desempenho movido a conhecimento - beto do valle - amcham

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Palestra realizada na AmCham Porto Alegre em junho de 2014 por Beto do Valle, Impakt Consultoria.

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  • 1. Desempenho Movido a Conhecimento Beto do Valle AmCham Porto Alegre
  • 2. De qu feita esta cadeira? E esta? E esta outra? ...???
  • 3. Quanto vale esta cadeira?
  • 4. Matria-prima Relacionamentos Conhecimento Energia / Trabalho Equipamentos Oportunidade De qu feita esta cadeira? Criatividade Reputao
  • 5. Por que gesto do conhecimento?
  • 6. Ativos tangveis X intangveis
  • 7. 0 1500 3000 4500 6000 7500 9000 10500 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 MdiaDowJonesIndustrialUS$MM Valor dos ativos tangveis Valor de mercado CapitalIntelectual Conhecimento Marca Relacionamentos Inovao Propriedade Intelectual Modelos de Negcios Adaptado de Miller & Morris (2000) Ativos tangveis X intangveis
  • 8. Matria-prima Relacionamentos Conhecimento Energia / Trabalho Equipamentos Oportunidade De qu feito seu produto ou servio? Criatividade Reputao Seu Negcio Sobre quais destes elementos sua organizao tem gesto ativa?
  • 9. O que precisa mudar pra que saibamos fazer gesto do conhecimento?
  • 10. Processos Estratgicos Processos de Suporte Produo Vendas Distribuio INSUMOS RECURSOS PRODUTOS RESULTADOS Fluxos de Materiais e Equipamentos Fluxos Financeiros Como vemos os processos de negcio Fluxos de Pessoas Relaes Comerciais
  • 11. Processos Estratgicos Processos de Suporte Produo Vendas Distribuio O que faz diferena nos processos de negcio Relacionamentos Conhecimento Conhecimento Ideias Relacionamentos Ideias Reputao MarcaRedes Cultura Processos Mtodos INSUMOS RECURSOS PRODUTOS RESULTADOS
  • 12. Indstria farmacutica mexicana de maior crescimento em OTC Faturamento de US$ 874 MM em 2013 (~R$ 2 bi) Atuao em 15 pases, mais de 44 mil pontos de venda Mais de 600 produtos de 93 marcas Produo 100% terceirizada Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) internos Comunicao e Marketing internos
  • 13. Fundaram o Center for Bioinspiration: elementos e sistemas biolgicos so estudados para a identificao de analogias e sua aplicao em design e em desafios da indstria. Prestam servios como workshops, consultoria e conferncias de inovao baseados na bioinspirao. J geraram inovaes como: Tinta impermevel e autolimpante inspirada na flor de lotus. Turbinas de captao de energia elica com design inspirado nas barbatanas das baleias. Arquitetura com ventilao inteligente (consumo de energia de 90% menor) inspirado em cupinzeiros.
  • 14. Qual a dinmica a ser gerenciada para gerar mais valor a partir do conhecimento?
  • 15. Organizaes Fluxos formais de conhecimento Fluxos informais de conhecimento Toda organizao tem suas estruturas e processos formais, porm a maior parte do conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaborao no-formais
  • 16. Redes Ns: 330 Densidade: 0,83% Coeso: 0,16% Conexes: 904 possvel mapear (metodologia de Anlise de Redes Sociais) e a partir da influenciar as redes de conhecimento. Neste exemplo: fluxos do conhecimento sobre um tema especfico em uma determinada organizao brasileira.
  • 17. ContextosA aprendizagem colaborativa se d em diversas circunstncias de compartilhamento e construo de conhecimentos e ideias. Essas oportunidades devem ser integradas no dia a dia profissional por meio de solues articuladas de gesto do conhecimento. Atividades Profissionais Eventos Especiais Ambientes Virtuais Interao com colegas Acesso a informaes, artigos e documentos Experincias Casos Consultas Contribuies Publicao de documentos Quem somos Fruns Chats Reunies Seminrios Convenes Cursos Chats
  • 18. Gesto do Conhecimento Conhecimento como participante da gerao de valor e de resultados Conhecimento tratado nas dimenses individual e organizacional Conhecimento tratado nos nveis interno e externo Conhecimento tratado nos nveis estratgico, ttico e operacional Conhecimento e inovao integrados dinamicamente Conhecimento integrado aos demais intangveis 1 2 3 4 5 6
  • 19. Como estruturar a gesto do conhecimento?
  • 20. Capturar Mobilizar Inovar Aplicar Elementos-Chave para a Gesto do Conhecimento Orientadores OrganizacionaisedoNegcio Resultados OrganizacionaisedoNegcio Direcionamento Estratgico e Governana de GC Espaos, Infraestrutura e Ferramentas de GC Cultura Redes
  • 21. Capturar Mobilizar Inovar Aplicar O ciclo dinmico da Gesto do Conhecimento Ttico Estratgico Operacional
  • 22. Capturar Mobilizar Inovar Aplicar Identificao Codificao Organizao O ciclo dinmico da Gesto do Conhecimento
  • 23. Capturar Mobilizar Inovar Aplicar O ciclo dinmico da Gesto do Conhecimento Compartilhamento Acesso Disseminao
  • 24. Capturar Mobilizar Inovar Aplicar O ciclo dinmico da Gesto do Conhecimento Criao Disrupo Renovao
  • 25. Capturar Mobilizar Inovar Aplicar Elementos-Chave para a Gesto do Conhecimento Orientadores OrganizacionaisedoNegcio Resultados OrganizacionaisedoNegcio Direcionamento Estratgico e Governana de GC Espaos, Infraestrutura e Ferramentas de GC Cultura Redes
  • 26. Solues e Prticas de Gesto do Conhecimento Captura Mobilizao Inovao ExtInt Consultoria / Assessoria Eventos / Congressos / Painis Parcerias Pesquisa Bsica Inovao AbertaCrowdsourcing Grupos de InovaoPrograma de Lies Aprendidas / Boas Prticas Comunidades de Prtica Internas After Action Review Programas de IdeiasBenchmarking MODELOSIMPLIFICADO Storytelling Mdias Sociais Design Thinking / Processos de Ideao Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fruns / Wikis Cursos / Programas de Capacitao Parcerias Pesq. Aplicada Comunidades e Grupos Hbridos (externos + internos)
  • 27. Fonte: Revista Exame N964 24/3/2010 p. 92 Editora Abril Comunidades de Prtica Globais Mapeamento de redes de conhecimento + comunidades de prtica > intercmbio de boas prticas em mbito global para aumento da produtividade industrial
  • 28. Foco em gros de qualidade e cafs de origem Parceria com pequenos produtores regionais Embalagem inovadora Growers Cup: reduzindo a cadeia com um modelo de negcio
  • 29. Foco em gros de qualidade e cafs de origem Parceria com pequenos produtores regionais Embalagem inovadora Growers Cup: reduzindo a cadeia com um modelo de negcio
  • 30. Capacidades Organizacionais integradas na Gesto do Conhecimento Uma vez iniciada a estruturao da gesto do conhecimento, ela deve ser organizada para desenvolver integradamente trs capacidades essenciais: olhar para o mdio e longo prazo; estruturar e dinamizar as prticas e processos; e impulsionar a formao e desenvolvimento.
  • 31. Metodologia Impakt para modelagem da Gesto do Conhecimento Contexto e Desafios Conhecimentos Crticos Mapeamento de Redes Estratgia e Prticas de GC Governana e Plano de Implantao QUESTES-CHAVEFASES Quais os desafios do negcio? Qual o impacto a ser gerado no curto e no longo prazos? Quais os conhecimentos crticos para gerar o impacto buscado pelo negcio? Quais as fontes de conhecimento internas e externas? Quem participa das redes de conhecimento e de resultados? Quais as prticas, ferramentas e solues de GC a serem adotadas? Como devem ser articuladas? Quais os indicadores? Como organizar os processos de deciso e execuo? Como implantar e evoluir?
  • 32. De qu feito seu negcio? Que movimento falta pra comear a gerenciar o que realmente faz a diferena?
  • 33. Obrigado!