Resultados não dependem de seus próprios esforços

Desempenho importante para o binômio produtividade e qualidade dependem da

MOTIVAÇÃO

Os dons mais raros permanecem estéreis;

Capacidades adquiridas ficam em desuso;

As técnicas mais sofisticadas sem rendimento

“O que faz algumas pessoas darem o máximo de si enquanto outras procuram fazer apenas o mínimo indispensável?”

“Como posso influenciar o desempenho daqueles que trabalham em minha equipe?”

Refere-se aos fatores que provocam, canalizam e sustentam o comportamento de um indivíduo.

Reflete-se na quantidade de tempo e na atenção dedicadas às suas atividades.

Caráter intrínseco, nascer de necessidades interiores,

O líder pode estimular, incentivar, provocar a motivação de seus funcionários

O indivíduo que diz: “não pode viver sem trabalho e, ao mesmo

tempo, diz que o trabalho o impede de viver”.

Buscar interseção entre os interesses mais legítimos de cada membro e as demandas da organização e da

sociedade.

Teorias de Conteúdo focalizam as necessidades

Teorias de Processo focalizam o pensamento interior ou processos cognitivos

Importante lembrar do “outro lado da moeda”: Frustração no ambiente de trabalho

Visões complementares na compreensão da motivação

Maslow - busca satisfação das necessidades

de diversas naturezas dispostas segundo uma

hierarquia de predominância, visualizada em

forma de pirâmide.

As necessidades mais na base da hierarquia permanecem predominantes do

comportamento, enquanto não satisfeitas.Quando satisfeitas, passam a não mais

motivar.O atendimento da necessidade logo acima

passaria, então, a direcionar as ações do indivíduo.

Nosso comportamento seria, então

mobilizado pelas faltas, constituindo

nossas ações, meios para atingir

determinados fins, que são as satisfações

de necessidades?

Se assim fosse, todo indivíduo ao se auto-

realizar pararia por completo sua ação,

pois “necessidades satisfeitas não

mais motivam”.

Ex.: pessoas auto-realizadas.

Nelas a realização de atividades que traziam crescimento pessoal,

tornavam-lhes ainda mais desejosas de tais atividades.

A gratificação aumenta ao invés de diminuir

a motivação, amplia em vez de diminuir a

excitação.

A pessoa deseja mais e mais.

Por ex.: educação.

A hierarquia de necessidades não é rígida,

- Podem existir exceções: pessoas em que o impulso à criatividade é mais importante que qualquer outro.

- Ex.: artistas que sacrificam seu bem-estar financeiro em prol de sua realização pessoal.

Mobilizar funcionário com fome

oferecendo integrações sociais...

Funcionário em uma empresa que

acabou de se incorporar à outra, está

preocupado com sua segurança –

“cortes”

Ex.: Preocupado com sua segurança na

empresa, pode reter o máximo de informações, de forma a se tornar na sua visão “peça essencial”,

Outra pessoa pode cursar uma pós-graduação

para se atualizar e proporcionar novas contribuições à organização.

Salário e benefícios, Condições agradáveis de trabalho

Seguro-doença e planos de aposentadoriaSegurança no emprego

Divulgação do plano de carreira dentro da organização

Organização do trabalho de modo a permitir interação com os colegas

Possibilidade de atividades sociais e esportivasReuniões sociais fora da organização

Criação de cargos que permitam a realização pessoal

Trabalho que valorize a identidade pessoalReconhecimento pelo bom desempenho

(promoções, condecorações, empregado do mês)

Encoraja-mento ao com-

pleto comprometi-mento do empregadoTrabalho que se torne

uma das principais dimen-sões de expressão da vida do

empregado

Auto-realização

Estima

Sociais

Segurança

Fisiológicas

Auto-realização

é uma necessidade que nunca se satisfaz e que está ligada ao exercício de atividades

criativas, à geração de valor pessoal, organizacional e social.

Representa interseção entre as necessidades individuais e organizacionais.

Para ser alcançada é necessária uma efetiva gestão de pessoas em suas múltiplas

dimensões.

Teoria de estabelecimento de metas

Teoria da eqüidade

As pessoas concentram seus esforços em direção a objetivos, energiza, dirigindo

seus pensamentos

para uma finalidade

O gestor deve dar a devida atenção à definição das metas de trabalho de cada colaborador.

Que características deve ter

uma meta de forma a provocar

maior nível de motivação?

Aceitáveis – façam sentido para os indivíduos e não entrem em conflito com os seus valores pessoais, envolvendo-os no estabelecimento de suas metas torna mais provável tal aceitação = maior comprometimento.

Desafiadoras – porém possíveis de serem atingidas, verificar se terá habilidades necessárias e tempo para adquirí-las.

Específicas – se possível, quantificáveis e mensuráveis. Definir especificamente o que se espera de um funcionário tende a produzir mais resultados que – “dê o máximo de si”.

Faz com que se sinta encorajado a persistir na

direção de seus objetivos e se necessário

ajustar seus métodos de trabalho.

E que por si só possa monitorar seu progresso.

As pessoas não estão apenas interessadas nas recompensas, mas são bastante sensíveis às diferenças relativas entre seus pares > sempre se comparam buscando garantir justiça.

Se percebem um desequilíbrio buscam restaurá-lo seja diminuindo o ritmo de trabalho ou tentando obter recompensas maiores por outros meios, dedicando-se a outras atividades ou até deixando a organização.

Estabelecimento de metas individuais

associada às coletivas,

Devem possuir um real significado para

cada funcionário.

Qual o significado percebido por cada

indivíduo a respeito de seu trabalho.

Muitos só têm a dimensão operacional,

sem ter noção de que forma é

significativo na vida de outros, clientes

externos e internos.

Ilustra o sentido que o trabalho pode ter para as pessoas

A motivação para executar um trabalho

independe de sua natureza:

(operacional/estratégica, intelectual/braçal)

A motivação quando presente libera a

energia fantástica que conduz pessoas à

realização.

Esse fenômeno consiste no fato de um acontecimento tornar-se realidade porque se espera que ele aconteça.

Por ex.: se as pessoas acharem que um banco vai quebrar ou que vai faltar comida no supermercado, é possível que essa crença se concretize, não devido ao poder do pensamento, mas, respectivamente, aos saques em massa ao banco e à estocagem de alimentos por parte da população.

A

é a concretização de um evento apenas possível, causado por comportamentos que se baseiam na expectativa de sua ocorrência.

Como isso acontece nas organizações...

Os líderes fazem distinções entre os membros de sua equipe, dividindo-os em intragrupo e extragrupo.

Intragrupo são aqueles mais próximos do líder, recebem deste mais confiança, atenção e privilégios.

Extragrupo obtém menos tempo e recompensas do líder, mantendo com ele relações baseadas em interações formais de autoriadade.

O desempenho...

Os membros do intragrupo tendem a ter melhor desempenho, menor rotatividade e maior satisfação do que os funcionários de extragrupo.

Os líderes investem seus recursos naqueles que eles esperam que terão maior desempenho e, muitas vezes, a profecia se concretiza.

Relevância da profecia auto-realizadora nas relações de

gerência Se as expectativas são altas o líder tende a

ser encorajador e amistoso, a desenvolver uma comunicação mais aberta e a dar mais oportunidades ao funcionário, provocando neste maior comprometimento e motivação, seja pelo apoio e oportunidade oferecidos, seja pelo incremento em sua auto-estima.

Se o tem em “baixa conta”: percepções errôneas sobre uma pessoa podem suscitar ações que as convertam em realidade.

É importante que o líder :

Estabeleça expectativas viáveis elevadas para todos os colaboradores, pois, pode assim iniciar um processo que leve ao atingimento dessas expectativas.

É necessário também que o líder possa identificar, a singularidade de cada membro de sua equipe, o que nos remete à diversidade e à subjetividade.