Decidir implica quase sempre uma certa racionalidade pessoal do tomador de decisão.

ADEQUAR OS MEIOS AOS FINS DESEJADOS

TOMADA DE DECISÃO E RACIONALIDADE

RACIONALIDADE é a capacidade de selecionar os meios necessários para atingir

os objetivos pretendidos.

Elementos essenciais no aumento da racionalidade segundo Chiavenato, 2004:

TOMADA DE DECISÃO E RACIONALIDADE

1. Clareza do Problema: Claro e sem ambiguidades – informações completas sobre a decisão.

2. Conhecimento das Opções: Identificação de todos os critérios relevantes e de todas as alternativas viáveis e suas consequências.

3. Clareza das Preferências: Critérios e alternativas classificados segundo preferências.

TOMADA DE DECISÃO E RACIONALIDADE

4. Preferências Constantes: Critérios de decisão constantes.

5. Inexistência de Limitação de Tempo ou Custos: Acesso a todas as informações sem limitação de custos ou tempo.

6. Retorno Máximo: Escolha pelo máximo valor percebido.

• Agilidade na tomada de decisão

• Produtividade

• Redução de incertezas

• Simulação de cenários

• “Racionalidade”

• Previsibilidade

INFORMAÇÃO: Insumo básico para a tomada de decisão

TOMADA DE DECISÃO E RACIONALIDADE

Os administradores tomam as decisões mais racionais que conseguem dentro das restrições impostas por informações e capacidades limitadas.

(Herbert Simon)

Complexidadeda situação

Informação incompleta

Restrições de tempo e custo

RACIONALIDADE LIMITADA

Limitações situacionais

Limitações

individuais

Armazenamento de informação

Processamento de informação

Percepção da informação

TOMADA DE DECISÃO E RACIONALIDADE

É a teoria de um homem que escolhe entre um número fixo de

alternativas, a cada uma das quais estão associadas consequência.

Mas, quando entre o decisor e ambiente objetivo intervém sua

percepção e seus processos cognitivos, esse modelo demonstra toda

sua inadequação. Precisamos de uma descrição do processo de

escolha que reconheça que as alternativas não são dadas, mas devem

ser buscadas, uma descrição que leve em conta a árdua tarefa de

determinar que consequências cada alternativa acarreta.

(Herbert Simon)

TEORIA DA RACONALIDADE LIMITADA

TOMADA DE DECISÃO E RACIONALIDADE

DESAFIOS AO MODELO RACIONAL

“Os administradores aceitam a primeira decisão satisfatória que descobrem ao invés de maximizar, até

encontrar a decisão ótima” (SIMON)

1. Complexidade do mundo e o cérebro humano

2. Tomada de decisão – informações necessárias x informações disponíveis

3. Maior frequência - decisões individuais

DESAFIOS AO MODELO RACIONAL

HEURÍSTICA

Simplificação de estratégias ou “regras gerais” para tomar

decisões. A heurística tem o propósito útil de tornar mais fácil o

modo de lidar com a incerteza e informações limitadas em

situações problemas. Mas também pode conduzir a erros

sistemáticos que afetam a qualidade, e até mesmo as

implicações éticas das decisões tomadas.

(Schermerhon, Hunt & Osborn)

DESAFIOS AO MODELO RACIONAL HEURÍSTICA

• DISPONIBILIDADE – Julgam o evento a partir de memórias anteriores. (Acidentes de aviões)

• REPRESENTATIVIDADE – Tendência a acessar ocorrências semelhantes para tentar compará-las com uma categoria pré-existente. (Todo jogador de futebol é humilde)

• ANCORANDO E AJUSTANDO – As pessoas não tomam decisões sem alguma referência como base de comparação.

(CHIAVENATO, 2004)

DESAFIOS AO MODELO RACIONAL PARADIGMAS

• Thomas Khun identificou os paradigmas como interferentes na capacidade humana de discernir.

• A constatação de Khun pode ser, resumidamente, apresentada do seguinte modo: os paradigmas funcionam como filtros (descartando as informações que não colaboram para a confirmação de crenças anteriores) e como lentes (ressaltando as informações que corroboram com essas crenças).

• Khun comenta que, apesar de serem treinados para ver o que as demais pessoas não vêem, os próprios cientistas deixam de se aperceber de fatos que colidem com seus paradigmas, ao mesmo tempo em que vêm com facilidade ampliada aquilo que os confirma.

ERROS COMUNS NA TOMADA DE DECISÃO:

1. Precipitação

2. Miopia

3. Falta de referências de controle

4. Excesso de confiança

5. Preocupação com o status quo

6. Ação sem sistematização

7. Liderança inadequada de um grupo

8. Embasamento exageradamente intuitivo

DESAFIOS AO MODELO RACIONAL HEURÍSTICA