decisões: razão ou intuição? decisões:. palestrantes: vice-presidente do instituto mvc. vinte e...

Decisões: Decisões: Razão ou Intuição?Razão ou Intuição?

Decisões: Decisões: Razão ou Intuição?Razão ou Intuição?

http://www.criarh.com.br/8Criarh/indexb.html

Palestrantes:Palestrantes:

Vice-presidente do INSTITUTO MVC. Vinte e três anos de experiência profissional nas áreas de Gestão, Marketing, Negociação, Vendas & Distribuição. Mestre em Administração pela FGV e pós-graduado em Marketing pela ESPM/RJ.

JB VilhenaJB VilhenaVice-Presidente do INSTITUTO MVC. Administrador pela FGV, Coordenador dos projetos de Educação Corporativa, E-Learnin Consultoria em Desenvolvimento de Talentos Humanos. Seminários e Palestras nos EUA, Portugal, Uruguai e Paraguai.

LA Costacurta JunqueiraLA Costacurta Junqueira

Se você quiser uma cópia dos slidesSe você quiser uma cópia dos slides usados nesta apresentação mande usados nesta apresentação mande um e-mail para um e-mail para [email protected]@institutomvc.com.br dizendo que participou deste dizendo que participou deste encontro.encontro.

Você receberá também Você receberá também 3 artigos3 artigos relativos ao assunto, além de uma relativos ao assunto, além de uma assinatura doassinatura do Insight MVCInsight MVC


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Se você quiser...Se você quiser...Se você quiser...Se você quiser...

• Breve históricoBreve histórico• Dinâmica 1Dinâmica 1• Decisões na sociedade do conhecimentoDecisões na sociedade do conhecimento• Exercício 1Exercício 1• O paradoxo da experiênciaO paradoxo da experiência• Realidade e percepção nas decisõesRealidade e percepção nas decisões• Dinâmica 2Dinâmica 2• Criação e inovação nas decisõesCriação e inovação nas decisões• Exercício 2Exercício 2

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Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?

Breve HistóricoBreve Histórico


Dinâmica 1: Indiana JonesDinâmica 1: Indiana Jones


Decisões na Sociedade do ConhecimentoDecisões na Sociedade do ConhecimentoDecisões na Sociedade do ConhecimentoDecisões na Sociedade do Conhecimento

Modelo de

Integração

Modelo de

Integração

Modelo de

Colaboração

Modelo de

Colaboração

Modelo de

Transação

Modelo de

Transação

Modelo de

Expert

Modelo de

Expert

rotinarotina discernimentodiscernimento

Grupos colaborativos

Grupos colaborativos

Atoresindividuais

Atoresindividuais


Modelo de colaboração Modelo de colaboração

Vou jantar hoje?Vou jantar hoje?

Com quem vou jantar hoje?Com quem vou jantar hoje?

O que vou jantar hoje?O que vou jantar hoje?

Jantar? Por que? Onde? Como? Juntos?Jantar? Por que? Onde? Como? Juntos?

Modelo de transaçãoModelo de transação

Modelo de integraçãoModelo de integração

Modelo de ExpertModelo de Expert


A Empresa “ALFABETA” decidiu pela Contratação de uma Consultoria para um

Treinamento sobre “PROCESSO DECISÓRIO”.

Que Caminhos Seguiu??


Exercício 1Exercício 1

O CASO DA CONTRATAÇÃO DA CONSULTORIAO CASO DA CONTRATAÇÃO DA CONSULTORIA

Exercício 1Exercício 1

O CASO DA CONTRATAÇÃO DA CONSULTORIAO CASO DA CONTRATAÇÃO DA CONSULTORIA

TIPO DE INDICADORES QUE DEVEM SER CONSIDERADOS

TIPO DE INDICADORES QUE DEVEM SER CONSIDERADOS

TÉCNICO RELACIONAL NEGOCIAL


ONDE BUSCAR ALTERNATIVAS

BD WEC

GRUPOS T&D

GOOGLE

PROCON


REFERÊNCIAS

POSITIVAS

NEGATIVAS


Ter Trabalhado em Organizações Similares. Estabelecer “Ponte” entre Teoria e Contexto.

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Indicadores Relativos ao Indicadores Relativos ao Conhecimento do NegócioConhecimento do Negócio

Indicadores Relativos ao Indicadores Relativos ao Conhecimento do NegócioConhecimento do Negócio

Trabalhar em Equipe Investir Tempo em Conhecer Pessoas e estilos do Cliente Grau de Incidência do Conflitos / Empasses Comportamentos de Superioridade Empatia Flexibilidade Comportamento Diante dos Erros Cometidos

Trabalhar em Equipe Investir Tempo em Conhecer Pessoas e estilos do Cliente Grau de Incidência do Conflitos / Empasses Comportamentos de Superioridade Empatia Flexibilidade Comportamento Diante dos Erros Cometidos


Indicadores RelacionaisIndicadores Relacionais Indicadores RelacionaisIndicadores Relacionais

Renovação de Contratos com o mesmo cliente

Tangibilidade de produtos e seviços Atualização do Conhecimento Orientação Processo / Produto Fazer além do Contratado Vínculo com seus Consultores Compartilhamento do Conhecimento Política de Garantia

Renovação de Contratos com o mesmo cliente

Tangibilidade de produtos e seviços Atualização do Conhecimento Orientação Processo / Produto Fazer além do Contratado Vínculo com seus Consultores Compartilhamento do Conhecimento Política de Garantia


Indicadores TécnicosIndicadores Técnicos Indicadores TécnicosIndicadores Técnicos

O que está faltando? Vocês sabiam? Vocês Praticam? 100%

O que está faltando? Vocês sabiam? Vocês Praticam? 100%


Questões FinaisQuestões Finais Questões FinaisQuestões Finais

Paradoxo da ExperiênciaParadoxo da ExperiênciaParadoxo da ExperiênciaParadoxo da Experiência

InconseqüentesInconseqüentesInconseqüentesInconseqüentes

ExperiênciaExperiênciaExperiênciaExperiência

ConseqüentesConseqüentesConseqüentesConseqüentes

OusadasOusadasOusadasOusadas TradicionaisTradicionaisTradicionaisTradicionais


““Esta sentença tem seis palavras”Esta sentença tem seis palavras”

Verdadeiro ou falso?Verdadeiro ou falso?

““Esta sentença tem seis palavras”Esta sentença tem seis palavras”


““Esta sentença não tem seis palavras”Esta sentença não tem seis palavras”


““Esta sentença não tem seis palavras”Esta sentença não tem seis palavras”



Realidade: O mundo das idéias e o mundo do Realidade: O mundo das idéias e o mundo do concreto de Platãoconcreto de PlatãoRealidade: O mundo das idéias e o mundo do Realidade: O mundo das idéias e o mundo do concreto de Platãoconcreto de Platão

Percepção “é uma busca dinâmica pela melhor Percepção “é uma busca dinâmica pela melhor interpretação dos dados disponíveis ... O cérebro interpretação dos dados disponíveis ... O cérebro é, em grande parte, um computador de é, em grande parte, um computador de probabilidades e nossas ações são baseadas na probabilidades e nossas ações são baseadas na melhor aposta diante de determinada situação”.melhor aposta diante de determinada situação”.


Dinâmica 2Dinâmica 2Dinâmica 2Dinâmica 2

Forme duplas e discuta durante cinco Forme duplas e discuta durante cinco minutos evidências que comprovem que a minutos evidências que comprovem que a cadeira que está sendo mostrada pelos cadeira que está sendo mostrada pelos instrutores simplesmente não existe.instrutores simplesmente não existe.

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Inovação significa a capacidade Inovação significa a capacidade dos empregados de mudar a dos empregados de mudar a realidade. Criatividade é sua realidade. Criatividade é sua capacidade de mudar a sua capacidade de mudar a sua percepção da realidade.percepção da realidade.


Exercício 2Exercício 2Exercício 2Exercício 2

Quantos elefantes existem no Recife?Quantos elefantes existem no Recife?

Quantos tubarões nadam na praia da Quantos tubarões nadam na praia da Boa Viagem?Boa Viagem?

Em que cidade acontece o melhor forró Em que cidade acontece o melhor forró do planeta?do planeta?

Quantas mangas existem nesta sala?Quantas mangas existem nesta sala?

Quantos elefantes existem no Recife?Quantos elefantes existem no Recife?

Quantos tubarões nadam na praia da Quantos tubarões nadam na praia da Boa Viagem?Boa Viagem?

Em que cidade acontece o melhor forró Em que cidade acontece o melhor forró do planeta?do planeta?

Quantas mangas existem nesta sala?Quantas mangas existem nesta sala?


Intuição é simplesmente cognição rápida Intuição é simplesmente cognição rápida com o conhecimento necessário com o conhecimento necessário parcialmente varrido para baixo do tapete – parcialmente varrido para baixo do tapete – uma cortesia da emoção e de muita prática uma cortesia da emoção e de muita prática do passado. do passado.

De fato, em certas circunstâncias pensar De fato, em certas circunstâncias pensar demais pode ser muito menos vantajoso do demais pode ser muito menos vantajoso do que não pensar absolutamente nada.que não pensar absolutamente nada.

Intuição é simplesmente cognição rápida Intuição é simplesmente cognição rápida com o conhecimento necessário com o conhecimento necessário parcialmente varrido para baixo do tapete – parcialmente varrido para baixo do tapete – uma cortesia da emoção e de muita prática uma cortesia da emoção e de muita prática do passado. do passado.

De fato, em certas circunstâncias pensar De fato, em certas circunstâncias pensar demais pode ser muito menos vantajoso do demais pode ser muito menos vantajoso do que não pensar absolutamente nada.que não pensar absolutamente nada.

Antonio Damásio – O Erro de DescartesAntonio Damásio – O Erro de DescartesAntonio Damásio – O Erro de DescartesAntonio Damásio – O Erro de Descartes


Obrigado!Obrigado!

Se você quiser...Se você quiser...Se você quiser...Se você quiser...


Você receberá também Você receberá também 3 artigos3 artigos relativos ao assunto, além de uma relativos ao assunto, além de uma assinatura doassinatura do Insight MVC.Insight MVC.


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