diretoria geral brasileira assessoria de planejamento empresarial ii seminário internacional:...

Diretoria Geral BrasileiraDiretoria Geral BrasileiraAssessoria de Planejamento EmpresarialAssessoria de Planejamento Empresarial

II Seminário Internacional:II Seminário Internacional:Reestruturação e Regulação do Reestruturação e Regulação do Setor de Energia Elétrica e Gás Setor de Energia Elétrica e Gás

NaturalNaturalApresentador: Eng. Miguel A. Z. SóriaApresentador: Eng. Miguel A. Z. Sória

IE/UFRJ – Rio de Janeiro – 13 e 14 setembro/2007IE/UFRJ – Rio de Janeiro – 13 e 14 setembro/2007

GESTÃO DO CONHECIMENTO: ASSEGURANDO A ITAIPU DO FUTURO

Objetivos do eventoObjetivos do evento

Analisar as Analisar as - caracteristicas, - dinâmicas e - especificidade do processo brasileiro de regulação e do processo brasileiro de regulação e reestruturação nestes dos setores reestruturação nestes dos setores

- de energia elétrica e - Gás natural

tendo como contraponto analítico a experiênciatendo como contraponto analítico a experiênciada da União Européia

II Seminário II Seminário Internacional:ReestruturaçãoInternacional:Reestruturação e Regulação do Setor de Energia Elétrica e Gás Natural e Regulação do Setor de Energia Elétrica e Gás Natural


GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO

A EXPERIÊNCIA DA ITAIPUA EXPERIÊNCIA DA ITAIPU



ITAIPU BinacionalITAIPU Binacional

A Usina Hidrelétrica de ITAIPU é um A Usina Hidrelétrica de ITAIPU é um empreendimento binacional resultante do empreendimento binacional resultante do Tratado celebrado entre o Brasil e o Tratado celebrado entre o Brasil e o Paraguai, em 26/04/1973, para o Paraguai, em 26/04/1973, para o aproveitamento hidrelétrico dos recursos aproveitamento hidrelétrico dos recursos hídricos do rio Paraná pertencente em hídricos do rio Paraná pertencente em condomínio aos dois países.condomínio aos dois países.



-Rio Paraná

-Potência instalada

de 14.000 MW (megawatts)

-20 unidades geradoras com 700 MW cada

-Responsável pelo suprimento

de 90% da energia consumida

no Paraguai e 20% no Brasil

-Faturamento de 3,2 bilhões de dólares (2007)

-Reservatório com área de 135 mil hectares e 170 km de comprimento

-Áreas de proteção com mais de 100 mil hectares

-Queda bruta normal de 120 metros

-Lâmina d´água de 180 metros junto à barragem

-Vertedouro de 62.200 m3/segundo de capacidade máxima de descarga

Itaipu BinacionalEmpreendimento binacional Empreendimento binacional

Brasil e ParaguaiBrasil e Paraguai


A ITAIPU REALIZA DIVERSOS

PROGRAMAS SOCIOAMBIENTAIS


Missão da ITAIPU BinacionalMissão da ITAIPU Binacional

GeGerar energia elétrica de qualidade, rar energia elétrica de qualidade, com responsabilidade social e com responsabilidade social e ambiental, impulsionando o ambiental, impulsionando o desenvolvimento econômico, desenvolvimento econômico, turístico e tecnológico, sustentável, turístico e tecnológico, sustentável, no Brasil e no Paraguai.no Brasil e no Paraguai.



VISÃO POR PROCESSOS VISÃO POR PROCESSOS

Transformaçãoagrega valor

ENTRADA SAÍDAvalor

agregado

estratégia conhecimento

estrutura recursos

pessoas

inteligência

execução

Desenvolvimento OrganizacionalDesenvolvimento Organizacional

Ações EstruturantesAções Estruturantes



Ações que deram início à Gestão do Ações que deram início à Gestão do Conhecimento na ITAIPUConhecimento na ITAIPU

• execução dos processos da área de execução dos processos da área de manutenção da Usinamanutenção da Usina

• montagem das duas unidades adicionais montagem das duas unidades adicionais

Relevante motivador:Relevante motivador: sucessão sucessãoA aposentadoria de empregados A aposentadoria de empregados

experientes, experientes, tendo como conseqüências imediatastendo como conseqüências imediatas

(i)(i) a necessidade de atualização da memória a necessidade de atualização da memória organizacionalorganizacional

(ii)(ii) a capacitação dos novos empregadosa capacitação dos novos empregados



GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO conceito(adotado pela ITAIPU Binacional)(adotado pela ITAIPU Binacional)

Processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos estratégicos na gestão de uma organização, bem como inclui a administração dos ativos de conhecimento que permitem aos integrantes da organização compartilhar o que conhecem.

Implica em mudanças na cultura organizacional!



Continuidade da ações de Gestão do Continuidade da ações de Gestão do Conhecimento na ITAIPUConhecimento na ITAIPU

Na busca de modernas formas de gestão Na busca de modernas formas de gestão para assegurar a retenção e disseminação para assegurar a retenção e disseminação do seu conhecimento organizacional, do seu conhecimento organizacional, buscou apoio metodológico em buscou apoio metodológico em Universidades Brasileiras e Paraguaias para Universidades Brasileiras e Paraguaias para o desenvolvimento do seu o desenvolvimento do seu Processo Processo Corporativo para a Gestão do Corporativo para a Gestão do Conhecimento (PGCG).Conhecimento (PGCG).

PUCPRPUCPR UNEUNE



Principais passos realizados na Principais passos realizados na implantação do PCGCimplantação do PCGC

• Inclusão de ação formal no Plano Empresarial e Inclusão de ação formal no Plano Empresarial e Orçamento da ITAIPUOrçamento da ITAIPU

• Criação de Grupo de Trabalho binacional Criação de Grupo de Trabalho binacional composto de representantes de todas as composto de representantes de todas as DiretoriasDiretorias

• Capacitação de 80 Facilitadores em GCCapacitação de 80 Facilitadores em GC• Realização de diagnóstico empresarial sobre Realização de diagnóstico empresarial sobre

GCGC• Formulação de diretrizes empresariais de GCFormulação de diretrizes empresariais de GC• Criação de Portal Corporativo na IntranetCriação de Portal Corporativo na Intranet



Gestão do Conhecimento da ITAIPUModelo

ESTRATESTRATÉÉGIAGIA

ESTRUTURAESTRUTURA

PESSOASPESSOASPROCESSOSPROCESSOS

Criar - Capturar

Organizar - Codificar

MensurarAvaliar

Disseminar

AprendizagemOrganizacional

InteligênciaEmpresarial

EducaçãoCorporativa

Gestão de Competências

Gestão do Capital Intelectual

ESTRATESTRATÉÉGIAGIAESTRATESTRATÉÉGIAGIA

ESTRUTURAESTRUTURAESTRUTURAESTRUTURA

PESSOASPESSOASPESSOASPESSOASPROCESSOSPROCESSOSPROCESSOSPROCESSOS

Criar - Capturar

Organizar - Codificar

MensurarAvaliar

Disseminar

AprendizagemOrganizacional

InteligênciaEmpresarial

EducaçãoCorporativa

Gestão de Competências

Gestão do Capital Intelectual



Gestão do Conhecimento da ITAIPU Diretrizes Estratégicas

CriaCriaççãoão e e AprendizagemAprendizagem

RetenRetenççãoão e e SistematizaSistematizaççãoão

DisseminaDisseminaççãoão

CompetênciasCompetências

((AplicaAplicaççãoão e e DesenvolvimentoDesenvolvimento))

CriaCriaççãoão e e AprendizagemAprendizagem



DisseminaDisseminaççãoãoDisseminaDisseminaççãoão







Gestão do Conhecimento da ITAIPU Diretrizes EstratégicasEstratégicas



Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento IntranetIntranet




Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento



PCGC – Montagem e Comissionamento Unidades 9A e 18A PCGC – Montagem e Comissionamento Unidades 9A e 18A (exemplo)


Ações imediatas de GC: Programa Ações imediatas de GC: Programa de Desligamento Incentivadode Desligamento Incentivado


• Implantação do Banco de Currículos e Implantação do Banco de Currículos e TalentosTalentos

• Elaboração de “Metodologia de Retenção, Elaboração de “Metodologia de Retenção, Sistematização e Disseminação de Sistematização e Disseminação de Conhecimentos: GUIA DE PROCEDIMENTOS” Conhecimentos: GUIA DE PROCEDIMENTOS”



Outras ações relevantes de GC Outras ações relevantes de GC • Melhorias no Portal PCGCMelhorias no Portal PCGC

Conhecimentos compartilhados por participantes em Conhecimentos compartilhados por participantes em eventoseventos

Especialistas (banco de monografias)Especialistas (banco de monografias) Mapa do Conhecimento Formal Mapa do Conhecimento Formal Sistema NormativoSistema Normativo

• Educação CorporativaEducação Corporativa Mapeamento de CompetênciasMapeamento de Competências Universidade Corporativa ITAIPU (UCI)Universidade Corporativa ITAIPU (UCI)

• Parque Tecnológico ITAIPU (PTI)Parque Tecnológico ITAIPU (PTI)

• Estimulo à criação e ou manutenção de Estimulo à criação e ou manutenção de comunidades de práticas de GC (internas e comunidades de práticas de GC (internas e externas)externas)

• Estabelecimento de vínculos de interesse Estabelecimento de vínculos de interesse (Eletrobrás – Comissões e UNISE, FNQ, SBGC, (Eletrobrás – Comissões e UNISE, FNQ, SBGC, empresas estatais e privadas, instituições de empresas estatais e privadas, instituições de ensino e pesquisa)ensino e pesquisa)



Inserção da Gestão do Conhecimento na Universidade Inserção da Gestão do Conhecimento na Universidade Corporativa ITAIPU (UCI)Corporativa ITAIPU (UCI)

Educação CorporativaEC

Pesquisa e Desenvolvimento e InovaçãoP&D&I

Gestão do ConhecimentoGestão do ConhecimentoGCGC

LINHAS DE ATUAÇÃOUCI



Ação em curso: elaboração do Ação em curso: elaboração do Plano de Implantação de GCPlano de Implantação de GC


• Continuidade apoio metodológico PUCPR e Continuidade apoio metodológico PUCPR e UNE UNE

• Elaboração do “Plano de Implantação da Elaboração do “Plano de Implantação da Gestão do Conhecimento da ITAIPU”, Gestão do Conhecimento da ITAIPU”, seguindo a metodologia de planejamento seguindo a metodologia de planejamento adotada pela ITAIPU adotada pela ITAIPU

diagnóstico – prognóstico – plano de ações diagnóstico – prognóstico – plano de ações (consolidação)(consolidação)

• Inclusão das ações e resultados esperados no Inclusão das ações e resultados esperados no Plano Empresarial e Orçamento da ITAIPUPlano Empresarial e Orçamento da ITAIPU



Elaboração do Plano de Implantação de GCElaboração do Plano de Implantação de GCINÍCIO DOS TRABALHOSINÍCIO DOS TRABALHOS

definição da metodologiadefinição da metodologia

definição do cronograma de atividadesdefinição do cronograma de atividades280 dias280 dias

Capacitação de Capacitação de 150150 Facilitadores: Facilitadores: .um por Divisão (menor unidade organizacional).um por Divisão (menor unidade organizacional)

.4 horas presenciais + 4 horas por Internet (Eureka).4 horas presenciais + 4 horas por Internet (Eureka)



Elaboração do Plano de Implantação de GCElaboração do Plano de Implantação de GCDIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

realização de novo realização de novo survey survey . via Facilitadores das Divisões

. obtidas mais de 340 contribuições

Desenho da “Desenho da “Árvore de ProblemasÁrvore de Problemas””



Elaboração do Plano de Implantação Elaboração do Plano de Implantação de GCde GC

PROGNÓSTICOPROGNÓSTICO

Reflexão sobre as situações Reflexão sobre as situações encontradas na “Árvore de Problemas”encontradas na “Árvore de Problemas”

. análise de gaps

. hipóteses de soluções

. simulação de cenários e resultados a alcançar

Desenho da “Desenho da “Árvore do Árvore do ConhecimentoConhecimento”, que aponta”, que aponta

. . competências a serem desenvolvidas

. recursos para implementá-lasRECURSOS HUMANOS – INFRA-ESTRUTURA – BASES DE CONHECIMENTO


Deficiência ou ausência de mecanismos para a disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e

recuperação do conhecimento

A entidade desenvolve mecanismos para a disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e recuperação do

conhecimento

Recursos Humanos Necessários

Infra-Estrutura de TIC

Infra-Estrutura (“Core” Tecnologias)

Base de Conhecimento

Conhecimento codificado

Conhecimento técnico-científico

Conhecimento dos processos

Conhecimento das rotinas

Memória organizacional/Gestão de documentos

Memória técnica

Mapeamento de processos e atividades

Identificação das competências e know how individual

Conhecimento de Colaboração

Banco de lições aprendidas, FAC (inter-organizacional)

Identificação das Instituições parceiras (governo, institutos de pesquisas, empresas do setor de energia,

univerisidades, ONG etc)

Identificação das comunidades de prática

Gerentes capacitados para promover e usar os mecanismos para a disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento,

distribuição e recuperação do informação

Especialistas em sistemas de informação capazes de desenvolver sistemas para armazenamento organização, distribuição e recuperação de

informações

Redes corporativas integradas para a disseminação, armazenamento, distribuição e recuperação do informação

Sistemas de informação corporativos para a disseminação, armazenamento, distribuição e recuperação de informação

Engenharia do conhecimento


Elaboração do Plano de Implantação de GCElaboração do Plano de Implantação de GCPLANO DE IMPLANTAÇÃO PLANO DE IMPLANTAÇÃO (i/ii)

Realizada a Realizada a seleção estratégica de projetosseleção estratégica de projetos, com base na , com base na “Árvore do Conhecimento”competências + recursos



Elaboração do Plano de Implantação de GCElaboração do Plano de Implantação de GCPLANO DE IMPLANTAÇÃOPLANO DE IMPLANTAÇÃO(ii/ii)

Estrutura proposta de projetos para implantação do Estrutura proposta de projetos para implantação do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento da ITAIPU - PCGCProcesso Corporativo de Gestão do Conhecimento da ITAIPU - PCGC


1º Nível 2º Nível 3º Nível 4º Nível 5º Nível

PIGC 13 - Mapeamento de competências internas da Itaipu

PIGC 14 - Campanhas Internas para a adoção das práticas de gestão do Conhecimento

PIGC 7* - Desenvolvimento de um modelo de gestão estratégica de recursos humanos baseados em competências

PIGC 15 - Projeto de planejamento de comunicação externa

PIGC 3 - Capacitação de Gerentes do Conhecimento

PIGC 8 - Desenvolvimento de um conjunto de políticas para a gestão de recursos humanos para o plano de sucessão da ITAIPU

PIGC 16 - Projeto de educação corporativa e desenvolvimento de competências para capacitação específica de especialistas em sistemas de informação inerentes ao processo de gestão do conhecimento nas diversas áreas da Entidade

PIGC1 - Projeto e implantação de um modelo organizacional para a gestão do Conhecimento na Itaipu

PIGC 2 - Projeto de implantação de um processo corporativo para planejamento e gestão do PCGC ITAIPU

PIGC3 4 - Capacitação de Engenheiros do Conhecimento

PIGC 9 - Modelagem dos processo e atividades da ITAIPU

PIGC 17 - Projeto para identificação e desenvolvimento de parcerias externas ligadas às várias áreas de interesse da educação corporativa e inteligência empresarial

PIGC 5 - Revisão da Especificação dos sistemas de informação corporativos

PIGC 10 - Projeto de implantação de um modelo organizacional para a gestão da inteligência empresarial na ITAIPU

PIGC 18 - Planejamento de benchmarking externo e desenvolvimento de políticas de benchmarking interno, bem como o desenvolvimento de metodologias de procedimentos para esse objetivo.

PIGC 6 - Sensibilização da Cupula Diretiva da ITAIPU no sentido de atualizar conhecimentos relativos ao modelo de GC proposto e à implantação do PCGC da ITAIPU

PICG 11 - Projeto de planejamento e infra-estrutura para a educação corporativa da ITAIPU

PIGC 19 - Projeto de planejamento para implantaçãode gestão editorial da produção técnico-científica da ITAIPU, bem como da memória organizacional

PIGC 12 - Projeto para implantação de modelos e infra-estrutura de relacionamento com clientes e fornecedores da ITAIPU

EM ANÁLISE


““A revolução da informação representa um nítida A revolução da informação representa um nítida transferência de poder de quem detém o capital transferência de poder de quem detém o capital

para quem detém o conhecimento”para quem detém o conhecimento”

Peter DruckerPeter Drucker

"Se a virtude e o conhecimento estão espalhados "Se a virtude e o conhecimento estão espalhados entre as pessoas, eles nunca serão escravizados. entre as pessoas, eles nunca serão escravizados. Esta será sua grande segurança."Esta será sua grande segurança."

John AdamsJohn Adams



Obrigado!Obrigado!

Miguel Augusto Zydan SóriaMiguel Augusto Zydan Só[email protected]@itaipu.gov.br

www.itaipu.gov.brwww.itaipu.gov.br


ITAIPUVídeo institucional

diretoria geral brasileira assessoria de planejamento empresarial ii seminário internacional:...

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