HABILITAÇÕES LITERÁRIAS: 1990: Licenciatura em Engenharia de Minas na FEUP da Universidade do Porto. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL - Outubro 2014 até à Atualidade – BFS, Buses Fast Solutions, Lda Função: Diretora de Qualidade, HST , Ambiente e Após Venda É responsável por:

� Implementação, Renovação e Manutenção da certificação do SGQ da empresa (ISO 9001:2008).

� Gestão da monitorização dos processos do SGQ � Gestão das reclamações (de clientes e a fornecedores) � Gestão das Reclamações em Garantia � Gestão e tratamento das Não Conformidades � Gestão das Ações Corretivas e Preventivas � Gestão da manutenção dos equipamentos da Produção � Gestão da Calibração dos EMMs � Avaliação da Satisfação dos Clientes � Auditorias internas � Controlo de Documentos e Registos � HST � Ambiente � Gestão em conjunto com a Gerência da monitorização dos Objetivos Estratégicos da

empresa � Gestão dos colaboradores concernentes ao departamento da qualidade � Planear e Ministrar formação aos colaboradores nas áreas da Qualidade e HST

- Setembro 2008 até Outubro 2014 - MNAC-ELECTRICIDADE INDUSTRIAL, LDA Janeiro de 2010 – Outubro 2014: Diretora de Qualidade, HST , Ambiente e Após Venda Foi responsável pelas mesmas tarefas acima descritas na empresa BFS, Lda. Setembro de 2008 - Dezembro de 2009: Assistente da Qualidade. Foi responsável por:

� Auditorias Internas � Monitorização do Desempenho dos Processos � Gestão da Acções Correctivas e Preventivas � Controlo de Equipamentos � Gestão da Calibração dos EMMs � Controlo de Documentos e Registos � Avaliação da Satisfação dos Clientes � HST � Integrou:

Nome: Susana Neves

Data de nascimento: 06-04-1965 Morada Rua do Pogresso, nº57; Bloco A2 Apartamento 24 4410-032 Serzedo, Vila Nova de Gaia Telm: 934085826

E-Mail: sneves01@gmail.com

Curriculum Vitae

� Equipa de auditores internos � Reuniões com a Gerência para seguimento e monitorização dos Objectivos

Estratégicos. 1990-2005 - LEAR CORPORATION PORTUGAL 1999 - Junho de 2005 e 1990-1997: Chefe de Laboratório de Ensaios e Gestão da Calibração dos EIME. Foi responsável por:

� Gerir uma equipa de 6 técnicos de laboratório � Implementar normas ISO 9001, QS 9000, ISO/IEC 17025 e ISO/TS 16949:2002 no

laboratório � Criar o manual de Procedimentos do Laboratório segundo as normas acima � Definir todos os ensaios de laboratório a realizar ao produto e seus componentes � Criar o manual de procedimentos do laboratório seguindo a mesma norma � Implementar o MSA (Measurement System Analysis - FORD) � Realizar testes/ensaios ao produto final e seus componentes (utilizando todos os

equipamentos do laboratório - micrómetros, paquímetros, projetor de perfis, fontes de alimentação, megaohmimetros, etc) e elaboração dos respetivos relatórios

� Fazer o seguimento de SPC’s e Cálculo de R&r’s � Contactar directamente o cliente, com vista à sua aprovação de situções relacionadas

com alterações às especificações � Contribuição para a aprovação dos PSW (Part Submition Warrant), pelo cliente � Auditorias a fornecedores

Integrou: � Equipa de auditores internos ao Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e de

Processos da Produção � Equipa de APQP.

1997 - 1999: Chefe da Qualidade de Fábrica Foi responsável por: � Gerir equipa de 25 técnicos de qualidade, com o objectivo de controlar e melhorar a

qualidade do produto � Responder aos alertas e reclamações do cliente sendo responsável pela segregação do

material afectado e identificação do mesmo, assim como pela supervisão da sua reparação

� Deslocações ao cliente, por forma a conhecer mais de perto a sua realidade e contactar mais directamente com os problemas que enfrentavam.

Integrou: � Equipa de auditores internos ao Sistema da Qualidade e de Processos da Produção � Deslocações a fornecedores, de forma a conhecer as suas instalações e os seus

processos de fabrico Integrou: � Equipa de auditores internos ao Sistema da Qualidade e de Processos da Produção.

Outras responsabilidades:

� Planear e Ministrar Formação na área da Qualidade

FORMAÇÃO PROFISSIONAL COMPLEMENTAR: 2016:Formação transição ISO 9001:2015 - APCER 2013:Formação em Diretiva Máquinas - ISQ 2009: Formação Pedagógica de Formadores com obtenção de CAP 2008: Formação Técnico Superior de Segurança e Higiene do Trabalho com obtenção de CAP 2008: Frequência do seminário “2008 a nova Geração ISO 9001” (AEP) 2005: APQP Plus (ISOQualitas) 2004: -MSA 3ª Edição (EUROSIMBIOSE)

-Controlo dos Dispositivos de Monitorização e Medição (APQ) -Ferramentas da Qualidade (CEQUAL)

2003: Auditores internos – ISO TS 16949:2002 (EUROSIMBIOSE) 2002: Responsáveis do Projecto de Certificação ISO TS/16949:2002 (EUROSIMBIOSE) 2001: Requisitos gerais de competência para laboratórios - EN ISO IEC 17025 (RELACRE) 2000: -Auditorias a laboratórios (RELACRE)

-Auditores internos da qualidade QS 9000 (CEQUAL) -Gobal 8D (CEQUAL) -ISO/TS 16949 (EUROSIMBIOSE)

1999: APQP (FORD ESPANHA) 1995: -Incertezas na calibração (CATIM)

-Mobilizar e dirigir equipas (CEGOC) 1994: Organização/Acreditação de Laboratórios (AIP) 1993: Metrologia Dimensional (CATIM) INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES: Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador – Microsoft Excel, Word, PowerPoint e Outlook. LÍNGUAS

Português Língua Materna Inglês Muito bom – (Certificate in Advanced English (CAE) – Instituto Inlingua) Francês Bom Espanhol Bom