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Deyvison Silva da SilvaElisama Campelo SantosFlávio Rosas BarbosaGracyane Raittz TaveiraLarisse Carvalho Drumond SardinhaNoélia Lúcia Simões FalcãoSammy Aquino PereiraTommy Castelo Branco Cunha

Manaus - Amazonas2019

Presidente da RepúblicaJair Messias Bolsonaro

Ministério da Ciência, Tecnologia,Inovações e Comunicações

Marcos Cesar Pontes

Subsecretário de Unidades VinculadasGerson Nogueira Machado de Oliveira

Coordenador-Geral de Unidades de PesquisaCesar Augusto Rodrigues do Carmo

Diretora do Instituto Nacionalde Pesquisas da Amazônia

Antônia Maria Ramos Franco Pereira

Coordenadora de ExtensãoRita de Cássia Guimarães Mesquita

Coordenadora de Extensão Tecnológicae Inovação

Noélia Lúcia Simões Falcão

Ministério da Ciência, Tecnologia,Inovações e Comunicações – MCTIC

Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia - INPA

MANUAL DE BOAS PRÁTICASPARA INCUBADORAS DE EMPRESAS

Implantação do CERNE 1 e 2

AUTORES

Deyvison Silva da SilvaElisama Campelo Santos

Flávio Rosas BarbosaGracyane Raittz Taveira

Larisse Carvalho Drumond SardinhaNoélia Lúcia Simões Falcão

Sammy Aquino PereiraTommy Castelo Branco Cunha

CAPA E PROJETO GRÁFICO

Flávio Rosas Barbosa

COORDENAÇÃO

Noélia Lúcia Simões Falcão

MANAUS - AMAZONAS - 2019

Todos os direitos reservados para o Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia - INPA. Os textos contidos nesta publicação podem ser reproduzidos,

armazenados ou transmitidos, desde que citada a fonte.Catalogação na Publicação (CIP)

Ficha catalográfica elaborada por Inácio Oliveira – CRB-11/888

M294 Manual de boas práticas para incubadoras de empresas: implantação do CERNE 1 e 2 / Incubadora INPA. - Manaus : Editora INPA, 2019. 32 p.

ISBN : 978-85-211-0192-5 1. Manual - Incubadora. 2. Modelo CERNE. I. Incubadora INPA.

CDD 658.11

APRESENTAÇÃOCONTEXTUALIZANDO O CERNEESTRATÉGIAS DE IMPLANTAÇÃO DO CERNEELEMENTOS-CHAVECERNE 1SENSIBILIZAÇÃO E PROSPECÇÃOSensibilizaçãoProspecçãoQualificação de Potenciais EmpreendedoresSELEÇÃORecepção de PropostasAvaliaçãoContrataçãoDESENVOLVIMENTO DO EMPREENDIMENTOPlanejamentoAgregação de ValorMonitoramentoGRADUAÇÃO E RELACIONAMENTO COM OS GRADUADOSGraduaçãoRelacionamento com graduadosGERENCIAMENTO BÁSICOEstrutura OrganizacionalOperação da IncubadoraComunicação e MarketingCERNE 2GESTÃO ESTRATÉGICAPlanejamento EstratégicoAdministração EstratégicaAMPLIAÇÃO DE LIMITESAmbientes de IdeaçãoServiços a OrganizaçõesAVALIAÇÃO DA INCUBADORAAvaliação da Qualidade Avaliação dos ImpactosREFERÊNCIAS

45678

91011

121314

151617

1819

20212425

2627

2829

303132

O desenvolvimento deste MANUAL DE BOAS PRÁTICAS PARA INCUBADORAS DE EMPRESAS - Implantação do CERNE 1 e 2 é fruto do projeto “Consolidação das ações estratégicas da Incubadora de Empresas do INPA com vistas à geração e ao desenvolvimento sistemático de empreendimentos de qualidade no Estado do Amazonas” por meio do Programa Pró Incubadoras, Edital 019/2014 – da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas - FAPEAM. Esta publicação completa uma etapa da trajetória da incubadora de empresas do Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia - INPA, na implantação do CERNE além de, externalizar-se como uma ferramenta de boas práticas de gestão para incubadoras e, diretamente, pavimenta o amadurecimento do programa de incubação do INPA, rumo a se tornar um centro de referência na Região Norte. A obra está formatada para permitir fácil compreensão e utilização, na qual inicialmente é contextualizado o modelo CERNE e sua forma de utilização em duas fases: CERNE 1 e CERNE 2. Registra-se aqui, nosso agradecimento, ao Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia - INPA, aos empreende-dores que acompanhamos e, principalmente, a FAPEAM, fomentadora e apoiadora na utilização dessa ferramenta, representada principalmente, por seus colaboradores em todas as suas áreas, por sempre estarem disponíveis a ajudar no fortalecimento do ecossistema de inovação local.

Por fim, este Manual pretende esclarecer o processo de implantação por meio dos objetivos, elementos-chave, exemplos e “dicas”, que serão detalhados, de maneira a facilitar a implementação e tornar o processo mais objetivo.

Noélia L. S. FalcãoCoordenadora de Extensão Tecnológica e Inovação – COETI/INPA

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O processo de implantação do Modelo CERNE em uma incubadora de empresas traz vários benefícios para a própria incubadora e para as empresas apoiadas, tais como a redução da variabilidade, a ampliação da quantidade e da qualidade dos empreendimentos, a melhoria na transparência e na padronização dos processos e a ampliação da taxa de sucesso dos empreendimentos. Considerando-se os benefícios gerados, a implantação do CERNE exige o comprometimento da equipe de gestão e dos parceiros da incubadora, uma vez que se trata de um processo de mudança que afeta todas as dimensões de atuação da incubadora. Além do comprometimento da equipe e dos parceiros, faz-se necessário também investir em recursos para que a implantação seja bem sucedida, incluindo a qualificação da equipe de gestão, que será a condutora do processo de implantação. Esperamos que o Manual possa ser aproveitado da melhor maneira possível por gestores de incubadoras no seu processo de implantação e gestão do CERNE.

O CERNE

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6

ESTRATÉGIAS DEIMPLANTAÇÃO DO CERNE

PRÁTICA-CHAVE

PROCESSO-CHAVE

NÍVELMATURIDADE

O processo de implantação do CERNE segue uma ordem inversa àquela utilizada para a construção do modelo, ou seja, inicia-se pelas “Práticas-Chave” para garantir que os “Processos-Chave” estejam implantados e, ao final, a incubadora possa demonstrar que está em determinado nível de maturidade (Figura 1).

PRÁTICAS-CHAVEPara que o processo de implantação seja bem-sucedido, a equipe de gestão da incubadora deve compreender claramente os processos-chave e as práticas-chave a serem implantados. Nesse sentido, os próximos itens descreverão os aspectos relacionados à implantação dos processos e das práticas propostos pelo modelo CERNE.

A descrição de cada processo-chave e prática-chave será feita nos próximos itens, seguindo a estrutura indicada, a seguir, na Figura 2:

Figura 1 - Estratégia deImplantação do Modelo CERNE

01DESCRIÇÃO

02OBJETIVO 03

ELEMENTOS- CHAVE

04EXEMPLOS

05DICAS

AÇÕES

MÉTRICAS

EVIDÊNCIAS EAPRENDIZADO

ONDE:Descrição: Apresenta a prática-chave.

Objetivo: Explicita o resultado esperado com a implantação da prática-chave.

Elementos-Chave: Dividido em ações, métricas e evidências & aprendizados.

Ações: Definir de que maneira a prática-chave é executada e executar conforme definido.

Métricas: Definir medidas (métricas / indicadores) que demonstrem os resultados alcançados com a

execução da prática-chave Evidências e Aprendizados: Registrar a realização

das ações. Aplicar a(s) métrica(s) e avaliar o aprendizado da equipe com a execução da

prática-chave e com base nos resultados obtidos.

É importante destacar que a incubadora interessada em implantar o CERNE siga três passos para o sucesso da implantação, conforme a Figura 3.

Figura 2 - Descrição dos processos-chavee das práticas-chave do CERNE

REGISTRO3

PROCEDIMENTO1

ATIVIDADE2

Figura 3 – Diagrama metodológico de implantação do CERNE1 - Procedimento: Documento explicitando como a incubadora vai realizar cada uma das práticas. 2 - Atividade: Executar de acordo com o procedimento definido.3 - Registro: Comprovar que fez como definido no procedimento por meio de registros contextualizados.

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ELEMENTOS-CHAVE

AÇÕES

Nos itens a seguir, cada um dos processos-chave apresentados será descrito em detalhes, incluindo as práticas-chave, o objetivo e elementos-chave. A metodologia CERNE define o que tem que ser feito para as práticas serem consideradas implantadas, mas não define como deve ser feito, flexibilizando a implantação em diferentes tipos de incubadoras - públicas ou privadas.

Dessa forma, no manual de implantação do CERNE, propõe-se a divisão do item Elementos-Chave em Ações, Público-alvo, Meios e Plano, conforme o Gráfico 1:

O gestor precisa definir como é realizada a sensibilização da comunidade para o empreendedorismo e a inovação, de maneira a atrair o maior número de propostas qualificadas para a incubadora.

Gráfico 1: Elementos-chave da Prática-Chave “SENSIBILIZAÇÃO”

Procurando simplificar a abordagem e o entendimento sobre como os processos e as práticas são implantados, em vez de textos longos e desgastantes, optamos por não utilizar integralmente os termos “Ações, Público-alvo, Meios e Plano”, e usar “O que?, Como?, Quem?, Quando? e Para quem?”, que igualmente abrangem tudo o que os outros termos englobam.Sendo assim, cada página a seguir corresponde à implantação de uma prática do CERNE.

PÚBLICO-ALVO

MEIOS

PLANOé preciso demonstrar que a equipe de gestão compreende os setores estratégicos para o desenvolvimento da região por meio da inovação, além do perfil dos empreendedores e empreen-dimentos de interesse.

o objetivo é estabelecer como será feita a sensibilização no contexto de atuação da incubadora.

a equipe de gestão deve elaborar um plano contendo, pelo menos, as ações de sensibilização a serem realizadas, o público-alvo, os meios a serem utilizados e a data de realização.

Devem ficar explícitos os setores que são o foco da incubadora (TIC,

biotecnologia, eletrônica, dentre outros) e o tipo e/ou estágio de

evolução dos empreendimentos a serem apoiados (fase de ideia,

protótipo, empresa formalizada, departamento de P&D de empresas

estabelecidas, entre outros).

Esse processo-chave envolve a manutenção de um processo documentado e contínuo para a sensibilização da comunidade com relação ao empreendedorismo e para a prospecção de novos empreendimentos. Para implantar esse processo-chave, é necessário que o gestor organize três práticas-chave: SENSIBILIZAÇÃO, PROSPECÇÃO e QUALIFICAÇÃO DE POTENCIAIS EMPREENDEDORES.

1.1 Sensibilização e Prospecção

Esse processo-chave envolve a manutenção de um processo documentado e contínuo que viabiliza o crescimento dos empreendimentos, contemplando, pelo menos, os eixos: empreendedor, tecnologia, mercado, capital e gestão. Para implementa-lo, é preciso que o gestor organize a implantação de três práti-cas-chave: PLANEJAMENTO, AGREGAÇÃO DE VALOR e MONITORAMENTO.

1.3 Desenvolvimento doEmpreendimento

Esse processo-chave envolve a operação e a manutenção de procedimentos formalizados para selecionar os empreendimentos que receberão o apoio da incubadora. Para implantar esse processo-chave, é preciso que o gestor organize a implantação de três práticas-chave: RECEPÇÃO DE PROPOSTAS, AVALIAÇÃO e CONTRATAÇÃO.

1.2 Seleção

O Cerne 1 tem como objetivo profissionalizar o processo de atração, seleção, desenvolvimento e graduação de empreendimentos inovadores.

Para isso, a equipe de gestão da incubadoraprecisa implantar cinco processos-chave.

CERNE1

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Esse processo-chave envolve a manutenção do processo documentado e contínuo para auxiliar empreendimentos na “mudança de status” de “incubada” para “graduada”, além de estruturar ações para a continuidade da interação entre a incubadora e a graduada. Para implantar esse processo-chave, o gestor deve implantar duas práticas-chave:GRADUAÇÃO e RELACIONAMENTO COM AS GRADUADAS.

1.4 Graduação eRelacionamentocom Graduadas

Esse processo-chave envolve a manutenção de estrutura mínima que possibilite a operação da incubadora e a geração sistemática de empreendimentos de sucesso. Para implantar esse processo-chave, é preciso que o gestor organize a implantação de três práticas-chave: ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, OPERAÇÃO DA INCUBADORA e COMUNICAÇÃO & MARKETING.

1.5 GerenciamentoBásico

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE SENSIBILIZAÇÃO E PROSPECÇÃO

PRÁTICA-CHAVE SENSIBILIZAÇÃO

Estratégia e Programa para sensibilização em empreendedorismo e inovação, com eventos que tratem de temas relacionados ao processo de concepção e de desenvolvimento de empreendimentos.

Ampliar a quantidade e a qualidade das propostas apresentadas à Incubadora do INPA.

Workshop de Sensibilização de Potenciais Empreendedores.O que a IE INPA faz

1. Verificação das temáticas a serem abordadas: Diretrizes da Incubadora, Propriedade Intelectual, Transferência de Tecnologia e apresentação de casos de sucesso (empresas incubadas/graduadas);2. Definição de agenda e local: Auditório da Biblioteca (70 lugares) ou Auditório do Bosque da Ciência (120 lugares);3. Convite aos parceiros: Entre eles, SEBRAE e SENAI para relatar suas ações voltadas ao empreendedorismo e inovação;4. Elaboração de material de divulgação: Convite impresso/digital, release para a Assessoria de Comunicação - ASCOM, banner impresso/digital, clipping de notícias no portal do INPA, da Coordenação de Extensão Tecnológica e Inovação - COETI e Incubadora bem como nas redes sociais;5. Divulgação do evento: Realizada por meio de envio de e-mail para lista de pessoas atendidas na Incubadora e coordenadores de cursos universitários relacionados preferencialmente aos focos institucionais.

Como

COETI/Gerência da Incubadora e palestrantes.Quem executa

Anual (havendo demanda por novos empreendimentos).Quando

Pesquisadores do INPA, Estudantes da Pós Graduação do INPA, Empreendedores, Potenciais Empreendedores e sociedade em geral.

Para quem

Lista de presença e/ou fotos, pesquisa de satisfação, certificado de participação e/ou relatório contextualizado.

Tipo

Métricas Número de pessoas sensibilizadas, número de potenciais empreendedores que manifestaram interesse no programa de incubação.

Sensibilização

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Utilize e/ou para indicarque irá realizar pelo menos um tipo de registro.Desta maneira, não seráobrigatório a apresentaçãode todos os tipos.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS


PRÁTICA-CHAVE PROSPECÇÃO

A incubadora deve possuir um processo sistematizado de prospecção de oportunidades de empreendimentos em seus setores de atuação.

Ampliar a quantidade e a qualidade das propostas de empreendimentos, geradas a partir da ação proativa da Incubadora do INPA.

O que a IE INPA faz 1. Banco de oportunidades por meio de portfólio de tecnologias/produtos/pro-cessos/serviços desenvolvidos no INPA e, que se encontram disponíveis para investidores e/ou empreendedores mediante a Transferência de Tecnologia;2. Prospecção por meio de convite aos pesquisadores/alunos de pós-graduação do INPA e coordenações de Instituições de Ensino Superior - IES que possuam cursos de graduação/pós-graduação alinhados aos focos da incubadora, a fim de participarem do Workshop de Sensibilização; 3. Banco de dados (atendimentos realizados);4. Banco de oportunidades (on-line).

Como

COETI/Gerência da Incubadora.Quem executa1. Anualmente: Divulgação do portfólio via edital da incubadora;2. Contínuo: Disponibilização do portfólio no site institucional;3. Conforme demanda: Banco de dados.

Quando

Empresários e potenciais empreendedores.Para quem

Portfólio e/ou imagem do Portal, e-mails enviados aos pesquisadores, coorde-nadores de cursos e/ou lista de presença do Workshop de Sensibilização de Potenciais Empreendedores e/ou Banco de dados (atendimentos realizados).

Tipo

Métricas Número de propostas/empreendedores prospectados.

Prospecção

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1. Inserção do portfólio no edital da incubadora, e sua divulgação em eventos, por exemplo o Workshop de Sensibilização, onde o mesmo é disponibilizado para investidores e empresários. Disponibilização do Portfólio no Portal da Coordenação de Extensão Tecnológica e Inovação do INPA;2. Convite por meio de e-mail, redes sociais e site aos pesquisadores e aos coordenadores das IES;3. Manutenção dos cadastros de atendimentos realizados e cadastros de acompanhamento.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS


PRÁTICA-CHAVE QUALIFICAÇÃO DE POTENCIAIS EMPREENDEDORES

A incubadora deve possuir um processo de qualificação do potencial empreendedor, quando da criação de um novo empreendimento e antes de sua entrada na incubadora. Isso inclui palestras, cursos e base de conhecimento que abordem os diferentes aspectos do processo de empreender. Além disso, a incubadora deve oferecer apoio à geração do teste de ideias, orientando o empreendedor na seleção da oportunidade de empreendimento para incubação.

Aprimorar os conhecimentos e a capacidade dos empreendedores para a concepção de empreendimentos com alto potencial de sucesso na Incubadora do INPA.

O que a IE INPA faz Capacitar potenciais empreendedores inscritos no Processo de Seleção da Incubadora.

Como

COETI/Gerência da Incubadora/Empresa de Treinamento contratada.Quem executaMediante Cronograma de Capacitação interposto no Processo Seletivo.QuandoPotenciais empreendedores inscritos no Processo Seletivo.Para quem

Lista de presença e/ou registro fotográfico, pesquisa de satisfação e/ou certificado de participação.

Tipo

Métricas Número de potenciais empreendedores qualificados.

Qualificação de Potenciais

Empreendedores

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Participação obrigatória de todos os inscritos no processo seletivo na capacitação em Modelagem, Prototipagem e Plano de Negócios.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE SELEÇÃO

PRÁTICA-CHAVE RECEPÇÃO DE PROPOSTAS

Procedimento formalizado para apresentação de propostas, a fim de participação no Processo Seletivo.

Garantir a inclusão, por parte dos empreendedores, das informações necessárias à avaliação da proposta de empreendimento para a Incubadora do INPA.

Processo de seleção de novos empreendimentos via Edital.O que a IE INPA faz

Inscrição no processo seletivo mediante o pagamento da taxa de inscrição, e entrega da ficha de inscrição e de documentos de habilitação interpostos no edital. O Edital e a ficha de inscrição deverão ser disponibilizados no portal do INPA.O processo de recepção de propostas obedecerá às seguintes fases: • Retirada do Edital no portal: http://incubadorainpa.me;

• Pagamento da taxa de inscrição;

• Entrega da ficha de inscrição e da documentação;

• Validação das documentações;

• Divulgação da relação de candidatos habilitados e aptos a participar da etapa de qualificação do potencial empreendedor;

• Participação na Qualificação do potencial empreendedor;

• Entrega do Plano de Negócios;

• Entrevista com a Comissão de Avaliação e defesa oral da proposta apresentada no Plano de Negócios.

Como

COETI/Gerência da Incubadora.Quem executa

Conforme cronograma previsto no Edital.Quando

Potenciais empreendedores ou empresas já constituídas com ideias voltadas, preferencialmente, aos focos de atuação do INPA, que tenham interesse no programa de incubação da IE-INPA.

Para quem

Protocolo de recebimento de propostas e/ou Plano de Negócios impresso e/ou digital.

Número de propostas recebidas por ano, destacando quantas propostas são da própria região e quantas foram submetidas por empreendedores de outras regiões.

Tipo

MétricasRecepção de

Propostas

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Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS


PRÁTICA-CHAVE AVALIAÇÃO

A incubadora deve possuir uma sistemática de avaliação de propostas de empreendimentos para incubação, utilizando profissionais experientes e altamente qualificados, que possam avaliar os empreendimentos, pelo menos, nos eixos: empreendedor, tecnologia, capital, mercado e gestão.

Garantir que sejam selecionados empreendimentos inovadores com maior probabilidade de sucesso.

O que a IE INPA faz Formação da Comissão de Avaliação das propostas submetidas ao Processo de Seleção de empreendimentos, análise realizada por meio de documento padronizado (formulário de avaliação das propostas) com critérios definidos e com a participação de especialista externo à incubadora. Considerando os eixos: empreendedor, tecnologia, capital, mercado e gestão. Além da avaliação da apresentação oral do empreendimento.

Como

COETI/Gerência da incubadora, Comissão Técnica, avaliadores convidados de instituições parceiras, consultores ad hoc e empreendedor renomado.

Quem executa

Conforme cronograma do edital de seleção de novos empreendimentos.Quando

Comissão Técnica e Comissão de Avaliação. Para quem

Formulário de avaliação técnica, utilizado pela banca de avaliação, assinado.Tipo

Métricas Número de empreendimentos selecionados em cada processo de seleção; percentual de empreendimentos selecionados com relação ao total de propostas submetidas.

Avaliação

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Verificação do Regimento Interno da Incubadora que define os integrantes da banca que formarão a Comissão de Avaliação; elaboração de formulário de avaliação enfatizando os 5 eixos do CERNE e escalonamento das notas e pesos para cada eixo: este deverá constar no edital para ciência dos participantes. Após as etapas anteriores, realizar as seguintes ações:• Realizar o levantamento de potenciais consultores ad hoc com expertise nas áreas de atuação dos empreendimentos e empreendedores experientes; • Envio de convite (ofício/e-mail) para os especialistas cogitados para a Comissão de Avaliação; • Mediante a resposta do especialista, enviar formulário de avaliação e plano de negócios entregue pelos candidatos.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS


PRÁTICA-CHAVE CONTRATAÇÃO

A incubadora deve possuir um conjunto de procedimentos e documentos que garantam a transparência e estabeleçam as condições dos direitos e deveres da incubadora e dos empreendimentos/empreendedores, com relação à prestação de serviços, aos aspectos comerciais, ao acesso a informações, dentre outros.

Estabelecer condições e dar transparência ao relacionamento entre as partes (empreendedores e incubadora).

O que a IE INPA faz Formalização jurídica entre a incubadora e o empreendimento.

Como

COETI/Gerência da Incubadora com anuência da Assessoria Jurídica.Quem executaApós os resultados da avaliação e formalização da empresa.QuandoEmpreendedor e Incubadora.Para quem

Contrato e/ou Plano de trabalho, Recibo de chaves e Termo de vistoria com fotos e/ou Termo de responsabilidade.

Tipo

Métricas Número de empreendimentos com contratos assinados para ingressar no processo de incubação.

Contratação

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Por meio da elaboração de contrato jurídico formal contendo os direitos e deveres das partes envolvidas e definindo cláusulas pelas quais o processo de incubação será regido, contemplando prazos de incubação, valores de taxas mensais e outras cláusulas, além de anexos como: Laudo de vistoria do espaço, Regimento Interno da Incubadora, Termo de Compromisso, protocolo de entrega de chave, relatórios, solicitações etc.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE DESENVOLVIMENTO DO EMPREENDIMENTO

PRÁTICA-CHAVE PLANEJAMENTO

O planejamento envolve a organização de um plano ou roteiro para alcançar um determinado resultado. A incubadora deve ter uma sistemática de apoio à definição de estratégias, metas e ações para o desenvolvimento do empreendimento, contemplando, no mínimo, os eixos: empreendedor, tecnologia, mercado, capital e gestão

Apoiar a elaboração do plano de desenvolvimento de cada empreendimento incubado.

Planejamento das empresas incubadas envolvendo os cinco eixos.O que a IE INPA faz

Por meio da aplicação de um diagnóstico para a verificação das necessidades das empresas por eixo e do apontamento das reais necessidades das empresas com ações de curto, médio e longo prazo. O resultado do diagnóstico dará origem a um plano de ação que deverá ser cumprido e monitorado.

Como

COETI/Gerência da incubadora e empresário.Quem executa

Anual. Entretanto, com monitoramento por meio de relatórios semestrais.Quando

Empresas participantes do programa de incubação.Para quem

Diagnóstico situacional e um relatório de devolutiva sobre o diagnóstico.Tipo

Métricas Percentual de empreendimentos com plano de desenvolvimento atualizado.

Planejamento

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Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS


PRÁTICA-CHAVE AGREGAÇÃO DE VALOR

A incubadora deve oferecer um conjunto de serviços que agreguem valor aos empreendimentos incubados. O conjunto de serviços específicos a serem oferecidos é definido com base no resultado das práticas-chave “Planejamento” e “Monitoramento”, contemplando, pelo menos, cinco eixos: empreendedor, tecnologia, capital, mercado e gestão.

Promover o desenvolvimento dos empreendimentos incubados.

O que a IE INPA faz Serviços disponibilizados: capacitações, consultorias e assessorias.

Como

COETI/Gerência da Incubadora e/ou empresas contratadas e/ou parceiros.Quem executaSemestral.QuandoEmpreendimentos em processo de incubação.Para quem

Relatório de consultoria, assessoria e/ou serviços que a empresa recebeu.Tipo

Métricas Número de serviços oferecidos, número de horas de consultorias realizadas e/ou número de horas de capacitações executadas.

Agregaçãode Valor

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Definir com base no resultado das práticas-chave “Planejamento” e “Moni-toramento”.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS


PRÁTICA-CHAVE MONITORAMENTO

Avaliação do desenvolvimento do empreendimento considerando, pelo menos, cinco eixos: empreendedor, tecnologia, capital, mercado e gestão.

Analisar o desenvolvimento da empresa incubada, para verificar se o empreendimento atingiu maturidade para graduação.

O que a IE INPA faz Monitoramento das empresas incubadas envolvendo os cinco eixos.

Como

COETI/Gerência da incubadora e empresário.Quem executaContinuamente, com aplicação do Diagnóstico semestral.QuandoEmpresas participantes do programa de incubação.Para quem

Atas de reuniões, instrumento de monitoramento do desenvolvimento das empresas incubadas.

Tipo

Métricas Número de empregos gerados (pelos incubados); Percentual dos empreendi-mentos que não concluem o processo de incubação; Investimentos recebidos (pelos incubados).

Monitoramento

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Por meio da aplicação de um diagnóstico situacional para verificação das empresas por eixo do CERNE e apontamento das reais necessidades das empresas com ações de curto, médio e longo prazo.O resultado do diagnóstico originará um plano de ação que deverá ser cumprido e monitorado. A metodologia deverá ser reaplicada semestralmente, conforme o período de realização das ações propostas.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE GRADUAÇÃO E RELACIONAMENTO COM GRADUADAS

PRÁTICA-CHAVE GRADUAÇÃO

A incubadora deve possuir uma sistemática para a “mudança de status” de “Empreendimento incubado” para “Empreendimento Graduado”.

Garantir que o processo de saída do empreendimento seja bem sucedido.

Evento de graduação.O que a IE INPA faz

Verificação e acompanhamento de oportunidades para a empresa se instalar fora da Incubadora. Averiguação de todo o histórico da empresa, desde o início da incubação (relatórios mensais, participação em eventos, inadimplên-cia financeira e técnica, cumprimento das cláusulas contratuais e outros).Notificação para que apresente e cumpra as pendências (se houver). Ofício informando o prazo para a desocupação por meio de formalização (distrato) e mediante o evento de graduação onde as empresas serão certificadas como graduadas (se estiverem aptas).Caso a empresa seja graduada, receberá o selo de empresa graduada.

Como


• Após a última reunião de monitoramento, a empresa terá até 60 dias para desocupar a sala (se residente).• O evento de graduação será anual.

Quando

Empresas em processo de desincubação e aptas à graduação.Para quem

Check List de documentações, relatório com fotos e/ou certificado da empresa graduada.

Número de empresas graduadas e percentual das que se estabeleceram na região.

Tipo

Métricas

Graduação

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Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE GRADUAÇÃO E RELACIONAMENTO COM GRADUADAS

PRÁTICA-CHAVE RELACIONAMENTO COM GRADUADAS

A incubadora deve possuir uma sistemática de interação com os graduados, de forma a monitorar seus desenvolvimentos e prestar serviços de valor agregado.

Manter vínculos com os empreendimentos graduados, monitorando a evolução e prestando serviços de valor agregado.

O que a IE INPA faz Acompanhamento e relacionamento com as empresas graduadas.

Como


Continuamente ou quando oportuno.Quando

Empresas graduadas.Para quem

Relatório de apoio prestado e/ou relatório de outras formas pelas quais houve relacionamento e/ou acompanhamento.

Tipo

Métricas Número de empresas graduadas que mantêm interação com a incubadora, apoiando as ações realizadas e/ou número de apoios às empresas gradua-das.

Relacionamentocom graduadas

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Inserção das empresas graduadas em ações específicas da Incubadora para manter a interação com as mesmas, como: participação de represen-tante de empresa graduada na banca de avaliação de novos empreendi-mentos; aplicação de diagnóstico para avaliação de desempenho; partici-pação em eventos; capacitações; envio de oportunidades; sítio eletrônico institucional da incubadora com apresentação/informações das empresas graduadas e matérias sobre as ações realizadas.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE GERENCIAMENTO BÁSICO

PRÁTICA-CHAVE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A incubadora deve possuir documentos que comprovem a sua existência formal jurídica e o seu relacionamento com a mantenedora e os parceiros, de forma a viabilizar a gestão e os relacionamentos interinstitucionais.

Viabilizar o funcionamento efetivo da incubadora e a realização de parcerias.

O que a IE INPA faz Documentação formal de estruturação da incubadora.

Como

Comissão Técnica da Incubadora.Quem executaRevisão por demanda (quando necessário).QuandoIncubadora e stakeholders.Para quem

Regimento Interno da Incubadora, Plano de Negócios da Incubadora e/ou Contrato da gerência da incubadora com dedicação de 40 horas por semana.

Tipo

Métricas Número de parceiros regionais, nacionais e internacionais e/ou Número de eventos organizados pela incubadora ou dos quais a incubadora participou como apoiadora.

EstruturaOrganizacional

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Elaboração e aprovação de Regimento Interno da Incubadora, Plano de Negócios da Incubadora e instrumento e/ou projeto de contratação de pessoa(s) para sua operacionalização (gerente 40 h).

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS


PRÁTICA-CHAVE OPERAÇÃO DA INCUBADORA

A incubadora deve ter um processo sistematizado e documentado para a sua efetiva gestão financeira, incluindo fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, indicadores econômico-financeiros e plano de sustentabilidade.

Melhorar a saúde financeira da incubadora.

Gerenciamento financeiro* da Incubadora.O que a IE INPA faz

Por meio de planejamento e controle de previsto e realizado de receitas e despesas.

Como

COETI/Gerência da Incubadora com acompanhamento da Comissão Técnica.Quem executa

Contínuo.Quando

Incubadora e stakeholders.Para quem

Fluxo de caixa e/ou D.R.E. (planilhas).Tipo

Métricas Total de receita gerada (econômica e financeira); Quantidade de recursos captados pela incubadora em instituições públicas e privadas.

Operação daIncubadora

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* Modelo de planilha de Gestão Financeira e Sustentabilidade disponível em: http://incubadorainpa.me/multimidia

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS



A incubadora deve possuir um processo formalizado de gestão da infraestrutura física e tecnológica que seja compatível com as necessidades dos empreendimentos apoiados.

Garantir a disponibilização de uma estrutura física e tecnológica adequada ao desenvolvimento dos empreendimentos.

O que a IE INPA faz Descrição da infraestrutura* da Incubadora.

Como

COETI/Gerência da Incubadora.Quem executaAnual.Quando

Mantenedora, parceiros e empreendimentos.Para quem

Planta baixa, check list de equipamentos tecnológicos e/ou formulário de termo de responsabilidade de uso de equipamentos.

Tipo

Métricas Quantidade de equipamentos, número de vezes que a infraestrutura tecnológica foi utilizada pelas empresas.


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Caracterização da infraestrutura da Incubadora; planta baixa dos espaços individuais e compartilhados; Inventário de equipamentos e móveis disponíveis e formulário de solicitação de uso.As regras de solicitação e uso compõem o “Manual da Empresa em Processo de Incubação”.

* Modelo de planilha de Infraestrutura Física e Tecnológica disponível em: http://incubadorainpa.me/multimidia

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS



A incubadora deve possuir um conjunto de serviços operacionais, incluindo, pelo menos, vigilância, limpeza, recepção e manutenção.

Garantir a existência de serviços operacionais de qualidade.

O que a IE INPA faz Descrição dos serviços operacionais* disponibilizados aos empreendimentos.

Como

COETI/Gerência da Incubadora.Quem executaDiário.QuandoEmpreendimentos em processo de incubação.Para quem

Lista de serviços.Tipo

Métricas Número de vezes que a infraestrutura de serviços foi utilizada pelas empresas.


23

Lista de serviços;As regras de solicitação e de uso compõem o “Manual da Empresa em Processo de Incubação”.

* Modelo de planilha de Serviços Operacionais disponível em: http://incubadorainpa.me/multimidia

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS


PRÁTICA-CHAVE COMUNICAÇÃO E MARKETING

A incubadora deve possuir um plano de ação que utiliza ferramentas de comunicação, marketing, assessoria de imprensa e relações públicas, de forma a fortalecer a sua imagem e visibilidade.

Divulgar a incubadora e os empreendimentos (Incubados e Graduados) junto à Comunidade.

O que a IE INPA faz Divulgação das ações da Incubadora.

Como

COETI/Gerência da Incubadora.Quem executaMensalmente.Quando

Mantenedor, parceiros, empresas incubadas, investidores e comunidade.Para quem

Material de comunicação impresso e digital, Portal Web e/ou Página em redes sociais.

Tipo

Métricas Número de matérias divulgadas como ações de marketing da incubadora.

Comunicaçãoe Marketing

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Publicação de matérias no Portal do INPA e da COETI/Incubadora; posta-gens em rede social – Página da COETI/Incubadora; elaboração de releases enviados à Assessoria de Comunicação – ASCOM/INPA; distribuição de materiais em eventos e instituições parceiras.

Esse processo-chave envolve processos sistemáticos e documentados para o planejamento e administração estratégica da incubadora, com objetivo de estruturar e acompanhar, pelo menos, sua identi-dade, objetivos, ações e metas nos cenários definidos pela equipe de gestão. Para implantar esse processo-chave, é necessário organizar a implementação de duas práticas-chave: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA.

2.1 Gestão Estratégica

Envolve processos sistemáticos e formais necessários para a avaliação dos resultados e impactos da incubadora.Para implantar esse processo-chave, é preciso que o gestor organize a implantação de duas práticas-chave: AVALIAÇÃO DA QUALIDADE e AVALIAÇÃO DOS IMPACTOS.

2.3 Avaliação da Incubadora

Envolve processos sistemáticos e formais para ampliar o público-alvo e/ou os serviços prestados pela incubadora para a melhoria de seus resultados.Para implantar esse processo-chave, o gestor precisa organizar a implantação de duas práticas-chave: AMBIENTES DE IDEAÇÃO e SERVIÇOS A ORGANIZAÇÕES.

2.2 Ampliação de Limites

Aqui, o foco é estruturar uma governança que dê transparência e integração aos stakeholders. Assim, a incubadora deve implantar processos que viabilizem a gestão estratégica, a avaliação dos resultados e a demonstração da qualidade

de todos os empreendimentos apoiados.

Para isso, três processos-chave precisamser implantados nesse nível:

CERNE 2

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Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE GESTÃO ESTRATÉGICA

PRÁTICA-CHAVE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Envolve a implantação de um processo sistemático e documentado para o planejamento estratégico, que estabeleça, pelo menos, sua identidade orga-nizacional, seus objetivos, suas ações e metas para a realização da visão de futuro nos cenários definidos.

Viabilizar a eficiência e a eficácia das ações direcionadas às metas para a realização da visão de futuro.

O que a IE INPA faz Planejamento Estratégico para 48 meses.

Como

COETI/Gerência da Incubadora e Empresa de Consultoria.Quem executaRevisão Anual.QuandoMantenedor da Incubadora e stakeholders.Para quem

Listas de presença e/ou relatório, planos de ação e/ou Planejamento Estratégico escrito.

Tipo

Métricas Percentual dos membros da governança que participaram da elaboração do planejamento estratégico da incubadora.

PlanejamentoEstratégico

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• Diagnósticos: Gestão Atual, Estratégia vigente, Situação Econômico- financeira e Mercadológica;• Elaboração/atualização: Missão, Visão e Valores;• Análise ambiental: Ambiente Externo e Interno;• Formulação da Estratégia: Matriz SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) e Objetivos Estratégicos;• Execução da Estratégia: Elaboração de Plano de Ação para o biênio.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE GESTÃO ESTRATÉGICA

PRÁTICA-CHAVE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Envolve a implantação de um processo sistemático e documentado para a administração estratégica, que monitore a agenda de ações e metas e também gerencie os instrumentos e a equipe para a realização da visão de futuro nos cenários definidos.

Aprimorar a assertividade, a rapidez e a maximização dos recursos para a realização da visão de futuro.

O que a IE INPA faz Administração Estratégica da Incubadora.

Como

COETI/Gerência da Incubadora.Quem executaAnual.QuandoStakeholders e sociedade em geral.Para quem

Planilhas e/ou gráficos, listas de presença e/ou atas de reuniões.Tipo

Métricas Percentual das ações previstas no planejamento estratégico que foram realizadas com êxito.

AdministraçãoEstratégica

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Gestão por meio de planilhas com cronogramas das ações previstas e/ou reuniões sistemáticas de administração estratégica com stakeholders para a avaliação do desenvolvimento da agenda de ações e/ou reuniões com a equipe técnica e gerencial da incubadora para avaliação e gestão dos instrumentos.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE AMPLIAÇÃO DE LIMITES

PRÁTICA-CHAVE AMBIENTES DE IDEAÇÃO

A incubadora deve implantar um processo sistemático para a estruturação e operação de ambientes acessíveis à comunidade que possibilitem o networking e o compartilhamento de conhecimentos para a geração de novas ideias.

Estimular a interação entre pessoas interessadas em criar negócios, visando a geração de novos empreendimentos inovadores e a difusão do empreendedorismo na região.

Ambientes de interação e networking (Digital).O que a IE INPA faz

Ambiente de ideação on-line, disponível no site da incubadora, no link http://incubadorainpa.me/ideacao. O ambiente possui três segmentos distintos: Banco de oportunidades, Radar da Inovação e Ideias e Soluções.

Como


Continuamente.Quando

Empreendedores, potenciais empreendedores e sociedade em geral.Para quem

Fotos, matérias publicadas e/ou relatórios.

Número de oportunidades geradas nos ambientes de ideação, número de interações.

Tipo

Métricas

Ambientes de Ideação

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Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE AMPLIAÇÃO DE LIMITES

PRÁTICA-CHAVE SERVIÇOS A ORGANIZAÇÕES

A incubadora deve implantar um processo sistemático de ações para a prestação de serviços a organizações, utilizando o know-how da incubadora.

Fortalecer a imagem e ampliar as fontes de receitas próprias da incubadora.

O que a IE INPA faz Portfólio de serviços disponíveis para as organizações.

Como


Contínuo.Quando

Órgãos governamentais, empresas e organizações não governamentais.Para quem

Portfólio de serviços.Tipo

Métricas Receita total e número de serviços ofertados versus serviços executados para organizações públicas e privadas.

Serviços aOrganizações

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Lista de serviços para órgãos governamentais, empresas e organizações não governamentais.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE AVALIAÇÃO DA INCUBADORA

PRÁTICA-CHAVE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE

Envolve a implantação de um processo sistemático e documentado de ações focadas na avaliação da qualidade dos empreendimentos apoiados.

Demonstrar a qualidade dos empreendimentos.

O que a IE INPA faz Plano de Avaliação de qualidade dos empreendimentos.

Como

COETI/Gerência da Incubadora.Quem executaAnual.QuandoStakeholders e sociedade em geral. Para quem

Diagnóstico e/ou planilha. Registros que demonstrem claramente as avaliações realizadas conforme definidas.

Tipo

Métricas Número de prêmios recebidos e/ou editais contemplados pelas empresas incubadas e/ou graduadas; Grau de evolução dos empreendimentos nos diagnósticos realizados.

Avaliação daQualidade

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Aplicação de avaliação (diagnóstico) padrão com base em indicadores econômico-qualitativos sobre as empresas incubadas e graduadas.

Descrição

Objetivo

AÇÕES

REGISTROS

PROCESSO-CHAVE AVALIAÇÃO DA INCUBADORA

PRÁTICA-CHAVE AVALIAÇÃO DOS IMPACTOS

Envolve a implantação de um processo sistemático e documentado de avaliação dos impactos da atuação da incubadora no desenvolvimento da região, tomando como base, pelo menos, um indicador.

Posicionar a incubadora como instrumento efetivo de desenvolvimento.

Relatório anual de impactos gerados pela Incubadora.O que a IE INPA faz

Levantamento de informações por meio de aplicação de diagnóstico padrão com base em indicadores econômico-financeiros das empresas incubadas e graduadas, geração de spin-offs acadêmicas com o apoio da incubadora, capacitações realizadas, geração de empregos, número de submissões e aprovação de projetos para a captação de recurso. Compilação de dados, análise e elaboração de documento.

Como


Anual.Quando

Stakeholders e sociedade em geral. Para quem

Diagnóstico e/ou planilha.Tipo

Métricas Número de pessoas que tiveram acesso ao relatório dos impactos gerados pela incubadora sobre o desenvolvimento da região.

Avaliaçãodos Impactos

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ANPROTEC. Manual de Implantação. Centro de referência para apoio a novos empreendimentos – CERNE, Brasília, DF, Brasil, 2018.

ANPROTEC. Sumário Executivo. Centro de referência para apoio a novos empreendimentos – CERNE, Brasília, DF, Brasil, 2018.

ANPROTEC. Termo de Referência. Centro de referência para apoio a novos empreendimentos – CERNE, Brasília, DF, Brasil, 2018.

INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS DA AMAZONIA. Sobre o INPA. Disponível em: <http://portal.inpa.gov.br/index-.php/institucional>. Acesso em: 15 de maio de 2019.

INCUBADORA INPA. Sobre a incubadora. Disponível em: <https://incubadorainpa.me/sobre>. Acesso em: 01 de maio de 2019.

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COEXTCOORDENAÇÃO DE EXTENSÃO

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