desenvolvimento pessoal e profissional - formação para ... · 3 do curso de formação, requer...

Desenvolvimento pessoal e profissional

Eficácia pessoal p. 56

Eficácia profissional p. 59

Criatividade e inovação p. 69

55CEGOC, BEYOND KNOWLEDGE.

Da qualidade da relação depende a qualidade de todo o trabalho. O sucesso das empresas reside na expressão das qualidades e competências humanas individuais e coletivas. A utilização plena da energia individual e coletiva depende das competências pessoais e profissionais e da postura de cada um expressa nos comportamentos quotidianos.

Desenvolver as competências pessoais e profissionais torna-se indispensável para ultrapassar os desafios da performance coletiva:

- Construir relações cooperativas eficazes,

- Influenciar para melhor mobilizar,

- Ganhar confiança para enfrentar desafios,

- Gerir o seu equilíbrio, a sua energia, o seu stresse, para fazer face a pressões por vezes contraditórias

As formações da Cegoc, neste domínio utilizam dispositivos, métodos, instrumentos, grelhas de diagnóstico que facilitam a transposição dos contributos da formação para as situações profissionais reais.

Afirmar-se, ter confiança, cooperar, influenciar e manter o seu equilíbrio, são as competências úteis a cada um e à empresa.

Alina OliveiraResponsável das Formações Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Silvia VarãoResponsável das Formações Desenvolvimento Pessoal e Profissional

© Cegoc 2013

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL4A Eficácia pessoal

Ficha de inscrição pág. 205

uDirigido a n Dirigentes, Gestores e Líderes de equipas. n Profissionais que necessitem de utilizar as técnicas de comunicação assertiva para interagirem com uma grande variedade de pessoas (clientes externos ou internos).

uObjetivos n Conhecer-se melhor a si próprio nos comportamentos de comunicação que utiliza habitualmente e identificar os impactos que provoca nos outros.

n Reconhecer os principais bloqueadores do comportamento assertivo, em si próprio e nos outros.

n Saber utilizar as técnicas da comunicação assertiva, na escuta e na argumentação das suas ideias.

n Estimular o uso da assertividade nos outros e obter diálogos mais compreensivos e construtivos.

uMétodos pedagógicos n Exposições introdutórias e de síntese. n Exercícios de treino das técnicas de comunicação, para identificar as suas vantagens e/ou riscos de utilização.

n Partilha de experiências entre os participantes e identificação de boas práticas.

“ A assertividade permite melhorar a eficácia da comunicação interpessoal e tem impacto ao nível da: autoestima, proatividade e capacidade de negociação em situações de tensão ou de conflito.Pode ser aperfeiçoada pelo treino de técnicas de comunicação, aplicáveis a contextos da vida profissional e pessoal. ”Programa1 Analisar os comportamentos

na comunicação interpessoal e as suas consequências na vida pessoal e profissional

n Finalidade e condições de sucesso no processo de comunicação.

n Fatores dificultadores da escuta empática.

n Diagnóstico das suas atitudes de comunicação habituais.

n Análise dos benefícios e constrangimentos consequentes.

2 Saber escutar os seus interlocutores

n Escutar é diferente de ouvir. n Quem e quando escutar. n Treino na utilização das técnicas de escuta ativa.

3 Desenvolver uma postura assertiva em todos os relacionamentos interpessoais

n As situações em que a assertividade é necessária: - autocontrolo emocional; - mensagem 3Cs e linguagem positiva; - Respeitar e fazer-se respeitar: os direitos assertivos.

4 Fortalecer a sua assertividade nas situações potenciadoras de conflito

n Dizer “não” de forma construtiva. n Formular pedidos. n Dar e receber feedback. n Lidar com a crítica.

5 Estimular nos outros a utilização das técnicas de comunicação assertiva

n Lidar com os comportamentos de comunicação ineficazes dos seus interlocutores.

n Potenciar a colaboração interpessoal e a cooperação nas equipas.

n Tomar decisões e comunicá-las, argumentando de forma persuasiva e construtiva.

Inclui 2 módulos e-Learning à distância, após a realização

da formação:

n As ferramentas da assertividade.n Controlar as suas emoções.

AssertividadeAperfeiçoar a comunicação assertiva

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-A-006

Porto25 e 26 de fevereiro

Lisboa14 e 15 de março

Porto23 e 24 de setembro

Lisboa3 e 4 de outubro

uDirigido a n Profissionais que pretendem maximizar a sua eficácia pessoal, melhorar a sua capacidade de relacionamento interpessoal, desenvolver comportamentos que permitam uma melhor adaptação ao meio, ultrapassar bloqueios pessoais e/ou mobilizar os seus recursos de forma mais eficaz.

uObjetivos n Conhecer melhor os seus recursos pessoais e saber aplicá-los no quotidiano profissional e/ou pessoal.

n Desenvolver uma maior flexibilidade nos comportamentos, permitindo uma melhor adaptação ao meio.

n Saber lidar com situações de tensão e desgaste no quotidiano e estabelecer objetivos positivos e realistas.

n Relacionar-se com os outros de um modo confiante e positivo estimulando-os a um melhor aproveitamento dos seus recursos pessoais.

uMétodos pedagógicos n Através de diversas técnicas de PNL, os formandos serão incentivados a desencadear uma mudança, visando uma maior eficácia pessoal e/ou profissional.

n O treino e a experimentação das técnicas de PNL em sede de formação permitem a tomada de consciência da necessidade de mudança, bem como a exploração individual e a mobilização dos recursos pessoais necessários à sua ocorrência.

n As sessões de coaching individual serão baseadas no projeto de mudança dos formandos, fazendo recurso à PNL enquanto modelo de referência.

“ A mudança e o desenvolvimento são desafios constantes. O nosso autoconhecimento, as nossas crenças e valores ou até mesmo os nossos objetivos podem ser obstáculos ou variáveis facilitadoras do processo de desenvolvimento pessoal.Este curso permite aos formandos:• Mudar o paradigma pessoal acerca da mudança;• Aumentar o autoconhecimento de forma a mobilizar os recursos necessários à mudança;• Desenvolver novos comportamentos através de técnicas de PNL e de sessões de coaching. ”ProgramaANTES DA FORMAÇÃO EM SALA Wellcome call

n Apresentação do formador e Coach. n Conhecer as expectativas e objetivos dos formandos.

n Apresentar os objetivos e a estrutura do curso de formação.

DURANTE A FORMAÇÃO EM SALA1 Criar os alicerces da mudança

n A representação da mudança (o mapa pessoal e suas limitações).

n As crenças e os valores pessoais: catalisadores ou obstáculos do processo de mudança.

n Avaliação da situação pessoal atual e identificação de eixos de mudança.

n A PNL enquanto “motor” de auto desenvolvimento e mudança: - os campos de aplicação da PNL - os pressupostos da PNL e a sua filosofia de base.

2 Promover o autoconhecimento n A receção e organização pessoal da informação e os sistemas de representação.

n Os estados internos, os processos internos e o comportamento exterior: definição e auto consciencialização.

n Aceder e transformar os estados internos: mobilizar os recursos e iniciar a mudança.

3 Definir objetivos e gerar novos comportamentos

n Programar-se para o sucesso: - estabelecer objetivos realistas, precisos e operacionais; - identificar os recursos necessários à mudança.

n Desenvolver comportamentos eficazes e catalisadores da mudança (a aplicação das técnicas de PNL de acordo com os projetos de mudança dos formandos).

n Definição das etapas do processo de coaching individual e do plano individual de mudança/melhoria.

APÓS A FORMAÇÃO EM SALA n 2 sessões individuais de coaching visando: - o acompanhamento e a promoção da mudança junto de cada um dos formandos, através da aplicação de técnicas de PNL.

n Cada sessão de coaching individual terá a duração de 90 minutos.

n As sessões de coaching individual serão desenvolvidas por coachs certificados.

n A CEGOC encontra-se disponível para ajustar o número de sessões de coaching mediante as necessidades do formando.

n Um maior número de sessões, para além das previstas no âmbito do curso de formação, requer a realização de um pedido expresso à CEGOC e a apresentação, por parte desta, de uma proposta de intervenção com honorários específicos e a determinar de acordo com as necessidades individuais de cada formando.

Promover a mudança e o desenvolvimento pessoal através da PNLOs recursos, crenças e valores pessoais como veículo de adaptação ao meio

2DIASRef.ª 04-A-005

Lisboa4 e 5 de abril


2 dias em sala + 2 sessões de coaching individual (90 min x 2) com cada formando

790 € 2ª insc. 400 € 3ª insc. 350 €

+ IVA à taxa em vigor

1000 € 2ª insc. 550 € 3ª insc. 450 €


14h + coaching individual

| Informações e inscrições em 21 330 31 50 | Fax : 21 330 31 55 | [email protected] | www.cegoc.pt |© Cegoc 2013

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL4AEficácia pessoal

2 DIAS + 5 módulos eLearning (Total: 21h)

Ref.ª 04-A-8520 + 5 módulos eLearning (Total: 21h) Lisboa

25 de fevereiro a 17 de março (online) + 18 e 19 de março (presencial) + 20 de março a 3 de abril (online)

Lisboa25 de setembro a 23 de out. (online) + 24 e 25 de outubro (presencial) + 26 de outubro a 11 de novembro (online)

Todos nós estamos sujeitos a ser influenciados pelas nossas emoções nas várias situações com que nos deparamos no dia a dia, principalmente se essas situações forem emocionalmente complexas. Saber como controlar a nossa reação, logo, as nossas emoções ajuda-nos a atingir melhores resultados, quer em tarefas individuais como em coletivas. Neste curso exploramos o modelo “emoção-balanço-performance” que nos permite “escapar” do ciclo vicioso “stresse-emoção-conflito”. Este programa é o único no mercado que combina simultaneamente 3 dimensões num único modelo global e num formato blended.

uPerformance global n Fortalecer as suas relações com emoções estimulantes e agradáveis.

n Desenvolver estratégias para gerir emoções negativas (suas e dos outros).

n Reforçar/Atingir o seu equilíbrio emocional. n Controlar tensões de uma forma eficaz. n Gerir os seus conflitos de forma a estabelecer uma relação de qualidade com os outros.

uQuem beneficiará deste programa ?

n Todas as pessoas que pretendam gerir as situações de tensão e os conflitos de forma eficaz, gerir as suas tensões e emoções e desenvolver relações fortes e de confiança.

uPara si, o participante n Desenvolve e enriquece a sua comunicação interpessoal.

n Incentivando e desenvolvendo a cooperação.

n Reforçando a sua motivação. n Desenvolve a compreensão das reações dos outros por forma a comunicar mais eficazmente em todas as situações.

n Identifica os aspetos positivos em si e nos o outros mais facilmente.

n Antecipa e gere melhor o stresse.

uPara a sua empresa n Aumenta a motivação individual e coletiva o que possibilita um contexto profissional mais aberto e rico.

n Aumenta a capacidade coletiva para resolver conflitos de forma construtiva:

- As interações são mais positivas; - Ganho de tempo a resolver problemas, tomar decisões, etc.

n Aumento da produtividade e performances individuais e coletivas.

n As pessoas reagem melhor, mais depressa e com mais calma em situações de mudança.

5 módulos e-learning��O impacte das emoções no local de trabalho��Desenvolver a sua consciência emocional.��Compreender a disfunção emocional.��Compreender e expressar a tensão de forma positiva.��Controlar as suas emoções.

A modalidade eLearning inclui estes 5 módulos e tem a duração de 7 horas.

Formação Presencial1 Um outro olhar sobre as emoções

n Reconhecer o papel das emoções. n Descobrir o papel do cérebro. n Compreender a relação entre emoção, stresse, conflito e confiança.

n Identificar as emoções básicas do ser humano.

2 Desenvolver o seu Equilíbrio Emocional n Desenvolver a autoconsciência emocional. n O papel da autoconfiança. n Gerir as suas emoções de forma adequada. n Controlar reações emocionais desproporcionadas.

3 Usar emoções para estabelecer e reforçar relações de confiança

n Compreender os benefícios das relações de confiança. n Respeitar, identificar e compreender as emoções dos outros.

n Expressar e gerir as suas próprias emoções na relação com os outros.

n Pensamento positivo.

4 Gerir Conflitos de forma eficaz n Gerir emoções em situações de tensão. n Adotar uma metodologia de resolução de conflitos. n Desenvolver comportamentos que possam prevenir conflitos negativos.

Uma nova abordagem n O único treino blended no mercado que o ajuda a lidar com conflitos interpessoais usando uma abordagem global “emoção-stresse-conflito”.

n Um conceito que inclui uma visão positiva baseada na lógica “emoção-balanço-performance”.

n Um modelo simples e acessível que combina recentes resultados científicos sobre o tema.

n Abordagem metodológica específica e eficiente na gestão de emoções desagradáveis e “tóxicas”, assim como na gestão de conflitos.

Conceito global n O Triângulo Virtuoso

Gerir emoções em situações difíceis

Programa

Destaques

Modalidade Intra empresa: Realizamos também esta formação na vossa empresa para as vossas equipas : 21 319 19 60

1200 € + IVA à taxa em vigor

BlendedGlobal

Treino presencial2 dias (14 horas)

Avaliação final online

eLearning: realização

de 2 módulos online(Total de horas dos 5 módulos online: 7h)


de 3 módulos online

Questionário de auto posicionamento : avaliação dos conhecimentos

Questionário de auto posicionamento : avaliação dos progressos

Introdução e tomada de contacto com os primeiros instrumentos

Reforço dos conhecimentos e consolidação das práticas

Formação em sala : aplicação prática permanente, estudos de casos, coaching entre pares, plano de ações individual…

Pré-avaliaçãoonline

AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM

© Cegoc 2013

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL4A Eficácia pessoal


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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL


uDirigido a n Todas as pessoas que têm de enfrentar o stresse habitual da vida pessoal e profissional e otimizar o seu desempenho.

uObjetivos n Compreender o que é o stresse, distinguindo o stresse positivo do stresse negativo.

n Reconhecer os sinais de alerta do excesso de stresse.

n Reconhecer quais dos seus traços de personalidade condicionam uma gestão eficaz do stresse.

n Dominar técnicas de gestão do stresse que reduzam as consequências negativas do stresse.

uMétodos pedagógicos n Para além do preenchimento de algumas das escalas do Inventário de Personalidade NEO-PI R, serão realizados outros tipos de autodiagnósticos, bem como exercícios práticos, que permitirão aos participantes ter uma visão mais clara dos seus recursos pessoais e desenvolver novos hábitos e perícias para gerir o stresse.

uDirigido a n Todos os profissionais que tenham necessidade de aperfeiçoar as competências para melhor lidar com desafios, ou situações adversas e os seus efeitos futuros.

uObjetivos Na perspetiva da pessoa:

n Melhorar a autoconfiança, autodisciplina, flexibilidade, espontaneidade e interdependência.

n Identificar as situações em que tende a reagir com ansiedade, stresse, insegurança e ineficácia.

Na perspetiva da organização: n Enfrentar mudanças, desafios e situações críticas. n Influenciar uma cultura que valoriza a focalização e a perseverança, a credibilidade e o exemplo, a cooperação criativa e a gestão dos equilíbrios (pessoal/organizacional).

uMétodos pedagógicos n Pedagogia interativa e prática, com debates e exercícios que facilitam a perceção mais clara dos recursos pessoais a desenvolver para aumentar a sua resiliência:

•autodiagnósticoderesiliênciapessoal; •partilhadeexperiênciaspessoais e organizacionais.

n Neste curso, sugerimos a clarificação prévia dos objetivos de mudança pessoal e/ou organizacional, como “alavanca” para a rentabilização das aprendizagens.

“ Este curso pretende que os formandos:• compreendam o que é o stresse; • tomem consciência das características pessoais que potenciam e que inibem o desenvolvimento de estratégias eficazes;• identifiquem as principais fontes internas e externas de stresse e desenvolvam estratégias eficazes para fazer face às pressões do dia a dia. ”Programa1 Caraterizar o stresse

e identificar as principais causas e consequências

n Compreender o que é o stresse. n Saber distinguir o bom do mau stresse. n Identificar as fontes internas e externas de stresse.

n Reconhecer sintomas físicos, cognitivos e psicológicos do stresse.

n Diagnosticar o risco de burnout (esgotamento) em contexto profissional.

n Tomar consciência que não somos passivos face ao stresse.

2 Identificar o perfil de personalidade e o seu impacto na forma como se lida com as situações geradoras de stresse

n Analisar os resultados de um questionário de personalidade reconhecido mundialmente como uma medida válida dos principais domínios da personalidade.

n Compreender de que forma os traços de personalidade podem ser facilitadores ou inibidores de uma adequada gestão do stresse.

3 Conhecer estratégias para enfrentar o stresse em contexto profissional

n Saber comunicar em situações difíceis: criticar e responder a críticas, dizer “não”, transmitir opiniões e sentimentos.

n Aprender algumas técnicas para gerir melhor o tempo.

n Tomar consciência da importância de cuidar do corpo para gerir o equilíbrio: a alimentação, o exercício físico, o relaxamento físico e mental e o sono.


da formação:

n Gerir o seu stresse para ganhar tempo;n Estratégias para reduzir o nível de stresse.

“ A aplicação de comportamentos de resiliência nas relações interpessoais permite lidar com situações inesperadas de forma mais positiva, flexível e corajosa.A formação em resiliência facilita a resolução de problemas e a decisão, aplicada a iniciativas de âmbito profissional e pessoal. ”Programa1 Aplicar a resiliência

comportamental ao desenvolvimento das pessoas e das organizações

n Definição e âmbitos de aplicação da resiliência.

n Comportamentos não-resilientes e as suas consequências.

n Comportamentos resilientes: benefícios de utilização.

2 Identificar as características associadas às pessoas resilientes

n Diagnóstico das suas características pessoais.

n Obstáculos ao desenvolvimento dos comportamentos de resiliência.

n Estratégias para encontrar alternativas à forma de agir habitual.

n Três condições para a mudança pessoal: autocontrolo, desafio e compromisso.

3 Agir sobre os 4 pilares da resiliência

Autoconfiança n Autoconfiança e autoestima. n Conhecer-se e aceitar-se - gostar de si próprio.

n Saber o que quer: clarificar as suas metas e valores.

n Transmitir as suas ideias com convicção: - saber influenciar com integridade; - saber como e quando deixar-se influenciar.

Proatividade n Iniciativa e capacidade de antecipação para agir sobre as situações.

n Conjugar ponderação e sentido de oportunidade.

n Gerir e partilhar informação pertinente.

n Gerir prioridades de forma coerente. n Decidir e estar consciente das consequências.

n Criar cenários alternativos. Relacionamento interpessoal

n Adotar uma atitude positiva, disponível, sociável, e de bom humor.

n Escutar, compreender os outros e valorizar as diferenças, mesmo nas situações difíceis.

n Ser “open-minded” e alargar o seu círculo relacional.

n Investir em relações interpessoais duradouras, baseadas na confiança.

n Saber ajudar e pedir ajuda. n Identificar as vantagens de dizer “não” com assertividade: - treinar a sua utilização.

Aprendizagem contínua n Identificar oportunidades de evolução e de aprendizagem.

n Aprender com os sucessos e os insucessos: - as “lições aprendidas”

n Maximizar as sua recetividade, flexibilidade e perseverança.

4 Promover a resiliência da sua organização

n As estruturas de organização e os seus efeitos quanto à resiliência.

n Os fatores que influenciam a cultura e o clima da organização.

n Gerir os processos de mudança com sucesso.


da formação:

n Compreender e expressar a tensão de forma positiva;n Autoestima: modo de funcionamento.

Gestão do stresse Desenvolver a sua capacidade para enfrentar as pressões do dia a dia

Resiliência Superar dificuldades com uma atitude positiva

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-A-681


Lisboa13 e 14 de novembro

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-A-330

Lisboa9 e 10 de maio


790 € 2ª insc. 400 € 3ª insc. 350 €


790 € 2ª insc. 400 € 3ª insc. 350 €



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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL4AEficácia pessoal

uDirigido a n Profissionais que querem apostar no desenvolvimento das suas competências emocionais e melhorar a sua eficácia através do autoconhecimento.

uObjetivos n Reconhecer a importância da Inteligência Emocional no contexto pessoal e profissional.

n Desenvolver as suas competências de Inteligência Emocional.

n Transformar os contactos profissionais em relações de confiança, reconhecendo as emoções do outro e controlando as suas próprias emoções.

uMétodos pedagógicos n Neste curso é utilizado um instrumento de medida das competências emocionais (instrumento 360º) e são realizadas simulações que ajudam os participantes a treinarem as competências de IE a desenvolver.

n São também utilizados estudos de caso e vídeos que servem de base para discussão e reflexão conjunta.

“ “A inteligência emocional permite:• Reconhecer e gerir os nossos próprios sentimentos;• Reconhecer os sentimentos dos outros;• Gerir as relações humanas de forma eficaz”.Este curso de inteligência emocional permite-lhe desenvolver as capacidades de integração e de relacionamento interpessoal, requeridas nas dinâmicas organizacionais e em ambientes onde as mudanças são uma constante. ”Programa1 Reconhecer os benefícios

da Inteligência Emocional n Compreender o conceito de inteligência emocional e a sua importância.

n Analisar o impacto da IE nas Organizações.

2 Analisar as suas competências de Inteligências Emocional, através do feedback personalizado da ferramenta 360º

n Interpretar o Modelo de Competências da Inteligência Emocional de Goleman, Boyatzis e Mackee.

n Identificar e caracterizar as competências da Inteligência Emocional.

3 Determinar as situações profissionais em que é fundamental utilizar as competências da Inteligência Emocional:

n Lidar com a adversidade e a frustração.

n Lidar com a crítica. n Lidar com os conflitos. n Desenvolver autoconfiança e a autoestima.

n Conseguir o autocontrolo. n Agir de forma assertiva. n Aumentar a motivação.

4 Desenvolver as suas competências emocionais

n Caracterizar o modelo da Mudança Intencional de Boyatzis.

n Utilizar o modelo para o desenvolvimento e treino das competências emocionais.

Inclui 2 módulos e-Learning à distância, antes da realização

da formação:

n Fundamentos da IE;n O impacto das emoções no local de trabalho.

Inteligência EmocionalTreino e análise das competências emocionais

uDirigido a n Profissionais que necessitam estabelecer com o seu meio envolvente relações produtivas e positivas para obterem ganhos em eficácia organizacional e satisfação pessoal.

uObjetivos Adotar e utilizar um conjunto coerente de métodos e instrumentos para::

n Adaptar os seus comportamentos às diversas situações.

n Conhecer e utilizar os seus recursos pessoais. n Aumentar a eficácia do seu papel profissional no contexto do trabalho em equipa estabelecendo relações harmoniosas e eficazes.

uMétodos pedagógicos n Neste curso, os instrumentos propostos respondem à especificidade das situações de trabalho dos participantes.

n As metodologias e técnicas trabalhadas serão sempre seguidas de exercícios e de aplicações concretas e práticas, algumas das quais filmadas e visionadas, o que possibilita a cada participante a autoscopia dos seus comportamentos.

“ Como estabelecer uma boa relação com os outros? Como nos podemos afirmar em situações relacionais delicadas?Como desenvolver a criatividade da equipa?Como ter consciência da imagem que reenviamos aos outros?Como gerir o stresse e mobilizar a sua energia?As respostas a estas perguntas ser-lhe-ão dadas neste curso, através de um conjunto coerente de cinco instrumentos que o ajudam a trabalhar eficazmente em equipa. ”Programa1 Trabalhar em equipa utilizando

o máximo de informação: a sincronização

n Estabelecer uma relação produtiva com os seus interlocutores.

n Ajustar o seu comportamento verbal e não-verbal.

2 Fazer face às relações difíceis: “a assertividade”

n Afirmar-se em situações relacionais delicadas.

n Agir perante os comportamentos agressivos, passivos ou manipuladores.

3 Ultrapassar os obstáculos à mudança e propor ideias novas: “a criatividade”

n Criar as condições para exprimir o seu potencial criativo.

n Encontrar soluções originais e realistas para resolver um problema.

4 Desenvolver o conhecimento de si mesmo e dos outros: a auto perceção e o feedback

n Tomar consciência dos seus comportamentos face aos outros.

n O feedback como ferramenta chave do desenvolvimento.

5 Saber distender-se e mobilizar os recursos para agir: “a gestão do stresse”

n Praticar técnicas simples de relaxação física e mental.

n Gerir o seu stresse e mobilizar a sua energia.


da formação:

n As três ferramentas para uma boa comunicação;n Três alavancas essenciais para a cooperação.

Trabalho em equipa Cinco instrumentos para trabalhar eficazmente em equipa

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-B-511



4BEficácia profissional

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-A-811


Lisboa19 e 20 de setembro

790 € 2ª insc. 400 € 3ª insc. 350 €


790 € 2ª insc. 400 € 3ª insc. 350 €


© Cegoc 2013

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL4B Eficácia profissional



Ref.ª 04-B-8500 + 5 módulos eLearning (Total: 28h) Lisboa

27 de Fevereiro a 19 março (online) + 20 a 22 março (presencial) + 23 de março a 5 de abril (online)

Lisboa2 a 15 de outubro (online) + 16 a 18 de outubro (presencial)+ 19 de outubro a 8 de novembro (online)

Alguns profissionais conseguem destacar-se: inspiram os seus colaboradores, analisam as situações, tomam as decisões certas, as equipas ouvem-nos e têm sucesso. São as competências de excelência interpessoal que permitem a estes indivíduos influenciar os stakeholders de modo a que as suas equipas e organizações atinjam os objetivos a que se propõem.Estes profissionais de excelência apoiam-se em três instrumentos chave: autoconsciência profunda, uma estratégia de rede e competências relacionais.A capacidade de exercer influência, num ambiente multifuncional e em permanente mudança é a chave de um desenvolvimento pessoal eficaz e contínuo. É o que aperfeiçoa as competências de comunicação e, acima de tudo, fortalece as relações de trabalho.

uPerformance global n Escolher as redes relacionais certas para os seus objetivos profissionais.

n Utilizar um comportamento assertivo e limitar desfechos ineficazes.

n Influenciar os seus colegas de modo positivo e eficaz.

n Adquirir instrumentos para uma ação cooperativa e não confrontativa.


n Líderes, técnicos, gestores e gestores de projeto: - cujas responsabilidades ultrapassem o âmbito da sua posição; - que tenham necessidade de envolver pessoas sobre as quais não tenham autoridade formal.

uPara si, o participante n Influenciar e motivar os outros independentemente da autoridade da sua posição.

n Aperfeiçoar as suas relações nas várias funções, com os fornecedores e com os clientes internos ou externos.

n Tornar-se um líder mais eficaz. n Desfrutar de uma maior satisfação pessoal, através de relações profissionais mais produtivas.

n Aperfeiçoar o seu capital de relacionamento.

uPara a sua empresa n Promover a cooperação entre funções de modo a aumentar a moral da empresa.

n Encorajar os gestores a trabalhar em equipa e a partilhar informação.

n Mobilizar todas as suas equipas através de relações de qualidade no trabalho.

n Encorajar iniciativas através da cooperação bem sucedida.

n Incutir clareza de pensamento e discernimento nas suas equipas para tomadas de decisão seguras.

5 módulos e-learning��Os três pilares da excelência interpessoal.��Desenvolver uma estratégia de comunicação interpessoal.��Conhecer-se melhor para comunicar melhor.��Três ferramentas para uma boa comunicação.��Três alavancas essenciais para a cooperação.


Formação Presencial1 Os três pilares da excelência interpessoal

n A influência como alavanca da excelência. n Construir a sua estratégia de rede. n Aplicar as suas qualidades pessoais. n Desenvolver a eficácia das suas relações.

2 Clarificar a sua estratégia de influência interpessoal n Criar o mapa da sua rede. n Especificar o seu nível de influência. n Definir objetivos precisos.

3 Conhecer-se melhor para comunicar mais eficazmente

n Estar consciente dos seus pontos fortes e das suas áreas de desenvolvimento.

n Limitar as suas ações ineficazes. n Aplicar o seu sistema de valores. n Inspirar confiança entre os seus colegas. n Reconhecer que todas as pessoas são diferentes.

4 Comunicar aberta e eficazmente n Melhorar a sua comunicação não verbal. n Falar de forma clara para ser compreendido. n Ganhar através da cooperação. n Desenvolver relações equilibradas.

5 Desenvolver uma cooperação ganhadora n Gerir a adversidade e a confrontação.

O único programa de formação blended do mercado que aborda: n Os conceitos de rede de relações e a estratégia interpessoal associada. n Características pessoais relacionadas com atitudes individuais. n Instrumentos para construir relações interpessoais num contexto de cooperação.

Através de uma abordagem blended, treino intensivo e feedback, os participantes:

n Focam-se em conhecimentos práticos e operacionais à medida. n Investem tempo na prática intensiva das competências necessárias. n Beneficiam de uma experiência emocional positiva na consolidação de conhecimentos.

Excelência Interpessoal

Programa

Destaques


Missões AtoresMissões Atores

DE

SE

NV

OLVER RELAÇÕES INTERPESSOAI

S EF

ICA

ZE

S

CO

NSTRUIR A SUA ESTRATÉGIA

DE

RED

E

MOBILIZAR AS SUAS QUAL

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DE

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ESSO

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Comunicaçãofluída e aberta

Valores Crenças

Gerir a adversidade

ComportamentosAtitudes

Desenvolver uma cooperação ganhadora

Autoconfiança

Conceito global n Os 3 pilares da excelência interpessoal.


BlendedGlobal













(Total de horas dos 5 módulos online: 7h)



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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL4BEficácia profissional


Ref.ª 04-B-8522 + 5 módulos eLearning (Total: 21h) Lisboa

6 a 26 de março (online) + 27 e 28 de março (presencial) + 29 de março a 12 de abril (online)

Lisboa18 de setembro a 6 de outubro (online)+ 7 e 8 de outubro (presencial) + 9 a 21 de outubro (online)

Como estruturar uma mensagem e conceber meios que contribuam para uma apresentação eficaz?Que técnicas utilizar para captar a atenção da sua audiência e fomentar a memorização das ideias-chave?Aprenda a comunicar estrategicamente! Atualmente, assistimos a um regressar, por parte de oradores eficazes, à utilização de práticas de retórica, técnicas de persuasão e estratégias de comunicação.Ponha em prática estas ideias-chave juntamente com os métodos oriundos do teatro, da comédia “del arte”, do teatro “noh japonês”, do “actors studio”, de modo a descobrir o seu estilo de comunicação e a melhorar o seu desempenho. Potencie o seu impacto pessoal, de maneira a cativar a audiência e deixar uma marca distintiva da sua presença.

uPerformance global n Fortalecer o impacto das sua apresentações em público.

n Organizar as ideias para desenvolver uma mensagem eficaz.

n Desenvolver a congruência entre o discurso, a atitude e a imagem da organização.

n Inovar na escolha de meios de suporte à apresentação.


n Todas as pessoas que pretendam desenvolver a confiança e o controlo, de modo a, otimizar as suas competências comunicacionais.

uPara si, o participante n Desenvolve e enriquece as suas competências de comunicador.

n Aceita o seu estilo de comunicação e desenvolve confiança em si.

n Cativa a audiência das suas apresentações. n Assume a liderança das situações de apresentação. n Desenvolve técnicas de representação para apresentações arrojadas.

uPara a sua empresa n Promover a imagem interna e externa da organização.

n Munir os gestores de competências comunicacionais.

n Desenvolver competências de liderança comunicacional.

5 módulos e-learning��Os estilos de comunicação.��Estruturar mensagens que causem impacto.��Sinergologia: A comunicação não-verbal.��Gestão de situações difíceis.��Comunicação virtual.


Formação Presencial1 Suba ao palco e reforce o seu potencial

como orador n Desenvolva as suas competências de falar em público. n Faça-se escutar e compreender. n Controle o seu corpo para deixar a sua “marca”. n Aproveite a sua energia para coordenar os seus movimentos em palco.

n Melhore a sua criatividade utilizando a improvisação.

2 Comunique eficazmente para marcar a diferença na sua apresentação

n Defina a sua estratégia de comunicação e analise a situação de comunicação.

n Identifique a sua audiência para adaptar a sua mensagem. n Reflita sobre as expectativas da sua audiência para ir ao encontro das mesmas.

n Prepare as suas apresentação. n Esteja confiante e sob controle para melhorar a sua apresentação.

Uma nova abordagem: n O treino é baseado numa abordagem que combina o melhor das técnicas teatrais com a utilização de práticas de retórica, técnicas de persuasão e estratégias de comunicação.

Powerful PresentationsReforçar o impacto das suas apresentações

Programa

Destaques


Conceito global n A arte de ser um bom orador e as suas ferramentas: mensagem e meios.

MENSAGEM ORADOR

IMPACTO VERBAL

MEIOS

Atualmente, as melhores práticas sobre o assunto são marcadas por um retorno aos grandes princípios retóricos: a sua capacidade de convicção e a sua estratégia de comunicação.Associe esses grandes princípios da arte oratória aos métodos teatrais: enquanto orador, trabalhe a forma, descubra o seu estilo e aperfeiçoe o seu envolvimento.Desenvolva o seu impacto pessoal para conquistar a adesão do seu público e deixar uma imagem única da sua intervenção.

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BlendedGlobal













(Total de horas dos 5 módulos online: 7h)


© Cegoc 2013

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2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-B-621B

Lisboa10 de abril a 12 de maio (online) + 13 e 14 de maio (presencial)

Lisboa30 de outubro a 1 de dezembro (online) + 2 e 3 de dezembro (presencial)

uDirigido a n Todos os profissionais que necessitam de fazer apresentações em público para pequenas ou grandes audiências. Comerciais que desejam desenvolver a qualidade da sua expressão oral para participar em reuniões (internas ou externas) e defender as suas ideias perante grupos (clientes, colegas ou prescritores).

uObjetivos n Preparar-se para ter êxito e ultrapassar a ansiedade inicial. Preparar e construir uma apresentação em função do tema, do objetivo e do auditório. Adquirir o controlo da comunicação verbal e não verbal nas apresentações em público. Construir suportes e controlar os instrumentos de animação. Apresentar uma exposição de forma firme, dinâmica e persuasiva. Captar e manter a atenção da audiência. Responder às questões colocadas durante uma apresentação.

uMétodos pedagógicos n Exposição de métodos e técnicas. n Treino intensivo e experimentação permanente com o auxílio de suporte digital.

n Cada participante receberá no final deste curso uma cassete vídeo contendo os registos da sua própria experiência.

“ A capacidade de expressão desempenha um papel preponderante em situações como:• Apresentação de projetos• Participação em reuniões ou conferências No curso Técnicas de apresentação vai encontrar um conjunto de métodos e técnicas de preparação e condução de apresentações, que o ajudam a falar em público. ”Programa1 Conhecer-se melhor como orador

n Libertar-se das inibições e tensões que bloqueiam a comunicação.

n Transformar o stresse inicial em energia estimulante.

n Descobrir os recursos pessoais: a voz, o olhar, os gestos, a postura e a movimentação.

n Identificar os seus pontos fortes e fracos através de um diagnóstico de grupo.

2 Preparar e estruturar uma apresentação

n Identificar o contexto da apresentação: ter em conta o público, o objetivo e a situação.

n Perguntas chave para começar a preparação.

n Critérios para organizar um discurso. n A estrutura de um discurso persuasivo: - O método AIDDA; - As etapas chave da apresentação.

n Desenvolver uma ideia distinguindo o essencial do acessório.

n Planificar para gerir o tempo de forma eficaz.

3 Falar em público n A imagem do orador e as primeiras impressões.

n A importância da congruência em comunicação: a comunicação verbal e não verbal.

n Estar perante um grupo e lidar com o imprevisto.

n A mobilização rápida das ideias. n Comunicar para persuadir: adotar uma linguagem e postura persuasiva.

4 Gerir os meios e suportes durante a apresentação

n O espaço e as distâncias. n Criar suportes visuais eficazes. n A articulação na utilização dos vários suportes:

- como se movimentar em função dos suportes; - enfocar a atenção do grupo.

5 Captar a atenção e gerir a interação com a audiência

n Como iniciar uma apresentação. n Métodos para criar o interesse e manter a atenção.

n Responder às perguntas colocadas durante uma apresentação.

n Utilizar as técnicas da escuta e reformulação.

n Os fenómenos de grupo: adotar uma estratégia adequada em situação de conflito.

n Fazer face a situações difíceis: objeções, agressividade ou indiferença.

n Como lançar o debate no final de uma apresentação.

Inclui 3 módulos e-Learning à distância, a realizar durante

a formação:

n Preparar uma comunicação para um grupo;n Adequar os suportes à estrutura de apresentação;n Gerir o grupo durante a apresentação.

Técnicas de apresentaçãoComo falar em público

Pré-avaliação online



Treino presencial1 dia (7 horas)



Formação Blended

Formação Blended

Realização de 3 módulos online (3 horas)


Ref.ª 04-B-619B

Lisboa27 Fevereiro a 24 de março (online) + 25 de março (presencial)

Lisboa23 de outubro a 4 de novembro (online) + 25 de novembro (presencial)

uDirigido a n Todos aqueles que pretendem desenvolver e treinar as suas competências para preparar e liderar reuniões.

uObjetivos n Dominar as estratégias e ferramentas que tornam as reuniões eficazes.

n Desenvolver as suas competências para preparar e liderar uma reunião.

uMétodos pedagógicos n Neste curso são realizados exercícios práticos para consolidar os conceitos adquiridos durante a formação online. Os participantes são ainda convidados a treinar as suas competências de preparação e condução de reuniões, com recurso ao feedback do grupo e apoio do formador.

“ As reuniões são fundamentais para gerir as equipas e as organizações, mas nem sempre são uma experiência estimulante para quem nelas participa. Ao longo deste curso, os participantes vão descobrir:• Estratégias para assegurar que as reuniões não se tornam experiências frustrantes e num desperdício de tempo e de energia;• Métodos e ferramentas para preparar e conduzir reuniões eficazes. ”Programa1 Reconhecer a importância

das reuniões n Identificar os benefícios das reuniões e em que situações podem falhar.

n Decidir quando fazer uma reunião. n Definir os diferentes tipos de reuniões em função do seu objetivo.

2 Preparar as reuniões de forma eficaz

n Preparar as reuniões utilizando o método das 4 etapas.

n Estabelecer os objetivos a atingir no final da reunião.

n Planear a agenda. n Selecionar os participantes chave. n Organizar a reunião.

3 Conduzir estrategicamente as reuniões

n Estruturar a reunião: - Fazer uma introdução apropriada; - Manter a discussão focalizada; - Fazer um encerramento adequado.

n Adaptar o estilo de condução aos objetivos e aos participantes: - Reconhecer as características e os riscos de utilização de cada estilo; - Ajustar o estilo em função do objetivo, do tempo e dos participantes.

4 Lidar com os fenómenos de grupo e saber gerir situações difíceis

n Reconhecer os cuidados a ter ao nível da comunicação.

n Utilizar métodos para promover a participação e manter a focalização do grupo.

n Identificar os vários perfis de participantes e escolher a abordagem a adotar.

n Ultrapassar os fenómenos que podem prejudicar a criatividade dos grupos.


a formação:

n Reuniões: quando e como preparar?n Conduzir uma reunião.

Preparar e conduzir reuniões

1 DIA 7 horas

850 € 2ª insc. 450 € 3ª insc. 400 €


550 € 2ª insc. 300 € 3ª insc. 250 €





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Formação Blended


uDirigido a n Dirigentes, gestores e outros profissionais envolvidos em processos de negociação a nível interno ou externo.

uObjetivos n Adquirir uma visão clara das estratégias e táticas mais eficazes nos diferentes tipos de negociação possíveis.

n Utilizar um conjunto coerente de métodos e instrumentos destinados a facilitar a preparação e a condução de negociações importantes.

n Apropriar-se dos reflexos indispensáveis à conclusão de acordos duradouros e rentáveis.

uMétodos pedagógicos n Neste curso é utilizada uma pedagogia ativa e participativa, através do treino individual de situações de negociação, em que cada participante poderá tratar e abordar as suas próprias situações, e da análise e simulação de casos.

“ A distribuição de recursos escassos, a gestão de projetos ou a resolução de divergências são exemplos de situações que apelam a competências de negociação mais amplas do que as que o simples bom senso recomenda.Neste curso, os participantes poderão conhecer as boas práticas e desenvolver técnicas de negociação para:• criar valor, tirando partido das divergências;• preparar eficazmente a negociação;• obter e compartilhar informação útil para construir o acordo;• usar táticas apropriadas para dividir ganhos e conseguir acordos sólidos. ”Programa1 Reconhecer as competências de negociação

n 3 níveis de competências do negociador:

- Estratégias; - Comunicação; - Táticas.

2 Estabelecer estratégias e preparar a negociação

n Estratégia integrativa ou distributiva: como escolher, com que objetivo, para obter que resultado.

n Quando e como é possível a negociação integrativa: estratégias de criação de valor.

n Das posições à busca de interesses mútuos: vias para criar um clima de cooperação.

n Um ponto chave para o êxito de uma negociação: a fase de preparação.

n Objetivos, limites, níveis de exigência: como preparar ou fazer preparar a sua negociação.

n Nível de exigência inicial: avaliação e utilização.

n Um instrumento concreto e indispensável: a matriz de objetivos, limites e alvos

3 Criar um clima de confiança e controlar a partilha de informação

n A prática da escuta ativa em negociação: procedimentos e técnicas.

n Obter informação sobre critérios e interesses da outra parte: saber utilizar as perguntas e controlar o diálogo.

n Decidir que informação compartilhar com o seu interlocutor: informação privada e informação comum.


a formação:

n Conceitos chave em negociação.n Criatividade na negociação.

Estratégias e táticas de negociação

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-B-617B

Lisboa6 de fevereiro a 6 de março (online) + 7 e 8 de março (presencial)

Lisboa2 a 30 de outubro (online) + 31 de outubro e 1 de novembro (presencial)

850 € 2ª insc. 450 € 3ª insc. 400 €


... maior interatividade e dinâmica de conteúdos,

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© Cegoc 2013

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uDirigido a n Dirigentes, gestores e outros profissionais envolvidos em processos de negociação a nível interno ou externo que tenham frequentado do curso Estratégias e táticas de negociação ou negociadores experientes que pretendam desenvolver as suas competências para lidar com negociações complexas.

uObjetivos n Conhecer e desenvolver as potencialidades do seu estilo de negociação.

n Aprofundar e treinar as competências estratégicas fundamentais para uma negociação bem sucedida.

n Saber como posicionar-se numa negociação de grupo.

n Adquirir as competências específicas para negociar como membro de uma equipa.

n Adaptar-se a situações específicas como a negociação com parceiros de culturas diferentes ou a negociação via tecnologias de informação.

uMétodos pedagógicos n Pedagogia ativa e participativa, envolvendo treino individual de situações de negociação, estudo e simulação de casos.

n Cada participante poderá refletir sobre o seu perfil individual de negociador com a ajuda de instrumentos de auto diagnóstico e estabelecendo um plano de progresso pessoal discutido com o formador.

“ Nas organizações de hoje, com o aumento da complexidade das estruturas e da diversidade de objetivos, pessoas e grupos negoceiam cada vez mais frequentemente, a múltiplos níveis, com parceiros externos e internos. E as negociações são, por isso também mais complexas, apoiadas em novos meios de comunicação à distância e com interlocutores com diferentes backgrounds culturais.Neste curso, os participantes poderão desenvolver competências avançadas de negociação que lhes permitam:• Desenvolver a flexibilidade nas escolhas de estratégias negociais para as diferentes situações;• Conhecer-se aprofundadamente como negociador para antecipar reacções e compensar pontos fracos;• Melhorar a eficácia nas e-Negociações (por email, chat ou videoconferência);• Saber posicionar-se numa negociação com vários interlocutores.• Preparar e conduzir negociações entre equipas. ”Programa1 Rever as competências

essenciais do negociador n Fases do processo de negociação. n Pontos-chave da preparação da negociação; estabelecimento e avaliação da zona de acordo possível.

n Gerir a informação disponível para evitar a “maldição do vencedor”.

n Determinantes da escolha da estratégia negocial.

n Interesses diferentes, resultados compatíveis: como detetar o potencial integrativo de uma negociação.

n Pontos-chave da condução de uma negociação.

n Este é um bom acordo? Como medir a eficácia dos resultados da negociação.

2 Desenvolver as competências pessoais de negociação

n Conhecer-se como negociador e adaptar o seu estilo à estratégia escolhida; autodiagnóstico do estilo individual de negociação.

n A orientação social na negociação (individualismo, cooperação e competição): consequências práticas para o resultado da negociação.

n Formas de abordagem da negociação: direitos, interesses e poder.

n Estilos emocionais na negociação: descobrir as vulnerabilidades pessoais face às táticas dos oponentes.

n Ser ou não ser racional na negociação.

n Conhecer e evitar os enviesamentos e ilusões nas decisões negociais: o mito da “soma fixa”, ajustamento às âncoras, escalada irracional de compromisso.

3 Negociar em grupo n Particularidades das negociações multipartes.

n Procedimentos para apresentação de propostas; como evitar a “ visão afunilada” dos acordos possíveis.

n Técnicas para “alargar o bolo” dos recursos disponíveis.

n A dinâmica das concessões e das contrapartidas entre múltiplas partes.

n Moderar uma negociação em grupo: técnicas e procedimentos.

4 Negociar entre equipas n Constituição de uma equipa: distribuição de papéis negociais.

n Negociar internamente: detetar e harmonizar as diferenças de preferências e interesses negociais no seio da equipa.

n Determinar a responsabilização. n O uso tácito dos papéis negociais.

5 Usar a persuasão na negociação n Como escolher e pôr em prática uma estratégia de influência.

n Gerir o poder da informação para reforçar o efeito persuasivo das suas propostas.

n Desenvolver um estilo persuasivo: organizar as mensagens, buscar a adesão dos oponentes, ampliar a intensidade da linguagem.

n Usar a persuasão para alterar a perceção de poder do interlocutor.

6 Conversas difíceis: como lidar com negociadores truculentos

n Como enfrentar táticas de ética duvidosa: técnicas e procedimentos adequadas a cada situação.

n Gerir as emoções nas fases “duras” da negociação.

n Evitar a escalada emocional: da estratégia clássica (G.R.I.T) à sincronização com o oponente.

7 Reconhecer as situações específicas de negociação

n Breve introdução à negociação transcultural: - O impacto das diferenças culturais na negociação: individualismo vs. coletivismo, igualdade vs. hierarquia, comunicação direta vs. indireta.

n Como tirar partido das diferenças culturais para “alargar o bolo” de recursos negociáveis.

n Negociação mediada por Tecnologias de Informação: - Estabelecer uma relação de confiança via email e videoconferência. - Alterações da perceção do poder negocial por efeito da TI.


da formação:n Negociação intercultural;n Negociação com recurso às TIC.

Competências avançadas de negociaçãoEstratégias e táticas de negociação

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-B-566

Lisboa2 e 3 de maio

Lisboa28 e 29 de novembro 790 € 2ª insc. 400 €

3ª insc. 350 €


Bibliografia


“Resiliência - Para Principiantes”Alina OliveiraEdições Sílabo

“Resiliência - Para PrincipiantesAlina OliveiraEdições Sílabo

“Negociação nas OrganizaçõesContextos Sociais e Processos Psicológicos”Eduardo SimõesRH Editora

“Negociação nas OrganizaçõesContextos Sociais e ProcessosPsicológicosEduardo SimõesRH Editora

“A Razão e o Coração do Negociador”Leigh L. ThompsonMonitor

“A Razão e o Coração do Negociador”Leigh L. ThompsonMonitor


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2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-B-567



uDirigido a n Responsáveis que desejam melhorar as suas competências na tomada de decisão em situações de gestão de recursos e de pessoas.

uObjetivos O curso permitirá que cada participante possa:

n Compreender e aplicar métodos eficazes para otimizar a tomada de decisão.

n Saber como analisar e avaliar a informação nos processos de decisão.

n Conhecer e experimentar métodos e ferramentas específicas de análise da informação para a decisão.

n Saber quando e como decidir em grupo versus individualmente.

n Comunicar eficazmente as suas decisões aos outros e persuadi-los para a ação.

uMétodos pedagógicos n Para além das intervenções do formador, a metodologia pedagógica do curso inclui exercícios práticos, envolvendo a utilização de instrumentos de decisão, estudo de caso, autodiagnósticos individuais e simulações de decisão em grupo.

n Em alguns exercícios, os participantes contarão com software específico de apoio.

“ Coordenar, gerir, exercer a liderança é decidir. Para quem tem responsabilidades de gestão e coordenação, para agir com eficácia em todos os domínios, é necessário desenvolver boas práticas de tomada de decisão.Neste curso, os participantes podem aperceber-se dos limites das abordagens simplistas da decisão e desenvolvem as competências que lhes permitem:• Conhecer e aplicar métodos e técnicas de tomada de decisão complexa;• Resistir aos erros e ilusões que diminuem a qualidade das decisões;• Conhecer as características individuais que fomentam ou perturbam a capacidade de decisão;• Tirar partido das ferramentas de apoio à tomada de decisão;• Usar técnicas de apoio à decisão em grupo;• Transformar a decisão num plano de ação. ”Programa1 Tomada de decisão individual:

desenvolver os métodos para decidir melhor

n Decidir como decidir: etapas do processo lógico-racional de tomada de decisão.

n Pontos fortes e limites do método racional: - avaliação do grau de incerteza da situação; - análise e avaliação do risco

na tomada de decisão. n Métodos para delimitar os problemas, estabelecer critérios e ponderar alternativas: multi-atributos, trocas equivalentes

2 Conhecer e analisar o seu estilo de tomada de decisão

n Autodiagnóstico das tendências individuais (pontos fortes e pontos fracos).

n “Como tomo decisões?” n Tomar consciência dos automatismos pessoais na análise da informação: - reações habituais em situações de crise e/ou de urgência.

3 Saber analisar a informação para decidir com eficácia

n Racionalidade e intuição: processos opostos ou complementares?

n Distorções e “armadilhas” na recolha e análise de informação para a decisão: ancoragem, disponibilidade e representatividade.

n “De vitória em vitória até à derrota final”: evitar a escalada irracional de compromisso ou como inverter ou redireccionar uma decisão inadequada.

4 Tirar partido dos sistemas de apoio à decisão

n Decisão assistida por computador. n Ferramentas de tratamento de informação para apoio à tomada de decisão.

n Antecipar cenários de aplicação da decisão para selecionar a informação pertinente.

5 Decidir individualmente ou em grupo?

n Várias cabeças pensam melhor do que só uma? Vantagens e desvantagens da decisão em grupo.

n Graus de participação na tomada de decisão: quando consultar os parceiros e colaboradores.

n Problemas na tomada de decisão em grupo: procedimentos e técnicas para melhorar a qualidade da decisão.

n Técnicas de criatividade na decisão em grupo: - variantes do “brainstorming”; Grupo Nominal Delphi.

6 Passar da decisão à ação: como garantir a adesão dos outros

n Comunicar decisões: Como reforçar a eficácia persuasiva das suas mensagens: - em reuniões (equipas, comités ou outros); - num contacto individual.

n Conseguir a responsabilização de todos os implicados na decisão.

n Elaborar um plano de ação coerente com a natureza da decisão.

n Saber avaliar a eficácia das decisões: o balanço do plano de ação.


da formação:

n Tomada de decisão individual;n Sistemas de apoio à decisão.

Tomada de decisão - métodos e instrumentosDecidir para agir

790 € 2ª insc. 400 € 3ª insc. 350 €


A proteçãoCada pessoa deve sentir-se em segurança e com confiança para desenvolver as suas competências. Por isso, pedimos a cada pessoa - participantes e formador - que respeitem os seguintes princípios:l A confidencialidade: cada um guarda para si as informações que apreender sobre os participantes e as suas empresas.l A disponibilidade: cada participante deve estar disponível em todas as sequências da formação. Isto respeita aos horários da formação e à disponibilidade psicológica.l A boa fé: cada um é livre de emitir as suas opiniões e as suas opções. Cada pessoa tem o direito de as exprimir e é convidada a respeitar as opiniões e as escolhas das outras pessoas.

A permissãoA formação é feita para os participantes. Duas regras convidam à permissão:l A livre participação: cada participante é livre de participar ou não nos exercícios, ninguém será obrigado a fazer coisas que não deseja fazer.l A reatividade: cada um é convidado a reagir e a pôr as suas questões durante o curso, sem ter de as deixar para o fim.

A potênciaA pedagogia por objetivos é voluntariamente participativa e será mais útil graças:l Ao investimento, que cada participante fizer, comprometendo-se para atingir um objetivo de formação.l À credibilidade: nenhuma formação consegue resolver todos os problemas encontrados no quadro de atividade profissional. Cada formação pode atingir um número preciso de objetivos. O formador não pode ter resposta para tudo.

A pedagogia é também a vida em grupoTrês regras de funcionamento para viver a fundo a sua formação


© Cegoc 2013

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2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-B-456



uDirigido a n Dirigentes, gestores e líderes de equipa, para quem resolver conflitos e negociar constitui parte importante da atividade profissional de gestão e de coordenação de pessoas.

uObjetivos Desenvolver atitudes e comportamentos realistas para:

n Evitar os bloqueios e sair das situações de conflitos. n Utilizar um processo de negociação partilhada e equilibrada, focalizada na procura de soluções.

n Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.

uMétodos pedagógicosA abordagem dinâmica permitirá aos participantes

adquirirem recursos metodológicos e relacionais potentes para facilitarem as suas negociações através de:

n Instrumentos de autodiagnóstico para sustentar um plano de desenvolvimento pessoal.

n Análise de casos incluindo situações vividas pelos próprios participantes.

n Simulações de situações de resolução negociada de conflitos, com apoio de suporte digital.

“ Neste curso os participantes desenvolverão competências que lhes permitam: saber como sair das situações de diálogo difícil; construir relação de confiança durante o processo negocial; construir uma solução conjunta dos problemas, tirando partido das divergências; encontrar as soluções equilibradas para cada parte. ”Programa1 Analisar a dinâmica relacional

em situações de conflito n Os tipos de conflitos nas organizações; conflitos de crenças e conflitos de recursos escassos.

n As relações de poder e o seu impacto na dinâmica relacional e na eclosão de conflitos.

n A comunicação ineficaz como fator de conflito.

n As relações de força: atitudes de ataque e defesa.

2 Identificar os estilos pessoais nas situações de conflito

n Como lida com os conflitos? Conhecer-se melhor a si mesmo - autodiagnóstico do estilo individual de gestão dos conflitos.

n Conhecer melhor o outro e a forma como ele reage.

n Selecionar os comportamentos chave e os meios práticos para reforçar uma atitude de base positiva.

n Ultrapassar os bloqueios pessoais que dificultam a procura de critérios comuns para construir soluções conjuntas.

3 Desenvolver as atitudes e comportamentos que facilitem a resolução dos conflitos

n Fases do desenvolvimento dos conflitos: da perceção de incompatibilidade à busca das soluções.

n Construir e manter um clima de confiança: utilizar um processo de comunicação com base nos interesses mútuos.

n Potenciar a atitude cooperativa nos outros para facilitar a negociação.

4 A negociação como forma positiva de resolução de conflitos: utilizar as várias estratégias negociais

n Caracterizar as situações de negociação na resolução de conflitos. Escolher entre negociar ou não negociar.

n As principais estratégias de negociação: estratégias integrativa e distributiva.

n Escolher a sua estratégia em função do objetivo e da situação.

n Fazer as escolhas adequadas e adaptá-las ao processo de negociação: negociar em bloco ou ponto por ponto.

n Avaliar a relação de poder na negociação: poder expresso, poder real, poder percebido.

5 Atuar nas várias fases da negociação

n A fase de preparação: ponto-chave do êxito da negociação: - os objetivos; - as concessões e os limites; - a argumentação de apoio; - como analisar os interesses e as posições da outra parte.

n Saber conduzir a negociação: - os métodos eficazes em cada etapa: - o enquadramento da negociação e os interesses mútuos; - controlar o diálogo - a arte de perguntar; - tratar os diferentes tipos de objeções; - sair de uma situação de impasse: a chave para desbloquear uma situação e retomar o diálogo em clima de cooperação.

n Procedimentos para concluir acordos: técnicas de fecho da negociação: - conseguimos um acordo fiável?

n Saber avaliar a eficácia de uma negociação.


da formação:n Dinâmica do conflito nas organizações;n Conflitos nos grupos de trabalho e nas equipas.

Ultrapassar conflitos e negociar soluções - Negociação para todos

Ref.ª 04-B-787B

Lisboa13 de março a 11 de abril (Formação online) + 12 de abril (Formação presencial)

Lisboa18 de setembro a 22 de outubro (Formação online) + 23 de outubro (Formação presencial)

uDirigido a n Todos os profissionais que necessitem de persuadir os seus interlocutores em diferentes contextos (vendas, negociações, reuniões, apresentações, etc.)

uObjetivos n Utilizar as 6 estratégias gerais de influência. n Aplicar técnicas de reforço da persuasão na argumentação.

n Desenvolver um estilo persuasivo: organizar e estruturar as suas mensagens.

n Escolher uma via para a persuasão em função do perfil do interlocutor.

uMétodos pedagógicos n Esta ação de formação privilegia o treino prático das competências de persuasão em diferentes contextos, como forma de sistematizar e reforçar os conceitos adquiridos na formação online.

“ As estratégias de persuasão consistem na utilização deliberada e organizada da influência social. Ao longo deste curso, os participantes vão conhecer e treinar técnicas de persuasão de modo a poderem: escolher estratégias de influência adequadas a cada situação; construir um argumentário de apoio aos seus objetivos; argumentar de forma persuasiva, reforçando elementos; a chave de influência; tirar partido das mil subtilezas da linguagem para ganhar eficácia na persuasão. ”Programa1 Da influência à persuasão:

interpretar os conceitos n Distinguir os conceitos de influência e persuasão.

n Compreender a relação entre o poder e a persuasão.

n Refletir acerca do lugar da ética

na persuasão.

2 Utilizar as estratégias gerais de influência

n Identificar as 6 estratégias gerais de influência.

n Compreender quais os contextos favoráveis à sua utilização.

n Caracterizar as especificidades de cada estratégia.

3 Argumentar de forma mais persuasiva

n Desencadear o estado de busca de uma solução.

n Conhecer a estrutura de um argumento persuasivo.

n Utilizar a espiral da argumentação. n Utilizar documentos e suportes visuais durante a argumentação.

n Compreender a importância de sincronizar com o cliente.

n Preparar a argumentação.

4 Utilizar elementos persuasivos na comunicação

n Utilizar a comunicação verbal e não verbal como elemento persuasivo.

n Compreender como os elementos da comunicação afectam o seu poder persuasivo.

n Estruturar uma mensagem para ser mais clara e persuasiva.

5 Persuadir utilizando as duas vias da persuasão

n Compreender o modelo das duas vias da persuasão.

n Construir uma mensagem persuasiva através da via central.

n Identificar os aspetos de persuasão da via periférica.


a formação:

n Da influência à persuasão;

n As duas vias para a persuasão.

Estratégias de persuasão - Influenciar de forma íntegra

1 DIA 7 horas




Formação Blended


550 € 2ª insc. 300 € 3ª insc. 250 €


790 € 2ª insc. 400 € 3ª insc. 350 €




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Ref.ª 04-B-8521

Lisboa3 de abril a 1 de maio (online) + 2 e 3 de maio (presencial)

Lisboa11 de setembro a 13 de outubro (online) + 14 e 15 de outubro (presencial)

É essencial, prioritário, ou urgente? Como ganhar controlo sobre o seu tempo? Como tornar o seu trabalho mais agradável e eficiente? Como encontrar um equilíbrio produtivo entre os diferentes tempos na sua vida?

uPerformance global n Controlar o seu tempo em vez de deixar o tempo controlá-lo a si.

n Trabalhar de forma mais confortável e eficiente. n Gerir a sua carreira sem sacrificar a sua vida pessoal.

n Cooperar com outras pessoas que têm diferentes perceções do tempo (diferentes funções, países, faixas etárias, níveis académicos, etc.).


n Líderes, gestores intermédios e gestores de projeto, ou qualquer pessoa com autonomia para organizar as suas atividades.

n Profissionais que têm de trabalhar com pessoas de outros países/em empresas internacionais.

uPara si, o participante n Controlar o seu tempo e traçar uma estratégia para o organizar.

n Ganhos de eficiência no trabalho e uma melhor qualidade de vida.

n Desfrutar da vida de forma mais confortável, descontraída e sem stresse.

n Encontrar um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal.

uPara a sua empresa n Melhor gestão do tempo das pessoas n Melhoria do seu grau de eficiência e maior controlo sobre o tempo e os níveis de stresse.

n Equipas e gestores proativos. n Produtividade, antecipação e diminuição dos riscos. n Maior eficiência coletiva, desenvolvimento de competências transversais e organizações mais ágeis.

5 módulos e-learning��Lidar com as atividades “comedoras de tempo”.��Gestão estratégica do tempo.��Focalização nas suas prioridades.��Melhorar o desempenho através da perceção do tempo.��Aumentar a produtividade num mundo em rápida mudança.


Formação Presencial1 Gerir o seu tempo de forma estratégica

n Escolher o momento certo para potenciar a eficiência do esforço.

n Alinhar as variáveis do tempo para encontrar os momentos certos.

n As vantagens ocultas de uma má gestão do tempo e como se libertar delas.

2 Ser proativo n Focar-se no essencial, lidar com as prioridades e hierarquizar as situações urgentes.

n Otimizar o rácio efeito/esforço para aumentar a eficiência. n Passar de uma atitude reativa para uma atitude proativa. n Manter o foco, mesmo perante condições adversas. n Manter um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal.

3 Trabalhar eficientemente num ambiente

multicultural n As quatro ferramentas para compreender a sua própria forma de lidar com o tempo.

n Cooperar com pessoas que têm diferentes perceções do tempo.

n Cooperar com diferentes concepções culturais: - compreender e ajustar-se a outras formas de lidar com o tempo sem negligenciar a sua.

n Integrar as diferenças de geração. n Trabalhar eficientemente de modo assíncrono.

4 Utilizar ferramentas de comunicação e informação modernas para melhorar a organização e a antecipação

n Estar atento aos perigos de uma atitude reativa de modo a evitá-los.

n Métodos para ser mais organizado num universo que muda rapidamente.

O método ART: redescobrir a gestão do tempo através da “aprendizagem-ação”:

n A para Ação; n R para Reflexão; n T para Transferência.

n Aprendizagem-ação: os participantes trabalham em tempo real sobre os seus objetivos e problemas reais. Realizam exercícios de reflexão, role-plays e exercícios práticos que os ajudam a refletir sobre as áreas a melhorar.

n Coaching em pares: os participantes partilham as melhores práticas e discutem os riscos. Cabe ao formador ajudar os formandos a encontrarem as suas próprias soluções.

Gestão do tempoEquilibrar a carreira profissional com a vida pessoal

Programa

Destaques


Conceito global n As 3 atitudes-chave.

DISTÂNCIACOERÊNCIA RELEVÂNCIA

Lidar com o tempo de maneira diferente

Ser proativo e focar-se no essencial

Otimizar ferramentas de cooperação

Estar aberto a outras culturasde gestão do tempo

Distânciadar um passo atrás e olhar para o panorama global.

Coerênciaa linha entre a rapidez e a pressa.

Relevânciaa diferença entre o essencial, as prioridades e as situações urgentes.

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BlendedGlobal


eLearning: realização de 5 módulos online (7 horas)










© Cegoc 2013

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Ref.ª 04-B-675B

Lisboa13 de março a 16 de abril (online) + 17 de abril (presencial)

Lisboa25 de setembro a 27 de outubro (online) + 28 de outubro (presencial)

uDirigido a n Gestores, líderes de equipas e todos os profissionais que tenham autonomia para planear e organizar a suas atividades.

uObjetivos n Definir os seus objetivos e estabelecer prioridades n Planear e organizar estrategicamente as atividades, desenvolvendo uma estratégia orientada para a ação.

uMétodos pedagógicos A metodologia de condução deste curso é fundamentalmente prática e orientada para a realidade do grupo, pelo que cada participante tem oportunidade de:

n Partilhar a sua perspetiva de gestão do tempo e discutir as suas implicações.

n Diagnosticar a forma como utiliza o seu tempo. n Realizar exercícios de definição de prioridades e planeamento.

n Elaborar um plano de melhoria.

“ Já imaginou montar um puzzle de 5000 peças sem saber qual é o resultado final?É inútil tentar encontrar um rumo antes de saber onde quer chegar. Sem uma meta, certamente ficará perdido, sem saber exatamente o que deseja e muito vulnerável às circunstâncias.“Ganhar tempo” é um curso que lhe sugere ferramentas que permitem: desenvolver a sua capacidade para definir metas; fazer escolhas conscientes e orientadas para alcançar os resultados pretendidos; definir estrategicamente prioridades; planear e organizar o seu trabalho e o seu tempo. ”Programa1 Identificar as suas características

pessoais face à gestão no tempo n Reconhecer as diferentes perspetivas de gestão do tempo.

n Clarificar o seu papel profissional relativamente à finalidade da sua função.

n Diagnosticar a utilização do seu tempo através de 4 níveis de análise.

n Localizar os seus principais fatores de desperdício de tempo.

2 Definir as prioridades de forma estratégica

n Distinguir a importância da urgência. n Clarificar as prioridades em função da técnica ACET (análise crítica do emprego do tempo).

3 Organizar e planear n Desenvolver uma estratégia que permita otimizar as relações com o meio: - Saber “dizer não”; - Tornar as reuniões eficazes; - Gerir as interrupções; - Saber formular pedidos; - Preparar e sistematizar os contactos telefónicos.

n Planear as atividades com base nas prioridades.

n Usar a agenda para planear a atividade.

n Reconhecer a importância da organização pessoal e do espaço de trabalho.

4 Gerir o tempo como estratégia para gerir o stresse de forma positiva

n Saber identificar o stresse positivo e o stresse negativo e compreender as suas consequências na organização do trabalho.

n Utilizar algumas estratégias de adaptação e controlo do stresse.

n Aprender a agir em vez de reagir.

5 Delegar para melhor gerir o seu tempo

n Analisar as tarefas suscetíveis de serem delegadas.

n Preparar as pessoas para a delegação.

n Utilizar as quatro etapas do processo de delegação.


a formação:

n Gestão do tempo: conheça as suas características pessoais;n Gestão do tempo: defina as suas prioridades;n Doze práticas para ganhar tempo.

Ganhar tempoFerramentas para gerir estrategicamente o seu tempo

1 DIA 7 horas

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-B-118



uDirigido a n Todos os profissionais que tenham responsabilidades pela elaboração de relatórios, estudos, propostas, emails, comunicações e outros textos profissionais em geral.

uObjetivos n Escrever textos profissionais eficazes, utilizando os critérios técnicos e indicadores de qualidade dos textos.

n Utilizar o texto profissional como um meio de negociação e influência e desencadeador das ações pretendidas.

uMétodos pedagógicos Seguindo os princípios da metodologia ativa em formação, este curso privilegia o treino prático de competências, através de um conjunto de exercícios de carácter:

n Conceptual: exercícios sobre a metodologia de conceção de textos reais.

n Técnico: exercícios práticos de legibilidade. n Pedagógico: jogos pedagógicos para reencontrar e estimular o prazer da escrita.

“ A comunicação escrita no contexto empresarial é uma das formas da organização comunicar com o mercado, com os seus clientes, parceiros e colaboradores.Este curso sobre comunicação escrita visa trabalhar metodologias e técnicas para escrever relatórios, propostas, emails, notas, apresentações.A escrita profissional é um instrumento privilegiado de influência. ”Programa1 Analisar o destinatário,

o objetivo e a finalidade do texto n Identificar a situação, o(s) destinatário(s) e o contexto.

n O texto como ato de comunicação e influência, integrado na estratégia e imagem da organização.

2 Organizar o pensamento n Classificar e hierarquizar as suas ideias.

n Distinguir o essencial e o acessório. n Colocar em evidência as ideias-chave.

n Conceber um plano claro e coerente.

3 Situar as características e especificidades dos vários textos

n Os textos curtos: o email, a carta, a nota.

n Os textos longos: relatórios, artigos, estudos.

4 Estruturar o texto n A estrutura e objetividade do texto. n As estruturas de argumentação. n Articular as ideias: os encadeamentos lógicos.

n A concisão da explanação. n Elaborar a síntese.

n Informar através dos assuntos, das sínteses, dos títulos, da apresentação.

5 Escrever para ser compreendido e desencadear a ação

n Respeitar as regras da legibilidade: o parágrafo, a frase, as palavras, a pontuação.

n Fornecer ritmo às frases. n Humanizar as suas mensagens conjugando informação e persuasão: - Personalizar para influenciar - Utilizar uma formulação assertiva e positiva; - Combinar informalidade e respeito.


da formação:

n Como escrever um email eficaz.n Viagem ao novo acordo ortográfico.

Comunicação escritaEscrever textos profissionais eficazes




Formação Blended


790 € 2ª insc. 400 € 3ª insc. 350 €


550 € 2ª insc. 300 € 3ª insc. 250 €




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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL4CCriatividade e inovação

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-C-482



uDirigido a n Profissionais envolvidos em processos de inovação e de criatividade.

n Responsáveis por animar sessões de criatividade e de procura de ideias.

uObjetivos n Introduzir os conceitos essenciais associados com práticas do pensamento criativo colaborativo e com a inovação.

n Enquadrar os desenvolvimentos sociais, humanos e tecnológicos atuais, incluindo as oportunidades oferecidas pelas tecnologias de informação e redes.

n Introduzir métodos e técnicas avançadas de inovação e exploração da criatividade individual e grupal.

“ A criatividade e a inovação constituem aspetos chave para o sucesso de um negócio, quer ao nível do seu planeamento estratégico, quer ao nível da conceção de produtos e serviços.A formação em Criatividade e Inovação propõe-se introduzir estratégias e técnicas que permitam o desenvolvimento de competências para explorar a capacidade humana de criar, desenvolver e inovar. ”Programa1 Reconhecer as bases

psicofisiológicas da criatividade n A espiral metódica do cérebro criador. n Limites da imaginação humana.

2 Ser criativo: ultrapassar obstáculos individuais

n A personalidade criativa. n Conhecer as principais barreiras à criatividade.

n Sair de ciclos viciosos de pensamento.

n Identificar potencialidades criativas pessoais (através da PNL).

n Potenciar o pensamento criativo: métodos e técnicas.

3 Estimular a criatividade em grupos e equipas de trabalho

n A diversidade ao serviço da criatividade.

n Riscos e enviesamentos específicos dos grupos.

n Combustível, flexibilidade e liberdade: um modelo de criatividade.

n Para além do brainstorming: métodos e técnicas.

n Processos criativos em grupo.

4 Promover um clima organizacional criativo

n A mudança como alavanca do crescimento organizacional.

n Culturas organizacionais facilitadoras da inovação.

n Ultrapassar obstáculos à criatividade organizacional.

n Metodologia para flexibilizar e ampliar o pensamento em culturas autoritárias.

n Politicas de criatividade e inovação; boas práticas.

5 A criatividade no processo de resolução de conflitos:

n Criatividade e inovação na resolução de conflitos e negociação.

n Ameaças à criatividade e resolução de problemas.

n Estratégias criativas na resolução de problemas.

n Reenquadrar, resumir e simplificar. n Treino criatividade.


da formação:

n The five secrets of creative minds.n Sucessfully animate a creativity session.

Criatividade e inovaçãoDesenvolver o seu potencial criativo

2 DIAS 14 horas

Ref.ª 04-C-245



uDirigido a n Gestores e líderes de equipa que pretendem otimizar tempo e energia, através de um instrumento fácil e pragmático, quer na tomada de decisão individual, quer com a sua equipa nas reuniões de trabalho.

n A todos os que pretendem otimizar e desenvolver a sua criatividade e inteligência emocional.

uObjetivos n Utilizar uma poderosa ferramenta do Lateral Thinking nas diversas situações de trabalho nomeadamente: reuniões, grupos de trabalho, resolução de problemas, avaliação de desempenho, recrutamento e seleção, tomadas de decisão, criação de novos produtos ou ideias, como metodologia individual do pensamento.

uMétodos pedagógicos n Exercícios práticos no uso dos chapéus e simulacro da sua utilização em diversos contextos: reuniões e grupos de trabalho.

n O material, em língua portuguesa, a ser fornecido e utilizado por cada participante é publicado por dBTS, de Bono Thinking Systems, organização que promove no mundo inteiro o uso dos métodos de pensamento do Dr. Edward de Bono e que assegura a venda exclusivamente a formadores certificados.

“ O método Six Thinking Hats, do Dr. Edward de Bono, o criador do Lateral Thinking e considerado o grande guru da criatividade, é um instrumento simples, mas poderoso que permite focalizar o pensamento de gestão na direção certa e explorar diferentes vias, através de vários modos de pensamento.Adotando este método dentro da sua organização, poderá:• Promover o pensamento positivo, cooperativo e a interação;• Evitar as armadilhas das abordagens críticas e negativas;• Adotar técnicas de resolução de problemas através de uma abordagem sistemática. ”Programa1 Método de pensamento

tradicional vrs pensamento paralelo.

2 Os seis chapéus do pensamento como técnica alternativa e de resultados inovadores.

3 Benefícios pessoais e organizacionais dos seis chapéus do pensamento.

4 Conceitos gerais sobre os seis chapéus do pensamento.

5 Uso dos chapéus – individual e sequencial.

6 Separar o ego da performance.

7 Distinguir os diferentes elementos do pensamento – 6 chapéus

n Azul - O papel do facilitador na construção de reuniões. Simboliza o controlo da organização, dos processos e da supervisão. Representa a visão global, a gestão do pensamento. Ajusta o foco, define o problema e forma as questões.

n Branco - Ênfase na informação, na neutralidade.

n Vermelho - A legitimação dos sentimentos, intenções.

n Amarelo - O positivismo lógico, valores e benefícios. Oportunidades e vantagens competitivas.

n Preto - Avaliação, preocupações, dificuldades e erros de lógica. Analisa e evita possíveis erros, riscos inerentes, obstáculos.

n Verde - O esforço criativo, a atitude e as técnicas de criatividade na resolução de problemas e nas modificações, criação de soluções alternativas.

8 Como e quando usar os chapéus n Linhas condutoras para desenhar sequências.

n Sequências de chapéus associadas a situações específicas: - avaliação de desempenho; - recrutamento e seleção; - condução de reuniões; - tomada de decisão.

9 Ferramentas para a criatividade.

10 Uso ocasional e uso sistemático das aplicações

n Simulação de situações com a utilização das técnicas “Six Thinking Hats”.

Six Thinking Hats®

Segundo a metodologia de Edward de Bono

790 € 2ª insc. 400 € 3ª insc. 350 €


945 € 2ª insc. 500 € 3ª insc. 450 €


desenvolvimento pessoal e profissional - formação para ... · 3 do curso de formação, requer...

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