Consultoria em Gestão Comercial e

Atendimento/

Produtos para Melhoria em Vendas

Industriais

1

Industriais

Direct Link ConsultoriaOutubro/2010

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Produtos Direct Link para Vender Mais

Foco nos processos internos

relacionado ao fluxo de pedidos:

• Revisar processos de

atendimento e vendas

Gestão Interna de

Pedidos

Foco na Gestão de Equipes de

Venda e suas carteiras:

• Planejar ações sobre a carteira

de clientes e potenciais

Gestão da Carteira de

Clientes

2

Cliente

• Revisar interfaces do Comercial

com PCP, Expedição,

Financeiro, etc.

• Melhorar a eficiência de

equipes de teleatendimento e

televendas

• Monitorar solicitações que

tramitam entre as áreas

• Estruturar SAC

• Direcionar atividade de Campo

• Ajustar agentes Comerciais ao

Processo de Vendas e Pós-

vendas

• Implantar CRM e BI

• Melhorar gestão de Pipeline e

Forecast

• Definir Indicadores e Cockpits

Foco nos Projetos GEV: Alinhar Estratégias e Táticas Comerciais

Presidente

Acionistas

3

Alinhamento

Comercial

Consultores &

Representantes Comerciais

Diretoria

Gerentes Regionais

Indicadores: Metas Vendas + Ebitda + PM Unidade +

Distribuição Canal /Regional /Mix

• Controles: BIG + GRD + Cockpit Diário de Vendas +

Tendência Ano

Indicadores : Metas Vendas + Ebitda + PM Unidade +

Distribuição Canal /Regional /Mix

• Controles: GRD + Tendência Ano + Cockpit Diário de Vendas

+ GOV (Plano Tático Regional)

Indicadores: Metas Vendas + Ebitda + PM Tonelada

• Controles: BIG + GRD

Modelo de Gestão

e Indicadores

Implantados - CIV

Gerentes Regionais (2)

(S/Sd – N/Ne)

Diretor Unidade

Presidência e

Acionistas

4

+ GOV (Plano Tático Regional)

Representantes

Comerciais

Regionais

(S/Sd/N/Ne/Co)

Indicadores : Metas Vendas + PM Unidade + Distribuição

Canal /Regional /Mix

• Controles: Tendência Ano + Cockpit Diário de Vendas +

GOV (Plano Tático Regional) + Carteira Classificada

Indicadores : Metas Vendas + PM Unidade +

Distribuição Canal /Mix

• Controles: Resultados Ano + Cockpit Diário de

Vendas/Representante + GOV (Plano Tático

Regional) + Carteira Classificada

Supervisores

Regionais(5)

(S/Sd/N/Ne)

Etapas do Projeto

Implantação

Etapa IIIEtapa II

Estruturação

do Programa

GEV

Etapa I

Levantamento

Necessidades e

Oportunidades

5

Programa

Implantado

GEV

Programa

EstruturadoDiagnóstico de

Necessidades

Oportunidades

Alguns Clientes da Direct Link

• BBKO Consultoria

• CAB Ambiental -Grupo Galvão

• CIV - Companhia Industrial de Vidros

• CIMPOR - Cia. de Cimentos do Brasil

• COMSAT Brasil

• Escriba

6

• Escriba

• Multivac do Brasil

• RM Sistemas

• Sensor do Brasil

• Sherwin-Williams do Brasil

• SHV Brasil (Supergasbras e Minasgás)

• Testo do Brasil

Campinas - SP

Centro Empresarial Anchieta

Rua Dona Libânia, 2191 cj 72

Centro – Cep:13015-090

(19) 3236-8886

Contatos:

Paulo Biafora

Diretor Técnico

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7

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