos bancos escolares, ou até os
interessados em para redução de custo/benefícios e muitos outros.
O EAD - Ensino a Distância (via Internet), é um sistema
alternativo de oferta de educação, sendo uma modalidade flexível, que traz
inclusive, comodidade e agilidade. Com o EAD a aprendizagem se dá em
qualquer local e horário e pode oferecer , inclusive na interação com tutores e
outros alunos.
A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional - LDB, Lei n.º
9394 ano de 1996, no artigo 80, estabelece o EAD como modalidade válida
para todos os níveis de ensino, sem qualificar ou estabelecer critérios de
presencialidade para validar o processo, valendo a performance apresentada
pelo aluno EAD, que deve ser equivalente à dos alunos dos cursos presenciais.
Com a Lei nº 9394, o EAD - Ensino a Distância no Brasil, abre aos
estudantes perspectivas de crescimento para o estudo autônomo. Uma das
10
grandes qualidades do ensino a distância é facilitar a educação continuada,
uma exigência do mundo globalizado.
No Brasil o ensino a distância via Web (internet), em comparação
com outros países, está em fase de iniciação. Existe um trabalho cultural a ser
realizado para quebrar paradigmas para atender esse universo de pessoas
envolvidas nessa modalidade de ensino.
Atualmente, existem diversos modelos de EAD - Ensino a
Distância que são aplicados no Brasil e fora. O que iremos pesquisar é o on
line (via internet), sendo o mais prático e moderno, porque possibilita ao aluno
interagir com tutor, grupos de estudos, outros alunos e diversas informações da
rede.
Para implementar o EAD, são usado recursos tecnológicos
avançados que garantam o auto-aprendizado do aluno a partir da utilização de
estratégias pedagógicas, bem delineadas e refletidas.
Esse desenvolvimento depende de um grupo de especialistas que
precisam trabalhar em conjunto, com objetivo de ofertar um curso com
qualidade.
A qualidade do EAD, depende principalmente da metodologia
utilizada. Os conteúdos devem ser trabalhados e organizados de forma que os
educandos tenham condições de aprender sem a presença física do
professor/educador. O desenvolvimento desse material virtual e sua estrutura
deve incorporar a presença do educador nesse modelo de ensino, levando sua
essência.
Na implementação do projeto de ensino a distância é necessário
levar de forma simples e com qualidade, a natureza do curso, aliada as
características da clientela.
CAPÍTULO I
A HISTÓRIA DO ENSINO A DISTÂNCIA
12
O ensino a distância surgiu da necessidade do preparo profissional e
cultural de milhões de pessoas que, por vários motivos, não podiam freqüentar
um estabelecimento de ensino presencial e evoluiu com as tecnologias
disponíveis em cada momento histórico, as quais influenciam o ambiente
educativo e a sociedade.
Inicialmente na Grécia e, depois, em Roma, existia uma rede de
comunicação que permitia o desenvolvimento significativo da correspondência.
As cartas comunicando informações científicas inauguram uma nova era na
arte de ensinar. Segundo Lobo Neto (1995) um primeiro marco da educação a
distância foi o anúncio publicado na Gazeta de Boston, no dia 20 de março de
1728, pelo professor de taquigrafia Cauleb Phillips: "Toda pessoa da região,
desejosa de aprender esta arte, pode receber em sua casa várias lições
semanalmente e ser perfeitamente instruída, como as pessoas que vivem em
Boston."
Em 1833, um anúncio publicado na Suécia já se referia ao ensino
por correspondência e na Inglaterra, em 1840, Isaac Pitman sintetiza os
princípios da taquigrafia em cartões postais que trocava com seus alunos. No
entanto, o desenvolvimento de uma ação institucionalizada de educação a
distância tem início a partir da metade do século XIX.
Na Berlim de 1856, Charles Toussaint e Gustav Langenscheidt
fundam a primeira escola por correspondência destinada ao ensino de línguas.
Posteriormente, em 1873, em Boston, Anna Eliot Ticknor cria a Society to
Encourage Study at Home. Em 1891, Thomas J. Foster, em Scarnton
(Pennsylvania) inicia o International Correspondence Institute com um curso
sobre medidas de segurança no trabalho de mineração.
Em 1891, a administração da Universidade de Wisconsin aceita a
proposta de seus professores para organizar cursos por correspondência nos
serviços de extensão universitária.
13
Um ano depois, em 1892, o Reitor da Universidade de Chicago,
William R. Harper, que já havia experimentado a utilização da correspondência
na formação de docentes para as escolas dominicais criou uma Divisão de
Ensino por Correspondência no Departamento de Extensão daquela
Universidade.
Por volta de 1895, em Oxford, Joseph W. Knipe, após experiência
bem sucedida preparando por correspondência duas turmas de estudantes, a
primeira com seis e a segunda com trinta alunos, para o Certificated Teacher's
Examination, inicia os cursos de Wolsey Hall utilizando o mesmo método de
ensino.
Em 1898, em Malmoe na Suécia, Hans Hermod, diretor de uma
escola que ministrava cursos de línguas e cursos comerciais, oferece o
primeiro curso por correspondência dando início ao famoso Instituto Hermod.
No final da primeira guerra mundial surgem novas iniciativas de
ensino a distância em virtude de um considerável aumento da demanda social
por educação, confirmando de certo modo, as palavras de William Harper,
escritas em 1886:
Chegará o dia em que o volume da instrução recebida por
correspondência será maior do que o transmitido nas aulas de nossas
academias e escolas; em que o número dos estudantes por correspondência
ultrapassará o dos presenciais; ...
O aperfeiçoamento dos serviços de correio, a agilização dos
meios de transporte e sobretudo o desenvolvimento tecnológico aplicado ao
campo da comunicação e da informação influíram decisivamente nos destinos
da educação a distância. Em 1922, a antiga União Soviética organiza um
sistema de ensino por correspondência que em dois anos passou a atender
350.000 usuários. A França cria em 1939 um serviço de ensino por via postal
para a clientela de alunos deslocados pelo êxodo.
14
A partir daí, começa a utilização de um novo meio de
comunicação, o rádio, que penetra também no ensino formal. O rádio alcançou
muito sucesso em experiências nacionais e internacionais, tendo sido bastante
explorada na América Latina nos programas de educação a distância do Brasil,
Colômbia, México, Venezuela, entre outros.
A partir das décadas de 60 e 70, a educação a distância, embora
mantendo os materiais escritos como base, passa a incorporar articulada e
integradamente o áudio e o videocassete, as transmissões de rádio e televisão,
o videotexto, o computador e mais recentemente, a tecnologia de multimeios,
que combina textos, sons, imagens, assim como, mecanismos de geração de
caminhos alternativos de aprendizagem (hipertextos, diferentes linguagens) e
instrumentos para fixação de aprendizagem com feedback imediato (programas
tutoriais informatizados), etc.
Atualmente o ensino não presencial mobiliza os meios
pedagógicos de quase todo o mundo, tanto em nações industrializadas como
em países em desenvolvimento. Novos e mais complexos cursos são
desenvolvidos, tanto no âmbito dos sistemas de ensino formal quanto nas
áreas de treinamento profissional. Pode-se ver inúmeros exemplos visitando-se
os sites de universidades.
Um desafio, uma necessidade imperiosa dos tempos modernos,
uma imposição a que não se pode fugir, seja o que for, a educação a distância
é uma das soluções para os tempos atuais. As novas tecnologias de
comunicação e informação como a televisão, o vídeo, a informática - com a
Internet ganhando espaços cada vez maiores - sem desprezar os meios
tradicionais de correio, telefone e postos pedagógicos organizacionais -
convidam, se é que não exigem, um aproveitamento amplo de suas
possibilidades em benefício da educação.
De fato, em função de fatores como o modelo de EAD de que se
parta, os apoios políticos e sociais com que se conte, as necessidades
15
educativas da população, o desenvolvimento das tecnologias de comunicação
e informação, há grande diversidade de formas metodológicas, estruturais e
projetos de aplicação para essa modalidade de educação.
A educação a distância foi utilizada inicialmente como recurso
para superação de deficiências educacionais, para a qualificação profissional e
aperfeiçoamento ou atualização de conhecimentos. Hoje, cada vez mais é
também usada em programas que complementam outras formas tradicionais,
face a face, de interação e é vista por muitos, como uma modalidade de ensino
alternativo que pode substituir parte do sistema regular de ensino presencial. A
Open University, por exemplo, oferece comercialmente somente cursos a
distância, tanto cursos regulares como profissionalizantes. A Virtual University
oferece cursos gratuitos1.
1 Artigo extraído, na íntegra, da revista Nexus, número 7, ano IV. Material cedido pela editora.
CAPÍTULO II
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET
17
2.1 - O que é o Ensino a Distância?
É uma modalidade de educação, na qual os alunos estão
fisicamente separados da instituição de ensino, ou seja, processo de
aprendizado é feito fora do estabelecimento.
Os alunos tem a flexibilidade de estudar no local desejado com
seu próprio ritmo.
2 2 - O que é Internet?
É uma rede mundial de computadores que envolvem milhares de
outras redes.
A internet possibilita a comunicação entre seus usuários por
meio de seus computadores e a rede. Para acessar a rede, precisa possuir um
programa de computador de comunicação de dados, linha telefônica e modem
(é o dispositivo que converte os sinais).
2.3. O que é Ensino a Distância Via Internet?
É uma modalidade de ensino a distância usando o computador e
a internet. O EAD – ensino a distância via “online” requer uma interatividade ,
que precisa do aconselhamento e apoio dos tutores. Essa interatividade é
muito importante para motivar o aluno no processo de aprendizagem.
Este método consiste na utilização conjugada da multimídia (o
som, a imagem, o vídeo, o texto, a interatividade) e da Internet (a difusão on
line) para desenhar e disponibilizar conteúdos formativos ou adquirir e
desenvolver competências.
18
É um novo contexto de aprendizagem, onde o formando assume
um papel decisivo na gestão do seu processo de formação.
Vantagens
· Atualização rápida dos conteúdos
· Facilidade em treinar um grande número de pessoas ao mesmo tempo
· Ritmo de treinamento definido pelos próprios alunos
· Custos menores comparados aos cursos presenciais para um grande
número de alunos
· Não há necessidade de deslocamentos
· Tempo de aprendizado reduzido.
· Flexibilidade no acesso/horário (disponível 24 horas por dia)
Desvantagens
· Necessidade do aluno ter auto-disciplina para manter o nível de motivação.
· Requer boa estrutura de transmissão de dados (banda larga)
· Requer de recursos para internet e a velocidade de transmissão de áudio e
vídeo.
· Limitação de público em função dos recursos usados (computador e
internet)
2.4 - As Características do EAD via Web (internet)
A educação a distância é um processo de ensino, que usa um
método flexível. O EAD (Ensino a Distância), busca um modelo de ensino e
tecnologia, sendo o aluno o foco desse processo educativo, possibilitando
construir um ambiente de ensino colaborativo e interativo dos alunos e
professores (tutores).
19
Essa interação facilita a formação de comunidade virtual que tem
como objetivo de aprender e trocar, principalmente a experiência entre eles,
por meio da internet.
Essa modalidade de Ensino é flexível, pois os alunos e
professores não precisam estar, ao mesmo tempo, no mesmo lugar e horário.
O EAD atende um público que necessita de atualização rápida,
alunos com pouco tempo para ficar dentro de uma sala de aula ou, até mesmo,
aquelas espalhadas geograficamente.
Esse público pode formar uma comunidade virtual, que consiste
num grupo de indivíduos que estão inscritos numa determinado curso, usando
um modelo de EAD, que interagem com o tutor e com outros alunos dentro do
todo processo de aprendizagem.
Garcia Aretio, em obra de 1994 (Education a Distancia hoy Madrid
Uned), destaca as seguintes características inerentes a educação a Distância:
Separação Professor-Aluno
Utilização de Meios Técnicos
Organização de Apoio-Tutoria
Aprendizagem Independente e Flexível
Comunidade Bidirecional
Enfoque Tecnológico
Comunicação Massiva
20
2.5. O Ensino a Distância pode ocorrer das seguintes formas:
· Auto-estudo: O aluno segue o treinamento sem nenhuma interação com
outros alunos ou com um tutor.
· Assíncrona: Há interação com um tutor sem contato simultâneo, geralmente
é feito via fórum de discussão utilizando o correio eletrônico.
· Síncrona: Existe contato em tempo real com um tutor ou com outros
estudantes. Utiliza-se para isto ferramentas tipo "chat" ou vídeo-
conferência.
CAPÍTULO III
A ORIGEM DO TRABALHO
22
Este trabalho teve origem no estudo de caso do IMEF - Instituto
Mercado Financeiro. Desde da globalização, a área de treinamento do instituto
passou a verificar a possibilidade de utilizar a internet como ferramenta para
desenvolver ambiente de ensino a distância a ser oferecidos para os
profissionais do mercado financeiro, áreas financeiras de empresas, estudantes
com interesse em ingressar no mercado financeiro.
3.1 - Objetivo Geral
Apresentar as etapas para a implementação de um modelo de
ensino a distância, usando a internet . Ter uma visão do processo da
construção e aplicação do ambiente de ensino a distância, de uma forma que
esta criação seja um modelo flexível, permitindo a aplicação em vários cursos e
proporcionando uma abordagem uniforme. O objetivo específico é o de ter
conhecimento das etapas do planejamento, estratégia e implementação do
modelo de ensino a distância, usando a internet.
3.2 - Definição dos Objetivos
Está em pauta atender as necessidades de treinamento de
funcionários das empresas financeiras e demais pessoas interessadas em
temas financeiros, distribuídas pelo país e não apenas no eixo Rio-São Paulo.
O objetivo era expandir as atividades de treinamento, abrindo fronteiras,
definindo e fortalecendo imagem e espaço.
De acordo com Hopeman (1974), a empresa é entendida como
um sistema dinâmico e competitivo -, assim, a expansão deverá relacionar-se
com o avanço qualitativo, envolvendo novas metodologias de ensino.
23
3.3. - Delimitação
Essa pesquisa tem como população os profissionais do Mercado
Financeiro e da área financeira, além de estudantes interessados no auto-
aprendizado, usando como modelo o EAD - Ensino a Distância via internet, no
Brasil.
CAPÍTULO IV
INSTRUMENTOS USADOS
25
"Não vemos as coisas como elas são. Vemos as coisas como
somos. Mudar o futuro depende de mudar a maneira como se pensa o
presente".
Herbert de Souza
Para promover mudanças com sucesso, era necessário sensibilizar
todos que estão envolvidos quanto a implementação do projeto.. Além disso,
existem outras variáveis consideradas importantes:
· levantamento das necessidades de treinamento, junto aos associados e
estudantes (identifica a demanda);
· estudo analítico das expectativas dessas empresas (levanta quais os
instrumentos já são utilizados - substitutos - e auxilia na determinação do
modelo do produto a ser oferecido);
· definição/identificação dos orçamentos para as diversas modalidades de
ensino a distância (identifica fornecedores);
· trabalho de conscientização para conseguir o apoio e o compromisso dos
atores envolvidos (especificação da equipe);
· pesquisa sobre os "moldes" de ensino a distância disponíveis no mercado e
formato de divulgação (quem são os concorrentes e qual o grau de
rivalidade); quem são, além de nós, os novos entrantes neste segmento.
4.1 - Estratégia para Elaboração do Projeto EAD.
Para decidir qual tipo de treinamento a distância a ser utilizado
devemos considerar o seguintes fatores:
a) Massificação da formação.
b) Deve-se levantar quantos serão os treinados para decidir a
viabilidade do projeto.
c) Perfil do Aluno
d) Estrutura da Empresa
e) Custo
f) Recursos a serem usados para motivar o aluno
26
4.2- Para decidir qual tipo de treinamento a distância a ser utilizado
devemos considerar o seguintes fatores:
· Investimento necessário
· Massificação da formação. Deve-se levantar quantos serão os treinandos
para decidir a viabilidade do projeto.
Nível de motivação dos alunos. Deve-se conhecer a perfil dos alunos para
garantir o sucesso do treinamento
27
· Flexibilidade de aprendizado. O tipo de estudo a ser feito implica na
utonomia do aluno no andamento do curso.
Fonte: Gráficos elaborado por Fábio Guimarães Mosa
CAPÍTULO V
AMBIENTE E CULTURA EMPRESARIAL
29
5.1 - Ambiente Empresarial
O Instituto atua fortemente no Rio de Janeiro e em São Paulo,
sendo sua diretoria compostas por representantes dos dois estados, havendo
contudo, associados em todo o país.
Os produtos oferecidos pelo Instituto fazem parte do dia-a-dia das
empresas financeiras, tanto no que tange o Centro de Treinamento como as
demais áreas.
As informações internas, além da comunicação com instituições
financeiras do mercado nacional, acontecem através de sistemas de grande
porte, em rede.
Sua estrutura organizacional é departamental. As gerências
possuem autonomia para apresentação de novos projetos sendo estimuladas
através de reuniões mensais, onde a troca de informações entre as áreas
busca dinamizar a incrementação destes. Todos os projetos passam pelo crivo
das superintendências (último nível hierárquico do corpo funcional remunerado)
para então, serem apresentados à diretora.
De acordo com Drucker (1995), havia um novo perfil profissional,
o trabalhador do saber, ou seja, trabalhador do conhecimento que detém a
"propriedade" dos meios de produção, o seu saber.
O momento era propício para a expansão da área de treinamento:
o Gerente de Treinamento passa a ser Gerente Executivo de Treinamento, não
sendo apenas uma alteração de nomenclatura mas, aumentando sua
autonomia de atuação. Há, a partir daí, maior liberdade para implementação de
projetos diferenciados e escolha de parceiros.
Maria Pereira e João Fonseca (1997), colocam que as decisões
relacionadas com as grandes mudanças ambientais são decisões que causam
30
impacto no futuro das organizações, exigem transformações profundas na
tecnologia e nos comportamentos. Implementar o ensino a distância significaria
alterar rotinas de várias gerências, reorganizar planejamento de metas e
prioridade de custos de todo o Instituto.
Havia ainda, um temor velado em relação ao ensino a distância
na internet: era uma técnica muito recente, ainda não fazia parte da nossa
cultura, teria aceitação? Poderia ser muito cansativo (o estudo tem como
principal instrumento, o computador), e assim, como manter a motivação? O
que iria acontecer com os professores?
Eram vários os questionamentos que deveriam ser esclarecidos
para se alcançar os "níveis de certeza" esperados para a tomada de decisão.
5.2 - Prognóstico
A atuação do Centro de Treinamento do IMEF - Instituto do
Mercado do Financeiro nas demais regiões do país, além de atender as
necessidades levantadas, reforçará a imagem institucional possibilitando ainda,
a geração de novos projetos.
Os atores envolvidos deverão compreender que o ensino a
distância visa disponibilizar tanto conteúdos formativos, como os que
possibilitem a aquisição ou aperfeiçoamento de competências - é um novo
contexto de aprendizagem - e seu formato assume um papel decisivo na
gestão do seu processo de formação.2
5.3 - Cultura da Empresa e Infra-Estrutura
Procedimentos para elaboração do EAD requer planejamento,
existindo várias fases desde a produção e a distribuição massiva de materiais e
2 Trabalho de Economia das Organizações, elaborado por Patrícia Guedes no Mestrado de Economia Empresarial da Universidade Candido Mendes
31
recursos didáticos. O acompanhamento da grande quantidade de alunos,
(geograficamente dispersos), exigem uma organização mais flexível para
programadores, e um sistema de relação mais estruturado, entre
programadores, web designer, roterista, professor autor, professor tutor e
outras áreas como: financeira, sistemas, suporte, marketing, técnica.
5.4 - Cenarização do IMEF - Instituto Mercado do Financeiro.
Ao longo de seus 31 anos, a reputação do Instituto foi erguida
sobre o conceito de inovação tecnológica e conseqüente, antecipação de
soluções para o mercado financeiro. Este conceito fazia parte da cultura
organizacional do Instituto e, foi citando-o, que a diretoria abriu a primeira
reunião para apresentação do projeto sobre Ensino a Distância - EAD.
O ensino a distância no Instituto, envolveria as gerências do
Centro de Treinamento, Técnica, Econômica, de Sistemas, Gerência de
Marketing, Gerência Comercial e a Financeira. Cada uma das gerências teriam
responsabilidades e atribuições específicas, entretanto, em todas as fases do
projeto seria imprescindível a interligação entre elas.
A partir daí, a cada etapa do processo, houve reuniões e/ou
seminários para validação por consenso, do diagnóstico.
Os casos de insucesso foram estudados criteriosamente. Saber
exatamente o que deu errado e porque, era imprescindível.
Várias empresas criadoras de sistemas de e-learning,
apresentaram seus programas e/ou projetos, especificando tecnologia, tipos de
modelos, procedimentos para testes, hospedagem, e custos.
CAPÍTULO VI
OBJETO DA PROPOSTA DA ÁREA DE TREINAMENTO
DO IMEF – INSTITUTO DO MERCADO FINANCEIRO
33
O principal objetivo da área de treinamento do IMEF - Instituto
Mercado do Financeiro., é incentivar o desenvolvimento e aperfeiçoamento de
seus associados e aqueles que tem interesse em ingressar nesse Mercado
Financeiro .
Para assegurar o desenvolvimento técnico de quem participa do
mercado, a área de treinamento do Instituto realiza palestras, cursos e
seminários durante todo o ano. As aulas são ministradas por profissionais do
mercado financeiro e alguns técnicos do Instituto.
A Gerência de Treinamento, trabalha com base em pesquisa e
consultas para lançar temas atuais que fazem parte do dia-a-dia desses
profissionais e, também, temas introdutórios que dão base para aqueles
iniciantes.
Os cursos são ministrados por profissionais com vivência de
mercado, utilizando modernos métodos e recursos. A metodologia de
aprendizagem enfatiza a aplicação do conhecimento e competências
estimulando sempre o pensamento crítico. Esse processo de aprendizagem
integra o aluno à realidade do Mercado Financeiro.
O centro de treinamento do Instituto, pensando no processo de
globalização, que exige do profissional uma atualização constante em curto
espaço de tempo, exigindo que o aluno seja estudante permanente, resolveu
implementar um projeto para implementar 6 cursos on line, com temas
relacionados ao Mercado Financeiro.
Com base em pesquisas do Instituto, lançou o Curso on line, que
tem como objetivo trazer uma nova modalidade de ensino ao seu corpo
discente e logo facilitar seu processo de aprendizagem.
CAPÍTULO VII
PESQUISA
35
7.1 - Pesquisa realizado com profissionais do Mercado Financeiro
A área de Treinamento Instituto, após verificar uma demanda do
mercado, resolveu elaborar um projeto sobre ensino a distância via internet.
O 1º passo foi fazer uma pesquisa (em março de 2002) com esse
mercado para verificar o perfil dos possíveis alunos e os temas de interesse.
Foram enviados 600 questionários para profissionais do mercado financeiro e
respondidos 41 questionários, tendo a amostragem da avaliação 6,8% de
resposta.
1. Constatou que 87% dos alunos não tiveram experiência
com EAD via Internet
2. 68% são favoráveis ao EAD; 2% desfavorável; 12% sem
opinião formada
3. Quanto a modalidade de EAD, considera-se 1º a internet,
2º internet e presencial, 3º Cd-Rom.
4. Temas selecionados pela pesquisa: Acordo da Basiléia,
Administração de Risco, Auto – Regulação do Mercado Financeiro, Câmbio,
Derivativos, Finanças Internacionais, Funcionamento dos Sistemas: SELIC,
CETIP e Clearings, Mercado de Capitais, Mercado de Crédito, Política
Monetária, Fiscal e Cambial, Sistema de Pagamentos Brasileiro, Sistema
Financeiro Nacional, Tesouraria.
Pesquisa deTemas para o Treinamento a Distância
05
101520
Derivativ
os
Administraçã
o de Risc
o
Mercado de C
apitais
Mercado de R
enda Fixa
Finanças I
nternacionais
Política
Monetária
, Fisc
al..
Câmbio
Tesouraria
Sistemas d
e Pagament..
Mercado de C
rédito
Sistema Finance
iro N
ac...
Matemática Finance
ira
Func. Sist
emas: SELIC
,...
Acordo da B
asiléia
Auto-Regulaçã
o do Mer...
Pontuação
N.º
de
Res
po
nd
ente
s
36
7.2 - Pesquisa realizada com Estudantes Universitários
O instituto enviou 400 questionários e respondidos 60 questionários para
alunos das universidades: Candido Mendes, Gama Filho, Veiga de Almeida,
Puc, UFRJ e UERJ
Temas mais solicitados7%
29%
14%
31%
7%
12%Avaliação Econ. financeiras deEmpresas
Finanças Internacionais
Gestão de Risco
Matemática Financeira com HP12 C
Mercado de Capitais
Mercado de Financeiro
37
CAPÍTULO VIII
A TOMADA DE DECISÃO
39
Avaliando criticamente os projetos desenvolvidos, as perspectivas
do que está sendo gerado com a combinação de tecnologia e ensino, não se
pode negar que o ensino a distância é uma alternativa .
O ensino a distância está crescendo em aceitação devido aos
excelentes resultados obtidos. O ambiente competitivo, o cenário de redução
de custos e a velocidade das mudanças favorecem este tipo de aprendizado,
pois é mais rápido.
Além disso, tanto a retenção (lembrança do que foi aprendido)
como a transferência (aplicação do conhecimento), tiveram índices favoráveis
em avaliações realizadas.
O posto do professor é mantido na figura do tutor; mesmo assim,
as aulas presenciais não perdem o sentido de existência.
A diretoria do instituto do corpo funcional, decide por implementar
o Programa de Ensino a Distância, realizando parceria com a empresa que
desenvolverá e hospedará o sistema.
Os Professores do Instituto irão desenvolver o material a ser
utilizado, com apoio de equipes pedagógicas da empresa contratada.
Os profissionais das áreas de sistema, pedagógica e autores
deverão trabalhar juntos, considerando:
· Conteúdo;
· Público Alvo;
· Objetivos;
· Metodologia;
· Atividades;
· Avaliação;
· Adequação de linguagem;
40
· Repertório interpretativo do aluno;
· Comunicação visual - adequação de cores, tipologia,
diagramação, etc.
Cada uma das demais gerencias se responsabilizaria pela
atuação inerente a sua área, são elas: marketing, comercial, financeira,
Assessoria de comunicação, biblioteca área técnica e o centro de treinamento,
que além de absorver os custos, gerenciaria o projeto como um todo.
Assim, o problema de implementar o ensino a distância é
decomposto em sub-problemas, e, de acordo com Munari (1998), cada um
deles deve ter sua solução desenvolvida levando-se em consideração o todo,
para maior segurança no projeto.
CAPÍTULO IX
ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROJETO
42
9.1 - As Principais Etapas para o Planejamento, Elaboração e
Implemetação do EAD - via internet (Curso – Extensão)
· Criar projeto didático-pedagógico,
· Desenvolver estratégias motivacionais,
· Criar um ambiente atraente e facilmente navegável,
· Garantir a compatibilidade entre hardware e software,
· Utilizar os recursos de animação, vídeo, música, locução, fotos, etc.,
· Oferecer suporte tutorial durante todas as etapas do programa,
· Criar mecanismo de avaliação,
· Manter registros de todas as ações.
9.2 - Projeto e Desenvolvimento
O projeto é de vital importância, pois nesta fase será levantado o
público alvo do treinamento e o enfoque a ser adotado, a abordagem, mídia e
dinâmica do curso, considerando os recursos disponíveis e sua aplicação
dentro do tema abordado.
O desenvolvimento deve ser cuidadoso, explorar ao máximo os
recursos de multimídia (animação, som e efeitos visuais). É válido desenvolver
um interface leve, atraente e bem-humorada que atraia a atenção do aluno
9.3 - Etapas para Elaboração do Projeto: Dividem-se Design,
Produção e Implementação
" O empreendimento da EAD demanda diferentes competência, difíceis
ou mesmo impossíveis de serem encontradas em uma única pessoa. Trata-se,
portanto, de um trabalho de equipe, uma vez que, na maioria dos casos, os
43
conhecimentos requeridos são multidisciplinares, exigindo a participação de
diferentes profissionais" (Universidade virtual).
Pensando nessas diferentes competências a área de treinamento do
instituto, resolveu solicitar apoio para o desenvolvimento do EAD via internet,
contando com alguns profissionais do seu corpo docente e outros de áreas
específicas e, também contratou uma empresa para o desenvolver o sistema
de EAD adaptando à sua realidade.
9.4- Profissionais envolvidos:
· Docentes (professores autores, professor tutores)
· Gerentes e Superintendentes, coordenadores,
· Técnicos especializados (pedagogos, web designers, programadores,
roteristas)
· Pessoal de apoio (revisores, secretaria do curso))
O Instituto optou em contratar uma empresa especializada em desenvolver
software de Ensino a Distância, em função de tempo de desenvolvimento e
contratação de mão de obra. O custo de ter uma pessoa especificamente para
desenvolver esse projeto, seria maior, pois dentro da área de informática,
existem de metas específicas da área. O Treinamento tem interesse em
lançar o mais rápido possível essa nova modalidade a ser oferecida dentro do
seus cursos.
9.5 - Atribuições por Competências
· Gerencia Executiva de RH
44
Gerencia todas as atividades relacionadas ao EAD. A gerência trabalha dede a
elaboração da proposta de implentar o EAD via on line, lançamento e
acompanhamento de todas as atividades.
· Coordenador do Curso: - Assessora de Treinamento
Organiza as tarefas, coordena o contato entre o professor e empresa
contratante para desenvolver o EAD, participa do acompanhamento da
conversão do material EAD, acompanha as etapas do desenvolvimento do
software. Acompanha o monitor. Zela pelo bom desempenho do curso.
· Superintendência de Marketing, Gerência de projetos, Gerência de
Marketing
Elabora toda estratégia de marketing do ensino a distância como:
Preço, mercado , layout, lançamento, pós lançamento
· Gerência Técnica:
Dentro do site de treinamento do Instituto, a área técnica indica todas as
informação referente ao mercado financeiro, indicando artigos relacionados
aos temas dos cursos.
· Biblioteca: a responsável indica alguns artigos, livros; livrarias etc.
· Assessoria de Comunicação:
Participar na escolha do layout do EAD e colocar informações que podem
contribuir com o site de treinamento, como jornal.
· Superintendência de Informática: Gerência de Suporte, Gerência de
Sistema
Acompanhou toda parte de elaboração do contrato que está desenvolvendo o
EAD da Instituto, apoio no atendimento aos usuários e acompanhamento na
implementação do software do EAD
· Gerência Financeira:
45
Participou da fase de desenvolvimento da estrutura a ser adotada para o
pagamento (Parte Financeira - boleto bancário.).
· Assessoria Jurídica:
Contrato dos professores e com empresa contratada para desenvolver o EAD
· Professor Autor/Tutor - corpo docente:
Desenvolve os conteúdos e acompanha toda a roterização em conjunto com
roterista e web desingner. O professor, também participa da metodologia,
organização do conteúdo estratégia de avaliação. O professor tutor acompanha
os alunos nos fóruns e chats motivando a aprendizagem e orientando.
· Web Designer e Instrucional designer:
Responsável design gráfico, efeitos, animações publicação do material para
internet. Instrucional é responsável por auxiliar, orientar o professor autor no
desenvolvimento do material, na avaliação, objetivos do ensino a distância.
· Revisor:
Profissional responsável em rever ortografia do curso.
· Revisor de Conteúdo:
Corpo docente
· Aluno:
Corpo discente, público-alvo matriculado no curso.
· Monitor:
Acompanha a interação do aluno com professor, fornecendo assistência
contínua ao aluno. Responsável pelo pronto atendimento ao aluno.
· Empresa Contratada:
46
Desenvolver o sistema de Ensino a Distância, web designer, pedagogo,
programador, roterista (customização, e adaptar o software as necessidades do
contratante.
9.5. - Etapas de Execução do Programa
1º Pesquisar e participar de eventos para entender o mecanismos do
ensino a distância usando a internet.
2º Identificação de fornecedores diversos.
3º Pesquisa das principais empresas de software que atendam as
necessidades do Instituto.
4º Pesquisa no Mercado de temas e perfil dos participantes.
5º Pesquisa de corpo docente e conteúdo programático para o Programa
do Ensino a Distância.
6º Licitação para apresentação de Sistemas para customização do
nosso programa de EAD.
7º Apresentação de propostas para a Superintendência e definição da
proposta vencedora.
8º Elaboração de contratos para customização do Programa e
Elaboração dos conteúdos programáticos.
9º Customização do Programa de Ensino a Distância.
10º Identificação das Áreas de a serem envolvidas na elaboração EAD.
11º Identificação de uma estratégia de Marketing para divulgação do
Programa.
12º Coordenação da comunicação entre o fornecedor do SoftWare e o
corpo docente (entrega de material, roteirização etc).
13º Treinamento do pessoal envolvido com o Gerenciamento do
Programa.
14º Acompanhamento e aprovação do Layout Home Page Oficial do
Programa.
15º Aprovação de cada curso do Programa.
16º Disponibilização do SoftWare/Aprovação.
19º Divulgação de cada curso do Programa.
47
20º Estruturação da Tabela de Preços.
21º Processo de inscrição nos cursos.
22º Gerenciamento de cada curso.
23º Emissão de certificados para os participantes que concluíram os
cursos.
9.6 - Áreas Envolvidas em cada Etapa do Programa3
Nesta parte, de forma sintetizada, vamos alocar, pelas 23 etapas
descritas anteriormente, as áreas do Instituto envolvidas no Programa.
Etapa 1 - Entendendo o Ensino a Distância - participação em diversos
eventos - Gerência Executiva de Recurso Humanos
Etapa 2 - Identificação de Fornecedores - Gerência Executiva de
Recurso Humanos
Etapa 3 - Pesquisa de Fornecedores - Gerência Executiva de Recursos
Humanos
Etapa 4 - Pesquisa de temas / perfil participante - Gerência Executiva de
Recursos Humanos
Etapa 5 - Pesquisa de temas e professores - Gerência Executiva de
RecursosHumanos
Etapa 6 - Pesquisa interna (uso de experiências) - Gerência Executiva
de Recurso Humanos, e Gerência de Sistema.
Etapa 7 - Licitação - Acompanhamento da Gerência Executiva de
Recursos Humanos, e da Gerência de Sistema do Instituto
48
Etapa 8 - Apresentação Propostas - Superintendência Geral,
Superintendência de Informática, Superintendência Adm. E
Financeira, Superintendência de Marketing, Gerência de
Sistema e Suporte, Gerência Executivo. de Rec. Humanos.
Etapa 9 - Elaboração de Contratos - Assessoria Jurídica,
Superintendência de Informática, Superintendência Adm. e
Financeira, Gerência de Sistema e Suporte, Gerência
Executiva. de Recursos Humanos
Etapa 10 - Customização do Programa - Gerência de Sistema e
Suporte, Gerência Executivo. de Recursos Humanos e
Gerência Financeira
Etapa 11 - Conversão Temas - Gerência Executiva de Recursos
Humanos, Empresa Contratada e professores
Etapa 12 - Abrangência Interna do Ambiente do Aluno (software),
Superintendência de Marketing, Gerência de Sistema e
Suporte, Gerência Executivo. de Recursos Humanos,
Gerência Comercial e Assessoria de Comunicação
Etapa 13 - Estratégia de Marketing - Gerencia Executiva de Recursos
Humanos e Superintendência de Marketing
Etapa 14 - Coordenação da Conversão dos Cursos.
Etapa 15 - Treinamento operadores - Gerência Executiva de
Recursos Humanos.
Etapa 16 - Acompanhamento e Aprovação layout - Superintendência de
marketing.
3 Fonte/orientação: Prof. José Luiz Beheregaray da Silva Lopes
49
Etapa 17 - Aprovação dos cursos convertidos - Gerência Executiva de
Recursos Humanos.
Etapa 18 – Teste do software – Gerência de Sistema e Suporte e
GEERH
Etapa 18 - Disponibilização do software - Gerencia Executiva de
Recursos Humanos.
Etapa 19 - Divulgação do Programa - Gerencia Executiva de Recursos
Humanos E Superintendência de Marketing.
Etapa 20 - Estruturação Preços - Gerencia Executiva de Recursos
Humanos e Superintendência de Marketing, Gerência
Comercial.
Etapa 21 - Inscrição - Gerencia Executiva de Recursos Humanos e
Gerência Financeira.
Etapa 22 - Gerenciamento dos Cursos - Gerência Executiva de
Recursos Humanos.
Etapa 23 - Certificados - Gerência Executiva de Recursos Humanos.
CAPÍTULO X
SERVIÇOS TERCERIZADOS – CRITÉRIOS PARA A
ESCOLHA
51
Para avaliar as propostas apresentadas pelas empresas que oferecem
serviços de desenvolvimento software de Ensino a Distância observamos
alguns critérios que deveriam ser atendidos :
10.1. - Critérios a serem Adotados
1) Facilidade de instalação , customização e desinstalação;
2) O Ambiente do aluno e da Secretaria deveria ser de fácil acesso (fácil
navegação);
3) Os recursos favorecem interação entre os alunos professores tutores e
administrador);
4) Capacidade de gerar dados que possam ser acessados por outros
softwares ;
5) Metodologia adotada para o EAD via on line:
Áudio / vídeo e recursos nos principais formatos (RealPlayer e Windows
Media Player) ilustrações, games,construção do material didático virtual;
6) A utilização de sistemas de correio eletrônico e listas, mensagens no site do
curso:
a) A utilização de sistemas de fórum;
b) A utilização de quadros de aviso e de calendário, visíveis
automaticamente pelos alunos quando de seu acesso ao site;
c) A geração automática, para o administrador, de estatísticas acerca do
acesso dos alunos aos diferentes módulos do curso e aos quadros de
aviso, de realização pelos alunos das diferentes tarefas e avaliações do
curso, do nível de participação dos alunos nas trocas de mensagem por
correio eletrônico, nas listas, nos fóruns e nos chats;
d) O registro, em banco de dados
CAPÍTULO XI
CUSTO DO DESENVOLVIMENTO DO PROJETO DE EAD,
USANDO A INTERNET
53
11.1 - Custo do Projeto
· Demanda
De acordo com os resultados das pesquisas realizadas, as
necessidades de treinamento nas instituições eram bem divergentes. Havia,
desta forma, espaço para sub-divisões nos temas (básico, intermediário e
avançado), o que, por se tratar de ensino a distância, facilitaria a dinâmica do
aprendizado.
Além disso, no estudo analítico das expectativas dessas empresas,
percebe-se um grande interesse na promoção do desenvolvimento do corpo
funcional, entretanto, as verbas (ou orçamentos) para treinamento ficam aquém
dos levantamentos realizados pelas respectivas áreas de recursos humanos.
· Custos do Contratante
Quando se considera as distâncias (principalmente para as regiões
norte, nordeste e centro-oeste), dos grandes centros, o custo eleva-se
consideravelmente por envolver passagens, estadias, diárias, etc.
O custo de treinamento a distância para os clientes é baixo (visto
levantamento de preços realizado junto às empresas "concorrentes"), não é
necessário deslocar o funcionário do local de trabalho para sua realização e, se
for o caso, utiliza recursos já existentes nas empresas; estes fatores torna o
ensino a distância mais atraente para os contratantes. Além disso, sua compra
por pessoas físicas também é viável.
54
· Custos do Projeto
O custo do projeto, depende principalmente da compra do
software. Uma opção viável e negociar para pagar anualmente o uso da
licença do software do ensino a distância e customizar as rotinas inerentes da
área.
Quanto o custo de ter recursos como vídeo e áudio são
relativamente baixos, isso incluindo estúdio . Porém, a combinação de todos
esses recursos, tem por conseqüência a necessidade de um espaço maior
com o provedor de acesso. Um dos maiores custos é a compra do Windows
2000 Server, SQL 2000 (precisa comprar uma licença) e licença do Windows
Internet Connector (habilita o uso dos dados no SQL através de sites).
Considerando a rede de comunicação (Internet), os custos variam
de acordo com a complexidade desejada: é possível montar um curso, com
formato de home page (html), pode-se incrementar o desenvolvimento dos
“capítulos” com flash e outros recursos que tornam a leitura menos cansativa e
que motive o aluno.
O projeto poderia, ainda, ser desenvolvido de forma independente
ou serem criadas parcerias para sua execução.
CAPÍTULO XII
A ESTRUTURA DO EAD DO IMEF – INSTITUTO DO
MERCADO FINANCEIRO
.
56
12.1- Sistema de Ensino a Distância do IMEF – Instituto Mercado do
Financeiro
· Características
Implementar seis cursos via Internet:
1 - Gerenciamento de Risco
2 - Derivativos
3 - Conhecendo o Mercado Financeiro
4 - Mercado de Renda Fixa
6 - Matemática Financeira
12.2 - EAD – Material Impresso e carga horária referente ao Curso
presencial:
Tema Nº de Páginas Carga
Horário 1 Conhecendo o Mercado
Financeiro 150 16
2 Finanças Internacionais 120 16
3 Matemática Financeira 150 24h
4 Mercado de Renda Fixa 138 20
5 Derivativos
150 páginas 20h
6 Gerenciamento de Risco 127 páginas 17h30min.
12.3. Configurações de Equipamentos do Aluno para acessar o
curso on line:
Processador: Pentium II 400 com placa de som
Navegador: Windows Explore 5.0 ou Netscape 6.0
Plug-Ins.: Flash Player, Real Player ou Windows Media Player
57
12.4 - . Equipamentos e Software Necessários da Instituto para
Implementar um EAD usando a Internet
Obs.: esta e a configuração mínimas sendo somente para
atender o EAD – Mínima2000
Servidor
Pentium III
800 Mhz com 256 Mb
20 Gb de disco
SQL (Banco de Dados)
Windows 2000
Obs.: O Instituto optou em usar o provedor da Empresa
contratada para hospedar o EAD. O espaço oferecido por ela é de 100 MB. A
empresa contratada usa como provedor a (RIO NET). Este espaço é suficiente
para os 6 cursos e que devemos usar 60% desse espaço. Isso, porque não
iremos ter vídeo dentro do ensino a distância.
Partindo da necessidade, procuramos implementar uma Ensino a
Distância, utilizando a internet , aonde os alunos pudessem ter um ambiente
favorável ao desenvolvimento. Esse ambiente deverá ter recursos que possa
favorecer a interação do aluno, professor e outros alunos.
12.5. Desenvolvimento
O desenvolvendo o projeto de EAD - Ensino a Distância. está
considerando vários pontos, inclusive, o material didático enviado pelo
professor. Trabalharemos com um parâmetro de 100 a 150 páginas de
material impresso.
58
Para implementar um EAD, são usados recursos tecnológicos
avançados, que garantam o auto-aprendizado do aluno, a partir de estratégias
pedagógicas bem delineadas e refletidas. Este desenvolvimento depende de
um grupo de especialistas que trabalhem em conjunto com o professor tutor,
com o objetivo de ofertar um curso com qualidade. Logo, o professor/autor
deverá trabalhar passo-a-passo com o web desing, para levar a essência do
curso a cada um dos participantes.
A qualidade do EAD depende, principalmente, da metodologia utilizada.
Os conteúdos devem ser trabalhados e organizados de forma que os
educandos tenham condições de aprender sem a presença física do educador
que deverá atuar nos chats e fóruns. O desenvolvimento deste material virtual
(apostila) e sua estrutura deve incorporar a presença do professor nesta nova
modalidade de ensino.
12.6 - Estrutura
O site de Treinamento do Instituto, apresentará áreas informativas, onde
os alunos, os professores, administrador e a comunidade virtual poderão obter
informações sobre os cursos oferecidos, bibliotecas, enquetes, glossários,
notícias, ranking; perfil do aluno, chat, fórum, contatos e secretaria
(desempenho do aluno, relatórios), currículo dos professores, agenda, controle
das avaliações, quadro de avisos, entre outros.
Numa panorâmica desse portal, os alunos, professores e
administradores do curso, através de uma área específica, após digitarem o
seu nome de entrada (login) e senha terão acesso ao ambiente virtual de
aprendizagem, conforme o curso em que estejam inscritos.
Cada curso é composto de material didático e métodos de avaliação,
para o aluno ter acesso fácil todo ambiente do EAD. O aluno receberá uma
senha e login com data de início e término.
59
O Ensino a Distância do Instituto, tem um banco de dados aonde fica
armazenada todas as informações de cada aluno, informações dos cursos,
dados relacionados à secretaria do evento. O registro das informações dos
cursos já concluídos permite manter um histórico de cada aluno.
O Site de Treinamento do Instituto foi elaborado pensando no ambiente
do aluno e ambiente do administrador. O administrador poderá dar acesso
(restrito) em determinadas áreas para o professor tutor .
12.7 - Detalhamento dos Recursos do Sistema Usado para O EAD
- via Internet
Ferramentas usadas no Sistema EAD do Instituto:
Ambiente do Aluno:
Contém todos os cursos em progresso, o histórico de cursos realizados e todos
os indicadores de participação e avaliação de cada curso para o aluno
monitorar seu desempenho biblioteca, ponto de encontro, agenda (menu de
navegação), enquetes, ranking, quadro de avisos, notícias, acesso ao fórum,
chat, dúvidas, contatos, perfil dos alunos do curso.
Nesse ambiente, existe também ferramentas para facilitar a navegação no
portal de treinamento com saída, avançar, voltar, secretaria (administrador) -
desempenho e acompanhamento, ajuda, inscrição no curso
Ambiente do Professor:
Contém todas as ferramentas necessárias para comunicação com o aluno.
Ambiente do Administrador:
Acesso a relatórios de desempenho e participação por aluno e por curso,
ferramentas de comunicação com alunos, professores e grupos. Nesse
ambiente o Gestor (administrador) poderá administrar as seguintes áreas:
60
usuário, curso, grupo, turma avaliação, enquete, notícia, biblioteca, área da
biblioteca, quadro de aviso, chat, fórum, relatórios
Aula:
Ambiente onde o conteúdo do curso será disponibilizado. Barra de Navegação
e impressão
Ajuda:
Auxilia os professores e os alunos na utilização do ambiente virtual de
aprendizagem no EAD via Internet
Avaliação:
Para avaliar o conhecimento do aluno em relação ao curso.
Chat :
Área aonde o aluno poderá conversar com tutor ou com outros alunos para
expor suas dúvida e questões relacionadas ao curso. O Chat permite uma
discussão interativa e dinâmica, facilitando a interação do aluno e o professor
tutor.
Os participantes devem estar conectados em horário pré estabelecido pelo
administrador (secretaria do curso).
Fórum:
Ambiente de discussão linear e assíncrona, para estudos de caso, resumo do
capítulo ou perguntas mais freqüentes. O Tutor poderá responder as perguntas
em um prazo determinado pelo administrador (secretaria do curso).
Glossário:
Explicação de cada palavra.
Quadro de Avisos:
Recados entre os alunos.
61
Biblioteca Virtual:
Clipping, hotlinks (pop up), artigos, material didático (arquivos para download:
doc, xls, ppt), dicas de livros.
Ponto de Encontro:
Envio de mensagens entre os alunos, professores e colaboradores;
Tela com mensagens:
Randômicas (mensagens para todos os usuários, ou direcionada para um
aluno). Ex: Não esqueça de participar da atividade no fórum de debates, ou
depoimentos de outros alunos sobre determinado curso;
Ambiente do Administrador:
O administrador tem acesso as diversas funções dentro do sitemas como:
usuário, curso, grupo, turma, avaliação, enquete, notícia, biblioteca, área da
biblioteca, quadro de avisos, relatórios, fórum.
Membros:
Lista dos participantes de determinado curso, bem como informações pessoais
de cada aluno.
Secretaria:
Exibe notas, gráficos, histórico escolar, etc. Perfis de Acesso (aluno, professor,
colaborador...); enquetes; ranking; relação de cursos mais acessados; agenda
(datas dos exercícios, atividades no fórum...).
Perguntas Freqüentes (FAQ)
Pode informar sobre o ambiente ou sobre o curso;
Provas:
Podem ser referentes a cada módulo e apresentar a prova final englobando
todos os módulos ( provas randômicas).
62
Quadro de Avisos:
Notícias - Chamada Avaliação do curso, Currículum Vitae dos instrutores ou
ainda, menu com perfil do aluno.
12.8 - Customizações do Sistema de EAD via Internet4
Destacam-se:
* Emissão de boletos bancários on-line para pagamentos à distância e envio de
recibos on-line;
* Possibilidade de o software emitir relatórios ligados ao banco de dados dos
recibos, para identificar os pagamentos efetuados;
* Permitir ao Instituto o envio de senhas de cortesia para parceiros e alunos,
desabilitando envio de boleto;
* No preenchimento do cadastro incluir campo de CPF e exigir seu
preenchimento. Essa funcionalidade garante que um mesmo aluno não se
cadastre mais de uma vez num mesmo curso. Caso o aluno seja estrangeiro e
não possua CPF, disponibilizar campo para passaporte;
* Gerar relatórios com o perfil do usuário. Se comprou acesso ao curso, se é
estudante, parceiro etc.;
* Gerar gráficos (Pie, Line, Bar) a partir dos relatórios;
* Exportar o cadastro dos alunos para um arquivo de banco de dados (arquivo
TXT);
4 Fonte: Partner 3
63
* Após a conclusão dos cursos, o sistema emitirá certificados automáticos da
conclusão dos cursos, com numeração de identificação do usuário. Também
permitirá a impressão do certificado mais de uma vez, a partir da sua
numeração, caso o aluno não consiga imprimí-lo num primeiro momento.
12.9 - Conversão dos Cursos - Descrição
Conversão para formato e-learning dos cursos de propriedade do
Instituto.
Custo de referência baseado em aproximadamente 150 páginas
Html.
Prazo: Os 6 (seis) cursos deverão ser implementados
gradativamente, dentro do prazo de seis meses, a partir da assinatura do
contrato.
CAPÍTULO XIII
PROPOSTA PEDAGOGICA
65
13.1 Princípios Pedagógicos
Segundo Laaser (1997), ainda não foram desenvolvidas teorias
específicas para o EAD e, portanto, tem sido adotadas as teorias de ensino e
aprendizagem já existente. A atualidade aponta como tendência o uso fexível
de estilos e teorias pedagógicas, visando atender à diversidade de recursos
dos alunos e professores participantes.
As perspectivas evolutivas da educação a Distância, neste final de
milênio, revelam a importância crescente de se promover novos modelos de
aprendizagem e interatividade.
A tendência atual ver o processo de aprendizagem baseada no
modelo construtivista, que pode ser subdividido em algumas correntes: a
construtivista, a cooperativa ou colkaboracionista, a cognitiva e a sociocultural
(Leidner e Jarvenpaa, 1995)5.
5 Universidade Virtual
CAPÍTULO XIV
METODOLOGIA ADOTADA NO ENSINO A DISTÂNCIA
USANDO A INTERNET
67
14.1. - Metodologia Adotada:
O Curso on line da Instituto tem acesso via linha discada
(internet). Os cursos são estruturados em até 5 (cinco) capítulos, e ao final de
cada capítulo será aplicado um teste/avaliação, constituída por questões de
múltipla escolha e/ou verdadeiro ou falso (4 questões).
O aluno precisa obter uma média mínima de (seis pontos) para
iniciar próximo capítulo. Montaremos um banco de questões com 30 a 50
perguntas para cada capítulo, pois trabalharemos com questões randômicas,
que serão de múltipla escolha e/ou verdadeiro ou falso . Para cada questão,
precisamos definir se ela será considerada difícil, fácil ou média. A finalidade
de montarmos esse tipo de avaliação é a de tentar nivelar o corpo discente.
Na elaboração do Ensino a Distância, consideramos uma
dedicação de 4 a 8 horas semanais do aluno. Dependendo da carga horária do
Curso, esse aluno poderá concluir o curso entre 15 a 30 dias ou em até 45
dias.
Os alunos poderão visitar o curso em qualquer horário, pois terão
acesso 24 horas por dia. Esse acesso poderá ser dentro do período de
validação de senha e login enviado.
O professor tutor vai interagir com alunos, usando como
ferramenta o chat e fórum. O acompanhamento poderá ser realizado dentro
dos relatórios gerados pelo administrador do sistema.
14.2- Sistema de Notas
As notas deverão ser atribuídas seguindo a tabela a seguir:
68
9 a 10 (A)
8 a 8,9 (B)
6 a 7,9 (C)
5 a 5,9 (D)
até 4,9 (E)
Quem tirar "D" ou "E" terá oportunidade de recuperar a nota fazendo
novamente um novo teste.
14.3. - Certificado:
Participação: O aluno deverá ter pelo menos 70% de
participação/visitação em cada capítulo (módulos), para receberem o
certificado de participação.
Aproveitamento: O aluno deverá ter 70% de presença e média de
6 pontos para receber o certificado.
14.4. - Acesso ao Ensino a Distância da Instituto:
O sistema "on line" possibilita o aluno interagir com tutores e
colegas de curso , utilizando-se de seu computador. Para participar do Curso
precisa das seguintes ferramentas:
· Um computador com configurações (já apresentadas)
· Linha telefônica
· Acesso a Internet
· Caixa de Som
Os recursos usados para o ensino a distância (vídeos, fhash,
áudio), exigem que o computador do aluno tenha configurações mínimas.
69
Essas configurações são informadas na entrada do site do treinamento da
Instituto.
O aluno deverá acessar o site de treinamento da Instituto e
preencher a sua inscrição. Existem três taxas de inscrição: os de associados
da Instituto, não-associados , estudantes e uma tabela com preço
diferenciados a partir da 21º inscrição para pacote fechado. Após o
pagamento, a secretaria do curso, enviará um e-mail dando boas vindas e
informando sua senha de acesso e login.
14.5 - Material de Apoio
Por mais que disquetes e CDs façam parte de nossas vidas,
nenhum aluno dispensa cadernos, livros e/ou apostilas! Além disso, mesmo
havendo recursos visuais disponíveis, a leitura no computador é cansativa.
Isto posto, são propostas opções de impressão do material já
disponível (CD e Internet), ou remessa de material escrito (apostila). Este
último incorre, novamente, na questão do tempo (transporte). Entretanto, por se
tratar de material de apoio e não de objeto principal, tem uma melhor
receptividade.
14.6 - Compromisso dos Atores
O compromisso dos atores envolvidos deveria ser induzido
através reuniões para apresentar a natureza do projeto e a participação de
cada um.
É imprescindível esclarecer os objetivos almejados e os caminhos
que seriam tomados para alcançá-los.
70
Conclusão
O e-Learning está crescendo em aceitação devido aos excelentes
resultados obtidos. O ambiente competitivo, o cenário de redução de custos, a
velocidade das mudanças, e a internet favorecem este tipo de aprendizado,
pois é mais rápido e, se bem desenvolvido, permite a interação é mais barato.
A Educação a Distância precisa ser planejada, com muito cuidado
em cada etapa, para atender o real objetivo de implementar um ensino com
qualidade.
O planejamento dependerá sempre em ter profissionais de áreas
distintas trabalhando em conjunto, para elaborar um ensino que levará a
essência do professor autor e, objetivando atender as expectativas do novo
perfil de alunos.
71
GLOSSÁRIO6
Bit (Bit)
A menor unidade de informação digital, geralmente representada pelo
estado binário (ligado ou desligado; 1 ou 0) de um componente do
sistema. Bit é uma contração do termo "Binary digit".
Bps (Bits por segundo)
Medida da velocidade de transferência de informação em um circuito ou
rede, equivalente ao termo “baud”, que vale um bit por segundo.
Browser (Software de navegação)
Enfatiza, por exemplo, a "radiodifusão" em contraste com a distribuição
restrita como rádio amador/cidadão (Contraste com narrowcast).
CD-ROM (CD-ROM)
Disco ótico compacto que armazena as informações permanentementes
- não é regravável (“ Compact Disc - Read Only Memory”).
Chat (Chat; discussão em grupo na rede)
Ambiente criado na rede de computadores para conversas e discussões
por grupos "virtuais" em tempo real (real time). É um exemplo de
comunicação sincrônica em redes ("synchronous communication").
Client-server (Cliente-servidor)
6 Laboratório de Tecnologias Interativas - INTERLAB. Departamento de Engenharia de Computação e Sistemas Digitais - PCS. Escola Politécnica da USP. Prof. Dr. Romero Tori. [email protected]
72
Nos modernos sistemas de computação distribuída, necessários para
comunicação a distância em redes, costuma-se utilizar a configuração
cliente-servidor no qual grande parte das informações reside em um
computador principal (o servidor) e os usuários do sistema acessam as
informações e trabalham com elas a distância, por meio dos
computadores-clientes ligados ao servidor pela rede.
Correspondence tutorial (Tutoria por correspondência)
Troca de correspondência entre o aluno e o tutor. Geralmente, o termo
significa a troca de cartas pelo correio, em contraste com outras formas
eletrônicas ( veja "email").
Course tutor (Tutor de um curso)
Em EAD é um elemento de grande importância na provisão de
orientação e feedback aos participantes
Download (Copiar um arquivo eletrônico; download)
O processo de captura de informações, pela cópia de arquivos,
localizados em computadores distantes por seu próprio computador
local. É um dos principais usos de redes de computadores como a
Internet e um fator importante no atual crescimento de uso da EAD. Ver
também: upload.
Email (Correio eletrônico)
A conveniência e a economia de modernos sistemas de correio
eletrônico, estão tornando este meio um componenete indispensável a
qualquer sistema de educação.
73
FAQ (FAQ; Perguntas frequentes)
"Frequently Asked Questions". Sigla que já entrou na gíria de quem
trabalha com tecnologias avançadas, para descrever sistemas de ajuda
e apoio ao usuário, em forma de arquivos ou listas de respostas às
perguntas ou problemas que ocorrem com maior frequência.
Hardware (Equipamentos de informática)
Termo usado sem tradução para descrever os componentes físicos de
um sistema. Ver também "software".
Hertz (Hertz, Hz)
A medida básica da frequência de ondas eletromagnéticas. 1 Hz = 1
ciclo por segundo (Ver: Megahertz; Gigahertz).
Hardware (Equipamentos de informática)
Termo usado sem tradução para descrever os componentes físicos de um
sistema. Ver também "software".
Heuristic (Heurístico)
Processo de pensamento analítico para resolução de problemas
complexos, que não segue um procedimento padronizado de uma série
de passos ("algorithm"), mas utiliza análise da experiência prévia de
problemas semelhantes, análise de casos analógicos, aplicação de
pensamento ou enfoque sistêmico ("systemic/systems approach") e
outras técnicas de pensamento criativo para formar uma tentativa de
solução em forma de uma hipótese a ser testada na prática. O termo
também é usado para as técnicas específicas de pensamento crítico e
74
criativo, tipicamente usadas neste processo de resolução de problemas
complexos.
Home situation/ learning environment (Ambiente de estudo/ aprendizagem
em casa )
As condições de estudo em casa (espaço físico, silêncio, material
didático, tempo livre) que influenciam na eficácia da EAD.
Hot spot (Área quente)
Em sistemas eletrônicos de apresentação de informações, determinadas
áreas da tela podem ser ativas ou "quentes", de forma que um clic do
mouse ou toque do dedo do usuário abre janelas (windows) com outras
informações suplementares ou aciona um ligação ou elo (link) entre a tela
atual e outras telas do sistema.
HTML (HTML)
Sigla para "Hypertext Markup Language". O código usado para
transformar qualquer documento comum em documento accessível a
distância pela rede mundial (World-Wide Web; WWW) e navegável por
meio das ferramentas de busca de informações na Internet (browser).
HTTP (HTTP)
Sigla para Hypertext Transfer Protocol. As normas para indicar que um
website na Internet é de fato localizado na WWW (World-Wide Web).
Todo endereço de um site na WWW começa com esta sigla.
75
Hypermedia (Hipermídia)
Ambiente de informações apresentadas por meios múltiplos (multimedia)
e organizados em forma de rede capaz de ser navegada pelo usuário,
como se fosse um hipertexto (hypertext).
Hypertext (Hipertexto)
Texto organizado em forma de rede de ítens ou módulos de informação
(node), interligados entre si (link), permitindo ao usuário "navegar"
seguindo sua própria sequência de estudo (user control). Ver também:
hypermedia.
Internet (Internet)
A internacional "rede das redes" de computadores que possibilita a
comunicação global entre milhões de usuários. Recentemente, a
Internet, e especialmente a WWW ou World-Wide-Web virou o meio de
EAD de maior crescimento.
IP (IP)
Sigla para "Internet Protocol", a norma (protocol) que define o processo
de endereçamento e transmissão de dados pela Internet.
Veja também: TCP.
Modem
Dispositivo que conecta computadores à rede telefônica para permitir a
transferência de informações entre máquinas distantes.
Monitor
Dois sentidos: (a) pessoa que acompanha, avalia e apóia o progresso do
estudante (quase-sinônimos: facilitator; tutor); (b) um aparelho que
76
recebe informação transmitida eletronicamente e a apresenta
visualmente (interface; output peripheral).
Scanner (Scanner)
Periférico de entrada (input peripheral) que permite a captação pelo
computador de textos, fotos e gráficos de qualquer material impresso.
Viabiliza e barateia a transformação de material didático impresso em
componente de um sistema eletrônico de informações, capaz de ser
utilizado interativamente a distância.
Server (Servidor)
Em sistemas modernos de computação distribuída, necessários para
comunicação a distância em redes, costuma-se utilizar a configuração
cliente-servidor (client-server) na qual grande parte das informações
reside em um computador principal (o servidor), e os usuários do
sistema acessam as informações e trabalham com elas a distância, por
meio dos computadores-clientes ligados ao servidor pela rede.
TCP (TCP)
Sigla para "Transmission Control Protocol". Uma norma (protocol) que
define o processo de transmissão de pacotes (packet) de informações
em redes de telecomunicações, garantindo que eles sejam recebidos na
mesma ordem em que foram emitidos. Também é chamado de IP/TCP
(veja: IP).
Text (Texto; fascículo; livro)
Usado em dois sentidos: (a) termo genérico que significa comunicação por
meio de material impresso; (b) termo específico para descrever o material
impresso (livro, fascículo, módulo) que o estudante recebe para estudar.
77
Tutor (Tutor)
O tutor é um elemento importante em muitos sistemas de EAD, sendo o
principal responsável pelo processo de acompanhamento e controle do
ensino-aprendizagem.
Tutorial (Tutorial)
Evento interativo que envolve o fornecimento de feedback ao aluno
sobre as tarefas e atividades já executadas e orientação das tarefas a
serem executadas.
78
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
COHEN, David. Artigo. Você sabe tomar decisão? Revisa Exame, n.º16,
Ed.746, 2001
DRUCKER, Peter F. Entrevista da HYPERLINK com Jorge Nascimento
Rodrigues e Jaime Fidalgo, editor da Executive Digest, 1995.
GODET, M. Manual de Prospectiva Estratégica. Lisboa. Dom Quixote, 1993.
PEREIRA, M. J. L. B.; FONSECA, J. G. M. Faces da Decisão. São Paulo.
Makron Books, 1997.
A A Projeto Piloto de Desenvolvimento de Materiais para EAD. Internet: _
HYPERLINK http://www.geocities.com/sorriso/EDA/pagina1.html __www.
geocities. com/ sorriso/ EAD/ pagina1. html_. Acesso em 10/07/02.
VILLELA, Lamounier Erthal; COSTA, Paulo César Cerqueira. Artigo, Evolução
da Análise e Formulação de Critérios no Processo Decisório, 2002.
Revista HSM Management – 29 de novembro de 2001; artigo “E-learning”,
pág. 79 a 82.
Preparação de professores autores e tutores para educação a distância.
_vvb.com.br
Educação a distância, Senac-SP. _www.ead.sp.senac.br/portal/pag67.
Artigo: E-learning ganha forças nas empresas.
_www.elearningbrasil.com.br/clipping/clipping.asp?id=211/
79
Ferramentas pedagógicas da educação a distância mediado por computador.
_www.abed.org.br/texto23.htm.
E-learning é igual a E-business?
_www.iuvb.edu.br/br/atualidades/revista/eas/joao.htm.
O ensino a distância. _www.abicon.com.br/faq.htm.
80
BIBLIOGRAFIA CITADA
Glóssário – Material extraído Laboratório de Tecnologias Interativas -
INTERLAB. Departamento de Engenharia de Computação e Sistemas Digitais -
PCS. Escola Politécnica da USP. Prof. Dr. Romero Tori. [email protected] .
Acesso em janeiro de 2003
Artigo extraído, na íntegra, da revista Nexus, número 7, ano IV. Material cedido
pela editora.
A História do Ensino a Distância, Revista Nexus, n.º 7, ano 4.
GARCIA, Aretio, em obra de 1994 (Eduacation a Distancie hoy Madrid Uned),
características Inerentes a Educação a Distância.
MOSA, Fábio Guimarães. O E-Learning no Brasil. Trabalho de graduação em
Processamento de Dados na Universidade Estácio de Sá. 2002.
BEHEREGARAY, José Luiz S. projeto de Ensino a Distância. 2002.
Customizações do Sistema de Ensino a Distância. Partner 3 Ltda. 2002.
Princípios Pedagógicos – Universidade Virtual. _www.unv.com.br. Acesso em
abril de 2002.
81
ÍNDICE
INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 9
CAPÍTULO I .......................................................................................................................11
A HISTÓRIA DO ENSINO A DISTÂNCIA .............................................................................11
CAPÍTULO II ......................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
2.1 - O QUE É O ENSINO A DISTÂNCIA? ..........................................................................17
2 2 - O QUE É INTERNET?.................................................................................................17
2.3. O QUE É ENSINO A DISTÂNCIA VIA INTERNET?........................................................17
VANTAGENS .....................................................................................................................18 DESVANTAGENS................................................................................................................18
2.4 - AS CARACTERÍSTICAS DO EAD VIA WEB (INTERNET).............................................18
2.5. O ENSINO A DISTÂNCIA PODE OCORRER DAS SEGUINTES FORMAS:.....................20
CAPÍTULO III .....................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
3.1 - OBJETIVO GERAL .....................................................................................................22
3.2 - DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS ...................................................................................22
3.3. - DELIMITAÇÃO ..........................................................................................................23
CAPÍTULO IV.....................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
4.1 - ESTRATÉGIA PARA ELABORAÇÃO DO PROJETO EAD.............................................25
4.2- PARA DECIDIR QUAL TIPO DE TREINAMENTO A DISTÂNCIA A SER UTILIZADO DEVEMOS CONSIDERAR O SEGUINTES FATORES: ........................................................26
CAPÍTULO V......................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
5.1 - AMBIENTE EMPRESARIAL ........................................................................................29
5.2 - PROGNÓSTICO .........................................................................................................30
82
5.3 - CULTURA DA EMPRESA E INFRA-ESTRUTURA........................................................30
5.4 - CENARIZAÇÃO DO IMEF - INSTITUTO MERCADO DO FINANCEIRO. ........................31
CAPÍTULO VI.....................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
CAPÍTULO VII....................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
7.1 - PESQUISA REALIZADO COM PROFISSIONAIS DO MERCADO FINANCEIRO ............35
7.2 - PESQUISA REALIZADA COM ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS ................................36
CAPÍTULO VIII ...................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
CAPÍTULO IX.....................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
CAPÍTULO X......................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
10.1. - CRITÉRIOS A SEREM ADOTADOS..........................................................................51
CAPÍTULO XI.....................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
11.1 - CUSTO DO PROJETO..............................................................................................53
CAPÍTULO XII....................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
12.1- SISTEMA DE ENSINO A DISTÂNCIA DO IMEF – INSTITUTO MERCADO DO FINANCEIRO .....................................................................................................................56
12.2 - EAD – MATERIAL IMPRESSO E CARGA HORÁRIA REFERENTE AO CURSO PRESENCIAL:....................................................................................................................56
12.3. CONFIGURAÇÕES DE EQUIPAMENTOS DO ALUNO PARA ACESSAR O CURSO ON LINE: .................................................................................................................................56
12.4 - . EQUIPAMENTOS E SOFTWARE NECESSÁRIOS DA INSTITUTO PARA IMPLEMENTAR UM EAD USANDO A INTERNET................................................................57
12.5. DESENVOLVIMENTO ................................................................................................57
12.6 - ESTRUTURA............................................................................................................58
12.7 - DETALHAMENTO DOS RECURSOS DO SISTEMA USADO PARA O EAD - VIA INTERNET.........................................................................................................................59
83
12.8 - CUSTOMIZAÇÕES DO SISTEMA DE EAD VIA INTERNET ........................................62
12.9 - CONVERSÃO DOS CURSOS - DESCRIÇÃO............................................................63
CAPÍTULO XIII ...................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
13.1 PRINCÍPIOS PEDAGÓGICOS.....................................................................................65
CAPÍTULO XIV...................................................................................................................16
O ENSINO A DISTÂNCIA E A INTERNET............................................................................16
14.1. - METODOLOGIA ADOTADA:....................................................................................67
14.2- SISTEMA DE NOTAS ................................................................................................67
14.3. - CERTIFICADO:........................................................................................................68
14.4. - ACESSO AO ENSINO A DISTÂNCIA DA INSTITUTO: ..............................................68
14.5 - MATERIAL DE APOIO..............................................................................................69
14.6 - COMPROMISSO DOS ATORES...............................................................................69