decadÊncia– art. 26 certos direitos dependem da iniciativa da pessoa para que sejam...

DECADÊNCIA– ART. 26DECADÊNCIA– ART. 26

Certos direitos dependem da iniciativa da Certos direitos dependem da iniciativa da pessoa para que sejam constituídos. Isso pessoa para que sejam constituídos. Isso também deve acontecer em determinado também deve acontecer em determinado prazo, por questões de segurança jurídica. Se prazo, por questões de segurança jurídica. Se essa iniciativa não se concretiza, ocorre a essa iniciativa não se concretiza, ocorre a decadência. O direito material nem chega a decadência. O direito material nem chega a ser constituído. ser constituído.

Segundo Zelmo Denari: “A decadência... deve Segundo Zelmo Denari: “A decadência... deve ser entendida como a extinção de direitos ser entendida como a extinção de direitos subjetivos que deixaram de ser constituídos subjetivos que deixaram de ser constituídos pela inércia dos respectivos titulares, em um pela inércia dos respectivos titulares, em um determinado período.”determinado período.”

PRESCRIÇÃO – ART. 27PRESCRIÇÃO – ART. 27

PRESCRIÇÃO - O credor deve exercer PRESCRIÇÃO - O credor deve exercer em certo tempo o cumprimento da em certo tempo o cumprimento da prestação, positiva ou negativa, a que prestação, positiva ou negativa, a que tem direito. Em não o fazendo no prazo tem direito. Em não o fazendo no prazo estabelecido, ocorrerá a prescrição estabelecido, ocorrerá a prescrição (“extinção de um direito definitivamente (“extinção de um direito definitivamente constituído, por inatividade do respectivo constituído, por inatividade do respectivo titular” – Zelmo Denari) – PRESCREVE A titular” – Zelmo Denari) – PRESCREVE A AÇÃO.AÇÃO.

Para Zelmo Denari os Para Zelmo Denari os artigos 26 e 27 do CDC artigos 26 e 27 do CDC

trazem situações de trazem situações de decadência. Ele afirma decadência. Ele afirma que, na prática, o efeito que, na prática, o efeito

de ambos os institutos é o de ambos os institutos é o mesmo. Cláudia Lima mesmo. Cláudia Lima

Marques afirma que o art. Marques afirma que o art. 27 trata de prescrição.27 trata de prescrição.

DESCONSIDERAÇÃO DA DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURÍDICA – PERSONALIDADE JURÍDICA –

ART. 28:ART. 28:

CONCEITO DE PRÁTICAS CONCEITO DE PRÁTICAS ABUSIVAS:ABUSIVAS:

““... Comportamentos, contratuais ou não, ... Comportamentos, contratuais ou não, que abusam da boa-fé do consumidor, assim que abusam da boa-fé do consumidor, assim como de sua situação de inferioridade como de sua situação de inferioridade econômica ou técnica.” Geraldo Alckmin econômica ou técnica.” Geraldo Alckmin Filho exposição de motivos do segundo Filho exposição de motivos do segundo substitutivo.substitutivo.

““É a desconformidade com os padrões É a desconformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta em relação mercadológicos de boa conduta em relação ao consumidor.”ao consumidor.”

Prática é gênero. Cláusulas e publicidade Prática é gênero. Cláusulas e publicidade são espécie.são espécie.

As práticas abusivas ferem a boa-fé e os As práticas abusivas ferem a boa-fé e os bons costumes.bons costumes.

Forma e momento:Forma e momento:

As práticas abusivas manifestam-se As práticas abusivas manifestam-se nas mais diversas atividades;nas mais diversas atividades;

Podem ocorrer antes, durante e Podem ocorrer antes, durante e depois do contrato, tornando difícil a depois do contrato, tornando difícil a reação por parte do consumidor.reação por parte do consumidor.

Regulamentação:Regulamentação:

As práticas abusivas estão previstas em todo As práticas abusivas estão previstas em todo o Código de Defesa do Consumidor mas não o Código de Defesa do Consumidor mas não só nele. Estão previstas em uma série de só nele. Estão previstas em uma série de leis, decretos, portarias, regulamentos, etc..leis, decretos, portarias, regulamentos, etc..

No CDC estão previstas, especialmente, nos No CDC estão previstas, especialmente, nos artigos 39 e 51;artigos 39 e 51;

Também merecem registro a Lei Delegada Também merecem registro a Lei Delegada nn° 4, o Decreto 2.181/97, a Portaria n° 4 de ° 4, o Decreto 2.181/97, a Portaria n° 4 de 13 de março de 1998, o Regulamento do 13 de março de 1998, o Regulamento do serviço móvel pessoal, baixado pela serviço móvel pessoal, baixado pela ANATEL, etc..ANATEL, etc..

Comportamentos empresariais, Comportamentos empresariais, que coloquem em risco o que coloquem em risco o

consumidor também podem consumidor também podem configurar práticas abusivas:configurar práticas abusivas:

O laboratório Neo Química está proibido, O laboratório Neo Química está proibido, temporariamente, de fazer propaganda do temporariamente, de fazer propaganda do expectorante Cetilpexi e a sua venda na expectorante Cetilpexi e a sua venda na embalagem que é contestada na Justiça. A embalagem que é contestada na Justiça. A decisão foi tomada pela 7ª Câmara de Direito decisão foi tomada pela 7ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo em Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo em recurso apresentado pelo Zambon Laboratórios recurso apresentado pelo Zambon Laboratórios Farmacêuticos. O Neo Química é acusado de Farmacêuticos. O Neo Química é acusado de concorrência desleal por supostamente copiar concorrência desleal por supostamente copiar a embalagem do Fluimucil. a embalagem do Fluimucil.

Comportamentos empresariais, Comportamentos empresariais, que coloquem em risco o que coloquem em risco o

consumidor também podem consumidor também podem configurar práticas abusivas:configurar práticas abusivas:

Ajuste prévio para fixação de preços de Ajuste prévio para fixação de preços de combustível é crime contra a economia combustível é crime contra a economia popular. Com esse entendimento, a 4ª Câmara popular. Com esse entendimento, a 4ª Câmara Criminal do Tribunal de Justiça do Rio Grande Criminal do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul condenou donos de postos de do Sul condenou donos de postos de combustíveis, em Santa Maria, por formação combustíveis, em Santa Maria, por formação de cartel. No julgamento foram condenados de cartel. No julgamento foram condenados cinco réus - absolvidos anteriormente em cinco réus - absolvidos anteriormente em primeira instância. E foi mantida a sentença primeira instância. E foi mantida a sentença contra outros dois acusados no caso. contra outros dois acusados no caso.

ROL DO ART. 39 DO CDC É ROL DO ART. 39 DO CDC É EXEMPLIFICATIVO:EXEMPLIFICATIVO:

I – venda casada;I – venda casada; II – recusar a venda do produto estocado II – recusar a venda do produto estocado

ou a prestação de serviço;ou a prestação de serviço; III – enviar ou entregar ao consumidor, III – enviar ou entregar ao consumidor,

sem solicitação prévia, qualquer produto sem solicitação prévia, qualquer produto ou fornecer qualquer serviço; VER ou fornecer qualquer serviço; VER §ÚNICO§ÚNICO

IV – prevalecer-se da fraqueza ou IV – prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor por idade, ignorância do consumidor por idade, saúde, conhecimento ou condição social;saúde, conhecimento ou condição social;

V – exigir do consumidor vantagem V – exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva – Portaria 7, de manifestamente excessiva – Portaria 7, de 3.9.2003, da SDE, considera abusiva a 3.9.2003, da SDE, considera abusiva a interrupção da internação hospitalar em leito interrupção da internação hospitalar em leito clínico, cirúrgico ou em cti, por motivos alheios clínico, cirúrgico ou em cti, por motivos alheios às prescrições médicas;às prescrições médicas;

VI – executar serviços sem a prévia elaboração VI – executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento ou autorização anterior – de orçamento ou autorização anterior – RESSALVA PRÁTICAS ANTERIORES ENTRE RESSALVA PRÁTICAS ANTERIORES ENTRE AS PARTES;AS PARTES;

VII – repassar informação depreciativa VII – repassar informação depreciativa referente a ato praticado pelo consumidor no referente a ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos;exercício de seus direitos;

VIII – colocar no mercado produto ou serviço VIII – colocar no mercado produto ou serviço fora das normas técnicas (ABNT, INMETRO, fora das normas técnicas (ABNT, INMETRO, ETC);ETC);

IX – impor intermediário a quem se IX – impor intermediário a quem se dispõe a adquirir diretamente produtos e dispõe a adquirir diretamente produtos e serviços;serviços;

X – elevar sem justa causa o preço de X – elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços;produtos ou serviços;

XI – aplicar fórmula ou índice de reajuste XI – aplicar fórmula ou índice de reajuste diverso do legal ou contratualmente diverso do legal ou contratualmente estabelecido;estabelecido;

XII – deixar de estipular prazo para o XII – deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigação ou deixar cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério.exclusivo critério.

Lei Delegada nro 4/62Lei Delegada nro 4/62 ArtArt. 11. Fica sujeito à multa de um terço (1/3) do valor do salário mínimo . 11. Fica sujeito à multa de um terço (1/3) do valor do salário mínimo

vigente no Distrito Federal, à época da infração, até cem (100) vezes o valor vigente no Distrito Federal, à época da infração, até cem (100) vezes o valor desse mesmo salário, sem prejuízo das sanções penais que couberem na forma desse mesmo salário, sem prejuízo das sanções penais que couberem na forma da lei, aquele que:da lei, aquele que:

a) vender, ou expuser à venda, mercadorias ou oferecer serviços por preços a) vender, ou expuser à venda, mercadorias ou oferecer serviços por preços superiores aos tabelados;superiores aos tabelados;

b) sonegar gêneros ou mercadorias, recusar vendê-los ou os retiver para b) sonegar gêneros ou mercadorias, recusar vendê-los ou os retiver para fins de especulação;fins de especulação;

c) não mantiver afixado em lugar visível e de fácil leitura, tabela de preços c) não mantiver afixado em lugar visível e de fácil leitura, tabela de preços dos gêneros e mercadorias, serviços ou diversões públicas populares;dos gêneros e mercadorias, serviços ou diversões públicas populares;

d) favorecer ou preferir comprador ou freguês, em detrimento de outros, d) favorecer ou preferir comprador ou freguês, em detrimento de outros, ressalvados os sistemas de entrega ao consumo por intermédio de ressalvados os sistemas de entrega ao consumo por intermédio de distribuidores ou revendedores;distribuidores ou revendedores;

e) negar ou deixar de fornecer fatura, ou nota, ou caderno de venda, e) negar ou deixar de fornecer fatura, ou nota, ou caderno de venda, quando obrigatório;quando obrigatório;

f) produzir, expor ou vender mercadorias cuja embalagem, tipo f) produzir, expor ou vender mercadorias cuja embalagem, tipo especificação, peso ou composição, transgrida determinações legais, ou não especificação, peso ou composição, transgrida determinações legais, ou não corresponda à respectiva classificação oficial ou real;corresponda à respectiva classificação oficial ou real;

g) efetuar vendas ou ofertas de venda, e compras ou ofertas de compra que g) efetuar vendas ou ofertas de venda, e compras ou ofertas de compra que incluam, sob qualquer forma uma prestação oculta;incluam, sob qualquer forma uma prestação oculta;

h) emitir fatura, duplicata ou nota de venda que não corresponda à h) emitir fatura, duplicata ou nota de venda que não corresponda à mercadoria mencionada, em quantidade ou qualidade;mercadoria mencionada, em quantidade ou qualidade;

i) subordinar a venda de um produto, compra simultânea de outros i) subordinar a venda de um produto, compra simultânea de outros produtos ou a compra de uma quantidade imposta;produtos ou a compra de uma quantidade imposta;

j) dificultar ou impedir a observância das resoluções que forem baixadas em j) dificultar ou impedir a observância das resoluções que forem baixadas em decorrência desta lei;decorrência desta lei;

k) sonegar documentos ou comprovantes exigidos para apuração de custo k) sonegar documentos ou comprovantes exigidos para apuração de custo de produção e de venda, ou impedir ou dificultar exames contábeis que forem de produção e de venda, ou impedir ou dificultar exames contábeis que forem julgados necessários, ou deixar de fornecer esclarecimentos que forem julgados necessários, ou deixar de fornecer esclarecimentos que forem exigidos.exigidos.

SANÇÕES:SANÇÕES:

Administrativas: cassação de Administrativas: cassação de licença, interdição e suspensão de licença, interdição e suspensão de atividade, intervenção atividade, intervenção administrativa, multa, etc. (art. 56 administrativa, multa, etc. (art. 56 do CDC);do CDC);

Penais: artigos 63 a 74 do CDC.Penais: artigos 63 a 74 do CDC.

PRÁTICAS ABUSIVAS PRÁTICAS ABUSIVAS ATENTAM:ATENTAM:

Contra valores legais e Contra valores legais e constitucionais, como a dignidade da constitucionais, como a dignidade da pessoa humana, a honra, imagem, etc..pessoa humana, a honra, imagem, etc..

Exemplos de práticas não definidas Exemplos de práticas não definidas expressamente pelo CDC: corte do expressamente pelo CDC: corte do fornecimento de água ou energia, fornecimento de água ou energia, circulação e uso não autorizados de circulação e uso não autorizados de informações prestadas por informações prestadas por consumidores.consumidores.

OFERTAOFERTA

Art. 30 – “Toda informação ou Art. 30 – “Toda informação ou publicidade suficientemente precisa, publicidade suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.”a ser celebrado.”

Requisitos da oferta Requisitos da oferta vinculante:vinculante:

exposição: não há que se falar em exposição: não há que se falar em vinculação se a oferta não chegou a vinculação se a oferta não chegou a conhecimento público. O conhecimento conhecimento público. O conhecimento público é essencial;público é essencial;

suficiente precisão: a oferta deve ser suficiente precisão: a oferta deve ser suficientemente precisa. O puffing, suficientemente precisa. O puffing, exagero, não tem o poder de vincular o exagero, não tem o poder de vincular o fornecedor.fornecedor.

Quando o consumidor aceita uma oferta Quando o consumidor aceita uma oferta com esses requisitos ela passa a obrigar com esses requisitos ela passa a obrigar o fornecedor e a fazer parte do contrato.o fornecedor e a fazer parte do contrato.

Características essenciais Características essenciais da oferta:da oferta:

- correção:- correção: a informação publicitária veiculada na oferta não pode ser a informação publicitária veiculada na oferta não pode ser enganosa. É enganosa, por exemplo, a informação de que o estoque enganosa. É enganosa, por exemplo, a informação de que o estoque corresponde a 100 unidades quando, na verdade, foram corresponde a 100 unidades quando, na verdade, foram disponibilizadas apenas 20;disponibilizadas apenas 20;

- clareza:- clareza: é clara a informação que não deixa dúvida ao consumidor é clara a informação que não deixa dúvida ao consumidor sobre os elementos essenciais do produto ou serviço (características, sobre os elementos essenciais do produto ou serviço (características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade, origem, riscos, etc.). Clara é a informação facilmente validade, origem, riscos, etc.). Clara é a informação facilmente compreendida. O consumidor deve, por exemplo, saber se o preço compreendida. O consumidor deve, por exemplo, saber se o preço estabelecido será o mesmo para pagamento a vista ou a prazo, a fim de estabelecido será o mesmo para pagamento a vista ou a prazo, a fim de formar o seu convencimento.formar o seu convencimento.

- precisão: - precisão: diz respeito à extensão da informação. É ilícita a omissão diz respeito à extensão da informação. É ilícita a omissão quanto à informação essencial. Por exemplo, um anúncio publicitário quanto à informação essencial. Por exemplo, um anúncio publicitário que não menciona limitação quantitativa, de estoque ou o preço que não menciona limitação quantitativa, de estoque ou o preço (ressalvada a publicidade institucional, que visa divulgar a marca ou um (ressalvada a publicidade institucional, que visa divulgar a marca ou um dado produto.dado produto.

- caráter ostensivo: - caráter ostensivo: a informação veiculada deve ser legível (as letras a informação veiculada deve ser legível (as letras devem estar na horizontal e legíveis, quanto ao tamanha ao fundo da devem estar na horizontal e legíveis, quanto ao tamanha ao fundo da tela, etc).tela, etc).

- veiculada em língua portuguesa: - veiculada em língua portuguesa: sempre as informações devem ser sempre as informações devem ser veiculadas em língua portuguesa ainda que, conjuntamente, possam ser veiculadas em língua portuguesa ainda que, conjuntamente, possam ser veiculadas em outro idioma (exemplo publicidade de curso de inglês).veiculadas em outro idioma (exemplo publicidade de curso de inglês).

Art. 31 do CDC:Art. 31 do CDC:

A oferta e apresentação de produtos ou A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que bem como sobre os riscos que apresentem à saúde e segurança dos apresentem à saúde e segurança dos consumidores.consumidores.


Os fabricantes e importadores deverão Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.a fabricação ou importação do produto.

Parágrafo único. Cessadas a produção Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, mantida por período razoável de tempo, na forma da lei.na forma da lei.


Se o fornecedor de produtos ou serviços Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre poderá, alternativamente e à sua livre escolha:escolha: Exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos Exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos

termos da oferta, apresentação ou publicidade;termos da oferta, apresentação ou publicidade; Aceitar outro produto ou prestação de serviço Aceitar outro produto ou prestação de serviço

equivalente;equivalente; Rescindir o contrato, com direito à restituição Rescindir o contrato, com direito à restituição

de quantia eventualmente antecipada, de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

O MARKETINGO MARKETING

Ulf Bernitz conceitua Marketing como Ulf Bernitz conceitua Marketing como “todas as medidas que se destinam a “todas as medidas que se destinam a promover a comercialização de produtos, promover a comercialização de produtos, serviços e outras coisas de valor.”;serviços e outras coisas de valor.”;

As maiores expressões do Marketing, no As maiores expressões do Marketing, no direito do consumidor, consistem na direito do consumidor, consistem na publicidade e nas promoções de vendas publicidade e nas promoções de vendas (venda promocional, ofertas não (venda promocional, ofertas não publicitárias, etc.);publicitárias, etc.);

O marketing é gênero e a publicidade é O marketing é gênero e a publicidade é espécie de marketing.espécie de marketing.

PUBLICIDADE:PUBLICIDADE:

Merchandising;Merchandising; Teaser;Teaser; Puffing;Puffing; Briefing;Briefing; Publicidade comparativa;Publicidade comparativa; Chamariz;Chamariz; Sistemas de controle;Sistemas de controle; Crimes na publicidade.Crimes na publicidade.

PUBLICIDADE ENGANOSA PUBLICIDADE ENGANOSA E ABUSIVA:E ABUSIVA:

CONTRA-PROPAGANDACONTRA-PROPAGANDA

Art. 60 do CDC: “A imposição de Art. 60 do CDC: “A imposição de contrapropaganda será cominada quando o contrapropaganda será cominada quando o fornecedor incorrer na prática de fornecedor incorrer na prática de publicidade enganosa ou abusiva, nos termos publicidade enganosa ou abusiva, nos termos do art. 36 e seus parágrafos, sempre às do art. 36 e seus parágrafos, sempre às expensas do infrator.expensas do infrator.

§1° A contrapropaganda será divulgada pelo §1° A contrapropaganda será divulgada pelo responsável da mesma forma, freqüência e responsável da mesma forma, freqüência e dimensão e, preferencialmente no mesmo dimensão e, preferencialmente no mesmo veículo, local, espaço e horário, de forma veículo, local, espaço e horário, de forma capaz de desfazer o malefício da publicidade capaz de desfazer o malefício da publicidade enganosa ou abusiva.enganosa ou abusiva.

ORÇAMENTO:ORÇAMENTO: Sua falta configura prática abusiva, art. Sua falta configura prática abusiva, art.

39, VI do CDC;39, VI do CDC; Requisitos:Requisitos:

Preço da mão-de-obra, dos materiais e Preço da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos;equipamentos;

As condições de pagamento;As condições de pagamento; A data de início e término do serviço.A data de início e término do serviço.

Serviços de consumo demandam:Serviços de consumo demandam: Orçamento;Orçamento; Autorização expressa do consumidor;Autorização expressa do consumidor;

VALIDADE DO VALIDADE DO ORÇAMENTO:ORÇAMENTO:

Pelo prazo de 10 dias, contado do Pelo prazo de 10 dias, contado do seu recebimento, e não seu recebimento, e não conhecimento, pelo consumidor. conhecimento, pelo consumidor. Podem os sujeitos dispor Podem os sujeitos dispor diversamente.diversamente.

ORÇAMENTO ACEITO É ORÇAMENTO ACEITO É CONTRATO, NOS CONTRATO, NOS

TERMOS DO ART. 30 DO TERMOS DO ART. 30 DO CDC.CDC.

SERVIÇO DE TERCEIRO:SERVIÇO DE TERCEIRO:

Se o auxílio de terceiro está previsto Se o auxílio de terceiro está previsto no orçamento, obriga o consumidor;no orçamento, obriga o consumidor;

Do contrário, deverá o fornecedor Do contrário, deverá o fornecedor arcar com o acréscimo não previsto.arcar com o acréscimo não previsto.

COBRANÇA DE DÍVIDASCOBRANÇA DE DÍVIDAS Art. 42. Na cobrança de débitos, o Art. 42. Na cobrança de débitos, o

consumidor inadimplente não será exposto consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.tipo de constrangimento ou ameaça.

Parágrafo único. O consumidor cobrado em Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.engano justificável.

BANCOS DE DADOS E BANCOS DE DADOS E CADASTROCADASTRO

Artigos 43 e 44 do CDC.Artigos 43 e 44 do CDC.

PROTEÇÃO PROTEÇÃO CONTRATUALCONTRATUAL

LER ARTIGOS 46 A 50.LER ARTIGOS 46 A 50.

CLÁUSULAS ABUSIVAS CLÁUSULAS ABUSIVAS ART. 51:ART. 51:

I – impossibilitem, exonerem ou atenuem a I – impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição de direitos;impliquem renúncia ou disposição de direitos;

II - subtraiam ao consumidor a opção de II - subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga;reembolso da quantia já paga;

III – transfiram responsabilidade a terceiros;III – transfiram responsabilidade a terceiros; IV – estabeleçam obrigações consideradas IV – estabeleçam obrigações consideradas

iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade;incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade;

DESVANTAGEM DESVANTAGEM EXAGERADA ART. 51, §1° - EXAGERADA ART. 51, §1° -

EXEMPLOS:EXEMPLOS: Ofende os princípios fundamentais do Ofende os princípios fundamentais do

sistema jurídico a que pertence;sistema jurídico a que pertence; Restringe direitos ou obrigações Restringe direitos ou obrigações

fundamentais inerentes à natureza do fundamentais inerentes à natureza do contrato, de tal modo a ameaçar seu contrato, de tal modo a ameaçar seu objeto ou o equilíbrio contratual;objeto ou o equilíbrio contratual;

Se mostra excessivamente onerosa para Se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a o consumidor, considerando-se a natureza e o conteúdo do contrato, o natureza e o conteúdo do contrato, o interesse das partes e outras interesse das partes e outras circunstâncias peculiares ao caso.circunstâncias peculiares ao caso.


VI – estabeleçam inversão do ônus da prova em VI – estabeleçam inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor;prejuízo do consumidor;

VII – determinem a utilização compulsória de VII – determinem a utilização compulsória de arbitragem;arbitragem;

VIII – imponham representante para concluir ou VIII – imponham representante para concluir ou realizar outro negócio jurídico pelo consumidor;realizar outro negócio jurídico pelo consumidor;

IX – deixem ao fornecedor a opção de concluir IX – deixem ao fornecedor a opção de concluir ou não o contrato, embora obrigando o ou não o contrato, embora obrigando o consumidor;consumidor;

X – permitam ao fornecedor, direta ou X – permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira indiretamente, variação do preço de maneira unilateral;unilateral;


XI - autorizem o fornecedor a cancelar o XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor;direito seja conferido ao consumidor;

XII – obriguem o consumidor a ressarcir os XII – obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor;o fornecedor;

XIII – autorizem o fornecedor a modificar XIII – autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo ou a qualidade unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do contrato, após sua celebração;do contrato, após sua celebração;


XIV – infrinjam ou possibilitem a violação XIV – infrinjam ou possibilitem a violação de normas ambientais;de normas ambientais;

XV – estejam em desacordo com os XV – estejam em desacordo com os sistema de proteção ao consumidor;sistema de proteção ao consumidor;

XVI – possibilitem a renúncia ao direito XVI – possibilitem a renúncia ao direito de indenização por benfeitorias de indenização por benfeitorias necessárias.necessárias.

decadÊncia– art. 26 certos direitos dependem da iniciativa da pessoa para que sejam...

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