desafios e benefícios de se utilizar ferramentas inteligentes de … · 2019-08-05 · •quem...
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Desafios e benefícios de se utilizar ferramentas inteligentes de RPA no mundo corporativo
Fabio Lucchini [email protected]
www.stoque.com.br
• Quem nós somos.
• Uma visão geral dos nossos produtos e serviços.
• O que é RPA.
• Principais desafios do mundo corporativo.
• Benefícios do uso de ferramentas de RPA para acelerar os negócios.
• Exemplo de um caso real de um grande banco.
• Conclusão.
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Agenda
• A Stoque foi fundada em 2003 por ex-executivos da Xerox Brasil.
• 15+ anos de experiência em automação de processos digitais.
• 350+ funcionários.
• Desenvolvemos uma solução que digitaliza e automatiza processos de negócios.
• Recentemente foi adquirida pela Kinase Investments por US $ 20 milhões.
• Parcerias Líderes:
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Quem nós somos?
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Nosso CEO e Investidores
KINASE is supported by several institutional investors
Thiago Assis
Point Piper
Institutional Investors Board Members and Advisors
Roger Gallo • CEO of EquipNet • CEO Wolters Kluwer • HBS
Eduardo Paoliello • CEO at Nansen • CEO at ABB • INSEAD
Paulo Dalla Nora • Chairman of Banco Gerador • Board member SUNEW • INSEAD
Tomas Bergstrand • CFO Enskilda Securities • Columbia University
• Career Highlights:
• Education Highlights:
Miguel Albero • Partner at JB46 • Global Head at Banco Santander
Nosso time
• Stoque Co-Founder and CTO
• 25+ years experience in Technology
• Digital Business Automation Expert
Murilo Taranto Marcelo Araújo Fábio Lucchini Leonardo Carvalho
• 20+ years experience in Content Services and Project Mgtm.
• Kofax, OnBase, and Filenet Expert
• PMP, CDIA+ e ITIL Certifications
• Digital Transformation and Robotic Automation Process (RPA) Expert
• 25+ years experience in Technology
• PMP, CBPP, CDIA+, CIP, ECM, Kofax Certifications Previous Experience
• Digital Transformation and Abaris Product Owner
• He is responsible for managing the developer team
• 15+ years experience in Technology
• PMP, Kofax, PMI, XMPie, AWS Certifications
Carolina Dilly
• Marketing & Sales Expert
• 15+ years experience in Sales & Marketing
• MBA, Masters in Economics
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Apoiamos os clientes em suas iniciativas de transformação digital por meio de uma plataforma de automação de ponta a ponta
Combina a captura de documentos multicanal (incluindo dispositivos móveis) e OCR inteligente
Processamento de imagem e OCR no dispositivo
Visibilidade, descoberta e monitoramento de processos de ponta a ponta para impulsionar a conformidade e aumentar a satisfação do cliente
Economize tempo e dinheiro e melhore a experiência do cliente, automatizando tarefas de trabalho intensivo e em várias etapas em toda a empresa.
Visibilidade única para tomada de decisão aprimorada.
Utiliza conteúdo e informações para gerenciamento de documentos, gerenciamento de registros, captura e fluxo de trabalho.
DPA Digital Process Automation
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CDA RPA
MOBILITY
BPM
ANALYTICS
CONTENT SERVICES
Gerenciamento de processos: monitorar fluxos, com geração de indicadores em tempo real - dashboard.
Gerenciamento de documento: arquivar, visualizar, editar e gerenciar versões com segurança de informações completa.
Captura Multicanal: digitalizar, importar e indexar, com melhoria de imagem, através de scanners, multifuncionais e dispositivos móveis.
Certificação Digital: Cadastre-se digitalmente. Visualize o status das assinaturas e use diferentes tipos de certificados.
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CAPTURE MANAGEMENT AGILITY SECURITY
Ábaris é uma solução SaaS de Serviços de Conteúdo Inteligente customizada para todos os segmentos de negócios
Plataforma DPA
Foco no cliente
Ágil
Accessível
Sistemas de engajamento
Transforme e simplifique os negócios críticos do cliente
Otimiza a experiência, reduz custos operacionais e melhora a
conformidade dos negócios
..., mas não foram projetados para interação com o cliente
Os sistemas de registro1 gerenciam dados do cliente
Focado internamente
Manual
Caro e demorado para
modificar
Sistemas de Registro
8 1 A system of record (SOR) or source system of record (SSoR) is a data management term for an information storage system (commonly implemented on a computer
system running a database management system) that is the authoritative data source for a given data element or piece of information
Plataforma DPA
Insurance Financial Services
Government Retail Healthcare Education Manufacturing Transportation Business Process Outsourcing
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O que é RPA (Robot Process Automation)?
Software automatizando Software
A automação de processos robóticos (RPA) é o uso de software com inteligência artificial (IA) e recursos de aprendizado de máquina para lidar com tarefas repetitivas e de alto volume que antes exigiam que os humanos executassem.
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Principal Objetivo:
• Substituir tarefas repetitivas.
• Exatamente como uma pessoa faria.
• Tarefas operacionais de baixa ou alta importância.
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Principais desafios do mundo corporativo. • Muitos pontos de interação entre processos e
sistemas.
• Quantidades massivas de dados.
• Sistemas desconectados.
• Muito trabalho manual.
• Pressões do mercado.
• Experiência do cliente.
• Desenvolvimento de novos produtos e soluções.
• As áreas de TI com 100% de sua capacidade
atingida.
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O que esperamos de uma ferramenta de RPA?
Data files
Legacy systems (AS400, Mainframe)
Citrix
Websites, Portals
Digital documents
Excel
Databases
Enterprise Systems (SAP, Oracle)
Robots
JSON
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Benefícios usando ferramentas de RPA para acelerar os negócios.
• Baixo risco | Tecnologia não invasiva: RPA pode ser sobreposta em sistemas existentes.
• Custos: Redução de custos diretos.
• Rapidez nas entregas de software: Desenvolvimento muito ágil.
• Produtividade: As pessoas podem focar em atividades com maior valor agregado.
• Precisão: Resultado, decisão ou cálculo corretos na primeira tentativa.
• Confiabilidade: Processos e tarefas idênticos reduzem a variação do
resultado(consistência).
• Disponibilidade: Disponível 365 dias do ano funcionando 24 horas por dia.
• Auditoria e Conformidades legais: Permite rastrear operações realizadas pelo robô para
fins de cumprimento normativo.
• Flexibilidade: Aumento/diminuição de atividades, momentos sazonais.
Exemplo de uma reconciliação de dados
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Segmentos que podem ser utilizados
Finanças e Administração: Ordens de Venda, Pedidos a Recebimentos, Cobrança, Compras a Pagamentos, Fechamento Contábil, Análise de Tendências, etc.
Supply Chain: Gestão de ordens de trabalho, Planejamento de Oferta e Demanda, Gestão de Contratos e Faturas, Gestão de Devoluções e Frotas, etc.
Recursos Humanos: Folha de Pagamentos, Administração de Benefícios, Gestão de Folhas de Horas, Processo de Recrutamento, Treinamento, Reporting de compliance, Viagens e Despesas, etc.
Tecnologia da Informação: Instalações, Downloads, Uploads e Backups FTP, Monitoramento de Servidores, Sincronização, Gestão de Arquivos e Processamento de e-mails
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Exemplo de um caso real de um grande banco.
Implantação do Crédito Imobiliário fazendo diversas integrações entre sistemas. Prazo curto de entrega do projeto. Aumento da produtividade com automação e o mínimo de intervenção humana.
Real Estate Agency
Dealership
Payroll-Linked Credit
Traditional BPO
Traditional BPO
Traditional BPO RPA
Legacy Systems
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Exemplo de um caso real de um grande banco.
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Exemplo de um caso real de um grande banco. Painel de Controle
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Exemplo de um caso real de um grande banco.
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Pontos de maior atenção na implantação do RPA Políticas de segurança e acessos.
Políticas de usuários e expiração de senhas.
Indisponibilidade ou lentidão dos serviços e sistemas acessados pelo RPA.
Sistemas com diversos campos e configurações de telas complicadas.
Tratamentos de exceções.
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Conclusão
RPA é um Tsunami e sua intensidade vai diminuir com o tempo.
Identificar a melhor ferramenta de RPA para cada tipo de trabalho.
Encontrar a melhor arquitetura de RPA que atenda as necessidades do cliente.
Em toda empresa existem processos que podem ser automatizados e ter ganhos.
significativos de tempo e economia de recursos.
O piloto da ferramenta deve ser rápido, porque o tempo é o principal ganho
dessa tecnologia de RPA.
Diminuição dos erros operacionais por causa da automação.
Retorno do investimento costuma ser muito rápido.
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Resultados Atingidos no projeto Implantação do Crédito Imobiliário fazendo diversas integrações entre sistemas. Prazo curto de entrega do projeto. Aumento da produtividade com automação e o mínimo de intervenção humana.
Real Estate Agency
Dealership
Payroll-Linked Credit
Traditional BPO
Traditional BPO
Traditional BPO RPA
Legacy Systems
