Disciplina: Comunicação Aplicada

Profa: Mara Baroni

2ª aula- 28/02/2011

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Sumário

• Comunicação Humana - Conceitos básicos da comunicação humana - Linguagem - Comunicação Interpessoal - Linguagem verbal e não verbal

Cultura como forma de comunicação e construção da identidade

Referências bibliográficas

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Comunicação Humana

• Conceitos básicos: • Comunicação vem do termo em

Latim Communocare, cujo significado seria “tornar comum”, “partilhar”, “repatir”, “associar”, “trocar opiniões”, “conferenciar”. Implica participação, interação, troca de mensagens, emissão ou recebimento de informações novas.

“Rabaça – Dicionário de comunicação

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• A comunicação é um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim.

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Conceito Biológico

• Nesse conceito, a comunicação é relacionada com a atividade sensorial e nervosa do ser humano.

É através da linguagem que é expresso o que se passa em seu sistema nervoso.

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Conceito Pedagógico

• A comunicação é uma atividade educativa que envolve troca de experiências entre pessoas de gerações diferentes, evitando-se assim que grupos sociais retornem ao primitivismo.

• Entre os que se comunicam, há uma transmissão de ensinamentos, onde modifica-se a disposição mental das partes envolvidas.

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Conceito Sociológico

• O papel da comunicação é de transmissão de significados entre pessoas para a sua integração na organização social.

• Os homens têm necessidade de estar em constante relação com o mundo, e para isso usam a comunicação como mediadora na interação social, pois é compreensível enquanto código para todos que dela participam.

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Toda a história do homem sobre a terra constitui permanente esforço de comunicação.

Desde o momento em que os homens passaram a viver em sociedade, seja pela reunião de famílias, seja pela comunidade de trabalho,

Comunicação ao longo da história

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a comunicação tornou-se imperativa. Isto porque somente através da comunicação os homens conseguem trocar idéias e experiências.

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• A própria sociedade moderna pode ser concebida como a resultante do aperfeiçoamento progressivo dos processos de comunicação entre os homens - do grunhido à palavra, da expressão à significação.

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• A comunicação humana nasceu, provavelmente, de uma necessidade que se fez sentir desde os mais primitivos estágios da civilização.

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• É importante repensar a importância da comunicação, da

linguagem verbal e não verbal, do processo de

emocionar-se e expressar ou disfarçar as emoções nos

diálogos, quer sejam empresariais ou não.

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• Numa empresa muitos prejuízos, às vezes, são causados pela má compreensão, pela diferença de linguagem entre aquele que planeja e aquele que executa a tarefa prescrita.

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• Para realizar uma tarefa o trabalhador decodifica a tarefa descrita, provavelmente de uma forma diferente da pessoa que a descreveu, envolvendo suas próprias emoções e fazendo uso de seu próprio mapa mental, de seu banco de dados (crenças, valores, conhecimentos, cultura, experiência de outras tarefas, etc).

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• Neste espaço que envolve um transmissor e um receptor da mensagem é que podem residir os grandes problemas.

Cada uma das pessoas, conforme dissemos, decodifica as mensagens de uma forma especial, diferenciada.

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• Umas poucas palavras bem escolhidas e ditas no momento certo podem transformar a vida de uma pessoa.

• A comunicação é um relacionamento e não uma transferência unilateral de informação.

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• Ninguém pode ser professor sem alunos, ou vendedor sem clientes, ou terapeuta sem pacientes.

• Agir com sinceridade e sabedoria significa levar em consideração as relações e interações entre nós e os outros.

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Comunicação Interpessoal

Nível de comunicação em que os papéis de emissor (fonte) e de receptor (destino) são exercidos de modo recíproco por duas ou mais pessoas.

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Saber (ouvir x escutar)

• Ouvir e escutar são coisas diferentes. Nosso aparelho auditivo é capaz de captar/ouvir diferentes níveis de sons, contudo, não damos atenção a todos.

• Nós escutamos/focamos uma quantidade limitada de estímulos.

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Conteúdo x forma

• Na comunicação interpessoal o que está sendo dito é tão importante quanto a forma (linguagem, ambiente, momento, recursos estilísticos, intenções)

Ex: imagine um feedback negativo de um chefe de trabalho (na frente de todos ou em local reservado).

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• Na comunicação interpessoal, uma das chaves é ser capaz de ouvir e escutar (dar atenção e compreender)

o que a outra parte está dizendo.

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• A linguagem é um instrumento de comunicação e portanto, as palavras significam aquilo que as pessoas convencionam que elas signifiquem.

• Sem a linguagem, não existiria a sociedade como a conhecemos.

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Linguagem

• “É todo sistema de sinais convencionais que nos permite realizar atos de comunicação.

Pode ser verbal e não-verbal.

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Verbal

Aquela cujos sinais são as

palavras.

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Elementos da comunicação Humana

•

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Não verbal

• Aquela que utiliza outros sinais que não as palavras.

• Exemplos:

• LIBRAS - Linguagem Brasileira de Sinais

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O conjunto dos sinais de trânsito, mímica etc. Todos eles constituem

tipos de linguagem não-verbal.

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• linguagem corporal (gestos)

• imagens

• sons

• tom de voz;

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• Emissor – o que emite a mensagem.  Receptor – o que recebe a mensagem

Elementos da comunicação

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• Mensagem – o conjunto de informações transmitidas. 

• Código –a maneira pela qual a mensagem se organiza. O código é formado por um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas regras, em que cada um dos elementos tem significado em relação com os demais.

• Pode ser a língua, oral ou escrita, gestos, código morse.

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• Canal de Comunicação – por onde a mensagem é transmitida: TV, rádio, jornal, revista, cordas vocais, ar... 

• Contexto – a situação a que a mensagem se refere, também chamado de referente. 

•Ruído – qualquer perturbação na comunicação. 

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• Decodificação é o processo pelo qual o receptor interpreta a mensagem e traduz em informações significativas.

O processo acontece em duas etapas:

o receptor primeiro deve receber a

mensagem e em seguida

interpretá- la.

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• Quanto mais a decodificação do receptor se aproximar da mensagem pretendida pelo emissor, mais

eficaz será a comunicação.

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• Língua é o sistema de códigos lingüísticos utilizados por um grupo social.

• Os indivíduos do grupo devem decodificar os signos para obterem a mensagem e efetivar a comunicação.

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Fala é o uso particular que o indivíduo pertencente a um grupo social faz da língua.

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Cultura como forma de comunicação e construção

da identidade

• “Para Douglas Kellner (2001),

cultura é uma forma de atividade que implica alto

grau de participação, na qual as pessoas criam

sociedades e identidades.

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• A comunicação é mediada pela cultura, sendo um modo pelo qual a cultura é

disseminada, realizada e efetivada.

• Kellner vai mais além e afirma que “não há comunicação sem cultura e

não há cultura sem comunicação.

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• A definição mais simples de cultura é que é composta de tudo o que é

simbólico e que aprendemos.

• Toda a cultura é aprendida, mas nem tudo o que é aprendido é cultura.

• Inclui todas as nossas ações e crenças que não são transmitidas

pelos genes, mas são

transmitidas (e armazenadas) por

símbolos.

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• “ Símbolos

não têm sentido por eles próprios (intrinsecamente) a

não ser que lhes sejam dados significados pelos seres

humanos.”

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• Movimentos como dos hippies e punks por exemplos, são paradigmas de movimentos de“ contra-cultura”, que representaram rebeldia.

• Por meio de roupas, maquiagem , cabelos, as pessoas representavam uma ideia: liberdade, etc.

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• A comunicação, viabiliza a disseminação de uma cultura, que foi construída por meio de uma identidade.

• Essa identidade pode ser criada através de símbolos e signos.

• Nas organizações, por exemplo são criadas Logotipos, para identificar sua cultura.

• Na publicidade isso é feito por meio das marcas.

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Referências Bibliográficas

• Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/regionais/centrooeste2008/resumos/R11-0144-1.pdf

• http://www.slideshare.net/lucibonini/funes-da-libguagem-presentation?src=related_normal&rel=3644466

• http://www.eps.ufsc.br/disserta99/berger/cap2.html

• http://www.slideshare.net/nanybas/comunicao-3267925

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