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Dados Globais sobre Energias e Serviços Referentes ao 4.º Trimestre de 2017 1/25

Dados Globais sobre Energias e Serviços Referentes ao 4.º Trimestre de 2017

No quarto trimestre de 2017, o consumo total de energia eléctrica foi de 1.221 MW - baixou

27% em relação ao trimestre anterior e a aquisição de energia do Interior da China representou

80%. Em 2017, o volume total de energia eléctrica consumida foi de 5.377 GWh - mais 2%

relativamente a igual período do ano anterior. Durante o ano, o pico máximo de carga da rede foi

registado no dia 22 de Agosto, tendo atingido 1.004 MW - mais 8%. Devido à diminuição da

produção de electricidade da central térmica, o consumo de gás natural, no quarto trimestre

diminuiu 24% relativamente ao trimestre anterior, tendo sido de 4.367 milhões de Nm3, sendo que

90% foram destinados à produção de electricidade. No mesmo trimestre, o consumo de gás

abastecido pela rede de gás de cidade aumentou 22% em relação ao trimestre anterior, atingindo os

451 milhões de Nm3, tendo os sectores comercial, industrial e de serviços representado 93% das

vendas. No final de 2017, estavam terminados 96% das obras de construção da rede principal de

gasodutos de gás natural nas zonas urbanas da Taipa e de Coloane.

Procura e fornecimento de electricidade

Segundo dados da CEM, no quarto trimestre, a carga máxima da rede foi de 917 MW - mais

8% em relação ao mesmo período do ano anterior. Durante o ano, o pico máximo de carga da rede

foi registado no dia 22 de Agosto, tendo atingido 1.004 MW, significando um aumento de 8% em

relação a igual período do ano precedente. Como reflexo das mudanças de tempo sazonais, no

quarto trimestre, o volume total de energia eléctrica consumida (ou seja o volume de electricidade

fornecido pela CEM, não incluindo o consumo próprio de energia eléctrica da Central da CIRS

nem a produção de electricidade das instalações privadas) foi de 1.221 GWh - menos 27%

relativamente ao trimestre anterior, em que a energia eléctrica importada do Interior da China foi o

recurso dominante, tendo registado 971 GWh - menos 20% comparativamente ao trimestre

anterior, representando 80% do volume total; o volume de electricidade produzida pela CIRS foi

de 43 GWh, tendo-se mantido ao mesmo nível do trimestre anterior. O volume de produção de

energia eléctrica pelas centrais eléctricas locais diminuiu 51% relativamente ao trimestre anterior,

representando 17% do volume total; nomeadamente, o volume de produção de electricidade

através de gás natural foi de 161 GWh - menos 27% e a produção de energia eléctrica através de

fuelóleo foi de 45 GWh - menos 78%. Em comparação com o mesmo período do ano de 2016, o

volume total de electricidade consumida diminuiu 1%, sendo que a energia eléctrica produzida

pelas centrais eléctricas locais diminui 11% e a importada do Interior da China aumentou 1%.

O volume total de energia eléctrica consumida em 2017 aumentou 2% face ao ano precedente,

tendo sido de 5.377 GWh. Após o restabelecimento, no mês de Março, da produção de


electricidade, a produção pelas centrais locais aumentou 60%, tendo atingido os 1.260 GWh,

representando 23% do volume total de energia eléctrica consumida; a energia eléctrica importada

do Interior da China diminuiu 8%, tendo sido de 3.952 GWh, representando 74%.

Emissões provenientes da produção de electricidade

No quarto trimestre, os valores das emissões resultantes da produção de electricidade das

centrais e os valores das emissões das águas residuais corresponderam aos padrões exigidos. Na

sequência da diminuição da produção local de energia eléctrica, os valores das emissões

resultantes da produção de electricidade das centrais sofreram uma redução, nomeadamente as

emissões de CO2 baixaram 57% em relação ao trimestre precedente, tendo sido registadas 47.819

toneladas. As emissões de SO2 diminuíram 85%, para 62 toneladas. No cômputo do ano de 2017,

como consequência do aumento da produção de electricidade das centrais locais, o volume de

emissões de CO2 aumentou 19% em comparação com o período homólogo do ano anterior, tendo

atingido, no total, as 339.336 toneladas. As emissões de SO2 diminuíram 30%, sendo no total

1.241 toneladas.

Funcionamento das unidades geradoras

No quarto trimestre, a diferença entre o volume de produção real de energia eléctrica e o

volume planeado foi de 7%. O número total de horas para a manutenção das unidades geradoras

foi de 8180 horas, das quais 339 horas foram empregues na manutenção de urgência. No cômputo

do ano, o número total de horas para a manutenção das unidades geradoras foi de 24.440 horas -

menos 25% em termos anuais, das quais 4352 horas foram empregues na manutenção de urgência.

No ano inteiro, foram registadas 4 ocorrências de disparo dos geradores.

Custo médio da electricidade, receitas da venda de electricidade e situação do investimento

No quarto trimestre, o custo médio global da energia eléctrica foi semelhante ao do trimestre

anterior, tendo sido de 0,742 patacas/kWh. O custo médio da energia eléctrica adquirida (inclui o

custo de aquisição de energia eléctrica do Interior da China e da CIRS) manteve-se igual ao do

trimestre precedente, tendo sido de 0,753 patacas/kWh. Afectado pelo aumento do preço do

petróleo bruto a nível internacional, o custo médio de produção de electricidade através de

combustíveis pesados subiu 7%, tendo sido de 0,785 patacas/kWh, enquanto o custo de produção

de electricidade através de gás natural baixou 1%, tendo sido de 0,662 patacas/kWh (não inclui

outros custos operacionais, os custos de manutenção e o retorno sobre o investimento). Em 2017,

o custo médio global da electricidade foi de 0,730 patacas/kWh, - baixou 3% relativamente a igual


período do ano anterior, tendo essa diminuição sido verificada tanto para a electricidade adquirida,

que diminuiu 4%, como para a produzida através de combustível pesado, a qual aumentou 20%.

No quarto trimestre, o factor de ajustamento das tarifas (abreviadamente designado por factor

de ajustamento - idem abaixo) subiu 1 avo em relação ao trimestre anterior, tendo sido de 0,32

patacas/kWh. No mesmo trimestre, o preço médio global de venda de electricidade foi de 1,220

patacas/kWh - subiu 1%. Para além do facto de o preço de venda da electricidade ser mais baixo

nas estações de menor consumo (de Janeiro a Maio e de Outubro a Dezembro), o preço médio de

venda de electricidade caiu 12%, para 1,111 patacas por quilowatt-hora. Foram registados, de uma

maneira geral aumentos para os restantes grupos, para o Grupo A, a subida foi de 2%, ficando

cada quilowatt-hora a 1,348 patacas, para o Grupo B, a subida foi de 1%, ficando cada

quilowatt-hora a 1,189 patacas e para os utentes de alta tensão, a subida foi de 2%, ficando cada

quilowatt-hora a 1,061 patacas. No cômputo de 2017, o preço médio global de venda de

electricidade diminuiu 3% relativamente ao período homólogo do ano anterior, ficando cada

quilowatt-hora a 1,213 patacas, nomeadamente, para o Grupo A, a descida foi de 2%, ficando cada

quilowatt-hora a 1,332 patacas; para os outros grupos, a descida em geral dói de 4%. No quarto

trimestre, as receitas globais da CEM da venda de electricidade foram de cerca de 1,4 biliões de

patacas - menos 1% relativamente ao igual período do ano anterior. No cômputo do ano, as

receitas atingiram os 6.3 biliões, valor idêntico ao ano anterior.

A CEM prevê que o volume de aquisição de energia eléctrica para o primeiro trimestre de

2018 seja de 1.085 GWh e o consumo para produção de electricidade, de combustíveis pesados

seja de 2.488 toneladas, e de gás natural seja de 108 milhões de Nm3. De acordo com a fórmula de

cálculo estabelecida no contrato de concessão de electricidade, o factor de ajustamento das tarifas

do primeiro trimestre de 2018 aumentou 2 avos em relação ao trimestre anterior, tendo sido de

0,34 patacas/GWh.

No que diz respeito ao investimento fixo, no quarto trimestre, o investimento fixo da CEM

foi de 770 milhões de patacas, os quais foram investidos, principalmente, na construção e

manutenção da rede eléctrica, investimento que representou 450 milhões de patacas, e

seguidamente, nas instalações para produção de electricidade, tendo sido investidos um total de

220 milhões de patacas. O investimento total anual foi de 1,520 biliões de patacas, dos quais 61%

foram investidos na construção e manutenção da rede eléctrica, ou seja 920 milhões de patacas; os

investimentos a nível das instalações para produção de electricidade foram de cerca de 450

milhões de patacas, representando 29% do investimento total.


Qualidade do Fornecimento de Electricidade e Serviço ao Cliente

Até ao final de 2017, o número total de clientes de electricidade era de 255.039 - mais 1%

relativamente a igual período do ano anterior. 220.956 eram utentes domésticos, ou seja 87% do

número total de clientes, 28.768 eram clientes comerciais, ou seja 11% do número total de clientes,

e somente 1% eram clientes de instituições governamentais e industriais, 3.093 e 2.222,

respectivamente. O volume total de electricidade vendida no quarto trimestre foi de 1.179 GWh –

menos 25% em relação ao trimestre anterior. Entre ele, a electricidade vendida aos clientes

residenciais foi de 228 GWh – menos 41%, representando 19% do volume total de electricidade

vendida; a electricidade vendida aos clientes comerciais foi de 801 GWh – menos 20%,

representando 68% do volume total de electricidade vendida e, a electricidade vendida aos clientes

de instituições governamentais e industriais foi de 113 GWh e 38 GWh, respectivamente.

Comparando com o mesmo trimestre do ano precedente, o volume total anual de electricidade

vendida, no quarto trimestre, diminuiu 2%. O volume total anual de electricidade vendido

aumentou 3% relativamente a igual período do ano anterior, tendo sido de 5.164 GWh. O volume

de electricidade vendido aos clientes residenciais manteve-se igual ao nível do ano anterior e o

vendido aos utentes comerciais e industriais aumentou 3% e 4%, respectivamente. Com a entrada

em funcionamento de novas instalações públicas, o volume de energia eléctrica consumida pelas

instituições governamentais aumentou 5%.

Relativamente à qualidade do serviço de fornecimento de electricidade, em 2017, foram

registadas 38 interrupções na rede eléctrica de média tensão, entre elas, 28 deveram-se a avarias

do equipamento de fornecimento, bem como foram registados outros 8 incidentes causados por

motivos de destruição externa / força maior. A duração da interrupção média no cliente (CAIDI)

foi de 5,57 minutos, o índice de disponibilidade média do serviço (ASAI) foi de 99,9998%,

enquanto os índices dos serviços globais de fornecimento de electricidade (sobretudo no que diz

respeito aos indicadores de avaliação da qualidade técnica e da qualidade comercial),

corresponderam, de uma maneira geral, aos alvos estipulados. Nos últimos 5 anos, ocorreram, em

média, por ano, 41 interrupções da rede eléctrica de média tensão; a duração da interrupção média

no cliente foi de 18,16 minutos e o índice de disponibilidade média do serviço foi de 99,9987%.

Em 2017, a CEM registou um total de 2523 casos suspeitos de fraude na utilização de

electricidade, representando uma diminuição de 37% face ao ano precedente. Entre eles, 1276

foram casos suspeitos de aumento, sem autorização, da potência contratada, dos quais 800 eram

clientes residenciais – menos 38% e 476 eram clientes não residenciais – mais 2%; os casos de

interferência no funcionamento dos contadores foram 1247 – menos 45%. A somar aos outros

casos suspeitos cuja investigação se prolonga há mais de um ano, actualmente, dos casos que


aguardavam investigação 89 são casos suspeitos de aumento, sem autorização, da potência

contratada e 85 são casos suspeitos de interferência no funcionamento dos contadores. Dos casos

investigados, 404 foram identificados como sendo casos de aumento, sem autorização, da potência

contratada (270 clientes não residenciais) e 392 foram identificados como sendo casos suspeitos

de interferência no funcionamento dos contadores (202 clientes não residenciais). O montante total

das multas foi de cerca de 1,640 milhões de patacas, o valor médio das multas aplicadas foi de

9.493,00 patacas e o valor da multa mais elevada foi de 260 mil patacas.

Procura e fornecimento de gás natural

De acordo com os dados da Sinosky, no quarto trimestre, o volume de gás natural importado

foi de 43,23 milhões de Nm3 – menos 25% em relação ao trimestre anterior e mais 1.074%

comparativamente ao mesmo período do ano anterior.

O volume total anual de gás natural importado foi de 17.692,00 de Nm3 - mais 1.645%

relativamente ao mesmo período do ano precedente. No quarto trimestre, o volume total de gás

natural consumido foi de 43,67 milhões de Nm3, dos quais 90%, ou seja, 39,16 milhões de Nm3,

se destinaram à produção de electricidade, representando uma diminuição de 28% face ao

trimestre anterior.

Vendas de Gás Natural da Rede de Distribuição de Gás de Cidade e Andamento das Obras

de Colocação de Gasodutos

De acordo com os dados da Nam Kwong, até ao final de Dezembro, a rede de distribuição de

gás de cidade contava com um total de 30 utentes comerciais, industriais e de serviços, 10

operadores das instalações de gases combustíveis e 8 utentes públicos e de utilidade pública.

Como reflexo das mudanças de tempo sazonais, no quarto trimestre, o volume total de vendas

aumentou - mais 22% relativamente ao trimestre anterior, tendo sido de 4,51 milhões de Nm3;

entre ele, o volume de vendas aos utentes comerciais, industriais e de serviços representou 93% do

volume total e um aumento de 20% em relação ao trimestre antecedente, tendo sido de 4,21

milhões de Nm3; o volume vendido aos operadores das instalações de gases combustíveis, que

forneceram gás às residências, aumentou 64%, tendo sido de 280 mil Nm3, representando 6% do

volume total; o volume vendido aos utentes públicos e de utilidade pública foi de cerca de 30 mil

Nm3 – mais 28%. Fazendo a comparação com o período homólogo do ano precedente, como o

número de utentes aumentou, o volume global de vendas aumentou 24%, tendo as vendas aos

utentes comerciais, industriais e de serviços e aos operadores das instalações de gases

combustíveis aumento 24% e 36%, respectivamente. No aspecto do preço de venda do gás natural,


no quarto trimestre, o preço médio global de venda foi de 5,959 patacas/m3, entre ele, o preço

médio de venda aos utentes comerciais, industriais e de serviços foi de 5,931 patacas/m3, ambos os

preços mantiveram-se basicamente ao nível do trimestre precedente.

O volume total de vendas no total do ano aumentou 57% comparativamente ao mesmo

período do ano precedente, registando 15.670.000,00 Nm3; como o número de utentes aumentou,

o volume de vendas aos utentes comerciais, industriais e de serviços aumentou 61%, ou seja, um

total de 14,6 milhões de Nm3; as vendas aos operadores das instalações de gases combustíveis

aumentaram 21%.

Relativamente ao andamento das obras de colocação de gasodutos, até ao final de Dezembro,

a construção da rede principal de gasodutos de gás de cidade nas zonas urbanas da Taipa e

Coloane encontrava-se já 96% concluída.

Estatísticas sobre o Consumo de Energia

De acordo com os dados da Direcção dos Serviços de Estatística e Censos, em 2017, o

consumo final total de energia foi de 28.926 terajoules - mais 2% comparativamente ao mesmo

período do ano anterior. No mesmo período, a intensidade do consumo de energia foi de 0,074

terajoules por milhão de patacas, o que representou uma diminuição de 7% em relação ao período

homólogo do ano precedente.

Unidade 2016# 2017 Variação（%）

Intensidade de consumo de energia (1), (2)

Terajoules/milhão de patacas

0,079 0,074 -7

# Dados revistos Fonte: Direcção dos Serviços de Estatística e Censos (1) Para o período em referência, a intensidade do consumo de energia indica o consumo de energia necessário para

produzir cada unidade de PIB (Produto Interno Bruto), sendo o seu cálculo baseado no consumo de energia dividido pelo PIB;

(2) Cálculo do PIB de acordo com dados do volume em cadeia (2015).

Estatísticas sobre sugestões, pedidos de informação e reclamações dos cidadãos

No quarto trimestre, o GDSE recebeu, dos residentes, um total de 8 reclamações, as quais, na

sua maioria, diziam respeito a falhas da rede eléctrica e à qualidade de serviço da Concessionária.

Em 2017, foi recebido um total de 67 reclamações, entre elas, 43 diziam respeito a problemas

relacionados com falhas da rede eléctrica, com o fornecimento de electricidade e com a qualidade

de serviço da Concessionária e 7 com a conservação energética, encontrando-se todos os


processos já concluídos. Quanto a sugestões e pedidos de informação, em 2017, foi recebido um

total de 12 sugestões e 30 pedidos de informação, sendo as preocupações ligadas às energias

renováveis e ao fornecimento de electricidade.

No quarto trimestre, a CEM recebeu um total de 6 reclamações, perfazendo um total de 19

reclamações em todo o ano, entre elas, 10 referiam-se à qualidade de serviço, tendo todas as

reclamações já sido tratadas.


Anexo:

Dados estatísticos de Macau referentes ao 4.º trimestre de 2017

1. Procura e fornecimento de electricidade

1.1 Estatísticas no âmbito da energia eléctrica

Unidade

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do ano

anterior

Total do Ano

Carga máxima MW 851 932 1,004 917 1,004 -9 +8 +8

Consumo total de energia eléctrica*

GWh 1,239 5,255 1,673 1,221 5,377 -27 -1 +2

Energia eléctrica adquirida ao Interior da China

GWh 966 4,306 1,208 971 3,952 -20 +1 -8

Energia eléctrica adquirida à CIRS

GWh 41 161 43 43 166 +0 +5 +3

Energia eléctrica produzida pelas centrais eléctricas locais

GWh 232 787 422 207 1,260 -51 -11 +60

Energia eléctrica produzida através de gás natural

GWh 0 0 221 161 666 -27 - -

Energia eléctrica produzida através de fuelóleo

GWh 232 787 201 45 594 -78 -81 -25

* Significa o volume de energia eléctrica fornecido pela CEM, não incluindo o consumo próprio de energia eléctrica da Central da CIRS nem a produção de electricidade das instalações privadas.


1.2 Consumo total de energia eléctrica

Origem da Electricidade

2016 2017

4.º Trimestre Total do Ano 4.º Trimestre Total do Ano

GWh Percentagem

（%） GWh Percentagem



（%）


1,239 100 5,255 100 1,221 100 5,377 100


966 78 4,306 82 971 80 3,952 74


41 3 161 3 43 3 166 3


232 19 787 15 207 17 1,260 23


0 0 0 0 161 13 666 12


232 19 787 15 45 4 594 11

*Significa o volume de energia eléctrica fornecido pela CEM, não incluindo o consumo próprio de energia eléctrica da Central da CIRS nem a produção de electricidade das instalações privadas.

1.3 Combustível consumido na produção de electricidade

Combustível

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestr

e

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior


anterior

Total do Ano

Combustível pesado

(T) 46,234 153,876 39,977 10,138 118,960 -75 -78 -23

Gasóleo (T) 525 2,269 813 22 854 -97 -96 -62


Combustível

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestr

e

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior


anterior

Total do Ano

Gás Natural (000 Nm3)

0 0 54,085 39,159 162,581 -28 - -

1.4 Consumo planeado e real de energia eléctrica

Unidade: GWh

Origem da Electricidade

2017

4.º Trimestre Total do Ano

Volume planeado de

energia eléctrica

Volume real de energia eléctrica

Diferença （%）

Volume planeado de

energia eléctrica

Volume real de energia eléctrica

Diferença （%）


1,307 1,221 -7 5,589 5,377 -4


1,078 971 -10 4,399 3,952 -10


38 43 +13 157 166 +6


192 207 +8 1,033 1,260 +22


121 161 +33 404 666 +65


71 45 -37 629 594 -6

*Significa o volume de energia eléctrica fornecido pela CEM, não incluindo o consumo próprio de energia eléctrica da Central da CIRS nem a produção de electricidade das instalações privadas.

2. Emissões provenientes da produção de electricidade pelas centrais eléctricas

2.1 Emissões de gases provenientes da produção de electricidade

Unidade: toneladas

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

NOx 439 1,712 586 214 1,810 -63 -51 +6


2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

SO2 505 1,778 418 62 1,241 -85 -88 -30

TSP 56 225 60 11 190 -82 -80 -16

CO 96 356 81 12 257 -85 -88 -28

CO2 76,664 285,892 110,093 47,819 339,366 -57 -38 +19

2.2 Emissões das águas residuais provenientes da produção de electricidade

Central Térmica de Coloane A

Padrão limite

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

CBO5 40 MG⁄L 13 12 7 20 12 +186 +54 +0

CQO 150 MG⁄L 41 51 12 47 27 +292 +15 -47

SST 60 MG⁄L 27 23 21 39 27 +86 +44 +17

Detergentes 2 MG⁄L 0.23 0.36 0.40 0.71 0.35 +78 +209 -3

pH 6 - 9 7.2 7.4 6.0 6.5 7.0 +8 -10 -5

Óleos e gorduras 15 MG⁄L 7.4 4.6 8.2 0.7 3.7 -91 -91 -20

Central Térmica de Coloane B

Padrão limite

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

CBO5 40 MG⁄L 16 12 6 - 8 - - -33

CQO 150 MG⁄L 56 56 20 - 26 - - -54

SST 60 MG⁄L 58 41 34 - 39 - - -5

Detergentes 2 MG⁄L 0.06 0.26 0.03 - 0.04 - - -85

pH 6 - 9 6.8 7.8 6.9 - 7.1 - - -9

Óleos e gorduras 15 MG⁄L 3.1 4.2 0.2 - 0.7 - - -83

Nota: No 4.º trimestre de 2017, o volume de águas residuais acumuladas da Central Térmica de Coloane B foi reduzido, não havendo


registo no período de referência.

3. Funcionamento das unidades geradoras das centrais eléctricas

3.1 Electricidade produzida pelas unidades geradoras

Unidade: GWh

Unidades geradoras

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano

Total do Ano

G03-G04 45 279 22 3 134 -86 -93 -52

G05-G06 109 423 96 0 290 -100 -100 -31

G07-G08 76 81 79 42 166 -47 -45 +105

CC1 1 5 225 161 670 -28 +16,000 +13,300

3.2 Percentagem de electricidade produzida pelas unidades geradoras

Unidades geradoras

2016 2017

4.º Trimestre Total do Ano 4.º Trimestre Total do Ano

GWh Percentagem




（%）

G03-G04 45 19 279 35 3 2 134 11

G05-G06 109 47 423 54 0 0 290 23

G07-G08 76 33 81 10 42 20 166 13

CC1 1 0 5 1 161 78 670 53

3.3 Número de horas de funcionamento das unidades geradoras

Unidade: Horas

Unidades geradoras

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

G03-G04 2,355 14,245 1,178 154 6,959 -87 -93 -51

G05-G06 3,656 14,086 3,299 0 9,964 -100 -100 -29

G07-G08 1,791 1,908 1,934 1,078 4,082 -44 -40 +114

CC1 67 213 5,987 4,197 17,510 -30 +6,164 +8,121


3.4 Número de horas para manutenção das unidades geradoras

Unidade: Horas

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior


anterior

Total do Ano

Total de horas de manutenção

7,795 32,763 4,587 8,180 24,440 +78 +5 -25

Número de horas planeadas para manutenção

6,040 29,365 3,210 7,841 20,088 +144 +30 -32

G03-G04 1,762 2,506 2,096 628 5,049 -70 -64 +101

G05-G06 483 1,988 73 4,320 5,498 +5,818 +794 +177

G07-G08 2,361 15,461 1,041 661 7,095 -37 -72 -54

CC1 1,434 9,410 0 2,232 2,446 - +56 -74

Número de horas para manutenção (de urgência)

1,755 3,398 1,377 339 4,352 -75 -81 +28

G03-G04 285 699 25 92 627 +268 -68 -10

G05-G06 190 1,339 661 0 1,374 -100 -100 +3

G07-G08 345 349 202 104 687 -49 -70 +97

CC1 935 1,011 489 143 1,664 -71 -85 +65

3.5 Interrupção do funcionamento das unidades geradoras

Unidade: Vezes

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

Número de disparos dos geradores

2 9 3 0 4 -100 -100 -56

G03-G04 1 3 0 0 0 +0 -100 -100

G05-G06 0 5 3 0 4 -100 +0 -20


2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

G07-G08 1 1 0 0 0 +0 -100 -100

CC1 0 0 0 0 0 +0 +0 +0

4. Custo médio da electricidade

Unidade: Patacas/ kWh

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

Custo médio global da electricidade

0.745 0.750 0.738 0.742 0.730 +0.5 -0.4 -3

Aquisição de energia eléctrica *

0.766 0.778 0.751 0.753 0.743 +0.3 -2 -4

Produção de energia eléctrica local – Combustível pesado**

0.654 0.588 0.731 0.785 0.706 +7 +20 +20

Produção de energia eléctrica – Gás natural **

- - 0.669 0.662 0.668 -1 - -

* Inclui o custo de aquisição de energia eléctrica do Interior da China e da CIRS. ** Apenas inclui os custos dos combustíveis para a produção de electricidade, os lubrificantes, produtos químicos e água.

5. Receitas e preço médio da electricidade vendida

5.1 Receitas da electricidade vendida

Unidade: Milhões de patacas

2016# 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior


anterior

Total do Ano

Total das receitas da electricidade vendida*

1,893 4,844 1,668 1,912 4,833 +15 +1 -0.2

Grupo A 955 2,409 815 958 2,334 +18 +0.4 -3

Grupo B 487 1,266 454 511 1,325 +13 +5 +5

Grupo C 38 98 32 36 93 +11 -6 -6


2016# 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior


anterior

Total do Ano

Utentes de alta tensão 409 1,049 362 402 1,065 +11 -2 +1

# Dados revistos

* Inclui as receitas da electricidade vendida para iluminação pública, mas não inclui o consumo próprio de electricidade da CEM.

5.2 Preço médio da electricidade vendida


2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior


anterior

Total do Ano

Preço médio da electricidade vendida* 1.246 1.264 1.199 1.210 1.211 +1 -3 -4

Grupo A 1.347 1.363 1.313 1.317 1.327 +0.3 -2 -3

Grupo B 1.215 1.24 1.168 1.176 1.180 +1 -3 -5

Grupo C 1.302 1.246 1.147 1.261 1.181 +10 -3 -5

Utentes de alta tensão 1.085 1.111 1.037 1.044 1.049 +1 -4 -6

* Inclui as receitas da electricidade vendida para iluminação pública.

5.3 Factor de ajustamento das tarifas de electricidade


2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre 3.º Trimestre 4.º Trimestre Trimestre anterior

Mesmo período do ano anterior

Vários Grupos tarifários 0.31 0.31 0.32 +3 +3

5.4 Despesas dos projectos de investimento fixo

Unidade: Milhões de patacas

2017


Despesas totais 769 1,523

Despacho da rede eléctrica 61 76

Construção da rede e manutenção 450 922


2017


Instalações para produção de electricidade 220 445

Serviço ao cliente e outros 38 79

6. Qualidade do fornecimento de electricidade

6.1 Índices de qualidade do serviço

Indicadores de avaliação

Descrição Período de

tempo Valor alvo 2016 2017

Indicadores de avaliação da qualidade técnica

ASAI Índice de disponibilidade média do serviço - >99.99% 99.9998 99.9998

CAIDI Duração da interrupção média no cliente - 20 Minutos 9.57 5.57

Indicadores de avaliação da qualidade comercial

Ligação do Fornecimento

Percentagem de pedidos de fornecimento de electricidade executados dentro de um determinado

período de tempo, sem necessidade de inspecção das respectivas instalações

4 dias úteis 96.00% 100.00 100.00

Religação do Fornecimento*

Percentagem de restabelecimentos de energia eléctrica efectuados após corte, dentro de um

determinado período de tempo e após a regularização dos montantes em dívida

4 horas 98.00% 99.97 99.97

Facturas

corrigidas

Percentagem de facturas corrigidas dentro de um dado período de tempo após detecção ou

notificação do erro 3 dias úteis 95.00% 99.98 100.00

Tratamento de Reclamações

Percentagem das reclamações de natureza comercial respondidas dentro de um dado período

de tempo 5 dias úteis 95.00% 100.00 100.00


Indicadores de avaliação

Descrição Período de

tempo Valor alvo 2016 2017

Visitas com Marcação Prévia

Percentagem das visitas para inspecção ou execução de trabalhos nas instalações dos

consumidores, efectuadas dentro dos prazos combinados, com uma tolerância máxima de um

determinado período de tempo

2 horas 95.00% 100.00 100.00

Serviço de

Emergência

Percentagem de chegadas do serviço de emergência às instalações privadas dos consumidores, dentro de um determinado período de tempo, após notificação

da falha pelo consumidor

60 minutos 90.00% 99.40 99.52

Restabelecimento

de Falha de

Energia

Percentagem de restabelecimentos de fornecimento de energia efectuados dentro de um dado período de tempo, após notificação da interrupção pelo

consumidor

6 horas 95.00% 99.91 99.88

Iluminação

Pública

Percentagem de focos de iluminação pública reparados, dentro de um dado período de tempo,

após aviso dos consumidores 3 dias úteis 95.00% 100.00 100.00

Nota: Os indicadores consideram unicamente as interrupções da responsabilidade da CEM.

6.2 Interrupções em média tensão

Unidade Média entre 2012 e 2016 2017

Número de interrupções da rede Vezes 41 38

Problemas de gestão Vezes 0 0

Tufões e outros desastres naturais Vezes 0 0#

Destruição externa / força maior Vezes 15 8

Avaria do equipamento de fornecimento Vezes 25 28

Outros problemas Vezes 1 2

Problemas desconhecidos Vezes 0 0

Duração da interrupção média no cliente (CAIDI) Minutos 18.16 5.57

Índice de disponibilidade média do serviço (ASAI) % 99.9987 99.9998

Nota: * Os indicadores consideram unicamente as interrupções da responsabilidade da CEM; # Não se incluem as interrupções causadas pelo tufão Hato.


7. Serviço ao cliente de electricidade

7.1 Número de clientes

Unidade: Clientes

2016# 2017 Variação（%）



Número de Clientes 252,445 253,947 255,039 +0.4 +1

Residências 219,128 220,341 220,956 +0.3 +1

Comércio 27,937 28,509 28,768 +1 +3

Indústria 2,209 2,168 2,222 +2 +1

Instituições governamentais* 3,171 2,929 3,093 +6 -2

# Dados revistos * Instituições governamentais, refere-se ao somatório dos contratos de fornecimento de electricidade pagos pelo Governo.

7.2 Volume de electricidade vendida

Unidade：GWh

2016# 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

Volume total de electricidade vendida 1,200 5,031 1,581 1,179 5,164 -25 -2 +3

Residências 230 1,110 385 228 1,108 -41 -1 -0.2

Comércio 819 3,305 1,004 801 3,411 -20 -2 +3

Indústria 39 156 46 38 162 -17 -3 +4

Instituições governamentais

112 460 146 113 482 -23 +1 +5

# Dados revistos

Nota: O volume de electricidade vendida não inclui o consumo próprio de electricidade da CEM.


7.3 Fraude na utilização da electricidade

Unidade：Casos

2016 2017 Variação entre os

dois períodos (%)

Total de casos suspeitos de fraude na utilização da electricidade 3,999 2,523 -37

1. Aumento, sem autorização, da potência contratada (utentes domésticos) 1,281 800 -38

2. Aumento, sem autorização, da potência contratada (utentes não domésticos) 466 476 +2

3. Interferência no funcionamento dos contadores 2,252 1,247 -45

Número total de casos fraudulentos confirmados 1,461 796 -46


Unidade 2017

Total de casos não investigados Casos 174

1. Aumento, sem autorização, da potência contratada (utentes domésticos)

Casos 41

2. Aumento, sem autorização, da potência contratada (utentes não domésticos)

Casos 48

3. Interferência no funcionamento dos contadores Casos 85

Total de casos investigados#

1. Aumento, sem autorização, da potência contratada (utentes domésticos)

Casos fraudulentos confirmados Casos 134

- Casos tratados Casos 151

- Casos que estão a ser tratados Casos 72

2. Aumento, sem autorização, da potência contratada (utentes não domésticos)

- Casos fraudulentos confirmados Casos 270



3. Interferência no funcionamento dos contadores (utentes domésticos)




4. Interferência no funcionamento dos contadores (utentes domésticos)




Montante total das multas Patacas 1,642,245

Valor da multa mais elevada Patacas 258,964

Valor médio das multas Patacas 9,493

#Inclui casos que se prolongam por mais de um ano.


7.4 Reclamações recebidas pela CEM

Unidade: Número

2017 Variação em relação ao

trimestre anterior (%) 3.º Trimestre 4.º Trimestre Total do Ano

Número total de reclamações tratadas 7 6 19 -14

Falhas da rede eléctrica 0 0 0 +0

Fornecimento de electricidade 1 0 1 -100

Problemas sobre ruído, poluição e ambiente 0 0 0 +0

Qualidade de serviço 5 3 10 -40

Subsídio de electricidade 0 0 0 +0

Outras 1 3 8 +200

8. Dados sobre procura e fornecimento de gás natural

8.1 Volume de gás natural importado

Unidade：000 Nm3

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

Volume total importado 3,682 10,140 57,451 43,233 176,922 -25 +1,074 +1,645


8.2 Consumo total de gás natural

Unidade：000 Nm3

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

Consumo total 3,626 10,009 57,774 43,672 178,251 -24 +1,104 +1,681

Produção de electricidade

0 0 54,085 39,159 162,581 -28 - -

Fornecimento à rede de distribuição de gás de cidade

3,626 10,009 3,689 4,513 15,670 +22 +24 +57


8.3 Número de utentes da rede de distribuição de gás de cidade

Unidade：número

2016 2017 Variação（%）



Número total de utentes 39 46 48 +4 +23

Utentes (comércio, indústria e serviços)

22 28 30 +7 +36

Utentes públicos e de utilidade pública

8 8 8 +0 +0

Operadores das instalações de gases combustíveis

9 10 10 +0 +11

8.4 Vendas da rede de distribuição de gás de cidade e preço médio do gás

Unidades：000 Nm3, Mop/Nm3

2016 2017 Variação（%）

4.º Trimestre

Total do Ano

3.º Trimestre

4.º Trimestre

Total do Ano

Trimestre anterior

Mesmo período do

ano anterior

Total do Ano

Volume total de vendas 3,626 10,009 3,689 4,513 15,670 +22 +24 +57

Utentes (comércio, indústria e serviços) 3,390 9,086 3,496 4,206 14,604 +20 +24 +61

Utentes públicos e de utilidade pública 34 146 25 32 127 +28 -6 -13

Operadores das instalações de gases combustíveis

202 777 168 275 939 +64 +36 +21

Preço médio de venda 5.947 5.967 5.953 5.959 5.949 +0.1 +0.2 -0.3

Utentes (comércio, indústria e serviços) 5.921 5.931 5.932 5.931 5.920 -0.02 +0.2 -0.2


9. Sugestões, pedidos de informação e reclamações dos cidadãos recebidas pelo GDSE

Unidade: Número

Sugestões Pedidos de informação Reclamações

2017 2017 2017

4.º Trimestre Total do Ano 4.º Trimestre Total do Ano 4.º Trimestre Total do Ano

Total 6 12 5 30 8 67

Responsabilidade atribuída à CEM 1 2 1 4 8 43

Falhas da rede eléctrica 0 1 0 1 3 31

Fornecimento de electricidade 1 1 1 2 1 2

Qualidade de serviço 0 0 0 1 4 10

Responsabilidade não atribuída à CEM 5 10 4 26 0 24

Conservação energética 0 0 0 0 0 7

Preços das energias 0 0 0 0 0 0

Energias renováveis 1 2 1 9 0 0

Outras 4 8 3 17 0 17

dados globais sobre energias e serviços referentes ao 4.º ...€¦ · gasodutos de gás natural...

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