d i r e c t o r i o secretario general
TRANSCRIPT
1
2
D I R E C T O R I O
RECTOR
DR. JUAN EULOGIO GUERRA LIERA
SECRETARIO GENERAL
M.C. JESÚS MADUEÑA MOLINA
DIRECTOR GENERAL DE SERVICIO SOCIAL
DR. VÍCTOR HUGO AGUILAR GAXIOLA
SUBDIRECTOR ACADÉMICO DE SERVICIO SOCIAL
M.C. SANTIAGO ELENES BUELNA
SUBDIRECTORA DE SERVICIO SOCIAL
DE LA UNIDAD REGIONAL CENTRO
M.C. GLADYS AZUCENA BERNAL SALGUEIRO
DIRECTOR DE LA FACULTAD DE PSICOLOGÍA
M.C. MAURILIO HERNÁNDEZ MARTÍNEZ
COORDINADORA DE SERVICIO SOCIAL
DE LA FACULTAD DE PSICOLOGÍA
MC. KARLA MARGARITA GUERRERO LIZÁRRAGA
3
ÍNDICE
I. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE LA UNIDAD RECEPTORA
a. Aspecto Histórico…………………………………………………..6
b. Aspecto Organizacional………………………………………….10
c. Aspecto Geográfico………………………………..……………..11
II. ACCIONES Y RESULTADOS DEL PROYECTO REGISTRADO DE
SERVICIO SOCIAL
a. Problemática detectada y jerarquizada..……………………….14
b. Proyecto de intervención ……………………..…………………15
c. Las actividades realizadas ………………..…………………….31
d. La Contribución de la práctica del Servicio Social en la
formación del Brigadista.…….…………………………………36
e. Resultados obtenidos…………………………………………….37
III. EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA DEL SERVICIO SOCIAL
a. Conclusiones y Sugerencias..…………………………………..39
b. Evaluación del servicio social…………………………………...40
c. Anexos……………………………………………………………..56
d. Documentos probatorios y evidencias de actividades realizadas
a) Constancia de aprobación al Seminario para el Compromiso
Ético Universitario y la Inclusión Social………………….70
b) Carta de Asignación………………………………………..71
c) Constancia de liberación del servicio social por parte de la
unidad receptora……………………….…….…………….72
d) Constancia de Culminación de Informe
final de Resultados……………………………………….....73
e) Bibliografía…………………………………………………...74
4
INTRODUCCIÓN
El Servicio Social en México se realiza por mandato constitucional y obliga a los
estudiantes o egresados del Sistema de Educación Superior a prestar servicio
social en beneficio de los grupos y población en condición vulnerable,
beneficiándose también el prestador de servicio social.
En la Universidad Autónoma de Sinaloa (previa información que se le proporciona
a partir de un curso de inducción de servicio social) el papel del prestador del
servicio social es asumir el compromiso con responsabilidad y entusiasmo, para
brindar apoyo a un grupo (Generalmente vulnerable) de cierto sector de la ciudad
de Culiacán, Sinaloa. Los prestadores de servicio social deben integrarse a un
grupo de trabajo multidisciplinario de diferentes unidades académicas de la
Universidad Autónoma de Sinaloa, implementando estrategias para solucionar las
necesidades que más se presentan en los sectores mas necesitados, así como
también procurar dar la mejor solución a problemas que se detecten en el
transcurso de tal o cual proyecto, esto con el fin de mejorar la calidad vida de las
personas con las que se trabajarán y así obtener hábitos socio-culturales para la
evolución que nos garanticen la mejora de la calidad de vida en un futuro no muy
lejano.
En este informe se presentan las diferentes actividades realizadas por el
prestador de Servicio Social Luis Alberto Carrillo Arámburo bajo la modalidad de
prestación plenaria, cubriendo las 480 horas requeridas como requisito previo a la
titulación, el cumplimiento de 6 meses de servicio social comunitario en el medio
rural.
Para la realización de un mejor servicio social, el prestador de Servicio Social
recibió capacitación en el edificio de la Torre Académica de Culiacán, Sinaloa,
además, sesiones de asesoría de gabinete y de Campo con la finalidad de un
mejor desempeño y cumplir las metas en el Proyecto de Fomento de las
Habilidades Sociales en los alumnos de la Secundaria Técnica Nº 91. El proyecto
no se circunscribe a la atención de los alumnos y sus familias sino también a la
5
atención de la comunidad en general y en especial a las familias que viven en el
entorno del plantel.
Este Informe de Servicio Social se encuentra estructurado por tres capítulos, en
los cuales se proyectan los siguientes objetivos:
En el capítulo uno se presenta la información básica sobre la Unidad Receptora,
como es su historia, desde cuando se fundó y quienes intervinieron en su
creación, sus primeros maestros, etc. También se describe como está organizada
la institución para operar, para este respecto presentamos el organigrama de
funciones. En este apartado informamos donde se encuentra ubicada la escuela
secundaria, con respecto a la ciudad, la colonia como también las calles y
avenidas.
El capítulo dos describe, entre otros apartados, las diferentes actividades
realizadas por el prestador de Servicio Social, trabajando en el desarrollo de las
habilidades sociales en los alumnos, en base a los objetivos y metas del presente
proyecto, buscando así el ampliar sus habilidades sociales, mejorar la disciplina
escolar llevando un beneficio en cuanto a la relación alumno-maestro, alumno-
alumno, alumno-familia, de igual manera se informa de cómo se busca bajar el
índice de relaciones conflictivas dentro de la comunidad, la deserción escolar, así
como una mejor calidad de vida escolar y en general para la comunidad escolar.
Estos proyectos de intervención se han logrado a través de la aplicación de la
observación directa, participativa, así como de la aplicación del Test de Rathus
como herramienta de diagnóstico, también se aplicaron diferentes dinámicas y
estrategias de trabajo, logrando así las metas deseadas.
El capítulo tres evalúa la práctica del Servicio Social, desde la perspectiva de los
Prestadores de Servicio Social hasta la perspectiva de la Unidad Receptora
pasando por la perspectiva del Supervisor y/o Asesor de la Institución, donde se
finaliza con una concreta conclusión junto con sugerencias y alternativas para la
mejora del Servicio Social, teniendo referencias bibliográficas y anexos que
evidencian la información proporcionada.
6
CAPÍTULO I
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE LA UNIDAD RECEPTORA.
a. Aspecto Histórico
La Escuela Secundaria Técnica Número 91 es una institución educativa
relativamente nueva, ya que se fundó el 01 de enero de 2006, en el
Fraccionamiento Villa Bonita etapa II, al sur de la Ciudad de Culiacán.
La escuela secundaria surgió a iniciativa de un grupo de profesores cuyos
nombres a continuación anotamos:
Profr. Cosme Rodríguez Zamora
Profra. Mónica Meza Coronel
Profra. María Luisa López Ramos
Profra. Basiliza Guzmán Badillo, Supervisora de zona escolar
T.S. Norma Alicia Apodaca Silva.
La secundaria inicio sus actividades en el lugar o espacio que hoy ocupa, con
dos aulas de cartón y con la carencia de servicios públicos como son, agua luz y
drenaje. No contaba con servicios sanitarios propios para los alumnos, en tanto
que se rento una casa particular la cual fue habilitada como oficinas
administrativas de la secundaria. Se carecía además de mobiliario como butacas,
mesas, cajones, por lo que los alumnos se sentaban en cubetas y sillas.
En la medida en que la ciudad fue creciendo en la parte sur nació una amplia
zona poblacional constituida por varias colonias como son, La Progreso, Renato
Vega Alvarado, Fraccionamientos Prados del Sur y Villa Bonita en sus dos
etapas, entre otras, en donde se asentaron un importante número de familias
quienes posteriormente demandaron la educación secundaria para sus hijos.
7
El terreno fue donado por la Constructora URBI en esas fechas estaba a cargo del
Sr. Jaime Castro Parra.
Las actividades de la escuela se iniciaron con el siguiente personal docente:
Primer director de la secundaria: Profesor Cosme Rodríguez Zamora.
Personal docente que inicio labores cuando nació la Secundaria Técnica. No. 91
y su especialidad.
Profra. María Luisa López Ramos (Español)
Profra Mónica Meza Coronel (Matemáticas)
Profr. René Serrano Ojeda (Inglés)
Profra. Nubia Cristela de Ávila Guzmán (Ciencias)
Profra. Angélica Leticia Flores Hernández (Ciencias sociales y Educación
Artística)
Profra. Adriana Villapudúa (Educación Física)
Profr. Abraham Cruz Montoya (Electricidad)
Profr. Jesús Manuel Soto Sañudo (Computación)
Trabajadora Social Norma Alicia Apodaca Silva (Departamento de Trabajo social)
La población estudiantil fue integrada ya avanzado el ciclo escolar 2005-2006 por
alumnos provenientes de diferentes escuelas, conformando dos grupos de 1er.
Grado, con una población de 26 y 27 respectivamente, sumando un total de 53
alumnos en su inscripción inicial. Al finalizar el ciclo escolar terminaron su
instrucción 48 alumnos de los cuales aprobaron 35 y 13 de ellos quedaron como
irregulares y hubo una deserción escolar de 5 alumnos que equivale al 9.4 %.
En el ciclo escolar 2009-2010 se inicio el turno vespertino con una estructura de
dos grupos de primero y uno de segundo, contando con una población de 161
alumnos.
8
Al inicio del ciclo escolar 2010-2011, la escuela contaba con una estructura de 5
primeros, 5 segundos y 5 terceros, teniendo una población de 650 alumnos, en
1er. Grado 246, en 2do. Grado 230 y en 3ro. 174.
La construcción con material de block, cemento y ladrillo de la Escuela
Secundaria fue promovida por los fundadores arriba mencionados y financiada
por el gobierno del estado y la SEPyC. Su construcción inició con dos edificios de
dos plantas a mediados del 2007.
Situación actual del plantel
La institución cuenta con una variada infraestructura. Está compuesta por 3
edificios, dos edificios se integran por dos plantas o niveles, en tanto que uno de
estos es de una planta. Y es aquí donde se ubican todos los espacios de trabajo
en que se dividen los edificios. A continuación mencionamos cada uno de ellos:
Aulas de clases
Dirección
Biblioteca
Laboratorios
Aula integral
Aula de enciclomedia
Explanada techada para eventos cívicos
Cancha para actividades físicas
Centro de Desarrollo Humano (CDH), que consta de 3 cubículos.
2 Baños
También cuenta con algunos talleres, estos son los siguientes:
Mecanografía
Soldadura
9
Corte y confección
Y diversos materiales y herramientas que se necesitan en cada unos de
ellos.
Estanquillo
Áreas verdes
Además de contar con internet inalámbrico al cual se puede tener acceso dentro
de las inmediaciones de la institución, cuenta también con aulas refrigeradas.
En la dimensión comunitaria y participación social, los padres de familia
demuestran interés para el apoyo de sus hijos en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, sin embargo en ocasiones por cuestiones de trabajo no acuden
oportunamente a velar por los intereses escolares de sus hijos
Durante nuestra estancia detectamos un gran número de familias desintegradas
y disfuncionales, lo que de alguna manera influye en la educación de los alumnos
pues no son atendidos adecuadamente en lo que respecta a trabajos y tareas
escolares por sus padres.
También detectamos que al plantel acuden alumnos con necesidades especiales,
los cuales son atendidos por los profesores de grupo, sin embargo consideramos
que es urgente que los atiendan especialistas los cuales deben ser asignados por
la SEP y otras instituciones, ya que el área de psicología y trabajo social son
insuficientes para atender todo tipo de problemas.
Es necesario que la escuela establezca compromisos con el personal de apoyo a
la educación para trabajar el programa de escuela para padres y así poder
establecer formas de participación de padres de familia en las tareas educativas.
10
b. Aspecto Organizacional
La organización de las actividades es una forma de planeación de las acciones,
para lo cual la institución cuenta con un organigrama en el que se anotan las
carteras y sus responsabilidades en las tareas tendentes a mejorar continuamente
los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Organigrama
El organigrama expresa como están estructurados los mandos en la institución de
manera jerárquica, y como ya lo anotamos, también expresa las
responsabilidades de cada uno de los titulares de cada uno de los puestos.
Además, su buen o mal funcionamiento también expresa el avance o el rezago de
la institución. Por este motivo, del cumplimiento de los funcionarios de cada uno
de las carteras que lo integran depende si tendremos alumnos competitivos o
rezagados.
Organigrama
APF CONTRALORIA SUBDIDIRECCION
DIRECCION
COORDINACION DE
TECNOLOGIAS
COOPERATIVA COORDINACION
ACADEMICA
COORDINACION DE
DEC DOCENTES DE
TECNOLOGIAS
DOCENTES DE
ASIGNATURA
PREFECTURA
TRABAJO SOCIAL
ADMINSITRATIVO
SECRETARIAS
MEDICO ESCOLAR
MANTENIMIENTO
INTENDENTES
11
En este organigrama observamos las jerarquías, que, desde lo académico y administrativo,
representan cada una cada una de las carteras, ya sea visto este mapa conceptual o desde abajo
hacia arriba. Sin embargo observamos que en este organigrama no se plasma la autoridad
principal de la escuela como es el Consejo Técnico de la secundaria.
c. Aspecto Geográfico
A continuación se muestra el croquis de la ubicación de la Escuela
Secundaria Técnica No. 91.
Su domicilio es Calle Montes Urales, S/N, Fraccionamiento villa Bonita.
Las rutas de camiones que nos pueden transportar para llegar a la institución son
las siguientes: Huizaches y Buenos Aires. Cada una de estas rutas cuenta con
dos desviaciones, derecho y vuelta.
12
Las principales vías de acceso son la Avenida Álvaro Obregón hacia el sur y Calle
Maquío Clouthier misma que se encuentra al sur de nuestra Ciudad.
De acuerdo a la ubicación con respecto a la ciudad de Culiacán, la institución se
ubica al sur-poniente de la ciudad, en una zona geográfica populosa en lo que se
refiere a la cantidad de población que habita.
Distribución de infraestructura de la Secundaria 91
Aula de educación física:
construcción en lámina negra y
cartón
Bebederos Próximamente aulas de talleres
Hasta bandera
CFE
Jardinera Jardinera
Área de juegos
Cooperativa
Aulas: edifico de una planta
Plaza cívica
Aulas: Edificio de dos plantas
Aulas: edificio de dos plantas
13
Fotografía aérea de la zona geográfica donde se ubica la secundaria # 91
El proyecto se llevó a cabo en la Escuela Secundaria Técnica N 91, ubicada en
la colonia Villa Bonita de la ciudad de Culiacán, Sinaloa; teniendo como centro de
trabajo las instalaciones del Centro de Desarrollo Humano y las propias aulas de
la escuela.
Figura.3 ubicación de la comunidad.
14
CAPÍTULO II
ACCIONES Y RESULTADOS DEL PROYECTO REGISTRADO DE SERVICIO SOCIAL.
a. Problemática detectada y jerarquizada
En un principio antes de elaborar el proyecto nos dedicamos a la observación
directa y participativa dentro de las aulas, al estudio de casos, a la interacción con
los maestros y demás personal para efectos de una mejor perspectiva
interdisciplinaria, ya detectado el problema procedimos a diseñar la estrategia de
intervención, posteriormente se presentó el proyecto a los encargados de
supervisión para su autorización, así mismo, con la aplicación de la herramienta
Test de Rathus, fue posible saber más de la condición de los estudiantes; en este
aspecto se detectó que los estudiantes practicaban en su entorno escolar y
familiar, habilidades sociales básicas; sin embargo, no practicaban habilidades
sociales avanzadas por lo que sus relaciones entre familiares, compañeros de
escuela y maestros, no eran adecuadas. Como dato importante cabe señalar que
la comunidad (plantel ETI 91) es considerado como zona de alto riesgo por la
SEPyC, ya que se encuentra en la periferia de la ciudad, con un índice delictivo
relativamente alto.
b. Proyecto de servicio social.
El proyecto de servicio social que elaboramos es una planeación de las
actividades a realizar, para contribuir a dar solución a una parte de los problemas
que enfrenta la comunidad escolar y resultante del diagnóstico de necesidades
elaborado al iniciar el servicio social. Es un documento cuyo contenido le da
validez como herramienta de planeación ya que en el se anotan la justificación,
los objetivos, las metas y las acciones principales que orientaran hacia la solución
de problemas.
15
16
I. Título del proyecto: “Fomento de las habilidades sociales en los alumnos de la Escuela Secundaria Técnica Número 91.” Segundo periodo.
II. Antecedentes
La Secundaria Técnica N 91 está ubicada en el sector suroeste de la ciudad de
Culiacán, Sinaloa, en el fraccionamiento Villa Bonita. Sector considerado como
zona de riesgo para los alumnos de ésta institución. La escuela cuenta con dos
turnos (matutino y vespertino), siendo en el turno matutino donde se realizó la
intervención del prestador del servicio social de la Facultad de Psicología de la
Universidad Autónoma de Sinaloa.
En el anterior proyecto del prestador del servicio social se trató el tema del
Bullying como factor detonante de la indisciplina en ésta escuela, por lo que se
diseño un programa de concientización de la población estudiantil y padres de
familia de los mismos, resaltando la importancia de prevenir la violencia familiar y
escolar.
Otro de los factores que se consideran detonantes de indisciplina en la Escuela
Secundaria Técnica N 91 es la falta de habilidades sociales de los alumnos, lo
cual es de esperarse ya que en el sistema educativo las habilidades sociales no
son enseñadas de forma efectiva en ninguna materia escolar, las habilidades
sociales requieren un proceso de entrenamiento aparte.
En el pasado solo se ha tratado de evitar las conductas disruptivas por parte de la
escuela, por medio del castigo, reporte ante trabajo social, suspensión de clases
al alumno, etc., sin lograr resultados favorables para la escuela y para los propios
alumnos, dando como resultado que el déficit de habilidades sociales en los
alumnos no mejore; por el contrario, la dinámica se transforma en un clima tenso
dentro del aula ya que; los alumnos y los maestros, no tienen las habilidades
necesarias para solucionar los conflictos que allí se generan, el orden se ve
rebasado, hay dificultades para controlar el grupo, los alumnos poco a poco van
generando rencillas con sus compañeros de clase y con sus maestros, no hay
cohesión grupal, por lo tanto el sentido de pertenencia hacia la escuela es
mínimo, así mismo la relación con sus padres, familiares, amigos se deteriora con
el tiempo.
17
“Las habilidades sociales; o (conductas asertivas), son un conjunto de conductas
realizadas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la
situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve
los problemas inmediatos de la situación mientras reduce la probabilidad de que
aparezcan futuros problemas” (Caballo, 1986).
Debido a las nuevas formas de interacción que adoptan las familias actuales, los
nuevos roles que sus integrantes tienen, las exigencias actuales en la educación,
el trabajo, en la sociedad misma y las novedosas tecnologías de punta con que se
comunican las personas, son algunos de los factores por los que se ha ido
perdiendo el talento para relacionarse adecuadamente con los demás.
Las personas no necesitan del contacto cercano con alguien para decirles algo
pues a través del celular o la computadora se comunican a distancia, distancia
que no solo es física sino también emocional, en el sentido de que las letras no
comunican lo mismo que la palabra hablada por alguien que está presente frente
a nosotros. Estos cambios han provocado que las personas tengan una forma de
comunicación diferente y efectiva de relacionarse por medio de las redes sociales;
sin embargo, esta efectividad solo es a nivel espacio virtual.
La falta o el limitado desarrollo de las habilidades sociales en los adolescentes
reducen la posibilidad de tener éxito en la vida; debido a que, un aspecto
importante para esto es aprender a relacionarse adecuadamente con los demás.
Para las grandes empresas actuales es esencial tener personas con talento para
comunicarse entre ellas y comunicar a través de distintas formas lo que quieren;
ya sea, vender, promocionar, ofertar o fabricar nuevos productos para su
posicionamiento en el mercado. También en la actualidad una de las grandes
preocupaciones del sistema educativo es encontrar o lograr desarrollar el talento,
las habilidades y competencias en sus estudiantes, situación que debido a la falta
de habilidades sociales de los alumnos es muy difícil de lograr.
III. Justificación del proyecto
En un primer momento a través de la observación participativa, el estudio de
casos y la interacción dentro del aula, percibimos que una de las causas más
18
notables que generan conflictos en los alumnos, es la poca habilidad que tienen
para comunicarse de manera efectiva con las personas con quienes interactúan
constantemente; es decir, los maestros, compañeros de clase, sus padres,
hermanos, y demás personas.
Para corroborar nuestras sospechas, se aplicó un inventario de asertividad de
Rathus para expresar de manera cuantitativa en que nivel de habilidades sociales
(asertividad) se encuentra la población estudiantil (nivel alto, nivel medio, nivel
bajo). Los resultados muestran que un 63% de los estudiantes encuestados
tienen un nivel bajo de habilidades sociales. Además, como dato relevante, un
gran porcentaje de los alumnos con habilidades sociales bajas son varones.
Se han hecho diseños de intervención relacionados con el problema de Bullying
por parte de los prestadores del servicio social que nos han antecedido; con el
propósito de concientizar a los padres y alumnos del daño que ocasionan éstas
conductas, incluso han participado autoridades estatales como Transito municipal,
Instituto Sinaloense de la Juventud, H. Ayuntamiento, por mencionar algunas, con
programas que buscan concientizar a los alumnos de esta institución donde
hemos estado presentes; sin embargo, estos diseños y programas no intervienen
en el proceso anterior al acto del Bullying, a la indisciplina o a la deserción
escolar.
Un alumno al que se le entrena en habilidades sociales tiene menor probabilidad
de ser afectado por este tipo de agresiones (Bullying) por sus demás compañeros,
un mejor desempeño como estudiante, lo que impacta de manera directa en el
ámbito escolar reduciendo los problemas de disciplina, reprobación y deserción
escolar; además, tiene mayor posibilidad de tener éxito en la vida; ya que uno de
los factores para esto, es saber comunicarse de manera efectiva con las demás
personas. No obstante, el mayor beneficio desde nuestra visión, es que el
entrenamiento en habilidades sociales les permitirá a los alumnos tener una mejor
comunicación consigo mismos.
Por ello, el propósito de éste proyecto es entrenar a los alumnos para que a
través de un proceso participativo por parte de ellos, logren desarrollar sus
habilidades sociales de manera más efectiva para beneficio propio y de la
sociedad en general; así mismo, que conozcan los conceptos de habilidades
19
sociales, los beneficios de saber ser asertivos y los problemas de no saber ser
asertivos. El presente proyecto contiene una serie de actividades dirigidas a
apoyar el desarrollo de las habilidades sociales de los alumnos, habilidades como:
Comprender mejor a los demás, comprenderse mejor a sí mismos, comunicarse
mejor con sus maestros y compañeros de clase, hacer más amigos y conocerlos
mejor, poder tomar un rol más importante en nuestras familias y estar más
comprometidos en las decisiones familiares, tener mejor rendimiento escolar,
menos problemas de disciplina en clase y en casa, menor deserción escolar,
poder ser capaces de comunicar bien sus necesidades o sentimientos a los
demás; y sobre todo, una mejor adaptación posterior en la vida. A partir de
organizar el tiempo con los grupos de primer grado como prioridad, nos
implicaremos en la atención de los intereses de los alumnos relacionados con sus
valores, creencias, problemas familiares y escolares, así mismo con situaciones
personales que ellos pretendan resolver. Este proyecto beneficiará
aproximadamente a 200 alumnos de la secundaria técnica N 91, a los padres
involucrados en el proceso, maestros y demás personal de ésta institución.
IV. Objetivos
General:
Incrementar las habilidades sociales de los alumnos y padres de familia de
la Secundaria Técnica N 91.
Específicos:
-Impulsar el desarrollo de las habilidades sociales.
-Promover los valores educativos.
-Informar a los alumnos y padres de familia del significado del acoso -
escolar y sus consecuencias.
-Mejorar la disciplina en los alumnos.
-Disminuir la violencia escolar.
-Convocar a los padres de familia a participar en la dinámica del proyecto.
-Promover y mejorar las relaciones interpersonales alumno-maestro.
20
V. Metas
-Incrementar las habilidades sociales en el 100% de los alumnos en un
periodo de 6 meses.
-Ampliar las habilidades sociales a un 50% de los alumnos para el mes de
junio.
-Trabajar con el 50% de los padres de familia para el próximo ciclo escolar
(2012-2013).
-Trabajar con el 70% de los alumnos de nuevo ingreso para finales de
septiembre.
-Hacer un llamamiento constante al 100% de los alumnos a reintegrar los
lazos de amistad como un valor esencial para la armonía escolar, en el
periodo de seis meses.
-Mejorar la disciplina escolar en un 50% para el mes de octubre.
-Optimizar las relaciones interpersonales en un 50% en seis meses de
actividades.
VI. Localización física del proyecto:
El proyecto se llevara a cabo en la Escuela Secundaria Técnica N 91,
ubicada en la colonia Villa Bonita de la ciudad de Culiacán, Sinaloa;
teniendo como centro de trabajo las instalaciones del centro de desarrollo
humano y las propias aulas de la escuela.
VII. Actividades a realizar
Presentar el proyecto a las autoridades escolares.
Elaborar expediente (en caso necesario) para un posterior seguimiento a
los casos especiales.
Derivar a otras instancias a los casos de alumnos que así lo requieran
previa autorización de los padres de familia o tutores.
Realizar el cursos y talleres en habilidades sociales para los alumnos, que
incluya temas como relaciones interpersonales afectivas, valores,
autoestima, asertividad, desarrollo de habilidades artísticas, entre otras,
durante seis meses.
21
Trabajar con los padres de familia de alumnos de nuevo ingreso.
Evaluar el curso-taller con un video hecho por los alumnos con las técnicas
aprendidas en habilidades sociales (asertividad).
VIII. Recursos
Humanos:
Prestador del servicio social: psicólogo Luis Alberto Carrillo Arámburo.
Prestador del servicio social: enfermera Maricruz Sauceda Núñez.
Alumnos.
Personal docente.
Trabajadora social.
Padres de familia.
Materiales:
Cañón proyector.
Hojas blancas.
Lápices.
Cartulina blanca.
Inventario de asertividad de Rathus (copias).
Pintarrón.
Plumones.
IX. Financiamiento
El material que se utilizará para realizar todas las actividades en el proyecto será
facilitado por el Centro de Desarrollo Humano y por la dirección de la escuela, de
tal forma que no ocasionará gastos en los alumnos.
X. Metodología
En un principio antes de elaborar el proyecto nos dedicamos a la observación
participativa dentro de las aulas, al estudio de casos, a la interacción con los
maestros y demás personal para efectos de una mejor perspectiva
interdisciplinaria, ya detectado el problema procedimos a diseñar la estrategia de
22
intervención, posteriormente se presentó el proyecto a los encargados de
supervisión para su autorización.
El diseño de investigación es No-experimental ya que no se manipularán
variables solo se observarán los fenómenos para después analizarlos.
Descriptiva por que solo se retoman los resultados del test de Rathus para
recabar información que apoye el proyecto de intervención.
Participantes.-
Alumnos de la escuela secundaria técnica N 91 elegidos al azar.
Responsables.-
Psicólogo (Luis Alberto Carrillo Arámburo)
Enfermera (Maricruz Sauceda Núñez)
Instrumento.-
Inventario de asertividad de Rathus, que mide el nivel de habilidades sociales
(alto, mediano, bajo).
Descripción del escenario.-
La Secundaria Técnica N 91 es una escuela que cuenta con dos turnos y tiene 8
años de antigüedad aproximadamente, está ubicada en la colonia Villa Bonita al
sur-poniente de la ciudad de Culiacán, cuenta con una construcción de 14 aulas,
1 aula de medios, 1 aula de laboratorio, 1 baño para mujeres, 1 baño para
hombres, plaza cívica con techumbre, 1 Centro de Desarrollo Humano, dirección
escolar, cooperativa, jardineras, bebederos, asta bandera.
XI. Supervisión y asesoría
Ezequiel Valdez Rendón por parte de la Dirección de Servicio Social de la
Universidad Autónoma de Sinaloa.
Maestra Georgina Manjarrez por parte de la Secretaria de Educación
Pública.
Dr. Javier Yáñez Saucedo por la Facultad de Psicología de la Universidad
Autónoma de Sinaloa.
Maestra Olga Yadira Arreola Directora de la Secundaria Técnica N 91.
23
XII. Evaluación
La evaluación del proyecto se llevó a cabo por autoridades de la Dirección de
Servicio Social y la Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de
Sinaloa, maestro Ezequiel Valdez Rendón, maestro Javier Yáñez Saucedo
respectivamente; por otra parte, maestra Olga Yadira Arreola directora del plantel
educativo, maestra Georgina Manjarrez por la Secretaria de Educación Pública.
En un primer momento se evaluó el nivel de habilidades sociales con un
inventario de asertividad de Rathus, esto para darle validez al diseño de
intervención.
La evaluación final se llevará a cabo mediante la fabricación de un video
por parte de los alumnos participantes en el proyecto, donde expondrán
con ejemplos propios lo aprendido en el curso-taller. El video puede ser
individual o por equipos.
XIII. Resultados esperados
Que un 100% de los alumnos asistentes al curso identifiquen las conductas
asertivas.
Que un 70% de los alumnos comience a manifestar conductas asertivas a
partir de terminado el curso-taller.
24
XIV. Fuentes
Moreno, J. L.. (1966). Psicoterapia de grupo y psicodrama: introducción a la teoría
y la praxis. México: Fondo de cultura económica.
Caballo, V. (2007). Manual de Evaluación y Entrenamiento de las Habilidades
Sociales. Madrid: Siglo XXI de España Editores.
Gómez, C. C., & Calvo, M. C. (2005). Habilidades sociales en adolescencia: un
programa de intervención. Revista profesional española de terapia cognitivo-
conductual, 3, 1-27.
25
XV. Cronograma de actividades
Actividades
Calendario para ejecutar las actividades
Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
-Presentar el
proyecto a las
autoridades
escolares.
-Elaborar
expediente (en
caso necesario)
para un posterior
seguimiento a
los casos
especiales.
-Derivar a
otras
instancias a los
casos de
alumnos que
así lo
requieran
previa
autorización de
los padres de
familia o
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
26
tutores.
-Realizar los
cursos y
talleres en
habilidades
sociales para
los alumnos,
que incluya
temas como:
Relaciones
interpersonales
afectivas
Valores
Autoestima,
Asertividad
-Desarrollo de
habilidades
artísticas, entre
otras, durante
seis meses.
-Trabajar con
los padres de
familia de
alumnos de
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
27
nuevo ingreso.
-Evaluar el
curso-taller con
un video hecho
por los
alumnos con
las técnicas
aprendidas en
habilidades
sociales
(asertividad).
X
28
XVI. Carta descriptiva
Objetivo especifico
Metas Actividades Humanos Materiales Económicos
Impulsar el desarrollo de las habilidades sociales.
Familiarizarse con los conceptos de “habilidades sociales y asertividad”
Proyectar en plática video “habilidades sociales: estilos y consecuencias”
Prestador de servicio social: Psicólogo, Enfermera, Trabajadora Social.
Cañón proyector, aula de medios, lápiz, hojas blancas.
Ninguno.
Elevar los valores educativos.
Mejorar la disciplina escolar en el 79% de los alumnos, en 6 meses.
Ayudarlos a nombrar representantes de cada salón de clase, jefe de grupo, reglamento interno.
Alumnos, psicólogo, trabajadora social.
Copias del reglamento escolar.
Ninguno.
Desarrollar las habilidades sociales.
Ampliar las habilidades sociales a un 50% de los alumnos, en un periodo de 6 meses.
Representación activa de los tres estilos y consecuencias de habilidades sociales por los alumnos “dramatización”.
Alumnos, psicólogo, enfermera, trabajadora social.
Sillas, butacas, mesa.
Ninguno.
Promover las relaciones interpersonales sanas.
Optimizar las relaciones interpersonales en un 85% de los alumnos, durante el periodo de 5 meses.
Hacer dinámica grupal “doble circulo”.
Alumnos, psicólogo, enfermera.
Ninguno. Ninguno.
Disminuir la violencia escolar.
Integrar al 70 % los alumnos implicados en problemas, en una sana armonía. En un periodo de 4 meses.
Efectuar dinámica grupal “niños con capacidades diferentes”
Alumnos, psicólogo.
Ninguno. Ninguno.
Invitar a los padres a participar junto a sus hijos en las dinámicas grupales.
Trabajar con el 100% de los padres de familia de ciclo (2012-2013).
Realizar dinámica grupal donde se incluyan padres y alumnos “dramatización”
Padres de familia, alumnos, psicólogo, trabajadora social.
Sillas, mesa.
Ninguno.
Evaluar el Contribuir en la Producir un Alumnos. Cámara de CD-R costo
29
curso-taller de habilidades sociales.
unión, colaboración e interacción estudiantil.
video con los 3 estilos de habilidades sociales.
video, teléfono, u otro recurso de grabación.
aproximado por equipo $10.00 pesos.
Colaborar en la buena comunicación alumno-alumno, alumno-maestro.
Generar en 60% una mejor comunicación entre alumnos y maestros, durante el periodo de s.s.
Realizar plática grupal con los maestros y alumnos “mis expectativas son”.
Maestros, alumnos, psicólogo.
Sillas, mesa.
Ninguno.
30
XVII. Nombre y firma del brigadista y asesor de proyecto.
31
c. Las actividades realizadas
En este apartado hacemos un recuento de las acciones realizadas durante
nuestra estancia como prestador de servicio social en esta secundaria, por tal
motivo presentamos la relatoría, actividad por actividad.
La participación de los prestadores del servicio social de manera interdisciplinaria
inició con un análisis de la problemática detectada por el anterior prestador del
servicio social, con lo cual nos dimos cuenta que su trabajo consistió en un
proyecto cuya finalidad era tratar de concientizar a la comunidad estudiantil sobre
el bullying, con la información valiosa que nos dejó nos dedicamos a detectar más
profunda y objetivamente la problemática actual, para posteriormente aplicar un
test (Rathus) cuya finalidad era detectar el nivel de habilidades sociales que la
población presentaba. Con la información arrojada por dicho test procedimos a
crear un diseño de intervención que tratara de manera directa la problemática de
la comunidad.
Una vez diseñado el proyecto desde nuestra perspectiva interdisciplinaria
llevamos a cabo; previa autorización de las instancias correspondientes, un
programa para fomentar las habilidades sociales en los alumnos de la Escuela
Secundaria Técnica # 91, ciclo escolar 2012-2013.
Pláticas sobre acoso escolar para los alumnos.
Lo que parece algo sin importancia entre los alumnos, comienza con algún
empujón leve, con risas a veces en tono de juego, sin embargo detrás de todo
esto hay toda una actitud, cuya intención es denigrar a los demás, lo que puede
conllevar a problemas como el acoso escolar con resultados sumamente
desastrosos que generan desde una baja autoestima hasta el suicidio de la
víctima.
Objetivos
32
-Orientar a los alumnos para que conozcan los factores de riesgo que llevan a ser
víctima de acoso escolar.
-Organizar una brigada de alumnos de todos los grados, para promover acciones
contra el acoso escolar.
-Castigar a quienes promuevan el acoso escolar.
-Impulsar actividades de convivencia entre la comunidad escolar.
-Realizar talleres de comunicación familiar para padres de familia.
Los objetivos uno y cinco se realizaron de manera satisfactoria, en tanto que el
resto de los objetivos, algunos de estos se realizaron de manera parcial y otros no
se realizaron de ninguna forma. Esto se debió a la falta de elementos de servicio
social de otras disciplinas como son, medicina, odontología, etc. Que hiciera del
equipo de servicio social que coordinado se convirtiera en un equipo fuerte,
impulsor de diversas actividades.
El proyecto fue presentado a la directora de la secundaria, ya previamente se
tenía conocimiento de que habíamos realizado un diagnostico, en el cual
utilizamos técnicas de investigación, principalmente, la aplicación de un formato
para detectar el maltrato entre escolares así como la observación y la entrevista
informal a algunos profesores y prefectos.
El siguiente paso fue investigar en internet, en revistas y periódicos, toda la
información sobre el acoso escolar, su origen y consecuencias, así como su
clasificación o tipos de acoso escolar. Posteriormente y con ayuda de las
disciplinas de trabajo social y enfermería, nos dedicamos a elaborar el material
didáctico necesario el cual utilizaríamos en las exposiciones en grupos escolares
como en toda actividad relacionada con este problema.
Es importante señalar que entre el material didáctico, también se hizo acopio de
videos en donde se muestra el llamado ciberbullying, fenómeno que ha causado
fuerte impacto en la sociedad a nivel nacional.
Otro de los pasos que se siguieron para desarrollar el proyecto, fue el de
programar los grupos de alumnos por grados. La idea era iniciar con los de primer
grado, después con los de segundo grado y finalmente con los de tercer grado.
33
Mediante una exposición verbal frente al grupo de alumnos, se desarrollo el tema
explicando en primer lugar su significado, el origen del acoso escolar y cuáles son
las características de quienes provocan este fenómeno así como de quienes se
convierten en víctimas. Se les ilustro además de los tipos de acoso, como son, el
físico, el psicológico y el ciberbullying, y sus resultados.
Además se les hizo saber a los alumnos que el acoso escolar ha conducido a las
víctimas a tener una baja autoestima, miedo, tienen bajo rendimiento escolar,
faltan a sus clases y en algunos casos toman decisiones fatales como el intento
de suicidio o el suicidio en si, como ya se ha informado de los resultados de este
problema a nivel internacional.
Se les explico también que este problema tiene mucho que ver con las formas en
que los padres conducen a sus hijos, de ahí que se tengan compañeros que
practican la violencia contra los demás.
Finalmente se les propuso a los alumnos que en lugar de practicar acoso escolar,
convivieran más con sus compañeros, que cultiven más la amistad, que apoyaran
a quienes tienen bajas notas en sus materias y que acudan al consultorio
psicológico para cualquier problema que tengan.
Con todos estos y otros obstáculos que enfrentamos, creemos que el esfuerzo
que realizamos tuvo por lo menos un resultado cuantitativo, en tanto que en
términos cualitativos es difícil medirlo por lo disperso de cómo se llevo a cabo
nuestra actividad.
Es importante señalar que no se pudo trabajar en el orden que nos propusimos,
debido a que los profesores no permiten que nos integremos a los grupos, por lo
que solo impartimos algunas platicas a alumnos de los distintos grados y de
manera desordenada, y solo a aquellos grupos en donde un profesor no acudía a
dar su clase o donde la escuela quería que los entretuviéramos, lo que desde el
punto de vista nuestro y del supervisor de servicio social, es penoso como se
pierden muchas horas en algunos eventos y si bien en estos se promueven
algunos valores (Aunque no es esta la intención de la escuela, al menos así lo
percibimos), las horas que se dejan de trabajar en eventos de elección de reinas o
el día del amor y la amistad son demasiadas y se les da más importancia que a
las acciones que queremos desarrollar en bien de los alumnos, sus familias y la
34
escuela y que consideramos son de más importancia para la educación de los
alumnos.
En esta actividad se atendieron un total de once grupos saliendo beneficiados
un total de 348 alumnos
Pláticas sobre alcoholismo y tabaquismo y drogas ilegales
Debido a la creciente facilidad de obtención y consumo de sustancias como
lo son el alcohol, el tabaco y algunas drogas ilegales, es imprescindible la labor
que se lleva a cabo en los Centros de Desarrollo Humano, ya que a través del
trabajo que desempeñan las pasantes de servicio social en la prevención de
adicciones y promoción de la salud, se les proporcionan los conocimientos a los
alumnos, como es la información de los daños al organismo por consumir alcohol
y tabaco, lo cual conlleva a padecimientos y enfermedades, que muchas veces
provocan daños irreversibles a la salud.
Es por esto que las actividades preventivas desarrolladas tuvieron como
finalidad el promover el no consumo de estas drogas legales y en su caso la
disminución o nulificar su consumo.
Para nadie de nosotros es novedoso que el alcohol y el tabaco son las
sustancias de uso más común entre los adolescentes, pues como ya lo
mencionamos, son fáciles de obtener, además que estas son consumidas en
muchos hogares por los jefes de familias sin tomar precauciones del mal ejemplo
que son para los hijos
Objetivos:
1.- Informar a los alumnos sobre las consecuencias y riesgos para la salud que
corren al consumir tabaco y alcohol.
2.- Orientar a los estudiantes para que eviten consumirlas.
3. Informar a los alumnos de los peligros que tiene el convivir con personas que
son malos consejeros o las malas compañías.
35
4.- Fomentar en los estudiantes el ejercicio y la recreación.
En lo que se refiere al primer objetivo fue alcanzado en su totalidad ya que
la información fue dada a todos los alumnos de la secundaria, los objetivos dos,
tres y cuatro no se lograron realizar al 100% ya que muchos tienen en su hogar la
mala influencia y es muy difícil separar ese lazo, y en el cuarto no todos se
interesaron en realizar actividad física y recreativa sin embargo satisface que
muchos de ellos si desean practicar algún deporte y tener una sana diversión que
los ayude a fortalecer sus lazos familiares que es la unidad más importante para
evitar el consumo de drogas.
El trabajo se realizo de la siguiente manera:
Con apoyo de las disciplinas de trabajo social y Psicología se realizaron
talleres sobre alcoholismo y tabaquismo en los que se abordaron sus riegos y
consecuencias. El apoyo de la escuela fue primordial ya que se nos brindaron los
tiempos de algunas clases en que los profesores que faltaban y a través del
apoyo de los prefectos se nos facilitaba el acceso a los grupos de alumnos y de
esta manera poder dar la información a todos los alumnos.
Se recabaron datos e imágenes de internet, libros y revistas así como
también toda la información disponible del Centro de Integración Juvenil (CIJ),
que dicho sea de paso es una asociación civil no lucrativa incorporada al Sector
Salud y cuenta con una experiencia de cuarenta años, las actividades que realiza
están encaminadas a la prevención, tratamiento, la rehabilitación y la
investigación científica sobre el consumo de drogas en México. Y con esta
información procedimos a elaborar el material didáctico para trabajar en los
grupos de alumnos.
Una vez preparada toda la información, el paso siguiente fue organizar bajo
una programación a los grupos que se les impartirían las pláticas y talleres, lo cual
lo hicimos tomando en cuenta que deberíamos iniciar con primer año por ser más
vulnerables y a la vez más receptivos de la información que les
proporcionaríamos.
Técnicas como la exposición verbal frente al grupo, el trabajo en equipo, la
lluvia de ideas, las preguntas, los cuestionamientos a alumnos en relación a lo
36
impartido, fueron primordiales para conocer si se lograron asumir los
conocimientos que pretendíamos.
Hubo mucha aceptación por parte de los alumnos estuvieron muy atentos a
las imágenes que se les mostro y a la información que se les dio efectuando una
serie de preguntas al termino de cada plática para evaluar su aprendizaje. Sin
embargo hubo algunos alumnos que decidieron no participar pues refirieron saber
todo al respecto.
Se beneficiaron de manera indirecta los padres de familia, los profesores y
la escuela.
Tabaquismo en esta actividad se beneficiaron 7 grupos que suman un total
de 262 alumnos
Con los talleres de alcoholismo se beneficiaron un total de 5 grupos que suman
un total de 196 alumnos.
Drogadicción en esta actividad se beneficiaron 6 grupos y fueron 226 alumnos
beneficiados
Prevención de adicciones en esta actividad fueron 14 grupos los
beneficiados a si mismo fueron 496 alumnos.
d. La contribución de la práctica del servicio social en la formación profesional del
brigadista.
El servicio social es una actividad que nos brinda la oportunidad de poner en
práctica los conocimientos adquiridos cuando cursamos la carrera profesional. En
este caso el trabajo que desarrollamos con los alumnos fue el realizar pláticas
preventivas en la idea de contribuir al mejoramiento de las habilidades sociales,
evitar o atenuar la violencia, el acoso escolar, problemas de disciplina, la
indisciplina y el vandalismo con la visión de que todos estos problemas sean
erradicados ya que esto contribuye a una mala formación de los jóvenes
adolescentes evitando así alumnos con baja autoestima, poco asertivos, sin o
escasas habilidades sociales.
37
e. Resultados obtenidos
En el corto plazo se logro mediante las estrategias implementadas los siguiente:
Se logró que la relación entre los alumnos se fortalecieran debido a las
nuevas formas de relacionarse que se mostraron y practicaron durante la
estancia del prestador del servicio social.
También se redujo la agresión a alumnos vulnerables, que en su momento
presentaban habilidades sociales básicas, debido a que dichas habilidades
se incrementaron convirtiéndose en habilidades sociales avanzadas.
La deserción escolar se redujo notablemente debido a la gran cantidad de
alumnos que fueron favorecidos con atención psicológica personalizada y
el seguimiento de casos.
Cabe señalar que un resultado no esperado también es digno de
mencionarse, el concepto que algunos alumnos y personal de la
comunidad tenían acerca de los prestadores del servicio social (psicólogos)
cambio de manera significativa, debido a esto se propuso a las autoridades
correspondientes, por parte del director del plantel ETI 91, la construcción
en un proyecto planeado para la construcción de aulas para las materias
técnicas, la inclusión de un área para la atención psicológica de alumnos
y/o personas que así lo requieran.
En el largo plazo:
Con el seguimiento del proyecto por parte del prestador del servicio social que me
suceda, se esperan los siguientes resultados:
Que los alumnos y comunidad circundante a la Secundaria Técnica # 91
obtengan, con nuestro apoyo y prácticas psicológicas de calidad, confianza
a la hora de su búsqueda de bienestar y calidad de vida.
Que la comunidad escolar aprenda y practique de manera regular el saber,
que en esta práctica social nos unifica como seres humanos, para la
consecución de sus objetivos en su futuro próximo.
38
Que a través de la práctica e intervención de los prestadores del servicio
social se cree una verdadera oportunidad para el desarrollo de una mejor
sociedad en nuestro estado.
Que a través de nuestro buen desempeño como servidores de nuestra
sociedad el alumno de esta comunidad obtenga la confianza necesaria
para expresar sus deseos, pensamientos y opiniones de manera adecuada
a los demás que le rodean, a esto se le llama ser asertivo.
39
CAPÍTULO III
EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA DE SERVICIO SOCIAL
a. Conclusiones y sugerencias
En primera, la retribución que los egresados y estudiantes de los últimos grados,
podemos hacer a la sociedad en beneficio de las clases más desprotegidas y en
riesgo de exclusión social, no debe verse como una obligación para obtener el
grado académico, sino como la forma más efectiva, que con nuestro saber
obtenido podemos; y es nuestro deber cívico-social hacerlo, el que nuestra
comunidad realmente obtenga un beneficio que finalmente impactará en su
calidad de vida.
En segunda, en lo que respecta al proyecto de intervención, de los alcances
obtenidos, en la gran mayoría de los estudiantes se logró una nueva concepción
de entender y llevar a cabo sus relaciones interpersonales, así como un mejor
entendimiento sobre la práctica psicológica y sus objetivos. se logró establecer
límites respecto de algunos tabúes que nuestra profesión presentaba en un
principio para esta comunidad en especial, pero sobre todo se logró una mejor
disposición en general de la comunidad hacia la clínica psicológica y sus alcances
como prestadora de servicios para una mejor comprensión, diagnóstico y
resolución de problemas relacionados con la salud mental que nos competen. Sin
embargo, el tiempo es demasiado corto para lograr grandes avances, para ello se
requieren programas que den continuidad y seguimiento, que tengan una
continuidad de por lo menos 2 años o más y no solo 6 meses, no solo para dar
seguimiento a los casos, sino para crear una verdadera cultura de nuestro que-
hacer; la práctica psicológica, la cual, en otros países representa un gran agente
de cambio en el ámbito escolar y personal, representa también una nueva forma
de ver y entender la problemática política y social que nos acontece. Esta
verdadera cultura de nuestro que-hacer en conjunto con las demás disciplinas es
la que generará un cambio en nuestras vidas y en la búsqueda de un mejor lugar
para vivir, entender, y aceptar nuestra condición como seres humanos.
En cuanto a las sugerencias para la mejora de los programas y proyectos en
comunidad, sería importante que la institución donde se realizó el servicio social,
40
en este caso las instalaciones de la Secundaria Técnica # 91, contara con la
presencia de un psicólogo en su planta, es decir, dadas las características de este
plantel y su ubicación geográfica, presenta necesidades que ameritan la
intervención no solo de los prestadores del servicio social, sino ya una figura
concreta que apoye en el diagnóstico psicopedagógico de los alumnos, figura que
está propuesta en sus mismos estatutos que los rigen como institución formativa,
dando con esto certidumbre a los proyectos futuros, pero sobre todo, a la
comunidad que en esta ocasión nos permitió realizar nuestra práctica.
b. Evaluación del servicio social
En este apartado se presentan las opiniones en relación al desempeño como
prestador de servicio social, en las actividades que se realizaron durante el
periodo. De esta forma, primero se presenta un cuestionario o autoevaluación de
lo realizado por los prestadores. En segundo lugar se presenta la opinión de la
unidad receptora sobre lo realizado durante el periodo, asimismo se presenta el
punto de vista del supervisor sobre lo que se realizó.
41
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA
DIRECCION GENERAL DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO EVALUACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL:
AUTOEVALUACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIO SOCIAL VARIABLE: FORMACIÓN INTEGRAL DEL PRESTADOR DE SERVICIO
SOCIAL Las siguientes preguntas tienen como finalidad conocer su desempeño, con relación a la actividad del servicio social que realizó. Por favor conteste con
claridad cada una de las preguntas para obtener una buena apreciación de sus respuestas.
Nombre del Prestador de Servicio Social: Luis Alberto Carrillo Arámburo Datos de la Unidad receptora: Escuela Secundaria Técnica # 91 Teléfono: 6672724217 Email: [email protected] [email protected] Unidad regional: CENTRO Modalidad de servicio social: Multidisciplinaria Instrucciones: Marque con una X la opción que elija; solo una de cada fila.
a) Asesoría académica
Preguntas Respuestas
1 ¿Se le proporciono
asesoría
académica?
a)Siem
pre
x
b)Frecuent
emente
c)Alguna
s veces
d)Nunc
a
e)No
aplica
2 ¿Le fue de utilidad
la asesoría
académica
recibida?
a)Siem
pre
x
b)Frecuent
emente
c)Alguna
s veces
d)Nunc
a
e)No
aplica
3 ¿Solicitó al asesor
su opinión sobre lo
que ha aprendido?
a)Siem
pre
x
b)Frecuent
emente
c)Alguna
s veces
d)Nunc
a
e)No
aplica
4 ¿Considera que
necesita asesoría
académica para
establecer relación
entre la teoría
(conocimientos
adquiridos) y la
práctica a través
a)Siem
pre
x
b)Frecuent
emente
c)Alguna
s veces
d)Nunc
a
e)No
aplica
42
del SSU?
5 Especifique el
Número de
asesorías recibidas
durante la
realización del SS.
8 asesorías
6.- Del aspecto abordado (Asesoría académica) ¿Que considera que se
debe mejorar para la realización de su servicio social?
Pienso que el asesor debe de tener asignadas a supervisar menos
personas en su agenda, esto le daría a la supervisión un contacto más
estrecho con el proyecto y su dinámica de intervención.
b) Supervisión académica
Preguntas Respuestas
7 ¿Se le
proporciono
supervisión
académica?
a)Siempre
x
b)Frecuentemente c)Algunas
veces
d)
Nunca
e)No
aplica
8 ¿Le fue de
utilidad la
supervisión
académica
recibida?
a)Siempre
x
b)Frecuentemente c)Algunas
veces
d)
Nunca
e)No
aplica
9 ¿Especifique el
número de
supervisiones
6 supervisiones
43
que tuvo
durante la
realización de
su S.S.U.?
10. Del aspecto abordado (Supervisión académica) ¿Que considera que se
debe mejorar para la realización de su servicio social?
Dedicarle más tiempo a cada prestador del servicio social
c) Unidad Receptora
11 ¿Desarrollo en la
Unidad Receptora
tareas acordes con
su perfil profesional?
a)Sie
mpre
x
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunca
e)No
aplica
12 ¿Observó
irregularidades en la
Unidad Receptora
que afecten a su
persona?
a)Sie
mpre
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunca
x
e)No
aplica
13 ¿Tuvo acceso a la
información
necesaria para la
elaboración de sus
informes (periódicos
y final)?
a)Sie
mpre
x
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunca
e)No
aplica
14 En caso de existir
irregularidades ¿Las
expresó a las
autoridades
correspondientes?
a)Sie
mpre
x
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunca
e)No
aplica
44
15 ¿Se le
proporcionaron
recursos materiales
(mobiliario,
papelería,
instrumentos de
trabajo etc.), para la
realización de las
actividades de su
S.S.?
a)Sie
mpre
b)Frecuent
emente
x
c)Algunas
veces
d)
Nunca
e)No
aplica
16 ¿Recibió beca o
apoyo económicos
para la realización de
su S.S.?
Si (x ) No ( ) Monto
mensual
$
17. Del aspecto abordado (Unidad Receptora) ¿Que considera que se debe
mejorar para la realización de su servicio social?
La construcción de un área exclusiva para una clínica psicológica y sus
prácticas.
d) Valores
18 Al Interactuar con su
asesor ¿Se mantuvo
un trato respetuoso
dentro y fuera de la
institución?
a)Sie
mpre
x
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunc
a
e) No
aplica
19 Al Interactuar con su
supervisor ¿Se
mantuvo un trato
respetuoso dentro y
a)Sie
mpre
x
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunc
a
e) No
aplica
45
fuera de la
institución?
20 ¿Colaboró con la
Unidad Receptora en
eventos académicos
y culturales que
tengan relación con
la prestación de
S.S.?
a)Sie
mpre
x
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunc
a
e) No
aplica
21 ¿Mantuvo una buena
imagen y fue
responsable en las
actividades de
prestación de S.S.?
a)Sie
mpre
x
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunc
a
e) No
aplica
22 ¿Cuidó el mobiliario
y los recursos que se
proporcionaron para
realizar su S.S.?
a)Sie
mpre
x
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunc
a
e) No
aplica
2
3
¿Tuvo disponibilidad
para las labores de
equipo e
individuales?
a)Sie
mpre
x
b)Frecuent
emente
c)Algunas
veces
d)
Nunc
a
e) No
aplica
24. Del aspecto abordado ¿Que considera que se debe mejorar para la
realización de su servicio social?
Me gustaría que el área de servicio social del plantel ETI # 91 dedicara más
tiempo al seguimiento de casos especiales.
e) Impacto del Servicio Social en la formación del prestador.
25 Aplicó los
conocimientos
aprendidos en
situaciones
prácticas y
a)Siempre
x
b)Frecuentemente c)Algunas
veces
d)
Nunca
e)No
aplica
46
profesionales.
26 Especifique el tipo
de conocimientos
aplicados en el
desarrollo del
proyecto donde
realizo su S.S.
(De acuerdo a la
carrera profesional
correspondiente
cada unidad
académica deberá
especificar estos
puntos)
A) conocimiento en técnicas de entrevista
psicológica y a profundidad.
B) Conocimiento en el área de psicología aplicada al
contexto escolar
C) Conocimiento en el área de psicología clínica
D) Conocimiento en el área de psicodiagnóstico
clínico y diagnóstico psicopedagógico
E) Conocimiento en dinámica de grupo e individual
F) Conocimiento en resolución de conflicto
G) Conocimiento en aplicación, evaluación e
interpretación de test psicométricos
27 Especifique el tipo
de habilidades
aplicadas en el
desarrollo del
proyecto, donde
realizo su S.S.
(De acuerdo a la
carrera profesional
correspondiente
cada unidad
académica deberá
especificar estos
puntos)
A) memoria para recordar las necesidades del
proyecto.
B) Habilidades para comprensión de necesidades de
los demás
C) Habilidades para improvisar dentro del contexto de
una dinámica de grupo
28 Especifique la
problemática que
abordó en el
proyecto donde
realizo su S.S.
-problema de escases de habilidades sociales en los
alumnos
-problemas psicológicos en alumnos y en una ocasión
poyo en caso psiquiátrico de una alumna
47
29 Especifique las
acciones que realizo
durante la
prestación de su
S.S.
(De acuerdo a la
carrera profesional
correspondiente
cada unidad
académica deberá
especificar estos
puntos)
A) Realicé observación directa y observación
participativa
B) Realicé entrevista a padres en casos de atención
psicológica
C) Realicé entrevista a alumnos en casos donde el
padre por petición del alumno o por problemas no
se presentó el mismo.
D) Apliqué e interpreté test de Rathus apoyado con
una computadora en las oficinas de la dirección
escolar
E) Apoyé en aulas cuando algún maestro no asistió
dar su clase
…
30 Especifique la
población
beneficiada
(Número) con las
acciones que realizo
en su S.S.
En atención psicológica personalizada se atendió a 45
alumnos de una a cinco sesiones por una semana, a 3
alumnos se atendió en más de 10 sesiones de 2 sesiones
por semana y a una alumna se le atendió por más de 6
meses, en un principio 5 sesiones por semana durante 2
meses, para después pasar a 1 sesión por semana
durante 4 meses. A 1 alumno se le atendió por tres
meses de 1 sesión por semana.
En total de manera individual fueron 50 alumnos.
En total de manera general se atendió con el programa a
178 alumnos
31 Participo en un
proyecto de
investigación en la
realización del SS
Si ( ) No (x )
32 En que fases del
proyecto participo
33 ¿Se le dio el crédito
en ese proyecto de
investigación?
Si ( ) No (x )
48
34 Número y tipo de
trabajos publicados
por su participación
en el proyecto
donde realizó su
servicio social.
------
35 ¿Se comprometió la
Unidad Receptora a
otorgarle créditos
en caso de alguna
publicación en el
proyecto en el que
participo?
Si ( x ) No ( )
36. Del aspecto abordado (Impacto del Servicio Social en la formación del
prestador) ¿Que considera que se debe mejorar para la realización de su
servicio social?
Que el prestador del servicio social asuma un verdadero compromiso con la
sociedad, así como la institución donde se requiera que el prestador realice
su servicio social, tenga una participación más comprometida con este u
otros proyecto
49
SOLO PARA EL AREA DE LA SALUD
PLAZA TIPO: (A) (B) (C) Horario de actividades: ________________________________________ Días de descanso: ________________________ Nombre del jefe de la jurisdicción ________________________________________________________________________ Nombre de la jurisdicción: ______________________________________________________________________________ Nombre del director del área: ___________________________________________________________________________ No. De Jurisdicción.______________________ Ciclo: _______________
f).- Tu lugar de prestación del servicio social cuenta con:
Características si no Servicio
B R M
a) Área de espera o recepción x X
b) Consultorio X X
c) Expulsivo X
d) Cuarto para hospitalización X
e) Cocina X
f) Habitación para pasante X
g) Baño para pacientes X
h) Baño completo para pasante X
i) Agua entubada x X
De pozo X
Otros________________________ x
j) Electricidad X X
k) Drenaje X X
l) Teléfono X X
m) Radio Comunicación X
n) Computadora X
ñ) Internet X x
g).- Indique si cuenta y en qué condiciones se encuentran las instalaciones del espacio para prestar el servicio social.
Características Si No
Condiciones
a) Techo X buena
b) Paredes X buena c) Piso X buena d) Puertas y Ventanas X buena e) Instalaciones eléctricas X buena f) Tubería y Drenaje X buena g) Calentador de Agua x
(referir ubicación)
h) Lavadero X regular
i) Chapas X regular
j) Mosquiteros X
k) Seguridad de área X Buena
Circundante a tu Centro x Regular
l) Protección en ventanas X Buena
m) Protección en patios X buena
50
h).- El Centro de Salud se encuentra:
Describa la ubicación del Centro: Está en un pasillo contiguo a las oficinas de la dirección escolar
i)- Indique los recursos con los que cuenta el Centro de Salud y sus condiciones:
Características (I) Si No Cantidad Condiciones
B R M
a) Estufa ( ) ( x )
b) Refrigerador ( ) ( x )
c) Licuadora ( ) ( x)
d) Lavadora ( ) ( x)
e) Plancha ( ) ( x)
f) Televisión ( ) ( x)
g) Grabadora ( ) ( x )
h) Ventiladores ( x ) ( ) 1 x
i) Aire acondicionado ( x ) ( ) 1 x
j) Cooler ( ) ( x )
k) Calefacción ( ) ( x )
l) Otros, Especifique ( ) ( x )
Características (II) Si No Cantidad Condiciones
B R M
a) Vajilla ( ) ( x )
b) Cubiertos ( ) ( x )
c) Sartenes ( ) ( x )
Características (III) Si No Cantidad Condiciones
B R M
a) Cama ( ) ( x )
b) Ropero ( ) ( x )
c) Buró ( ) ( x )
d) Almohada ( ) ( x )
e) Cobija ( ) ( x )
f) Sabanas ( ) ( x )
Características (IV) Si No Cantidad Condiciones
B R M
a) Sillón dental ( x ) ( ) 1 x
b) Compresor ( ) ( x )
c) Esterilizador ( x ) ( ) 1 x
d) Autoclave ( ) ( x )
e) Amalgamador ( ) ( x )
f) Lámpara de resina ( ) ( x )
g) Rayos X ( ) ( x )
h) Cavitron ( ) ( x )
i) Pieza de alta velocidad ( ) ( x )
j) Pieza de baja velocidad ( ) ( x )
Características
Si
No
a) Dentro de la Población ( x ) ( )
b) Fuera de la Población ( ) ( )
51
Observaciones: El sillón solo sirve para sentarse pues está muy deteriorado
j)- ¿La comunidad le proporciona alimentación? SI ( ) NO ( x ) Especifique: yo compro mi propia comida o llevo
k)- ¿Hay medios de transporte, y cuáles son las condiciones de dichos medios?
Medio de Trasporte SI NO
CONDICIONES
B R M
a) Camión ( x ) ( ) ( ) ( x ) ( )
b) Particular ( x ) ( ) ( ) ( x ) ( )
c) Avión ( ) ( x ) ( ) ( ) ( )
d) Otros en ocasiones me transporté en bicicleta
l)- Describa la frecuencia en horarios, disponibilidad, costo: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ .- Tiene acceso a los vehículos del Sector Salud? SI ( ) NO ( x ) ¿Por qué?
_____________________________________________________________________________ - La vía de comunicación a su comunidad es de:
CONDICIONES
SI NO B R M
a) Asfalto ( x ) ( ) ( ) ( x ) ( )
b) Empedrado ( ) ( x ) ( ) ( ) ( )
c) Terracería ( x ) ( ) ( ) ( x ) ( )
m).- Personal de apoyo con el que cuenta: - ¿Medico? SI ( x) NO ( ) DE BASE ( x ) PASANTE ( ) 7.1.1.- Nombre del médico y horario de trabajo Rocío Anahí Gámez de 7:00 am a 1:30 pm e
7.1.2.- ¿Enfermera? SI ( x ) NO ( ) DE BASE ( ) PASANTE ( x ) 7.1.3.- Nombre de la enfermera y horario de trabajo Maricruz Sauceda Núñez de 2:00 pm a 6:00 pm
7.1.4.- ¿Nutriólogo? SI ( ) NO ( x ) DE BASE ( ) PASANTE ( )
52
7.1.5.- Nombre del nutriólogo y horario de trabajo
7.1.4.- ¿Radiólogo? SI ( ) NO ( ) DE BASE ( ) PASANTE ( ) 7.1.5.- Nombre del radiólogo y horario de trabajo 7.1.6.- ¿Intendencia? SI ( x ) NO ( ) 7.1.7.- ¿Laboratorio? SI ( ) NO ( ) 7.2.- ¿Cómo es el ambiente en que se desenvuelve y como es el trato del personal de salud?
CONDICIONES
E B R M
a) Comunidad ( x ) ( ) ( ) ( )
b) Enfermería ( ) ( ) ( x ) ( )
c) Medico de Base ( x ) ( ) ( ) ( )
d) Enseñanza ( x ) ( ) ( ) ( )
e) Autoridades locales ( x ) ( ) ( ) ( )
f) Otros Especifica: _______________________________ 8.- ¿Cuenta con instrumental y material adecuado? SI ( ) NO ( x ) Especifique: La enfermería no tiene material suficiente 9.- ¿Cuenta con el cuadro base (Medicamentos) en forma adecuada? SI ( ) NO ( x ) Especifique: En ocasiones escasea y se le pide al alumnado cooperación con medicamentos
9.1.- ¿Cada cuánto le surten?1 mes 10.- ¿Cuál es el No. de Habitantes de su Localidad? 650 alumnos 11.- ¿Cuáles son las áreas de Influencia de su unidad receptora? La dirección escolar, centro de desarrollo humano, servicio social
12.- ¿Cree que el lugar donde está asignado es suficiente para la atención de los habitantes de la localidad y zonas de influencia? SI ( ) NO ( x ) Especifique:
Falta asignar un área adecuada para la consulta psicológica y una sala de recepción
13.- ¿El municipio u otro organismo apoya con recursos para el mantenimiento de la unidad receptora? SI ( x ) NO ( ) Especifique: La SEPyC apoya los centros de desarrollo humano
14.- ¿Existe un Comité de Salud? SI ( x ) NO ( )
53
14.1.- En caso afirmativo, ¿En qué forma le apoya en sus necesidades personales y profesionales? Pláticas sobre primeros auxilios
14.2.- ¿Cuál es la periodicidad de las Reuniones con su Comité de Salud? Semana ( ) Quincenal ( ) Mensual ( x ) Otros 15.- ¿Tiene visita de Supervisión a la unidad receptora por la Jurisdicción?
SI ( x ) NO ( ) Periodicidad: cada mes 16.- ¿Recibe puntualmente el pago de su beca? SI ( ) NO ( x ) En caso de negativo, ¿Por qué? Porque no me dí de alta para los pagos en la SEP 17.- ¿Tiene reuniones Jurisdiccionales? SI ( x ) NO ( ) ¿Con que frecuencia? cada mes 17.1.- ¿Qué temas se tratan en dichas reuniones?
SI NO
a) Capacidad Profesional ( x ) ( )
b) Capacitación Administrativa ( x ) ( )
c) Otros asesoría del proyecto 18.- ¿Tiene reuniones con el Director de Área o Cabecera Municipal? SI ( x ) NO ( ) ¿Con que frecuencia? semanal___________ 18.1 ¿Que temas se tratan en dichas reuniones?
SI NO
a) Capacidad Profesional ( ) ( )
b) Capacitación Administrativa ( x ) ( )
c) Otros Lo concerniente a seguimiento de casos con alumnos 19.- ¿Conoce su Periodo Vacacional? SI ( x ) NO ( ) Especifique diciembre a enero 2012 20.- ¿Conoce sus derechos y obligaciones? SI ( x ) NO ( ) Especifique: lo revisamos en el seminario para brigadistas 21.- ¿Consideras que Brigadistas de otras carreras pueden ser de utilidad en la comunidad? SI ( x ) NO ( ) En caso afirmativo especificar en qué carreras: odontología, trabajo social
54
22.- Describe por orden de importancia los principales problemas con que se ha confrontado durante su
desempeño como Brigadista de Servicio Social.
1) No existe un área adecuada para la consulta y apoyo psicológico debido al reducido espacio del centro de desarrollo humano 2) No se le da un seguimiento a los casos por parte de los brigadistas que llegan al centro de D. H. 3) Falta conocimiento por parte de los maestros a la hora de canalizar los alumnos al área de trabajo social y/o psicología
Culiacán, Sinaloa a 22 de agosto de 2015
________________________________________ Nombre y firma del Brigadista de servicio social
55
56
57
58
59
60
61
62
c. Anexos
Formatos Aplicados en Comunidad
Test de asertividad ¿Soy asertivo?
Instrucciones: Anótese una "X" debajo de la columna que más describa su
comportamiento en cada caso.
Ítem (+) <--------------- Respuesta ---------------> ( - )
Muy
típico
de mí
Bastante
típico de
mí
Algo
típico
de mí
Algo
no
típico
de mí
Poco
típico
de mí
Muy
poco
típico
de mí
1 Mucha gente parece
ser más agresiva que
yo.
2 He dudado en solicitar
o aceptar citas por
timidez.
3 Cuando la comida que
me han servido en un
restaurante no está
hecha a mi gusto me
quejo con el
camarero/a.
4 Me esfuerzo en evitar
ofender los
sentimientos de otras
personas aun cuando
me hayan molestado.
5 Cuando un vendedor se
ha molestado mucho
mostrándome un
producto que luego no
me agrada, paso un
mal rato al decir "no".
63
6 Cuando me dicen que
haga algo, insisto en
saber por qué.
7 Hay veces en que
provoco abiertamente
una discusión.
8 Lucho, como la mayoría
de la gente, por
mantener mi posición.
9 En realidad, la gente se
aprovecha con
frecuencia de mí.
10 Disfruto entablando
conversación con
conocidos y extraños.
11 Con frecuencia no sé
qué decir a personas
atractivas del otro sexo.
12 Rehúyo telefonear a
instituciones y
empresas.
13 En caso de solicitar un
trabajo o la admisión en
una institución preferiría
escribir cartas a realizar
entrevistas personales.
14 Me resulta embarazoso
devolver un artículo
comprado.
15 Si un pariente cercano
o respetable me
molesta, prefiero ocultar
mis sentimientos antes
que expresar mi
disgusto.
16 He evitado hacer
preguntas por miedo a
64
parecer tonto/a.
17 Durante una discusión,
con frecuencia temo
alterarme tanto como
para ponerme a
temblar.
18 Si un eminente
conferenciante hiciera
una afirmación que
considero incorrecta, yo
expondría públicamente
mi punto de vista.
19 Evito discutir sobre
precios con
dependientes o
vendedores.
20 Cuando he hecho algo
importante o meritorio,
trato de que los demás
se enteren de ello.
21 Soy abierto y franco en
lo que respecta a mis
sentimientos.
22 Si alguien ha hablado
mal de mí o me ha
atribuido hechos falsos,
la busco cuanto antes
para dejar las cosas
claras.
23 Con frecuencia paso un
mal rato al decir "no".
24 Suelo reprimir mis
emociones antes de
hacer una escena.
25 En el restaurante o en
cualquier sitio
semejante, protesto por
65
un mal servicio.
26 Cuando me alaban con
frecuencia, no sé qué
responder.
27 Si dos personas en el
teatro o en una
conferencia están
hablando demasiado
alto, les digo que se
callen o que se vayan a
hablar a otra parte.
28 Si alguien se me cuela
en una fila, le llamo
abiertamente la
atención.
29 Expreso mis opiniones
con facilidad.
30 Hay ocasiones en que
soy incapaz de decir
nada.
66
Ubicación de la comunidad.
67
Evidencia de trabajos en comunidad
68
69
70
d. Documentos probatorios
Constancia de Seminario.
Universidad Autónoma de Sinaloa
Dirección General de Servicio Social
Constancia de Seminario para el
Compromiso Ético Universitario y la Inclusión Social.
A quien corresponda:
La que suscribe el presente documento, Subdirector(a) de la UNIDAD REGIONAL
CENTRO de Servicio Social de la Universidad Autónoma de Sinaloa, hace C O N S T A R
que el (la):
C. LUIS ALBERTO CARRILLO ARÁMBURO
Asistió al “Modulo I, del Seminario para el Compromiso Ético
Universitario y la Inclusión Social”, de la carrera: LICENCIATURA EN
PSICOLOGÍA, el cual se realizó el día 26 de Febrero del año en curso, en PSICOLOGÍA
CULIACÁN, atendiendo la exposición del proceso de registro, asignación y módulos del
seminario para la prestación del servicio social universitario en el ciclo 2011-2012
periodo 2.
Se extiende la presente para los fines legales que le sean pertinentes, con fecha de
expedición el día veintisiete de febrero del año dos mil doce, en la Ciudad de CULIACÁN
ROSALES, Sinaloa, México.
A t e n t a m e n t e
MSIA. GLADYS AZUCENA BERNAL SALGUEIRO
SUBDIRECTOR(A) DE LA UNIDAD REGIONAL CENTRO
71
Carta de asignación
72
Carta de liberación del servicio social
73
74
BIBLIOGRAFÍA
ONU. (2006). Indicadores para el seguimiento de los ODM. Nueva York: Naciones Unidas.
RODRÍGUEZ López, Y., & Cols. (1997). Caminos y rumbos del servicio social en México: diagnóstico de 10 congresos nacionales de servicio social universitario. Cd. de México: Universidad Iberoamericana.
SCJN. (2012a). Centro de Documentación y Análisis, Archivos y Compilación de Leyes. Recuperado el 1 de 03 de 2013, de Secretaría General de Acuerdos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación:
SCJN. (2012b). Centro de Documentación y Análisis, Archivos y Compilación de Leyes. Recuperado el 1 de 03 de 2013, de Secretaria General de Acuerdos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación:
SSA, Morales Betanzo Rosa (Comp.). (1996). La Educación Médica y la Salud. DF.
UAS. (2007). Dirección General de Servicio Social. Recuperado el 1 de 03 de 2013, de Reglamento de Servicio Social Universitario:
http://serviciosocial.uas.edu.mx/images/stories/documentos/Reglamento.pdf
http://inteligenciaemocionalyhabilidadessociales.wordpress.com/habilidades-
sociales/
http://www.scjn.gob.mx/normativa/analisis_reformas/Analisis%20Reformas/CP EUM-004.pdf
http://www.scjn.gob.mx/normativa/analisis_reformas/Analisis%20Reformas/CP EUM-005.pdf