Papel das Recepcionistas , Atendentes e dentistas em vendas de serviços e a função das ações de RELACIONAMENTO           

TODOS SÃO RESPONSÁVEIS!

RECEPÇÃO DENTISTAS

TÉCNICOS AUXILIARES

VENDAS

Recepção | DentistasOs profissionais que estão mais em contato com os clientes TÊM MAIOR RESPONSABILIDADE NO FECHAMENTO DE VENDAS

Quem fica maior tempo com o cliente?

COMO ERA BOM! ERA MESMO?...★ -

★ CLIENTES ERAM PASSIVOS

★ VENDAS ERAM EMPURRADAS

★ POUCA CONCORRÊNCIA

★ VENDEDORES REATIVOS

★ VENDAS OLHO NO OLHO, NÃO EXISTIA INTERNET/ON LINE

VENDEDOR NOPASSADO

Você não precisa fazer nada, cliente chegava e consultava !

E HOJE? DENTISTAS, TÉCNICOS E RECEPCIONISTAS precisam assumir postura de EMPREENDEDORES.

GENTE, ACORDA! O MERCADO MUDOU, O CLIENTE ESTÁ MAIS EXIGENTE E A CONCORRÊNCIA ESTÁ MAIOR

OLHA COMO ESTA O MERCADO DE VENDAS DA ODONTOLOGIA, HOJE!

★ VOCÊ PRECISA NUTRIR O CLIENTE;

★ MUITA CONCORRÊNCIA...

★ VOCÊ PRECISAR SER MAIS PRÓ-ATIVO!

★ O CLIENTE TÁ EXIGENTE E NEGOCIA !

★ EXISTE A COMUNICAÇÃO PRESENCIAL E ONLINE

CLIENTE TEM INFORMAÇÃO AMIGO! Antes de ir na sua clinica ele já pediu informação aos amigos e buscou na internet...

VOCÊ DESCRUZOU OS BRAÇOS? ATÉ QUE ENFIM!

RECEPÇÃO|ATENDIMENTO|DENTISTAS- O QUE VOCÊS DEVEM FAZER:

★ NO PASSADO: ENTREGAR

★ NO PRESENTE: ENTREGAR + SURPREENDER +GERAR RESULTADOS

A CA contratou a Gisele Bunchen para ser a VITRINE de uma das lojas dela e você,

O que esta fazendo em sua cínica para surpreender seu cliente?

FAÇA AÇÕES DE RELACIONAMENTO !

EFEITOS de ações como sorteios, homenagens, presentes, campanhas de dia das mães, pais, datas especiais, eventos e festas :

Fidelizam seus clientes!

Criam diferencial, SURPREENDEM SEUS CLIENTES;

AÇÕES DE RELACIONAMENTO

Captam novos !

Criam oportunidades PARA QUE OS CLIENTES INDIQUEM OUTROS, ao invés de ficarem lendo revista na recepção ....

Recepcionistas, dentistas e técnicos aprendem TÉCNICAS DE SEDUÇÃO E PERSUAÇÃO!

DINÂMICA

Junte a sua equipe e peça que eles pensem e respondam, escrevendo num

papel-faça as mesmas perguntas um mês depois.

★ Que tipo de ações podemos fazer para melhorar o relacionamento com os pacientes?

★ Redes Sociais-como profissional que trabalha na clínica ou é gestor, o que posso fazer para ajudar a clínica a informar sobre serviços e seguir as nossas redes?

★ Equipe-O que posso fazer para melhorar minha participação na equipe de profissionaIs?

★ Conheço os Objetivos|Missão da Clínica, como posso agir de encontro a estes objetivos ?

O segredo é não correr atrás das borboletas... É cuidar do jardim para que elas venham até você (Mario Quintana)

Monica Gomes Claure