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“lâmpada para os meus pés é a tua palavra e luz, para o meu caminho.” Sl (119.105)

O PROCESSO DE LOGÍSTICA E ENTREGA DOS BENS ADQUIRIDOS PELOS SEUS CLIENTES RECEBE O APOIO DE UMA SOLUÇÃO COMPUTACIONAL ELIMINANDO ERROS E GARANTINDO UMA ENTREGA

EFICAZ, OFERECENDO CONFORTO E CONFIANÇA A SEUS CLIENTES E COLABORADORES.



Contexto geral do processo

Normalmente os controles realizados na expedição, recebimento e entrega das mercadorias são realizados com separação e conferência dos produtos de forma visual pelos separadores, conferentes e entregadores. Essa forma de realizar o trabalho é sucetível a erros ao longo do processo.

O uso adequado da tecnologia permite minimizar os erros. Sugere-se então um software com controles baseados na leitura de códigos de barras dos produtos que necessitam ser separados e conferidos.

Essa solução abrange todo o processo, desde o recebimento até a entrega dos produtos.

Os principais controles realizados pelo software são: 1. Produtos errados no pedido ou palete são identificados pelo sistema e o

operador é avisado; 2. Os produtos que faltaram serão devidamente relatados pelo sistema

auxiliando na identificação dos mesmos e os problemas acontecidos na operação serão devidamente reportados para o sistema corporativo;

3. Fornecer subsídio para o controle do estoque dos produtos que foram expedidos ou recebidos.

Objetivos do Sistema Proposto

Eliminar erros nos processos de expedição, recebimento e entrega das mercadorias: a. Produto excedente; b. Falta de produtos; c. Produto trocado.

Visão geral dos processos

A seguir serão apresentados alguns gráficos ilustrando a abrangência da solução e os fluxos operacionais do processo.



Cliente

Fornecedor

Sistema de gestao da empresa

Conferente do carregamento

Conferente do recebi mento

Separador do carregamento

Carrus - Visão geral do processo de carregamento

Conferente da coleta

Carrus - processo de recebimento e expedição de mercadorias

Conferente d a entrega

Figure 1 - Visão geral do carrus

A figura 1 acima apresenta os principais usuários do sistema Carrus. A seguir será apresentado um gráfico

com os principais processos existentes no ambiente de carga e descarga de mercadorias. Esses processos são

contemplados pelo sistema Carrus servindo de apoio aos operadores, minimizando os erros no processo de

conferência, separação, coleta e entrega de mercadorias.



F or necedor

C ar r us - C ontr ole dos pr ocessos

Separ ador

C onfer ente do car r eg amento

C onfer indo o r ecebimento de mer cador ias

R omaneio de rece bimento

C onfer indo car r eg amento R omaneio par a confer ência

R omaneio de car r eg amen to

Separ ando pr odutos par a car r eg amento

Entr eg ador

R omaneio de descar g a

C onfer indo na entr eg a dos pedidos aos cl ien tes

C onfer ente do r ecebim ento

C onfer indo as devoluçoes de mer cador ias .

R omaneio de devoluções

C oletador R omaneio de coleta

C liente

C onfer indo a coleta de mer cador ias

D epos itoC onfe r indo na tr ans fer enc ia entre

depós it os

Figure 2 – Processos controlados pelo Carrus



Conferindo o recebimento de mercadorias:

O Conferente do recebimento fará a conferência dos produtos que chegam dos fornecedores. Essa conferência é baseada no romaneio de recebimento preparado pelo sistema de gestão da empresa. Esse romaneio poderá se basear na entrada da nota fiscal ou no pedido efetuado ao fornecedor.

Conferindo as devoluções de mercadorias:

O sistema de gestao emite o Romaneio de Devoluções baseando-se nas informações registradas pelos representantes comerciais. O Conferente do recebimento indicará o romaneio a ser conferido e sistema fará a conferência.

Separando produtos para carregamento:

Usaremos o conceito de Agrupamento. Um agrupamento poderá ser um Palete, um Pedido, uma Regiao, um Depósito etc. O nome do agrupamento será apresentado para o usuário separador. O sistema exigirá que seja separado todos os produtos pertencentes ao agrupamento. Qualquer apontamento de produtos que não seja do agrupamento escolhido será rejeitado pelo sistema.

Conferindo carregamento:

Confere na entrada do meio de transporte (caminhão, vagão etc) cada item que for indicado para o carregamento.

Conferindo na transferência entre depósitos:

Quando os produtos são encaminhados para outros depósitos ou locais físicos pode-se gerar um romaneio de descarga por depósito e o sistema fará a conferência dos itens ao descarregar.

Conferindo na entrega dos pedidos aos clientes:

A conferencia acontece por pedido do cliente. No romaneio de descarga deverão estar relacionados os itens por pedido de cliente. O entregador escolherá um pedido de cliente e fará a conferencia desse pedido.

Conferindo a coleta de mercadorias:

Será disponibilizado para o palm, os romaneios de coletas contendo os itens a serem coletados nos clientes. Ao coletar os produtos o operador poderá interagir com o sistema indicando as divergências na coleta. Essa divergência será encaminhada para o sistema de gestão.

Os palms poderão receber atualizações dos romaneios de forma remota utilizando modem ou celular.

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