O QUE UM CONFLITO?

Conflito: 1. Luta, combate. 2. Guerra. 3. Desavena e Discrdia.In Dicionrio Aurlio

um processo dinmico envolvendo fenmenos emocionais e cognitivos, cuja identidade est condicionado por factores situacionais.K. Lewin

O conceito de conflito pretende designar qualquer relao entre grupos ou indivduos que se possa definir atravs de oposio, seja ela qual for. Est, por isso, ligado ideia de luta ou combate pela posse de algo que no existe em quantidade suficiente que no permita a satisfao de todos.In Infopedia

Conflito:Surge quando h a necessidade de escolha entre situaes que podem ser consideradas incompatveis. Todas as situaes de conflito so antagnicas e perturbam a aco ou a tomada de deciso por parte da pessoa ou de grupos.In Wikipedia

Conflito: Luta consciente e pessoal, entre indivduos ou grupos, em que cada um dos intervenientes deseja uma condio, que exclui a desejada pelo adversrio.Lakatos in Sociologia Geral

3 Abordagens Principais ao Fenmeno do Conflito:

1. Abordagem Tradicional (1930-1940)

2. Abordagem Comportamental (1940-1970)

3. Abordagem Interaccionista (1970-...)

1. Abordagem Tradicional (1930-1940)

Conflito evitado - Destrutivo - Violento - Irracional

Sintoma de perturbao no processo de comunicao

Causa tenso e agressividade

2. Abordagem Comportamental (1940-1970)

Conflito deve ser aceite

Inerente a todos os grupos e organizaes

Catalisador de uma performance melhorada

3. Abordagem Interaccionista (1970-...)

Conflito no s aceite como encorajado

Sinal de vitalidade

Responsvel no processo criador e construtivo

Garantia de: - motivao - interesse nas questes (embora com ideias divergentes)

Tipos de conflito

Tipos de conflitosConflito latente No declarado e no existe uma clara conscincia da sua existncia.

Tipos de conflitoConflito percebido Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existncia de um conflito, embora no haja manifestaes abertas do mesmo.

Tipos de conflitoConflito sentido Atinge ambas as partes, h emoo e forma consciente.

Tipos de conflitoConflito manifesto Atinge ambas as partes, percebido por terceiros e pode interferir na dinmica da organizao

Natureza dos conflitos

Natureza dos conflitosConflitos Intrapessoais Conflito atraco - repulso Conflito atraco - atraco Conflito repulso - repulso

Natureza dos conflitosConflitos Interpessoais Diferenas Individuais Limitaes dos recursos Diferenciao dos papis

Natureza dos conflitosConflitos Organizacionais Partilha de informao Interesses e objectos divergentes Poder atribudo de forma desigual

Potenciais Antecedentes dos Conflitos

Potenciais antecedentes do conflitoPersonalidades incompatveis Fracos desempenhos Posturas agressivas

Elevado nmero de participantes na deciso Conflitos de responsabilidades/funes Complexidade Organizacional Diferentes Interesses/Objectivos Escassez de recursos

Potenciais antecedentes do conflitoEmoes Polticas, regras e padres ambguos Clima de desconfiana

Presses de tempo Diferenciao hierrquica

Favoritismos Crticas inadequadas Diferenas culturais

Potenciais antecedentes do conflitoConflitos no resolvidos Papel crescente das tecnologias da informao Esteretipos Mudana da hierarquia tradicional para trabalho em equipa Incumprimento de promessas Baixo nvel de coeso do grupo

Perfis Comunicacionais Estilos de Liderana