MestradoPedagogia do e-Learning

Congresso Virtual

sobre Comunicação

FACE-A-FACE

COMUNICAÇÃO MEDIATIZADA

Unidade Curricular: Comunicação Educacional - MPEL 2009 Professora: Mysa Randt

&

Rosalina Simão Nunes Filomena Marques Marcus Vinicius Pedro Teixeira

Local de realização: No Auditório da E-Learning 3 - Academy Data: 21 de Junho de 2009Horário: 23 horas

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Artigo: Distinguindo as sensações espácio-temporais na performance de grupos mediados por computador, usando videoconferência assíncrona.

Autores: Kristine Nowak; James Watt e Joseph Walther37th Hawaii International Conference on System Sciences - 2004

Isor PortlandLira UmiaMarcusv YingPetros Starship

Equipa Verde

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Questão Crucial

• Quais são os factores que determinam que a comunicação mediada seja inferior à comunicação

face-a-face?

– É a componente social?

– É a componente tecnológica?

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Percepção e Realidade

• Foi realizada uma experiência com a finalidade de esclarecer as seguintes questões:

– Haverá correspondência entre aquilo que as pessoas necessitam e aquilo que pensam que necessitam para

colaborar em grupo?

– A forma como as pessoas usam e os sistemas de telecomunicações é determinada por regras sociais

pré-determinadas ou por factores tecnológicos?

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Comunicação

• A experiência realizada tinha por fim averiguar e comparar o impacto de dois modos de comunicação utilizados em trabalho de grupo:

– Comunicação face-a-face;

– Comunicação assíncrona

de vídeo-conferência;

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Vantagens do Sistema Múltiplos Canais

– Teoria da presença social;

– Pistas em contexto social;

– Teoria da riqueza das pistas.

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Processamento de Informação

• A evolução humana dotou-nos da capacidade de transmitir simultaneamente informação afectiva e substantiva, através de canais complementares de comunicação verbal e não verbal.

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Vantagens da Videoconferência

• Em eventos de comunicação, as funções da informação visual transcendem/ultrapassam a informação veiculada:

– O vídeo fornece um espaço de trabalho partilhado, permitindo aos comunicadores avaliar o ambiente em que a comunicação é realizada;

– A videoconferência proporciona vantagens de comunicação específicas para grupos dispersos em termos geográficos ou temporais.

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Independência Temporal

• Uma das formas pela qual a comunicação mediada por computador (CMC) liberta o utilizador de restrições temporais é através de comunicação assíncrona:

- Nos canais de interacção assíncrona os intervenientes podem escrever e responder independentemente da sua localização geográfica ou fuso horário.

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Independência Espacial

• Os Sistemas de grupos colaborativos permitem que as organizações possam dispersar os seus membros geograficamente.

• Benefícios da comunicação electrónica:

– Economia do tempo em viagens;

– Custos associados.

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Metodologia

58 estudantes universitários constituíram grupos de 3 ou 4 membros.

Objectivo: pesquisar e preparar um relatório oral durante 12 a 15 minutos

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O Meio

Sete grupos realizaram actividades, face-a-face, uma vez por semana, durante cinco semanas

Oito grupos realizaram actividades utilizando audio-visual assíncrono.

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Avaliação

Foram aplicados questionários de auto-diagnósticos focando:

• presença social dos sistemas (CMC);• envolvimento comunicacional;• percepção da eficácia do grupo.

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Análise dos Resultados

realização das atividades

objetivos alcançados

interação

envolvimentosocial

Tempo real Tempo virtual

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Conclusão

X

Verificou-se que existem limitações nas interacções mediadas, uma vez que são influenciadas por regras sociais pré-determinadas, considerando-se também que a comunicação face-a-face é mais satisfatóriado que a videoconferência.

Qual a diferenças face-a-face e videoconferência assíncrona:

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Conclusão

Relativamente ao determinismo tecnológico, sabe-se que os utilizadores adaptam-se e habituam-se à utilização de qualquer meio de CMC.

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Conclusão

Podemos concluir que a ausência da presença física não afecta o desempenho dos grupos.

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Muito obrigado/a pela vossa atenção.

Vamos iniciar o debate.