dicas para uso das redes sociais
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Uma vez na internet, sempre na internet.
Lei Carolina Dickman (30/11/12)
“Invadir dispositivo informático alheio, conectado ou não à rede de
computadores, mediante violação indevida de mecanismo de
segurança e com o fim de obter, adulterar ou destruir dados ou
informações sem autorização expressa ou tácita do titular do
dispositivo ou instalar vulnerabilidades para obter vantagem ilícita”
Premissa básica
Diferentes das mídias
tradicionais, como rádio,
jornal e TV, as mídias
digitais são instantâneas,
com amplo poder de
disseminação de conteúdos
e construídas para
interação.
Mídias digitais e redes sociais
-Se possível, estabeleça o mesmo ID em todas as redes.
-Use IDs simples, fáceis de lembrar.
-Publique primeiro no canal oficial, depois compartilhe com seu
perfil pessoal.
-Não use seu perfil pessoal como canal oficial da instituição.
-Não use os canais oficiais para mensagens pessoais.
-Lembre-se que, mesmo em seus perfis pessoais, as pessoas
ligarão você à sua instituição.
Dica 1: estabeleça canais oficiais
Dica 1: exemplos
http://goo.gl/oaxhPR
-Um fato ser compartilhado várias vezes não garante que
seja verdadeiro.
-Compartilhar conteúdo ofensivo pode resultar em processo
por injúria e difamação, mesmo que você não seja o autor.
-Antes de compartilhar ou publicar algo duvidoso,
pergunte a você mesmo: “Vale a pena?”, “Se não for
verdadeiro, vou conseguir recuperar a credibilidade?”
Dica 2: Confirme antes de divulgar
Dica 2: exemplo
http://goo.gl/4t204A
-Não use a mesma mensagem ao mesmo tempo nos
diferentes canais
-Saiba como usar as ferramentas e recursos
adequadamente (ex: #)
-Conheça seu público e os horários mais populares
-Cada rede social possui linguagem próprias. Saiba como
utilizá-las
Dica 3: Saiba usar as redes
-Use fotos, sempre dando crédito ao fotógrafo
-Texto curto e direto
-Link para matéria completa
-Use uma hashtag
por post
-Não tenha medo
de criar
campanhas, desde
que a ação seja
forte para isso
-Lembre de datas importantes para seu público-alvo
-Aproveite oportunidades
Evite o
“Ver mais”
-Respeite o limite de caracteres. Não separe a mesma mensagem
em dois ou mais tweets.
-Seja rápido, não perca o tempo do tweet.
-Apenas tuíte com intervalos pequenos em cobertura de eventos.
-Nunca comece um tweet com uma #
-Não tenha medo de retuitar (RT) e de fazer marcações
-Use fotos, mas não esqueça dos créditos (ou na própria foto ou
no post indicado no link da mensagem)
-Não escreva tratados na internet a toda hora
-Respeite as opiniões diferentes das suas
-Não entre em discussões desnecessárias. Se não gosta do que o
outro publica, sempre há o botão ignorar.
-Mensagem de bom dia no WhatsApp?
-Gatinho na timeline dos amigos no Facebook?
-Tweet novo a cada passo que dá?
-Selfies, selfies, selfies...
Dica 4: Não seja a pessoa chata
-Saiba quem é o seu público, o que ele gosta e o que gera
repercussão positiva.
-Deixe regras claras sempre.
-Não deixe seu público falando sozinho. Seja criativo. Evite
respostas padronizadas.
-Use o bom senso em discussões negativas.
-Se errou, retrate-se. Apagar o que foi publicado não
apaga o histórico na internet.
Dica 4: Monitore e analise sempre
-Manual de Orientação para Atuação em Redes Sociais do
Governo Federal (http://goo.gl/bskZfl)
-Exemplos de encurtadores: goo.gl e bitly.com
-Ferramenta para monitoramento e análise de acessos a
site: http://www.google.com/analytics/
Ferramentas e conteúdos úteis
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