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Texto 08: A diversidade nas empresas

Diversidade a arte de pensar junto de maneira independente (Malcolm Forbes)

Introduo Se voc trabalha em uma empresa, d uma olhada ao seu redor. Como voc descreveria seus colegas de trabalho? Percebe muita variao entre eles? Procure observar no apenas as diferenas mais bvias de traos fsicos, mas tambm seus interesses, habilidades, histrias de vida, crenas religiosas, alm de outras caractersticas. Sua empresa diversificada nestes aspectos? Em caso negativo, talvez ela esteja perdendo oportunidades interessantes de negcio E por qu? Quando a reputao de uma empresa construda com base na valorizao das diferenas, ela atrai e mantm um nmero maior de empregados talentosos. A diversidade tambm ajuda as empresas a fazerem algo mais alm do que simplesmente gerar novas ideias nos mercados locais. Empregados com diferentes formaes e experincias podem permitir que organizaes tambm se firmem em mercados globais. Porm, para colher os benefcios, necessrio primeiro se livrar dos preconceitos comuns sobre a diversidade. Em seguida, preciso descobrir como lidar com os conflitos que podem ocorrer em ambientes muito diversos e fomentar um ambiente inclusivo que permita estimular as diferenas dentro da equipe. O que diversidade? Muitas empresas agora operam em diferentes regies ou pases e, para atrair e motivar diferentes empregados do mundo inteiro, bem como para conquistar e manter clientes em uma infinidade de ambientes, os gestores precisam compreender e demonstrar respeito pelas diferenas. Portanto, se voc trabalha em uma organizao que possui alguma ambio de crescer e conquistar mercados alm de seu feudo inicial, certamente j escutou o termo diversidade. Mas o que diversidade? Diversidade a palavra usada para designar diferenas entre as pessoas. Em um ambiente organizacional, uma equipe ou fora de trabalho diversificada engloba empregados com diferentes:

Raas e etnias Gneros e orientaes sexuais Idades Competncias Culturas Caractersticas fsicas Experincias de vida Experincias profissionais

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As foras por trs da diversidade Muitas empresas incentivam a diversidade por uma questo de valores. Elas acreditarem que a coisa certa a fazer oferecer oportunidades iguais a todos. No outro plo, temos as empresas que tentam formar uma fora de trabalho diversa apenas para obedecer legislao antidiscriminao do pas. Mas o fato que todas elas descobrem que uma fora de trabalho diversificada traz vantagens competitivas importantes nos campos da reteno de talentos, da produtividade dos empregados e da inovao no mercado. Quando a empresa valoriza as diferenas na composio do seu quadro de empregados, ela costuma apresentar resultados melhores do que as concorrentes nestas reas. As pessoas, nessas empresas, sabem que tero suas habilidades, suas experincias e seus conhecimentos valorizados, podendo se expressar de forma plena no trabalho. Isso leva a um maior comprometimento e a um aumento de produtividade, alm de criar maiores oportunidades para que cada um, com sua originalidade, contribua para a inovao.

Essa a ideia: equipes de trabalho diversificadas so como sementeiras que favorecem o surgimento de solues para problemas que a empresa enfrenta.

Certa vez, uma grande empresa americana abriu uma filial na Espanha e uma srie de conflitos surgiram com os sindicatos espanhis, porque esperava-se que os empregados da Espanha cumprissem uma padres e rotinas de trabalho tipicamente americanas. Porm a empresa conseguiu recuperar a confiana dos trabalhadores quando contratou gestores espanhis para a nova operao. Como compreendiam melhor a cultura espanhola, estes gestores foram muito bem-sucedidos ao negociar um novo cronograma de trabalho a partir de um consenso entre a empresa e os empregados. Como estamos vendo, os administradores precisam modificar a filosofia de tratar as pessoas de modo igual, reconhecendo as diferenas e respondendo a elas de maneira a reter os funcionrios e obter maior produtividade, sem cometer discriminao. E como anda a diversidade no Brasil? Promover ambientes de trabalho onde funcionrios tenham oportunidades iguais na carreira, independente do gnero, da raa ou aparncia fsica so desafios para as empresas brasileiras. No contexto atual, mulheres e negros so vtimas com mais frequncia de prticas que prejudicam o crescimento profissional, afetam a dignidade e acabam se refletindo em salrios menores. Na sequncia, idosos, pessoas com deficincia e obesos, maioria entre as vtimas dos casos monitorados desde 2003, pela Coordenadoria de Promoo de Igualdade de Oportunidades e Eliminao da Discriminao no Trabalho (Coordigualdade), do Ministrio Pblico do Trabalho (MPT) Segundo levantamento do IBGE, de 2013, pessoas de cor preta ou parda (de acordo com os critrios oficiais de classificao adotados pelo instituto) ganham, em mdia, pouco mais da metade (57,4%) do rendimento dos trabalhadores de cor branca. As coisas no so muito diferentes para as mulheres, maioria da populao brasileira: elas ganham, em mdia, o equivalente a 73,6% do rendimento mdio recebido por homens, independentemente de terem

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a mesma formao escolar. Esses dados talvez expliquem, em alguma medida, o fato de que 57% das MPE serem criadas, segundo o IBGE (2011) por pessoas que se declaram negras ou pardas; o mesmo percentual das micro e pequenas empresas abertas por mulheres. Todas as vezes que uma pessoa avaliada de acordo com conceitos ou crenas pr-estabelecidos antes mesmo de uma experincia de convivncia, ele sofre o preconceito. Este preconceito termina por exclu-la das oportunidades que as demais pessoas possuem, como a oportunidade de um emprego ou de uma promoo, por exemplo. Isto significa discriminao. A discriminao costuma ser muito danosa at mesmo para os empregadores, com o desperdcio de talentos. A presuno de que todos os membros de determinado grupo so iguais pode ter consequncias desastrosas, especialmente quando o esteretipo negativo. Boa parte dos gestores no capaz de reconhecer que um indivduo que ele conhece no se enquadra em um esteretipo em relao ao seu grupo tnico, a sua idade ou gnero, por exemplo. Alis, veja o que ocorreu em uma empresa do ramo farmacutico. O gerente financeiro acreditava que que as mulheres tm menos aptido para a matemtica do que os homens. Ele decidiu, ento, no promover uma empregada que era uma profissional talentosa, para uma vaga que exigia alto nvel de habilidade com a matemtica, simplesmente com base na pressuposio de que ela, por ser mulher, iria ter problemas na nova funo. A empregada, que estava interessada na vaga, concluiu que teria poucas chances de progresso naquela empresa e acabou aceitando uma oferta de emprego em outra organizao. Esse tipo de situao vem sendo cada vez mais trabalhada e evitada dentro de ambientes corporativos, mas ainda h um longo caminho a percorrer, at que as organizaes sejam um ambiente mais justo e igualitrio. O que as empresas podem fazer pela diversidade Como pessoas mais experientes e mais maduras dentro da empresa, gerentes e supervisores tem um papel fundamental pra ajudar a lidar com esse tipo de comportamento. O primeiro passo identificar onde e como so iniciadas as situaes e orientar seus colaboradores a adotarem uma conduta mais consciente e respeitosa junto aos demais funcionrios. As empresas podem e devem recorrer a inmeros mtodos para ajudar nessa conscientizao. Palestras que promovam o tema uma maneira eficiente para abordar o assunto e a comunicao interna tambm pode ser usada para disseminar tpicos como diversidade e respeito no ambiente de trabalho. Nos processos de integrao deve-se sempre mencionar que o preconceito vai contra os valores da organizao e, se for possvel, a temtica tambm deve ser esclarecida como uma postura negativa e proibida dentro do Cdigo de Conduta e tica da empresa.

Alis, um exerccio que todo mundo pode comear a fazer pensar o quanto se enquadra em esteretipos sobre o grupo do qual membro...

Alm de trabalhar pelo ingresso de pessoas das mais diversas caractersticas nas empresas necessrio tambm efetuar um intenso trabalho de sensibilizao e capacitao para que o ambiente de trabalho seja efetivamente receptivo e respeitoso para com as diferenas.

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Ou seja, no basta apenas que as empresas e organizaes tomem as medidas para admitir essas pessoas, necessrio tambm oferecer condies de trabalho adequadas e um ambiente de trabalho que aceite e respeite as diferenas. No caso das pessoas portadoras de deficincia, por exemplo, essencial que as empresas tenham as condies estruturais de acessibilidade, para que as funes sejam exercidas com segurana. A DiversityInc publica anualmente a lista das 50 melhores empresas no que tange suas prticas de diversidade e incluso. Na maior parte dos casos, as lideranas se mostram ativas no desenvolvimento dos novos hbitos e no dilogo de diferentes culturas dentro da empresas. O levantamento considera as empresas que mais empregam ou trabalham em parceria com empresas que favorecem grupos de pessoas LGBT, com deficincia, mais idade e mulheres, minorias muitas vezes pouco representadas em ambientes empresariais. O ranking completo contm 50 empresas - nenhuma delas tm origem brasileira. A boa notcia que muitas dessas multinacionais esto no pas, levando suas polticas internas tambm para os brasileiros. Vamos ver alguns casos selecionados? 1. Sodexo Com mais de 100 mil funcionrio s nos Estados Unidos, esta multinacional possui uma gerncia voltada para a diversidade. Anualmente, realiza capacitao de seus gerentes para trazer parcerias com organizaes empresariais lideradas por LGBT, negros e mulheres. O comprometimento com a causa comea no topo da empresa 25% dos bnus dos executivos e at 15% dos bnus dos gerentes esto associados a metas ligadas a diversidade. Mais de 55 mil funcionrios e gestores j passaram por treinamentos sobre diversidade e incluso. 6. Novartis Pharmaceuticals Corporation Tem uma poltica de diversidade voltada para a incluso de mulheres, principalmente, nos cargos de gesto, com planos de carreira que inclui capacitao e promoo para elas. De origem sua, a empresa emprega 7.822 pessoas no mundo. 7 Procter & Gamble A norte-americana lder em produtos de higiene e limpeza. Em 2012, inovou ao lanar o Flex &Work, programa voltado para mulheres que trabalham com o objetivo de conciliar a vida profissional e pessoal. Tambm trabalha com aes para a autoestima voltada para adolescentes negras, que em trs anos deve atingir um milho de garotas no mundo. Outra iniciativa buscar talentos entre trabalhadores mais velhos, com algum tipo de deficincia, e qualificar para novas funes.10. Johnson & Johnson 10 Johnson & Johnson A dcima colocada no ranking possui 128 mil trabalhadores e surgiu com trs irmos com o mesmo sobrenome, em New Jersey, em 1886. Tem poltica de diversidade e incluso com pessoas mais velhas, deficientes e LGBT. E tambm avalia fornecedores que tenham a mesma conduta no recrutamento de seus trabalhadores, dando preferncia a eles. Entre suas empresas contratadas para servios terceirizados a Johnson tambm opta por aquelas que tenham mais funcionrios enquadrados nessas caractersticas.Dos 13 executivos em cargos diretivos, h trs mulheres, trs negros e um latino. Ser que depois destes exemplos voc ficou achando que a promoo da diversidade s possvel em grandes multinacionais?

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Pois saiba que anlises feitas com base em documentos internacionais e opinies de especialistas pelo NEXT concluram que as MPE representam uma importante ferramenta para a promoo da diversidade. O estudo fez observaes interessantes, mostrando que micro e pequenas tm uma vocao inclusiva, isto , pela sua prpria natureza, tende a incluir grupos minoritrios na sociedade. E por que? Cerca de 29% dessas empresas nascem no Brasil por necessidade de sobrevivncia, representando um campo de atuao profissional para indivduos pertencentes s chamadas minorias, que no esto enquadradas no sistema produtivo convencional. A maioria delas nasce a partir da pulso empreendedora de um indivduo ligado aos chamados grupos de minoria. Por serem quase sempre empresas muito ligadas a uma determinada localidade, contratam preferencialmente pessoas de uma comunidade, contribuindo para o desenvolvimento local, muitas vezes composto por pessoas desfavorecidas ou mesmo excludas do mercado de trabalho. Esses benefcios s no so maiores porque nem sempre estas empresas gerenciam o tema de modo adequado, lidando de modo primrio e intuitivo com a questo. Parece ainda no haver uma conscincia clara, entre estas empresas, sobre os benefcios concretos da diversidade para os resultados do negcio (criatividade na busca de solues, por exemplo). Este quadro dever mudar, uma vez que um novo tipo de empreendedor vem ascendendo no Brasil, o chamado empreendedor de oportunidade, mais escolarizado e, portanto, mais atento s tendncias de gesto. Vamos ver um caso de uma pequena empresa de sucesso que se tornou uma franquia de sucesso, atenta ao fenmeno da diversidade no mercado de consumo.

Caso LUNABLU O povo brasileiro um dos mais vaidosos do mundo. Aqui e em qualquer outro lugar somos influenciados por padres de beleza. S que nem sempre esses parmetros correspondem s caractersticas naturais da maioria das pessoas. No Brasil, a terra da miscigenao, muita gente tem cabelos crespos. No entanto, "estar na moda" por aqui ter o cabelo liso. At pouco tempo, por exemplo, no havia produtos feitos para manter os cachos. Por outro lado, no faltavam opes para quem quisesse reduzir o volume e alisar os cabelos. Nos ltimos anos, um movimento de negao aos padres preestabelecidos vem ganhando forma.

O salo de beleza Lunablu, voltado para mulheres com cabelos crespos ou cacheados, um dos

reflexos dessa crescente valorizao da diversidade. A empresa, hoje com trs unidades,

recentemente entrou no sistema de franquias, com a meta de negociar a abertura de 30 novos

sales at o fim do ano.

A fundadora do Lunablu a paulista Soraia Ferretti, 45 anos. A empreendedora atuou, por cerca de 20 anos, no departamento de marketing de empresas de produtos de beleza. "Acompanhei

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o quanto sofriam as mulheres de cabelo cacheado", diz ela, que, por ironia do destino, tem cabelos lisos. "No havia produtos e, alm disso, os cabeleireiros no eram preparados. Meus cabelos so lisos, mas eu sei muito bem o que fazer com as minhas clientes." REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. 9.ed. So Paulo: Prentice Hall, 2002 Estudo NEXT. Especial MPE, Tendncia 7: Diversidade. Publicado em 2014. Disponivel em: http://www.ideiasustentavel.com.br/2014/11/estudo-next-%E2%80%93-especial-mpe-%E2%80%93-tendencia-7-diversidade/. LIRA, Adriano. Salo especializado em cabelos crespos vira franquia. Revista pequenas empresas grandes negocios. Disponivel em: http://revistapegn.globo.com/Franquias/noticia/2014/07/salao-especializado-em-cabelos-crespos-vira-franquia.html