disciplinadisciplinaFUNDAMENTOS DE GESTÃOFUNDAMENTOS DE GESTÃO

Profª Josileni

Estilos de DireçãoEstilos de DireçãoA administração das empresas está fortementemarcada pelos estilos com que osadministradores dirigem o comportamento daspessoas dentro delas.McGregor distingue duas concepções apostasMcGregor distingue duas concepções apostasde estilos de direção, baseadas em concepçõesantagônicas acerca da natureza humana: aTeoria X (ou tradicional) e a Teoria Y (oumoderna).

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Teoria XTeoria XA Teoria X baseia-se em algumas concepções e premissasincorretas e distorcidas sobre a natureza humana:

� o homem é indolente e preguiçoso por natureza: ele evita otrabalho ou trabalha o mínimo possível em função derecompensas salariais.

� falta-lhe ambição: não gosta de assumir responsabilidades eprefere ser dirigido e sentir-se seguro.prefere ser dirigido e sentir-se seguro.

� o homem é fundamentalmente egocêntrico e seus objetivosindividuais opõem-se, em geral, aos objetivos da empresa.

� a sua natureza o leva a resistir às mudanças, procurasegurança e não assume riscos que o ponham em perigo.

� a sua dependência o torna incapaz de autocontrole eautodisciplina: ele precisa ser dirigido e controlado.

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CaracterísticasCaracterísticasEm função dessas concepções e premissas errôneas aTeoria X desenvolve um estilo de direção que serestringe à aplicação e ao controle da energia humanaunicamente em direção aos objetivos empresariais.

� a administração é responsável pela organização dos� a administração é responsável pela organização dosrecursos da empresa (dinheiro, materiais, equipamentose pessoas) no interesseinteresse exclusivoexclusivo dede seusseus objetivosobjetivoseconômicoseconômicos.

� a administração é um processo de dirigir os esforçosdas pessoas, incentivá-las, controlar suas ações emodificar o seu comportamento para atender àsnecessidadesnecessidades dada empresaempresa.

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� sem esta intervenção ativa por parte da direção, aspessoas seriam passivas em relação às necessidadesnecessidades dadaempresaempresa, ou mesmo resistiriam a elas. As pessoas,portanto, devem ser persuadidas, recompensadas,punidas, coagidas e controladas: as suas atividadesdevem ser padronizadas e dirigidas em função dosobjetivosobjetivos ee necessidadesnecessidades dada empresaempresa.

� como as pessoas são motivadas basicamente porincentivos econômicos (salários), a empresa deveutilizar a remuneração como meio de recompensa (parao bom trabalhador) ou punição (para o empregado quenão se dedique à realizarão de sua tarefa).

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Resumindo...Resumindo...� Teoria X representa o estilo de direção definido pela

Administração Científica de Taylor, pela Teoria Clássica deFayol e pela Teoria da Burocracia de Weber, em diferentesestágios da Teoria Administrativa.

� Significa um bitolamento da iniciativa individual,aprisionamento da criatividade do indivíduo, estreitamento daatividade profissional por meio do método preestabelecido eatividade profissional por meio do método preestabelecido eda rotina de trabalho.

� Em outros termos, a Teoria X leva as pessoas a fazeremexatamente o que a organização deseja, independentementede suas opiniões ou seus objetivos pessoais. Quando umadministrador impõe arbitrariamente e de cima para baixo umesquema de trabalho e passa a controlar externamente ocomportamento de trabalho de seus subordinados, ele estaráfazendo Teoria X.

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Teoria YTeoria YPor outro lado, a Teoria Y baseia-se nas seguintesconcepções e premissas a respeito dada naturezanatureza humanahumana:

� o trabalho pode ser fonte de satisfação e de recompensa(quando é voluntariamente desempenhado) ou uma fonte depunição (quando é desagradável e evitado pelas pessoas). Aaplicação do esforço físico ou mental em um trabalho é tãonatural quanto jogar ou descansar.

� as pessoas não são, por natureza intrínseca, passivas ouresistentes às necessidades da empresa: tornam-se assimcomo resultado de sua experiência profissional negativa emoutras empresas.

� as pessoas têm motivação básica, potencial dedesenvolvimento, padrões de comportamento adequados ecapacidade para assumir responsabilidades.

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� o homem deve exercitar a autodireção e o autocontrole parao alcance dos objetivos da empresa; o controle externo e aameaça de punição não são os únicos meios de obterdedicação e esforço para alcançar os objetivos empresariais.

� o homem aprende sob certas condições a aceitar e a procurarresponsabilidade; a fuga à responsabilidade, a falta deambição e a preocupação exagerada com a segurançapessoal costumam ser conseqüências da experiênciainsatisfatória de cada pessoa e não uma característicahumana inerente a todas as pessoas. Esse comportamentohumana inerente a todas as pessoas. Esse comportamentonão é causa, mas é efeito de alguma experiência negativa emalguma empresa.

� a capacidade de imaginação e de criatividade na solução deproblemas empresariais é amplamente - e não escassamente- distribuída entre as pessoas. Na vida moderna, aspotencialidades intelectuais do homem são apenasparcialmente utilizadas.

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Em função dessas concepções, a Teoria Ydesenvolve um estiloestilo dede direçãodireção aberto,aberto, dinâmicodinâmicoee extremamenteextremamente democráticodemocrático, por meio do qualadministrar é um processo de criaroportunidades, libertar potenciais, removerobstáculos, encorajar o crescimento individual eobstáculos, encorajar o crescimento individual efornecer orientação aos a objetivos.

A administração, segundo a Teoria Y, secaracteriza pelos seguintes aspectos:

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- a motivação, o potencial de desenvolvimento, acapacidade de assumir responsabilidade, de dirigir ocomportamento para os objetivos da empresa sãofatores presentes nas pessoas e não são criados naspessoas pela administração. É responsabilidade daadministração dar condições para que as pessoasreconheçam e desenvolvam, por si mesmas, essascaracterísticas.

- a tarefa essencial da administração é criar condiçõesorganizacionais e métodos de operação por meio dosquais as pessoas possam atingir seus objetivospessoais, enquanto guiam seus esforços em direção aosobjetivos da empresa.

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Resumindo...Resumindo...A Teoria Y representa o moderno estilo de direçãoapregoado pela Teoria Comportamental e teoriasadministrativas posteriores: propõe um estilo de direçãoparticipativo e democrático, com base nos valoreshumanos e sociais.

Enquanto a Teoria X é uma administração por meio decontroles externos impostos ao indivíduo, a Teoria Yfunciona como uma administração por objetivos querealça a iniciativa individual.

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Oposição entre Teoria X e Teoria YOposição entre Teoria X e Teoria Y

A Teoria X se fundamenta em pressuposições errôneasacerca do comportamento humano e apregoa um estilo dedireção no qual a fiscalização e o controle externo rígido(representado por uma variedade de meios que garantemo cumprimento do horário de trabalho, a exala execuçãodas tarefas por meio dos métodos ou rotinas eprocedimentos de - operação, avaliação do resultado dotrabalho, regras e regulamentos e decorrentes medidastrabalho, regras e regulamentos e decorrentes medidasdisciplinares pela não-obediência etc.) constituemmecanismos para neutralizar a desconfiança da empresacom relação aos trabalhadores, já que, por natureza, aspessoas são indolentes, preguiçosas, fogem daresponsabilidade e só trabalham quando recebemrecompensa econômica (o salário) para tanto. Se oestímulo salarial não vem, o trabalho não sai.

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Sob essa perspectiva, para vencer a preguiça e aindolência humana, o salário é utilizado comorecompensa (o salário deve ser maior à medida que oresultado de trabalho é maior) ou como punição (osalário deve ser menor à medida que o resultado dotrabalho é menor).Contudo, o salário passa a ser o único estímulo válidopara a Teoria X, pois prevalece sempre o ambiente depara a Teoria X, pois prevalece sempre o ambiente dedesconfiança, de vigilância e de controle, tirando-se daspessoas qualquer possibilidade de iniciativa própria oude escolha sobre a maneira de trabalhar ou realizar astarefas.

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Em oposição à Teoria X, a Teoria Y apregoa que administrar ébasicamente um processo de criar oportunidades e liberarpotenciais rumo ao autodesenvolvimento das pessoas.Segundo a Teoria Y, as condições impostas pela Teoria Xcondicionaram as pessoas a tarefas superespecializadas ebitoladas nas últimas décadas, amarrando-as a empregoslimitados por métodos e processos de trabalhos rígidos emecanísticos, que não utilizam todas as capacidades daspessoas, desencorajam a iniciativa e a aceitação depessoas, desencorajam a iniciativa e a aceitação deresponsabilidades, desenvolvem a passividade e tiram todo osignificado psicológico do trabalho.Assim, no longo período de predomínio da Teoria X aspessoas se acostumaram a ser dirigidas, controtadas emanipuladas pelas empresas e a encontrar fora do trabalhoas satisfações para as suas necessidades pessoais de auto-realização. A Teoria Y adora uma série de medidas inovadorase humanistas como:

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Organização Organização Formal e InformaFormal e Informall

A OrganizaçãoOrganização FormalFormal abrange problemas de estruturas,normas, métodos e processos de trabalho.

Já a OrganizaçãoOrganização InformalInformal envolve o padrão decomportamento adotado, a maneira pela qual osmembros da organização realmente se comportam àmedida que esses padrões não coincidem com o planoformal. É um agregado de contatos, integrações pessoaisformal. É um agregado de contatos, integrações pessoaise agrupamentos de pessoas associadas. Os gruposinformais não têm chefes, mas é possível que tenhamlíderes ou “animadores”, que podem ser diferentes deuma ocasião para outra. Normalmente, eles são criadospela vontade de seus próprios integrantes, ao contráriodos grupos formais, que são criados por decisõesexternas. A distinção entre a organização formal e ainformal é que enquanto a primeira é uma organizaçãoplanejada, a segunda constitui no resultado da interaçãoespontânea dos participantes.

Eficiência x EficáciaEficiência x EficáciaObjetivos são resultados esperados, ou fins queas organizações ou sistemas procuram atingirpor meio do emprego dos recursos.Um sistema ou organização que conseguerealizar seus objetivos é EFICAZ.

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Entre duas organizações ou sistemas, ou entredois momentos do mesmo sistema ouorganização, é mais EFICIENTE o sistema ouorganização que realiza o mesmo objetivocom uma menor quantidade de recursos.

Eficácia é a capacidade de realizar objetivos.Ela se apresenta quando as metas foramalcançadas, ou seja, fazer as coisas certas.

Eficiência é a capacidade de utilizar

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Eficiência é a capacidade de utilizarprodutivamente os recursos. É uma partevital da administração - fazer as coisas damaneira correta.Desta forma, a EFICIÊNCIA se refere aosMEIOS, enquanto a EFICÁCIA aos FINS.

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