Custo Total de Propriedade - TCOAnlise comparativa

OCusto Total de Propriedade - TCO(total cost of ownership) umsistema de clculo destinado a assistir os consumidores na avaliao dos custos, assim como os benefcios relacionados compra de componentes para a gesto da Tecnologia da Informao - TI. O conceito de TCO foi inicialmente desenvolvido peloGartner Group, sendo que hoje existem diversas variantes que oferecem maior ou menor sofisticao.O objetivo deste clculo a obteno de um nmero que contemple todos os custos envolvidos ao longo do ciclo de vida de uma soluo de TI.Assim, o TCO deve incluir por ex., custos do hardware e das licenas de software, amortizao, manuteno,upgrades, suporte tcnico, tempo ocioso por falhas (downtime), segurana (virus/worms/etc., denial of service, back-up, reparaes, etc.), treinamento, administrao, tempo de operao (tempo comparativo dedicado execuo de uma tarefa).De forma geral, os custos includos no TCO so agrupados da seguinte maneira para determinar a sua concentrao ao longo do ciclo de vida de uma TI: Custos deplanejamento; Custos deaquisio; Custos deoperao e manuteno; e Custos dealienaoDe forma prtica, estes custos podem ser categorizados da seguinte forma (MITRE Corp. Report3, 2001): Custosdiretos(aqueles que podem ser quantificveis) Hardware (aquisies e upgrades) e software (aquisies, upgrades, licenas) - 30%; Suporte (remoto, treinamento, deslocamento, manuais e livros) - 15%; Gerenciamento (redes, sistemas e armazenamento) - 5%; Desenvolvimento (aplicaes e contedo) - 4%; e Comunicao (infraestrutura e taxas) - 1%. Custosindiretos(no quantificveis) Custo de usurio final (suporte casual e auto aprendizado) - 35%; e Downtime(perda de produtividade devido a paradas) - 10%.As propores nos custos correspondem aproximadamente aos apresentados usualmente nos projetos de gesto espacial na realidade do Brasil.Benefcio Total de Propriedade - TBOAinda, o resultado do clculo do TCO deve ser comparado com oBenefcio Total de Propriedade - TBO(total benefit of ownership), para determinar a viabilidade de uma aquisio de TI.Assim como o TCO determina o custo da tecnologia,a TBO avalia o retorno do investimento. Para uma correta medida deste valor utiliza-se o Retorno Total de Propriedade - TRO, (total return on ownership), que quantifica o retorno lquido obtido com a utilizao da tecnologia avaliada. Obviamente, o clculo do TBO ainda mais complexo que o do TCO. Assim, usualmente, utilizam-se sistemas de pontuao, tabelas comparativas e outros procedimentos similares, que dependem grandemente da experincia e do bom senso do avaliador.A considerao dos benefcios na adoo de uma tecnologia uma metodologia mais abrangente e realista que a simples utilizao do TCO. Esta viso contempla aspectos como custos associados, flexibilidade e riscos de implantao. Estes elementos, muitas vezes no quantificveis, adquirem importncia crescente ao longo do ciclo de vida de uma tecnologia. Assim, podemos definir esses componentes da seguinte forma: Custos: que se correspondem queles elementos contemplados pelo TCO; Benefcios: aumento na produtividade e penetrao de mercado; Flexibilidade: viabilizao de novos negcios e/ou mercados; Riscos: problemas com fornecedores e componentes inadequados.Anlise comparativa:Software Proprietrio vs. Software de Cdigo AbertoMuito tem se falado sobre as vantagens e melhor TCO de uma ou outra tecnologia ou sistema de licenciamento. Principalmente em se tratando de Software Proprietrio vs.Software de Cdigo Aberto.Obviamente, o mais frequente a utilizao de pesquisas e avaliaes manipuladas segundo os interesses do contratante, onde os dados de base e os procedimentos no so adequadamente apresentados.Em outros casos, as avaliaes esto contaminadas com discursos ideologizados e so realizadas sem a utilizao de dados objetivos, o que leva, muitas vezes, ao descrdito fora dos crculos de seguidores daquela viso.Por isso, sem entrar em definies filosficas ou de marketing comercial, a seguir, apresentamos um conjunto deargumentaes lgicas para melhor avaliar as vantagens e desvantagens na utilizao de solues desenvolvidas a partir de Software Proprietrio e de Cdigo Aberto. A diferena do Software Proprietrio, com o Software de Cdigo Aberto (includo o Software Livre) no h custo repetitivo para licenciar o uso do software. Compra-se s uma vez. Instalam-se quantas cpias sejam necessrias. Com o Software Proprietrio, os clientes tm que comprar perpetuamente novas licenas de software, manutenes e suporte.Com o Software de Cdigo Aberto isto no necessrio, porm o suporte limitado aos fruns de usurios e alternativas similares. O lanamento de novas verses e manutenes depende, basicamente, da dinmica do desenvolvimento comunitrio. Se existir uma empresa ou instituio responsvel pela implementao do Software de Cdigo Aberto, a incerteza da falta de um cronograma de lanamentos pode ser contornada atravs de contratos de suporte e manuteno que diminua o downtimedo desenvolvimento comunitrio. As solues proprietrias baseiam seu modelo comercial na venda de licenas, o que leva a que no lanamento de novas verses, muitas vezes d-se maior nfase nos aspectos cosmticos que na estabilidade e segurana da soluo. No Software de Cdigo Aberto, que considera o software como um servio, as novas verses buscam melhoras tcnicas reais, j que no existe o incentivo comercial da venda de licenas. O Software Proprietrio desenvolvido centralmente e a partir de projetos planejadosa-priori, o que d maior consistncia soluo. Em se tratando de aplicaes com mdulos e funcionalidades muito heterogneas, a centralizao do planejamento e desenvolvimento de software importante.As alternativas de Software de Cdigo Aberto para gesto espacial vm sendo desenvolvidas a partir de projetos dispares, com linguagens e modelos totalmente diferentes, o que diminui o desempenho e a eficincia na sua utilizao, aumentando os custos de implantao, customizao e treinamento. Por isso, a deciso em favor do Software de Cdigo Aberto deve ser acompanhada de uma estrutura de desenvolvimento, manuteno e suporte, complementar s atividades da comunidade. No Software Proprietrio, o desenvolvimento de aplicativos customizados realizado com a utilizao de linguagens proprietrias, o que acresce custos de aquisio de licenas e treinamento complementar.No caso do Software de Cdigo Aberto, utilizam-se linguagens abertas, que no requerem licenciamento. A maioria das solues para gesto espacial proprietrias, assim como as desenvolvidas sob licenas de Software de Cdigo Aberto, tendem a ser disponibilizado para plataformas especficas (Windows e Linux), o que limita significativamente a flexibilidade na implantao em ambientes que ainda utilizam aplicativos legados.

Deve-se buscar utilizar software independente de plataforma, pelo menos para a implementao de clientes, o que facilita a estruturao de solues flexveis e fceis de migrar e gerenciar. No Software Proprietrio a empresa garante e responsabiliza-se legalmente pelo resultado da utilizao do software, sendo possvel para o cliente a utilizao de mecanismos judiciais para assegurar seus direitos de cosumidor.O Software de Cdigo Aberto fornecido sem qualquer garantia, no existindo qualquer responsabilidade por parte do desenvolvedor sobre as consequencias na utilizao do software. No caso da implementao do software com a participao de uma empresa ou instituio responsvel, este problema pode ser contornado.Do ponto de vista dacomparao do Software de Cdigo Aberto vs. Software Proprietrio claro queexiste poucas vantajens na utilizao de solues proprietrias, estando, em geral, reduzidas a: impossibilidade de migrao de aplicaitvos proprietrios legados; e necessidade de alguma funcionalidade muito especfica, ainda no disponvel como Software de Cdigo Aberto.