dinheiro e pagamentos eletrônicos€¢ conhecer a visão dos comerciantes sobre dinheiro e...
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Dinheiro e Pagamentos Eletrônicos:
a Visão dos Comerciantes Brasileiros
2015
Ernesto Guedes
Sócio Sênior & Diretor
Fernando Botelho
Coordenador do Projeto
Existem 17 milhões
de estabelecimentos
no Brasil
2.5 milhões
aceitam os meios
eletrônicos de
pagamento
Brasil
Fonte IBET (Instituto Brasileiro de Estudos Tributários) e Estudo FGV
• Conhecer a visão dos comerciantes sobre dinheiro e pagamentos eletrônicos no Brasil
• Captar sua percepção sobre o valor adicionado pela aceitação de cartões de débito e
crédito em relação a outros meios de pagamento
• Obter sua percepção sobre o custo de lidar com dinheiro
Objetivos da pesquisa
610estabelecimentos
pequenos
médios
grandes
entrevistados em quatro
grandes regiões
• São Paulo
• Brasília
• Salvador
• Porto Alegre(ponderação com
alcance nacional)
Setores
pesquisados
Vestuário
Alimentação -
bares e
restaurantes
Autopeças e
serviços
automotivos
Materiais para
construção
103
70
40
62
Supermercados e
hipermercados
Drogarias e
farmácias
Postos de gasolina
Livrarias,
papelarias e afins
22
35
29
37
Varejo alimentício
especializado
Estética e
cabeleireiros
Móveis e decoração
Eletroeletrônicos
29
18
18
32
Óticas e joalherias
Cosméticos e
higiene pessoal
Hotéis
Agências e
operadores de
viagens
26
10
9
16
Veterinárias e
pet shops
Academias
Lojas de
departamento
Recreação e lazer
12
2
3
10
Transporte
Aluguel de
veículos
Outro segmento
5
25
610
TOTAL
0
?
Principais
informações
• 82% percebem aumento do ticket médio em relação ao
uso do dinheiro
• A não aceitação de cartões de débito poderia reduzir a
receita de vendas em até 23%
• Tarifas por transação - de 1% a 4% para 82% dos
estabelecimentos
Cartão de débito
90% aceitam cartões
de débito
91%aumento
as vendas
82%Aumento do ticket médio
62%reduz custooperacional
Cartões de crédito
83% aceitam cartões
de crédito
63% aceitam cartões
de crédito
“parcelado”
Não aceitação do cartão de crédito:
37% de redução da receita
89% acreditam na redução dos lucros70%
têm taxa de
desconto
que varia
entre 2% e
5%
70%
• 16% utilizam o serviço financeiro de uma factoring (médias e grandes empresas)
• O desconto adicional da factoring é de 4.7%
Cartões de crédito
Tarifas cobradas pelos adquirentes:
57% 43%justas/razoáveis não justas/razoáveis
Participação dos meios de pagamento eletrônicos sobre a receita total alcança
até 25%
Aceitação
Maiores barreiras para quem
não aceita cartões:
Aumento de vendas
nos últimos 12 meses
48% cartões
de débito
34% cartões de
crédito
40% cartões de
crédito
“parcelado”
Leis, regulação
e impostos
(21%)
Percepção de
altos custos e
tarifas (39%)
Valor agregado
93% pagamentos eletrônicos
agregam valor aos seus
negócios
91%pagamentos eletrônicos aumentam
as vendas e promovem um
aumento do ticket médio
Aumento do ticket médio
Custo de carregar dinheiro
64% transações em dinheiro
geram custos mais altos
55% redução de filas
no caixa
67% caixas preferem
pagamentos em cartão
91% preocupação com
segurança
• ¼ possuem seguro contra roubo
Custo do dinheiro
70% vão ao banco
1-3 vezes por
semana
• 33% têm um funcionário que manuseia dinheiro
• 41% foram vítimas de assalto nos últimos três
anos
Conclusões
Cartões de débito
82%
A não aceitação de cartões
de débito poderia reduzir a
receita de vendas em até
23%
Cartões de crédito
Não aceitação do cartão de crédito:
89% acreditam na
redução dos
lucros
percebem
aumento do
ticket médio
em relação ao
uso do dinheiro
37% de
redução da receita
Custos do dinheiro
Custos de carregar dinheiro
A participação
dos meios de
pagamento
eletrônicos
alcança até
25%
Aceitação
• 70% vão ao banco 1-3 vezes por semana
• 33% têm ao menos um funcionário que
manuseia dinheiro
• 50% dos grandes estabelecimentos têm
ao menos um funcionário que manuseia
dinheiro
91% preocupação com
segurança
64% transações em dinheiro
geram custos mais altos
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