DADOS DE MERCADO 2010/2011

ESPANHA

Hóspedes hotelaria - AM Lisboa

429.423448.359

519.706487.187

522.695 537.427

483.008505.307

531.405

486.665

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Hóspedes na hotelaria AM Lisboa - Sazonalidade 2011

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

HÓSPEDES HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL)

Variação anual hóspedes na hotelaria AM Lisboa 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 15,9% -6,3% 7,3% 2,8% -10,1% 4,6% 5,2% -8,4% 1,4%

RANKING 2011 1º

QUOTA MERCADO EXTERNO 2011 18,8%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez2011 23.271 26.825 31.785 56.842 34.620 35.727 56.020 86.655 42.173 37.938 23.590 31.2192010 25.429 26.026 44.523 48.657 34.369 34.754 58.550 91.377 47.303 52.211 27.910 40.296Var% -8,6% -21,8% -43,1% 56,7% -19,6% 6,7% -4,3% -5,2% -10,8% -27,3% -15,5% -22,5%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez2011 23.271 50.096 81.881 138.723 173.343 209.070 265.090 351.745 393.918 431.856 455.446 486.6652010 25.429 51.455 95.978 144.635 179.004 213.758 272.308 363.685 410.988 463.199 491.109 531.405Var% -8,5% -2,6% -14,7% -4,1% -3,2% -2,2% -2,7% -3,3% -4,2% -6,8% -7,3% -8,4%

Valores mensais hóspedes na hotelaria AM Lisboa

Valores acumulados hóspedes na hotelaria AM Lisboa

Dormidas hotelaria - AM Lisboa

1.050.559 1.085.636

1.208.583 1.186.122

1.339.652 1.332.694

1.131.6581.185.036

1.261.2221.197.117

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

DORMIDAS HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL)

Variação anual dormidas na hotelaria AM Lisboa 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 11,3% -1,9% 12,9% -0,5% -15,1% 4,7% 6,4% -5,1% 1,5%

RANKING 2011

1º

QUOTA MERCADO EXTERNO 2011 18,5%

Dormidas na hotelaria AM Lisboa - Sazonalidade 2011

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez2011 49.770 58.085 70.758 140.285 73.430 84.467 143.645 257.113 100.838 93.863 48.264 76.5992010 52.013 55.007 93.696 116.663 71.540 78.168 145.284 265.409 114.340 117.036 55.566 96.500Var% -1,7% -18,7% -50,2% 82,0% -22,0% 5,2% -1,1% -3,1% -11,8% -19,8% -13,1% -20,6%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez2011 49.770 107.855 178.613 318.898 392.328 476.795 620.440 877.553 978.391 1.072.254 1.120.518 1.197.1172010 52.013 107.020 200.716 317.379 388.919 467.087 612.371 877.780 992.120 1.109.156 1.164.722 1.261.222Var% -4,3% 0,8% -11,0% 0,5% 0,9% 2,1% 1,3% 0,0% -1,4% -3,3% -3,8% -5,1%

Valores mensais dormidas na hotelaria AM Lisboa

Valores acumulados dormidas na hotelaria AM Lisboa

GÉNERO - Espanha

42,8% 57,0%Espanha

Feminino Masculino

IDADE - Espanha

1,0%

4,9%

24,4%

31,0%

17,6%

9,2%

11,7%

0,2%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

NR

HABILITAÇÕES LITERÁRIAS - Espanha - Habilitações literárias

6,5%

26,1%

51,8%

15,4%

0,2%

Básicas

Licenciatura

NR

ESTADO CIVIL - Espanha

72,9%

4,1%

19,3%

3,4%

0,3%

Casado,União de

Facto

Separado,Divorciado

Solteiro

Viuvo

NR

AGREGADO FAMILIAR - Espanha

16,0%

73,9%

30,7%

6,3%

15,5%

Sózinho

Comcompanheiro /a

Com crianças

Comascendentes

Com outros

ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM - Espanha

16,6%

13,7%

2,9%

11,0%

0,5%

55,0%

0,2%

Agente de viagens -em grupo

Agente de viagens -sózinho

Amigos

Entidade ondetrabalha

Oferta

Próprio

NR

UTILIZAÇÃO DA INTERNET- Espanha

28,3%

45,9%

15,1%

49,8%

0,2%

Reservartransporte

Reservaralo jamento

Reservarpacote

Informaçõesde viagem

Não utilizou

TIPO DE ACOMPANHANTES - Espanha

13,9%

63,8%

18,6%

3,2%

22,8%

3,7%

7,4%

Sózinho

Comcompanheiro /a

Com crianças

Com família(ascendentes)

Com amigos

Com colegasde trabalho

Com familia(outros)

Espanha

1,75

4,32

5,61

M édia deacompanhantes

Estadia médiaem Lisboa (Até

10 noites)

Estadia médiaem Portugal (até

15 noites)

PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010)

MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - Espanha

15,6%

1,9%

33,2%

46,4%

2,3%

Autocarroturistico

Automóvelalugado

Automóvelprivado

Avião

Comboio

COMPANHIA AÉREA - Espanha

51,3%

26,6%

22,1%

Low Cost

ClássicaNacional

ClássicaInternacional

AEROPORTOS DE ORIGEM - Espanha

51,2%

37,7%

4,3%

2,2%

1,2%

M adrid

Barcelona

Valencia

Bilbau

Pamplona

Área de residência EspanhaMadrid Com. 27,2%Andaluzia 16,5%Catalunha 14,4%Com. Valenciana 7,6%Extremadura 5,5%Galiza 5,3%Castela e Leão 4,5%País Basco 3,7%Castela e Mancha 3,4%Aragão 2,2%Canárias 2,1%Navarra 1,9%Baleares 1,6%Com. Murcia 1,4%Asturias 0,7%Cantabria 0,6%Ceuta 0,3%Andorra 0,1%La Rioja 0,1%Melilla 0,1%Não indica 0,9%

MOTIVO DA VISITA- ESPANHA - Espanha

Lazer77%

Negócios13%

Outro10%

Produto EspanhaCity Break 45,6%Touring Portugal 18,1%Negócios particulares 10,6%Descanso/Relax 7,9%Visita familiares/ amigos 6,8%Touring Região 2,8%MI 2,4%Religião 1,9%Saúde 1,1%Sol e Mar 0,7%Evento desportivo 0,7%Evento cultural 0,3%Feira 0,2%Outra 0,2%Estudos 0,2%Golfe 0,1%Em trânsito 0,1%Cruzeiro 0,1%Turismo Natureza 0,1%Total Geral 100,0%

2009 2010 Var%166,50 € 168,96 € 1,5%

Global 95,06 € 102,40 € 7,7%Alojamento 31,90 € 47,55 € 49,1%Alimentação 23,40 € 29,11 € 24,4%Atracções 11,42 € 5,06 € -55,7%Deslocações 9,80 € 5,27 € -46,2%Outros 18,54 € 15,41 € -16,9%

444,22 € 497,16 € 11,9%619 795Respostas

Gasto médio diário individual (sem

transporte)

Gasto médio individual Estadia (sem transporte)

Gasto médio individual Transporte

Espanha

APL - Idade

9,7%

27,8%

33,0%

20,1%

6,9%

2,2%

0,4%

Menos de18

18 a 25

26 a 35

36 a 45

46 a 55

56 a 65

Mais de65

APL - Estado civil

31,3%

60,6%

6,3%

1,1%

0,7%

Solteiro

Casado

Divorciado

Viúvo

Outro

APL - Agregado familiar

15,6%

61,9%

31,9%

28,6%

Sozinho

Comcompanheiro/a

Com outrosadultos

Com crianças

APL - Habilitações literárias

0,8%

26,8%

14,3%

43,9%

10,5%

3,6%

Básico

Secundário

Frequênciaacadémica

Licenciatura

Pós-graduação

ou mais

NS/NR

APL - Género

Masculino; 57,1%

Feminino; 42,9%

Espanha

APL - Lisboa como destino

61,2%

22,4%

13,9%

2,6%

Únicodestino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,20

ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 5,67

PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 40,0%

GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA

(Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010)

APL - Tipo de alojamento

89,4%

1,9%

3,2%

1,5%

4,2%

0,5%

Hotel ousimilar

Casa/Apartamento

alugado

Campismo

Alb.Juventude/Res. Univ.

Casa familiares/amigos

2ª Residência

APL - Reserva da viagem

16,6%

3,9%

4,2%

32,7%

0,9%

41,5%

0,1%

AgênciaViagens

Organizadapor terceiros

DirectoCompanhiatransporte

Internet

Visitafamilia/amigos

Não reservou

Outra

APL - Reserva alojamento

18,9%

4,0%

17,4%

45,1%

3,2%

11,3%

AgênciaViagens

Organizadapor terceiros

Directoalojamento

Internet

Visitafamilia/amigos

Não reservou

45,7%39,2%32,6%23,7%18,9%13,3%

6,9%6,3%5,8%4,6%3,6%1,9%

INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOASempre quis visitarConselho de familiares/ amigosVisita anteriorPreçoPesquisas na InternetPor acaso. Surgiu a oportunidadeArtigos nos mediaGuias turísticosPublicidade na InternetBrochuras turísticasConselho agente viagensPublicidade nos media

PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃOA LISBOA A PORTUGAL

Publicidade na Internet 32,1% 34,1%Notícias nos media 15,9% 25,6%Publicidade em brochuras 9,7% 13,1%Publicidade nos media 3,8% 6,9%

APL - Transporte até Lisboa

46,4%

1,3%

4,7%

47,7%

0,3%

2,6%

3,2%

0,5%

Automóvel próprio

Automóvel alugado

Comboio

Avião

Navio

Autocarro público

Autocarro privado

Outro

APL - Meios de deslocação em Lisboa

43,3%

21,2%

26,5%

48,1%

29,8%

47,4%

17,3%

0,3%

0,9%

81,7%

Automóvel

Comboio

Taxi

Autocarro público

Eléctrico

Metro

Autocarro turístico

Mota

Bicicleta

A pé

90,7%78,0%73,0%68,5%56,6%47,0%32,7%31,0%22,8%13,5%11,2%10,9%

3,0%1,9%1,3%

ACTIVIDADES PRATICADASMonumentos, museus e atracçõesSaír para jantarGastronomia e vinhosPassear a péComprasVida nocturnaPraiaExposiçõesVisita organizadaPasseios na NaturezaExcursão fora de LisboaEspectáculosSpaEventos desportivosNenhuma das anteriores

80,9%70,8%67,4%64,0%56,1%46,1%41,8%38,0%33,8%27,5%18,7%14,4%

8,2%8,0%6,6%6,3%5,8%2,3%2,0%

LOCAIS DE INTERESSE VISITADOSBaixa de LisboaBairro AltoBelémChiadoAv. LiberdadeAlfamaParque das NaçõesSintraCascaisEstorilFátimaNazaréSetúbalLeiriaSesimbraPenicheArrábidaTomarSantarém

64,4%58,4%56,3%51,5%37,2%32,5%30,5%30,1%20,5%17,7%17,4%17,3%16,8%14,7%12,8%12,4%10,8%10,1%

9,2%8,0%6,7%5,8%5,3%1,9%7,1%

Monumentos, museus e atracções visitadosTorre de BelémPadrão DescobrimentosMosteiro dos JerónimosCastelo de S. JorgeC.C. BelémPalácio da Pena (Sintra)OceanárioSé de LisboaMuseu ChiadoCasino LisboaCabo da RocaÓbidosMuseu GulbenkianMuseu dos CochesPavilhão do ConhecimentoCasino EstorilPalácio da AjudaMuseu de Cera (Fátima)Mosteiro BatalhaMosteiro de AlcobaçaMuseu Brinquedo (Sintra)Museu Arte AntigaMuseu AzulejoCastelo de PalmelaNenhum dos anteriores

8,358,248,098,037,917,897,807,767,737,727,617,587,567,427,397,146,686,676,456,28

80,9%75,1%68,9%65,6%64,3%64,0%56,2%55,1%54,9%54,9%53,6%53,0%48,0%43,9%41,8%35,0%31,0%26,8%17,9%17,7%

AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10)ClimaMonumentos, museus e atracçõesVida nocturnaPopulaçãoQualidade/preçoRestaurantesDiversidade de atracçõesOferta culturalOferta comercialAvaliação globalAlojamentoAcessos a LisboaSegurançaTransportes públicosQualidade do arInformação turísticaAusência de ruídoLimpezaSinalização turísticaTrânsito

PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10)ClimaMonumentos, museus e atracçõesQualidade/preçoPopulaçãoAvaliação globalRestaurantesDiversidade de atracçõesOferta culturalAlojamentoOferta comercialSegurançaVida nocturnaQualidade do arAcessos a LisboaTransportes públicosInformação turísticaAusência de ruídoLimpezaSinalização turísticaTrânsito

APL - Realidade face às expectativas

7,3%

27,5%

63,9%

1,3%

Magníficasurpresa

Acima dasexpectativas

Conformeexpectativas

Abaixoexpectativas

APL - Probabilidade de regresso

31,3%

46,2%

16,8%

0,7%

5,0%

Muito provável

Provável

Pouco provável

De certeza quenão

Não sabe

76,7%57,7%49,2%36,1%32,9%

9,2%8,8%5,9%5,9%5,9%3,5%

PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 99,2%

IMAGEM DE LISBOABonitaAntiga, históricaAmigávelCulturalAgradávelPacíficaAgitadaSeguraModernaCalma, tranquilaLimpa

Hóspedes hotelaria - Lisboa Cidade

266.847282.461

329.812349.089

366.546 375.788

341.772371.567

384.797

342.897

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade 2011

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

HÓSPEDES HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL)

Variação anual hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 16,8% 5,8% 5,0% 2,5% -9,1% 8,7% 3,6% -10,9% 2,8%

RANKING 2011

1º

QUOTA MERCADO EXTERNO 2011 17,2%

Dormidas hotelaria - Lisboa Cidade

630.786 654.891

746.673806.405

882.065 876.267

759.709

835.394869.816

804.531

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez2011 18.975 20.847 23.375 39.041 23.535 22.971 36.581 57.604 27.790 27.007 18.472 26.6992010 19.289 18.324 23.609 39.437 24.718 23.223 34.019 59.614 31.458 37.024 24.527 36.325Var% -1,6% 13,8% -1,0% -1,0% -4,8% -1,1% 7,5% -3,4% -11,7% -27,1% -24,7% -26,5%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez2011 18.975 39.822 63.197 102.238 125.773 148.744 185.325 242.929 270.719 297.726 316.198 342.8972010 19.289 37.613 61.222 100.659 125.377 148.600 182.619 242.233 273.691 310.715 335.242 371.567Var% -1,6% 5,9% 3,2% 1,6% 0,3% 0,1% 1,5% 0,3% -1,1% -4,2% -5,7% -7,7%

Valores acumulados hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade

Valores mensais hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade

DORMIDAS HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL)

Variação anual dormidas na hotelaria Lisboa Cidade

2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 14,0% 8,0% 9,4% -0,7% -13,3% 10,0% 4,1% -7,5% 2,7%

RANKING 2011

1º

QUOTA MERCADO EXTERNO 2011 16,6%

Dormidas na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade 2011

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

180.000

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez2011 41.209 43.272 48.441 93.821 46.186 50.544 89.480 161.014 63.920 65.220 36.140 65.2842010 40.246 35.604 48.846 94.156 51.005 48.545 81.169 152.411 74.417 78.828 49.211 80.956Var% 2,4% 21,5% -0,8% -0,4% -9,4% 4,1% 10,2% 5,6% -14,1% -17,3% -26,6% -19,4%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez2011 41.209 84.481 132.922 226.743 272.929 323.473 412.953 573.967 637.887 703.107 739.247 804.5312010 40.246 75.850 124.696 218.852 269.857 318.402 399.571 551.982 626.399 705.227 754.438 835.394Var% 2,4% 11,4% 6,6% 3,6% 1,1% 1,6% 3,3% 4,0% 1,8% -0,3% -2,0% -3,7%

Valores acumulados dormidas na hotelaria Lisboa Cidade

Valores mensais dormidas na hotelaria Lisboa Cidade

GÉNERO - Espanha

38,1% 61,9%Espanha

Feminino Masculino

IDADE - Espanha

1,7%

6,9%

29,6%

31,7%

18,0%

7,5%

4,4%

0,1%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

NR

HABILITAÇÕES LITERÁRIAS - Espanha

5,8%

27,1%

51,8%

15,2%

0,1%

Básicas

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

ou mais

NR

ESTADO CIVIL - Espanha

66,5%

5,5%

25,4%

2,2%

0,4%

Casado,União de

Facto

Separado,Divorciado

Solteiro

Viuvo

NR

AGREGADO FAMILIAR - Espanha

17,6%

67,9%

33,0%

10,2%

15,2%

Sózinho

Comcompanheiro /a

Com crianças

Comascendentes

Com outros

ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM - Espanha

6,5%

8,8%

3,7%

9,0%

0,6%

71,1%

0,2%

Agente de viagens -em grupo

Agente de viagens -sózinho

Amigos

Entidade ondetrabalha

Oferta

Próprio

NR

UTILIZAÇÃO DA INTERNET - Espanha

33,3%

53,9%

5,5%

55,7%

0,4%

Reservartransporte

Reservaralo jamento

Reservarpacote

Informaçõesde viagem

Não utilizou

TIPO DE ACOMPANHANTES - Espanha

13,2%

59,4%

19,7%

5,4%

24,8%

3,2%

8,6%

Sózinho

Comcompanheiro /a

Com crianças

Com família(ascendentes)

Com amigos

Com colegasde trabalho

Com familia(outros)

Espanha

1,87

4,08

4,91

M édia deacompanhantes

Estadia médiaem Lisboa (Até

10 no ites)

Estadia médiaem Portugal (até

15 no ites)

PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010)

MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - Espanha

49,6%

41,2%

5,3%

2,2%

Avião

Automóvelprivado

Autocarroturistico

Comboio

COMPANHIA AÉREA - Espanha

46,6%

28,1%

25,3%

Low Cost

Clássicanacional

ClássicaInternacional

AEROPORTOS DE ORIGEM - Espanha

58,3%

32,5%

2,5%

1,7%

1,7%

M adrid

Barcelona

Valencia

P.M aiorca

Pamplona

Área de residência EspanhaMadrid Com. 28,2%Andaluzia 15,4%Catalunha 15,0%Com. Valenciana 6,9%Extremadura 5,7%Castela e Leão 4,6%Castela e Mancha 4,3%Galiza 4,1%País Basco 3,7%Canárias 2,6%Navarra 2,0%Aragão 1,7%Baleares 1,7%Com. Murcia 1,2%Asturias 0,7%Cantabria 0,5%Ceuta 0,2%Andorra 0,1%La Rioja 0,1%Não indica 1,1%

MOTIVO DA VISITA - Espanha

Lazer80%

Negócios11%

Outro9%

Produto EspanhaCity Break 64,7%Touring Portugal 12,9%Negócios particulares 8,0%Visita familiares/ amigos 6,7%MI 2,6%Evento desportivo 1,1%Religião 0,9%Sol e Mar 0,6%Evento cultural 0,4%Estudos 0,4%Descanso/Relax 0,2%Touring Região 0,2%Outra 0,2%Saúde 0,2%Em trânsito 0,2%Cruzeiro 0,1%Turismo Natureza 0,1%Golfe 0,1%Feira 0,1%Total Geral 100,0%

2009 2010 Var%162,37 € 151,05 € -7,0%

Global 125,77 € 111,88 € -11,0%Alojamento 43,15 € 55,96 € 29,7%Alimentação 31,21 € 31,38 € 0,5%Atracções 17,23 € 5,91 € -65,7%Deslocações 14,15 € 5,81 € -58,9%Outros 20,01 € 12,82 € -35,9%

557,86 € 512,83 € -8,1%273 407

Gasto médio individual Transporte

Espanha

Gasto médio diário individual (sem

transporte)

Gasto médio individual Estadia (sem transporte)Respostas

Lisboa Cidade - Idade

6,1%

36,0%

32,8%

17,1%

6,5%

0,9%

0,7%

Menos de18

18 a 25

26 a 35

36 a 45

46 a 55

56 a 65

Mais de65

Lisboa Cidade - Estado civil

37,1%

55,3%

6,5%

0,7%

0,4%

Solteiro

Casado

Divorciado

Viúvo

Outro

Lisboa Cidade - Agregado familiar

19,1%

57,8%

32,8%

24,0%

Sozinho

Comcompanheiro/a

Com outrosadultos

Com crianças

Lisboa Cidade - Habilitações literárias

0,2%

25,8%

12,4%

43,8%

14,2%

3,6%

Básico

Secundário

Frequênciaacadémica

Licenciatura

Pós-graduação

ou mais

NS/NR

Lisboa Cidade - Género

Masculino; 56,9%

Feminino; 43,1%

Espanha

Lisboa Cidade - Lisboa como destino

69,9%

19,8%

9,9%

0,4%

Únicodestino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,36

ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 5,27

PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 26,5%

GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010)

Lisboa Cidade - Tipo de alojamento

90,8%

2,9%

1,8%

1,6%

3,8%

0,0%

Hotel ousimilar

Casa/Apartamento

alugado

Campismo

Alb.Juventude/Res. Univ.

Casa familiares/amigos

2ª Residência

Lisboa Cidade - Reserva da viagem

15,1%

1,6%

1,3%

45,2%

0,9%

35,7%

0,2%

AgênciaViagens

Organizadapor terceiros

DirectoCompanhiatransporte

Internet

Visitafamilia/amigos

Não reservou

Outra

Lisboa Cidade - Reserva alojamento

16,6%

2,0%

13,9%

61,3%

2,7%

3,4%

AgênciaViagens

Organizadapor terceiros

Directoalojamento

Internet

Visitafamilia/amigos

Não reservou

56,0%38,4%24,3%24,0%12,4%12,1%10,1%

5,8%4,7%3,6%2,7%1,6%

INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOASempre quis visitarConselho de familiares/ amigosVisita anteriorPreço

Pesquisas na InternetPor acaso. Surgiu a oportunidade

Artigos nos mediaGuias turísticosPublicidade na InternetBrochuras turísticasConselho agente viagensPublicidade nos media

PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃOA LISBOA A PORTUGAL

Publicidade na Internet 26,3% 28,8%Notícias nos media 20,0% 27,0%Publicidade em brochuras 9,2% 12,6%Publicidade nos media 3,6% 7,2%

Lisboa Cidade - Transporte até Lisboa

37,8%

1,1%

3,8%

57,8%

0,4%

2,0%

1,3%

0,9%

Automóvel próprio

Automóvel alugado

Comboio

Avião

Navio

Autocarro público

Autocarro privado

Outro

Lisboa Cidade - Meios de deslocação em Lisboa

31,5%

21,8%

38,7%

60,2%

36,0%

60,2%

15,5%

0,4%

0,9%

92,1%

Automóvel

Comboio

Taxi

Autocarro público

Eléctrico

Metro

Autocarro turístico

Mota

Bicicleta

A pé

94,6%82,7%76,4%74,4%51,5%49,4%45,4%30,8%29,0%14,6%12,8%11,0%

2,2%2,2%0,4%

ACTIVIDADES PRATICADASMonumentos, museus e atracçõesSaír para jantarPassear a péGastronomia e vinhosComprasVida nocturnaExposiçõesVisita organizadaPraiaPasseios na NaturezaEspectáculosExcursão fora de LisboaEventos desportivosSpaNenhuma das anteriores

93,3%89,0%86,1%80,0%76,2%48,1%47,4%24,5%23,6%20,2%

5,8%4,9%4,3%3,6%2,7%2,5%1,6%1,1%1,1%

LOCAIS DE INTERESSE VISITADOSBaixa de LisboaBairro AltoChiadoAv. LiberdadeBelémAlfamaParque das NaçõesCascaisSintraEstorilNazaréFátimaSetúbalPenicheSesimbraArrábidaLeiriaTomarSantarém

72,8%67,9%67,2%57,1%51,2%35,3%33,7%30,3%24,7%23,1%19,8%19,3%19,1%13,0%11,9%

8,3%8,1%7,4%7,2%3,1%2,9%2,9%2,9%0,9%5,6%

Monumentos, museus e atracções visitadosTorre de BelémPadrão DescobrimentosMosteiro dos JerónimosCastelo de S. JorgeC.C. BelémSé de LisboaOceanárioMuseu ChiadoCasino LisboaMuseu GulbenkianPavilhão do ConhecimentoMuseu dos CochesPalácio da Pena (Sintra)Casino EstorilCabo da RocaMuseu AzulejoMuseu Arte AntigaÓbidosPalácio da AjudaMuseu de Cera (Fátima)Mosteiro BatalhaMosteiro de AlcobaçaMuseu Brinquedo (Sintra)Castelo de PalmelaNenhum dos anteriores

8,178,068,017,847,817,787,787,767,637,577,457,187,187,146,956,936,436,436,205,94

79,3%71,0%68,5%60,0%58,2%58,0%56,2%55,5%54,4%52,8%48,8%40,9%40,0%38,9%31,7%30,6%19,8%16,2%16,0%12,1%

AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10)ClimaVida nocturnaMonumentos, museus e atracçõesQualidade/preçoPopulaçãoOferta culturalDiversidade de atracçõesOferta comercialAcessos a LisboaRestaurantesAvaliação globalSegurançaTransportes públicosAlojamentoInformação turísticaQualidade do arLimpezaSinalização turísticaAusência de ruídoTrânsito

PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10)ClimaMonumentos, museus e atracçõesQualidade/preçoDiversidade de atracçõesPopulaçãoOferta comercialOferta culturalAvaliação globalVida nocturnaRestaurantesAcessos a LisboaTransportes públicosAlojamentoSegurançaQualidade do arInformação turísticaLimpezaSinalização turísticaAusência de ruídoTrânsito

Lisboa Cidade - Realidade face às expectativas

4,0%

31,2%

63,1%

1,6%

Magníficasurpresa

Acima dasexpectativas

Conformeexpectativas

Abaixoexpectativas

Lisboa Cidade - Probabilidade de regresso

24,0%

44,5%

26,3%

0,9%

4,3%

Muito provável

Provável

Pouco provável

De certeza quenão

Não sabe

71,5%62,5%51,0%40,4%32,8%13,5%

6,5%3,6%2,5%2,0%1,8%

PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 98,7%

IMAGEM DE LISBOABonitaAntiga, históricaAmigávelAgradávelCulturalAgitadaPacíficaModernaLimpaSeguraCalma, tranquila

LIGAÇÕES AÉREAS DIRECTAS (Fonte: ANA)

LIGAÇÕES SEMANAIS DIRECTAS Cidade Companhia

Verão 2011 Inverno 2011-2012

Verão 2012

Asturias EasyJet 0 0 4 TAP 41 35 42 Vueling 18 14 19 Barcelona

EasyJet 8 7 7 Bilbau TAP 13 13 13 Corunha TAP 6 6 6 Ibiza Volotea 0 0 2 Las Palmas TACV 1 1 1

TAP 34 38 40 Iberia 39 40 37 Air Europa 20 20 20

Madrid

EasyJet 21 19 27 Málaga TAP 13 13 13 P.Maiorca Air Berlin / NIKI 7 5 4 Sevilha TAP 7 19 18 Valencia TAP 20 13 14

PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA – por país de origem (Fonte: ANA)

PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA

2010 2011 Var. %

Total 1.909.915 2.023.353 5,9% Embarcados 957.421 1.007.570 5,2% Desembarcados 950.175 1.015.783 6,9%

ACTIVIDADE DE CRUZEIROS (Fonte: APL)

PASSAGEIROS EM CRUZEIRO 2010 2011 Var %

Total 20.387 20.816 2,1%

Em trânsito 18.069 18.629 3,1%

Em turnaround 2.318 2.187 -5,7%

Principais operadores 2011

Companhia Escalas Passageiros

Pullmantur 15 20.292

Iberocruceros 12 11.033