COMUNICAÇÃO

pessoal empresarial

impossibilidade de se comunicar

O QUE É O DIA.LOG?

o dia.log é um curso sobre como construir a comunicação entre pessoas, diferente da comunicação empresarial, que trata de como as empresas levam a sua mensagem ao seu público.

um aspecto interessante da comunicação interpessoal é que não há a possibilidade de não se comunicar. a ausência de comunicação é comunicação. e pior: na lacuna da comunicação, as pessoas constroem seu entendimento com base nas próprias experiências.

a comunicação é o principal instrumento para construção de relacionamentos. relacionamentos positivos são o principal elemento para performances superiores.

ESTUDO DA UNIVERSIDADE DE PRINCETON

comunicação

38%vocal(jeito de falar,tom de voz etc.)

7%verbal(conteúdo)

55%visual

DE QUE FORMA NOS COMUNICAMOS?

a comunicação interpessoal não depende só das palavras, do conteúdo.

estudos da universidade de princeton indicam que apenas 7% do total da comunicação recebida é o conteúdo.

o jeito de falar, o tom de voz, são responsáveis por 38% da comunicação, enquanto expressões corporais e faciais respondem por 55%.

por isso o processo de comunicar é tão complexo. o dia.log traz conceitos, ferramentas e técnicas para aumentar o resultado da comunicação.

O TRIÂNGULO ALPHA

vilão

heróivítima

“quem é o culpado?”rolo compressor microgerenciador

“quem está encrencado?”pacifistasalvador

“por que eu?”“não posso fazer nada”reclamãocoitado

Worth Ethic Institute

o triângulo alpha é o grande destruidor de relações pessoais e profissionais.

ele se forma no dia-a-dia inúmeras vezes, sempre que alguém inicia uma comunicação acusando, agredindo, provocando ou ameaçando.

conflitos devem ser encarados como oportunidades de melhoria e devem sempre ser resolvidos. conflitos não resolvidos crescem e podem gerar resultados cada vez piores.

o dia.log ensina como não iniciar esse ciclo vicioso e também como interrompê-lo, ainda assim obtendo resultados positivos.

O TRIÂNGULO ALPHA

AGENDA

1. competência2. motivação3. comunicação4. feedback5. persuasão

a comunicação é um processo complexo e em camadas, uma mais sofisticada que a outra.

o dia.log organiza essas camadas encaixando diversas ferramentas.

a pedra fundamental do processo é o entendimento de como desenvolver competências e comportamentos.

para criar a conexão necessária ao processo de comunicação, o dia.log apresenta três teorias da motivação. o participante realiza uma mini avaliação para compreender o seu próprio perfil motivacional.

NÍVEIS DE COMUNICAÇÃO

o primeiro nível de comunicação é o que busca tornar as ideias comuns. o dia.log mostra quais os diversos aspectos que devem ser observados para se obter sucesso nesse momento.

no nível seguinte a comunicação começa a adquirir aspectos mais funcionais. o feedback é uma comunicação que tem por objetivo corrigir ou mudar um comportamento ou resultado de outra pessoa. um feedback mal construído é a certeza de insucesso nessa empreitada.

a persuasão é uma sequência de feedbacks, em que a pessoa busca obter algo de outra pessoa. todas as técnicas se encaixam para a obtenção do melhor resultado.

NÍVEIS DE COMUNICAÇÃO

após um dia de dia.log, o participante terá:• conhecido seu perfil motivacional;

• determinado seu estilo de comunicação;

• estabelecido o grau da sua competência em comunicação;

• entendido como é sua atitude em processos de feedback;

• aprendido e testado ferramentas poderosas para construir uma comunicação eficaz;

• traçado planos de ação para melhoria da comunicação com base nos conceitos e técnicas aprendidos;

• certificado de participação.

RESULTADOS DO DIA.LOG

formato• curso presencial;

• um dia inteiro ou dois períodos de três horas cada.

recursos utilizados• tela e projetor;

• material impresso com o conteúdo;• caderno de atividades.

MINISTRANTE

owner da ybr coaching, mais de 25 anos de experiência corporativa, graduada em Administração de Empresas pela USP e MBA em Gestão da Segurança Empresarial pela FECAP.

certificada pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBCoaching) em Executive, Positive, Personal & Professional Coaching, cursa atualmente o MBA em Coaching da SBCoaching / FAPPES e é formanda em Direito pela UNINOVE.

professora convidada do MBA em Gestão da Segurança Empresarial da FECAP e FESP (2009-2011),palestrante nacional e internacional, recebeu o prêmio “Executivas da Automação no Brasil” em 2005 pela ABACO.

aperfeiçoou seus conhecimentos em comunicação e negociação com Mara Behlau, Frans Kuszinr, William Ury e Michael Wheeler.

PATRÍCIA MARTINS DE ANDRADE

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trampos.co/dialog

O TREINAMENTO DIA.LOG COMUNICAÇÃO TOTAL É UMA PARCERIA